SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN PROCESO:

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

PROCEDIMIENTO PARA LA INVESTIGACION DE
ACCIDENTES E INCIDENTES DE TRABAJO

1. OBJETIVO

Determinar las diferentes causas que ocasionan los accidentes de trabajo a los trabajadores de
SERVIMEC LTDA, ejecutando actividades de prevención y correctica que permitan mantener
controlado el riesgo y evitar ocurrencia de nuevos sucesos.

2. ALCANCE

Este procedimiento rige a partir de la fecha de su edición y aplica para todos los trabajadores de
SERVIMEC LTDA, independiente de su tipo de contrato.

3. DEFINICIONES

Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por

causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una
lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez
o la muerte.

Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la

ejecución de órdenes del empleador, o contratante durante la
ejecución de una labor bajo su autoridad, aún fuera del lugar y horas de
trabajo. Igualmente se considera accidente de trabajo el que se
produzca durante el traslado de los trabajadores o contratistas desde
su residencia a los lugares de trabajo o viceversa, cuando el transporte
ACCIDENTE DE
lo suministre el empleador.
TRABAJO
También se considerará como accidente de trabajo el ocurrido durante
el ejercicio de la función sindical aunque el trabajador se encuentre en
permiso sindical siempre que el accidente se produzca en cumplimiento
de dicha función.

De igual forma se considera accidente de trabajo el que se produzca por

la ejecución de actividades recreativas, deportivas o culturales, cuando
se actúe por cuenta o en representación del empleador o de la empresa
usuaria cuando se trate de trabajadores de empresas de servicios
temporales que se encuentren en misión.
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ACCIDENTES E INCIDENTES DE TRABAJO

está integrado como mínimo por el jefe inmediato del área donde
ocurrió el accidente, un representante del COPASST y el encargado de
SST

EQUIPO Cuando el accidente es considerado grave o produzca la muerte, en la

INVESTIGADOR investigación deberá participar un profesional en salud ocupacional con
licencia, propio o contratado, así como el personal de la empresa
encargada de diseño d las normas, proyectos y/o mantenimiento.

CONSECUENCIA Resultado en términos de lesión o enfermedad.

Es todo suceso no deseado, no provocado que pudo causar lesiones a
INCIDENTE las personas, daños a los activos o al medio ambiente. También es
llamado cuasi-accidente o casi accidente.
Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de
PELIGRO
enfermedad o lesión a las personas, o una combinación de estos.
RIESGO Probabilidad de ocurrencia de un evento de características negativas
Circunstancias que se presentan justamente antes del accidente. Se les
CAUSAS denominan actos subestándar (comportamientos que dan paso a la
INMEDIATAS ocurrencia del accidente) y condiciones subestándar (circunstancias
que dan paso a la ocurrencia de un accidente).
Causas reales que se manifiestan detrás de los síntomas; razones por
las cuales ocurre un acto o condición sub estándar o inseguros; factores
que una vez identificados permiten un control administrativo
CAUSAS BÁSICAS significativo.
Las causas básicas ayudan a explicar porque se cometen actos sub
estándares o inseguros por qué existen condiciones subestàndar o
inseguras

4. DOCUMENTOS ASOCIADOS O DE REFERENCIA

Resolución 1401 de 2007 : Por la cual se reglamenta la investigación de incidentes y accidentes

de trabajo
Ley 1562 de 2012: art.3 : Definición de accidente de trabajo
Decreto 1072 de 2015 : Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
Resolución 0312 de 2019: Por la cual se definen los estándares mínimos del sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo.
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5. EQUIPO INVESTIGADOR

De acuerdo a los parámetros establecidos por le legislación vigente en materia de Seguridad y

Salud en el Trabajo en cuanto a investigación de accidentes de trabajo, en SERVIMEC LTDA, se
cuenta con un equipo investigador quien serán responsables de las investigaciones de accidentes
e incidentes de trabajo:

 Trabajador accidentado: Quien es el directo afectado y podrá brindar información

específica sobre lo sucedido.
 Jefe Inmediato: Quien notificara y estará atento a recolectar información del suceso
ocurrido (fotos, entrevistas).
 Miembro del COPASST: Quien participa en las investigaciones, realiza el análisis de
causalidad, mientras se recolecta la información específica, y realiza seguimiento a las
medida de control sugeridas en las investigaciones de los accidentes
 Responsable de Salud Ocupacional: Apoyo en la investigación de accidentes en todos los
aspectos, verifica la oportuna convocatoria para la investigación de los accidentes de
trabajo por partes del jefe inmediato, hará el reporte de los accidentes graves o mortales
a la ARL. Hacer seguimiento a los planes de acción para este evento
 Gerente General: El cual dará el aval para la viabilidad de los cambios requeridos, quien
revisa y aprueba las investigaciones de los accidentes graves, severos y mortales

Nota: En caso de presentarse un accidente grave se contara con el especialista, para la realización
de dicha investigación.

6. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO

El equipo investigador necesita de un método organizado para obtener información relevante,

entrevistar a las personas claves, recopilar y analizar todos los factores antes de establecer las
verdaderas causas que originaron el accidente laboral y proponer acciones correctivas.
Por lo anterior se describen las fases que deben llevarse a cabo para la investigación adecuada de
cualquier accidente laboral:
1. Respuesta inmediata.
2. Investigación de la realidad de los hechos.
3. Análisis de los hechos.
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4. Desarrollo de acciones correctivas específicas.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Cuando ocurre un accidente ponga

en práctica acciones iniciales
(primeros auxilios, prevenga
accidentes secundarios, notifique los
servicios de emergencia).

Siempre que ocurra un accidente

laboral los trabajadores deben
suspender actividades e informar en
el momento a su jefe inmediato o la JEFE
RESPUESTA persona responsable del área. La INMEDIATO-
INMEDIATA Prestar
investigación inicia cuando la COPASST –
/OCURRENCIA primeros
persona (jefe inmediato o COORDINADOR
DEL INCIDENTE auxilios
responsable del área) llega al sitio A SST
O ACCIDENTE donde ocurrió el evento.
LABORAL
La responsabilidad inmediata del
Jefe Inmediato es la determinación
de la gravedad de la situación, la
prestación de los primeros auxilios
etc.
Otra responsabilidad del Jefe
Inmediato es verificar que cualquier
peligro sea inmediatamente Investigació
JEFE
eliminado (Ej.: cortar energía n del
INMEDIATO-
eléctrica, detener derrames, indicar accidente
COPASST –
al jefe de brigada activar el plan de de trabajo
COORDINADOR
emergencias para extinguir
A SST
incendios, evacuar el área etc.)

REPORTE DEL Este es el momento de resguardar el

ACCIDENTE DE área y preservar las evidencias para
TRABAJO A LA la investigación. Durante este
ARL periodo inicial, tratar de obtener el
cuadro general, usando toda
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

información que se encuentre

disponible, a través de una
evaluación visual del área,
rápidamente anotar la hora, lugar y
condiciones generales y si es posible
tomar registros fotográficos de éstas
evidencias.

Reportar a la línea de ARL sura

4444578,m el presunto accidente de
trabajo y solicita la autorización de
atención direccionamiento médico
del n accidentado

Diligenciamiento del FURAT: El jefe

inmediato o encargado de SST debe
hacer el diligenciamiento de FURAT
(48 horas) posterior al evento.

Una vez diligenciado el FURAT a

través del servicio en línea, se debe
imprimir el documento para hacer su
debida investigación y anexarle más
documentos a la carpeta de
accidentes de la empresa.

