Tema de Artículo Científico: “Liderazgo y su incidencia en la gerencia empresarial

de las instituciones privadas de la Provincia de Los Ríos”

Introducción

El hecho de hablar de liderazgo implica hablar de todo un conjunto de

características, las cuales constantemente se adaptan a las diversas situaciones por las que

atraviesa una Organización, situaciones que se derivan del cambio actual que impera en

el mundo competitivo. Es por esto que el presente proyecto pretende identificar el o los

estilos de liderazgo existente en las personas que tienen personal a cargo y la percepción

de los colaboradores frente a estos estilos que se ejercen en los equipos de trabajo esto

con el fin de dar a conocer la situación actual del estilo de liderazgo relevante en la

organización, la percepción de los colaboradores y en el impacto que tienen estos estilos

de dirección en el logro de los objetivos estratégicos.

La necesidad de identificar el estilo de liderazgo que prevalece en la Empresa y la

percepción que los colaboradores tiene frente a este estilo de dirección surge de la

inquietud de conocer la capacidad de los jefes de adaptar su liderazgo a las situaciones

que se presenta en la organización, la forma como los lideres guían a su equipo de trabajo

en la consecución de los objetivos organizacionales, del mismo modo se hace necesario

identificar los diferentes factores y estrategias para administrar el personal y como los

lideres contribuyen en la potencialización del talento de su recurso humano. Con los

resultados de estos cuestionarios y posterior a este proyecto se pretende gestionar cambios

y potencializar el desarrollo del Talento Humano a partir de las buenas prácticas de

liderazgo de sus jefes, generando así transformaciones con las cuales se pueda lograr una
sostenibilidad en el tiempo donde las personas sean reconocidas, motivadas y

consideradas como recursos trascendentales por parte de sus líderes.

Liderazgo

Consenso de definiciones de Liderazgo según autores

Dentro de la línea etimológica de “guiar”, se propone esta definición; liderazgo

es: cualquier intento expresado de influenciar e impactar la conducta de otras personas,

(Estrada, 2015, pág. s.p).

Para mediados del siglo XX, el liderazgo se empieza a enfocar en el desarrollo de

ciertas habilidades que todos debemos potenciar como una necesidad para ser mejores

como empresarios, como directivos, como padres, como hijos, como maestros, como

empleados, como terapeutas, etc. (Montalvo, 2015, pág. S.P).

Liderazgo es, la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a

través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos

específicos. El liderazgo es considerado como un fenómeno que ocurre exclusivamente

en la interacción social; debe ser analizado en función de las relaciones que existen entre

las personas en una determinada estructura social, y no por el examen de una serie de

características individuales. (Chiavenato, Introducción a la teoría general de la

administración, 2013)

Según Speare (2017), indica que, generalmente el término liderazgo se identifica

como una posición en una corporación, una posición política, la cabeza o autoridad de un

grupo, algo que se logra o se lleva desde el nacimiento, y muchas otras definiciones.
 El alemán Konrad Fiedler, autor de la Teoría de la Consistencia, pone el énfasis

en la habilidad para inspirar a los demás, definiendo el liderazgo como “la capacidad de

persuadir a otro para que busque entusiastamente objetivos definidos. Es el factor humano

que mantiene unido a un grupo y los motiva hacia sus objetivos”. (Escuela Europea de

Management, 2016)

“Los lideres deben brindar a su equipo todo el apoyo que necesita para hacer un

trabajo excelente; esto significa darle recursos, herramientas, utensilios, información y

conocimiento, así como apoyo moral, lo cual implica escucharlo, inspirarlo, ofrecerle

oportunidades, alentarlo y celebrarlo”. (Lim, 2015)

El liderazgo es la capacidad de provocar un rendimiento extraordinario en gente

normal y corriente, (Tracy, Liderazgo, 2015, pág. S/P). Hoy, el liderazgo que proviene de

la posición, del dinero o de la autoridad (lo que se llama liderazgo atribuido) tiene una

vida corta. La única clase de liderazgo que perdura es aquel en donde la gente decide que

van a seguir la dirección, la guía y la visión de otra persona. En otras palabras es la forma

voluntaria de seguimiento lo que marca a nuestros mejores líderes de hoy.

El liderazgo hace una diferencia, he observado que un buen liderazgo puede hacer.

He visto cómo puede cambiar a una organización y tener un impacto positivo sobre miles

de individuos. (Maxwell, 2015, pág. S/P). El convertirse en un mejor líder rinde

dividendos, pero requiere de mucho esfuerzo. El liderazgo exige mucho de una persona.

Es demandante y complejo.

 Liderazgo es estar dispuesto a arriesgarse.

 Liderazgo es sentir pasión por hacer una diferencia en los demás.

 Liderazgo es sentirse insatisfecho con la realidad actual.

 Liderazgo es tomar responsabilidad cuando los demás están presentando escusas.

 El liderazgo es un factor clave para poder llevar una administración efectiva y

dependerá de la capacidad que tenga cada líder para ejercer un liderazgo efectivo para

lograr un administración efectiva, (Ruiz, Salazar Gomez , Gutierrez Lagunes , Golzalez

Parra , & Lobos Valdez , 2015, pág. 17).

Según (Barroso & Salazar, 2010) en los últimos años se ha demostrado con

bastante evidencia cómo el liderazgo ejerce influencia sobre sus subordinados. Esta es

una condición humana básica, puesto que desde donde el ser humano se inicia, ya vivía

en sociedad, con la existencia de líderes que han guiado a los demás para que las cosas

funcionen y se mantenga todo en orden. Así que, al pasar del tiempo, a medida que el ser

humano y la sociedad donde se desenvuelve ha ido evolucionando, el liderazgo también

se ha ido transformado. (León, 2017)

(Hughes, Ginnett & Curphy, 2007) describe que, en la actualidad está comprobado

que el liderazgo se forma por una serie de habilidades que se adquieren con el aprendizaje.

Debido a esto en los últimos años se han estado generando ofertas para el desarrollo de

esta competencia. (León, 2017)

El liderazgo como “el proceso de influir sobre sí mismo, el grupo o la

organización a través de los procesos de comunicación, toma de decisiones y despliegue

del potencial para obtener un resultado útil”. (Santos, escuela europea, 2016)

El liderazgo como “la habilidad de convencer a otros para que busquen con

entusiasmo el logro de objetivos definidos”. (Davis, 2017)

Liderazgo como la “creación de un ámbito en el cual los seres humanos

continuamente profundizan en su comprensión de la realidad y se vuelven más capaces

de participar en el acontecer mundial, por lo que tiene que ver con la creación de nuevas

realidades”. (Senge, escuela europea, 2015)

El liderazgo como la “creación de un ámbito en el cual los seres humanos

continuamente profundizan en su comprensión de la realidad y se vuelven más capaces

de participar en el acontecer mundial, por lo que tiene que ver con la creación de nuevas

realidades”. (Senge, 2016)

Liderazgo “no es más que la actividad o proceso de influenciar a la gente para que

se empeñe voluntariamente en el logro de los objetivos del grupo”. (Kotter, 2016)

Evolución Histórica del Liderazgo

Según (Culligan, 1988) históricamente han existido cinco edades del liderazgo:

a. Edad del liderazgo de conquista: durante este periodo, la principal amenaza era

la conquista. La gente buscaba al jefe omnipotente, el mandatario desp6tico y

dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus

impuestos.

b. Edad de liderazgo comercial: a comienzos de la edad industrial, la seguridad ya

no era función principal del liderazgo. La gente comenzaba a buscar a aquellos

que pudieran indicarles cómo levantar su nivel de vida.

c. Edad de 1iderazgo de organización: durante este periodo se elevaron los

estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar; la gente empezó a buscar un

sitio donde pertenecer. El significado del liderazgo se convirtió en la capacidad

de organizarse.
d. Edad del liderazgo de innovación: a medida que se incrementaba la tasa de

innovación, con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de

salir de la junta de planeación. La edad de la organización había creado un

vehículo que estaba fuera de control. Los líderes del momento eran aquellos que

eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente

celeridad de la obsolencia. Tales líderes creadores e innovadores siempre estaban

ocupados en la adquisición de nuevos conocimientos y habilidades. Los nuevos

conocimientos y habilidades se utilizaban para nuevas ideas de producción,

conceptos financieros y de mercadeo. Las industrias que tenían la más alta calidad

de liderazgo innovador, atraían la gente más creativa.

e. Edad del liderazgo de la información: a medida que la tecnología avanzaba cada

vez más rápido, había una angustia más acentuada a quedarse a la zaga del

amanecer electrónico. Por lo tanto, se hizo evidente que ninguna compañía podría

sobrevivir sin líderes que entendieran como debía manejarse la información. El

líder moderno de la información es entonces aquella persona que mejor la procesa,

aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más

moderna y creativa.

f. En el tiempo actual se considera que está emergiendo un nuevo tipo de liderazgo.

g. Liderazgo en la “Nueva Edad”: este estará caracterizado por líderes que deberán

conocer cómo se utilizan las nuevas tecnologías, como analizar y sintetizar

eficientemente la información que están recibiendo y deberán entender que

dirigen gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces de

suministrar lo que la gente quiere con el fin de motivar a quienes están dirigiendo.

