Monografia Inteligencia Emocional
Monografia Inteligencia Emocional
Monografia Inteligencia Emocional
Escuela de Administración
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Lambayeque 2016
INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................3
HISTORIA..........................................................................................................................................................4
DEFINICIONES DE INTELIGENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL........................................................................5
PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.................................................................................................6
1) Conocer las propias emociones:...........................................................................................................6
2) Manejar las emociones:........................................................................................................................6
3) Motivarse a sí mismo:...........................................................................................................................7
4) Reconocer las emociones de los demás:..............................................................................................7
5) Establecer relaciones:...........................................................................................................................7
¿CÓMO COMPRENDER LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? (IMPORTANCIA)........................................................7
MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.....................................................................................................8
MODELOS MIXTOS........................................................................................................................................9
MODELO DE GOLEMAN............................................................................................................................9
MODELO DE BAR-ON................................................................................................................................9
LOS MODELOS DE HABILIDADES.................................................................................................................11
El modelo de Salovey y Mayer................................................................................................................11
DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL..........................................................................................12
Autoconocimiento Emocional....................................................................................................................12
Autorregulación..........................................................................................................................................12
Motivación..................................................................................................................................................13
Empatía o el Reconocimiento de las Emociones.........................................................................................13
Habilidades Sociales...................................................................................................................................14
¿CÓ MO MEDIR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?.......................................................................................14
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL ESTUDIO DE LA FELICIDAD......................................................................17
¿QUÉ ES LA FELICIDAD?..............................................................................................................................17
RECOMENDACIONES PARA ENTRENAR Y DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL...............................18
EL FUTURO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL...............................................................................................18
CONCLUSIONES..............................................................................................................................................19
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................................................20
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
INTRODUCCIÓN
Para Cervantes y Melo (2008). Entre los agentes que protegen a los jóvenes, se
encuentran además de las relaciones familiares, el manejo de habilidades sociales,
autoconfianza, autoestima, aceptación, participación en organizaciones deportivas,
religiosas, tolerancia a la frustración, tener sentido de vida, buenas influencias
ambientales, además de ser receptores de estímulos afectivos de calidad.
En este sentido, es importante considerar la inteligencia emocional, por ser “la capacidad
de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien
las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones” (Goleman, 2004, p. 385)
En este contexto, los líderes emocionalmente inteligentes despiertan de manera natural,
la resonancia, su pasión y su entusiasmo persevera en todo el grupo.
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HISTORIA
Podemos suponer que tuvo una influencia sobre el artículo de Salovey y Mayer (1990),
puesto que estos autores son de los pocos (tal vez los únicos) que los citan
posteriormente en (Salovey, Mayer y Caruso, 2000, p. 93-96).
El ímpetu del interés por la inteligencia emocional se inició con dos artículos en revistas
especializadas en 1990 por los psicólogos Peter Salovey de la Universidad de Harvard y
John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le empleó para descubrir las
cualidades emocionales que parecen tener importancia para el éxito.
A partir de mediados de los noventa se van multiplicando las publicaciones sobre el tema,
tanto en revistas especializadas, como en cursos, obras de divulgación, periódicos y
revistas. Todo esto justifica que se pueda hablar del movimiento de la inteligencia
emocional como Zeitgeist (tendencia intelectual).
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las investigaciones y teorías sobre la inteligencia han hecho correr ríos de tinta y no se
puede decir que se haya llegado a conclusiones de aceptación general.
Para Martinez & Muñoz (2005) quienes mencionan Si se pregunta a una persona al azar
¿qué es la inteligencia? seguramente respondería: "ser listo, certero o dinámico" pero si
se pregunta a un especialista del campo de la salud o la educación la respuesta sería muy
larga y algo filosófica como: la "forma como un organismo se enfrenta a su ambiente a
través del aprendizaje".
