ASCENSION

KAZBEK (5.047 M.)

CAUCASO
Programa 8 días

Una de las ascensiones más clásicas en la cordillera del

Cáucaso.
ITINERARIO:
Día 01: Aeropuerto - Tiblisi
Salida hacia Georgia. Llegada al aeropuerto de Tiblisi y traslado al hotel. Alojamiento.

Día 02: Tiblisi – Mtsjeta - Stepantsminda

Desayuno. Salida hacia la cercana ciudad-museo de Mtsjeta, sede de la Iglesia Ortodoxa y
Apostólica Georgiana, declarada Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO. Mtsjeta es una de
las ciudades más antiguas del país, capital del Reino de Georgia desde el siglo III a. C. al V d. C.
y las iglesias que posee constituye un buen ejemplo de la arquitectura religiosa medieval en el
Cáucaso. Allí visitaremos la Catedral de Svetitsjoveli (“Pilar que da la vida”) construida en el siglo
XI - pieza importante de la historia cristiana - y el Monasterio de Jvari (siglos VI - VII) “Iglesia
de Santa Cruz” que custodia la cruz de madera sagrada, que trajo Santa Nino antes de que Mtsjeta
se convirtiera al cristianismo. Después subimos hacia el norte, por la Carretera Militar de Georgia
y disfrutaremos del paisaje espectacular de la grandeza indescriptible de las magníficas montañas
del Cáucaso. En el camino pasaremos por el complejo arquitectónico de Ananuri y el depósito de
agua de Jinvaly, de sorprendente belleza. Llegada a Kazbegui - el centro administrativo de la
región. Llegada y alojamiento con cena en Stepantsminda guesthouse. (D/–/C)

Día 03: Stepantsminda - Estación Meteorológica

Por la mañana veremos a los guías locales que nos facilitaran el recorrido. Este día tenemos que
subir a la estación meteorológica, ubicada a 3.680 m sobre el nivel del mar. Los caballos llevarán
maletas hasta aquel sitio donde empezará el hielo y después nosotros mismos tenemos que llevar
nuestras maletas hasta el refugio. Empezamos nuestra ruta a pie desde Kazbegui (1.700 m). Se
puede disfrutar de las vistas espectaculares del pueblo Kazbegui, rodeado de grandes montañas del
Cáucaso. Continuaremos nuestro camino hasta una estación meteorológica, construida en 1933,
ubicada a 3.680 m. (D/AP/C)
En total, la ruta Kazbegui – Estación Meteorológica es 14 km.
2.000 m de desnivel positivo
Tiempo 8 horas aprox.

Día 04: Estación Meteorológica

Día de aclimatación por la zona donde aprovecharemos para caminar por los alrededores. Tenemos
que dormir temprano, ya hoy nuestra subida comienza a medianoche. (D/AP/C)

Día 05: Estación Meteorológica - cima Monte Kazbek (5.047 m) - Estación Meteorológica
Por la madrugada comenzamos nuestra subida. La ruta occidental es estrecha y nos llevará a la
dirección noroeste. Llegamos hasta el glaciar desde su lado suroeste. Desde aquí podemos ver la
segunda cumbre de Kazbegui. Y entonces hasta la mitad de glaciar empieza un largo y pesado
viaje por el trozo cubierto de nieve y hielo. Más tarde, la caminata será más fácil, pero los últimos
100 metros son bastante duros. Después de llegar a la cima volvemos a la estación meteorológica.
(D/AP/C)
En total, la ruta Estación Meteorológica – cima Monte Kazkek - Estación Meteorológica es 12 km.
1.400 m de desnivel positivo y 1.400 m de desnivel negativo
Tiempo 13 - 14 horas aprox.

Día 06: Estación Meteorológica

Reserva para un segundo intento. En caso de no poder subir a la cima de Kazbegui el día anterior,
hoy podemos intentarlo una vez más. (D/A/C)
Día 07: Estación Meteorológica - Stepantsminda-Tiblisi
Bajaremos a la ciudad Kazbegui y volveremos a Tiblisi. (D/A/-)

Día 08: Tiblisi - Aeropuerto

Salida hacia aeropuerto y regreso a casa.

