106 Mejores Prácticas Resortes Hercules

APLICATIVO PARA DESARROLLAR L
Con base en las 106 mejores prácticas en Supply Chain Management y logística,
de Competitividad en Integración del Supply Chain Management y Logística, par
1. Realizar una lectura y comprensión de la hoja Excel suministrada “106 Mejor
2. Para cada una de las mejores prácticas, en la columna empresa, calificar de 1
alta (Indica que aplica completamente la mejor práctica. La hoja Excel, de mane
a) La fila verde es el resultado total de “Competitividad en Integración del
b) Las filas amarillas corresponden a los totales de cada competencia
c) Las filas azules corresponden a los totales de las habilidades.
De acuerdo a lo anterior, para ser competitivo en la Integración del Supply Chain
competencias, requiero de unas habilidades; y para alcanzar esas habilidades, re
Los literales a), b) y c) aplican de igual forma para ser competitivo en logística.
O PARA DESARROLLAR LA POST TAREA
n Management y logística, el grupo de trabajo colaborativo debe medir los Niveles
nagement y Logística, para la empresa escogida por el grupo.
l suministrada “106 Mejores Prácticas”.

mna empresa, calificar de 1 a 5, donde 1 es lo más bajo y 5 es la calificación más
a. La hoja Excel, de manera automática arroja los resultados así:
ividad en Integración del Supply Chain”.
e cada competencia
as habilidades.
egración del Supply Chain , necesito unas competencias; para alcanzar esas
canzar esas habilidades, requiero aplicar unas mejores prácticas.
competitivo en logística.
DILIGENCIE UNICAMENTE LAS CELDAS EN BLANCO DE LA COLUMNA "F" (EMPRESA)
LA CALIFICACIÓN ES DE 1 A 5, DONDE 5 ES QUE CUMPLE COMPLETAMENTE CON CADA MEJOR PRÁCTICA
Y 1 CUANDO NO CUMPLE EN NADA CON LA MEJOR PRÁCTICA
EMPRESA
1 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 369.00

1.1 INTEGRACION CON LOS CLIENTES 61.00
1.11 Segmentacion de clientes 14.00
Mi empresa tiene establecido un programa que integra los

requerimientos de los clientes a todo lo largo y ancho de las
Uindades Estratégicas y, facilita el cumplimiento de dichos
71 requerimientos. 4.00
Mi empresa utiliza iniciativas para identificar el valor agregado para

84 el "Consumidor Final", que es aportado por la logística 4.00
Mi empresa utiliza "Requerimientos Logísticos", como base para
1 segmentar los clientes 2.00
Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos

diferentes y específicas, para diferentes clientes o segmentos de
17 clientes. 4.00
1.12 Relevancia 14.00
Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes, vayan

mas allá de las puramente comerciales y, esto se evidencia en los
PSAs o LSAs y, en programas que se diseñan de manera
29 colaborativamente con sus clientes. 3.00
En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

servicios específicos a clientes o segmentos de cliente, establecidos
en los PSAs, o LSAs, con el propósito de promocionarlo o
63 eliminarlos. 4.00
Mi empresa utiliza un proceso de visualización logística formal, para

73 identificar requerimientos logísticos de futuros clientes. 3.00
Las operaciones logísticas de mi empresa, se enfocan de tal manera
11 que facilitan el éxito de los clientes clave. 4.00
1.13 Capacidad de respuesta 19.00

Mi empresa tiene programas que autorizan y satisfacen solicitudes
47 especiales hechas por clientes especiales. 5.00
Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las

operaciones de los socios de negocio, aguas arriba y aguas abajo del
64 Supply Chain. 5.00
Mi empresa ha asignado a clientes clave, puntos de stock, para
ofrecer una respuesta inmediata en casos de agotamiento de las
30 existencias. 5.00
Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de

requerimientos específicos de los clientes, implementando PSAs o
12 LSAs. 4.00
1.14 Flexibilidad 14.00
En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

empresa ha mejorado en el responder (Pull-halar), más que en el
48 ejecutar operaciones predeterminadas (Push-empujar). 3.00
Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha

logrado altos niveles de cooperación con los socios de negocios,
31 aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la

producción o ensamble del producto final, hasta cuando ha tenido
32 disponible y de manera precisa, las preferencias del cliente. 4.00
Mi empresa ha desarrollado interfases que permiten una

comunicación en ambiente Web y On Line, con los socios de negocio,
aguas abajo, de tal manera que facilita la realización de ajustes
91 importantes, de último momento, sin perder la eficiencia planeada. 4.00
1.2 INTEGRACION INTERNA 79.00

1.21 Unificacion interfuncional 15.00
Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

tomar decisiones autónomamente en conformidad con las políticas
39 establecidas. 4.00
La gestión de mi empresa, se ha desplazado desde una gestión por

