TALLER DE INVETIGACION DE PROCESAR

POR

KAREN JULIETH CUESTA BERTEL

ERIKA ALEJANDRA MENESES PINO

WINNY KATHERINE MURILLO MORENO

INSTRUCTOR

GERMAN LONDOÑO

FEICHA

1835016

GESTION DEL TALENTO HUMANO

REGIONAL DE ANTIOQUIA CENTRO DE COMERCIO

SENA

2019
GC-F -005

V. 01
 INTRODUCCION

El presente trabajo de investigación de procesar la información es un instrumento o una guía que

nos permite realizar análisis mas afondo de la investigación, ya que por medio de este se

profundiza el origen de los conceptos a consultar.

Un sistema de procesar la información es un conjunto de elementos que interactúan entre si con

un fin específico dentro del área de gestión humana es apoyar las actividades dentro de la

organización, teniendo las políticas o los protocolos de un procesamiento de la información ya

sea cualitativo o cuantitativo.

Por medio de este trabajo identificamos la capacidad del sistema de Información para efectuar

cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden

efectuarse ya sean cualitativos o cuantitativos además los datos introducidos recientemente en el

sistema o bien con datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la

transformación de datos de información que puede ser utilizada para la toma de decisiones.

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 JUSTIFICACION

Implementar los métodos adecuado para procesar la información de acuerdo con las políticas

establecida dentro de la organización, este método será una gran ventaja ya que este nos ayudara

a tomar decisiones que se consideren necesario, la presente es el proceso que nos permitirá cómo

se comporta los datos ya que ellos varían de acuerdo sin son cualitativos o cuantitativos ya que

contribuirá a las instituciones a tener un requerimiento de acuerdo su información.

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 OBJETIVOS GENERAL

Dar a conocer la importancia de la investigación para así saber o implementar como se debe

procesar la información dentro de la organización, porque es el que les permitirá diferenciar los

datos ya sean cualitativos o cuantitativos, en donde podemos documentar o procesarla

adecuadamente de acuerdo loa resultados o variables que nos arroja un estudio estadístico.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Motivar a los colaboradores del área de gestión humana de la importancia de llevar un adecuado

proceso estadístico para si poder procesar la información adecuadamente de la que se está

ejecutando para así poder llevar acabo los objetivos o metas propuesta por la organización.

Definir el personal adecuado para llevar acabo esta actividad de procesar la información en un

periodo de tiempo de 1 mes para así tener un resultado estadístico y darle posibles soluciones si

lo es necesario.

Proporcionarle al colaborador toda la información adecuada para llevar un estudio estadístico

dentro de la organización y así poder llevar a cabo sus análisis y procesar toda la información.

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 METODO CIENTIFICO

Se conoce como método científico al proceso destinado a explicar fenómenos y a enunciar leyes

que den cuenta de dichos fenómenos sobre la base de diferentes mecanismos, entre ellos el

razonamiento, la observación y el establecimiento de relaciones. Es a través de la aplicación del

método científico que se realizan las investigaciones y se generan los conocimientos que llevan a

los avances de las ciencias.

El método científico puede conceptualizarse como una abstracción de las actividades que llevan

a cabo los investigadores y que explica el complejo proceso cognitivo y material que desemboca

en la adquisición de un nuevo conocimiento.

PASOS
Observación. La primera es la de la observación, se debe estar atento al mundo para reparar en

algo puntual.

Preguntas. La segunda es la de formulación de preguntas acerca de lo observado.

Hipótesis. La tercera es la etapa de formulación de una hipótesis: tomando todas esas preguntas

que surgieron tras la observación, uno puede plantear una idea que explica de modo general lo

observado.

Experimentación. La cuarta etapa es la de la experimentación: a través de uno o varios

experimentos cuidadosamente pensados uno trata de poner a prueba la hipótesis planteada.

