UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA PROFESIONAL DE COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

Centro de trabajo:

ICOMEX PERU

Domicilio:

Calle Inca Garcilazo de la Vega N°832- Lambayeque

Alumna:

Derly Roxana Cabrera López Asesor de

Prácticas Pre-Profesionales: ECON.

WILMER HUANCAS DE LA CRUZ

Lambayeque – Perú

Julio - 2019
 Introducción

El presente informe, expresa las experiencias reales del desarrollo de las Prácticas

Pre- Profesionales en la empresa LATIN AMERICAN INTERNATIONAL BUSINESS

S.A.C., cuya denominación comercial es ICOMEX PERU.

Empresa que tiene como objetivo brindar servicios especializados a empresarios,

exportadores, importadores, productores, universidades, profesionales, estudiantes y demás

operadores interesados en materia de Comercio Exterior, Marketing Internacional, Gestión

de Agronegocios e Inteligencia Comercial aplicado al Comercio Exterior.

Dichas prácticas han servido para aplicar los conocimientos y habilidades

adquiridos en el desarrollo de la Carrera Profesional de Comercio y Negocios

Internacionales, de esta manera lograr una mejor comprensión y análisis de las operaciones

de comercio internacional y otras que le son inherentes.

Este informe resume todas las actividades desarrolladas dentro de la empresa en el

área de “Unidad de Inteligencia Comercial”, durante el tiempo estipulado por la

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, requisito que busca mejorar y potenciar los

conocimientos y habilidades de los estudiantes de Comercio y Negocios Internacionales en

el rubro del comercio exterior.

En el informe encontraremos tres capítulos; en el primero se presenta la información

general sobre la empresa; en el segundo se hace una descripción de las prácticas pre–

profesionales realizadas (área donde se desarrollaron las prácticas, funciones y actividades),

y en el tercero se identifica los problemas encontrados en la institución y posibles

propuestas de solución.
 Índice

Introducción............................................................................................................................ 2

CAPÍTULO I: INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA ORGANIZACIÓN .................... 5

1.1. Razón social ............................................................................................................. 6

1.2. Domicilio actual....................................................................................................... 6

1.3. Actividad económica ............................................................................................... 6

1.4. Representantes: ........................................................................................................ 7

1.5. Datos de su constitución. ......................................................................................... 7

1.5.1. Misión. .............................................................................................................. 7

1.5.2. Visión ................................................................................................................ 8

1.6. Organización y Funciones. ...................................................................................... 8

CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN DE LAS PRÁCTICAS PRE PROFESIONALES ............. 9

2.1. Nombre del área donde se desarrollaron las practicas ........................................... 10

2.2. Funciones del área donde se desarrollaron las practicas........................................ 10

2.3. Denominación del puesto (cargo) desempeñado ................................................... 11

2.4. Detalle las actividades (tareas) desarrolladas ........................................................ 11

2.4.1. Actividad A .................................................................................................... 11

2.4.2. Actividad B..................................................................................................... 12

2.4.3. Actividad C..................................................................................................... 13

2.4.4. Actividad D .................................................................................................... 14

CAPÍTULO III: PROBLEMAS ENCONTRADOS Y PROPUESTAS DE SOLUCIÓN ... 16

3.1. Problema 1 ............................................................................................................. 17

3.1.1. Propuesta de solución al problema ................................................................. 17

3.2. Problema 2. ............................................................................................................ 17

3.2.1. Propuesta de solución al problema. ................................................................ 17

3.3. Problema 3 ............................................................................................................. 18

3.4. Problema 4 ............................................................................................................. 18

3.4.1. Propuesta de solución al problema. ................................................................ 18

Conclusiones......................................................................................................................... 19

Recomendaciones ................................................................................................................. 20

Bibliografía........................................................................................................................... 21

Anexos .................................................................................................................................. 22
CAPÍTULO I: INFORMACIÓN

GENERAL SOBRE LA

ORGANIZACIÓN
 Información sobre la organización

1.1. Razón social

LATIN AMERICAN INTERNATIONAL BUSINESS S.A.C.

1.2. Domicilio actual

Calle Inca Garcilaso De La Vega N° 832- Lambayeque.

1.3. Actividad económica

Según (ICOMEX PERU), la empresa LATIN AMERICAN

INTERNATIONAL BUSINESS S.A.C, cuya denominación comercial es ICOMEX

PERÚ, Brinda servicios especializados a empresarios, exportadores, importadores,

productores, universidades, profesionales, estudiantes y demás operadores

interesados en materia de Comercio Exterior, Marketing Internacional, Gestión de

Agronegocios e Inteligencia Comercial aplicado al Comercio Exterior.