36 funciones, a una gestión por procesos. (Sistema de calidad) 3.00
Mi empresa ha reducido la estructura organizacional formal,
20 haciéndola mas plana, para integrar mejor las operaciones. 4.00
Mi empresa utiliza ampliamente "Equipos de Trabajo"
4 interfuncionales, para realizar las operaciones diarias. 4.00
1.22 Estandarizacion 17.00
Mi empresa está comprometida activamente, en iniciativas

tendientes a normalizar las operaciones y las mejores prácticas en
105 Supply Chain Management y Logística.. 5.00
Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

acuerdo, para estandarizar las operaciones logísticas de conformidad
44 con las necesidades de clientes o segmentos de clientes. 4.00
En mi empresa las operaciones logísticas se ejecutan de manera
25 estandarizada, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,

para estimular la implementación de mejores prácticas en SCM y
8 Logística. 4.00
1.23 Simplificación 14.00
Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la

complejidad de sus operaciones, en los últimos 2 años, como
26 mecanismo para incrementar el EVA. 4.00
Mi empresa ha simplificado notablemente operaciones complejas,

desdoblando dicha complejidad en operaciones separadas,
88 enfocadas en canales individuales, en los 2 últimos años. 3.00
Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado

(Oferta VS Demanda), relacionado con los productos y servicios, en
28 los últimos 2 años. 4.00
Mi empresa ha rediseñado en profundidad procesos y
9 procedimientos en SCM y Logística, en los últimos 2 años. 3.00
1.24 Aceptación de normas y su cumplimiento 17.00

Mi empresa regularmente alcanza los objetivos de los
62 rendimientos Logísticos establecidos. 4.00
Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan la

10 adhesión a las políticas, procesos y procedimientos establecidos. 5.00
Mi empresa tiene programas en desarrollo, para estandarizar y
45 medir procesos logísticos. 4.00
Los incentivos de mi empresa se fundamentan y se asignan, con
97 base en el mejoramiento de los procesos. 4.00
1.25 Adaptación estructural 16.00
La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

combinación de instalaciones de distribución, entregas muelle a
muelle y operaciones de entrega especial, para satisfacer los
55 requerimientos especiales de los clientes, aguas abajo. 4.00
Mi empresa redujo el Lead Time Orden de Pedido-Envío-Entrega, al
38 menos en un 25%, en los 2 últimos años. 4.00
Mi empresa incrementó la rotación de inventarios al menos en un
3 25% en los últimos 2 años. 4.00
Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el

tiempo, tales como: reaprovisionamiento continuo, respuesta rápida
19 y justo a tiempo con los Clientes y Proveedores. 4.00
1.3 INTEGRACION CON PROVEEDORES 57.00
1.31 Alineamiento estratégico 17.00
En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y, el

desempeño de los socios de negocio aguas abajo y aguas arriba del
54 Supply Chain, son clave para lograr el éxito de nuestra empresa. 4.00
Mi empresa ha disminuido significativamente el número de
98 proveedores, para mejorar la integración en el Supply Chain 4.00
Mi empresa logra integrar exitosamente sus operaciones con las de

sus clientes y proveedores, mediante el desarrollo de programas y
40 actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 5.00
Mi empresa utiliza el conocimiento sobre las capacidades logísticas

de los eventuales socios de negocio, aguas arriba, para seleccionar
94 proveedores. 4.00
1.32 Fusión Operacional 14.00
Mi empresa comparte recursos tecnológicos con los proveedores

83 clave, con el propósito de facilitar operaciones logísticas. 4.00
Mi empresa se compromete a compartir responsabilidades con los

socios de negocio, aguas arriba, en el desarrollo y comercialización
96 de nuevos productos y/o servicios. 3.00
Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y

proveedores clave, para facilitar la coordinación en Supply Chain
24 Management y Logística. 3.00
El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las

operaciones con los proveedores y clientes clave, incluso se logran
18 fusiones operacionles y se eliminan procesos redundantes. 4.00
1.33 Encadenamiento financiero 12.00

Mi empresa establece acuerdos a mediano y largo plazo con los
102 proveedores primarios. 4.00
Mi empresa comparte los costos de investigación y desarrollo y los
95 resultados, con los proveedores primarios. 3.00
Mi empresa esta dispuesta a financiar a proveedores clave, en la
76 adquisición de sus equipos de capital. 3.00
Mi empresa asesora a los proveedores de servicios, en la
75 financiación de sus equipos de capital. 2.00
1.34 Admon de proveedores 14.00

Mi empresa esta dispuesta a considerar inversiones en el proceso de
85 desarrollo y comercialización de nuevos productos o servicio. 4.00
Mi empresa tiene establecida una fuerte red de proveedores que

101 estimula la cooperación entre éstos y los proveedores secundarios. 4.00
Mi empresa permite que los proveedores, participen en la toma de
69 decisiones estratégicas. 2.00
Mi empresa diseñó y tiene en operación, programas con el objetivo

de generar un impacto positivo sobre los proveedores , aguas arriba
82 del Supply Chain. 4.00
1.4 INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA Y LA PLANEACIÓN 58.00

1.41 Administración de la información 16.00
Los sistemas de información están siendo expandidos, para integrar
77 más aún, los procesos de mi empresa. . 5.00
Mi empresa formula y desarrolla planes integrados de inventarios,
100 almacenamiento y transporte. 3.00
Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para

compartir internamente, tanto información estándar, como
43 específica de cada cliente. 4.00
Los sistemas de información logístico de mi empresa,, permiten y

78 facilitan, el comercio electrónico, en ambientes Web. 4.00
1.42 Comunicaciones internas 14.00
Los Sistemas de Información Logísticos de mi empresa (WMS, TMS,

