ÉTICA EMPRESARIAL EN GOOGLE

Adriana Lizeth Quezada Artunduaga

José Edwin Torres Carvajal

Juliana Sosa Morales

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Modalidad Virtual

2019

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 ÉTICA EMPRESARIAL EN GOOGLE

Adriana Lizeth Quezada Artunduaga

José Edwin Torres Carvajal

Juliana Sosa Morales

Tarea para Eje 2 del Módulo Ética Y Responsabilidad Social Empresarial

Profesor:

Yury Estefanía Perdomo Jurado

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Especialización en Alta Gerencia

Modalidad Virtual

2019

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 ÍNDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................4

OBJETIVO.........................................................................................................................6

1. RESEÑA HISTÓRICA DE GOOGLE Y SU PLUS EMPRESARIAL.....................7

2. CUADRO COMPARATIVO...................................................................................10

3. IDENTIFICACIÓN DE 3 FACTORES QUE HACEN QUE LA EMPRESA SEA

UNA DE LAS MÁS ÉTICAS Y RESPONSABLES DEL SECTOR EMPRESARIAL

EN EL QUE SE ESEMPEÑA..........................................................................................17

4. ARTICULACIÓN Y COHERENCIA DE LA ÉTICA CON LA CULTURA,

CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.............................................20

5. ILUSTRACIÓN DE IDEAS CON REPRESENTACIONES GRÁFICAS.............22

CONCLUSIONES...........................................................................................................23

BIBLIOGRAFÍA..............................................................................................................26

ÍNDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Sinergia de conceptos.................................................................................23

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1.Cuadro Comparativo: ética empresarial, cultura organizacional, clima

organizacional y comportamiento organizacional............................................................11

3
 INTRODUCCIÓN

Una empresa es socialmente responsable cuando su modelo de actuación

(su buen gobierno) promueve el desarrollo de prácticas transparentes en

el foro interno y en el externo de la empresa. Este marco de actuación no

se limita solo al área de confort de la organización o a los resquicios que

no se recogen en las leyes, sino a un saber hacer ético. [ CITATION

Góm15 \l 9226 ].

Es de resaltar que el elemento generador de transformación y progreso de la empresa es

el Recurso Humano, es decir, es el activo más importante de la empresa; sin este, los

demás recursos no podrían ser coordinados ni cumplir con su función, dado que el

recurso humano es quien lo administra; para la empresa Google lo más importante es la

comunicación entre sus empleados. La descentralización de la autoridad en Google es

alta, los empleados pueden tomar sus propias decisiones y compartir ideas, que es donde

se lleva a cabo el enriquecimiento laboral y total motivación.

Es importante incluir en este estudio cómo la globalización, las innovaciones

tecnológicas y el creciente uso de la alta tecnología han generado nuevas perspectivas

sobre lo que es proteger el medio ambiente y a las personas.

El presente trabajo se fundamenta en la construcción de un análisis empresarial de la

ética, cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa Google, realizando

una investigación que comprenda la importancia que tiene para las organizaciones la

4
inclusión en sus políticas de la Responsabilidad Social Empresarial, resaltando su

función como herramienta indispensable para conducir de manera eficaz las

organizaciones.

5
 OBJETIVO

 Construir un análisis empresarial de la ética, cultura, clima y comportamiento

organizacional de la empresa Google.

 Reconocer la importancia que tiene mantener una ética, cultura, clima y el

comportamiento organizacional acordes a la razón social empresarial.

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 1. RESEÑA HISTÓRICA DE GOOGLE Y SU PLUS EMPRESARIAL

Hablar de la Historia de Google es remitir a una empresa que ha marcado la forma de vida de

millones de personas; su primera gran idea fue crear un buscador donde se pudiera acceder a

información almacenada en la web [ CITATION Van14 \l 9226 ].

Larry Page y Sergey Brin se conocieron en 1995, cuando tenían 24 y 23 años

respectivamente, en un acto organizado por la Universidad de Stanford.

Ambos tenían un objetivo en común: conseguir información relevante a partir

de una importante cantidad de datos. En enero de 1996 iniciaron su

colaboración en un buscador llamado BackRub.