Nota importante:
El orden de las excursiones anteriormente descritas puede ser alterado a criterio del Guía, según
los pronósticos climatológicos o razones de organización o seguridad. De esta forma se
aprovecharán los mejores días para las excursiones de montaña. Los horarios facilitados en cada
jornada son orientativos y susceptibles de cambiar por las razones anteriormente expuestas o por
el ritmo de la marcha del propio grupo
Los horarios de los vuelos son orientativos y también susceptibles de variar en función a la
disponibilidad de plazas.
Hay que tener en cuenta que estamos en un país lejano donde la cultura y costumbres son diferentes
a las nuestras y tendremos que ser respetuosos. En Georgia y sobre todo en las zonas rurales del
Caucaso, la calidad de los alojamientos no coincide con los estándares europeos, y podemos
encontrarnos con alojamientos básicos en los que puede haber problemas de electricidad, agua
caliente…
Este programa es una ruta de alta montaña, para la que se requiere experiencia previa, un nivel
técnico adecuado y una condición física de nivel alto.

SALIDAS A LA MEDIDA A PARTIR DE 2 PERSONAS TODOS LOS DIAS DEL AÑO

FECHAS DE SALIDAS EN GRUPO PROGRAMADAS 2019

 19 junio
 01 julio
 14 julio
 02 agosto
 09 agosto
 23 agosto
 01 septiembre
PRECIO POR PERSONA DESGLOSADO:
■ VUELOS: DEPENDERÁ DE LA TARIFA QUE PODAMOS ENCONTRAR

■ PRECIO POR PERSONA DE LOS SERVICIOS TERRESTRES:

Para grupo de 9-12 personas: 820 €uros (con 3 guías)

Para grupo de 6-8 personas: 845 €uros (con 2 guías)
Para grupo de 4-5 personas: 985 €uros (con 2 guías)
Para grupo de 2-3 personas: 1.110 €uros (con 1 guía)

SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PRECIO

 Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto en Tbilisi
 Traslados en Georgia según itinerario
 2 noches de alojamiento en habitación doble/triple en hoteles 3*** en Tbilisi con desayuno
 1 noche de alojamiento en casa de Huéspedes en Stephantsminda en Media Pensión
 4 noches de alojamiento en refugio Estación Meteorológica en Pensión Completa
 Cocinero en refugio Estación Meteorológica.
 Guías acompañantes de habla inglesa para la ascensión según el ratio Guía/cliente indicado en
el apartado precio
 Caballos para el traslado del equipaje hasta la estación meteorológica, o en su defecto hasta
donde comience la nieve/hielo (a partir de aquí el porteo será a través del propio cliente).
 Visitas mencionadas en el programa
 Entradas a los museos
 Seguro de asistencia en viaje con cobertura de montaña y cancelación. Solicitar condiciones.
 Regalo Naturtrek

SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL PRECIO

 Vuelos y tasas aéreas
 Equipo personal de trekking y ascensión.
 Comidas no indicadas como incluidas.
 Bebidas
 Extras en el hotel, como bebidas, lavandería, llamadas…
 Evacuación imprevista y todos los gastos provocados por la salida antes de la fecha indicada en
el programa del Caucaso o regreso anticipado a Tbilisi o Kazbegui.
 Gastos personales.
 Gastos imprevistos provocados por circunstancias no controlables como cancelaciones o
retrasos de vuelos, desastres naturales, problemas atmosféricos, averías, pérdidas o retraso del
equipaje, causas de fuerza mayor etc.
 Ningún otro servicio no especificado en el apartado “Incluye”
Observaciones:
 Se dispondrá de caballos para la subida hasta el refugio de la estación meteorológica. Hay que
tener en cuenta que en caso de haber nieve o hielo antes del refugio, los clientes tendrán que
portear su equipaje.
 Los museos cierran los lunes.
 En los restaurantes de Georgia suele haber música tradicional en vivo.
 Parte de los monumentos están en restauración.
 La calidad de los hoteles en estas regiones no coincide con los estándares europeos.

