DEDICATORIA

Quiero dedicarle
este trabajo a Dios que me ha dado la
vida y fortaleza para terminar,
a mis Padres por estar ahí cuando más
los necesito, a mi asesora por
brindarme sus conocimientos y al
público en general que desea saber
más sobre este tema.

EL BULLYING 1
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN
CAPITULO I
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICO

1.1 FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA

1.1.1 Teoría Humanista
1.2 FUNDAMENTACIÓN PSICOLÓGICA
1.2.1 Teoría Conductista
1.2.2 Teoría constructivista
1.3 FUNDAMENTO PSICOPEDAGÓGICO
1.3.1 Teoría Montessori
1.4 FUNDAMENTACIÓN SOCIOLÓGICA
1.4.1 Teoría socio crítica

CAPITULO II
2. ACOSO ESCOLAR O BULLYING
2.1 DEFINICION
2.2 TIPOS DE ACOSO ESCOLAR.
2.2.1 Tipo Físico.
2.2.2 Tipo Verbal.
2.2.3 Tipo Psicológico
2.2.4 Agresión Sistemática
2.2.5 Agresión Emocional
2.2.6 Agresión Social
2.2.7 Agresión Sexual
2.2.8 Agresión Cibernética
2.2.9 Agresión Racial
2.3 SEÑALES DE ALERTA DEL ACOSO ESCOLAR.
2.3.1 Observadas por el profesor.
2.3.2 Observadas por sus compañeros.
2.3.3 Observadas por la familia.
2.4 ACTORES DE LA AGRESIÓN ESCOLAR
2.4.1 Agresor
2.4.2 Víctima
2.4.3 Rol del Espectador
2.5 CONSECUENCIAS DEL ACOSO ESCOLAR O BULLYING.

CAPITULO III
3. INTERVENCIÓN

1.1 INTERVENCIÓN PREVENTIVA

1.2 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE MALTRATO ENTRE IGUALES
3.3 INTERVENCIONES

CONCLUSIÓN
BIBLIOGRAFIA
ANEXO

EL BULLYING 2
 INTRODUCCIÓN

La agresión escolar es un fenómeno muy antiguo, pero los nuevos rostros de violencia y

hostigamiento entre los estudiantes es la llamada de alarma para que todos los educadores,

pedagogos, psicólogos entre otros profesionales interesados en esta temática realicen proyectos

y programas de investigación que permita conocer la conducta de los actores del bullying para a

su vez emprender campañas centradas en apoyar aquellas víctimas que sufren de acoso escolar

y de esta manera trabajar en la erradicación de dicha agresión, potencializando buenas

interrelaciones de convivencia entre estudiantes y por ende optimizar el bienestar, la armonía y

el incremento de los niveles de aprendizaje en todos los estudiantes . El acoso escolar se

caracteriza por la intencionalidad de hacer daño por parte del agresor, por su mantenimiento en

el tiempo y por la asimetría de poder. Se puede manifestar en forma física, sistemática,

psicológica, emocional, social, sexual, cibernética, racial y verbal; en cualquiera de sus formas se

expresa malestar por la asimetría de fuerza. La agresión verbal representa el punto de partida de

mi trabajo investigativo y se caracteriza porque el acosador utiliza de forma maliciosa la palabra

para provocar angustia y sufrimiento a otro estudiante (quien se convierte en víctima).

La psicoeducación tiene como objetivo que la familia tome conciencia de que existe este

problema y lo entienda; por lo tanto, se debe explicar las consecuencias que puede tener; se

debe aconsejar a los padres que discutan el problema con el colegio; y se deben entregar

estrategias para manejar las situaciones y dar respuestas adecuadas a la violencia.

EL BULLYING 3
 CAPITULO I
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICO

1.1 FUNDAMENTACIÓN FILOSÓFICA

1.1.1 Teoría Humanista
2 El humanismo, hace hincapié en la dignidad y el valor de la persona. Uno de sus principios
básicos es que las personas son seres racionales que poseen en si mismo capacidad para
hallar la verdad y practicar el bien. En el campo educativo, esta teoría propicia crear el
ambiente referido; el maestro es un orientador de propósitos, de acciones y es un guía
democrático del proceso de aprendizaje.