El equipo investigador recopilará

información de lo sucedido, realizará
entrevistas a testigos, jefe de área y JEFE
INVESTIGACION trabajador Investigació
accidentado, INMEDIATO-
DE LA n del
inspeccionará el área (materiales, COPASST –
REALIDAD DE accidente
equipos y verificación de COORDINADOR
LOS HECHOS. de trabajo
documentación) mediante el A SST
Formato de Investigación de
incidentes y accidentes laborales.
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Como se indicó en el numeral 1

(personas encargadas de la
investigación), la persona encargada
de realizarla debe ir al lugar de los
hechos, lo antes posible, para
asegurar que los hechos continúen
frescos en la mente de los testigos y
que la escena del accidente no sea
modificada antes de que la
investigación comience si es posible.
Hay que determinar las
circunstancias del accidente a través
de preguntas a los lesionados (si es
posible) o los testigos, verificando
testimonios relevantes; la
recopilación de los hechos por parte
de los testigos o el operario
involucrado se hará por medio de un
formato llamado (FORMATO
REPORTE DEL EVENTO SS-FO-005)
donde se plasmara lo sucedido o lo
evidenciado por las partes
involucradas, también examinando
los materiales, equipos involucrados,
tomando fotografías y cualquier otra
documentación o evidencia sobre las
condiciones físicas.
La investigación involucra los
siguientes pasos:

 Conducir entrevistas
(personas claves- testigos)
 Fotografías/diagrama del
lugar
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

 Examinar equipos.

Nota: En caso de presentarse un

accidente de trabajo mortal, se debe
citar a COPASST al jefe inmediato del
trabajador accidentado, coordinador
SST, el cual debe tener licencia en
salud ocupacional. Si el Coordinador
no posee licencia se debe contratar a
un profesional especialista en salud
ocupacional con licencia vigente.

Primero se identifica la gente

involucrada en el accidente, incluidos
JEFE Investigació
aquellos que:
INMEDIATO- n del
accidente
 Vieron los hechos antes del COPASST –
COORDINADOR de trabajo
acontecimiento
CONDUCIR  Vieron la ocurrencia del A SST
ENTREVISTAS accidente de trabajo.
 Se acercaron al lugar del
accidente laboral
inmediatamente después de
que este ocurriera.

Se debe entrevistar en lo posible a

todos los testigos, el transcurso del
tiempo y la emoción humana pueden
distorsionar los hechos a medida que
pasa el tiempo.
Las entrevistas ayudan a identificar
los hechos, también pueden servir
como evidencia en caso de originarse
un litigio como consecuencia de un
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

accidente. En una situación donde los Investigació

testigos han olvidado lo ocurrido, las n del
JEFE
declaraciones pueden ser utilizadas accidente
INMEDIATO-
para preservar las evidencias. de trabajo
COPASST –
Usa en las entrevistas las siguientes COORDINADOR
técnicas: A SST
CONDUCIR
Realizar entrevistas en el momento:
ENTREVISTAS
si es posible entrevistar a las
personas en el lugar de los hechos.

Crear un clima relajante: tratar de

que la persona se sienta cómoda, los
AT graves generan ansiedad y temor,
se debe explicar la importancia de la
entrevista, evitar insinuación de
querer culpar o tomar represalias
disciplinarias. Sinceridad, empatía,
cordialidad y amabilidad son técnicas
que inspiran confianza.

Mantener la entrevista en privado:

nunca se deben tomar declaraciones
en conjunto, es difícil que dos
testigos tenga la misma versión de Investigació
los hechos, se debe explicar que se JEFE n del
tendrá dialogo en privado. INMEDIATO- accidente
COPASST – de trabajo
Búsqueda de hechos: se deben usar COORDINADOR
preguntas simples y concisas y una A SST
pregunta cada vez. Ser específicos
con la información (Ej:sierra de
10mm de brazo axial en vez de sierra)
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

Realizar preguntas sin influenciar:

porque éstas generan ya una
CONDUCIR
respuesta.
ENTREVISTAS

No lidere la entrevista: simplemente

permita que la persona relate los
hechos tal como los observó,
incluyendo sus opiniones. Nunca
sugiera lo que pudo haber pasado, no
interrumpa ni juzgue, deja las
respuestas tal como las expresan.

