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    Aclacracion Cobertura Doble

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    Niko Gomas
    El banco informa a un cliente sobre un error en el cobro de su cuota de leasing en diciembre, que fue $147.043 menor de lo debido, y que el pago realizado por el cliente cubrió la diferencia.

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    El banco informa a un cliente sobre un error en el cobro de su cuota de leasing en diciembre, que fue $147.043 menor de lo debido, y que el pago realizado por el cliente cubrió la diferencia.

    Título original

    Aclacracion Cobertura Doble.docx

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    Bogotá, 18 de Diciembre de 2018

    Apreciado cliente
    LUZ ADRIANA LOAIZA
    [email protected]

    Asunto: Información crédito


    N° radicación en Davivienda: 1-11910402865
    Fecha radicación en Davivienda: 10 de Diciembre de 2018
    Lugar de radicación: Oficina de Servicios

    Reciba un cordial saludo de Davivienda. En relación con su requerimiento referente al


    crédito de Leasing N° 0601*******8957 le informamos lo siguiente:

    Validando los movimientos de su crédito, se encontró que para la facturación de diciembre


    el sistema género un valor errado en la cobertura por $292.537, ya que el valor real de la
    cobertura para esta facturación es de $145.494. Dado lo anterior por error del sistema el
    pago mínimo para el mes de diciembre se facturo $490.457, valor inferior a la cuota
    mensual pactada que es de $637.500.

    Por lo anterior la diferencia entre el pago realizado por $490.457 y el pago mensual de su
    cuota $ 637.500 es de $ 147.043. Pago que usted realizo el 10 de diciembre de 2018
    quedando su factura al día.

    DESCRIPCION VALOR
    Valor Cobertura En Diciembre $ 292.537,00
    Valor Cobertura Mes a Mes $ (145.494,00)
    Diferencia $ 147.043,00
    Valor Pago Mínimo Mes a Mes $ 637.500,00
    Abono realizado el 30/11/2018 $ (490.457,00)
    Valor Restante $ 147.043,00

    Lamentamos los inconvenientes que hayamos podido generar. Sus comentarios y


    sugerencias nos ayudan a brindar siempre el mejor servicio

    En Davivienda estamos dispuestos a asesorarlo en el buen manejo de sus productos. Si


    desea información adicional, comuníquese con nosotros al 338-3838 en Bogotá o a la
    línea 01-8000 123-838 desde cualquier lugar del país, donde nuestros asesores lo
    atenderán con gusto las 24 horas.

    Página 1 de 2
    Atentamente,

    BANCO DAVIVIENDA S.A.

    Anexo: Histórico de pagos.

    Pndgomez

    Página 2 de 2

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