Sesión N°:02

Los principales procesos de la empresa:

Conceptos.
- Información financiera y no financiera.
- Los estados financieros en la Información relevante

1. Definición de Procesos de la empresa

Un proceso es un conjunto de actividades que permiten alcanzar un objetivo
específico.
Los procesos deben ser relevados en una organización con la finalidad de
alcanzar las 3E (Eficiencia, efectividad y economía) en una entidad.
El proceso está  vinculado a la misión, producto y servicios que ofrece la empresa.
Es un conjunto de actividades agrupadas en etapas secuenciales.
Existen algunas técnicas de relevamiento de procesos, pero todas ellas se
direccionan a los siguientes aspectos:
1.2. La labor y el proceso
 Qué es lo que debe hacerse?
 Con qué equipo se hará el trabajo?
 Cómo se hará el trabajo?
 Dónde habrá de hacerse el trabajo?
Los procesos empresariales (o procesos de negocio) se dividen en tres tipos.
Esta clasificación tiene en cuenta dos factores principales:
 La relación directa con los clientes.
 La entrega de valor.
Ambos son muy importantes porque toman en cuenta aspectos fundamentales:
 El contacto con el cliente debe ser siempre satisfactorio y superar sus
expectativas.
 Es precisamente esta superación de expectativas que caracteriza la
entrega de valor a ser percibido por el cliente.
Veamos esta clasificación en detalle:
Tipos de procesos empresariales o de negocios
 1.3. Los procesos Primarios o esenciales
 Los procesos más importantes.
 El contacto directo con el cliente.
 Entregan valor al cliente directamente.
 A veces van más allá de los límites de la empresa.
 Una visión completa de la cadena de valor.
4. De soporte o apoyo
 Formalmente establecidos.
 Apoyan los procesos primarios.
 Sin contacto con el cliente.
 No entregan valor al cliente directamente.
5. Administrativos o de gestión
 Formalmente establecidos.
 Coordinan las actividades de los procesos primarios y de apoyo.
 Buscan la eficiencia y eficacia de los procesos.
 Miden, monitorean y controlan.
 No entregan valor al cliente directamente.
Ejemplos concretos de los tipos de procesos de negocio
Seleccionamos para usted 4 tipos diferentes de procesos empresariales ya
mapeados en diagramas de HEFLO. Cada uno tiene características y objetivos
diferentes.
Los ejemplos de procesos de gestión y administración como este son muy útiles
para aquellos que quieren tener una primera idea de cómo modelar un
proceso en su propia empresa.
Tipo de proceso de negocio 1: compras y adquisiciones
Este tipo de proceso de negocio implica varios niveles de aprobación, diferentes
departamentos y una serie de toma de decisiones. El objetivo es garantizar una
mayor transparencia, ahorrando tiempo y recursos, además de luchar contra el
fraude y las colusiones.

2. La Información Financiera

2.1. ¿Qué es la Información Financiera?

La información financiera es el conjunto de datos que se emiten en relación con
las actividades derivadas del uso y manejo de los recursos financieros asignados
a una institución. Es aquella información que produce la contabilidad
indispensable para la administración y el desarrollo de las empresas y por lo
tanto es procesada y concentrada para uso de la gerencia y personas que trabajan
en la empresa.
La necesidad de esta información hace que se produzcan los estados financieros.
La información financiera se ha convertido en un conjunto integrado de estados
financieros y notas, para expresar cual es la situación financiera, resultado de
operaciones y cambios en la situación financiera de una empresa.

2.2. Importancia
La importancia de la información financiera que será presentada a los usuarios
sirve para que formulen sus conclusiones sobre el desempeño financiero de la
entidad. Por medio de esta información y otros elementos de juicio el usuario
general podrá evaluar el futuro de la empresa y tomar decisiones de carácter
económico sobre la misma.
Son los movimientos financieros que tienen que ver en una empresa como
resultado de un buen trabajo financiero en toda empresa es necesario tener un
buen desempeño de los movimientos financieros que debe tener toda empresa
que es una buena empresa productiva.

2.3. Objetivos de la información financiera.

 Los estados financieros básicos deben cumplir el objetivo de informar sobre la
situación financiera de la empresa en cierta fecha y los resultados de sus
operaciones y cambios en su situación financiera por el periodo contable
terminado en cierta fecha.
Los E. F. son un medio de comunicar la situación financiera y un fin por que no
tratan de convencer al lector de un cierto punto de vista o de una posición. La
capacidad de los E. F. es la de trasmitir información que satisfaga el usuario, y ya
que son diversos los usuarios de esta información esta debe servirles para:

 Tomar decisiones de inversión y crédito, los principales interesados de

esta información son aquellos que puedan aportar un financiamiento u otorguen un
crédito, para conocer que tan estable y el crecimiento de la empresa y así saber el
rendimiento o recuperación de la inversión.
 Aquilatar la solvencia y liquidez de la empresa, así como su capacidad
para generar recursos, aquí los interesados serán los diferentes acreedores o
propietarios para medir el flujo de dinero y su rendimiento.
 Evaluar el origen y características de los recursos financieros del
negocio, así como su rendimiento, esta área es de interés general para conocer el
uso de estos recursos.
 Por último formarse un juicio de cómo se ha manejado el negocio y
evaluar la gestión de la administración, como se maneja la rentabilidad, solvencia
y capacidad de crecimiento de la empresa.
Cuándo la información financiera satisface al usuario general es porque una
persona con algunos conocimientos técnicos pueda formarse un juicio sobre:
-El nivel de rentabilidad
-La posición financiera, que incluye su solvencia y liquidez
-La capacidad financiera de crecimiento
-El flujo de fondos

2.4. Características de la información financiera.

 Las características de los estados financieros debe ser en base con las
características de la información contable indicada en el boletín A-1 del los
principios de contabilidad generalmente aceptados, que son:
-Utilidad.- Su contenido informativo debe ser significativo, relevante, veraz,
comparable y oportuno.
-Confiabilidad.- Deben ser estables (consistentes), objetivos y verificables.
Provisionalidad.- Contiene estimaciones para determinar la información, que
corresponde a cada periodo contable.

La característica esencial de los estados financieros será el de contener la

información que permita llegar a un juicio. Para ello se debe caracterizar por ser
imparcial y objetivo, a fin de no influenciar en el lector a cierto punto de vista
respondiendo así a las características de confiabilidad y veracidad.
Dentro del contexto de los principios de contabilidad generalmente aceptados los
estados financieros básicos son históricos, por que informan de hechos sucedidos
y son parte del marco de referencia para que el usuario general pueda ponderal el
futuro.
Los estados financieros básicos son:
 El balance general, que muestra los activos, pasivos y el capital contable a
una fecha determinada.
 El estado de resultados, que muestra los ingresos, costos y gastos y la
utilidad o pérdida resultante en el periodo.
 El estado de variaciones en el capital contable, que muestra los cambios
en la inversión de los propietarios durante el periodo.
 El estado de cambios en la situación financiera, que indica cómo se
modificaron los recursos y obligaciones de la empresa en el periodo.
Las notas de los estados financieros, son parte integrante de los mismos, y su
objetivo es complementar los estados con información relevante.
Limitaciones en el uso de los estados financieros.
Los usuarios de la información financiera deben tomar en cuenta los siguientes
conceptos:
 Las transacciones y los eventos económicos son cuantificados con
reglas particulares dependiendo del criterio personal del que los realiza.
 Ya que los estados financieros se expresan con moneda como su forma de
medición se debe considerar que tiene un valor que cambia en función de los
eventos económicos.
 Los estados financieros, en especial el balance general, no pretenden
presentar el valor del negocio, sino presentar el valor, para el negocio, de sus
recursos y obligaciones cuantificables. Los E. F. no cuantifican otros elementos
esenciales de la empresa como los recursos humanos, el producto, la marca, el
mercado, etc.

3.La información no financiera

3.1. ¿De qué se trata?
El Estado de Información No Financiera deberá incluir la información necesaria
para comprender la evolución, los resultados y la situación de la Sociedad. Y,
más concretamente, deberá reflejar al menos el impacto de su actividad respecto
a cuestiones medioambientales y sociales, al respeto de los derechos humanos, y
a la lucha contra la corrupción y el soborno. También incluirá la información sobre
las iniciativas relativas al propio personal, incluidas las medidas que, en su caso,
se hayan adoptado para favorecer el principio de igualdad de trato y de
oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación e inclusión de las
personas con discapacidad o la accesibilidad universal.
 
3.2. DIFERENCIA LA INFORMACIÓN FINANCIERA Y NO FINANCIERA
Para entender la diferencia entre información financiera y no financiera nos
remitimos a la definición del Financial Accounting Standard Board (FASB, 2001, p.
5): “la información no financiera es aquella que no está reflejada en los estados
financieros tradicionales (Balance y Cuenta de Pérdidas y Ganancias),
pudiendo comprender: información revelada con carácter obligatorio (informe de
auditoría; hechos relevantes) e información de carácter voluntario (comentario de
directivos)”.
Además agrega: “el objetivo de cualquier medida no financiera, debería ser
capturar los datos que informen sobre aquellos aspectos del negocio, que no
estén reflejados en los estados financieros básicos…” (FASB, 2001, p. 56).

Otra denominación a otorgarle a este tipo de información podría ser el de

información cualitativa, es decir, la no cuantificada en términos monetarios en
los estados contables tradicionales, aunque puede aparecer cuantificada, incluso
monetariamente, en la memoria u otro documento (Giner y Mora, 2002) (Larrán y
García Mecca, 2004, p. 132).

Aunque la mayor parte de la información no financiera divulgada es de carácter

voluntaria, buena parte es exigida por los organismos reguladores y debe ser
incluida en la Memoria, Informe de Gestión u otros documentos como la Carta del
Presidente o el Informe Medioambiental (Larrán y otros, 2004, p. 131).

La información voluntaria comprende cualquier dato que la empresa no está

obligada a emitir por la normativa legal o contable. Está integrada por información
que acompaña a las cuentas anuales y también por la divulgada a través de
Internet, prensa financiera, reuniones con analistas. (García E. y Sánchez J.P.,
2006, p. 761).