Entre los servicios brindados encontramos:

Inteligencia Comercial

Investigación de Mercado

Operatividad Aduanera

Agronegocios y Alimentos

Exporta Fácil

Planes de Negocios Internacionales.

Nuestros servicios han sido diseñados para promover el desarrollo

empresarial en la gestión de comercio exterior, ofreciendo mayor competitividad,

orientada al crecimiento y éxito en sus negocios.

1.4. Representantes:

Director: Lic. Rogger O. Morán Santamaría.

Presidente: Lic. Paola A. Corvacho Valderrama.

Gerente: Lic. Carlos A. Ypanaqué Estrada.

1.5. Datos de su constitución.

LATIN AMERICAN INTERNATIONAL BUSINESS SAC. Realizó su

inscripción en la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración

Tributaria (SUNAT), el día 26/03/2015, e inicio sus actividades el 01/03/2016. La

empresa está registrada con RUC Nº 20600251890, y es una Sociedad Anónima

Cerrada.

Su ubicación legal es CAL.CABILDO NRO. 127 INT. B URB. LATINA

(4TO PISO) LAMBAYEQUE - CHICLAYO - JOSE LEONARDO ORTIZ. Pero

actualmente su instalación se encuentra en la Calle Inca Garcilazo de la Vega

N°832.

ICOMEX Perú, por su nombre comercial, tiene alianzas estratégicas con

empresas conocidas en el ámbito local y nacional, de las cuales destacan: Empresa

Food Export Norte SAC, El centro de innovación tecnológico (CITE- Sipán),

Gerencia Regional de Comercio Exterior y Turismo de Lambayeque (GERCETUR),

etc.

1.5.1. Misión.

Brindar Servicios de Desarrollo Empresarial - SDE especializados a operadores y

demás interesados, para incrementar su nivel de competitividad y desarrollo

 profesional en materia de Comercio Exterior, Gestión de Agronegocios e Inocuidad

en la Industria Alimentaria.

1.5.2. Visión

Convertirnos en tu aliado estratégico, confiable y reconocido por su calidad de

servicio e información veraz, objetiva y actualizada, requerida por nuestros

clientes y usuarios para la toma de decisiones estratégicas, que les permita a las

empresas tener ventaja competitiva sobre la competencia.

1.6. Organización y Funciones.

Actualmente la empresa no cuenta con un organigrama que indique las áreas

y funciones que realizan los encargados de cada una de ellas.

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CAPÍTULO II: DESCRIPCIÓN

DE LAS PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES
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Descripción de las prácticas pre profesionales

2.1. Nombre del área donde se desarrollaron las practicas

Área: Centro de Inteligencia Comercial

Nombre del supervisor (Jefe inmediato): Lic. Rogger Orlando Morán Santamaría.

Horario de prácticas: 8:30 am – 1:30 pm ( Del 20 de Marzo –20 de Julio)

2.2. Funciones del área donde se desarrollaron las practicas

Las principales funciones realizadas en el área de Centro de Inteligencia Comercial

fueron:

Contactar a MYPES y crear con ellas alianzas estratégicas para proporcionarles

un portafolio de clientes nacionales e internacionales.

Ofrecerles de forma gratuita el acceso de la página CCTRADE, durante un año, la

cual les permitirá buscar información ordenada sobre exportaciones e

importaciones.

Búsqueda de clientes Internacionales para las empresas aliadas.

Contactar con clientes para la venta de los productos de la empresa Food Export

Norte SAC.

Elaboración de Boletines Comerciales.

Apoyo en actividades realizadas por CITE-SIPÁN

Coordinar e implementar acciones de mejora en el área comercial.

Brindar seguimiento y monitoreo de los servicios empresariales a las empresas

aliadas.
 11

2.3. Denominación del puesto (cargo) desempeñado

El cargo desempeñado durante los cuatro meses de prácticas fue de Facilitador

de la Unidad de Inteligencia Comercial.

2.4. Detalle las actividades (tareas) desarrolladas

Las tareas desempeñadas durante los cuatro meses de prácticas se detallan a

continuación:

2.4.1. Actividad A

Realizar una base de datos de los talleres y asociaciones artesanales de la

provincia de Lambayeque.

El Día 20/03/2019, el Lic. Rogger Morán Santamaría, coordinó con el Director del

CITE SIPAN, el Econ. Clemente Nimrod, para presentarme y asignar los días que

asistiría al CITE y las actividades que realizaría.

