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    Estrategias Marketing

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    CARMEN ISANI REYES BAMACA
    El documento habla sobre estrategias de fidelización de clientes, incluyendo marketing relacional y gestión de relaciones con clientes para mejorar la experiencia del cliente y crear relaciones más duraderas. También menciona ejemplos de marketing estratégico como la industria relojera suiza que sufrió una crisis pero pudo adaptarse a nuevas necesidades del mercado.

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    Estrategias Marketing

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    CARMEN ISANI REYES BAMACA
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    El documento habla sobre estrategias de fidelización de clientes, incluyendo marketing relacional y gestión de relaciones con clientes para mejorar la experiencia del cliente y crear relaciones más duraderas. También menciona ejemplos de marketing estratégico como la industria relojera suiza que sufrió una crisis pero pudo adaptarse a nuevas necesidades del mercado.

    Descripción original:

    estrategias

    Título original

    estrategias marketing

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    El documento habla sobre estrategias de fidelización de clientes, incluyendo marketing relacional y gestión de relaciones con clientes para mejorar la experiencia del cliente y crear relaciones más duraderas. También menciona ejemplos de marketing estratégico como la industria relojera suiza que sufrió una crisis pero pudo adaptarse a nuevas necesidades del mercado.

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    Estrategia de fidelización de clientes

    Si la empresa se ha marcado objetivos de fidelización y desarrollo de clientes es necesario que


    trabaje estrategias de marketing relacional y de customer relationship management. Éstas,
    ayudaran a mejorar la experiencia de cliente y a crear relaciones más duraderas y rentables con
    nuestros clientes.

    Una vez hemos tomado todas las decisiones estratégicas pertinentes, y hemos definido nuestra
    estrategia de marketing (marketing estrategico), podemos comenzar a trabajar nuestras acciones
    de marketing (marketing operativo).

    Es totalmente necesario saber que dirección estratégica vamos a seguir, que productos vamos a
    trabajar, en que mercados vamos a operar, a que segmentos nos vamos a dirigir, que estrategia de
    marca vamos a seguir, que escala de precios vamos a definir, que distribución vamos a elegir, cual
    va a ser nuestro tono de comunicación, etc. Únicamente después de trabajar todos estos aspectos,
    si queremos que nuestro marketing sea eficaz y eficiente, hemos de llevar a cabo las acciones de
    marketing de nuestra organización; como por ejemplo el lanzamiento de un determinado
    producto, la mejora de un servicio, lanzar una campaña publicitaria o abrir un nuevo mercado
    entre otras.

    EJEMPLOS DE MARKETING ESTRATEGICO:

    SWACHT

    Desde la II segunda guerra mundial, Suiza siempre había sido líder en la industria relojera de
    calidad. Pero a principio de la década de los 80 llegaría una de las crisis más grandes de su historia
    sufriendo una caída de ventas en los relojes de calidad.

    Dos de los principales factores que afectaron a la industria fueron aspectos relacionados con
    nuevos hábitos de compra de clientes y la irrupción de relojes asiáticos (Japón y Hong Kong) de
    bajo coste y con buena calidad, convirtiéndose en un éxito comercial.
    Los fabricantes Suizos preocupados por la pérdida de cuota de mercado, analizaron lo que estaba
    ocurriendo en el mercado relojero y cuáles eran las expectativas de los clientes. Gracias al
    marketing estrategico crearon una nueva estrategia de marketing para adaptarla a una nueva
    necesidad que habían detectado.

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