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DISEÑO DE PRODUCTOS
Y SERVICIOS
Ing. HENRY FAJARDO FONSECA

EL PROCESO DE DISEÑO DE
PRODUCTOS
Fabricas por contratos Diseño de productos
Disminución de costos
Agilidad en el proceso de Dado lo anterior la empresa
productivo debe enfocarse en su
Competencia clave
Lo que quiere decir que
debemos identificar lo que
hacemos mejor que nuestros
competidores y convertirlo
en un ventaja competitiva
de largo plazo
Una competencia clave cumple con tres
características:
1. Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.
2. Incrementa los beneficios que perciben los clientes.
3. Los competidores tienen dificultad para imitarla.

EL PROCESO DEL DESARROLLO
DE PRODUCTOS
Definición :
“Es un proceso genérico para el desarrollo de
productos que describe los pasos básicos necesarios
para diseñar un producto. El proceso representa la
secuencia básica de los pasos o las actividades que
la empresa sigue para concebir, diseñar y llevar un
producto al mercado.”
Fase 0 Planeación: Esta precede a
Fase 1 Desarrollo del concepto: Fase 2 Diseño del sistema:
la autorización e inicio, esta fase
en esta fase se identifica las Básicamente es la arquitectura del
inicia desde la estrategia
necesidades del mercado meta producto, su subsistemas y
corporativa. En esta se establece
básicamente en esta fase se componentes . En algunas
la misión del proyecto, el
describe la forma función y ocasiones en esta fase se incluye
mercado, las metas del negocio,
características del producto. el plan final de ensamble.
sus ventajas y restricciones.
Las 6 fases del proceso genérico del desarrollo son:
Fase 5 producción de transición: Fase 3 Diseño detallado: Se

Fase 4 Pruebas y afinación: Se establece especificaciones de la
En este punto se fabrica el
procede a la construcción y geometría, lo materiales y
producto utilizando el sistema de
evaluación de múltiples versiones tolerancias de cada piezas del
producción. El objetivo es
del producto. El análisis de los producto y la identificación de
capacitar a la fuerza de trabajo y
prototipos son analizados piezas que se compraran al
eliminar lo posible problemas que
cuidadosamente como también los proveedor. Se diseña un plan de
se puedan presentar. Estos
procesos que se usaran para su proceso y ensamblaje para la
primaros productos son evaluados
elaboración. fabricación.
detalladamente.
VARIANTES DEL PROCESO DE DESARROLLO
DE UN PRODUCTO GENÉRICO
“El proceso genérico es jalado por el mercado es decir las organizaciones
inician un desarrollo ante la oportunidad del mercado , pero en algunas
situaciones en que las variables desvían el proceso genérico “
Productos personalizados: Son pequeñas
variantes de una configuración estándar y por lo
VARIANTES general se crea para responder al pedido
especifico del cliente.
Productos Impulsados por la tecnología:

Productos de alto riesgo: por lo general son los
Una empresa inicia con una nueva que entrañan incertidumbre respecto a la
tecnología y busca un mercado adecuado tecnología o en el mercado
para aplicarla.
Productos de prototipos rápidos: La facilidad

Productos de plataforma : Se construye de crear prototipos rápidamente genera la
en torno a un subsistema tecnológico facilidad de crear uno por cada fas en el
existente. desarrollo del producto y verificar que en cada
etapa cumpla con los estándares necesarios.
Productos de un proceso intensivo: En

estos productos el proceso de producción Sistemas complejos: Son sistemas compuestos
tiene repercusiones en las propiedades por muchos sub sistemas y componentes que
del producto. Productos elaborados en interactúan.
altos volúmenes y son bienes a granel .
DISEÑO PENSANDO EN EL CLIENTE
Hoy en día en la constante evolución de la

tecnología a permitido que las empresas en
algún punto olviden a sus clientes. es allí
donde aparece el termino de diseño
industrial que consiste en diseñar pensando
en la estética y el usuario. Actualmente los
productos poseen demasiados adelantos
tecnológicos que difícilmente el cliente logra
aprovechar o utilizar al 100%.
ANALISIS DEL VALOR/ INGENIERIA DEL
VALOR
Objetivo: Es simplificar los AV/IV: Identifica costos
productos y sus procesos. innecesarios y los elimina
Cuando este proceso se hace antes
de la etapa de producción se llama
Meta: Es lograr un desempeño
Ingeniería de valor.
equivalente o mayor a un costo
inferior al mismo tiempo que se Productos que ya se han sometidos
conservan todos los requerimientos IV es necesario realizarles AV,
del funcionamiento que ha definido debido a Nuevo materias y
el cliente. procesos
DISEÑO PARA LA FABRICACIÓN Y EL
MONTAJE DE PRODUCTOS
“Diseño es detallar los materiales, las formas y la tolerancia de
las piezas individuales de un producto.”
• El diseño detallado de
productos fabricados se
concentra en reducir el
número de partes que
lleva una pieza y en
diseñar el producto de tal
manera que se pueda
producir con eficiencia.
Ejemplos de creación o rediseño de
nuevos productos
RESULTADO FINAL
DISEÑO DE PRODUCTOS DE MARCA MUNDIAL
DISEÑO DE PRODUCTO DE LOS
SERVICIOS
Debido a la participación directa de los clientes en los servicios,
es de gran importancia que al momento de diseñar un nuevo
servicio tener muy claro cual será el grado de acoplamiento del
cliente hacia este. Por lo tanto se plantean tres factores que
pueden determinar este acoplamiento:
 Acoplamiento de la experiencia
del servicio
 Acoplamiento de las
operaciones
 Repercusiones para las

finanzas
COMPLEJIDAD Y DIVERGENCIA
MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DEL
DESARROLLO DE PRODUCTOS
En el entorno donde operan las
organizaciones de hoy en día las
necesidades de los clientes cambian
constantemente así mismo los
competidores.
Por lo tanto las empresas deben

lanzar nuevos productos y procesos al
mercado con eficiencia, por lo anterior
se incentivan una mayor cantidad de
proyectos con una menos proporción
de recursos empleados en la
ejecución de ellos.
“El conjunto de el tiempo, la calidad y la productividad definen el desempeño del
desarrollo y en combinación con otras actividades (ventas, producción, publicidad
y servicio al cliente) determinan el efecto que el proyecto tiene en el mercado.”
Fuente: Administración de operaciones producción y cadena de sumisitos Ed. Mac Graw Hill

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DISEÑO DE PRODUCTOS

Ing. HENRY FAJARDO FONSECA

1. Brinda acceso potencial a una amplia variedad de mercados.

2. Incrementa los beneficios que perciben los clientes.

3. Los competidores tienen dificultad para imitarla.

Las 6 fases del proceso genérico del desarrollo son:

Fase 5 producción de transición: Fase 3 Diseño detallado: Se

Productos Impulsados por la tecnología:

Productos de prototipos rápidos: La facilidad

Productos de un proceso intensivo: En

Hoy en día en la constante evolución de la

 Repercusiones para las

Por lo tanto las empresas deben

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