ERP, CRM.) estan siendo ampliados, para integrar, más aún, los
5 miembros del Supply Chain. 3.00
Los sistemas de información logísticos de mi empresa, capturan y

mantienen los datos en ambientes Web y On Line. (Captura
58 automática) 4.00
La información de mi empresa es precisa y oportuna y, se le
41 preserva de tal manera que se facilita su uso. 3.00
Las bases de datos para la planeación y la operación logística, estan

integradas dentro de mi empresa y, fuera de ella, con los socios de
negocio, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain, en ambientes
22 Web y On Line . 4.00
1.43 Conectividad 14.00

Mi empresa ha aumentado el uso de estándares en TICs durante los
104 2 últimos años. 4.00
Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

facilitar el intercambio de datos entre los socios de negocio, aguas
67 arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 3.00
Mi empresa emplea activamente estándares industriales en TICs,
60 para el intercambio de datos. 3.00
Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

7 estandarizada y personalizada, con clientes y proveedores clave. 4.00
Cooperación en la formulación de pronósticos y en la

1.44 planeación 14.00
Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

aguas abajo del Supply Chain, un sistema de expectativas y procura
106 esfuerzos para alcanzarlas. 4.00
Mi empresa formula planes estratégicos en Supply Chain

Management y Logística, de manera colaborativa con los socios de
68 negocio, aguas arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 3.00
Mi empresa formula planes y, realiza pronósticos de demanda, de

manera colaborativa con socios de negocio, aguas arriba y aguas
80 abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas

abajo del Supply Chain, para facilitar la formulación de planes
13 operacionales y reducir la variabilidad de la demanda (Pronósticos) 4.00
1.5 MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN 62.00

1.51 Evaluación funcional 14.00
El número de métricas, utilizadas para medir el desempeño interno,
33 se han incrementado en los últimos 2 años. 4.00
Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi

empresa en general, están disponibles de una forma más oportuna
49 que hace 2 años. En ambientes Web y On Line. 4.00
En mi empresa disponemos de amplias medidas de desempeño

logístico, en términos de costo, productividad, servicio al cliente,
65 administración de activos y calidad. 3.00
La calidad de los datos disponibles sobre el desempeño en SCM y

14 Logística en mi empresa, es mejor hoy, que hace 2 años. 3.00
1.52 Metodología del ABC y costo total 16.00
Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las

medidas del "costo total" del producto (Costo en Supply Chain, al
34 menos al II Nivel aguas arriba y aguas abajo). 4.00
El gerente y los ejecutivos de mi empresa, están en capacidad de

identificar qué órdenes de pedido generan utilidades, apoyados en
92 un sistema de métricas On Line. 4.00
Mi empresa utiliza la técnica de costeo basado en la actividad (ABC)
66 en la gestión logística. 4.00
Los ejecutivos de mi empresa están en capacidad de diseñar un
Benchmark en SCM y Logística, aplicarlo y realizar estudios
16 Benchmarking. (Con los competidores. Otras Redes.) 4.00
1.53 Indicadores de desempeño 15.00
En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al

cliente, se emplea un programa formal que mide la satisfacción de
50 los clientes, aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico

0 defectos y, esto se evidencia en la ejecución de un programa de
53 capacitación y entrenamiento permanente. 4.00
Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

todas las relaciones derivadas de la integración de los procesos en
Supply Chain Management y logística, aguas arriba y aguas abajo del
15 Supply Chain. 4.00
Mi empresa utiliza estudios Benchmarking en Supply Chain

Management y Logística, realizados en otras industrias, como
51 referentes. 4.00
1.54 Impacto financiero 17.00
El desempeño logístico de mi empresa se presenta en términos del

impacto que la logística genera sobre el Estado de Pérdidas y
103 Ganancias. 5.00
El desempeño logístico de mi empresa se reporta sobre la base del
89 Costo Total, el cual incluye el costo de capital. 4.00
81 El desempeño logístico de mi empresa está relacionado con el EVA. 4.00
En mi empresa, el desempeño logístico se presenta en términos de

Tasa Interna de Retorno, sobre el valor de la inversión o sobre el
70 valor de los activos. 4.00
1.6 INTEGRACION DE LAS RELACIONES 52.00

1.61 Especificidad de los roles 13.00
El gerente y los ejecutivos de mi empresa tienen claro que el

enfoque en Supply Chain Management, implica una elevada dosis de
90 empowerment y confianza. 3.00
Cuando mi empresa está en situaciones de líder, establece

claramente los límites de comportamiento aceptables, en una
99 alianza o asociación. 4.00
Mi empresa define claramente y de manera colaborativa con sus

socios, aguas arriba y aguas abajo, operaciones específicas como
37 responsabilidades. (PSAs o LSAs). 3.00
Cuando mi empresa, no es la empresa líder dentro de un Supply

Chain, promueve prácticas de cooperación con los miembros del
72 mismo, aguas arriba y aguas abajo, 3.00
1.62 Protocolos 15.00
Mi empresa ha establecido guías para el desarrollo, mantenimiento

y monitoreo constante de las relaciones entre los miembros del
Supply Chain, aguas arriba y aguas abajo, que se evidencian en PSAs
57 y LSAs. 3.00
Mi empresa tiene establecidas guías dentro de los PSAs o LSAs, para
79 dar por terminadas las alianzas o asociaciones. 4.00
Mi empresa tiene claramente definida una estructura legal, con el