Tendrán que desarrollar su capacidad de escuchar para descubrir lo que la gente

 desea, tanto como su capacidad de proyectar en el mediano y en el largo plazo, y

así conservar un margen de competencia.

Teorías de Liderazgo

Según (Rodríguez, 2018) las primeras teorías del liderazgo se centraron en qué

cualidades distinguían entre líderes y seguidores, mientras que las teorías del liderazgo

posteriores analizaron otras variables, como los factores de situación y los niveles de

habilidad.

Teorías del “Gran Hombre”.

De acuerdo con este punto de vista, los grandes líderes simplemente nacen con las

características internas necesarias, como el carisma, la confianza, la inteligencia y las

habilidades sociales. Las teorías de los grandes hombres suponen que la capacidad de

liderazgo es inherente, es decir, que los grandes líderes nacen, no se hacen. Estas teorías

suelen describir a los grandes líderes como heroicos, míticos y destinados a ocupar una

posición de liderazgo.

Se utilizó el término «Gran Hombre» porque, en el momento de aparición de las

teorías, originalmente propuestas por el historiador Thomas Carlyle, el liderazgo se

consideraba principalmente como una cualidad masculina, especialmente en términos de

liderazgo militar. Estas teorías sugieren que las personas realmente no pueden aprender

cómo convertirse en líderes fuertes, sino que se nace con la capacidad innata para ello.

Teorías de los rasgos.

 Las teorías de los rasgos son similares en algunos aspectos a las teorías del Gran

Hombre. Las teorías de los rasgos suponen que las personas heredan ciertas cualidades y

rasgos que las hacen más adecuados para el liderazgo. Las teorías de los rasgos observan

los rasgos de personalidad y los comportamientos que contribuyen al liderazgo. El

enfoque principal está en la personalidad clave y los rasgos de comportamiento que

comparten los grandes líderes.

Sin embargo, el problema es que las personas con rasgos similares pueden

terminar siendo líderes totalmente diferentes. En algunos casos, uno puede convertirse en

un líder, mientras que el otro sigue siendo un seguidor, independientemente de lo común

en personalidad o comportamiento.

Teorías de contingencia.

Las teorías de contingencias enfatizan los estilos de liderazgo dependiendo de la

situación en la que el líder se encuentre. Se centran en variables particulares relacionadas

con el entorno que pueden determinar qué estilo particular de liderazgo es el más

adecuado para la situación. Según esta teoría, ningún estilo de liderazgo es mejor para

todas las situaciones. Los investigadores de liderazgo White y Hodgson sugieren que en

un liderazgo verdaderamente efectivo no intervienen solo las cualidades del líder, sino

que se trata más bien de lograr un equilibrio entre las conductas, las necesidades y el

contexto.

En este sentido, los buenos líderes son capaces de evaluar las necesidades de sus

seguidores, hacer un balance de la situación y luego ajustar sus comportamientos. El éxito

depende de una serie de variables, incluido el estilo de liderazgo, las cualidades de los

seguidores y los aspectos de la situación.

Teorías situacionales.

Las teorías situacionales, como las teorías de contingencias, ven a los líderes

adaptarse a la situación en la que se encuentran. La diferencia es que se considera que el

líder cambia su estilo de liderazgo de acuerdo con el cambio de situación.

Las teorías situacionales incluyen el cambio en la motivación del líder, así como

las capacidades de los individuos que son seguidores. El líder puede cambiar su opinión

sobre sus seguidores, su situación y su estado mental y emocional. Todos estos factores

contribuyen a las decisiones que toma el líder.

Además, las teorías situacionales proponen que los líderes elijan el mejor curso

de acción basado en variables situacionales. Diferentes estilos de liderazgo pueden ser

más apropiados para ciertos tipos de toma de decisiones.

Teorías del comportamiento.

Con las teorías del comportamiento, la creencia es que los líderes se forman o

crean, con independencia de que nazcan con unas características u otras. El liderazgo se

aprendería a través de la observación y la enseñanza. Al igual que con otros

comportamientos, se cree que el liderazgo también se puede aprender y desarrollar.

Es decir, las teorías del comportamiento del liderazgo se basan en la creencia de

que los grandes líderes son creados, no nacidos. Según esta teoría, las personas pueden

aprender a ser líderes a través de la enseñanza y la observación.

Teorías participativas.

Las teorías de liderazgo participativo sugieren que el estilo ideal de liderazgo es

aquel que tiene en cuenta el papel que pueden jugar los demás. La inclusión de otros en
el proceso de toma de decisiones del líder es vital en las teorías del liderazgo participativo.

Los buenos líderes buscarían de manera activa la contribución de los demás.

Este proceso involucra a las personas lideradas. Así, el buen líder sería aquel que

fuese capaz de lograr que se sintiesen valoradas, además de una parte con influencia en

las decisiones que se toman. Esta sensación de formar parte real de algo importante haría

que los seguidores se sintiesen más comprometidos con el proceso.

Teorías de gestión o transaccionales.

Las teorías de gestión, también conocidas como teorías transaccionales, se centran

en el papel de la supervisión, la organización y el rendimiento grupal. Estas teorías basan

el liderazgo en un sistema de recompensas y castigos, es decir, en un sistema de gestión

del desempeño de los individuos por parte de líderes en los que se premia el éxito y se

castigan los fallos.

Esta es la forma más común de liderazgo. El rol del líder pasa por manejar las

expectativas de los seguidores y adaptarlas a los objetivos del grupo. Básicamente el líder

sería un gestor, tanto de personas como de recursos.

Teorías de relaciones o transformacionales.

Las teorías de las relaciones, también conocidas como teorías transformacionales,

se centran en las conexiones formadas entre líderes y seguidores. Este enfoque no solo se

centra en el rendimiento del grupo, sino también se interesa porque cada uno de los

miembros del grupo pueda desarrollar todo su potencial.

 Los líderes transformacionales motivan e inspiran a las personas manejando y

alineando dos intereses: el grupal y el individual. Además, para ellos es tan importante la

definición del objetivo como los medios y la inversión necesaria para lograrlos.

El líder motiva e inspira haciendo que los seguidores asuman el mejor papel

teniendo en cuenta que su rol y su manera de desempeñarlo es importante para el

resultado. La relación y la conexión entre un líder y su seguidor es el enfoque principal,

sin dejar de lado el respeto a la ética y el cuidado de cada seguidor o subordinado de

manera individual.

Actitud de Liderazgo

La actitud está presente en cualquier acto cotidiano; no se enseña, sino que se

moldea a través de la vida y nos lleva a obtener la posición que ocupamos. La actitud está

ligada al liderazgo y hace la diferencia entre la excelencia y la mediocridad. Para

convertirse en un líder efectivo es necesario tener una actitud de líder a la que debe sumar

sus capacidades de liderazgo y constantemente perfeccionar, depurar y pulir sus

conocimientos, habilidades y actitudes. Las palabras clave en la definición tanto de líder

como de liderazgo son cambio e influencia. (Speare, 2017)

La Conducta del Liderazgo

Según (Newstrom, 2011) afirma que un liderato exitoso depende mucho más de

la conducta, habilidades y acciones apropiadas que de los rasgos personales. Esta

distinción es significativa ya que las conductas y habilidades se pueden aprender,

modificar o transformar, en tanto que, en el corto plazo muchos rasgos son relativamente
fijos. Los tres tipos amplios de habilidades se interrelacionan en la práctica, también se

pueden considerar por separado.