La actividad que tenía a cargo fue de recepcionar, anexar y ordenar todas las

categorizaciones deacuerdo a las líneas artesanales existentes, además de ello

elaborar y registrar una base de Datos de las categorizaciones, en la herramienta

Microsoft Excel, basada en criterios establecidos por el señor Clemente.

Entre los criterios establecidos en la data encontramos cinco líneas importantes

(Algodón nativo, Bordados, Fibra vegetal, Lana de Ovino, otros); cada línea artesanal

cuenta con información relevante como: Datos Generales, Aspectos de Formalización,

Información acerca de su junta Directiva, Información acerca de libro de actas y de

caja, etc.

Además de ello tuve la oportunidad de Asistir a dos capacitaciones:

Capacitación en INDECOPI: El Econ. Clemente Nimrod, Director del CITE

Sipán; conjuntamente con su equipo de trabajo, nos invitó a dicha

capacitación, cuyo tema tratado fue “patentes y tipos de marca”.

 12

Asistencia a una capacitación brindada por un Representante de

PROMPERU a la Asociación INkAWASI AWANNA: Dicha Capacitación fue

gestionada por el CITE SIPAN, por el motivo de que la mencionada

Asociación, iba participar en la feria “Perú Moda 2019” realizada en la

ciudad de Lima.

La capacitación fue dada a la representante de la asociación, la señora

Angelina. Los temas tratados fueron: Información relevante de la importancia

de participar con éxito en la feria que tiene categoría Internacional, Conocer

acerca de INCOTERMS para que pueda calcular sus costos de exportación en

caso de conseguir clientes internacionales; la técnica de negociación que

debería usar, como debería ser su participación en la rueda de negocio, los

canales de distribución y como estaría estructurada la ficha técnica de los

productos que iba a mostrar y ofertar.

2.4.2. Actividad B

Elaboración de inventarios de los productos por línea artesanal, en la

herramienta Microsoft Excel.

Se elaboró un inventario de las líneas “bordados “y “repujado en cuero” la

cual dejaron a nuestra disposición, puesto que conjuntamente con mis

compañeras de oficina tuvimos la labor de escoger que prototipos estaban en

buen estado y cuáles se encontraban deteriorados de todos los traídos del

almacén.

Ya separados los prototipos en buen estado, comenzamos a pesar, medir,

embolsar, codificar cada uno de ellos, al mismo tiempo se fue registrando

 13

esta información en la Data, posteriormente se colocaron en orden de

codificación cada uno de ellos en sus respectivos recipientes.

La señorita Janina también nos proporcionó otro inventario de la línea

artesanal “lana de ovino” y nuevos prototipos para realizar exactamente el

proceso antes mencionado.

2.4.3. Actividad C

Realizar la búsqueda de clientes internacionales de los productos, mango fresco y

Maíz Morado.

Para ello el Lic. Rogger, distribuye a todos los practicantes las datas respectivas, para

realizar la búsqueda de los clientes internacionales, puesto que se tiene que entregar

esa información a la empresa exportadora Food Export Norte. Para ello se realiza los

siguientes pasos:

Paso 1: La coordinadora de grupo descarga la data del determinado producto de la

página de la SUNAT.

Ya repartida la data ingreso a la página de la SUNAT:

http://www.sunat.gob.pe/

Se da clic en “Aduanas”.

Después en “Operatividad Aduanera”.

Luego, en el recuadro de Información en Línea, donde dice Una Dúa, le doy

clic.

Después se procede a Completar los datos en la ventana que aparece, saldrá

una Dúa virtual, y necesito la siguiente información: el Año de manifiesto, el

Número de Manifiesto, la vía de transporte, y el documento de transporte,

luego lo copio en la data enviada por la coordinadora.

 14

Paso 2: Recopilando la información anterior, ahora se puede proceder a obtener

información importante acerca de qué empresa está comprando dichos producto,

conocer su teléfono, Email, Pagina Web, Dirección, etc. Para ello realizo lo

siguiente:

Ingreso a la página de la SUNAT, clic en Aduanas.

Luego en Operatividad aduanera.

Me ubico en el recuadro de Despacho, y dentro de ello en Manifiestos,

exactamente donde dice “Manifiesto de carga”, le doy clic.

Aparecerá una nueva ventana, en donde dice “Manifiesto de carga de

Salida”, selecciono ya sea “Provincias por número de manifiesto”, “Aérea

del callao por número de manifiesto o “Marítima del callao cualquiera de

ellos teniendo en cuenta la Aduna de salida.

Se procede a completar la venta que aparece, y dar en consultar, después dar

“CTRL + F” para copiar el B/L que se tiene en la data, inmediato aparece

un cuadro con la información requerida.