Larry empezó a trabajar en la forma de conseguir un entorno para los

servidores que funcionara con PCs de gama baja y que no necesitará de

potentes máquinas para funcionar.

Un año después, la tecnología utilizada por BackRub para analizar los links

empezaba a ser conocida en todo el campus, obteniendo una gran reputación.

Era la base sobre la que se construiría Google.

El nombre proviene de un juego de palabras con el término “googol”, acuñado

por Milton Sirotta, sobrino del matemático norteamericano Edward Kasner,

para referirse al número representado por un 1 seguido de 100 ceros. El uso del

término refleja la misión de la compañía de organizar la inmensa cantidad de

7
 información disponible en la web y en el mundo [ CITATION Van14 \l

9226 ].

Durante los primeros meses de 1998 Larry y Sergey continuaron trabajando para perfeccionar

la tecnología de búsqueda que habían desarrollado, y buscaron inversionistas que les ayudaran

a financiar su novedosa tecnología, superior a todas las existentes hasta la fecha [ CITATION

Goo193 \l 9226 ].

Andy Bechtolsheim, uno de los fundadores de Sun Microsystems, enseguida vio

que Google tenía un potencial enorme. Sólo pudieron mostrarle una pequeña

demo, pero fue suficiente para que inmediatamente les diera un cheque por

valor de 100.000 dólares, a nombre de Google Inc. Pero surgió un pequeño

problema: no existía aún una empresa llamada Google Inc., ¡por lo tanto no

podían cobrar ni el cheque! Un par de semanas más tarde decidieron buscar

nuevos inversionistas entre familiares, amigos y conocidos para poner en

marcha la compañía.

El 7 de septiembre de 1998, Google Inc. ya disponía de oficinas propias en

Menlo Park, California, todo un lujo comparado con la situación en la que

habían estado hasta entonces. Google.com, todavía en fase beta, tenía unas

10,000 búsquedas cada día. La prensa empezaba a hablar del nuevo buscador y

de su excelente funcionamiento.

En 1999 consiguieron 25 millones de dólares de dos importantes inversores:

Sequoia Capital y Kleiner Perkins Caufield & Buyers.

8
Las modestas oficinas ya eran pequeñas para todos los directivos y trabajadores

de Google, así que se trasladaron a Googleplex, la actual sede central de Google

en Mountain View, California.

Aunque en la actualidad Google cuenta con 40 mil empleados

aproximadamente y muchas grandes figuras del desarrollo, el marketing y los

negocios han estado involucrados en el crecimiento de esta empresa, cuatro

nombres están ligados con más fuerza que ninguno a su génesis. Estos son los

cuatro fantásticos de Google, esas figuras sin las que hoy Google no sería lo que

es. Sergey Brin: este estudiante de matemáticas y ciencias de la computación

fue el creador de la idea de Google, junto con Larry Page, como parte de su

proyecto de tesis; Larry Page: este estudiante de ingeniería en Stanford es el

co-creador de Google; Paul Buchheit: es el creador de algunos de los productos

más reconocidos e importantes de Google: Gmail y Adsense, además quien

acuñó el famoso “Don’t be evil”, que en teoría ha marcado el desarrollo de esta

empresa; Eric Schmidt: el hombre de los negocios en Google, se unió a la

compañía en 2001 para ayudar a los hombres de las ideas, Sergey Brin y Larry

Page, a hacer crecer a la compañía desde una simple startup a ser una de las

compañías más importantes del mundo actual.

Eso es Google: la empresa que le ha ganado a todas las otras tecnológicas en su

capacidad para poner en práctica el ensayo y el error, y para asumir este último

como simple experimentación, en pos del desarrollo de tecnologías

asombrosas, útiles y, sobre todo, que han transformado nuestra forma de vivir

para siempre [ CITATION Van14 \l 9226 ].

9
10
 2. CUADRO COMPARATIVO.