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Conclusiones. En quinto lugar, se analizan los resultados de los experimentos y se saca la

conclusión, es decir, es el momento en el que el científico se da cuenta de que lo que “conjeturó”

o “hipotetizó” era verdadero o bien falso. Algunos agregan a estos pasos básicos uno más: el de

la comunicación del conocimiento generado.

CARACTERISTICAS
Es fáctico. Se basa en observación e información. El método científico se nutre de datos

concretos, es decir, de medidas; estas pueden ser cualitativas o cuantitativas, pero siempre

existen.

Exige verificabilidad empírica. Un conocimiento adquiere el carácter de científico cuando pudo

ser contrastado o verificado, es decir, superó la prueba de confrontación con la realidad.

Es objetivo. A través del método científico se aspira a generar conocimientos sobre la base de

hechos concretos, sin tomar en cuenta valores o creencias del propio investigador o instaladas en

la comunidad.

Es riguroso y de orden lógico. No se trabaja de cualquier manera en el método científico, no se

pueden omitir pasos, tampoco alterar el orden lógico, ya que no se arribaría a ninguna conclusión

válida en ese caso.

Exige experimentación controlada y sistemática. Plantea la etapa de experimentación de manera

muy cuidadosa, tratando de que esta resulta reproducible y de que ningún factor se convierta en

una amenaza para la robustez del experimento, aun cuando se acepta que existe siempre el

denominado error experimental.

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Apela al razonamiento deductivo o inferencia. Una vez formulada la hipótesis, se infieren de ella

algunas posibles consecuencias prácticas, que luego son sometidas a verificación. Es necesario

poder establecer con claridad estas inferencias.

Recurre al razonamiento inductivo. A veces es útil la observación de fenómenos particulares, con

la intención de arribar a premisas generalizadoras. Sin embargo, esto no se considera suficiente

para avanzar en el conocimiento.

Exige permanente análisis y síntesis. Mediante el análisis se identifican cada una de las partes

que integran una realidad; a través de la síntesis todas las partes identificadas se integran en un

todo más abarcador, que contribuye al entendimiento de un fenómeno.

Es auto correctivo. En la medida que surgen incongruencias conceptuales el método científico va

rechazando o modificando sus propias conclusiones. Es bastante común que esto suceda con el

correr de los años, el vertiginoso avance tecnológico tiende a acortar los tiempos en este sentido.

Es didáctico. Muchas de las cuestiones cotidianas fueron analizadas por el método científico, y

es probable que un niño o un joven se interesen mucho más en las ciencias si se les permite

pensar como alguna vez pensó el científico que llegó a determinado hallazgo.

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 INVESTIGACION CUALITATIVA

La investigación cualitativa, conocida también con el nombre de metodología cualitativa, es un

método de estudio que se propone evaluar, ponderar e interpretar información obtenida a través

de recursos como entrevistas, conversaciones, registros, memorias, entre otros, con el propósito

de indagar en su significado profundo. Se trata de un modelo de investigación de uso extendido

en las ciencias sociales, basado en la apreciación e interpretación de las cosas en su contexto

natural.

CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA

1) Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términos del

discurso, los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los procesos

de intercambio.

2) Su lugar de estudio es el contexto natural del fenómeno a estudiar, lo que puede implicar el

desplazamiento del sujeto investigador. Comprende la importancia de analizar los fenómenos en

su contexto natural, en el cual tienen lugar el universo de representaciones simbólicas que

mueven a sus agentes.

3) No plantea hipótesis, sino que, a partir de preguntas abiertas y a la luz de las indagaciones,

construye interpretaciones y conclusiones sobre los fenómenos estudiados.

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4) Recurre a diversos métodos, por lo cual se considera “multimodo” y plural. Los métodos

elegidos responden a diseños específicos según los fenómenos a estudiar. Pueden abarcar

modelos de interacción y participación o modelos humanísticos tradicionales.