Estudios previos Castro Solano & Lupano Perugini, (2005) verificaron la utilidad

en nuestro medio de cuatro de las dimensiones de liderazgo propuestas por los autores:

 En el liderazgo carismático, el líder alcanzaría sus objetivos inspirando y

motivando a sus seguidores, presentándose a sí mismo como digno de confianza,

honesto, intuitivo y justo.

 En el liderazgo orientado al grupo el líder trabajaría en el gerenciamiento

adecuado del grupo, privilegiando la cohesión entre los miembros.

 El liderazgo participativo correspondería a una dimensión clásica del liderazgo,

que consiste en involucrar a los seguidores en la toma de decisiones.

El liderazgo orientado hacia sí mismo: esta dimensión estaría conformada por

atributos de connotación negativa que enfatizan la seguridad y la protección del que lidera

por sobre el bienestar de los seguidores. Morales & Molero, (1995) dicen que los líderes

existen en todas las sociedades y son esenciales para el funcionamiento de organizaciones,

el liderazgo ha sido una de las variables a la que la investigación sobre las organizaciones

ha prestado mayor importancia Los autores comentan que son numerosas las

publicaciones referidas a los antecedentes del liderazgo (cómo surge en un grupo), su

verdadero significado (cómo es posible diferenciarlo de fenómenos similares) y su

impacto (cómo se relaciona con otras variables de interés para las organizaciones tales

como rendimiento, eficacia, satisfacción y clima laboral), por lo tanto resulta de

fundamental importancia el estudio del liderazgo y de las características que los

seguidores atribuyen a los líderes eficaces.

 Jacobs (1991) comenta que clásicamente el liderazgo se consideró una capacidad

ligada a la inteligencia y a la personalidad. Al referirse al liderazgo militar, este autor

considera que los líderes estratégicos (de alto rango) fijan la cultura y los valores

organizacionales que afectan las políticas y el clima laboral (llevadas a cabo por los

líderes de nivel medio) que a su vez afecta la cohesión entre los miembros de los pequeños

grupos (función de los denominados líderes directos o tácticos).

Habilidad técnica.

Se refiere al conocimiento y destreza que tiene una persona en cualquier tipo de

proceso o tarea. Esta habilidad es el rasgo distintivo del desempeño en el trabajo en los

niveles operativo y profesional, pero a medida que los trabajadores ascienden a

responsabilidades de liderazgo, sus capacidades técnicas pierden proporcionalmente

importancia. Como administradores dependen cada vez más de las habilidades técnicas

de sus subordinados; en la mayoría de casos, nunca han practicado algunas de las técnicas

que supervisan.

Habilidad humana.

Es la facultad que permite trabajar bien con las personas y construir equipos de

trabajo, incluye un conjunto de conductas: energizar a los individuos, retroalimentar,

entrenar, interesarse por ellos, demostrar empatía y sensibilidad y sobre todo manifestar

apoyo para los trabajadores que lo requieren. Algunas encuestas revelan que los

colaboradores calificaban como más importante tener a un jefe que se preocupa, que los

pagos y las prestaciones. Ningún líder en ningún nivel organizacional se escapa del

requisito de tener buenas calidades humanas. Es una parte importante para la conducta

del liderazgo.
Habilidad conceptual.

Es la facultad de pensar en modelos de referencia y profundas relaciones, como

en los planes de largo plazo, adquiere más importancia en puestos de administración y

gerencia. Está relacionada con ideas, mientras que la habilidad humana se refiere a las

personas y la habilidad técnica a las cosas.

El análisis de las habilidades de liderazgo puede ayudar a que los gerentes

practiquen una combinación adecuada de las distintas destrezas que poseen para cumplir

con las exigencias del puesto, y lograr una actuación sobresaliente delante de la empresa

y sobre todo con su equipo de trabajo.

La condición de seguidor.

En las organizaciones con pocas excepciones, los líderes también tienen un papel

de seguidores. Casi siempre reportan a otro directivo, éstos deben ser capaces de ponerse

en ambos roles y relacionarse bien, tanto hacia arriba como hacia abajo. La capacidad de

ser un seguidor es uno de los primeros requisitos para un buen liderazgo en las empresas

formales de varios niveles. Significa un desempeño habilidoso que abra puertas a futuras

oportunidades de liderato. Muchas personas fallan en su trabajo no como resultado de

alguna deficiencia laboral, sino porque existe una incapacidad para ser seguidora. Estas

capacidades ayudan en los colaboradores a apoyar al líder, a comportarse como

seguidores eficaces y capaces de desempeñar funciones constructivas en el equipo. Las

conductas positivas de los seguidores incluyen:

 Ser subordinados leales y apoyar en todo momento.

 Participar en todas las actividades, emprender diálogos y crear sugerencias.

 Plantear preguntas penetrantes.

  Desafiar de manera productiva las ideas, valores éticos y actividades del líder.

 Predecir posibles problemas y tomar la iniciativa para prevenirlos. En contraste

las conductas negativas de los seguidores a menudo incluyen:

 Competencia (oponerse al líder para convertirse en el centro de atención).

 No tener sentido crítico (ser una persona que a todo diga que sí, que

automáticamente está de acuerdo con todo).

 Rebelión (oponerse de manera activa a un buen líder, o apoyar a uno malo).

 Pasividad (no participar activamente cuando se presenta la oportunidad). Muchos

líderes eficaces se recuerdan a sí mismos la importancia del rol del seguidor, por

lo cual habitualmente dedican tiempo para llevar a cabo actividades que los

involucren con los colaboradores que están en la línea del frente.

Cualidades de Liderazgo

En cualquier empresa es muy importante encontrar y mantener un líder en un

equipo de trabajo. Para Ramos (2016), las cuestiones importantes en la dirección de

equipos comprenden, entre otros aspectos, el papel que desempeñará el líder, cómo se

gestionarán los conflictos y los procesos de comunicación a utilizar. Este líder

desempeñará un esfuerzo importante en la dirección deseada por la organización, y, por

lo tanto, debe transformarse en una especie de facilitador y entrenador de las personas a

su cargo.

Dirigir un equipo normalmente requiere tener suficiente conocimiento técnico

para comprender las tareas del trabajo en equipo y tener las habilidades interpersonales

suficientes para facilitar la participación individual, motivar un desempeño sobresaliente,

resolver conflictos y ganar el consenso sobre cuestiones claves. La motivación es una de

las labores más importantes del líder, a la vez que la más compleja, pues a través de ella

se logra la ejecución del trabajo tendente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con

los estándares o patrones esperados. Por tanto, un liderazgo eficaz puede colaborar en la

consecución de trabajadores motivados.

Para ello, deberá:

 Delegar autoridad y responsabilidad.

 Comunicar a los trabajadores lo que se espera de ellos.

 Reconocer a los trabajadores sus méritos.

 Hacer que los trabajadores conozcan los progresos que realizan.

 Facilitar la formación y desarrollo de los trabajadores.

 Estimular la creatividad de los trabajadores.

Existiendo muchos conceptos o apreciaciones sobre liderazgo, según Ramos

(2016) define como la influencia interpersonal, dirigida a través del proceso de

comunicación, al logro de una o varias metas. Esta definición tiene cuatro implicaciones

importantes:

Involucra a otras personas, en este caso a los empleados. Los miembros del

equipo, dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder, ayudan a definir la posición

de éste y permiten que transcurra el proceso del liderazgo.

Distribución desigual de poder, entre los líderes y los miembros del grupo. Los

miembros del grupo no carecen de poder, pueden dar forma, y de hecho lo hacen, a las

actividades del grupo de distintas maneras. Sin embargo, por regla general, el líder tendrá

más poder.
 Poder para influir, es decir, la capacidad para usar las diferentes formas del poder

para influir en la conducta de los empleados, de diferentes maneras. De hecho, algunos

líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para

provecho de la compañía.

Cuestión de valores. El líder no puede pasar por alto los componentes morales del

liderazgo, referido a los valores. El liderazgo requiere que se ofrezca a los seguidores o

miembros del grupo suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue

el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder, puedan elegir con

inteligencia.