Pero la acepción que tiene más aceptación, es la que plantea que: La inteligencia es la
"capacidad de una persona para enfrentar situaciones nuevas usando principalmente sus
aptitudes". La inteligencia, es considerada como un recurso que se necesita para el logro
de un alto desempeño. Dentro de este recurso tan importante se encuentra la inteligencia
emocional, como la capacidad responsable de las competencias, valores y
comportamientos de las personas. El grado de madurez alcanzado en esta capacidad es
responsable, en gran medida, de muchas de las actitudes y comportamientos del ser
humano
De los modelos mixtos o también llamado modelo de rasgos, Reuven Bar-on, 1997 (citado
en (Regner, 2008, p. 33); contempla a la inteligencia como un “conjunto de habilidades
personales, sociales y emocionales, no cognitivas, que le permiten al individuo adaptarse
y afrontar las demandas del ambiente de manera efectiva” igualmente, considera 4
factores: habilidades intrapersonales, habilidades, adaptabilidad, manejo de estrés y
estado anímico general.
Para los autores (Salovey & Mayer, 1990) la inteligencia emocional es “la capacidad para
supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y de los demás, de discriminar
entre ellos y de usar esta información para la orientación de la acción y el pensamiento
propios”. (p. 189)
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Luego, debido a algunas carencias encontradas (Salovey & Mayer, 1990) propusieron la
siguiente definición “La inteligencia emocional relaciona la habilidad para percibir con
precisión, valorar y expresar emociones, relaciona también la habilidad para acceder y/o
generar sentimientos cuando facilitan el pensamiento, también la habilidad para entender
emoción y conocimiento emocional y la habilidad para regular emociones que promuevan
el crecimiento emocional e intelectual”. (p. 10)
Para Goleman (2004) es “la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en
nuestras relaciones”. (p.385)
2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a fin
de que se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia de
las propias emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o
irritabilidad es fundamental en las relaciones interpersonales.
3) Motivarse a sí mismo: Una emoción tiende a impulsar hacia una acción. Por eso,
emoción y motivación están íntimamente interrelacionados. Encaminar las emociones,
y la motivación consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial para prestar
atención, automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El autocontrol
emocional conlleva a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad, lo cual suele
estar presente en el logro de muchos objetivos. Las personas que poseen estas
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INTELIGENCIA EMOCIONAL
La importancia de la Inteligencia emocional tiene que ver con saber controlar las
emociones para nuestro propio bienestar. Es por ello que dicha Inteligencia emocional es
el plus que realmente nos va a permitir vivir una vida con mayor confianza y seguridad.
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Muchas personas que tienen éxito en sus carreras y tienen problemas en otros aspectos
de su vida, no son capaces de manejarlos adecuadamente porque sus emociones se
desbordan. Se podrían poner muchos ejemplos de personas que son brillantes en los
negocios y sus carreras, y que sin embargo a nivel familiar o de pareja son totalmente
inestables debido a que no pueden controlar sus emociones y no tener una
autoconciencia, eso se da porque en dicha persona falta el concepto de La Inteligencia
emocional.HARRIS(s.f.) afirma que:
MODELOS MIXTOS
Entre los principales autores se encuentran Goleman (1995 a y b) y Bar-On (1997). Éstos
incluyen rasgos de personalidad como el control del impulso, la motivación, la tolerancia a
la frustración, el manejo del estrés, la ansiedad, la asertividad, la confianza y/o la
persistencia.
MODELO DE GOLEMAN
Goleman establece la existencia de un Cociente Emocional (CE) que no se pone al
Cociente Intelectual (CI) clásico sino que ambos se complementan. Este complemento se
manifiesta en las interrelaciones que se producen.
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MODELO DE BAR-ON
El modelo está compuesto por diversos aspectos: componente intrapersonal, componente
interpersonal, componente del estado de ánimo en general, componentes de
adaptabilidad, componentes del manejo del estrés y, componente del estado de ánimo en
general.
Componente intrapersonal:
Comprensión emocional de sí mismo: habilidad para comprender sentimientos y
emociones, diferenciarlos y, conocer el porqué de los mismos.
Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencias, sin dañar los
sentimientos de los demás y, defender nuestros derechos de una manera no
destructiva.