2.4.4. Actividad D

Elaboración de Boletín estadístico del departamento de San Martín.

Estos informes se realizan con la finalidad de conocer cuáles son las tendencias,

los mercados de destino, las empresas exportadoras, las cantidades, el valor FOB

exportado, y los principales productos exportados deacuerdo al departamento.

Fue en una reunión en la que el Lic. Rogger, distribuyó en grupo de dos

practicantes, la realización de Boletines departamentales. Por lo cual se me asigno

realizar el Boletín del departamento de San Martín, el cual tenía que trabajar en
 15

conjunto con mi compañera Patricia Sánchez Bances. El proceso a seguir fue lo

siguiente:

Se descargó la Base de Datos de las estadísticas de exportación del

departamento de San Martín de la página de INFOTRADE

(http://infotrade.promperu.gob.pe/reporteData.asp), seleccionando como

Rango de Fechas: el año 2017, el año 2018, y los tres primeros meses del

2019.

Una vez descargados, se procede a agrupar en un solo Excel los tres años, y se

eliminan todos aquellos productos que son considerados como muestras

comerciales, debido a que no tienen valor comercial.

Teniendo limpia nuestra Data se procede a llevar la información a Una tabla

dinámica, para un mejor análisis y comprensión de los Datos.

En la Tabla dinámica se trabajó varios campos, para obtener información de

acorde al modelo que se nos había solicitado, entre la información solicitada

destaca: Las exportaciones totales comparando el año 2018 con el 2017, la

exportación mensual de Enero-Marzo del 2019 en comparación con el 2018, la

exportación por Sectores ya sea Tradicional o No Tradicional, El Ranking de

Países, las exportaciones por continentes, los principales productos

exportados, y Las principales empresas exportadoras.

Con ayuda de las tablas dinámicas a la vez se realizaban gráficos para una

mejor visualización.

Una vez culminado todo lo requerido en Excel, se procede a pasar las tablas y

gráficos a Publisher, redactando de una forma ordenada y entendible.

 16

CAPÍTULO III: PROBLEMAS

ENCONTRADOS Y

PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
 17

Problemas encontrados y propuestas de solución

3.1. Problema 1

Ausencia de Manual de Organizaciones y Funciones

La ausencia de un manual de organizaciones y funciones en la empresa genera

un alto índice de duplicidad de funciones. A su vez genera conflictos internos, ya que,

de suceder algún inconveniente todos evadirán cualquier responsabilidad en lugar de

buscar alguna solución para no entorpecer el desarrollo de las actividades.

3.1.1. Propuesta de solución al problema

Contratar a un especialista para la elaboración de un manual de organizaciones

y funciones para la empresa. De esta manera se especificarán las funciones y

responsabilidades que deberá asumir cada miembro de la organización.

3.2. Problema 2.

Carencia de un espacio especialmente equipado para la realización de las

actividades.

La falta de implementación de laptops o computadoras, para el mejor desempeño en

las funciones asignadas a cada practicante, genera que cada uno de los colaboradores

nos veamos en la necesidad de llevar y emplear su equipo personal. Cabe resaltar que

el traslado de las laptops hacia la oficina genera incomodidad en los practicantes.

3.2.1. Propuesta de solución al problema.

En el caso de ICOMEX; realizar un fondo de ahorro para la compra de laptops

o computadoras por parte de los socios y así implementar la oficina, con respecto al

CITE SIPAN, realizar una gestión efectiva para que el estado, es decir el

MINCETUR, implemente equipos aptos y adecuados para cumplir eficientemente las

actividades solicitadas.
 18

3.3. Problema 3

La descripción de las actividades, se realiza de forma rápida y poco detallada.

A veces se suele caer en el error al momento de explicar las actividades

asignadas de una forma rápida, generando en algunas ocasiones sensación de estar

desorientado en las funciones a realizar; acarreando en ciertas ocasiones que el

resultado de algunas actividades tenga ciertos errores que no deberían presentarse. Lo

cual genera retraso en las publicaciones.

3.3.1. Propuesta de solución al problema

Contratar a un especialista para la elaboración de un manual de organizaciones

y funciones para la empresa. De esta manera se especificarán las funciones y

responsabilidades que deberá asumir cada miembro de la organización.

3.4. Problema 4

Falta de compromiso del personal.

La gestión del capital humano representa un reto para las organizaciones, ya

que, si se hace correctamente es posible que la empresa logre y mantenga una ventaja

competitiva difícil de imitar por parte de sus competidores. El compromiso laboral,

tiene que ver con la implicación intelectual y emocional del trabajador con la empresa,

contribuyendo personalmente en el éxito de la misma..