5) Estudia la especificidad de situaciones particulares, descifrando el significado último atribuido

por sus agentes participantes.

6) Parte de una mirada holística. Comprende que su objeto de estudio responde a una cultura,

cuyos valores debe respetar para que el análisis sea válido.

7) Entraña el riesgo de verse interferida por los prejuicios o juicios de valor que porte el

investigador.

ANALISIS DE DATOS CUALITATIVOS

cualitativo es aquello que está relacionado con la cualidad o con la calidad de algo, es decir, con

el modo de ser o con las propiedades de un objeto, un individuo, una entidad o un estado.

Una cualidad es una propiedad que existe en cualquier objeto, individuo, entidad o estado, la cual

se puede analizar comparándolo con otro semejante. Así, lo cualitativo depende de la percepción

social, cultural o subjetiva del objeto.

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Análisis cualitativo
El análisis cualitativo es aquel que revela cuáles son las propiedades y características específicas

de algo, así como su valor distintivo. Este tipo de análisis suele aplicarse en diferentes ámbitos,

desde investigaciones sociales y científicas hasta la producción de objetos,

El análisis de datos cualitativos se describe cómo seleccionar la herramienta más adecuada para

el análisis de datos y se ofrecen estrategias para hacer frente a los diversos retos y dificultades en

la interpretación de los datos conceptuales y subjetivos generados en la investigación cualitativa.

Ejemplo:

En química, el análisis cualitativo busca descubrir y desglosar los componentes existentes en una

sustancia o materia.

En el caso de las cadenas de producción, el análisis cualitativo se orienta, por ejemplo, a la

evaluación de la calidad de un producto, cuando este ha pasado por un control de calidad.

TIPOS DE INVESTIGACION CUALITATIVA

La investigación cualitativa tiene más de un método y paradigma, según el área de conocimiento

y según el problema a abordar.

Estudio de casos
Este tipo de investigación cualitativa pretende analizar un problema para identificar sus

características y tomar decisiones a partir de allí.

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Investigación etnográfica
En este modelo, el investigador se plantea, apenas, comprender la realidad de valores, símbolos y

conceptos representados en una determinada cultura o subcultura.

Investigación participativa
Pretende que los miembros de la comunidad formen parte del proceso de construcción del

conocimiento generado a partir del proyecto, así como en la toma de decisiones y en las

diferentes fases de ejecución de este.

Investigación-acción
Pretende transformar, cambiar y mejorar una determinada realidad

METODOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA

El método de investigación cualitativa es la recogida de información basada en la observación de

comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la posterior interpretación de

significados.

Mientras que los métodos cuantitativos aportan valores numéricos de encuestas, experimentos,

entrevistas con respuestas concretas para realizar estudios estadísticos y ver cómo se comportan

su variable. Muy aplicado en el muestreo. Sin embargo, el concepto de método cualitativo

analiza el conjunto del discurso entre los sujetos y la relación de significado para ellos, según

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contextos culturales, ideológicos y sociológicos. Si hay una selección hecha en base a algún

parámetro, ya no se considerará cualitativo.

Digamos que es el método de investigación cualitativa no descubre, sino que construye el

conocimiento, gracias al comportamiento entre las personas implicadas y toda su conducta

observable.

TECNICAS DE INVESTIGACION CUALITATIVA

pueden ser varias. Destacamos las más comunes:

Entrevistas de respuesta abiertas.

Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La información con diferentes

puntos de vista será la más valorada. Pero también se dan técnicas para fomentar la creatividad,

como la tormenta de ideas.

Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible alcanzar un consenso rápido

con relación a cuestiones, problemas, soluciones o proyectos, evitando los términos de

‘perdedores’ y ‘ganadores’ entre los miembros del grupo.

Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza la comunicación entre

investigador y participante.

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Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de expertos.

EJEMPLOS DE USO
Una de las ciencias que mejor explica en qué consiste el método cualitativo es la Antropología.