SEGURO DE VIAJE:
Dadas las características del viaje, el programa incluye un seguro de asistencia en viaje con
cobertura de la actividad de montaña y cancelación hasta 4000 €uros, cuyas coberturas ponemos
a disposición del cliente.

FORMA DE PAGO:
40% por persona del total del viaje en el momento de formalizar la inscripción. El resto debe ser
recibido en la Agencia al menos 20 días antes de la salida del viaje. Pago por transferencia,
indicando quien lo envía y el viaje al que se inscribe, en una de nuestras cuentas de Viajes Marfil:
- Caja Rural de Navarra: ES29 3008 0191 0507 0275 5224
- La Caixa: ES10 2100 5293 1122 0004 7997

GUIA PRACTICA DE VIAJE A GEORGIA

INFORMACIÓN GENERAL
Idioma: georgiano
Capital: Tiflis
Habitantes: 4.594.000 hab.
Divisa: Lari (GEL)
Divisa Cambio: 1 Euro = 2.39 GEL aprox
Diferencia horaria: UTC +4

CLIMA
El clima de Georgia es en extremo diverso, considerando que el país es de un tamaño poco
significativo.
Existen dos zonas climáticas principales, como lo son la zona este y la oeste del país.
Las montañas del Cáucaso juegan un importante rol, moderando el clima georgiano y protegiendo
al país de la penetración de corrientes de aire gélidas provenientes del extremo septentrional. Los
pequeños montes caucásicos protegen parcialmente asimismo a la región de la influencia de masas
de aire cálidas y secas del sur.

VOLTAJE, TIPO DE ENCHUFE

220V 50hz Enchufe tipo C

DOCUMENTOS NECESARIOS/ADUANAS
Pasaporte/DNI: Pasaporte o DNI.
Visado: No es necesario para estancias inferiores a 360 días
Los ciudadanos de la UE no necesitan visado para estancias inferiores a 360 días, pero conviene
ir siempre documentado.
La obtención de un visado es condición imprescindible para entrar en la República de Georgia
para estancias superiores a 360 días. Para la obtención de este tipo de visado, los ciudadanos
españoles deben dirigirse a la Embajada de Georgia en Madrid.

EMBAJADAS Y CONSULADOS
Embajada de Georgia en España
Dirección: Plaza de las Cortes, 4, 5º derecha. 28014 Madrid
Teléfono: 91 429 01 55 y 91 429 33 29 Fax: 91 429 68 83
E-mail: [email protected]
Web: www.spain.mfa.gov.ge

Representación de España: Para situaciones de emergencia los ciudadanos españoles disponen del
teléfono de emergencia de la Embajada de España en Ankara (Turquía): 00 90 533 397 69 07

CONSULADO HONORARIO DE ESPAÑA EN TBILISI

Cónsul Honorario: D. Mikheil Akhvlediani
Dirección: Abashidze,str. 29. 0179 - Tbilisi
Teléfono / Fax: 995 32 2 355 835 y 995 32 2 222 594. Móvil: 995 5 77 79 94 79
E-mail: [email protected]

VACUNAS OBLIGATORIAS:
No es obligatoria ninguna vacuna para entrar en el país. Reconfirmar esta información con el
Centro de Salud Exterior más cercano a vuestro domicilio.

VACUNAS RECOMENDADAS:
Es recomendable vacunarse, (para aquellas personas que tengan prevista una larga estancia), contra
la polio, la difteria, el tétanos, hepatitis B y A, la rabia (para cazadores, zoólogos, veterinarios o
personas que vayan a estar en contacto con animales). Reconfirmar esta información con el
Centro de Salud Exterior más cercano a vuestro domicilio.

 
OBSERVACIONES MUY IMPORTANTES 
 
CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LOS RIESGOS QUE PUDIERAN DERIVARSE DE LA PARTICIPACIÓN EN 
VIAJE CON ACTIVIDADES DE TREKKING Y MONTAÑISMO. 
 