Líderes eficientes.

“Los líderes eficientes crean un eco en las personas a las que lideran, una armonía

nerviosa que facilita el estado de flujo”. (Goleman, 2013)

Relación entre autoridad y poder en el liderazgo.

“La autoridad se basa en una finalidad colectiva: la determinada por la institución

u organización. Se opone pues a lo arbitrario, que solo se fundamenta en la voluntad de

una sola persona. En este caso el jefe utiliza la coacción y el subordinado no puede ver

en esto más que un abuso de poder”. (Guillén, 2012)

El líder como comunicador.

“Los líderes son excelentes comunicadores. La capacidad para comunicarse es una

cualidad central del liderazgo. Por eso el ochenta y cinco por ciento del éxito del líder

está determinado por la capacidad de comunicarse eficazmente con los demás”. (Tracy,

Liderazgo, 2015, pág. 37)

Sentido de misión del líder.

“Los líderes tienen una visión y un sentido de misión que eleva e inspira a los

hombres y mujeres para ayudarlos a conseguir esa misión. De hecho, en cada uno de

nosotros está el deseo de comprometernos con algo más grande que nosotros mismos; los

líderes tienen la capacidad de aprovechar esa raíz de motivación, impulso y entusiasmo

que permite comprometerse para conseguir esa visión”. (Tracy, Liderazgo, 2015, pág. 9)

El Liderazgo e Influencia en las personas

Definiendo el liderazgo como “la capacidad de persuadir a otro para que busque

entusiastamente objetivos definidos. Es el factor humano que mantiene unido a un grupo

y los motiva hacia sus objetivos”. (Fiedler, 2016)

El liderazgo como “el proceso de influir sobre sí mismo, el grupo o la organización

a través de los procesos de comunicación, toma de decisiones y despliegue del potencial

para obtener un resultado útil”. (Santos, 2016)

Estilos de Liderazgo

Según (Castaño, 2015), explica de forma más explícita cada uno de los estilos de

liderazgo, en una tabla como la que viene a continuación:

Tabla 1
 AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LAISSEZ – FAIRE

Decisión Basa su liderazgo Basa su liderazgo en su El líder no ejerce

en el identificación con el liderazgo alguno.
autoritarismo. grupo y con su pericia. Da total libertad para la
El líder toma las Todo plan es materia decisión personal sin
determinaciones y de discusión en el apenas intervención del
los miembros grupo, cosa que el líder líder, que solo actúa en
ejecutan. fomenta y favorece. casos extremos.
Futuro El futuro del De la confrontación en El líder “está
grupo es incierto, el grupo sale cierta disponible”, daría
ya que solo el líder perspectiva de futuro. información, materiales
decide y nunca El líder en caso de o su opinión “si fuese
está claro lo que duda suele proponer necesario” pero no
hará más adelante. alternativas posibles, interviene por iniciativa
para ayudarlos a ver propia. El futuro es
claro. incierto.
Participación No suele En el trabajo actúa A menudo adopta la
en la participar en el como “un miembro del conducta del que trabaja
ejecución trabajo inmediato grupo”. La tarea de como “uno más”.
a no ser que tenga organización le lleva
que enseñar cómo tiempo y energías.
se hace, él lo que
hace es mandar,
organizar, etc.
(Castaño, 2015)

Tipos de Liderazgo

La cultura de la empresa, los objetivos que se persiguen o la personalidad de los

empleados, entre otros factores, determinan qué estilo de liderazgo encaja mejor con la
compañía. Dentro de algunas organizaciones, incluso, coexisten diferentes estilos de

liderazgo según las tareas o los objetivos que se deben cumplir.

Según Speare (2017), estos tipos de liderazgo son los que normalmente se

practican, y a lo largo del tiempo han ganado importancia en el ámbito empresarial.

Según (Amazonía Team, 2018), existen 10 tipos de liderazgo organizacional, que son:

Liderazgo natural.

Se dice que es ese líder que no es reconocido como tal con un título pero que

representa ese “rol” a la perfección. Tanto es así, que nadie lo cuestiona, sino que se

toman sus recomendaciones y guías como algo que hay que cumplir. Gracias a su buen

hacer y el día a día se convierten en los líderes naturales del equipo.

Liderazgo autoritario – autocrático.

Como su propio nombre indica se basa en la autoridad del supuesto líder, y

decimos supuesto porque una figura así, a la cual no se le discute ninguna de sus

decisiones simplemente por el cargo que ostenta es más parecido a la figura del antiguo

jefe autoritario que a un líder actual.

En este tipo de liderazgo está marcado por la falta de libertad comunicacional y

de movimientos en el grupo. Todo recae sobre el líder (el triunfo de los buenos actos), y

también la responsabilidad de los errores (aunque en este caso suele derivarla sobre los

empleados).

Liderazgo espontáneo.
 Es el líder que surge espontáneamente al presentarse una determinada situación o

problema asumiendo el mando de las acciones a realizar, dando instrucciones y

coordinando las acciones necesarias para llevarlas a buen fin.

Liderazgo carismático.

Es el más común o habitual de encontrar en las organizaciones actuales. El

liderazgo carismático también es uno de los más reconocidos dentro de las

organizaciones, y es que genera y trabaja mucho sobre sentimientos y sensaciones

positivas dentro del grupo.

Tiene una fuerte personalidad, pero no imperativa sino constructiva, y toda gira

en torno a este líder lo que puede traer la contraindicación de que si el líder desaparece

(porque se marcha de la empresa), la estructura se tambalea incluso hasta caer.

Liderazgo participativo – democrático.

En este tipo de liderazgo, como su propio nombre indica, todos participan, y es un

tipo de relación muy saludable porque todos los miembros del grupo aportan sus puntos

de vista e intervienen en las decisiones a tomar.

Hay una colaboración activa por parte de todos los integrantes y el líder es un

modelo de referencia, así como de admiración, pero todos se sienten libres de participar

en igualdad de condiciones. La premisa más importante es que hay un diálogo constante

entre todos que favorece la consecución de los objetivos marcados y, por ende, a la

empresa.
Liderazgo liberal - “laissez-faire”.

Dejar hacer o dejar que pasen (las cosas) sería la traducción real de esta frase en

francés. Y es que, en este tipo de liderazgo, lo primordial es la absoluta libertad de todos

los “subordinados” en cuanto a la toma de decisiones se refiere. Cada uno puede hacer y

decidir lo que considere oportuno, y la función del líder es la de proveer de recursos y

herramientas. Esto ocurre porque el líder así lo considera oportuno dado el perfil de

colaboradores con los que cuenta (personas muy autónomas e independientes,

perfectamente capacitadas para tomar decisiones). El problema de este tipo de liderazgo

es que tiene que estar absolutamente convencido de que los miembros del equipo poseen

dichas destrezas.

Liderazgo transformacional – el más completo.

Se considera el liderazgo más completo y es que los líderes que actúan bajo este

esquema son los llamados “auténticos líderes”, ya que trabajan desde su auténtico poder

de motivación e inspiración hacia el grupo… ¡Permanente!

Su objetivo y sus premisas son transformar, innovar y motivar al equipo, y de ahí,

crecer. Son realmente muy valorados y buscados para ocupar puestos de responsabilidad

en las organizaciones.

Liderazgo Personal.

Para muchos autores este tipo de liderazgo conlleva una gran importancia para

todas las personas, en el caso de Callejón (2017) indica que al hablar de liderazgo nos
vienen a la mente diferentes tipos: liderazgo estratégico de una organización, liderazgo

de equipos de una empresa o un deporte, liderazgo en un grupo de amigos, etc. Pero na

buena forma de entender qué es el liderazgo personal es imaginarnos una persona que

rebosa seguridad, confianza, decisión y asertividad, y que aplica esas competencias en su

vida profesional y personal.

Son las mismas competencias que definen a un líder de equipos, pero aplicadas a

uno mismo. Supone tomar el control de nuestra propia vida, ser autónomo para decidir lo

que te parece que está bien hacer y lo que no, tomar decisiones de forma correcta y segura.