1.3 FUNDAMENTACIÓN PSICOLÓGICA

1.3.1 Teoría Conductista
El conductismo es una corriente de la psicología cuyo padre es considerado John Broadus
Watson, consiste en usar procedimientos experimentales para analizar la conducta,
concretamente los comportamientos observables, y niega toda posibilidad de utilizar los
métodos subjetivos como la introspección. Se basa en el hecho de que ante un estímulo
suceda una respuesta, el organismo reacciona ante un estímulo del medio ambiente y emite
una respuesta. Esta corriente considera como único medio de estudio, la observación externa
debido a que se realizaba en laboratorios, buscando aislar variables para obtener la conducta
deseada, consolidando así una psicología científica. El conductismo tiene su origen en el
socialismo inglés, el funcionalismo estadounidense y en la teoría de la evolución de Charles
Darwin, ya que estas corrientes se fijan en la concepción del individuo como un organismo
que se adapta al medio (o ambiente).

1.3.2 Teoría constructivista

El constructivismo es una actitud docente que se refiere a la permanente intención del
maestro dirigida a que el alumno aprenda. No hay en sí ninguna teoría que explique
claramente a los profesores qué hacer con alumnos desmotivados, con poco rendimiento y
que sus evaluaciones son pobres o, en otras ocasiones, presentan un ritmo de trabajo
acelerado.
El único que puede resolver la situación interna del aula es el maestro al contar con una gran
cantidad de estrategias, producto de diversas teorías, lo que da un enorme estatus como
EL BULLYING 4
 integrador o articulador dinámico de esta compleja realidad. El maestro que se comporta de
forma constructiva en el aula cuenta con tres características muy importantes:
o Se centra en el aprendizaje porque es un creador de condiciones propicias para que el
alumno aprenda.
o Vincula los temas o contenidos del programa a las necesidades, intereses o experiencias
cercanas al alumno.
o Logra que el alumno disfrute el aprendizaje y se vuelva autodidacta.
El concepto constructivismo está alimentado por varios paradigmas, los cuales son conocidos
como las teorías clásicas del aprendizaje, en las que se considera al alumno como responsable
de construir aprendizaje y al profesor como al que coloca al andamiaje, da la guía o la
orientación para que esto suceda.

1.4 FUNDAMENTO PSICOPEDAGÓGICO

1.4.1 Teoría Montessori
Esta teoría está basado en las teorías del desarrollo del niño ideadas por la educadora italiana
María Montessori a finales del siglo XIX y principios del XX. Su libro El método Montessori fue
publicado en 1912. La cosmovisión de este método es de gran relevancia para la educación
vigente en el mundo entero. Este método educativo se caracteriza por poner énfasis en la
actividad dirigida por el niño y observación clínica por parte del profesor. Esta observación
tiene la intención de adaptar el entorno de aprendizaje del niño a su nivel de desarrollo. El
propósito básico de este método es liberar el potencial de cada niño para que se auto
desarrolle en un ambiente estructurado. El método nació de la idea de ayudar al niño a
obtener un desarrollo integral, para lograr un máximo grado en sus capacidades intelectuales,
físicas y espirituales, trabajando sobre bases científicas en relación con el desarrollo físico y
psíquico del niño. María Montessori basó su método en el trabajo del niño y en la colaboración
adulto - niño. Así, la escuela no es un lugar donde el maestro transmite conocimientos, sino
un lugar donde la inteligencia y la parte psíquica del niño se desarrollará a través de un trabajo
libre con material didáctico especializado.

EL BULLYING 5
1.5 FUNDAMENTACIÓN SOCIOLÓGICA
1.5.1 Teoría socio crítica
Se encuentra entre los modelos “políticos”. En estos modelos subyace el paradigma del conflicto, el
cual se entiende como un proceso derivado del poder y de la interacción que se produce en el seno
de las organizaciones. J. Habermas representante de la Escuela de Fracfort y en general la llamada
Nueva Sociología de la Educación, constituye fuentes claves en su inspiración, que es de raíz marxista
y psicoanalítica. El enfoque socio crítico recibe la objeción de que no es conocimiento
verdaderamente científico, sino una forma dialéctica de predicar el cambio y la alteración del orden
social existente, en función de criterios de emancipación y concienciación. Otro problema que se le
plantea es que no resuelve la cuestión del paso de las teorías que propugnan a su realización.

CAPITULO II
2 ACOSO ESCOLAR O BULLYING
2.1 DEFINICION
El Acoso Escolar o Bullying es uno de los problemas del momento, que aquejan severamente a
nuestra sociedad y consiste en la intimidación o acoso por parte de algunas personas a otras más
débiles y vulnerables. Este término data de los años 70, cuando un investigador noruego llamado
DAN OLWEUS comenzó a detectar el problema en las escuelas de su ciudad y denominó a este
fenómeno como Bullying, lo que nos demuestra que es un problema no tan nuevo como se puede
creer pero que sí ha cogido bastante auge en los últimos 20 años. Las múltiples investigaciones
existentes muestran que el Acoso Escolar o Bullying es un problema real y grave en los colegios;
independientemente de los países, del tamaño de los establecimientos, de la diversidad cultural,
del nivel socio-económico de los estudiantes o de la dependencia educacional de los colegios. Es
un problema transversal en el colegio de nuestros tiempos.
3
El Bullying es un fenómeno de agresividad injustificada que cursa con mayor o menor nivel de
gravedad, pero siempre es violento porque pervierte el orden esperable de relaciones sociales;
lo que hemos llamado la reciprocidad moral esperable entre iguales.
Es un juego perverso de dominio-sumisión que cuando se mantiene de forma prologada da lugar
a procesos de intimación, con lo que ellos significa de deterioro psicológico de la personalidad
de la víctima de del deterioro moral del agresor.