Según el FASB (2001) la información financiera junto a la no financiera

conforma el total de la información sobre el negocio de la compañía y se la
denomina (Business Reporting).
Dentro del marco del paradigma actual, de “la utilidad orientada al usuario”, la
información exclusivamente financiera ya no es suficientemente útil para la
toma de decisiones. Esta pérdida de relevancia de la información financiera hace
presumir la existencia de generadores de valor no reconocidos contablemente
pero que el mercado aprecia en la valoración de los títulos y que se refiere a
aspectos del entorno estratégico y operativo de la compañía (Larrán y otros, 2004,
p. 130).

4. La relevancia y fiabilidad en la información contable

4.1 Objetivo
El objetivo de la contabilidad es proporcionar información sobre la situación
financiera, desempeño y cambios en la posición financiera de una empresa, la
cual debe ser útil a una amplia gama de usuarios para ayudarlos a tomar
decisiones económicas y financieras. Para que sea útil la información contable
debe poseer las características cualitativas.

4.2. Características
Según el FASB, la información contable debe poseer simultáneamente cuatro
características primarias y secundarias.

Las características primarias son la relevancia y la fiabilidad; y las

características secundarias son la comparabilidad  y consistencia. La
relevancia y fiabilidad son dos de las cuatros principales características
cualitativas de la información contable financiera.

La relevancia (Según el Marco Conceptual) dice: “La información ha de poseer

una utilidad notoria, potencial o real, para los fines perseguidos por los diferentes
destinatarios de la información financiera. Una información es, por lo tanto,
relevante cuando es susceptible de influir en la toma de decisiones por los
usuarios. La relevancia de una información implica que de su consideración
pueden establecerse diferencias en una decisión, ayudando a los usuarios a
realizar predicciones sobre las consecuencias de acontecimientos pasados,
presentes o futuros, o a confirmar o corregir expectativas previas”
La fiabilidad se refiere a la capacidad de una información de expresar, con el
máximo rigor, las características básicas y condiciones de los hechos reflejados,
circunstancia que, junto con la relevancia, persigue garantizar la utilidad de la
información financiera. Para que una información sea fiable debe ser imparcial,
objetiva, verificable, constituir una representación fiel de los hechos que pretenden
ser puestos de manifiesto y prudente.
La  fiabilidad requiere que la información debe ser precisa y fiel.
La relevancia y  la fiabilidad son características sumamente importante para la
calidad de la información financiera, ambas están relacionadas de tal manera que
la falta de una de esta característica perjudicará a la otra y viceversa. Por lo tanto,
la información contable debe poseer ambas características.
Por ejemplo
La información contable es relevante cuando se proporciona en el tiempo, pero en
las primeras etapas,  la información  puede ser incierta y por lo tanto menos
fiables. Pero si esperamos ganar tiempo  mientras que la información gana
fiabilidad, su relevancia se pierde.
La información se dice que es relevante si influye en las decisiones. Para ser
relevante, la información debe estar disponible en el tiempo,  esta debe ayudar en
la predicción, y  en la regeneración.
La información se dice que es fiable si está libre de errores y sesgos y representa
fielmente lo que pretende representar. La información debe ser creída y depende
de los usuarios para un propósito determinado. Para asegurarse de que la
información sea confiable, debe ser verificable, neutral y fiel en la representación
de la situación financiera de la entidad.
La cualidad de relevancia, tiene su sustento en tres requisitos o cualidades: que la
información tenga valor predictivo, valor confirmatorio y que sea oportuna.
Asimismo, para que la información contable sea confiable, debe estar
razonablemente libre de errores o prejuicios y representar fehacientemente lo que
persigue representar. Para ello, la cualidad de confiabilidad requiere el
cumplimiento de tres requisitos o cualidades: que la información sea verificable,
sea neutral y que represente una imagen fiel.
 Estas cualidades a menudo pueden entrar en conflicto, lo que requiere un
equilibrio entre los diversos grados de relevancia y fiabilidad. Un pronóstico de una
variable financiera puede poseer un alto grado de relevancia para los
inversionistas y acreedores. Sin embargo, un pronóstico deberá contener
necesariamente la subjetividad en la estimación de eventos futuros. Por lo tanto, a
causa de esto, se tiene un bajo grado de fiabilidad.
 Para terminar es importante especificar que no importa el grado de fiabilidad, si la
información no es relevante para la tomar las  decisiones. Por el contrario, la
información relevante es de poco valor si no puede tiene la cualidad de la
fiabilidad.
Algunas Fuentes de Referencias:
Aplicación de las normas internacionales de contabilidad
Autor: Enrique Corona Romero
Las NIC y su influencia en la reforma contable
Autor: Carmen Aviles Palacios
CPC. Juan Carlos Contreras Marino
Publicado el 2 octubre, 2015 por JC.Cnt
https://cpcjuancontreras.wordpress.com/2015/10/02/la-relevancia-y-fiabilidad-en-
la-informacion-contable/