Por excelencia, es el estudio que desde el inicio siempre ha utilizado técnicas de análisis de

información cualitativa.

La permanencia prolongada en el campo de la antropología es clave para el análisis de la realidad

en su contexto natural. Sin forzar datos ni extraer información seleccionada de una pequeña

muestra.

En el mundo laboral, el método de investigación cualitativa se aplicaría a todas las personas que

forman parte de la empresa. No sólo que participan en ella, sino que colaboran o están

interesadas de alguna manera en los resultados de la organización.

Si lo trasladamos a la gestión de proyectos, daremos una connotación muy social a nuestro

trabajo. Que es, precisamente de lo que trata la actual gestión: la relación entre personas. Los

departamentos de recursos humanos están constantemente aplicando este tipo de métodos

cualitativos. Mientras, que los directivos fortalecen sus competencias sociales gracias a técnicas

cualitativas.

La empatía es uno de los muchos resultados del análisis del comportamiento de las personas que

nos rodean. Si conoces las actitudes sociales del equipo humano de tu organización, sus

reacciones ante conflictos, el significado de las cosas para cada persona o simplemente la

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cultural real que identifica a tu empresa, estarás dando un paso de gigante para saber hacia qué

dirección va tu empresa.

PROCESO Y FASES DE LA INVESTIGACION CUALITATIVAS

Fases de la investigación cualitativa son las siguientes:

nuestra investigación, determinando lo que vamos a estudiar, cuál va a ser nuestro problema de

investigación, desde que metodología nos posicionamos (fenomenológica, interpretativa,

hermenéutica, etnografía, etc.), cuáles va a ser nuestra fase, etc.

trabajo de campo: en el que nos preparamos para acceder al campo objeto de estudio, realizamos

una selección de técnicas (ya que, como ya hemos señalado, cada técnica tiene sus ventajas y

desventajas y se aplican mejora el estudio de determinados conceptos que a otros) y comenzamos

el proceso de recogida de datos. Esta fase puede tener cambios, en función de los datos que

vayamos encontrando, lo que puede hacer conveniente una reformulación del problema objeto de

estudio, del diseño de la investigación, etc.

Análisis e interpretación de datos cualitativos: donde inferimos, esto tratamos de encontrarle

sentido a los datos recogidos y de ir extrayendo conclusiones de nuestra investigación. Esta fase

es, sin duda, la más complicada de la investigación cualitativa y la que más madurez requiere.

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John y Lyn Lofland proponen seis formas de buscar esquemas interpretativos y de inferencia en

el tema de estudio que nos ocupe en este caso, a partir de la observación: frecuencias (¿cuál es la

frecuencia de...?,etc.), magnitudes (¿cuáles son los grados de...?, etc.), estructuras (¿cuáles son

las clases de...?, etc.), procesos (¿hay algún orden entre los elementos de la estructura?, etc.),

causas (¿cuáles son las causas de...?, ¿es más común en determinada clase social?, etc.) y

consecuencias (¿cuál es el efecto de...?, ¿qué cambios produce?, etc.) (1995: 127-145).

Elaboración del informe, planteamiento de nuevas líneas de acción: en las que resumimos y

presentamos de forma ordenada nuestras conclusiones y lanzamos nuevas líneas de actuación, en

un continuo proceso de retroalimentación.

EJEMPLO DE PROCESOS

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Cuando abordamos la cuestión de los procesos de este paradigma de investigación, hemos de

tener en cuenta una cuestión que no siempre está presente en la cabeza del investigador cuando

inicia sus trabajos, cuestiones que no son estrictamente científicas, pero que indudablemente

determinan las actividades de estos investigadores.

Hablamos de las cuestiones éticas que rodean a la investigación; de consideraciones de orden

moral que influyen, y deben influir, en los procesos a seguir y en las técnicas que se escogen o

desechan.