Tabla 1.Cuadro Comparativo: ética empresarial, cultura organizacional, clima organizacional y comportamiento organizacional.
Fuente: Propia
ETICA CULTURA CLIMA COMPORTAMIENTO
EMPRESARIAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONAL
Ética empresarial el Es el valor fundamental que El clima laboral es el El comportamiento organizacional e
término que define aprecian los empleados, medio ambiente humano y s un campo de estudio en el que se
un conjunto generando un impacto en la físico en el que se investiga el impacto que individuos,
corporativo que se moral, la motivación, desarrolla el trabajo grupos y estructuras tienen en
encuentra formado satisfacción y productividad cotidiano dentro de una la conducta dentro de
Como por las normas, los en la compañía. Se define organización. Influye en la las organizaciones
principios y los como cultura organizacional satisfacción y por lo tanto
se define valores que se al conjunto de actividades o en la productividad. Está
encuentran valores que caracterizan a relacionado con el saber
vinculados a la una organización. hacer del directivo, con los
cultura de la comportamientos de las
empresa. personas, con su manera de
trabajar y de relacionarse
dentro de una organización.

11
 Google considera Para Google es muy Google motiva a sus Google, por ejemplo, permite que sus
ética su toma de importante contratar empleados gestionando el empleados elijan y tomen su tiempo de
decisiones, personas que les guste su talento; La importancia de trabajo. Cada empleado decide si ir a
mediante la trabajo, la tecnología , que la motivación en el éxito y trabajar a las oficinas o hacerlo desde
Eficiencia que es sean originales, auténticos y beneficios de la casa. Es muy interesante también para
lograr resultados que primordialmente tengan empresa. Aunque todo optimizar el clima laboral la regla 80-
con la menor un alto grado de trabajo es trabajo, lo cierto 20. 
cantidad de medios, responsabilidad social. es que muchos ven en
Eficacia es el trabajar en Google un
balance entre los sueño, ya que la comodidad
resultados y los de las instalaciones hace
  fines que el trabajo sea ameno y
agradable.
Las personas son Para Google es muy En google los empleados eje principal el crecimiento profesional
esenciales en la importante que con las eligen por la mañana en de sus empleados que promueve un
organización, no se personas se pueda trabajar, qué proyectos implicarse y ambiente de trabajo en donde
les puede relegar de ningún googler paga por la cómo lo pueden hacer predomina la felicidad y el libre
la toma de comida se basa en que cada teniendo en cuenta sus desarrollo de la personalidad.
decisiones mediante empleado debe estar muy aptitudes y cualidades, e
las actuaciones bien alimentado , se busca incluso si no hay alguno
ética de forma espacios en donde los que les satisfaga lo
continua, buscando empleados interactúen como suficiente pueden proponer
la motivación del compartir pasillo de uno. Su forma de
personal y el descanso, juegos entre otros,
desarrollo de su buscando que las ideas
creatividad. fluyan en medio del
  encuentro y de la interacción
con sus compañeros.

12
 Google genera entre los programas que Google cuenta con un Para el desarrollo profesional invierten
confianza a través Google ofrece a sus equipo altamente grandes cantidades de dinero en todo
de su Ética, por empleados se encuentran: calificado, sin embargo, se tipo de formación para los empleados.
medio del talento Guarderías, habitaciones de preocupa por formar un Invierten en formación online, en
humano se busca la madre, diversidad cultural, grupo humano heterogéneo, formación de habilidades, y en todo
tomar decisiones permisos de paternidad, sociable, democrático y aquello que ayude a los empleados a
que motiven el maternidad, adopción, mantener en su seno la ser mejores, además de brindar las
trabajo, generar una habitaciones relax. importancia del aspecto herramientas y materiales suficientes
cultura empresarial lúdico, ineludible del ser para que entre los miembros de la
ética, y por ultimo humano. compañía se ayuden. El mejor ejemplo
obtener unos muy de ello es que dentro de Google se
buenos resultados, encuentra una plataforma especial para
que permiten la que los Googlers enseñen lo que saben
permanencia del
 
personal en la
empresa.

