Taller 3 Graficas de Control

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Modulo de Metodos y Herramientas de

Mejoramiento

Taller 3 Graficos de control

Estudiantes

Brayan Francisco Barrera Miranda 202014673


Cesar Leoanardo Bayona Barajas 202013596
Muestras de resistencias
Subgrupos X1 X2 X3 Promedio Rango
1 315.6 319.2 303.8 312.87 15.40
2 318.8 309.2 321.4 316.47 12.20
3 311.2 312.1 342.9 322.07 31.70
4 322 321.1 329.1 324.07 8.00
5 315.2 327.4 300.6 314.40 26.80
6 310.3 319.8 338.5 322.87 28.20
7 320.6 315.9 318.3 318.27 4.70
8 322.2 303.6 323.4 316.40 19.80
9 329.1 306.7 312.4 316.07 22.40
10 322.4 318.8 299.7 313.63 22.70
11 326.2 310.1 338.5 324.93 28.40
12 328.8 325 322 325.27 6.80
13 328.8 306.3 305.6 313.57 23.20
14 318.7 320.8 310.3 316.60 10.50
15 326.7 316.7 327.3 323.57 10.60
16 313.4 307.4 329.5 316.77 22.10
17 337.3 312.9 324.4 324.87 24.40
18 316.3 314.1 323 317.80 8.90
19 327.2 338.2 340.9 335.43 13.70
20 337.8 343 337.4 339.40 5.60
21 309.2 321.7 310.5 313.80 12.50
22 314.3 321.6 318 317.97 7.30
23 318.9 322.2 333.5 324.87 14.60
24 303.7 326.3 337.1 322.37 33.40
25 319.3 338.8 320.9 326.33 19.50
26 317 327.4 312.5 318.97 14.90
27 310.6 318.5 336.7 321.93 26.10
28 319.5 326 333.2 326.23 13.70
29 308.6 321.7 306 312.10 15.70
30 316.2 321.6 328.5 322.10 12.30
Este gráfico no está disponible en su versión de Excel. 320.73 17.20
Si edita esta forma o guarda el libro en un formato de
archivo diferente, el gráfico no se podrá utilizar.
d)
EI= 300 X= 320 ES=343 A2 1.023
D4 2.574
D3 0.0
d2 1.693
Sigmas 10.2
Cp 0.71

CpK1 0.73

Cpk2 0.68

EI 300.00
ES 343.00
LCSX LCCX LCIX LCSR LCCR LCIR
Grafic
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
340.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
335.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
330.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 325.00

338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 320.00

338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 315.00


338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 310.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
305.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
300.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 Prom

338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00


338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 a)
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 1
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 2
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00
338.33 320.73 303.13 44.28 17.20 0.00 b)
300
343

Pésimo o
Inadecuado El proceso no es estable y la capacidad del mismo es inadecuada ya que cp <1 lo
debe a que el valor de sigma un de 10 un valor muy elevado y el Cp relaciona el
el tamaño de la variación permitida por la especificación. Esto no lleva a que la

Pésimo o
Inadecuado
Pésimo o
Inadecuado
E)
Grafico de Control de la Media
340.00 45.00

335.00 40.00

330.00 35.00

30.00
325.00
25.00
320.00
20.00
315.00
15.00
310.00
10.00
305.00 5.00

300.00 0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6

Promedio LCSX LCCX LCIX

INTERPRETACIÓN PROMEDIOS c)

1
El proceso no se encuantra dentro se los limites de control debido a
que uno de los datos se encuentra por encima del limite de control
superior, por consiguienteno no es un proceso estable repecto a su
media. 2

En general los datos se ajusta bastante bien a la medio, solo


notamos que los valores de los subgrupos # 19 y 20 es alejados de
la media y uno de ellos por fuera de los limites de control.

No es un proceso que se encuentre bajo control e


media, es un proceso poco estable, se debe estab
acciones de mejora. Pero si lo analizamos respect
que tiene baja variabilidad.