Estas reglas de carácter ético son principalmente dos (Babbie, 2000: 25-26):

No lastimar a los sujetos: realmente no creemos que exista ningún investigador que esté en

contra de esta norma, pero, en ocasiones, desgraciadamente se hace daño a las personas objeto de

nuestra investigación de muy diversas formas: revelando información perjudicial sobre las

personas que entrevista u observa, haciendo revivir momentos dolorosos, etc. En este sentido, a

la hora de diseñar nuestra investigación, necesitamos sopesar con cuidado y responsabilidad si

podemos dañar, y de qué forma, a las personas que estudiaremos y si la importancia de esa

investigación merece la pena en ese sentido. Si hemos decidido seguir adelante, requeriremos

vigilancia permanente por nuestra parte, para tratar de minimizar esta cuestión, primando en todo

momento el anonimato de las personas que estudiaremos.

Tener presente que la participación es voluntaria: cualquier científico que fuerce a la gente a

participar en un experimento de corte cualitativo, debe ser criticado rotundamente, ya que esa

actitud viola las normas éticas de investigación. Además, se debe tener presente que los datos

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probablemente estarán contaminados, por lo que obligar a alguien a hacer una entrevista, a ser

objeto de observación, etc., debe ser siempre desechado.

Por lo que respecta a las técnicas y procedimiento de recogida de información, podríamos

destacar las siguientes:

Entrevistas (estructuradas, semiestructuradas y libres)

Observación (participante y no participante; sistemática -a través de listas de control, escalas de

estimación, etc.- y no sistemática)

Diarios, notas de campo, auto informes, análisis de contenido de documentos escritos, registros

sonoros, icónicos, verbo-icónicos, etc.

Grupos de discusión y técnicas de grupo, etc. Cada técnica o instrumento posee sus propias

peculiaridades. En los capítulos siguientes expondremos cada uno de ellos, mostrando sus tipos,

utilidades y posibilidades, y explicando detalladamente sus procedimientos de uso

DIFERENCIA ENTRE INVESTIGACION CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

La principal diferencia entre estos dos tipos de investigación es que mientras la cuantitativa se

basa en números y cálculos matemáticos, la investigación cualitativa tiene base en el carácter

subjetivo, y se vale de narrativas escritas o habladas.

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La investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen y analizan datos cuantitativos sobre

variables.

La investigación cualitativa evita la cuantificación. Los investigadores cualitativos hacen

registros narrativos de los fenómenos que son estudiados mediante técnicas como la observación

participante y las entrevistas no estructuradas.

La diferencia fundamental entre ambas metodologías es que la cuantitativa estudia la asociación

o relación entre variables cuantificadas y la cualitativa lo hace en contextos estructurales y

situacionales.

La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las realidades, su

sistema de relaciones, su estructura dinámica; mientras que la investigación cuantitativa trata de

determinar la fuerza de asociación o correlación entre variables, la generalización y objetivación

de los resultados a través de una muestra para hacer inferencia a una población de la cual toda

muestra procede. Tras el estudio de la asociación o correlación pretende, a su vez, hacer

inferencia causal que explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada.

El empleo de ambos procedimientos cuantitativos y cualitativos en una investigación

probablemente podría ayudar a corregir los sesgos propios de cada método, pero el hecho de que

la metodología cuantitativa se la más empleada no es producto del azar sino de la evolución de

método científico a lo largo de los años. Creemos en ese sentido que la cuantificación

incrementa y facilita la compresión del universo que nos rodea y ya mucho antes de los

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positivistas lógicos o neopositivistas Galileo Galilei afirmaba en este sentido "mide lo que sea

medible y haz medible lo que no lo sea"

EJEMPLO DE LAS DIFERENCIA ENTRE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA Y

Investigación cualitativa Investigación cuantitativa

Centrada en la fenomenología y Basada en la inducción probabilística

comprensión del positivismo lógico

Observación naturista sin control Medición penetrante y controlada

Subjetiva Objetiva

Inferencias de sus datos Inferencias más allá de los datos

Exploratoria, inductiva y descriptiva Confirmatoria, inferencial, deductiva

Orientada al proceso Orientada al resultado

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 INFORME EN LA INVESTIGACION CUALITATIVA

El informe de la investigación, llamado también informe final, es el documento formal en el que

la empresa de investigación o investigador expone los aspectos más importantes del estudio. En

éste se sintetiza, demuestra y concluye todos los hallazgos del estudio.