El fin de la Ética El crecimiento profesional La cultura de Google es El producto de experiencias positivas

Empresarial de dentro de la organización es básicamente tecnocrática, de los trabajadores en la organización
Google es generar de suma importancia para pues los individuos genera una cultura que incorpora
confianza en los generar el Respeto y progresan según la calidad valores, sentido de pertenencia y
usuarios y Motivación al personal. Al de sus ideas y por su saber objetivos colectivos, los cuales arrojan
empleados. ser considerado el activo tecnológico como beneficio la generación de un
primordial de la empresa. clima laboral apropiado y el
cumplimiento de las directrices
previamente establecidas, las cuales
garantizan un óptimo desarrollo del
ejercicio de las tareas que
potencializan la producción dentro de
 
la organización.

13
 Google se considera se busca que cada empleado Google es una empresa que Para el mejoramiento o cambio en la
una organización se sienta feliz de ir a trabajar. constantemente crea nuevos cultura es indispensable tener en
éticamente sana que Se atraen los mejores productos para los cuenta el entorno y las estrategias que
busca que sus talentos a fin de mantenerlos consumidores, y/o mejora se van a implementar para alcanzar lo
miembros obtengan para el desarrollo de sus los ya existentes... la que la organización quiere llegar a ser.
un enriquecimiento potencialidades. La clave innovación tecnológica es La tecnología es uno de los factores
humano. del éxito de Google como una característica de la que interviene en este proceso, ya que
lugar de trabajo es innovar, institución. En este punto, hace parte de los hábitos y modos de
experimentar y mantener las los recursos humanos conducta diarios de los miembros de la
cosas divertidas cobran mayor importancia, empresa.
constantemente, convirtiendo porque son ellos los que
el ambiente organizacional van a diferenciar a la
de Google en uno de los empresa de las demás.
mejores.

14
 Transparencia Responsabilidad con el   Para implementar un cambio efectivo
financiera total con entorno social , El ambiente al interior de una organización es
los accionistas. organizacional de Google es necesario tener en cuenta los diferentes
más que el de una típica factores que intervienen en la
oficina. Los colaboradores se consolidación de la cultura
pueden quedar en la sede organizacional ideal (tecnología,
para realizar actividades medio ambiente, enfoque, fuerza
conjuntas y celebraciones de interna y externa, adaptabilidad,
forma periódica. Cuentan involucramiento, consistencia y
con un 20% del tiempo de resistencia). Este proceso se debe
trabajo que cada uno puede iniciar con la planeación de la cultura
dedicar a proyectos deseada y el diagnóstico de la
personales e incluso, muchos existente, de esta manera se establecen
de ellos son tomados en los planes y programas a desarrollar,
cuenta para la organización que tienen como resultado la
como es el caso de Gmail, formulación de estrategias para el
que comenzó siendo un cambiando cultural.
  proyecto personal de uno de
sus desarrolladores. Al darse
cuenta de su potencial, el
gigante del internet se lo
compró a su creador y
además lo puso a dirigir el
proyecto.

15
 3. IDENTIFICACIÓN DE 3 FACTORES QUE HACEN QUE LA

EMPRESA SEA UNA DE LAS MÁS ÉTICAS Y RESPONSABLES

DEL SECTOR EMPRESARIAL EN EL QUE SE ESEMPEÑA.

Google comparte los diez principios que describen y definen su filosofía empresarial, la

compañía las ha titulado como 'Diez cosas que sabemos que son ciertas'.

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.

2. Es mejor hacer una única cosa muy, muy bien.

3. Es mejor ser rápido que lento.

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la Web.

5. Las respuestas deben llegar a cualquier lugar.

6. Se puede ganar dinero siendo honrado.

7. Siempre hay más información por descubrir.

8. La necesidad de información traspasa todas las fronteras.

9. No hay que llevar traje para ser formal.

10. Ser muy bueno no basta. [ CITATION Goo19 \l 9226 ].

16
A partir de los anteriores principios se desglosan e identifican tres factores importantes

que hacen que la empresa sea una de las más éticas y responsables del sector empresarial

en el que se desempeña:

Su preocupación por proteger a sus empleados

La compañía Google principalmente vela por la salud mental como física, tranquilidad y

estabilidad económica de sus colaboradores, bajo la política de que con un ambiente

laboral propicio se alcanzará la felicidad laboral y por ello harán con mayor eficiencia y

dedicación sus labores dentro de la empresa.

