RESUMEN

Capitulo 1 cultura organizacional y sus resultados.

1. ¿Cultura o estrategia? Ambas: la cultura es estrategia.

El capitulo comienza hablando sobre una distinción entre estrategia y cultura, es decir
entre variables duras (se relacionan con el diseño del negocio) y blandas (personas).
La estrategia es el paraguas bajo el que se reúnen todas las variables duras del negocio y
que la cultura hace lo mismo con las variables blandas.
La cultura es la fuerza que puede hacer que un millón de hombres marchen hacia un
objetivo.
La cultura es una variable importante en el proceso de implementación de la estrategia.
La ejecución exitosa de una estrategia es el resultado de muchos factores y decisiones
interdependientes.
El autor recomienda gerenciar la cultura: LA CULTURA ES LA ESTRATEGIA.

2. ¿De que esta compuesta la cultura de una organización?

La cultura funciona en una escala social como las creencias, costumbres, artes de una
sociedad, grupo, lugar o tiempo en particular. Refleja los valores generales y los
comportamientos que son aceptados y esperados dentro de una comunidad.
La cultura define desde los parámetros de una sociedad sobre la puntualidad y la
importancia del tiempo personal.
Para Sir Ken Robinson la cultura es el conjunto de permisos que se dan o no se dan, sin
necesidad de pedirlos. Reglas que permiten comportamientos.
Se podría decir que la cultura es un conjunto común de creencias, pensamientos,
sentimientos y emociones, cuyo resultado es una serie de comportamientos visibles que
les dan a un grupo su identidad.
La cultura organizacional consistiría en una visión y una serie de creencias compartidas y
en un conjunto de valores y comportamientos comunes a todos los miembros de una
organización, o impacto emocional que uno tiene en las personas que pertenecen a la
organización.
Una cultura positiva, contribuye a desarrollar un sentido de propósito, permite que un
equipo descubra y utilice su pasión, su creatividad y su energía.
A través de sus valores particulares, la cultura despierta las fortalezas de las personas y las
pone a disposición de la visión de la empresa.

3. El valor de la cultura multiplicar los resultados

la estrategia es que las variables “blandas” de las personas y la cultura son más difíciles de
medir que las variables “duras” la cultura es uno de los principales creadores de valor.
Generación de valor por medio de dos maneras:
- Aplicando el método de flujos de fondo descontados.
- Acumulación de valor en sus activos.

Activos intangibles creados y desarrollados, especialmente una cultura que valora a su

gente, no aparece en los libros contables.

Fomentar la cultura solida genera resultados económicos tangibles.

¿Por qué es tan importante la cultura?

La cultura multiplica resultados.

Confianza: un empleado debería poder confiar en la organización para la que trabaja, ósea
genera a través de la credibilidad de los jefes, el respeto con que los empleados se sienten
tratados y el sentido de justicia que se imparte en la empresa.

A partir de la confianza recomienda a las empresas inspirar, comunicar y escuchar.

Líderes deberán cuidar a sus empleados ayudándolos a desarrollarse en lo profesional y

personal, y agradecerles por los servicios prestados, capitalismo consciente tiene cuatro
principios: propósito, liderazgo, consciente, cultura consciente y orientación integral.

La estrategia es la cultura.

Jack y los pilares de la filosofía sobre la cultura:

- Misión
- Conformar grupo de comportamientos para empleados
- Sinceridad
- Diferenciación

En General Electric Jack establecio un sistema para poner su filosofía en acción, una
cultura ganadora sobre la base de los valores y comportamientos sólidos, incluidas la
sinceridad y la diferenciación.

Aquí hay que ganar, poner el foco en hacer crecer el talento.

Optimizar el reclutamiento y retener a los mejores.

Una cultura basada en las PERSONAS. Es la gente la que construye la cultura.

De una cultura de puro talento a una cultura de personas y valores:

La cultura es mas importante que la estrategia, es una cultura participativa centrada en las
personas y los valores es preferible.

La mayoría de los grandes lideres buscan en sus empleados las mismas características que
ellos mismos tienen.

La mejor cultura crea un ambiente de colaboración, relaciones abiertas y honestas entre

los empleados y respeto por ciertos valores.

La cultura de Virgin se basa sobre los atributos de su fundador: competitivo, divertido,

rebelde y con onda.
 La cultura esta en el centro de la marca, o al revés, que la marcas la expresión de la
cultura.

La cultura es una fuerza tan determinante del desempeño que para dar cuenta de su
importancia necesitamos la ayuda de las variables duras: al fin y acabo, LA CULTURA ES LA
ESTRATEGIA.

