Investigacion de Mercados Kellogg's LINAA FINAL PDF

Asignatura:
Investigación de mercados
Actividad 1
Presenta
LINA CASTILLO ID:620362
Docente
DANIEL BENVIDES
Colombia San Juan de Pasto. agosto 15 de 2019

INTRODUCCION
En el siguiente informe destacamos un mapa conceptual en el cual se involucra temas como

son:la investigacion de mercados,en que se clasifica y sus proceso de investigacion de mercado.
tambien se encuentra la presente investigacion que trata acerca del problema de la empresa
Kellogg’s, la cual tuvo una caída repentina en el mercado y quiso aumentar sus ventas por ello
decidieron investigar y mirar cual era la opción más específica y útil para solucionar su problema.
TABLA DE CONTENIDO
MAPA CONCEPTUAL DE INVESTIGACION DE MERCADOS..................................................................... 1
PLANTEAMIENTO O DESCRIPCION DEL PROBLEMA…………………………………………………………………………..2
OBJETIVOS………………………………………………………………………………………………………………………………………..3
FORMULACION Y PROPUESTAS DE SOLUCION………………………………………………………………………………….4
CONCLUSIONES ……………………………………………………………………………………………………………………………….5
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………………………………………..6
La función que conecta al consumidor, al cliente y al
público con el vendedor mediante la información, la
cual se utiliza para identificar y definir las
Investigación para la solución del
oportunidades y los problemas del marketing; para
problema, cuyos hallazgos se utilizan
generar, perfeccionar y evaluar las acciones de
para tomar decisiones que resolverán
marketing; para monitorear el desempeño del
La investigación para la identificación del problemas de marketing específicos. La
marketing y mejorar su comprensión como un proceso.
problema se lleva a cabo para ayudar a mayoría de las compañías realizan este
identificar problemas que quizá no sean tipo de estudios que se analizan,
evidentes a primera vista, pero que existen o incluyendo investigaciones sobre
es probable que surjan en el futuro. Algunos segmentación, producto, asignación de
ejemplos de este tipo de investigación precios, promoción y distribución
incluyen estudios de potencial de mercado,
CLASIFICACIÓN DE INVESTIGACION DE
participación de mercado, imagen de una
MERCADO
marca o compañía, características del
mercado, análisis de ventas, pronósticos a
corto y a largo plazos, y tendencias.
comerciales PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Paso 6: elaboración y presentación del
la solución del problema, cuyos hallazgos se informe Todo el proyecto debe documentarse
utilizan para tomar decisiones que resolverán en un informe escrito donde se presenten las
Paso 1: definición del problema El primer
problemas de marketing específicos. La preguntas de investigación específicas que se
paso en cualquier proyecto de investigación
mayoría de las compañías realizan este tipo identificaron; donde se describan el enfoque,
de mercados es definir el problema. Al
de estudios. el diseño de investigación y los
hacerlo, el investigador debe considerar el
propósito del estudio, la información procedimientos utilizados para la recopilación
antecedente pertinente, la información que y análisis de datos; y donde se incluyan los
se necesita y la forma en que se utilizará resultados y los principales resultados
para la toma de decisiones
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema El

desarrollo del enfoque del problema incluye la
formulación de un marco de referencia objetivo o
teórico, modelos analíticos, preguntas de Paso 5: preparación y análisis de
Paso 3: formulación del Paso 4: trabajo de campo o recopilación de
investigación e hipótesis, e identificación de la datos La preparación de los
diseño de investigación datos La recopilación de datos implica contar
información que se necesita datos incluye su revisión,
Un diseño de con personal o un equipo que opere ya sea en
codificación, transcripción y
investigación es un el campo, como en el caso de las encuestas
verificación. Cada cuestionario o
esquema para llevar a personales (casa por casa, en los centros
forma de observación se revisa
cabo un proyecto de comerciales o asistidas por computadora),
y, de ser necesario, se corrige
investigación de desde una oficina por teléfono (telefónicas o
por computadora), por correo (correo
mercados.
tradicional
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Crunchy Nut Red agrega color a las ventas de Kellogg’s Kellogg’s