93 fín de orientar la cooperación entre los miembros del Supply Chain. 4.00
Mi empresa tiene definido un plan para establecer sociedades y/o
2 alianzas. 4.00
1.63 Habilidad para compartir información 10.00
Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

información estratégica con determinados socios de negocios clave,
En mi empresa, los procesos en Supply Chain Management y

42 Logística, comparten efectivamente información operacional. 3.00
Mi empresa comparte efectivamente información operacional, con
6 clientes y proveedores clave. 2.00
Mi empresa mantiene una base de datos integrada, con métodos de

acceso a la misma, de tal manera que acilita el compartir la
información, dentro de la empresa y, con los socios de negocio,
1.64 Ganancias y riesgos compartidos 14.00

Mi empresa esta dispuesta a compartir resultados de alto
86 desempeño con proveedores, aguas arriba del Supply Chain. 3.00
Mi empresa comparte los resultados derivados de un proceso de

evaluación del desempeño de proveedores, con otros proveedores
74 que desean cooperar. 4.00
Mi empresa esta dispuesta a compartir resultados de alto
87 desempeño con clientes, aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa establece relaciones de Supply Chain Management

(Vínculos administrados, monitoreados, no administrados), aguas
arriba y aguas abajo, que operan bajo el principio de compartir
21 riesgos y beneficios. 4.00
Diseño conceptual en Supply Chain Mangement y Logística: Feres E. Said C. y Fabiola Pinzón Hoyos, con base en el modelo de competitividad de Donald J.
Bowersox. Version 4 año 2008. [email protected] Tel. 6372987, (Modificado y adaptado por Benjamín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Cadenas de Suministro de la UNAD
" (EMPRESA)
CADA MEJOR PRÁCTICA
CA
CLASE
MUNDIAL
GAP
416.99 47.99
66.20 5.20
16.44 2.44
4.02 0.02
3.81 -0.19
4.20 2.20
4.41 0.41
17.26 3.26
4.49 1.49
4.19 0.19
3.88 0.88
4.70 0.70
16.15 -2.85
4.33 -0.67
4.14 -0.86
3.55 -1.45
4.13 0.13
16.35 2.35
4.51 1.51
4.18 1.18
3.94 -0.06
3.72 -0.28
85.50 6.50
17.68 2.68
4.54 0.54
4.39 1.39
4.18 0.18
4.57 0.57
16.80 -0.20
4.39 -0.61
4.21 0.21
4.10 0.10
4.10 0.10
16.49 2.49
4.28 0.28
3.82 0.82
3.57 -0.43
4.82 1.82
16.78 -0.22
4.46 0.46
4.18 -0.82
4.11 0.11
4.03 0.03
17.75 1.75
4.62 0.62
4.42 0.42
4.32 0.32
4.39 0.39
63.38 6.38
17.09 0.09
4.69 0.69
4.32 0.32
4.04 -0.96
4.04 0.04
16.08 2.08
4.22 0.22
4.00 1.00
3.56 0.56
4.30 0.30
14.84 2.84
4.60 0.60
3.52 0.52
3.37 0.37
3.35 1.35
15.37 1.37
4.36 0.36
3.89 -0.11
3.69 1.69
3.43 -0.57
68.21 10.21
17.62 1.62
4.85 -0.15
4.47 1.47
4.16 0.16
4.14 0.14
16.61 2.61
4.71 1.71
4.15 0.15
3.91 0.91
3.84 -0.16
17.83 3.83
4.83 0.83
4.45 1.45
4.26 1.26
4.29 0.29
16.15 2.15
4.22 0.22
4.21 1.21
3.67 0.67
4.05 0.05
67.20 5.20
18.57 4.57
4.63 0.63
4.62 0.62
4.50 1.50
4.82 1.82
15.32 -0.68
3.95 -0.05
3.91 -0.09
3.70 -0.30
3.76 -0.24
17.06 2.06
4.44 1.44
4.41 0.41
4.26 0.26
3.95 -0.05
16.25 -0.75
4.42 -0.58
4.07 0.07
3.94 -0.06
3.82 -0.18
66.50 14.50
16.30 3.30
4.28 1.28
4.18 0.18
4.02 1.02
3.82 0.82
16.32 1.32
3.86 0.86
3.85 -0.15
3.72 -0.28
4.89 0.89
17.09 7.09
4.46 2.46
4.19 1.19
4.37 2.37
4.07 1.07
16.79 2.79
4.49 1.49
4.35 0.35
4.15 1.15
3.80 -0.20
l modelo de competitividad de Donald J.

nzón Hoyos para el curso Logística y
DILIGENCIE UNICAMENTE LAS CELDAS EN BLANCO DE LA COLUMNA "F" (EMPRESA)
LA CALIFICACIÓN ES DE 1 A 5, DONDE 5 ES QUE CUMPLE COMPLETAMENTE CON CADA MEJOR PRÁCTICA
Y 1 CUANDO NO CUMPLE EN NADA CON LA MEJOR PRÁCTICA
EMPRESA
2 COMPETITIVIDAD EN LOGISTICA 255.00

2.1 COMPETITIVIDAD EN POSICIONAMIENTO 69.50
2.11 Formulación de estrategia logísticas 17.00
Mi empresa esta comprometida en alcanzar un desempeño logístico