Auto concepto: capacidad para comprender, aceptar y respetarse a sí mismo,
aceptando los aspectos positivos y negativos, así como las limitaciones.
Autorrealización: habilidad para realizarlo que realmente podemos, deseamos y se
disfruta.
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Componente interpersonal:
Empatía: habilidad para sentir, comprender y apreciar los sentimientos de los
demás.
Relaciones interpersonales: capacidad para establecer y mantener relaciones
satisfactorias, caracterizadas por una cercanía emocional.
Responsabilidad social: habilidad para mostrarse como una persona cooperante,
que contribuye, que es un miembro constructivo, del grupo social.
Componentes de adaptabilidad:
Solución de problemas: capacidad para identificar y definir los problemas y,
generare implementar soluciones efectivas.
Prueba de la realidad: habilidad para evaluarla correspondencia entre los que
experimentamos y lo que en realidad existe.
Flexibilidad: habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones,
pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.
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En resumen, el autor, establece una serie de habilidades internas del ser humano
que ha de potenciar, en base a la práctica y la mejora continua.
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la empatía y las habilidades sociales; éstas, a su vez, están estructuradas por aptitudes
emocionales, las cuales se exponen a continuación”. (p.98)
Autoconocimiento Emocional
En cuanto al autoconocimiento, Goleman (1996) citado por(Alviárez, et al, 2009)afirma
que:
Autorregulación
La autorregulación es la habilidad de lidiar con los propios sentimientos, adecuándolos
a cualquier situación. Las personas que carecen de esta habilidad caen
constantemente en estados de inseguridad, mientras que aquellas que poseen un
mejor control emocional tienden a recuperarse más rápidamente de los reveses y
contratiempos de la vida.” Según Goleman citado por(Alviárez, et al, 2009) .Este
indicador de la inteligencia emocional se divide en: autocontrol, confiabilidad,
escrupulosidad, adaptabilidad e innovación
Motivación
Según Ander-Egg (1991) citado por (Alviárez, et al, 2009), “la motivación es la capacidad
para enviar energía en una dirección específica con un propósito específico. En el
contexto de la inteligencia emocional significa usar el sistema emocional para catalizar
todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento”. (p.99)
En esta perspectiva, Goleman (1996) citado por (Alviárez, et al, 2009)expone que:
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“La empatía es la habilidad que permite a las personas reconocer las necesidades y los
deseos de otros, permitiéndoles relaciones más eficaces”, tal como lo afirma Goleman
(1996).
Las personas dotadas de esta aptitud, están atentas a las pistas emocionales y saben
escuchar, muestran sensibilidad hacia los punto de vista de los otros y los comprenden,
brindando ayuda basada en la comprensión de las necesidades y sentimientos de los
demás. La empatía según este autor puede subdividirse en las siguientes dimensiones:
comprender a los demás; ayudar a los demás a desarrollarse; orientación hacia el
servicio; aprovechar la diversidad; y conciencia política. Dentro de este marco de
relaciones interpersonales deben tenerse en cuenta las siguientes pautas: Separar las
personas de los temas; enfocar en intereses y no en posiciones; establecer las metas
precisas de la negociación y trabajar juntos para crear opciones que favorezcan ambas
partes. En este orden de ideas, es oportuno resaltar que las tres primeras habilidades
se refieren a la inteligencia intrapersonal y las dos últimas a la inteligencia
interpersonal, establecidas en la teoría de las inteligencias múltiples. (Alviárez, et al,
2009, p.99)
Habilidades Sociales
El arte de relacionarse en gran parte, es debido a la habilidad de producir sentimientos
en los demás. Esta habilidad, es la base en la que se sustenta la popularidad, el
liderazgo y la eficiencia interpersonal. Las personas con esta cualidad son más
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Desde el punto de vista de (Salovey & Mayer, 1997), la inteligencia emocional puede
describirse en términos generales mediante una única puntuación. Esta puntuación
global, a su vez, se puede dividir en dos áreas: la inteligencia emocional experiencial y
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la estratégica. Estas áreas se conectan de acuerdo con el modelo de las cuatro ramas
de la inteligencia emocional, que es fundamental en la investigación científica en este
campo. El MSCEIT es la primera medida que proporciona puntuaciones válidas de
cada una de las cuatro áreas principales de la inteligencia emocional: la capacidad de
(1) percibir las emociones con precisión, (2) utilizar las emociones para facilitar el
pensamiento, la resolución de problemas y la creatividad, (3) comprender las
emociones y (4) manejar las emociones para el crecimiento personal.