(www.kelloggs.com), que comercializa sus productos en más de 180 países desde 2006,
experimentó una caída repentina en el mercado y enfrentó el desafío de reactivar sus bajas
ventas del cereal. Con base en la investigación para la identificación del problema,
Kellogg’s pudo identificar la dificultad, y con la investigación para la solución del
problema logró desarrollar varias soluciones para incrementar las ventas de cereal.
(Malhotra)
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
 Realizar diversas tareas para identificar el problema
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 tomar las decisiones dentro de la compañía

 entrevistaron a expertos del ramo
 analizaron los datos disponibles,
 realizaron investigación cualitativa,
 encuestaron a los consumidores acerca de sus percepciones y preferencias del
cereal.
FORMULACION Y PROPUESTAS DE SOLUCION
Los productos ofrecidos estaban dirigidos a los niños, las rosquillas y los panquecillos se
volvieron los favoritos para el desayuno, y los altos precios estaban dirigiendo a los
consumidores hacia las marcas genéricas. Durante la investigación también salió a la luz
otro tipo de información. Los adultos querían comidas rápidas que requirieran poca o
ninguna preparación. Esos temas ayudaron a Kellogg’s a identificar el problema. No estaba
siendo creativo en el lanzamiento de nuevos productos para satisfacer las necesidades del
mercado adulto. Luego de definir el problema, Kellogg’s se dispuso a trabajar en las
soluciones. Desarrolló nuevos sabores de cereales y los puso a prueba en entrevistas con
consumidores adultos en los centros comerciales. A partir de los resultados de esta
investigación del producto, Kellogg’s introdujo nuevos sabores más adecuados al paladar
de los adultos, aunque sin ser las variedades insípidas del pasado. Por ejemplo, lanzó el
cereal Crunchy Nut Red, que incluye trocitos de arándano, almendras y hojuelas con sabor
a yogurt. El nuevo cereal fue apoyado con una campaña publicitaria en la televisión
estadounidense, con promociones en las principales tiendas y con dos millones de
sobrecitos elaborados especialmente para una campaña nacional de entrega de muestras.
Acorde con los resultados de las pruebas con los consumidores, Kellogg’s afirmó que la
calificación del nuevo cereal era muy alta y uno de los mejores resultados obtenidos en una
investigación para los nuevos cereales de Kellogg’s. Gracias a una investigación creativa
para la identificación del problema seguida por un estudio para solucionarlo, Kellogg’s no
sólo logró un aumento en sus ventas, sino que también incrementó el consumo de cereal en
momentos distintos del desayuno.
La investigación para la identificación y la solución del problema no sólo van de la mano,

como muestra el ejemplo de Kellogg’s, sino que también siguen un proceso común de
investigación de mercados. (Malhotra)
CONCLUSIONES
 En el mapa conceptual se puede conocer acerca de la investigación de mercados la

cual contiene muchos pasos lo cuales son de mucha importancia para la solución de
diversos problemas que se pueden involucrar en una compañía.
 La presente investigación la cual se ha presentado unos diversos tipos de estudios en

los cuales se quería solucionar las bajas ventas del cereal Kellogg’s logro desarrollar
unas soluciones muy prácticas como introducir nuevos sabores a los cereales
llamando la atención de los clientes adultos, también se dieron cuenta que podían
ofrecer el cereal pero no solo para que se consuma en el desayuno sino también a
varias horas del día con esto incrementaron sus ventas y ahora es una gran y líder
compañía de cereales.
Bibliografía
Malhotra, N. K. (s.f.). INVESTIGACION DE MERCADOS . Pearson.

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Colombia San Juan de Pasto. agosto 15 de 2019

En el siguiente informe destacamos un mapa conceptual en el cual se involucra temas como

MAPA CONCEPTUAL DE INVESTIGACION DE MERCADOS..................................................................... 1

PLANTEAMIENTO O DESCRIPCION DEL PROBLEMA…………………………………………………………………………..2

FORMULACION Y PROPUESTAS DE SOLUCION………………………………………………………………………………….4

Paso 2: desarrollo del enfoque del problema El

Crunchy Nut Red agrega color a las ventas de Kellogg’s Kellogg’s

 Realizar diversas tareas para identificar el problema

 tomar las decisiones dentro de la compañía

La investigación para la identificación y la solución del problema no sólo van de la mano,

 En el mapa conceptual se puede conocer acerca de la investigación de mercados la

 La presente investigación la cual se ha presentado unos diversos tipos de estudios en

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