La descentralización de la autoridad es uno de los mecanismos que se practican en

Google para generar motivación en los colaboradores y para que haya total libertad de

expresión, los empleados pueden tomar sus propias decisiones y compartir sus ideas

laboralmente hablando. Dentro de sus diez principios de filosofía empresarial describe e

incluye siempre a sus empleados, centrándose en enriquecer integralmente su vocación

de servicio. [ CITATION Goo19 \l 9226 ].

Su apuesta por el cuidado del medio ambiente

Google es una de las empresas que lidera el ranking de las empresas de

tecnologías de la información más respetuosas con el medio ambiente, ya

que lucha contra el calentamiento global, miden su impacto energético y

tiene políticas que ayudan a combatir el cambio climático. [ CITATION

Ide16 \l 9226 ].

17
Además, en su afán por reducir al máximo su huella ecológica y por supuesto en gestión

de la sostenibilidad, integró a sus oficinas sistemas energías renovables como los paneles

solares y subsidia la compra de vehículos híbridos para los colaboradores que lo deseen.

[ CITATION Goo191 \l 9226 ].

Su compromiso con la comunidad en general

La compañía Google se encuentra en constante labor para velar por el desarrollo social

de la comunidad a través de sus en “iniciativas de acción social y apoyo a la educación

en los campos de ciencia, tecnología, ingeniería, matemáticas, así como en la lucha

contra la esclavitud moderna” [ CITATION Ide16 \l 9226 ].

“Nuestra misión es organizar la información del mundo y hacer que sea útil y accesible

para todos.” [ CITATION Goo192 \l 9226 ]. Bajo este lema se impulsa el objetivo de

que a través de la tecnología el conocimiento esté al alcance de todos.

18
 4. ARTICULACIÓN Y COHERENCIA DE LA ÉTICA CON LA

CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

Con el paso del tiempo y de acuerdo con los diferentes pensamientos del significado de

ética, este concepto se ha venido madurando con lo que se puede llegar a definir como la

forma de actuar firme y coherente del hombre para llevar a cabo lo bueno y lo correcto,

basado en las leyes morales que forjan el carácter y determinan la voluntad, llegando con

esto a alcanzar la felicidad

La Ética según Adela Cortina “ es esencialmente un saber para actuar de modo

racional”, el cual se resume diciendo que es la herramienta que permite a los seres

humanos forjar el carácter tomando los valores y transformándolos en hábitos, en otras

palabras es el comportamiento adecuado lo cual conlleva a tener organizaciones

exitosas; ya que el ser ético conlleva a la excelencia humana, genera que las personas

tengan un alto nivel de convivencia, que valores como la justicia y la honestidad entre

otros resalten a fin de generar un desarrollo social y organizacional , a buscar

inconscientemente la felicidad lo que muy probablemente se traducirá, en un conjunto de

comportamientos laborales óptimos [ CITATION Sor16 \l 9226 ].

Para establecer la coherencia entre ética y cultura, clima y comportamiento

organizacional es necesario definir cada una en ellas:

Partiendo con la cultura organizacional que es el ámbito en el que se desenvuelven los

empleados de una organización es parte fundamental en su desempeño profesional, en el

19
desarrollo óptimo de sus funciones y en la adecuada forma de relacionarse con sus

demás compañeros. Su éxito radica principalmente en la capacidad que tengan las

personas de aprender lo bueno y lo correcto de cada una de ellas y utilizarlo como

instrumento de crecimiento continuo. Además, el clima organizacional es donde una

persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus

subordinados, la relación entre el personal de la empresa e incluso la relación con

proveedores y clientes todos estos elementos van conformado lo que denominamos

clima organizacional, esto puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño

de la organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran dentro

o fuera de ella, puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de

quienes la integran. Finalmente, la cultura organizacional es de suma importancia para

todas las compañías ya que, al complementarse con la ética, hará posible que los

colaboradores tengan un sentido de pertenencia y un compromiso grupal que muestre

una mayor eficiencia, productividad y competitividad

Se puede concluir que el ser éticos genera el cambio que se requiere para lograr una

mejor gestión todo esto va muy de la mano con la cultura, clima y comportamiento

organizacional.