CAPITULO 2 EL NUEVO CEO: LIDERAZGO A TRAVES DE LA EMOCION

El liderazgo es el que multiplica los resultados. La cultura genera emociones. El rol del líder es
esencialmente pues produce ciertas emociones. Las culturas generan emociones como el sentido
de propósito, el orgullo y la confianza. Las culturas son creadas por las emociones y a su vez crean
emociones.

1. ¿Qué son las emociones?

Las emociones como la experiencia subjetiva de un sentimiento que va acompañado de

cambios fisiológicos y comportamentales. Son una fuerza que impulsa la motivación,
positiva o negativa.
Las emociones son reacciones físicas y mentales que llevan al ser humano al movimiento,
a la acción. En consecuencia, las emociones influyen en el rendimiento de un equipo tanto
de modo positivo como negativo.

2. Las emociones tienen un impacto sobre el desempeño

Cuando la gente siente lo que hace, cuando de siente comprometida, desde esa actitud es
capaz de contagiar a todo el grupo. Los seres humanos por lo general pasan por un
proceso racional antes de tomar una decisión, y esa reflexión es la que genera un
comportamiento. Las circunstancias generan emociones, las emociones negativas, nos
estupidializan porque interceptan químicamente nuestra capacidad de utilizar la lógica, la
oxitocina, la serotonina, la dopamina y la endorfina en generar emociones como
confianza, alegría, orgullo, compromiso y felicidad.
Emociones de orgullo, compromiso y satisfacción. La actitud es el deber de un líder
entender que puede controlar y utilizar ciertos estímulos para crear las emociones
adecuadas que aumentan el desempeño en el trabajo.
El manejo de las emociones positivas y negativas es una parte esencial de la cultura de un
equipo y un aspecto crucial de todo desempeño profesional.

3. El nuevo CEO ¿Qué son las emociones?

Los lideres deben manejar sus propias emociones, son responsables de crear un entorno y
practicas de trabajo que fomenten estados mentales positivos.
Promover todas las emociones positivas posibles, contener o transformar las negativas en
acciones que lleven a la organización hacia mejores resultados y contribuir con el
crecimiento personal.
El manejo emocional es clave para una cultura fuerte.
 CEO Chieff Emotions Officer, ellos deben ser lideres emocionales, manejando el entorno
de trabajo ( la cultura y las emociones)
Emociones primarias son un sentido d¿e propósito, pertenencia y gratitud, un entorno de
compromiso y confianza, autoestima, orgullo y compromido.
Para visualizar el Chieff emotions officer con preguntas que dan un panorama emocional:
- ¿Cómo podemos darla a alguien un sentido de propósito? Creando un sueño, una
razón.
- ¿ Como se puede dar sentido de pertenencia y gratitud? Creando una comunidad con
una identidad y valores comunes.
- ¿Cómo se puede lograr compromiso y confianza? Comunicado todo el tiempo y
quienes somos y lo que intentemos lograr. Deben escuchar a su equipo y ser
empáticos.
- ¿Cómo podemos mejorar la autoestima? Estableciendo un sistema de apoyo para
cuando se cometen errores.
- ¿Cómo se puede desarrollar el orgullo y el compromiso? Con una cultura que sea
única de la organización, que promueva el orgullo de pertenecer a ella y que genere
involucramiento en cada persona del equipo.

Ej: Google aislo ocho puntos que hacen un buen lides:

- Tener una visión y una estrategia claras para el equipo

- Ser un buen coach
- Mostrar interés en el éxito y el bienestar de los miembros de equipo
- Ayudar a los empleados en el desarrollo de su carrera
- Empoderar al equipo y no hacer micro management
- Ser un buen comunicador y escuchar al equipo
- Ser productivo y orientado a los resultados
- Tener habilidades técnicas clave para ayudar con el asesoramiento del equipo

Welch aisla tres roles claves del liderazgo:

- Cuidar a las personas e interesarse por ellas.

- Darles a las personas un sentido de propósito y visión
- Fomentar la comunicación

4. El modelo del nuevo liderazgo: cinco roles clave

Cinco tares que definen la esencia del liderazgo y el trabajo del CEO son:

- Definir y encender la visión

- Reclutar y cuidar las personas
- Establecer sistemas formulas e informales para que las personas se comuniquen
- Desarrollar y aprovechar la cultura

MODO INTEGRADO
Liderazgo = visión, personas, comunicaciones toma de decisiones = CULTURA

Gestión diaria de negocios= marketing operaciones finanzas otros = ESTRATEGIA

CAPITULO 3 EL PRIMER ROL DEL NUEVO CEO: INSPIRAR UNA VISIÓN

1. ¿Qué es la visión?