Viajes Marfil, S.L., en adelante referido por su nombre comercial registrado: Naturtrek, entiende que el 
viajero es consciente del esfuerzo que puede suponer un viaje de estas características, que se realiza por 
tierra en su mayor parte, por carreteras y caminos en muchas ocasiones en malas condiciones, pudiendo 
presentarse  dificultades  y  estando  expuesto  a  sufrir  contratiempos  y  adversidades,  como  pueden  ser: 
escasa  variedad  alimenticia,  climatología,  averías  y  diversas  situaciones  difíciles  y  extremas,  donde  el 
cansancio y  desánimo físico y moral pueden hacerse presentes,  tanto durante los tramos  de viaje por 
carretera, caminatas a pie, viajes en canoa, a caballo u otros medios, así como durante el propio desarrollo 
de la actividad general.  
Entiende  Naturtrek  que  para  los  que  realizan  ascensiones  a  montañas  el  cliente  es  consciente  de  las 
dificultades que una ascensión de este tipo supone, tanto en orden físico, como psicológico, sabiendo de 
los riesgos que la montaña conlleva y está dispuesto a asumirlo como parte del contenido de este viaje 
de aventura. 
Los clientes que viajen con menores de edad asumen la responsabilidad de los mismos. 
 
1‐NATURTREK, da por entendido que el viajero es consciente de que participa voluntariamente en un viaje 
a un país o países extranjero(s) de características diferentes a su país de origen, recorriendo y visitando 
zonas alejadas, remotas, exóticas o/y tropicales con estructura y organización, a todos los niveles, distinta 
a la que puede estar acostumbrado en su vida habitual.  NATURTREK entiende, por tanto, que el viajero 
es consciente y asume los riesgos que puede correr participando en este tipo de viajes, como pueden ser 
entre  otros:  caminar  por  terreno  abrupto,  resbalones  y  caídas  desiguales;  ser  alcanzado  por 
desprendimiento de roca, cascadas de hielo u otros objetos; fuerzas de la Naturaleza, incluyendo rayos, 
los  cambios  climáticos  y  avalanchas,  terremotos  enfermedad,  accidentes  con  caídas;  picaduras  de 
insectos, riesgos derivados de la altitud y el frio como hipotermia, congelación, mal agudo de montaña, 
edemas cerebral y/o pulmonar, condiciones higiénicas deficientes, riesgos derivados por circunstancias 
como terrorismo, tumultos, delincuencia y otras agresiones. Sabiendo el viajero que es posible que no 
tenga acceso a una rápida evacuación o asistencia médica adecuada o total. 
 
2‐NATURTREK, da por entendido que el viajero es consciente de que participa voluntariamente en un viaje 
a un país o países extranjero(s) de características diferentes a su país de origen, recorriendo y visitando 
zonas alejadas, remotas, exóticas o/y tropicales donde existen enfermedades endémicas distintas a los 
del  país  de  origen  del  viajero  para  las  que  es  necesario  aplicar  tratamientos  profilácticos,  bajo  la 
responsabilidad del propio viajero. Estoy de acuerdo y prometo aceptar y asumir todos los riesgos que 
existen en esta actividad.  
Mi participación en ésta actividad es totalmente voluntaria, y yo elijo participar a pesar de los riegos. 
 
3‐Es importante que el viajero asuma que en  un viaje de grupo y característico de aventura, la buena 
convivencia, la actitud positiva, buen talante y tolerancia entre los miembros que componen el grupo y 
ante los contratiempos y dificultades que puedan presentarse, son muy importantes para la buena marcha 
y éxito del viaje, advirtiendo que estos problemas de convivencia pueden surgir. NATURTREK entiende 
que el viajero es consciente, acepta y asume que en este tipo de viaje puedan darse circunstancias que 
supongan  variaciones  en  los  itinerarios,  en  las  actividades,  en  cualquier  momento  y  lugar  por 
circunstancias que NATURTREK no puede prever, motivadas por las peculiares características del tipo de 
viaje y sitio en que se desenvuelven. 
 
