Guia configuración terminal ACD de

tienda

Usuario GPRO, Proveedor externo

Fecha creación 13 de marzo

Fecha impresión 20/06/2016

Nº Concepto 673

Versión 3.0

Autor / Dpto. Abel Viñas / Ramon Casas

Guía configuración terminal ACD de tienda

Índice
1 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 3

2 PASOS PARA LA INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL TERMINAL DE TIENDA ........................................ 4

2.1 CONECTAR EL TERMINAL AL PC ..................................................................................................................... 4

2.2 CONFIGURAR LA RED DEL TERMINAL DE TIENDA ................................................................................................. 6
2.3 ESCRIBIR LAS DIRECCIONES IP ........................................................................................................................ 7
2.4 INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN DE FABO ........................................................................................................ 9

3 IR A WINDOWS DESDE LA APLICACIÓN FABO Y VICEVERSA ................................................................... 11

3.1 DESDE LA APLICACIÓN FABO ....................................................................................................................... 11

3.1.1 Si faltan los datos maestros ............................................................................................................ 11
3.2 SI EL TERMINAL ESTA APAGADO ................................................................................................................... 11
3.3 ABRIR LA APLICACIÓN DE FABO ................................................................................................................... 13

4 SWAP TERMINAL DE TIENDA ACD .......................................................................................................... 14

4.1 TRANSFERIR INFORMACIÓN DE UN TERMINAL VIEJO A OTRO NUEVO (SÓLO SI TIENEN LA MISMA VERSIÓN DE FABO) ...... 14
4.1.1 Comprobar versión (Si el terminal de tienda ACD viene con la aplicación de fabo iniciada)........... 14
4.1.2 Comprobar versión (Saliendo a Windows) ...................................................................................... 14
4.1.3 Terminal aparece en Alemán .......................................................................................................... 19
4.2 INSTALACIÓN DE LOS DATOS MAESTROS. SÓLO CUANDO EL TERMINAL VIEJO ESTE COMPLETAMENTE ESTROPEADO. (SÓLO SI
TIENEN LA MISMA VERSIÓN DE FABO) ......................................................................................................................... 20
4.3 AL TERMINAR DE CONECTAR EL TERMINAL HABRÁ QUE REALIZAR LA SIGUIENTE COMPROBACIÓN ............................... 21
4.3.1 Recoger Spiegel ............................................................................................................................... 21
4.4 COMPROBAR SI SE HA BORRADO EL HISTÓRICO POR UNA MAL PROCEDIMIENTO ..................................................... 22

5 FINALIZACIÓN DEL SWAP (COMPROBACIÓN DE CONECTIVIDAD DEL TERMINAL DE TIENDA) ................. 24

6 CAMBIAR UN TERMINAL DE TIENDA Y/ O DEL........................................................................................ 25

7 ERRORES QUE NO HAY QUE ATENDER ................................................................................................... 27

7.1 NO PUEDO ENCONTRAR UNA OPCIÓN: MERMAS/ IMS/ ETC.............................................................................. 27

7.2 TERMINAL SOLICITA INTRODUCIR SPIEGEL ...................................................................................................... 27
7.3 NO SE PUEDE IMPRIMIR EN LA IMPRESORA DE UNIDADES SUELTAS ...................................................................... 28

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1 Introducción
El objetivo de este manual es tener una guía para la instalación y configuración del terminal
de tienda MDE 210.

Guía rápida de configuración de terminales

 Crear un acceso desde el PC
 Configurar la red de tienda
 Instalar la aplicación de FaBo
 Escribir las IP’s correctas

IP’s terminal tienda ACD

 IP terminal oficina: 172.16.5.9
 IP terminal JV: 172.16.5.10
 IP terminal almacén: 172.16.5.11
 IP Proveedores: 172.16.4.2
 Subnet Mask: 255.255.252.0
En la IP Config añadir:
 Port: 10001
 CP:1252

Para ello hacen falta los siguientes elementos:

 Aplicación de Fabo terminal con cámara: v.x.x.x_fab2fabo.m210CE6acd.zip
 Aplicación de Fabo terminal sin cámara: v.x.x.x_fab2fabo.m210acd.zip

 Se requiere de una cuna para poder cargar el terminal y trabajar con él a través del PC:

Carga interna
para baterías

Conexión al PC
vía puerto USB

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2 Pasos para la instalación y configuración del terminal de tienda

La mayoría de pasos se realizan desde el menú de Windows del terminal ACD. Para
acceder a el se deben seguir los pasos del punto 3.

2.1 Conectar el Terminal al PC

Para conectar el terminal ACD al PC debemos tener instalada la aplicación “Centro de
dispositivos de Windows Mobile” y asegurarnos que el cable USB está bien conectado
desde la base del terminal hasta el PC.
- Presionando la parte inferior izquierda de la pantalla, aparece el símbolo de Windows
con el menú inicio.
- Ir a la ruta Settings → Control Panel → PC Connection
- Marcar la casilla “Enable direct connectors to the desktop computer” y pulsar OK.
- Comprobar que es la conexión es mediante “USB”.