Cuídese de las cortinas de humo: no

interrumpa la investigación porque
alguien dice que la persona fue
descuidada o que la lesión es falsa.
Continúe con la investigación hasta
que determine las circunstancias que
llevaron al accidente laboral y que
identifico las causas que llevaron a
que este ocurriera.

Repita el relato al testigo: el

propósito es asegurarse que uno ha
obtenido los hechos correctamente
permitiendo al testigo efectuar
rectificaciones y luego solicite al
testigo que firme la declaración.

Dibuje un diagrama (plasmar lo

sucedido en figura): hacer un dibujo
ayudara al testigo a recordar los
hechos y a visualizar la situación. El
dibujo debe hacerse tantas veces
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

como sea necesario durante la

entrevista.

Tome fotografías y/o dibujos de la JEFE

Investigació
FOTOGRAFIA / escena. No es posible predecir con INMEDIATO-
n del
DIBUJO DE LA exactitud qué información será COPASST –
accidente
ESCENA necesaria para análisis futuros, por lo COORDINADOR
de trabajo
tanto los testimonios visuales son A SST
importantes.

Examine cuidadosamente todas las

herramientas y equipos involucrados
en el accidente laboral.

 ¿Era la herramienta correcta JEFE

EXAMINE EL Investigació
para la tarea? INMEDIATO-
EQUIPO, n del
 ¿Fue usada correctamente? COPASST –
MAQUINA, accidente
 ¿Tiene algunas partes COORDINADOR
HERAMIENTA de trabajo
dañadas? A SST
 ¿Es escalera de guadua que
presentaba alguno arreglo
provisional?
 ¿Estaba dañada? ¿Ya había
sido reportada?

El grupo evaluador analizara las

ANALISIS DE
causas del accidente (causas básicas,
LOS HECHOS JEFE
causas inmediatas). No deben
(ACTOS Y INMEDIATO-
confundirse las causas básicas con las
CONDICIONES) COPASST –
causas inmediatas de un accidente. Investigació
COORDINADOR
El propósito de una investigación es n del
A SST
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

tratar de localizar y eliminar las accidente

causas básicas de los accidentes, de trabajo
porque si solo se actúa sobre las
causas inmediatas, los accidentes
volverán a producirse.
Inicialmente, debe identificar los
hechos principales del AT: quién,
JEFE
qué, cómo y dónde. Ahora viene la
INMEDIATO-
parte más importante: analizar todos
COPASST –
los hechos para determinar las reales
COORDINADOR Investigació
causas del accidente.
A SST n del
Un accidente casi nunca tiene una accidente
sola causa como en el caso de un acto de trabajo
inseguro, la falta de una protección a
una maquina o equipo o la falta de
entrenamiento. Mientras que la
ocurrencia de un accidente es en
verdad un asunto complejo donde las
causas reales están normalmente
combinadas con condiciones físicas
inseguras, acciones inseguras,
inadecuados procedimientos
administrativos y otros factores que
pueden contribuir en la ocurrencia de
un accidente laboral
Se debe analizar las cuatro
categorías generales de las causas
CAUSAS
que pueden contribuir en la
BASICAS E
generación de un accidente laboral: Investigació
INMEDIATAS
JEFE n del
 Equipamiento: maquinas, accidente
INMEDIATO-
materia prima, protecciones, de trabajo
COPASST –
materiales en proceso.
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

 Métodos: reglas, COORDINADOR

procedimientos, políticas, A SST
supervisión y métodos de
trabajo.
 Personal: condiciones físicas,
entrenamiento, protección
personal, fatiga.
 Condiciones ambientales:
instalaciones de planta,
condiciones atmosféricas,
condiciones ambiéntales
(ruido, etc.), frío y calor,
iluminación, ventilación,
aseo.

La investigación de las causas se

realizara mediante el cuadro causas
básicas e inmediatas.