Nuestra vida depende sólo de nosotros, para ello debemos conocernos, confiar en nuestra

intuición y toma de decisiones, en que podemos tomar el mejor camino y hacer las cosas

bien. Tomar las riendas de nuestra vida implica vivir nuestra vida de manera consciente,

tomando el control.

Un buen líder debe definir su vida en base a sus objetivos, deseos, inquietudes,

retos, metas (todo aquello que le lleve a la felicidad), a continuación, plantifica y actúa

para que su vida discurra por el camino marcado.

Liderazgo burocrático.

Su base, la de este líder, es cumplir a rajatabla las normas de la empresa por

encima de lo que es más conveniente para el grupo o lo que cada uno necesita para poder

llegar a los objetivos marcados.

La política de la empresa es su guía más estricta, lo que conlleva a una rigidez

absoluta en el modelo de gestión. Está bien cuando se trata de decisiones económicas o

empresas, por ejemplo, con materiales peligrosos, pero hay que tener cuidado con este

liderazgo y sus consecuencias.

Liderazgo “pro las personas” – orientado a ellos.

Lo fundamental en este tipo de liderazgo son las personas, lo que se puede sacar

de ellas, dónde pueden llegar y hasta dónde pueden crecer en la compañía con lo que

lleguen a aportar. Este líder sabrá identificar las personalidades de los miembros de su

equipo, agruparlas según necesidades y hacerlas crecer exponencialmente.

Liderazgo orientado a la tarea.

Este caso es el contrario al anterior ya que no priman las personas ni hacerlas

crecer, sino que lo más importante es aquello que hay que hacer, la tarea que hay que

ejecutar, y hacerla de la forma más rápida, económica y eficiente posible, conlleve ello o

no, el crecimiento de las personas y del equipo en sí mismo.

Liderazgo “de la curva”.

Este último tipo de liderazgo se basa en la “curva de la felicidad”. Si todo funciona

bien, si el equipo se siente motivado, si la productividad es muy elevada y todo el entorno

es satisfactorio es lo más parecido a la felicidad que podemos encontrar en el trabajo, y

la felicidad siempre se relaciona con una curva. De ahí, el nombre del liderazgo de la

curva.

Son liderazgos basados en construir en positivo todo lo que puede afectar al grupo,

al trabajo y al desarrollo de las labores. Son líderes muy bien cualificados y que trabajan

por el éxito del equipo.

Importancia del Liderazgo en las organizaciones

 En el mundo actual, se habla constantemente sobre los distintos líderes de las

sociedades o Estados, sin embargo, en cada pequeño grupo existe alguien que lidera las

acciones. En nuestro día a día nos topamos con distintos personajes que asumen el papel

de líder en sus acciones diarias, incluso que nos dicen cuál es el camino adecuado para

nosotros.

Algunos expertos definen al liderazgo como un proceso de interacción entre

personas en la cual uno de ellos va dirigiendo la potencialidad y actividades de un grupo.

Otros aseguran que es un conjunto de habilidades que posee una persona para influenciar

a otra.

Según Álvarez (2019), indica que, para ser un buen líder debes tener ciertas

características, entre ellas está:

 Ser honesto: no es un secreto que, a veces, la realidad puede ser muy dura y

dolorosa, sin embargo, si ocultas detalles de ella puede traer grandes

complicaciones.

 Saber delegar: nadie puede hacer todas las tareas completamente solo, mucho

menos si eres líder de algún equipo. Necesita confiar en las personas que lo rodean

y su eficiencia para realizar las tareas que pida.

 Inspirar al grupo: si a un equipo le falta motivación, sin duda se mostrará

desanimado y no desempeñará las tareas de la mejor manera. Es importante saber

transmitir la pasión en lo que se desempeña a quienes te rodean.

 Apreciar los logros: siempre es bueno reconocer los logros de tu equipo, aunque

sea uno pequeño, eso motiva al equipo a continuar en su labor.

 Todos asumimos que es algo lógico que en las empresas existan líderes de sus

equipos, sin embargo, son pocos los que sopesan la importancia de tenerlos en los

distintos proyectos.

El liderazgo es lo que define el correcto rumbo de una compañía. A veces se nos

olvida que un buen equipo tiene un buen líder detrás motivándolos y delegando las tareas

a las personas adecuadas. No solo son necesarios una vez que ya la empresa se estabilizó,

al contrario. Se requiere de un buen líder desde que la compañía se funda hasta que se

mantiene firme en su mercado.

En los inicios para asegurar que la empresa toma las decisiones correctas y

asegurarse de aprender de los errores cometidos, en la etapa de crecimiento se comprobó

que tu modelo de negocio funciona pero aún no has terminado de crecer lo suficiente para

ser autosostenible por lo que debes probar su tu producto realmente gusta y tomar

decisiones al respecto. En la etapa de estabilidad siguen siendo imprescindibles ya que

sin un buen líder puedes caer muy rápido en la fase de declive y terminar perdiendo tu

éxito.

Diferencia entre Liderazgo femenino y Liderazgo masculino

Tanto el hombre como la mujer pueden ejercer liderazgo desde un hogar hasta en una

empresa multinacional, según Cañeque (2017) explica que, estos estilos bien

diferenciados (femenino y masculino), tienen sus pros y sus contras, por lo que sería ideal

encontrar un justo equilibrio entre ambos. A continuación, se detalla algunos de los

atributos más comunes de uno y otro estilo de liderazgo.

Figura 1. Diferencias entre liderazgo femenino y liderazgo masculino.

Como puede apreciarse en el cuadro, no hay un estilo que sea mejor que el otro.

Son complementarios. Lo que sucede es que en momentos de crisis global o cambios

generacionales violentos, como los que se viven, parece mejor contar con un liderazgo

femenino que vea a largo plazo, ponga paños fríos, consensue decisiones e involucre e

integre a sus seguidores. En la crisis de valores en la que estamos inmersos a nivel

mundial, el liderazgo con estilo masculino tiende a hacerse rígido, desordenarse y

privilegiar su propio interés, mientras que el femenino se adapta.

La mentalidad femenina por naturaleza se muestra más abierta y flexible, por lo

que está más preparada para resolver situaciones importantes de cambio. Mientras el

estilo masculino busca “racionalizar y elaborar una respuesta acorde”, la mentalidad

femenina elabora emocionalmente “respuestas posibles y sanas” que resuelvan la

situación.

Capacidades deseables en un buen líder

Según (Martínez, 2013) el líder, como responsable que tiene la capacidad de coordinar,

organizar y sobre todo, motivar un equipo de gente para que sigan su visión y consigan

sus objetivos y metas, ha de reunir tres capacidades para poder crear, consolidar e

incrementar su posición. Estas tres capacidades son:

Una capacidad técnica.

Que supone un conocimiento alto del trabajo, con o sin especialización, y que se

manifiesta por una capacidad analítica, una facilidad de manejo de instrumentos y

técnicas, y una habilidad a la hora de compaginar de forma coherente materias primas,

maquinarias, etc.; ideas y circunstancias que se traducen en la obtención de resultados

tangibles.

Una capacidad humana.

Que hace referencia básicamente al trabajo con personas, y que le permite

manejarse con desenvoltura antes las actitudes, opiniones y suposiciones de otras

personas o grupos, así como intuir y mostrar sensibilidad hacia sus sentimientos, lo cual

le permite influir en su conducta.

 Puede basar esta capacidad en la creación de una atmósfera de miedo e

inseguridad que cree dependencia o sumisión de los otros.

  O, por el contrario, en la creación de un ambiente de aprobación, de

respeto y de seguridad entre su gente.

La auténtica capacidad para trabajar con otras personas debe convertirse en una

actividad natural y continua ya que no es algo que se necesite solamente en los momentos

de tomar decisiones, sino en la actuación individual de cada día.

Una capacidad intelectual.

En el sentido de saber contemplar la empresa como un todo y en la captación de

todos los elementos relevantes que pueden influir en ella. La capacidad intelectual se

convierte en la corona que hace que las personas que desarrollen ampliamente las

capacidades anteriores tengan más ventajas para alcanzar los puestos de liderazgo más

elevados de la jerarquía.

Estas tres capacidades están muy relacionadas entre sí, de forma que resulta difícil

determinar dónde acaba una y dónde empieza otra ya que están unidas de manera

sistemática.