0 defectos y, esto se evidencia en la ejecución de un programa de
53
### capacitación y entrenamiento permanente. 4.00

42
### Logística, comparten efectivamente información operacional. 4.00
Mi empresa utiliza "Requerimientos Logísticos", como base para
###
1 segmentar los clientes 5.00
Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos

diferentes y específicas, para diferentes clientes o segmentos de
17
### clientes. 4.00
2.12 Integración logística en el Supply Chaín 18.00
En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y, el

desempeño de los socios de negocio aguas abajo y aguas arriba del
54 2 Supply Chain, son clave para lograr el éxito de nuestra empresa. 4.00
Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

aguas abajo del Supply Chain, un sistema de expectativas y procura
106
### esfuerzos para alcanzarlas. 4.00
Mi empresa tiene definido un plan para establecer sociedades y/o
###
2 alianzas. 5.00
El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las

operaciones con los proveedores y clientes clave, incluso se logran
18
### fusiones operacionles y se eliminan procesos redundantes. 5.00
2.13 Red logística 17.50
La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

combinación de instalaciones de distribución, entregas muelle a
muelle y operaciones de entrega especial, para satisfacer los
55
### requerimientos especiales de los clientes, aguas abajo. 4.50
Mi empresa redujo el Lead Time Orden de Pedido-Envío-Entrega, al
38
### menos en un 25%, en los 2 últimos años. 4.00
Mi empresa incrementó la rotación de inventarios al menos en un
###
3 25% en los últimos 2 años. 4.00
Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el

tiempo, tales como: reaprovisionamiento continuo, respuesta rápida
19
### y justo a tiempo con los Clientes y Proveedores. 5.00
2.14 Organización 17.00
Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

tomar decisiones autónomamente en conformidad con las políticas
39 4 establecidas. 4.00
Mi empresa ha reducido la estructura organizacional formal,
20
### haciéndola mas plana, para integrar mejor las operaciones. 5.00
Mi empresa diseñó y puso en operación, un programa, para

capturar la experiencia y experticia de las personas y, transmitir
estos conocimientos a toda la organización y a los socios de negocio
56
### aguas arriba y aguas abajo. 4.00
Mi empresa utiliza ampliamente "Equipos de Trabajo"
###
4 interfuncionales, para realizar las operaciones diarias. 4.00
2.2 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION 95.00

2.21 Unificación del Supply Chain 15.00

37
### responsabilidades. (PSAs o LSAs). 4.00

40
### actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00

57
### y LSAs. 4.00

21
### riesgos y beneficios. 4.00
2.22 Tecnología de la información 12.00

40
### actividades interconectadas, que se reflejan en los PSAs o LSAs. 3.00

37 5 responsabilidades. (PSAs o LSAs). 3.00
57
### y LSAs. 3.00

21
### riesgos y beneficios. 3.00
2.23 Información compartida 14.00
Mi empresa no tiene problemas y tiene la actitud, para compartir

información estratégica con determinados socios de negocios clave,
59
### aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00

42
### Logística, comparten efectivamente información operacional. 3.00
Mi empresa comparte efectivamente información operacional, con
###
6 clientes y proveedores clave. 3.00
Mi empresa mantiene una base de datos integrada, con métodos de

acceso a la misma, de tal manera que acilita el compartir la
información, dentro de la empresa y, con los socios de negocio,
23 6 aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
2.24 Conectividad 14.00
Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

facilitar el intercambio de datos entre los socios de negocio, aguas
67
### arriba y aguas abajo, del Supply Chain. 3.00
Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para

compartir internamente, tanto información estándar, como
43 7 específica de cada cliente. 3.00
Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y

proveedores clave, para facilitar la coordinación en Supply Chain
24
### Management y Logística. 4.00
Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

###
7 estandarizada y personalizada, con clientes y proveedores clave. 4.00
2.25 Estandarización 16.00

Mi empresa emplea activamente estándares industriales en TICs,
60
### para el intercambio de datos. 4.00
Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

acuerdo, para estandarizar las operaciones logísticas de conformidad
44
### con las necesidades de clientes o segmentos de clientes. 4.00
En mi empresa las operaciones logísticas se ejecutan de manera
25
### estandarizada, aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,

para estimular la implementación de mejores prácticas en SCM y
###
8 Logística. 4.00
2.26 Simplificación 10.00
Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la

complejidad de sus operaciones, en los últimos 2 años, como
26
### mecanismo para incrementar el EVA. 2.00
Mi empresa ha reducido substancialmente la complejidad de canales
61
### comerciales, aguas abajo, en los últimos 2 años. 2.00
Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado

(Oferta VS Demanda), relacionado con los productos y servicios, en
28
### los últimos 2 años. 3.00
Mi empresa ha rediseñado en profundidad procesos y
9 9 procedimientos en SCM y Logística, en los últimos 2 años. 3.00
2.27 Disciplina 14.00
La confiabilidad en las entregas que hace mi empresa a los clientes,

se ha incrementado en los últimos 2 años. (Se dispone de la métrica
27
### y de las estadísticas) 4.00
Mi empresa regularmente alcanza los objetivos de los
62
### rendimientos Logísticos establecidos. 4.00
Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan la