- Situamos el terminal ACD en su base.

- Una vez hechos estos pasos, si abrimos el “Centro de dispositivos de Windows
Mobile” tendremos ya el terminal conectado.
- Entramos en “Configurar el dispositivo”, “Administración de archivos” y luego en
“Examinar el contenido del dispositivo”
- Ya podemos operar en las carpetas de configuración.

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2.2 Configurar la red del terminal de tienda

- Ir a la ruta Programs → WLAN → Summit Client Utility

- La red que usa la tienda es siempre por defecto la ES-ID01. En caso que esté
configurada, tenemos solo que seleccionarla.
Si por el contrario no está configurada, deberemos seguir los siguientes pasos:

1. En la pestaña “Profile” y seleccionar “New”:

2. Pulsar las teclas “C” y la flecha hacia abajo para que aparezca el teclado y
escribir el nombre ES-ID01.

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3. Volver a escribir otra vez ES-ID01en la parte señalada:

4. En el menú desplegable “Encryption” seleccionar “WEP” y escribir la siguiente

clave WEP: 78945612302587894561230258 y pulsar OK
5. Configurar el menú desplegable EAP Type: None
6. Pulsar Commit.
7. Por último, guardar los datos siguiendo los pasos descritos a continuación:

2.3 Escribir las direcciones IP

Ir a la ruta inicio → Settings → Network and Dial-up Connections → SDCCF10G1 y escribir
la dirección IP del terminal según sea el terminal de oficina, almacén o JV, la “Subnet Mask”
y la “Default Gateway”:
 IP terminal oficina: 172.16.5.9
 IP terminal JV: 172.16.5.10

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 IP terminal almacén: 172.16.5.11

 Subnet Mask: 255.255.252.0
 Default Gateway: 172.16.5.1

Una vez hecho este paso, se accede al escritorio de Windows del terminal ACD e iremos a
la siguiente ruta: My Device → Flashdisk → LidlSoftware → Config.exe → IP-Config
En la IP-Config deberemos añadir, los datos comentados anteriormente y también:
 Port: 10001
 CodePage: 1252

Importante! Una vez introducidos los datos, pulsar OK.

Por último, guardar los datos siguiendo los pasos descritos a continuación:

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2.4 Instalación de la aplicación de FaBo

Antes de nada, es importante diferenciar si se trata de un terminal con cámara o sin cámara:
 Aplicación de Fabo terminal con cámara: v.x.x.x_fab2fabo.m210CE6acd.zip
 Aplicación de Fabo terminal sin cámara: v.x.x.x_fab2fabo.m210acd.zip

La instalación de la aplicación se hará a través del Escritorio del PC, para lo cual es
necesario tener la base del terminal MDE 210 y seguir los pasos del punto “2.1 Conectar
terminal al PC”.
Ejemplo terminal sin cámara:
1. Extraer el .zip en el escritorio

2. Hacer doble click en setup.exe de la versión de fabo que corresponda.

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3. Aparecerá en pantalla el siguiente mensaje:

Aceptar
Habrá que pulsar ok en la pantalla táctil del terminal de tienda.

Y con ello la instalación finaliza automáticamente.

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3 Ir a Windows desde la aplicación FaBo y viceversa

3.1 Ir a Windows desde la aplicación FaBo

3.1.1 Si el terminal está encendido

1. Ir al menú 8-Configuración
2. Pulsar “Si”
3. Seleccionar 3-Versión
4. Pulsar la siguiente secuencia: 1415926536

3.1.2 Si el terminal está apagado

Ejecutar la siguiente secuencia:
1. Apagar el terminal por completo quitándole la pila hasta que se apague la lucecita
verde.
2. Encender y pulsar seguidamente las teclas 3, 4 y 9

3.1.3 Si faltan los datos maestros

Teclear la siguiente secuencia y pulsar OK

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3.2 Ir a la aplicación FaBo desde Windows

Ir a la siguiente ruta: My device → Flashdisk → LidlSoftware → fabo → fabo.exe

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4 SWAP terminal de tienda ACD

4.1 Transferir información de un terminal viejo a otro nuevo (Sólo si tienen la

misma versión de fabo)

4.1.1 Comprobar versión (Si el terminal de tienda ACD viene con la aplicación de
fabo iniciada)
En caso de que la versión del terminal de tienda sea distinta, escalarlo a Helpdesk de NAC
1) 8 configuración

2) 3 Versión

4.1.2 Comprobar versión (Saliendo a Windows)

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Doble click en las siguientes carpetas

1) My device
2) Flashdisk
3) LidlSoftware
4) Únicamente “fabo”
5) Versiones

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En caso de que l terminal de la tienda aún este operativo, realizar la siguiente

operación:
Juntar los dos terminales juntando exactamente uno frente a otro
 En el terminal viejo que funciona:

1) Menú principal
2) Apretar la tecla F
3) 7 Copia Base de datos

4) Y apretar enviar en caso de que se quiera enviar datos al terminal nuevo

 En el terminal nuevo, tras cargarle la WLAN y la aplicación FABO que corresponda:

1) Faltan datos maestros

2) Infrarrojos
3) Ok
4) Apretar recibir para recibir la Base de datos del terminal viejo.