Gerencia Empresarial

Antecedentes de la Gestión Empresarial

La evolución histórica de la gestión empresarial, tiene un desenvolvimiento de

ideas a nivel culturales en oriente y occidente, alcanzado el desarrollo del hombre en cada

uno de los sistemas sociales por lo que ha pasado, ya que ha evolucionado la toma

decisiones analizando sus cuatros funciones claves para el desarrollo de mando a nivel

empresarial, como lo son; planificar, organizar, dirigir y controlar, por consiguiente una
gestión y persona dinámica en el mundo empresarial en el desenvolvimiento de un

entorno y mercado competitivo y productivo a una escala mundial. (Palma, 2011)

La Gestión Empresarial según varios autores

En el campo académico de la estrategia, la gerencia se entiende como “el estudio

de las decisiones y acciones del equipo de alta dirección para ser competitivos en el

mercado”, (María, 2015, pág. 123).

“Es una realidad que abarca diferentes ámbitos y que puede ser estudiada desde la

perspectiva económica, jurídica, sociológicas… pero desde un punto de vista económico

se hace necesaria la introducción de los elementos comunes de todas las empresas”.

(Llinares Millan, 2000)

“La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro

de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos

los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin

de lograr objetivos establecidos”. (Henry, 2015)

“Es una realidad de nuestra concepción teórica, de nuestro entorno, ya que

detectamos y descubrimos, que no todas son iguales a la otras ya que cada de una de ellas

la hace diferente”. (Estallo, 2016)

“Es una combinación organizada de dinero y de personas que trabajan juntas, que

produce un valor material, un beneficio tanto para las personas que han aportado ese

dinero propietario, como para las personas que trabajan con ese dinero en esa empresa

empleados, a través de la producción de determinados productos o servicios que venden

a personas o entidades interesadas en ellos los clientes”. (López, 2015)

 De acuerdo con Álvarez (2009), el modelo de gerencia es una referencia o guía de

administración de una empresa, sobre este modelo se fundamentan las acciones y

decisiones que se toman ante una situación determinada para alcanzar los objetivos de la

empresa. En este sentido, el modelo de gerencia engloba el componente de gobernanza

tanto de las políticas como de los activos que se expone en el modelo gerencial,

(Landazury-Villalba, Hussein, Alejandra, & Canales-Cuba, 2018, pág. S/P).

Cuando se habla de gestión empresarial, se hace mención a elementos, medidas,

estrategias y destrezas, que pueden ser llevados a cabo, con el fin de que una actividad

económica o empresarial, sea viable económicamente. Para que esto sea posible, se

mencionan cuatro aspectos fundamentales: la planificación, la organización, la

comunicación y el control de la gestión, (Monge., 2017, pág. 15).

La gestión empresarial es aquella actividad empresarial que a través de diferentes

individuos especializados, como ser: directores institucionales, consultores, productores,

gerentes, entre otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y la competitividad

de una empresa o de un negocio. (Ucha, 2011)

Toda organización debe poner en práctica las nuevas tendencias gerenciales, las

cuales contribuyen al desarrollo económico del país y buscan cada día una educación de

alta calidad y una sociedad más competitiva para destacarnos entre los estados. Desde

esta perspectiva, la investigación se propone realizar un análisis del planteamiento de la

nueva tendencia gerencial y sus aportes al desarrollo empresarial, (Schettini, 2018, pág.

240).
 Es necesario profundizar en la necesidad de prestar atención al adecuado

funcionamiento y ejecución de las actividades administrativas al nivel de la empresa. Es

indispensable dentro de ella tener un claro ordenamiento de sus labores, de acuerdo a

precisos fundamentos de gestión; las fallas en el resultado económico integral de la

empresa pueden atribuirse en muchos casos al desconocimiento o mala aplicación de los

principios de administración, (Cabra, 2015, pág. 186).

La gestión empresarial es el conjunto de medidas y estrategias que buscan mejorar

la productividad y la competitividad de una empresa. Esta función la suelen desempeñar

consultores, directores y gerentes. La clave del éxito de un negocio depende en gran parte

de una buena gestión, que ayude a identificar los factores que influyen en el mejor

resultado de la empresa y también a encontrar problemas a tiempo para solucionarlos.

(Varela, 2018)

“La gestión empresarial es aquella actividad empresarial que a través de diferentes

individuos especializados, como ser: directores institucionales, consultores, productores,

gerentes, entre otros, y de acciones, buscará mejorar la productividad y la competitividad

de una empresa o de un negocio” (Dominguez G. , 2014)

“La gestión empresarial es la unión de voluntades de todos los colaboradores de

la organización, desde el gerente general hasta los empleados de la parte inferior del

organigrama, teniendo en cuenta que los clientes reales y potenciales, la sociedad y el

medio ambiente en el que se desarrollan las actividades de la empresa,

mancomunadamente, en aras de lograr un objetivo común que es el objetivo de la empresa

para la cual trabajan; en una palabra es la gestión de todas las personas que pertenezcan

en forma directa o indirecta a la compañía”. (Berghe, 2016)

 La gestión empresarial como “el proceso de planear, organizar, integrar,

direccionar y controlar los recursos (intelectuales, humanos, materiales, financieros, entre

otros) de una organización, con el propósito de obtener el máximo beneficio o alcanzar

sus objetivos.” (Chiavenato, 2016)

La gestión empresarial como “el conjunto de las funciones o procesos básicos

(planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados

convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la

actividad realizada en la organización». (Julio García del Junco, 2016)

En su obra Introducción a la Teoría General de la Administración, Idalberto

Chiavenato define la gestión empresarial como: “el proceso de planear, organizar,

integrar, direccionar y controlar los recursos (intelectuales, humanos, materiales,

financieros, entre otros) de una organización, con el propósito de obtener el máximo

beneficio o alcanzar sus objetivos.” (Escuela Europea de Management, 2016).

Según la (Escuela Europea de Management, 2016) a diferencia de otros conceptos

del sector económico, en relación a qué es gestión empresarial sí que existe cierto

consenso, con ligeros matices:

En su obra Introducción a la Teoría General de la Administración, Idalberto

Chiavenato define la gestión empresarial como “el proceso de planear, organizar, integrar,

direccionar y controlar los recursos (intelectuales, humanos, materiales, financieros, entre

otros) de una organización, con el propósito de obtener el máximo beneficio o alcanzar

sus objetivos.”
 En el mismo sentido se pronuncian Julio García del Junco, Francisca Martín

Jiménez y Rafael Periáñez Cristóbal, en su trabajo Administración y Dirección, en el que

conciben la gestión empresarial como “el conjunto de las funciones o procesos básicos

(planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente,

repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la

organización».

Por su parte, Reinaldo O. Da Silva, define la administración empresarial como

«un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente eficaz

con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organización». En esta

línea también se extiende el concepto de gestión empresarial aportado por Stephen P.

Robbins y Mary Coulter, quienes la entienden como “la coordinación de las actividades

de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a

través de ellas».

Por último, para Harold Koontz y Heinz Weihrich, la administración o gestión

empresarial es «el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en

grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos».

La importancia de una buena Gestión Empresarial

Dirigir una empresa es algo similar a conducir una orquesta. Muchos creen que

consiste en componer una buena partitura y ponerla en manos de los músicos pertinentes,

pero más bien radica en conocer a esos músicos de forma profunda, en ofrecerles todos

los medios posibles para que den lo mejor de sí y en crear una cohesión interna entre ellos

a través de sus flujos de trabajo. Porque, al fin y al cabo, según (Tena, 2019), manifiesta

que, dirigir una empresa no solo consiste en tener una buena idea, sino en montar toda
una infraestructura (humana, tecnológica, administrativa) alrededor de esa idea y

optimizar su funcionamiento interno.

Ese es, de hecho, el gran problema de muchas de las start-ups actuales que no

superan sus tres años de vida: parten de una idea fabulosa y obtienen resultados positivos

inmediatos, pero le prestan tan poca atención a la gestión empresarial que acaban

abocadas al fracaso. Si no quieres que le pase lo mismo a tu empresa, atiende a este

artículo que profundiza en la importancia de una buena gestión de empresa.