10
### adhesión a las políticas, procesos y procedimientos establecidos. 3.00
Mi empresa tiene programas en desarrollo, para estandarizar y
45
### medir procesos logísticos. 3.00
2.3 COMPETITIVIDAD EN AGILIDAD 48.50

2.31 Relevancia 17.50
Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes, vayan

mas allá de las puramente comerciales y, esto se evidencia en los
PSAs o LSAs y, en programas que se diseñan de manera
29
### colaborativamente con sus clientes. 4.50
Mi empresa tiene un programa flexible de servicios logísticos

especiales, que pueden ser adecuados a demandas cambiantes de
46
### los clientes. 5.00
En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

servicios específicos a clientes o segmentos de cliente, establecidos
en los PSAs, o LSAs, con el propósito de promocionarlo o
63
### eliminarlos. 4.00
Las operaciones logísticas de mi empresa, se enfocan de tal manera
11
### que facilitan el éxito de los clientes clave. 4.00
2.32 Ajuste al cliente 16.00
Mi empresa tiene programas que autorizan y satisfacen solicitudes
47
### especiales hechas por clientes especiales. 4.00
Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las

operaciones de los socios de negocio, aguas arriba y aguas abajo del
64
### Supply Chain. 4.00
Mi empresa ha asignado a clientes clave, puntos de stock, para

ofrecer una respuesta inmediata en casos de agotamiento de las
30
### existencias. 4.00
Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de

requerimientos específicos de los clientes, implementando PSAs o
12
### LSAs. 4.00
2.33 Flexibilidad 15.00
En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

empresa ha mejorado en el responder (Pull-halar), más que en el
48
### ejecutar operaciones predeterminadas (Push-empujar). 3.00
Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha

logrado altos niveles de cooperación con los socios de negocios,
31
### aguas arriba y aguas abajo del Supply Chain. 4.00
Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la

producción o ensamble del producto final, hasta cuando ha tenido
32
### disponible y de manera precisa, las preferencias del cliente. 4.00
Mi empresa obtiene información On Line de los clientes, aguas

abajo del Supply Chain, para facilitar la formulación de planes
13
### operacionales y reducir la variabilidad de la demanda (Pronósticos) 4.00
2.4 EN MEDIDAS DEL DESEMPEÑO LOGISTICO 42.00

2.41 Valoración funcional 14.00
El número de métricas, utilizadas para medir el desempeño interno,
33
### se han incrementado en los últimos 2 años. 4.00
Hoy en día, los datos para medir el desempeño logístico y el de mi

empresa en general, están disponibles de una forma más oportuna
49
### que hace 2 años. En ambientes Web y On Line. 4.00
En mi empresa disponemos de amplias medidas de desempeño

logístico, en términos de costo, productividad, servicio al cliente,
65
### administración de activos y calidad. 3.00
La calidad de los datos disponibles sobre el desempeño en SCM y

14
### Logística en mi empresa, es mejor hoy, que hace 2 años. 3.00
2.42 Valoración de procesos 14.00

En mi empresa, además de las estadísticas internas de servicio al
cliente, se emplea un programa formal que mide la satisfacción de
50
### los clientes, aguas abajo del Supply Chain. 3.00
Mi empresa tiene en operación un Sistema de Métricas, que abarca

todas las relaciones derivadas de la integración de los procesos en
Supply Chain Management y logística, aguas arriba y aguas abajo del
15
### Supply Chain. 3.00
Los ejecutivos en mi empresa toman decisiones utilizando las

medidas del "costo total" del producto (Costo en Supply Chain, al
34
### menos al II Nivel aguas arriba y aguas abajo). 4.00
Mi empresa utiliza la técnica de costeo basado en la actividad (ABC)
66
### en la gestión logística. 4.00
2.43 Benchmarking 14.00
Mi empresa utiliza resultados de estudios Benchmarking, como

referentes para medir el desempeño en Supply Chain Management y
52
### Logística. 4.00
Mi empresa utiliza estudios Benchmarking en Supply Chain

Management y Logística, realizados en otras industrias, como
51
### referentes. 3.00
Mi empresa realiza estudios Benchmarking sobre mejores prácticas

en Supply Chain Management y Logística y comparte los resultados
35
### con los proveedores. 4.00
Los ejecutivos de mi empresa están en capacidad de diseñar un