El último paso de una investigación

efectiva es la implantación de
acciones correctivas específicas. Por
lo tanto para los investigadores esto
significa brindar recomendaciones
correctivas para luego, con la JEFE
Investigació
disposición del personal operativo se INMEDIATO-
DESARROLLO n del
logre realizar los cambios requeridos. COPASST –
DE ACCIONES accidente
CORRECTIVAS El plan de acción que se recomiende, COORDINADOR
de trabajo
ESPECÍFICAS debe ser acorde con los resultados A SST
obtenidos en el proceso de análisis.
El coordinador de SST y el jefe
inmediato deberá informara a los
colaboradores acerca de los
hallazgos de la investigación y las
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

medidas correctivas establecidas por

la organización.

Hacer un levantamiento de los

planes de acción a tomar es tan
importante como una buena
investigación. Algunos de los
beneficios de disponer de una buena
investigación es: JEFE
Investigació
INMEDIATO-
n del
 Asegurar la aprobación de los COPASST –
accidente
planes de acción COORDINADOR
de trabajo
LEVANTAMIENT (recomendaciones) para A SST
O DE LECCIONES control.
APRENDIDAS
DEL ACCIDENTE  Documentar que las medidas
– INCIDENTE para la prevención de
LABORAL accidentes que controlaran la
situación han sido
implementadas en forma JEFE
efectiva. INMEDIATO-
COPASST –
El uso de un formulario para realizar COORDINADOR Investigació
el informe, ayuda a focalizar la A SST n del
atención tanto del investigador como accidente
de quienes lo revisan, éste debe ser de trabajo
sencillo, pero útil y de fácil
diligenciamiento. Estos formatos se
deben conservar, anexando a él
informe el registro fotográfico o
dibujos de la escena. Para ello se
utilizara el formato de (LECCIÓN
APRENDIDA SS-FO-025)
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

SEGUIMIENTO A LOS PLANES

DEACCION : realizar seguimiento a
los planes de acción sugeridos en la
investigación del evento

Después de que el grupo

investigador, elaboran el informe de
la investigación y toman las
diferentes firmas del mismo lo
socializan efectuando la reunión del
COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y
SALUD EN EL TRABAJO, para realizar
el respectivo análisis de dicha
investigación, es posible que un
Gerencia-
integrante del COPASST haya
COPASST – Investigació
ANALISIS DEL participado en dicha investigación,
Director de n del
INFORME DE cumpliendo con sus respectivas
talento humano accidente
INVESTIGACION funciones, de esta manera se aclaran
y salud de trabajo
dudas y se gestiona frente a la
ocupacional.
prevención de futuros accidentes de
trabajo de ese tipo.
El análisis del informe de accidente
debe incluir:

 Responsabilidad por la toma

de acciones correctivas
necesarias cualquiera que sea
su naturaleza.
 Que el informe sirva como
referencia para otros
individuos.
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ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO

 Discutir las acciones tomadas

con el supervisor que realizo
el informe o el representante
del COPASST que participo en
la investigación.

Cuando una de las soluciones

propuestas no pueda ser aceptada,
se le debe explicar en detalle, el o los
motivos a la persona que realizó la
sugerencia.
Tanto las personas que analizan los
informes como quienes realizan la
investigación, deben recibir
entrenamiento sobre los principios
de la investigación de accidentes.
Es recomendado además usar estos
informes para realizar boletines
informativos sobre la prevención de
los AT.

7. SEGUIMIENTO DE ACCIDENTES DE TRABAJO

Para el control y seguimiento de accidentes de trabajo SERVIMEC LTDA, manejara los siguientes
esquemas:

 Sensibilización a trabajador accidentado y demás colaboradores, con lección aprendidas

del evento
 Seguimiento al trabajador en las áreas de trabajo donde ocurrió el evento
 Elaboración de informe donde estar reflejado las principales causas, así mismo como las
recomendaciones y el responsable de su implementación.
 Casos cerrados con las diferentes actividades implementadas.