Para ello se requiere sistematizar, interpretar y sintetizar la información recogida en la

investigación (a través de los focus groups, entrevistas en profundidad y/o etnografías) para

responder así a los objetivos y a la finalidad de la investigación.

El objetivo del análisis cualitativo es lograr interpretar el manifiesto generado por los

participantes respecto a un producto, un servicio, una marca, un concepto, un “spot “publicitario,

un envase, etc. Es decir, se requiere encontrar el verdadero significado de la información y no

quedarnos con lo declarado. De esta manera, generar un documento con contenido valioso para

el cliente, para que posteriormente éste pueda diseñar una estrategia de marketing, tomar

medidas correctivas y/o descubrir oportunidades que le sean beneficiosos. Para dar inicio a la

elaboración del informe es necesario cumplir con los siguientes pasos:

Revisar la información obtenida del campo según la técnica empleada en la investigación (focus

group, entrevistas en profundidad, etnografía), utilizando los apuntes, las transcripciones o

grabaciones en audio o video.

Identificar los hallazgos más trascendentes y agruparlos según temas o teniendo en cuenta los

objetivos secundarios.

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Revisar y consolidar los hallazgos, determinando las posibles diferencias por variables

muestrales y/o los aspectos que se considere pertinente. Junto a ello y para lograr el éxito de

buen análisis es necesario:

Identificar los patrones de pensamiento, actitudes y conductas comunes a los diferentes

segmentos investigados.

Explicar las razones profundas, es decir, descubrir las verdaderas razones que están detrás de las

percepciones, las motivaciones, los hábitos y las actitudes de los consumidores.

Señalar y explicar la lógica de las diferencias intergrupales y de los hallazgos aparentemente

contradictorios.

Responder de la manera más directa a las necesidades e inquietudes de la empresa cliente

predefinidas en la finalidad del estudio y que le servirán de ayuda en la toma de decisiones

estratégicas.

Correlacionar los distintos hallazgos para formular conclusiones que respondan de manera

integral a la finalidad del estudio.

En el informe es relevante que se incluya testimonios textuales de los participantes que

expliquen, avalen y ejemplifiquen lo dicho. Por otro lado, hay que tener en cuenta que la mayor

parte de la información que se obtiene es por medio de la comunicación verbal, es importante

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quiero recordar que “somos más de lo que decimos”, por tanto, cobra importancia el lenguaje no

verbal, es decir, los gestos, expresiones, posturas y conductas que se asumen en las

declaraciones.

Por tanto, un buen análisis de resultados va mucho más allá de una acertada y precisa descripción

de los datos obtenidos en el estudio. Requiere de interpretación, es decir identificar qué es lo que

el consumidor quiso decir; pero sin perder la objetividad.

Finalmente, un informe de investigación cualitativa debe ser claro, debe seguir una estructura

coherente a los objetivos del estudio, debe evitarse el empleo de términos técnicos que hagan

difícil su comprensión y no debe hablarse en términos porcentuales.

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 CONCLUSION

Algunos estudios que utilizamos tanto la Investigación Cuantitativa como la Cualitativa, para

complementarlo entre sí. Si el estudio tiene como objetivo determinar, por ejemplo, cuál es el

comportamiento variable dominante hacia un objeto o evento en particular y al mismo tiempo

quieres examinar, entonces es ideal hacer uso de ambos métodos para así terminar un análisis

mas exacto

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