Benchmark en SCM y Logística, aplicarlo y realizar estudios
16
### Benchmarking. (Con los competidores. Otras Redes.) 3.00
Diseño conceptual en Supply Chain Mangement y Logística: Feres E. Said C. y Fabiola Pinzón Hoyos, con base en el modelo de competitividad de Donald J.
Bowersox. Version 4 año 2008. [email protected] Tel. 6372987, (Modificado y adaptado por Benjamín Pinzón Hoyos para el curso Logística y
Cadenas de Suministro de la UNAD
" (EMPRESA)
CADA MEJOR PRÁCTICA
CA
CLASE
MUNDIAL GAP
289.04 34.04
70.19 0.69
17.41 0.41
4.41 0.41
4.39 0.39
4.20 -0.80
4.41 0.41
17.90 -0.10
4.69 0.69
4.02 0.02
4.89 -0.11
4.30 -0.70
17.75 0.25
4.62 0.12
4.42 0.42
4.32 0.32
4.39 -0.61
17.13 0.13
4.54 0.54
4.18 -0.82
3.84 -0.16
4.57 0.57
117.47 22.47
16.01 1.01
4.31 0.31
4.04 1.04
3.86 -0.14
3.80 -0.20
16.61 4.61
4.71 1.71
4.15 1.15
3.84 0.84
3.91 0.91
17.09 3.09
4.46 0.46
4.19 1.19
4.37 1.37
4.07 0.07
16.46 2.46
4.45 1.45
4.16 1.16
3.56 -0.44
4.29 0.29
17.27 1.27
4.37 0.37
4.21 0.21
4.10 0.10
4.59 0.59
16.60 6.60
4.28 2.28
3.93 1.93
3.57 0.57
4.82 1.82
17.43 3.43
4.68 0.68
4.46 0.46
4.18 1.18
4.11 1.11
50.68 2.18
17.65 0.15
4.49 -0.01
4.27 -0.73
4.19 0.19
4.70 0.70
16.35 0.35
4.36 0.36
4.14 0.14
3.55 -0.45
4.30 0.30
16.68 1.68
4.51 1.51
4.18 0.18
3.94 -0.06
4.05 0.05
50.70 8.70
18.57 4.57
4.63 0.63
4.62 0.62
4.50 1.50
4.82 1.82
16.35 2.35
4.44 1.44
4.26 1.26
3.95 -0.05
3.70 -0.30
15.78 1.78
4.16 0.16
3.95 0.95
3.91 -0.09
3.76 0.76
l modelo de competitividad de Donald J.

nzón Hoyos para el curso Logística y
EMPRESA
Resortes HERCULES S.A
COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 369.00
COMPETITIVIDAD EN LÓGISTICA 255.00
LOGISTICA E INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN
450.00
400.00
350.00
300.00
250.00 COMPETITIVIDAD EN
INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN
200.00 COMPETITIVIDAD EN LÓGISTICA
150.00
100.00
50.00
0.00
EMPRESA
CLASE
MUNDIAL GAP
Integración del Supply Chain, con respecto a Clase Mundial de integración con los clientes
EMPRESA
INTEGRACION CON LOS CLIENTES 61
Segmentacion de clientes 14
Relevancia 14
Capacidad de respuesta 19
Flexibilidad operacional 14
Competencia Integracion con los clientes Habilidades integracion con los cliente
20
70
60 15
Segmentacion de
50 clientes
10 Relevancia
40 Capacidad de res
Flexibilidad oper
30 5
20
10 0
EMPRESA CLASE GAP
MUNDIAL
0
EMPRESA CLASE MUNDIAL GAP -5
30 5
20
10 0
EMPRESA CLASE GAP
MUNDIAL
0
EMPRESA CLASE MUNDIAL GAP -5
Integración de la logistica, con respecto a Clase Mundial de la competitividad de integración
EMPRESA
COMPETITIVIDAD DE INTEGRACION 95
Unificacion del supply chain 15
Tecnologia de la informacion 12
Informacion compartida 14
Conectividad 14
Estandarizacion 16
Simplificacion 10
Disciplina 14
Competitividad de Integracion Habilidades de la competitividad de integra

18
120 16 Unificacion de
chain
14
100 Tecnologia de
12 informacion
80 Informacion
10 compartida
8 Conectividad
60
Estandarizacio
6
Simplificacion
40 Disciplina
4
20 2
0
0 EMPRESA CLASE GAP
EMPRESA CLASE MUNDIAL GAP MUNDIAL
CLASE
GAP
MUNDIAL Resortes HERCULES S.A
416.99 47.99 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN
289.04 34.04 INTEGRACIÓN CON LOS CLIENTES
INTEGRACIÓN INTERNA
INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES
INTEGRACIÓN DE LA TÉCNOLOGIA Y PLANEACIÓN
MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN
INTEGRACIÓN DE LAS RELACIONES
COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL

DAD EN
DEL SUPPLY CHAIN 90
DAD EN LÓGISTICA
80
70
60
50
40
30
20
10
integración con los clientes 0

EMPRESA CLASE MUNDIAL GAP
CLASE
GAP
MUNDIAL
66.2 5.2
16.44 2.44
17.26 3.26 Integración del Supply Chain, con respecto a Clase Mund
16.15 -2.85
16.35 2.35

ntegracion con los clientes
INTEGRACION CON LOS PROVEEDORES
Alineamiento estrategico
Fusion operacional
Encadenamiento financiero
Segmentacion de
clientes Administracion de proveedores
Relevancia
Capacidad de respuesta
Flexibilidad operacional Competancia Integracion con los
proveedores
GAP 70
AL
60
50
40
proveedores
GAP 70
AL
60
50
40
ompetitividad de integración 30
20
CLASE
GAP 10
MUNDIAL
0
117.47 22.47 EMPRESA CLASE MUNDIAL GAP
16.01 1.01
16.61 4.61
17.09 3.09
16.46 2.46
17.27 1.27
16.6 6.6
17.43 3.43
competitividad de integracion
Unificacion del supply