Establecer una visión es el primer rol fundamental del nuevo CEO o Chief Emotions Officer
porque le deja saber a todos hacia donde van, el propósito de su trabajo, lo que intentar
lograr y que aspectos deben cambias. UN LIDER DEBE TENER UNA VISION CLARA DE
ADÓNDE QUIERE QUE VAYA LA EMPRESA.
Un líder genera ciertas emociones como: un sentido de propósito, de orgullo, compromiso
y pasión, e incluso de esperanza y felicidad.

La visión no es estrategia: LA VISION ES UN SUEÑO

Aquí se analiza la relación entre la visión y la estrategia.

La visión de un líder tiene que ver con las personas. Se refiere al propósito o el sueño que ve para
su equipo y las personas de su organización.

La parte aspiracional de una visión es el sueño que la inspira, el lugar a donde queremos llegar.
Desde el punto de vista de liderazgo, se podría definir como el objetivo en el que todas las
expectativas y las necesidades están cubiertas. La visión o el sueño, mas las emociones y los
estados mentales son el fundamento de la cultura.

Entonces, ¿cúal es la relación entre visión y estrategia?

como lideres se debe tener una estrategia clara y concisa y la debemos utilizar para desarrollar
una visión que haga la fuerza de trabajo se apasione por su trabajo y se comprometa con él.

Las estrategias se relacionan con las acciones y tareas que se tienen que realizarse.

Pero la visión tiene que ver con la aspiración de los individuos, es el sueño que se quiere cumplir
y el rol del lider es comunicar, inspirar y manejar esa visión.

Se focalizan en tres formas especificas de relación:

- Una relación donde la estrategia y la visión son aliados pero son significativamente
diferentes
- Una relación donde la estrategia siempre cambia según la unidad de negocio pero la
visión común se mantiene y mueve a la empresa.
- Una en donde la estrategia y la visión se nutren mutuamente y son en esencia muy
similares.
La visión puede impulsar la cultura de una organización.

2. ¿Qué hace la visión? Inspira emociones.

Una visión debería generar emociones. Los nuevos CEO deberían enfocarse en inspirar las
emociones desde el mas básico sentido de propósito, pertenencia e identidad, hasta el de
orgullo, compromiso, desafio, respeto, confianza, esperanza, felicidad y pasión.

La visión tiene una relación directa con las emociones y las pasiones que esas ideas despiertan
en cada uno de los miembros del equipo. Es importante entender que la visión genera
emociones y estados mentales.

La visión motiva a las personas a ir hacia un objetivo al inspirar un sentido de propósito.

Despertar una respuesta emocional a una idea. Las ideas capaces de inspirar emociones son
una parte esencial de alentar al personal a trabajar con el fin de lograr los objetivos de un
proyecto.

La inspiración depende de cómo se formule la visión, en dicha visión se deben incluir los
elementos que realmente van a motivar a las personas a seguirnos hasta el final, hasta
conseguir la meta.

Ser un líder efectivo, ayuda a la fuerza laboral a comprender lo que cada uno de ellos gana
cuando se cumple la visión.

La visión le aporta al equipo una identidad poderosa

Un equipo puede encontrar su identidad a través de simbolos o hitos externos y

circunstanciales.

Los valores pueden ayudar a definir la identidad de un equipo.

Es importante reconocer el propósito y la identidad de un equipo son complementarios.

La visión logra resultados al generar emociones.

La visión para motivar a las personas inspirándoles un sentido de propósito, pertenencia e

identidad.

El orgullo es un sueño que dispara emociones, de ese modo el orgullo se conecta con el
propósito y este agrega nuevos significados, conecta a las personas y las une bajo un objetivo
común. Si el propósito es verdadero, generara un gran sentido de orgullo en el equipo,
mejorando el desempeño individual y grupal. El compromiso esta relacionado con el deber.

Tener un desafio es la oportunidad demostrarnos a nosotros mismos que lo podemos lograr.

El respeto se relaciona con la confianza. Si la visión debe asegurar un beneficio concreto.

 Un líder alinea la pasión de los individuos con la visión organizacional.

3. Cómo maximizar la emoción a través de la visión

Una visión es lo que obtenemos cuando visualizamos nuestro objetivo. La claridad y la

coherencia de una visión es sin duda vital.

4. ¿qué necesitamos para tener éxito al crear e implementar una visión?

Tener un conocimiento personal.

Antes de pasar a liderar un gran numero de personas debemos identificar cualos son nuestros
talentos, pasiones, deseo e intereses. El autoconocimiento promueve la motivación interna, la
motivación interna moviliza a los mejores lideres.

El liderazgo supone cambiar la realidad de algún modo. Como lideres debemos entender el
contexto . un verdadero líder equilibra su visión y sus valores con el análisis y el entendimiento del
contexto

La visión es el fundamento de la cultura. El primer pilar de la cultura es la VISION.