Según Los usuarios potenciales del MSCEIT son psicólogos, psiquiatras, profesionales
de los recursos humanos, consultores de desarrollo organizacional, médicos,
trabajadores sociales, orientadores educativos y profesionales. Los ámbitos de
aplicación prioritarios de este tipo de instrumento son:
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Ámbito Educativo: para determinar los estudiantes que son incapaces de afrontar
adecuadamente las demandas sociales. Especialmente para conocer la eficacia de
los programas preventivos o de intervención en el aula centrados en la educación
emocional.
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sus emociones ayudándoles a mejorar sus niveles de bienestar. (Salovey & Mayer,
1990,p.185) Citado por (Fernández Berrocal & Extremera, 2009, p.85)
“La felicidad no es un premio que se otorga a la virtud, sino que es la virtud misma, y no
gozamos de ella porque reprimamos nuestras pasiones, sino que, al contrario, podemos
reprimir nuestras pasiones porque gozamos de ella”. Spinoza, Ética.
¿QUÉ ES LA FELICIDAD?
En el Diccionario de la Lengua Española su primera acepción es: “estado de grata
satisfacción espiritual y física”. Un significado que recoge la forma mayoritaria y
tradicional de entender la felicidad en nuestra cultura y que la convierte en un estado
ideal y, por ello, imposible de alcanzar. Curiosamente, con esta definición nadie podría
definirse como una persona feliz y sólo podríamos describir nuestra felicidad en
términos retrospectivos (“fui feliz en la primavera del ’98”) o presentes (“estoy feliz
ahora” u “hoy soy feliz”).
Los resultados del estudio coordinado por el profesor Federico Javaloy para el INJUVE
sobre el bienestar y la felicidad de la juventud española (Javaloy, 2007) citado por
(Fernández Berrocal & Extremera, 2009, p.87) son claros: “los jóvenes españoles se
sienten felices” (p. 71). En concreto, sus respuestas se sitúan en una puntuación de 7,4
en una escala de felicidad de 1 a 10.
Los investigadores sobre Psicología Positiva han consensuado que para una definición
operativa del concepto de felicidad necesitamos de tres componentes claves (Diener,
Siuh, R. E., & Smith, 1999) citado por (Fernández Berrocal & Extremera, 2009, p.87)
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Algunas Recomendaciones:
- Evaluar el cargo
- Evaluar al individuo
- Dar asesorías con cautela
- Asesorar si están listos
- Motivar a los empleados
- Fomentar a los empleados a que desarrollen sus capacidades
- Concentrarse en objetivos claros y alcanzables
- Prevenir recaídas
- Evaluar el cumplimiento
- Fomentar la práctica
- Dar apoyo proporcionar modelos
- Estimular
- Reforzar el cambio
- Evaluar (Goleman, 1998) citado por (Ben, 2012,p.37)
Una dirección para investigaciones futuras será determinar cómo se relacionan las
aptitudes y cómo se apoyan unas a otras. (Ben, 2012,p.39)
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFÍA
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Diener, E., Siuh, E. M., R. E., L., & Smith, H. E. (1999). “Subjective well-being: Three decades of progress”.
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García Fernández, M., & Giménes Más, S. I. (2010). La Inteligencia Emocional y sus principales Modelos:
Propuesta de un modelo integrador. Almeria : Cuadernos del Profesorado Vol 3 .
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Regner. (2008).
Rincon, D. G. (2010). Inteligencia Emocional del Gerente Educativo y su Desarrollo Personal. Revista
Mexicana de Orientación Educativa, 34-44.
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