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    Brochure Conalcreditos - Digital 2016

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    Brayan Ariel
    Conalcreditos es una empresa colombiana de 22 años que ofrece servicios de contact center, cobranza y back office. Brinda soluciones a clientes en sectores como finanzas, gobierno, educación y salud. La empresa está certificada en calidad e implementa estándares de seguridad. Cuenta con más de 1500 empleados y oficinas en 4 ciudades colombianas.

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    Descripción original:

    Que es back office

    Título original

    Brochure Conalcreditos_Digital 2016

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    BPO

    Recaudo y Administración de Cartera Contact Center

    www.conalcredito.com
    Quienes Somos

    Conalcreditos – Conalcenter BPO es una empresa de Contact Center & BPO con más de 22 años en Colombia,
    fundada con el fin de brindar soluciones flexibles y servicios integrales a las necesidades del sector financiero,
    real, educativo, salud y público para la Gestión de Cobro, Servicio al Cliente, Servicios tercerizados de back office,
    mercadeo y ventas.

    Somos una empresa de grandes retos y compromisos, entregamos un servicio para crear y mantener relaciones
    duraderas y de confianza con nuestros clientes, otorgándoles valor agregado a sus estrategias de negocios.

    Nuestros Valores

    INTEGRIDAD
    Somos un equipo humano comprometido con el
    logro de los objetivos de nuestros clientes,
    RESPETO
    basados en el profesionalismo, innovación y
    emprendimiento; orientados al mejoramiento
    ORIENTACIÓN AL LOGRO
    continuo de los procesos; caracterizándonos la
    pasión, el orgullo y sentido de pertenencia por
    SENTIDO DE PERTENENCIA
    nuestra labor y el deseo por ser mejores.

    TRABAJO EN EQUIPO
    Calidad Y Garantía

    Certificación ISO 9001


    Aplicación de Estandares ISO 27001,
    ISO 18001, ISO 14001
    Profesionales COPC

    Profesionales con alta habilidad


    Tecnología multicanal propia de negociación

    Abogados directos especializados


    1500 Estaciones de trabajo

    Somos Asociados:
    Nuestros Servicios

    Servicios Contact Center

    Inbound Outbound

    Orientación e Fidelización y Retención


    Información General Telefono
    Campañas Promocionales
    Help Desk
    Referenciación
    Actualización
    Contacto
    Bases de Datos Invitación y Confirmación Web
    de Eventos
    Gestión de pedidos
    y Televentas Lanzamiento de Productos
    y/o Servicios Chat
    Promociones y Concursos
    Campañas Informativas
    Gestión de PQR’s
    Encuestas de satisfacción
    Afiliaciones y Suscripciones y proyección
    Marketing
    Agendamiento de Citas
    Online
    Central de Reservas

    Gestión de Cobro de Impagados 24


    /7

    7/24
    Cobranza Preventiva

    Cobranza Prejuridica

    Cobranza Castigada
    Llamada Virtual
    Cobranza Juridica

    Servicios Back Office


    SMS Mensajes de Texto
    Apoyo al front-desk

    Digitación

    Agentes móviles
    Sectores Atendidos

    Sector Financiero Sector Gobierno Servicios Públicos Telecomunicaciones

    Sector Educación Sector Cooperativo Sector Salud Hotelería y Turismo

    Cajas de Compensación Venta Directa Retail

    Certificaciones y Reconocimientos

    PREMIO CATEGORÍA GRAN EMPRESA 2.013, Galardón Coomeva por el modelo de


    gestión con enfoque innovador, práctico y exitoso.

    PREMIO CATEGORÍA MUJER EMPRENDEDORA 2.013, Galardón Coomeva, a la Gerente


    General, Magnolia Giraldo Lopez, reconocimiento por Mujer Emprendedora.

    PREMIO NACIONAL A LA EXCELENCIA DE LA INDUSTRIA DE CONTACT


    CENTER & BPO 2.014, Categoría Premio al Talento, reconocimiento obtenido
    por las practicas exitosas.

    CERTIFICACIÓN DE CALIDAD ISO 9001


    Nuestros Clientes

    Citibank Banco de Bogotá Bancoomeva

    BBVA Banco de Occidente Credivalores

    Corpbanca Chevrolet FS Tuya

    Banco Agrario Giros y Finanzas Banco Procredit


    Sector Financiero
    Banco Falabella Banco WWB Inversora Pichincha

    FONCEP Ministerio de Industria Caja Promotora de Vivienda

    Supersubsidio Comercio y Turismo Militar y de Policía

    Supervigilancia Ministerio de Educación Agencia Nacional de Defensa


    Nacional
    UNGRD Jurídica del Estado
    UGPP
    Policía Nacional Ministerio de Defensa Nacional
    ITRC
    Servicios Públicos Sanidad Huila Ministerio de Agricultura
    ANTV
    Policía Nacional Ministerio de Transporte
    Agencia Presidencial
    Sanidad Tolima de Colombia

    ICETEX Hospital Universitario


    Universidad San Ignacio
    de la Sabana
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    Conalcreditos Ltda @conalcreditos

    Servicios de offshoring y outsourcing desde Colombia.

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