chain
Tecnologia de la
informacion
Informacion
compartida
Conectividad
Estandarizacion
Simplificacion
Disciplina
GAP
IAL
CLASE
EMPRESA GAP
es HERCULES S.A MUNDIAL
INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 369.00 416.99 47.99
ÓN CON LOS CLIENTES 61 66.2 5.20
RACIÓN INTERNA 79 85.5 6.50
ÓN CON PROVEEDORES 57 63.38 6.38
A TÉCNOLOGIA Y PLANEACIÓN 58 68.21 10.21
L NIVEL DE INTEGRACIÓN 62 67.2 5.20
ÓN DE LAS RELACIONES 52 66.5 14.50
COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN
INTEGRACIÓN CON LOS CLIENTES
INTEGRACIÓN INTERNA
INTEGRACIÓN CON PROVEEDORES
INTEGRACIÓN DE LA TÉCNOLOGIA Y
PLANEACIÓN
MEDIDAS DEL NIVEL DE INTEGRACIÓN
INTEGRACIÓN DE LAS RELACIONES
ESA CLASE MUNDIAL GAP
pply Chain, con respecto a Clase Mundial de integración con los proveedores
CLASE
EMPRESA GAP
es HERCULES S.A MUNDIAL
N CON LOS PROVEEDORES 57 63.38 6.38
amiento estrategico 17 17.09 0.09
sion operacional 14 16.08 2.08
enamiento financiero 12 14.84 2.84
tracion de proveedores 14 15.37 1.37
tegracion con los Habilidades Integracion con los

proveedores
18
16 Alineamiento
14 estrategico
Fusion operacional
12 Encadenamiento
10 financiero
Administracion de
proveedores
18
16 Alineamiento
14 estrategico
Fusion operacional
12
Encadenamiento
10 financiero
Administracion de
8 proveedores
6
4
2
0
EMPRESA CLASE GAP
UNDIAL GAP MUNDIAL

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APLICATIVO PARA DESARROLLAR L

l suministrada “106 Mejores Prácticas”.

1 COMPETITIVIDAD EN INTEGRACION DEL SUPPLY CHAIN 369.00

Mi empresa tiene establecido un programa que integra los

Mi empresa utiliza iniciativas para identificar el valor agregado para

Mi empresa formula y ejecuta estrategias de servicios logísticos

1.12 Relevancia 14.00

Mi empresa se esfuerza porque las relaciones con los clientes, vayan

En mi empresa se revisan con regularidad los compromisos de

Mi empresa utiliza un proceso de visualización logística formal, para

1.13 Capacidad de respuesta 19.00

Las operaciones logísticas de mi empresa están sincronizadas con las

Mi empresa es capaz de adaptarse a un amplio rango de

1.14 Flexibilidad 14.00

En comparación con hace 2 años, la capacidad logística de mi

Mi empresa ha incrementado su flexibilidad operacional, porque ha

Mi empresa ha desarrollado programas para "posponer" la

Mi empresa ha desarrollado interfases que permiten una

1.2 INTEGRACION INTERNA 79.00

Los ejecutivos de mi empresa estan autorizados y así lo hacen, para

La gestión de mi empresa, se ha desplazado desde una gestión por

1.22 Estandarizacion 17.00

Mi empresa está comprometida activamente, en iniciativas

Mi empresa tiene políticas y procedimientos establecidos de común

Mi empresa tiene en desarrollo un programa, orientado al personal,

1.23 Simplificación 14.00

Mi empresa ha reducido notablemente sus instalaciones físicas y la

Mi empresa ha simplificado notablemente operaciones complejas,

Mi empresa ha reducido notablemente la complejidad del mercado

1.24 Aceptación de normas y su cumplimiento 17.00

Los salarios, incentivos y bonificaciones en mi empresa, estimulan la

1.25 Adaptación estructural 16.00

La Red Logística del Supply Chain de mi empresa, contempla una

Mi empresa utiliza con éxito las soluciones Logísticas basadas en el

En mi empresa se piensa y se acepta que la dirección estratégica y, el

Mi empresa logra integrar exitosamente sus operaciones con las de

Mi empresa utiliza el conocimiento sobre las capacidades logísticas

1.32 Fusión Operacional 14.00

Mi empresa comparte recursos tecnológicos con los proveedores

Mi empresa se compromete a compartir responsabilidades con los

Mi empresa destaca empleados en los procesos de clientes y

El esfuerzo de mi empresa se orienta hacia la integración de las

1.33 Encadenamiento financiero 12.00

1.34 Admon de proveedores 14.00

Mi empresa tiene establecida una fuerte red de proveedores que

Mi empresa diseñó y tiene en operación, programas con el objetivo

1.4 INTEGRACION DE LA TECNOLOGIA Y LA PLANEACIÓN 58.00

Los procesos de mi empresa tienen la capacidad adecuada para

Los sistemas de información logístico de mi empresa,, permiten y

1.42 Comunicaciones internas 14.00

Los Sistemas de Información Logísticos de mi empresa (WMS, TMS,

Los sistemas de información logísticos de mi empresa, capturan y

Las bases de datos para la planeación y la operación logística, estan

1.43 Conectividad 14.00

Mi empresa ha invertido en tecnología de información, para

Mi empresa tiene la habilidad adecuada para compartir información

Cooperación en la formulación de pronósticos y en la

Mi empresa comparte con los socios de negocio, aguas arriba y

Mi empresa formula planes estratégicos en Supply Chain

Mi empresa formula planes y, realiza pronósticos de demanda, de