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    Apoyo Técnico Rama Judicial

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    RODRIGO BELTRAN
    Este documento proporciona contactos y canales de apoyo técnico para diferentes servicios de la Rama Judicial de Colombia durante la pandemia de COVID-19, incluyendo soporte para audiencias virtuales, videoconferencias, correo electrónico, herramientas colaborativas, el portal web de la Rama Judicial, el sistema de correspondencia SIGOBIUS y los recursos de la Escuela Judicial Rodrigo Lara Bonilla.

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    Apoyo Técnico Rama Judicial

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    MEDIDAS

    COVID-19
    Presidencia

    APOYO TÉCNICO
    RAMA JUDICIAL

    @judicaturacsj @judicaturacol @judicaturacsjcolombia


    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    MESA DE AYUDA
    GLOBAL Y CENTRALIZADA
    Es el operador tecnológico global e integral a nivel nacional de la
    Rama Judicial. Administra, soporta y monitorea la infraestructura de
    hardware, software y servicios tecnológicos de la Rama Judicial.

    Atiende todos los requerimientos, incidentes y problemas que surjan


    durante la gestión tecnológica de los despachos judiciales y oficinas
    administrativas de la Rama Judicial, o los transfiere a la instancia que
    deba darles solución.
    CONTACTOS:

    Opción 1: Soporte general Horario de atención: Lunes a


    Bogotá: 611 7080 Viernes de 8 am a 6 pm
    Nacional: 01 8000 124 595 Disponibilidad reducida: sábados y
    Celulares: 321 479 5007 - 314 domingos de 8 am a 6 pm
    8737612 Las demás son opciones
    Correo: especializadas de la mesa de
    [email protected] ayuda que se detallan en los
    servicios siguientes
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    INGENIEROS SECCIONALES Y
    GRUPOS DE SOPORTE TÉCNICO
    Bajo la orientación de las Direcciones y Coordinaciones Seccionales
    de Administración Judicial, brindan apoyo y asesoría directa en temas
    de hardware, software, usuarios, redes, comunicaciones o bases de
    datos.

    Apoyan en el soporte y mantenimiento del aplicativo Justicia Siglo


    XXI.

    Recogen los requerimientos tecnológicos de las seccionales, atienden


    los de su alcance y escalan los del Nivel Central.

    Enlace con la Unidad de Informática de la Dirección Ejecutiva y con el


    personal en sitio de Mesa de Ayuda. Los grupos de soporte técnico
    apoyan directamente el correcto funcionamiento a nivel tecnológico
    de las sedes en las que tienen presencia.
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    AGENDAMIENTOS:
    SERVICIOS DE AUDIENCIAS
    VIRTUALES - RP1CLOUD

    Se recibe el requerimiento del servicio a través del correo institucional


    [email protected]; con los datos
    suministrados en el Formato para Solicitud de Audiencias Virtuales,
    Videoconferencias y Streaming. Se debe tener disponible el número
    de proceso con los 23 dígitos para el caso de las Audiencias Virtuales,
    al igual que los correos electrónicos de los participantes para
    cualquiera de los servicios.
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    SOPORTE DE AUDIENCIAS
    VIRTUALES, VIDEOCONFERENCIAS
    Y STREAMIG RP1CLOUD
    Aplica a los servicios técnicos de Audiencias Virtuales,
    Videoconferencia y Streaming solicitados por los Servidores y
    Despachos Judiciales de la Rama Judicial, a través del Centro de
    Documentación Judicial - CENDOJ en el ámbito nacional e
    internacional.

    CONTACTOS:

    Comuníquese a los siguientes 323 244 1566


    teléfonos, para cualquier asistencia 313 464 9753
    técnica y de conexión: 315 259 8720
    323 244 1562 Horario de atención: Lunes a Viernes
    322 906 3523 de 7:00 am hasta las 6:00 pm
    318 651 4519
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    CORREO ELECTRÓNICO Y
    HERRAMIENTAS COLABORATIVAS

    Permite el envío y recepción de mensajes, calendarios, aplicaciones


    Office en línea, conferencias y reuniones virtuales, compartir y
    trabajar en equipo sobre archivos desde cualquier lugar y dispositivos
    (PC, Mac, Smartphone o Tablet).
    @
    CONTACTOS:

    Comuníquese al siguiente número Correo:


    telefónico: [email protected].
    5658500 Exts. 7562 y 7564 gov.co
    Horario de atención: Lunes a Viernes
    de 7:00 am hasta las 6:00 pm
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    PORTAL
    RAMA JUDICIAL

    Portal www.ramajudicial.gov.co
    Correo electrónico:
    [email protected]

    Consulta de procesos nacional unificada


    Correo electrónico:
    [email protected]
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    SISTEMA DE
    CORRESPONDENCIA SIGOBIUS

    Soporte funcional:
    Correo electrónico:
    [email protected]

    Soporte técnico:
    Correo electrónico:
    [email protected]
    MEDIDAS
    COVID-19
    Presidencia

    RECURSOS
    ESCUELA JUDICIAL
    “RODRIGO LARA BONILLA” EJRLB

    Para temas relacionados con la página Web de la Escuela Judicial, su


    Sistema de Registro Académico o su Aula Virtual.

    Soporte:
    [email protected]
    [email protected]

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