La gestión como una actividad más

Consideremos, para empezar, que la gestión de empresa es la actividad que

organiza a los miembros de un equipo en la búsqueda de una mejoría global de la

productividad y competitividad de un negocio. Esto implica que, para tener éxito en el

crecimiento correcto de una empresa, hay que dedicarle a la gestión empresarial tanto o

más tiempo que a otras áreas de sobras conocidas como la estrategia de ventas, la

producción o el I+D.

Por lo tanto, nunca descuides tareas dentro de la gestión de empresa tan

significativas como la dirección financiera, el control presupuestario, la organización de

cobros y pagos, la coordinación de personal y recursos o la tesorería del capital. A la hora

de tipificar flujos de trabajo, estas tareas de gestión de empresa deberían recibir tantos

medios y tiempo como las de producción, por ejemplo.

¿Por qué es importante una buena gestión empresarial?

 Recurramos a la lógica para demostrar por qué es importante una buena gestión

empresarial. El crecimiento de cualquier infraestructura implica que esa misma

infraestructura ganará en complejidad. A su vez, un incremento de la complejidad suele

ser equivalente a una cantidad mayor e inevitable de errores.

Una buena gestión de empresa, normalmente sustentada en herramientas que

permitan la automatización de las tareas ayudará a solventar esos errores. Y, de nuevo

recurriendo a la lógica, menos errores equivalen a un menor riesgo en las operaciones

además de una mayor satisfacción del cliente. ¿Conclusión? Una buena gestión de

empresa = mayor rentabilidad económica.

Proactividad empresarial

“La proactividad empresarial exige que los gerentes sean estrategas y no simples

solucionadores de problemas, que sean agentes de cambio planeado, que sean gestores de

nuevas oportunidades y que asuman la responsabilidad y el control para que las cosas se

hagan dentro del tiempo previsto y con los recursos establecidos” (Prieto, 2016)

Gestión gerencial

“La gestión gerencial comprende todas las actividades que debe realizar un

gerente, desde la planeación de la empresa; la determinación de los objetivos, y políticas

internas y externas; la organización y dirección; la misión y visión de la compañía; las

políticas de la empresa; la búsqueda y obtención de nuevos clientes y la responsabilidad

de los resultados financieros y de mercados”. (Berghe, 2016)

Funciones de la Gestión Empresarial

Según la (Escuela Europea de Management, 2016) vista la definición de gestión

empresarial, parece claro que sus funciones se basan en cuatro pilares:

1. Planificar: consistente en la fijación y programación de las metas u objetivos de la

empresa a nivel estratégico, así como el establecimiento de los recursos humanos y

técnicos necesarios para llevar a cabo la misión prevista de la forma más eficaz

posible.

2. Organizar: se trata de la asignación y coordinación de las diferentes tareas,

definiendo quién, cómo y cuándo se van a ejecutar.

3. Dirigir: relacionado con la figura de los líderes o ejecutivos, esta función consiste

en motivar, impulsar y cohesionar a los distintos miembros de la organización para

que desarrollen las funciones asignadas.

4. Controlar: radica en la supervisión del trabajo, analizando las fortalezas y

debilidades de la compañía, con el objetivo de subsanar los defectos que puedan

surgir durante el proceso de gestión empresarial.

Herramientas principales de la Gestión Empresarial

Según (Varela, 2018) La gestión, al igual que muchas otras funciones dentro de la

empresa, se basa en cuatro herramientas principales:

1. Plan de negocios: conjunto de actividades relacionadas entre sí para el desarrollo de

una compañía con el objetivo de alcanzar las metas previstas. Es una guía que facilita

la creación o el crecimiento de la misma.

2. Estructura del negocio: determina las responsabilidades que le corresponden a cada

persona dentro de una empresa y la constitución jurídica de la compañía.

3. Contabilidad: estudia los movimientos financieros de una entidad durante un periodo

de tiempo determinado.

4. Lista de comprobación: guía que sirve para preparar un plan de negocios completo

y para determinar si el objetivo inicial tiene visos de cumplirse.

Seis funciones fundamentales de toda gerencia

Planificación.

“Tener una visión global de la empresa y su entorno, tomando decisiones

concretas sobre objetivos concretos”.

Organización.

“Obtener el mejor aprovechamiento de las personas y de los recursos disponibles

para obtener resultados”.

Personal.

“El entusiasmo preciso para organizar y motivar a un grupo específico de

personas”.

Dirección.

“Un elevado nivel de comunicación con su personal y habilidad para crear un

ambiente propicio para alcanzar los objetivos de eficacia y rentabilidad de la

empresa”.

Control
 Cuantificar el progreso realizado por el personal en cuanto a los objetivos

marcados.

Representatividad.

“El Gerente es la "personalidad" que representa a la organización ante otras

organizaciones similar” (Dominguez P. R., 2016).

La Gerencia como punto de partida del Proceso Productivo Organizacional

Gerencia.

Sobre el significado de gerencia podríamos dar algunas aproximaciones, sin embargo

creemos que existen dos consideraciones fundamentales para este concepto: la toma de

decisiones y la administración de recursos con que cuenta la organización. En este sentido

se señalan dos breves definiciones de gerencia:

1. Gerencia significa administrar recursos.

2. Gerencia es tomar decisiones.

Partiendo de lo anterior una definición sería: Gerencia significa tomar decisiones

en la administración de recursos de la organización para el cumplimiento de sus metas y

objetivos.

Otras definiciones establecen el término gerencia como el proceso de trabajar con

gente y recursos para lograr las metas de la organización. También se define como la

acción de planear, organizar, dirigir y controlar actividades de otros para lograr metas.
 En todo caso, tomar decisiones será una de las principales responsabilidades de

cualquier gerente, lo cual significa que el prepararse para tomar decisiones con menor

nivel de riesgo y en forma más efectiva, es de vital importancia para el gerente moderno.

Funciones del Gerente

Aun cuando el tomar decisiones es la parte fundamental del trabajo de un gerente,

sus funciones pueden ser agrupadas de la siguiente manera: planear, organizar, dirigir y

controlar. En cada una de estas funciones el gerente estará expuesto a la toma de

decisiones como factor común de desempeño.

Planear.

La organización fija las metas y estrategias para la consecución de objetivos

mediante su equipo gerencial y de directores. Planear significa especificar esas metas y

establecer el camino estratégico para lograr su realización. De esta manera el gerente

puede prepararse por adelantado respecto a las acciones que deberá emprender para

alcanzar las metas determinadas.

Ejemplo: Hace algunos años, un grupo de inversionistas en Estados Unidos de

Norteamérica decidió establecer una estrategia para la creación de una cadena de

televisión. Después de algunos años y del desarrollo de una estrategia de adquisiciones

de pequeñas estaciones locales, la cadena Fox se convirtió en una de las principales

cadenas televisivas de su país.

Organizar.

Dado que gerencia significa la administración de los recursos, los gerentes deben

poder organizar la distribución de los mismos y deben ser orientados a la consecución y

realización de la visión y metas concretas de la empresa. Aunque muchas veces las

decisiones que debe tomar la gerencia en cuanto a la distribución de los recursos, no son

satisfactorias para quien las toma, debe prevalecer la estrategia global de desarrollo de la

empresa a la hora de distribuir esos recursos.

Dirigir.

El gerente moderno requiere tener la capacidad de liderar a sus subalternos. En las

organizaciones actuales es necesario que la gerencia logre estimular mediante su

liderazgo al resto de los componentes de la organización. Un líder es capaz de lograr de

su gente la mayor cantidad de provecho, gracias a la entrega e inspiración que por medio

del liderazgo se genera. Por el contrario, la falta de un líder puede llevar a la organización

a situaciones en las que se vea comprometida incluso su estabilidad. Un buen líder debe

estar consciente de las limitaciones de su equipo, y procurar la estabilidad y confianza de

su gente. Para ello es necesario realizar esfuerzos en el área de comunicaciones

interpersonales y darle a la gente la posibilidad de tener libertad para la toma de decisiones

de forma tal que se desarrolle el sentido de la confianza.

Controlar.

Aún con los planes mejor elaborados, con los recursos mejor distribuidos y con

líderes de alta calidad, no existe garantía de éxito organizacional sin proceso de control y

evaluación de los resultados obtenidos. Gracias a la función de control, la gerencia podrá

tener tiempo suficiente para reaccionar ante determinada circunstancia no prevista o

simplemente desfavorable (Aponte, 2012).