4‐NATURTREK declina toda responsabilidad ante situaciones en las que la actuación del viajero se califique 
como irresponsable. 
 
5‐NATURTREK entiende que el viajero acepta voluntariamente todos los posibles riesgos y circunstancias 
adversas sobre la base de todo lo expuesto anteriormente, eximiéndose NATURTREK y cualquiera de sus 
miembros o empleados de toda responsabilidad, a excepción de lo establecido en las leyes, por cualquier 
hecho o circunstancia que se produzca durante el viaje o expedición por las peculiares características de 
las  zonas  por  donde  se  desarrolla  ya  que  pueden  ocurrir  situaciones  que  escapan  del  control  de  la 
organización del viaje. 
 
6‐NATURTREK ha ofrecido un seguro al pasajero adecuado para cubrir cualquier lesión o daño que pueda 
causar o sufrir durante mi participación, o bien, en caso de rehusar a la contratación del seguro ofrecido, 
estoy de acuerdo en asumir los costos de lesiones o daños así mismo y que certifica que está dispuesto a 
asumir el riesgo de cualquier condición médica o física que pueda tener. 
 
7‐NATURTREK informa que el Ministerio de Asuntos Exteriores español advierte de los peligros de viajar 
en muchos países del mundo, entre los cuales pueden estar incluidos algunos de los destinos en nuestros 
programas. Para más información a este respecto acuda a la página web www.mae.es o al teléfono 91 
379  1700.  Dado  que  las  situaciones  de  cada  país  pueden  sufrir  variaciones  a  lo  largo  del  año,  la 
recomendación del ministerio también puede cambiar en cualquier momento. 
 
8‐NATURTREK  da  por  entendido  que  el  viajero  conoce  las  condiciones  generales  y  particulares  del 
programa viaje expedición y cumple todos los requisitos exigidos para el viaje. 
 
Documentación del viaje: 

Vuelos 
Es necesario presentarse en el aeropuerto de origen como mínimo dos horas antes de la hora prevista de 
salida del vuelo. Los pasajeros deberán reconfirmar con la agencia organizadora, dentro de las 48 horas 
previas a la salida prevista la fecha, horario y número de vuelo. De no efectuarse esta reconfirmación, la 
agencia organizadora declina toda responsabilidad en caso de haberse producido alteraciones en el día, 
hora o vuelo informados con anterioridad. La presentación tardía a la salida cuando se haya realizado la 
facturación del pasaje, comportará la pérdida de todos los derechos del pasajero para viajar, sin que exista 
reembolso alguno del importe total del paquete turístico. 
Es responsabilidad del viajero reconfirmar su billete de avión de vuelta al menos 72 horas antes del viaje 
de regreso y presentarse dos horas antes de la salida del vuelo en el aeropuerto para el vuelo de regreso 
a España. 
 
Requisitos de entrada a los países (Visados, Vacunas, Pasaportes, etc…). 
Es responsabilidad de los viajeros informarse debidamente de los requisitos necesarios y obligatorios para 
la entrada a los países de destino del viaje. 
En caso de ser denegada su entrada al país por carecer de los requisitos que se exigen, o defecto en el 
pasaporte, o por no ser portador del mismo, la agencia organizadora declina toda responsabilidad por las 
consecuencias surgidas por hechos de esta o similar índole, corriendo por cuenta del pasajero cualquier 
gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas para la anulación o 
disentimiento voluntario de servicios. 
 