Los limites de control son parametros que se usan para ver la


estabilidad y la variabilidad de un proceso y tiene en cuenta para
su calculo un valor estandar que depende del tamaña de los
Los limites de control son parametros que se usan para ver la
estabilidad y la variabilidad de un proceso y tiene en cuenta para
su calculo un valor estandar que depende del tamaña de los
subgrupos, el valor de la media promedio y del rango promedio,
mietra que las especificaciones son parametros que deben cumplir
los articulos para ser conformes con los requerimientos y
caracteristicas fisicas del producto que desa el cliente.

s inadecuada ya que cp <1 lo cual inidica una baja capaciddad del procesos esto se
elevado y el Cp relaciona el tamaño de la variación que presentada por el proceso con
ación. Esto no lleva a que la capacidad del proceso sea baja.

Se concluye que el proceso tiene una mala estabilidad y sin embargo tinen una buena
variabilidad, en cuanto su capacidad potencial podemos decir que es baja ya que su valor
es de 0,73 inferior a 1

El proceso requiere que se le mejore la estabilidad para que tenga picos tan altos en la
resistencia del producto.
Grafico de Control del Rango
45.00

40.00

35.00

30.00

25.00

20.00

15.00

10.00

5.00

0.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Rango LCSR LCCR LCIR

INTERPRETACIÓN RANGOS

El proceso se encuantra dentro de los limites de control


respecto a su rango.

Podemos concluir que el procesos tiene una baja variabilidad


y se encuentra dentro el control estadistico respecto a su
rango.

re bajo control estadistico respecto a su


e, se debe estabilizar para poder tomar
alizamos respecto a su rango podemos ver
Tiempo
Número de respuesta Rango LCSX LCCX LICX LCSR
solicitud (Horas) Móvil

1 39 123.27 49.92 -23.42 90.10


2 35 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
3 49 14 123.27 49.92 -23.42 90.10
4 92 43 123.27 49.92 -23.42 90.10
5 41 51 123.27 49.92 -23.42 90.10
6 57 16 123.27 49.92 -23.42 90.10
7 38 19 123.27 49.92 -23.42 90.10
8 37 1 123.27 49.92 -23.42 90.10
9 33 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
10 33 0 123.27 49.92 -23.42 90.10
11 44 11 123.27 49.92 -23.42 90.10
12 34 10 123.27 49.92 -23.42 90.10
13 119 85 123.27 49.92 -23.42 90.10
14 37 82 123.27 49.92 -23.42 90.10
15 34 3 123.27 49.92 -23.42 90.10
16 32 2 123.27 49.92 -23.42 90.10
17 34 2 123.27 49.92 -23.42 90.10
18 23 11 123.27 49.92 -23.42 90.10
19 96 73 123.27 49.92 -23.42 90.10
20 43 53 123.27 49.92 -23.42 90.10
21 36 7 123.27 49.92 -23.42 90.10
22 32 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
23 35 3 123.27 49.92 -23.42 90.10
24 42 7 123.27 49.92 -23.42 90.10
25 42 0 123.27 49.92 -23.42 90.10
26 34 8 123.27 49.92 -23.42 90.10
27 86 52 123.27 49.92 -23.42 90.10
28 27 59 123.27 49.92 -23.42 90.10
29 42 15 123.27 49.92 -23.42 90.10
30 117 75 123.27 49.92 -23.42 90.10
31 33 84 123.27 49.92 -23.42 90.10
32 39 6 123.27 49.92 -23.42 90.10
33 43 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
34 37 6 123.27 49.92 -23.42 90.10
35 78 41 123.27 49.92 -23.42 90.10
36 42 36 123.27 49.92 -23.42 90.10
37 37 5 123.27 49.92 -23.42 90.10
38 37 0 123.27 49.92 -23.42 90.10
39 33 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
40 96 63 123.27 49.92 -23.42 90.10
41 26 70 123.27 49.92 -23.42 90.10
42 37 11 123.27 49.92 -23.42 90.10
43 29 8 123.27 49.92 -23.42 90.10
44 32 3 123.27 49.92 -23.42 90.10
45 38 6 123.27 49.92 -23.42 90.10
46 98 60 123.27 49.92 -23.42 90.10
47 39 59 123.27 49.92 -23.42 90.10
48 43 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
49 126 83 123.27 49.92 -23.42 90.10
50 87 39 123.27 49.92 -23.42 90.10
51 46 41 123.27 49.92 -23.42 90.10
52 31 15 123.27 49.92 -23.42 90.10
53 109 78 123.27 49.92 -23.42 90.10
54 37 72 123.27 49.92 -23.42 90.10
55 40 3 123.27 49.92 -23.42 90.10
56 37 3 123.27 49.92 -23.42 90.10
57 28 9 123.27 49.92 -23.42 90.10
58 52 24 123.27 49.92 -23.42 90.10
59 122 70 123.27 49.92 -23.42 90.10
60 40 82 123.27 49.92 -23.42 90.10
61 29 11 123.27 49.92 -23.42 90.10
62 33 4 123.27 49.92 -23.42 90.10
63 35 2 123.27 49.92 -23.42 90.10
64 71 36 123.27 49.92 -23.42 90.10
65 62 9 123.27 49.92 -23.42 90.10
PROMEDIOS 49.92 27.58
d2 1.128
Sigma 24.45
D4 3.267
D3 0
LCCR LCIR
A) Número de solicitudes vs Tie
27.58 0.00 140