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Según la tienda
que corresponda

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 En caso de aparecer en Alemán, que no se asusten y que el procedimiento (las

interfaces) son las mismas.

4.1.3 Terminal aparece en Alemán

Aunque se haya clonado los datos de un terminal operativo a uno nuevo, a veces pueden
aparecer ciertas máscaras del terminal. Esto no implica que los datos estén mal, sólo que el
terminal no recibe correctamente las traducciones en español.
Para que las máscaras del terminal vuelvan a aparecer en español, hay que realizar los
siguientes pasos:
 Forzar que el terminal borre su base de datos
 Recoger de nuevo la base de datos original (sin clonar)
 Reiniciar
Hay que dirigirse al punto 6 - Cambiar un terminal de tienda y/ o DEL - para obtener de
nuevo las traducciones en español

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4.2 Instalación de los datos maestros. Sólo cuando el terminal viejo este
completamente estropeado. (Sólo si tienen la misma versión de fabo)
 Ver apartados 3.1.1 (Si el terminal tiene la aplicación iniciada)
 Ver apartados 3.1.2 (Si el terminal viene sin los datos maestros)
¡¡¡Muy importante haber comprobado que se realiza una recogida de BBDD!!! Si se
recogió el INDAT, se borra el histórico de la tienda.
 Tipo de Base: Base de datos (Siempre)
 Baudios: ADSL (siempre)
 IP: 172 16 4 2
 Número de tienda:
o Tienda de cuatro cifras: Ej 2057. Escribimos 2057
o Tienda de tres cifras: Ej 305. Escribimos 0357

¡¡¡BASE DE DATOS!!!

¡¡¡SIEMPRE 4 DÍGITOS!!!

El terminal hace una transmisión a Delegación para recuperar la Base de Datos y el

Spiegel actualizado. Cuando termine pulsar “ENTER” para que se reinicie el módem.

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4.3 Al terminar de conectar el terminal habrá que realizar la siguiente

comprobación

4.3.1 Recoger Spiegel

Tras finalizar la conectividad del terminal de tienda ACD, hay que recoger el Spiegel de
tienda a través de los siguientes pasos:
1) 8-Configuración--> ¿Modificar?--> Si
2) 7-Solicitar Spiegel--> ¿Solicitar nuevo Spiegel?, ¿continuar?--> Si
El Spiegel se ha recogido correctamente

Si sale error, es porque las IP´s de los proveedores no son correctas

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4.4 Comprobar si se ha borrado el histórico por una mal procedimiento

Si no es correcto:

Para solucionarlo:
Volver al menú principal

Pulsar F
Enter

Aparece la siguiente casilla:

Entrar en la máscara que no tenga Spiegel

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Pulsar Enter Hasta que el código de arriba se transfiera a la máscara de abajo

Hay que volver al punto 3.3 y aparece correctamente la opción de pedido deseada
Habría que hacer este proceso con todas las áreas de pedido que diesen este error.
Si es correcto aparecerá la siguiente máscara:

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5 Finalización del SWAP (comprobación de conectividad del

terminal de tienda)

Se da por finalizado el SWAP una vez realizada la siguiente comprobación.

 Dentro del menú principal, dirigirse al submenú 5

 Apretar la tecla 0 y seguidamente ENTER y ENTER.

 Esperar a que salga en pantalla: “Los datos maestros serán leídos. Por favor,
espere.

FIN del SWAP.

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6 Cambiar un terminal de tienda y/ o DEL

En el menú principal:
1) 8- configuración
2) ¿Modificar configuración? SI
3) 8-1-Datos tiendas
4) Cambiar la DEL y/o la tienda según proceda el cambio
5) Enter
6) Borrar todo lo que vaya saliendo/SI

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7) Atrás
8) Sacar la pila del terminal
10) Esperar a que la luz verde se apague por completo ( 60 segundos aproximadamente)

6) A continuación poner la pila y encender y volver al punto 4.2

Fin.

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7 Errores que No hay que atender

Wincor no atenderá incidencias relacionadas con la operativa en tienda, sólo hardware:
Ejemplos que no se atenderán en tienda:
 Pedido no ha llegado
 Errores de traducción
 Problemas en Control frescura
 NF salta el error de introducir el Spiegel
 BO no puede hacer traspasos a otras tiendas
 Terminal NO actualiza precios
 Introducir Spiegel
 No sincroniza los datos al dar de alta un articulo

7.1 No puedo encontrar una opción: Mermas/ IMS/ etc.

Si no se puede acceder a una opción o esta falla.
Ejemplo: 9 Averías

7.2 Terminal solicita introducir Spiegel

Sin que haya habido un Swap, si el terminal solicita Spiegel, no es una incidencia de Wincor.

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7.3 No se puede imprimir en la impresora de unidades sueltas

Si es porque el botón de imprimir está en gris, no es un problema de Wincor, sino que se ha
de reportar a NAC.

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