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    L5 Arena

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    patricia flores
    El documento presenta 4 ejercicios de simulación orientada a eventos utilizando el software Arena. El primero simula el proceso de llegada, atención y salida de clientes en un banco con un solo cajero. El segundo agrega un segundo cajero. El tercero agrega la posibilidad de que clientes abandonen la cola si es muy larga. El cuarto simula el proceso de compras en un supermercado con áreas de compras, dos cajas registradoras y una salida única.

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    El documento presenta 4 ejercicios de simulación orientada a eventos utilizando el software Arena. El primero simula el proceso de llegada, atención y salida de clientes en un banco con un solo cajero. El segundo agrega un segundo cajero. El tercero agrega la posibilidad de que clientes abandonen la cola si es muy larga. El cuarto simula el proceso de compras en un supermercado con áreas de compras, dos cajas registradoras y una salida única.

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    Laboratorio 5.

    Simulación orientada a eventos con el software


    Arena

    1. Modele la siguiente problemática “llegada-procesamiento-salida” utilizando el


    software Arena. A un banco llegan clientes para utilizar el cajero con un tiempo
    interarribos que sigue una distribución Normal con media 5.89 minutos y desviación
    estándar de 0.65 minutos. En el cajero (solo una persona a la vez) pasan un tiempo
    exponencial con media de 4.5 minutos, una vez terminada la operación salen del
    banco. Se desea simular este proceso por un tiempo de 8 horas y llevar estadísticas
    sobre la cantidad de clientes que se pueden atender en ese tiempo y a cuánto asciende
    la duración de la estancia promedio en el lugar.
    2. Adicione al ejercicio anterior la posibilidad de que existan dos cajeros con similar
    tiempo de atención, compare los resultados realizando 15 réplicas e indique si el
    tiempo de estancia en el banco disminuye y/o si la cantidad de usuarios atendidos en
    8 horas varía.
    3. Adicione a la solución del ejercicio anterior (el 2) la decisión siguiente: al llegar al
    banco los usuarios analizan si la cantidad de clientes esperando en cola es superior a
    10, de ser así abandonan el lugar, de lo contrario se incorporan a la cola. La cantidad
    de usuarios que abandonan el local sin ser atendidos es también una estadística que se
    desea llevar.
    4. Modele un problema del supermercado. Recuerde que los usuarios llegan al
    supermercado con una distribución exponencial con media 3. Al llegar pasan
    directamente al área de compras, en dicha área pueden existir tantos usuarios como se
    desee, los cuales están seleccionando los productos que desean comprar, cada usuario
    pasa aquí un tiempo que sigue una distribución uniforme entre 15 y 20 minutos. Al
    terminar de seleccionar los productos los usuarios pasan al área de cajas, en el
    supermercado se cuenta con dos cajeras que atienden clientes de uno en uno, cada una
    tiene una cola independiente, y los usuarios se incorporan a la cola mínima. La cajera
    numero 1 atiende con un tiempo uniforme (5, 8) y la cajera 2 también un tiempo
    uniforme pero entre (10, 14). Cuando el cliente termina de pagar procede a salir del
    establecimiento, el cual cuenta con una salida única. Se desea simular el
    funcionamiento del supermercado por 10 horas, y llevar estadísticas sobre la cantidad
    de clientes que atendió cada cajera, así como el tiempo promedio que pasan los
    clientes en el sistema.

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