Equipajes: A todos los efectos y en  cuanto a los transportes terrestres se refiere, se entenderá que el 
equipaje y demás enseres personales del usuario los conserva consigo, cualquiera que sea la parte del 
vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero. Se recomienda a los 
viajeros  estar  presentes  en  las  manipulaciones  de  carga  y  descarga  de  los  equipajes.  En  cuanto  al 
transporte aéreo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipajes. Son de aplicación las condiciones de las 
compañías  transportadoras,  siendo  el  billete  de  pasaje  el  documento  vinculante  entre  las  citadas 
compañías  y  el  pasajero.  En  caso  de  deterioro,  pérdida  o  retraso  de  los  equipajes  facturados  es 
responsabilidad de las compañías. Por tanto, es obligación del viajero hacer la reclamación “in situ” y en 
el mismo momento de la detección de la irregularidad, en el caso de pasajes aéreos ante la compañía de 
transporte en el mostrador de reclamaciones de equipajes (Bagaje Claim), presentando el resguardo de 
haber facturado el equipaje y exigir por escrito el P.I:R. (Property Irregularity Report) y guarde copia del 
mismo, ya que constituye la prueba de su reclamación  y base para cualquier petición posterior, bien a la 
línea aérea bien a la compañía de seguros. En el caso de compañías ferroviarias o marítimas o fluviales en 
las oficinas de las empresas. 
 
En  el  supuesto  de  ser  necesario  el  envío  de  documentación  por  servicios  de  correos  o  mensajería,  la 
agencia organizadora no contraerá en ningún caso responsabilidades por la pérdida o demora que puedan 
sufrir el envío de estas documentaciones. 
 
Debido a la permanente variación de los requisitos legales para visitar determinados países, horarios de 
medios de transporte, tarifas… la agencia actúa como mera informadora, siendo de responsabilidad de 
los  viajeros  reconfirmar  la  documentación  requerida  con  las  diferentes  representaciones  consulares, 
autoridades sanitarias, administrativas, transportistas… 
 
Al firmar éste documento, el viajero reconoce haber tenido la oportunidad de leer este documento en su 
totalidad, y que ha leído y entendido el mismo y todo lo que asume y conlleva la participación en un viaje 
de estas características, y que el pasajero es consciente y acepta que estará obligado por sus términos y 
condiciones del viaje.  

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJE Y CANCELACION 
Viajes Marfil – Naturtrek pone a disposición de los viajeros las Condiciones Generales de las Pólizas de 
Seguros e invitamos a los viajeros, por considerarlo muy importante, a leer atentamente las condiciones 
y coberturas de la póliza.  
Viajes Marfil – Naturtrek advierte, no obstante, que solo ejerce como intermediaria en la contratación de 
los seguros.  
En la contratación del viaje los viajeros aceptan todas las exclusiones e inclusiones de esta póliza según 
las condiciones generales de la misma. 
En caso de tener que realizar cualquier trámite posterior a la contratación del Seguro, dichas gestiones 
deberán  ser  llevadas  a  cabo  directamente  entre  el  viajero  y  la  compañía  aseguradora.  No  estamos 
autorizados a realizar dichas gestiones dado el carácter intransferible de las pólizas contratadas.  Viajes 
Marfil ‐ Naturtrek es ajena a las resoluciones que la compañía de seguros determine sobre las incidencias 
declaradas por el viajero y no tiene responsabilidad sobre estas resoluciones.  
 

CONTRATO 
 
‐‐‐‐‐La  organización  de  este  viaje  ha  sido  realizada  por  Viajes  Marfil,  S.  L.    CIF  B  31146087  y  su  marca 
comercial  registrada  NATURTREK  con  título‐licencia  turística  CINA004,  ubicada  en  Carlos  III,  13‐15 
Pamplona, 31002 
 
 
 
(Sello de la agencia organizadora) 
‐‐‐‐‐La agencia autorizada para vender este viaje es: 
 
Empresa: VIAJES MARFIL, S. L     
Domicilio: Plaza Fueros 13 
Teléfono: 948 29 03 50 
Población: Barañain     
Código Postal: 31010 
Título Licencia: CINA004  
CIF: B31146087                                   (Sello de la agencia vendedora) 
 
‐‐‐‐‐ En prueba de conformidad, firma el presente contrato como consumidor/contratante principal, en su 
propio nombre y en el del resto de viajeros de los que declara tener representación suficiente para este 
acto, cuyos nombres se detallan más abajo. 
 