20
 5. ILUSTRACIÓN DE IDEAS CON REPRESENTACIONES GRÁFICAS.

Ilustración 1. Sinergia de conceptos

21
Fuente: Propia

22
 CONCLUSIONES

Con la presente investigación, donde se realizó un análisis empresarial de la ética,

cultura, clima y comportamiento organizacional de la empresa Google, logrando

comprender la importancia que tiene para las organizaciones desarrollar un plan

estratégico de Responsabilidad Social Empresarial que vaya direccionado al logro de los

objetivos de la organización podemos concluir muy generalmente que Google ha

desarrollado la destreza de poner la RSE por delante de sus operaciones, como

argumento están las acciones que tomó en 2010 con su salida de China por cuestión de

principios y moralidad al no aceptar las condiciones de invasión de privacidad de los

usuarios chinos que le exigía el gobierno de este país [CITATION Exp10 \l 9226 ].

Google no se ha conformado con ser el buscador más importante, sigue desarrollando

servicios y productos en otras ramas de la tecnología, sigue trabajando en aumentar su

comunidad de usuarios, con el fin poder llegar a todos los rincones del planeta y

proliferar su espíritu de trabajo por la comunidad y la protección del medio ambiente.

Así mismo, Google debe identificar y aumentar sus alianzas estratégicas de forma

continua para seguir adquiriendo y desarrollando tecnologías que le permitan liderar las

innovaciones tecnológicas del sector y desarrollar los servicios más innovadores en pro

del desarrollo social y a la reducción de su impacto ambiental.

23
Google cuenta con valiosos recursos, siendo uno del clave su personal talentoso, en

consecuencia, la compañía lo valora y reconoce, propiciando una cultura organizacional

basada en su personal, en la innovación y en la flexibilidad.

Al ser un recurso tan valioso, Google tiene una tarea importante y es lograr la retención

de este talento, seguir innovando en las actividades que le permitan mejorar

continuamente la motivación y satisfacción de sus colaboradores, adaptándose a las

nuevas generaciones para atraer, reclutar y mantener el talento humano que necesitan a

fin de cumplir con sus objetivos estratégicos enmarcados en el cuidado y protección del

medio ambiente y la sociedad en general.

La ética ya no es un asunto de moral individual , sino que representa un carácter de

obligatoriedad y es colectivo por lo cual busca garantizar prácticas éticamente correctas.

Por lo tanto, es muy importante que antes de entrar a ejercer nuestra profesión,

conozcamos su código ético y pues el ejercicio de una profesión es un compromiso con

el público en general y no un acto individual, por ello cada acción se ve reflejada en la

sociedad.

Finalmente las acciones empresariales en especial la responsabilidad de los gerentes se

debe enfocar en lograr permear las decisiones estratégicas de la organización las cuales

deben estar fundamentadas en la ética y la moral, pues los principios, valores

costumbres, hábitos y acciones culturales aprendidos a lo largo de la vida pueden llegar

a influir en la manera como proyectamos las organizaciones [ CITATION for \l 9226 ].

Además, fomentar y mantener una cultura organizacional positiva es prioridad debido a

que permite detectar problemas en los grupos de trabajo o formar equipos con una

24
ideología positiva y clara para el buen funcionamiento de la organización.[CITATION

emp18 \l 9226 ]. Tenido en cuenta que la cultura organizacional juega un papel

importante en los diferentes momentos que atraviesa una organización, la planeación de

una estrategia que refuerce los aspectos culturales internos puede conducir al éxito de la

empresa, así como confortar en momentos de crisis, fortaleciendo el compromiso y

productividad de los empleados.[ CITATION Tob16 \l 9226 ].

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