3.4.1. Propuesta de solución al problema.

Se debe evaluar y dar seguimiento a los colaboradores para que de esta manera

se pueda crear mecanismos de estímulo para que los practicantes no sólo permanezcan

en la empresa por necesidad sino porque se identifican con los valores y filosofía de la

misma y también porque han creado un vínculo de lealtad con esta.

 19

Conclusiones

Las prácticas pre-profesionales realizadas en ICOMEX- PERU, han sido de gran

ayuda para poder aprender y entender que mediante el análisis de datos estadísticos, la

realización de boletines y la búsqueda de clientes, bien trabajados y estructurados se

puede lograr grandes beneficios en favor de las micro y pequeñas empresa debido a

que les permite llegar a más clientes y que éstos conozcan de sus productos, además

de ello genera que tenga información importante para la toma de decisiones.

CITE SIPÁN, me ha permitido conocer más de cerca la situación real del sector

artesanía, como por ejemplo saber de la existencia de las líneas artesanales en nuestra

región, las asociaciones y talleres que están inscritas en ella, y la oportunidad que

pueden tener los artesanos, si se fomenta de mejor manera la promoción y el

desarrollo de sus productos, creando conciencia de la rica cultura que poseemos como

región y país.

Que el sector artesanía tiene potencial para aportar en mayor porcentaje a nuestro

desarrollo económico, pero depende de los artesanos que salgan de su zona de confort

y estén dispuestos a realizar todos los cambios necesarios para ser más competitivos.

Para el buen desempeño de cada integrante del equipo, es necesario un ambiente

optimo y propicio esto ayudara al desarrollo eficiente de los objetivos del personal y

de la gerencia.

Toda empresa, institución o entidad siempre tendrá éxito si es encaminada por

personal profesional capacitado con valores y aptitudes que tenga la disposición de

enseñar y de tener en cuenta las opiniones de todos los integrantes.

 20

Recomendaciones

Se recomienda a los artesanos que implementen una cultura de innovación y no ser

reacios al cambio, permitiendo así que la Asociación o taller logre los niveles de

competitividad demandados por los mercados globalizados.

Se sugiere implementar mecanismos de reconocimiento y motivación para que los

colaboradores se sientan cada vez más comprometidos con la empresa y no sólo la

vean como un camino para solucionar sus problemas económicos, sino que sean leales

y que hagan suyos los objetivos y metas de la organización.

Tanto CITE SIPÁN como ICOMEX deben intensificar sus publicaciones dentro de

las redes sociales para hacer conocer los productos y servicios que ofrecen.

Las prácticas pre-profesionales no deben ser vistas sólo como un requisito que se debe

cumplir, sino como una plataforma para hacer contactos, valorar y apoyar en lo

posible a los pequeños empresarios y a la vez aprender de ello, evaluando así nuestro

desempeño antes de salir al campo de trabajo profesional.

Se recomienda la implementación de planes de marketing para mejorar la

competitividad de las organizaciones y talleres en el mercado interior y exterior, que

es fundamental para que las organizaciones sean rentable.

Finalmente se recomiendo a la universidad y en especial a la escuela de comercio y

negocios internacionales incluir en la currícula cursos relacionados a inteligencia

comercial.
 21

Bibliografía

ICOMEX PERU. (Mayo de 2019). ICOMEX PERU. Obtenido de ICOMEX PERU:

https://www.icomexperu.com/

Lopéz Goméz, R. I. (Mayo de 2019). (A. P. Santisteban Vidaurre, Entrevistador)

SUNAT. (2019). Obtenido de Cantidad de trabajadores y/o prestadores de servicios: http://e-

consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias

SUNAT. (Julio de 2019). Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración

Tributaria. Obtenido de http://www.sunat.gob.pe/#

 22

Anexos

Capacitación realizada por un representante de PROMPERU, a una integrante de la

Asociación “inkawasi Awanna”, en las instalaciones del CITE SIPAN.

Capacitación realizada por representantes de INDECOPI.

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Realización del Boletín del departamento de San Martín, publicado en la página oficial

de Facebook de ICOMEX PERU.

Enlace: https://drive.google.com/file/d/1a-JwWyeh_Ay3LLzUG50GRi146z_-

nH3y/view?fbclid=IwAR33XIFhlVyh6pISGexA2Zne2HZwI8bk0fsYmTI1QZnMP3XY02hdDVfHJoE.
 24

Reunión realizada en las instalaciones de CITE- SIPAN.