Habilidades gerenciales para la Gestión Empresarial

Además de liderazgo, en la Gestión Empresarial se precisan de una serie de

habilidades gerenciales que impliquen la comprensión profunda del negocio, así como
de los recursos de los que dispone presentadas por (ISOTools, 2018), en su segmento

Calidad y Experiencia de su página web.

Pensamiento dirigido.

Debe visualizar un objetivo específico que permita desarrollar una idea clara de

negocio con la cual alcanzarlo.

Eficacia.

Es necesario saber priorizar las actividades comerciales desarrolladas para lograr

la meta establecida, y trabajar de manera eficaz. En la Gestión Empresarial, la capacidad

para comprender qué es importante y qué es urgente es esencial.

Conocimiento de Fortalezas y Oportunidades.

Para conseguir la eficacia en la Gestión Empresarial es preciso saber cuáles son

las fortalezas y oportunidades que acompañan al negocio. Es decir, ser conocedor de su

potencial y de las posibilidades de crecimiento y éxito.

Conocimiento de Debilidades y Amenazas.

Otra forma de asegurar la eficacia en la Gestión Empresarial, es a través de la

comprensión de las debilidades y amenazas asociadas a la organización. La capacidad

para afrontar las incidencias o inconvenientes debe formar parte de la estrategia diseñada

para la evolución de la empresa. A este respecto, no está de más tomar como referencia

aquellas estrategias utilizadas por otros para generar una propia.

Habilidades de las personas.

 Como es obvio, tener habilidades de personas debe formar parte del líder de la

Gestión Empresarial. Una gestión adecuada de los recursos humanos de la empresa

conlleva un buen clima laboral que mejora la productividad y la eficacia. Es decir,

mantener la motivación y el compromiso por la mejora continua.

Accesibilidad.

Se trata de mantener una atmósfera abierta en el equipo, de manera que los nuevos

miembros no se sientan como desconocidos o excluidos. Esto se consigue a través de una

jerarquía adecuada para la comunicación.

Habilidades de comunicación.

Comunicarse consiste en que los demás entiendan lo que se les está diciendo. Esta

habilidad es esencial para el trabajo en equipo y por ende, para la Gestión Empresarial,

ya que una comunicación efectiva obtiene los mejores resultados.

Previsión.

Evidentemente, prever futuras necesidades u oportunidades ayuda a diseñar estrategias

y a planificar el trabajo, de manera que se tenga capacidad de reacción ante cualquier

circunstancia. Por lo tanto, una buena Gestión Empresarial debe disponer de un gerente

capaz de anticiparse y realizar movimientos que lleven al éxito.

¿Por qué es importante la calidad en la gestión empresarial?

 La calidad en la gestión empresarial es un factor fundamental para el desarrollo

económico y para la competitividad en las organizaciones. De esta manera, en el ámbito

de las empresas se está promoviendo una gran expansión en la gestión de la calidad total.

Según (EUDE, 2017) expresa que, la calidad en la gestión empresarial permite a las

empresas llevar a cabo procesos totalmente planificados en los que se conozca en cada

momento la manera de actuar frente a situaciones normales de funcionamientos o

condiciones óptimas o, por el contrario, cómo actuar ante una desviación de los requisitos

establecidos.

La norma ISO 9001 establece la regulación de los Sistemas de Gestión de Calidad

en las empresas siendo un referente y superando el millón de certificados en todo el

mundo. Esta norma está basada en ocho principios de gestión de calidad:

 Orientación al cliente.

 Liderazgo.

 Participación del personal.

 Enfoque basado en procesos.

 Enfoque de sistema para la gestión.

 Mejora continua.

 Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

Un modelo interesante que existe en Europa es el Modelo Europeo de Excelencia

Empresarial (EFQM) basado en la autoevaluación por parte de la propia empresa en base

a unos criterios definidos:

 Orientación hacia los resultados.

 Orientación al cliente
  Liderazgo y coherencia en los objetivos

 Gestión por procesos y hechos

 Desarrollo e implicaciones de las personas

 Aprendizaje, innovación y mejoras continuas

 Desarrollo de Alianzas

 Responsabilidad Social

Existen muchas ventajas de tener un sistema de gestión de calidad como son la

reducción de costes asociados a los procesos y los productos, la mejora de la imagen

externa de la organización, aumentar nuestra presencia en el mercado o mejorar la

satisfacción de los clientes.

Los aspectos claves de la calidad en la gestión empresarial son:

1. Satisfacción del cliente

La empresa debe satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes (tanto internos

como externos) para que éstos tengan una opinión positiva sobre la misma, ya que su

presencia y fidelidad resulta clave en la posición de una empresa a largo plazo.

2. Disponer de la información adecuada

Es imprescindible disponer de la información adecuada sobre los clientes en los que se

incluyan aspectos como sus necesidades y las características en las que se fijan para

determinar el nivel de calidad conseguido.

3. Autoevaluación
La autoevaluación es primordial para realizar el diagnóstico de una empresa o evaluar su

grado de madurez, de modo que se puedan apreciar sus fortalezas y oportunidades.

El personal de la compañía debe tener la posibilidad de proponer y realizar cambios en

los procesos y, al mismo tiempo, aportar soluciones a los problemas que surjan. Esto se

consigue mediante la formación y la mejora de sus conocimientos y competencias. Este

proceso debe tener el apoyo y el compromiso de la Dirección para aceptar los resultados

y promover los planes de acción que surjan.

4. Selección de criterios y responsables

Realizar una selección de los criterios a la hora de trabajar permite identificar las áreas

más fuertes y los puntos de mejoras, así como los responsables de las distintas tareas de

la organización.

5. Evaluación de la calidad de los productos y los servicios

Para poder evaluar la calidad de los productos y los servicios se deben analizar las

siguientes variables:

Elementos tangibles. Las instalaciones físicas, equipos, personal y materiales de

comunicación.

Fiabilidad. Ofrecer servicios de excelencia y veracidad.

Empatía. Ponerse en el lugar de los clientes ofreciendo una atención personalizada.

Seguridad. Generar credibilidad y confianza en los usuarios.

Capacidad de respuesta. Disposición y voluntad para ayudar a los usuarios y

proporcionar un servicio rápido.

 6. Detectar deficiencias

Las deficiencias son los fallos percibidos por parte de los clientes en la calidad de

los servicios. Así, esta deficiencia representa una discrepancia entre el servicio esperado

y el servicio ofrecido.

Aunque este sea un aspecto negativo, no debe pasar desapercibido ya que define la

calidad del servicio. Como es sabido, los procesos son el motor de la organización y en

un entorno de cambio constante es necesario aplicar una metodología de mejora continua

que proporcione respuestas eficientes.

Una eficiente gestión de proyectos hace toda la diferencia en la búsqueda de

resultados más asertivos. Un proyecto bien gestionado tiene mayores posibilidades de

alcanzar todos los objetivos que fueron planificados y contribuir de forma significativa al

desarrollo organizacional.

Por lo tanto, una gestión empresarial que sea referencia de eficiencia y eficacia es

aquella pautada en la calidad en la ejecución de los servicios y que posea una mirada

gerencial dinámica y amplia capaz de promover el desarrollo de una organización,

construyendo caminos más confiables y asertivos para el logro de los objetivos

proyectados y en la realización de grandes logros.

 Referencias

Álvarez, C. (19 de Noviembre de 2019). Teachlr. Obtenido de

https://blog.teachlr.com/importancia-del-liderazgo-en-las-organizaciones/

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Noviembre de 2019, de https://amazonia-teamfactory.com/blog/10-estilos-

liderazgo-organizacional/

Aponte, D. E. (13 de Febrero de 2012). GERENCIA EMPRESARIAL. Obtenido de

http://gerentes-visionarios.blogspot.com/2012/02/fundamentos-de-gerencia-y-

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Berghe, É. V. (2016). Gestión gerencial y empresarial aplicadas al siglo XXI. Bogota :

Ecoe Ediciones.

Cabra, H. H. (2015). Creatividad e innovación para el desarrollo empresarial. Colombia:

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Callejón, B. (19 de Noviembre de 2019). Coaching y Liderazgo Personal.

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