Dº:              DNI:      
Domicilio:            Ciudad:  
Código Postal:             Teléfono:         
   
Fecha de salida:     
Fecha de regreso:        
 
   
CONDICIONES GENERALES 
Las Condiciones Generales por las que se regula este viaje son las que reflejan el programa y esta Ficha 
Técnica  informativa,  que  complementa  esta  ruta,  declarando  el  cliente  que  las  conoce  y  acepta  en  su 
integridad.  
 
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a los dispuesto en la Ley 21/1995, de 6 julio, de Viajes 
Combinados (B.O.E 7‐7‐1995) y demás disposiciones vigentes.  
 
PRIMERA: El arriba firmante, a partir de ahora denominado cliente, contrata el viaje denominado “A LA 
MEDIDA” detallado en esta ficha técnica y en el programa detallado a disposición de los clientes, junto 
con la información complementaria y modificaciones que se adjuntan. 
 
SEGUNDA:  La  realización  del  presente  viaje  viene  condicionada  por  la  inscripción  de  un  mínimo  de  2 
personas.  De  no  llegar  a  este  mínimo,  la  agencia  organizadora  estará  obligada  a  comunicar  al  cliente 
directamente, o a través de la agencia vendedora, la cancelación del viaje en un término no inferior de 10 
días antes de la salida. 
 
TERCERA: La agencia organizadora facilita al cliente, contra la percepción en los términos fijados en la 
cláusula quinta, los siguientes servicios: 
    Transportes: según programa y ficha técnica. 
    Alojamientos: según programa y ficha técnica. 
    Itinerario:   según programa y ficha técnica. 
     
Otros  servicios:  Seguros  de  Cancelación  y  asistencia  en  viajes.  Viajes  Marfil  ha  ofrecido,  informado  y 
recomendado al cliente la contratación de Pólizas de Seguro que cubran la Asistencia en viaje y los Gastos 
de Cancelación. 
 
CUARTA: El precio del presente viaje combinado ha sido calculado en base a las tarifas de transporte, 
coste de carburante, coste de infraestructura, costes de parques nacionales, alojamientos y servicios de 
tierra en destino, tasas, impuestos… Cualquier aumento de los importes de vuelos o servicios de tierra se 
repercutirán en el mismo.  
   
QUINTA: Viajes Marfil ha recibido en concepto de depósito de reserva la cantidad de  €uros. 
 
SEXTA: El precio total del viaje para 1 persona asciende a: €UROS   
(Correspondientes a los servicios de tierra y Seguro de Asistencia en viaje). El pago del precio total del 
presente viaje descontado los depósitos entregados a cuenta deberán ser abonado con un mínimo de 20 
días de antelación a la salida del viaje.  
 
SÉPTIMA: Resolución del contrato o cancelación del viaje  
En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 
2 del artículo anterior, o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida 
acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, éste tendrá derecho, desde el 
momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, 
con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior 
siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera 
de calidad inferior, el organizador o el detallista deberán reembolsar al consumidor, cuando proceda en 
función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo 
derecho  corresponderá  al  consumidor  que  no  obtuviese  confirmación  de  la  reserva  en  los  términos 
estipulados en el contrato.  
 
   
No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:  
 
a)  Cuando  la  cancelación  se  deba  a  que  el  número  de  personas  inscritas  para  el  viaje  combinado  sea 
inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en 
el contrato.  
 
b) Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de 
fuerza  mayor,  entendiendo  por  tales  aquellas  circunstancias  ajenas  a  quien  las  invoca,  anormales  e 
imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia 
debida. 
 