27.58 0.00 120


27.58 0.00
100
27.58 0.00
27.58 0.00 80

27.58 0.00 60
27.58 0.00
40
27.58 0.00
20
27.58 0.00
27.58 0.00 0
27.58 0.00 1 3 5 7 9 1 1 13 1 5 17 19 2 1 23 2 5 2 7 29 3 1 33 3 5 37 39 4 1
-20
27.58 0.00
-40
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00 B) Gráfico de rangos móviles para
27.58 0.00 100
27.58 0.00 90
27.58 0.00 80
27.58 0.00 70
27.58 0.00 60
27.58 0.00 50
27.58 0.00 40
27.58 0.00 30
27.58 0.00 20
27.58 0.00 10

27.58 0.00 0
1 3 5 7 9 11 1 3 15 1 7 19 2 1 23 2 5 27 2 9 31 33 3 5 37 3 9 41 4
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00 a) Si es apropiado analizar los datos de tiempo de respuesta de manera individual, ya
27.58 0.00 como so oberva en el enunciado, los datos se van obteniendo por ocurrencias, de e
manera no se obtienen los datos al mismo tiempo, es decir, se va tomando uno a un
27.58 0.00 teniendo en cuenta que este es un dato administratio que se da cada vez que alguien
un servicio.
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00 b) Gráfico A: Se observa que solo hay un dato fuera de los límites, especificamente, e
superior, además se evidencia que los datos picos se acercan es a este límite, por lo q
27.58 0.00 dice que el proceso no es lo suficientemente estable frente a los límites. No se eviden
rachas ni tendencias. Y se concluye que el proceso no es suficientemente estable, y
27.58 0.00 deben implementar acciones correctivas, ya que se analizan algunas anomalias.
27.58 0.00 Gráfico B: Para el caso de los rangos se observa que no tiene valores por fuera de
límites, y no presenta las demás posibles anomalias, por lo tanto el control está bajo c
27.58 0.00 estadístico frente a los límites.
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
c) Se analiza que se deben reducir los tiempos observados que están cerca del lími
27.58 0.00 superior, ya que son los que no permiten que el proceso sea lo suficientemente estab
recomienda revisar detalladamente esos casos, y fijar estrategias para reducir este tie
27.58 0.00 y de esta manera tener un proceso más estable.
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
27.58 0.00
de solicitudes vs Tiempo de respuesta en horas

Tiempo respuesta (Horas)


LCSX
LCCX
LICX

2 7 29 3 1 33 3 5 37 39 4 1 43 4 5 47 4 9 51 53 5 5 57 59 6 1 63 6 5

ngos móviles para el tiempo de respuesta

Rango Móvil
LCSR
LCCR
LCIR

27 2 9 31 33 3 5 37 3 9 41 4 3 45 4 7 49 5 1 53 5 5 57 5 9 61 63 6 5

puesta de manera individual, ya que


bteniendo por ocurrencias, de esta
s decir, se va tomando uno a uno; y
que se da cada vez que alguien solita
de los límites, especificamente, en el
acercan es a este límite, por lo que se
frente a los límites. No se evidencian
no es suficientemente estable, y se
se analizan algunas anomalias.
e no tiene valores por fuera de los
or lo tanto el control está bajo control
ímites.

ervados que están cerca del límite


so sea lo suficientemente estable, se
estrategias para reducir este tiempo,
so más estable.

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