En  todo  momento  el  usuario  o  consumidor  podrá  desistir  de  los  servicios  solicitados  o  contratados, 
teniendo  derecho  a  la  devolución  de  las  cantidades  que  hubiese  abonado,  pero  deberá  indemnizar  al 
organizador o detallista en las cuantías que a continuación se indican, salvo que tal desistimiento tenga 
lugar por causa de fuerza mayor:  
 
a) Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 
por 100 del importe total del viaje, si el desistimiento se produce con más de diez y menos de quince días 
de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por 100 entre los días tres y diez, y el 25 por 100 
dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.  
De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje, 
abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.  
 
b)  En  el  caso  de  que  el  viaje  combinado  estuviera  sujeto  a  condiciones  económicas  especiales  de 
contratación,  tales  como  flete  de  aviones,  buques,  tarifas  especiales,  etc.,  los  gastos  de  anulación  por 
desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. 
 
En  caso  de  anulación  del  viaje  por  parte  del  cliente,  este  acepta  el  pago  de  los  gastos  de  anulación  y 
cancelación sobre el total del viaje. Una vez emitidos los pasajes aéreos la compañía aérea puede cobrar 
el 100% de gastos cancelación de los mismos, dependiendo de las condiciones de la tarifa aérea. Los gastos 
de  cancelación  de  los  servicios  terrestres  serán  en  función  de  la  antelación  con  que  se  comunique  la 
cancelación del viaje. Si los clientes no se presentarán al vuelo y no comunicasen la cancelación los gastos 
serán del 100% del viaje.  
 
OCTAVA: El contratante ha sido advertido adecuadamente de los riesgos de este viaje, en cumplimiento 
de lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 
 
NOVENA: No están incluidos en el precio del viaje los gastos extraordinarios del cliente, o cualquier otro 
concepto que no figure en las cláusulas 1 y 3 del presente contrato. 
 
DÉCIMA: Viajes Marfil (Naturtrek) actúa en lo que a transportes aéreos, tren o ferrys en servicios regulares 
como intermediario entre las compañías prestatarias de los servicios y el cliente.  Asumiendo únicamente 
la responsabilidad que se derive de su actuación en la confección de títulos de transporte, información de 
horarios…  pero  no  asumirá  la  responsabilidad  y  los  gastos  ocasionados  derivados  de  cancelaciones, 
retrasos,  pérdidas  o  extravío  de  equipajes,  motivados  por  la  actuación  de  las  compañías  o  empresas 
prestatarias  de  los  servicios,  Viajes  Marfil  prestará  todo  su  apoyo  al  cliente  en  la  gestión  de  las 
reclamaciones a las compañías de transportes. 
 
UNDÉCIMA:  En  caso  de  que  el  cliente  compruebe  in  situ  cualquier  falta  de  prestación  de  los  servicios 
contratados o deficiencias en los mismos, está obligado a presentar su queja en el lugar donde se ocasione 
dicha deficiencia y a comunicarlo a la agencia en la que contrató dicho viaje o a la agencia organizadora 
en el menor tiempo posible y por cualquier medio que deje constancia fehaciente.  
 
DUODÉCIMA: El cliente declara conocer y aceptar la información contenida en esta ficha y en el programa 
ENVIADO (a disposición de los clientes que lo deseen en todas las agencias vendedoras), ficha técnica del 
viaje, cláusulas de contratación y los servicios contratados. 
 
DECIMOTERCERA: El cliente declara conocer y aceptar en su integridad las observaciones anteriormente 
detalladas en esta ficha técnica como parte de este contrato. 
 
DECIMOCUARTA:  Las  partes  renuncian  expresamente  a  someterse  a  los  Tribunales  de  Arbitraje  de 
Transporte. 
 
DECIMOQUINTA.  Para  la  interpretación,  aplicación  o  reclamación  sobre  el  viaje  amparado  bajo  las 
condiciones generales, tanto el pasajero como la Agencia Organizadora se someten expresamente a los 
tribunales de Pamplona (Navarra), con renuncia a cualquier otro fuero. 
 
Nota: Remitidnos una copia de este documento debidamente CUMPLIMENTADA Y FIRMADA EN TODAS 
SUS PÁGINAS. 
 
Firma cliente/s          Firma de la Agencia                  
            Ángel Olabe Jáuregui (director) 
 
 
 
 
 
 
En Pamplona, a 28 de diciembre de 2018