EL BULLYING 6
En ocasiones, el niño que desarrolla conductas de hostigamiento hacia otros, busca obtener el
reconocimiento y la atención de los demás, de lo cual carece, llegando a aprender un modelo de
relación basado en la exclusión y el menosprecio.

1.1 TIPOS DE ACOSO ESCOLAR.

1.1.1 Tipo Físico.
Es el más común, incluyendo acciones y conflictos como peleas, hurtos, palizas, golpes,
zancadillas, o incluso pequeñas acciones que puedan hacer daño a la víctima que lo padece,
además de provocar presión, inseguridad y/o temor.
Incluye toda acción corporal como golpes, empujones, patadas, formas de encierro, daño a
pertenencias, entre otros. Es la forma más habitual de Bullying. Se identifica porque suele
dejar huellas corporales. Conforme la edad y el desarrollo aumentan las agresiones se
vuelven más violentas y peligrosas (sobre todo en varones) y con una intencionalidad más
explícita.

1.1.2 Tipo Verbal.

Se caracteriza por el uso de insultos, burlas, chismes e incluso apodos ofensivos para causar
daño y agredir emocionalmente a alguien generalmente menor, más débil o incapaz de
defenderse. Este tipo de Bullying es usado principalmente en la población de las niñas.
Incluyen acciones no corporales como poner apodos, insultar, amenazar, generar rumores,
expresar dichos raciales o sexistas con la finalidad de discriminar, difundir chismes, realizar
acciones de exclusión, bromas insultantes y repetidas, etc. Es más utilizado por las mujeres
mientras se van acercando más a la adolescencia

1.1.3 Tipo Psicológico

Es aquél en que el agresor utiliza amenazas para obtener o lograr cosas por medio de la
manipulación de la víctima, ejerciendo, y utilizando control sobre ella.
Es el más difícil de detectar ya que son formas de agresión, amenaza o exclusión que se llevan
a cabo a espaldas de cualquier persona que pueda advertir la situación, por lo que el agresor
puede permanecer en el anonimato. Pueden consistir en una mirada, una señal obscena, una
cara desagradable, un gesto, etc.

EL BULLYING 7
Se usa frecuentemente para subrayar, reforzar o resaltar acciones llevadas a cabo con
anterioridad y mantener latente la amenaza. Incrementan la fuerza de la agresión, pues el
agresor exhibe un poder mayor al mostrar que es capaz de amenazar aunque esté “presente”
una figura de autoridad. En el agredido aumenta el sentimiento de indefensión y
vulnerabilidad, pues percibe este atrevimiento como una amenaza que tarde o temprano se
materializará de manera más contundente.

1.1.4 Agresión Sistemática

La agresión sistemática se produce cuando en forma involuntaria, autoridades aplican
procedimientos y prácticas que dañan seriamente el desarrollo de los alumnos, esta forma
de agresión es muy peligrosa, debido a que, tanto autoridades educativas, agresores y
víctimas, no son lo suficientemente conscientes sobre los efectos que provocan ciertas
conductas. Por ejemplo: el suicidio de un alumno que ha sido expulsado de la escuela, existen
antecedentes que impulsaron al estudiante a tomar tal decisión, pero no existe nadie a quien
culpar legalmente.

1.1.5 Agresión Emocional

La agresión emocional es la que no deja huellas visibles, sin duda, quien es agredido puede
aparentemente parecer estar bien adaptado en la familia, en la sociedad y en la escuela e
incluso es posible que algunos estudiantes víctimas obtengan un elevado rendimiento escolar,
sin embargo la frustrante carga emocional provocará que tarde o temprano la víctima estalle,
sumergiéndose bien sea en la soledad o detone como dinamita su ira, rencor, etc. Estos
sentimientos negativos de la víctima surgen debido a la relación estrecha que existe con el
agresor, ya sea por compartir el mismo espacio, momento o trabajo, etc.

1.1.6 Agresión Social

El agresor se vale de la violencia verbal mientras lleva a cabo la violencia social difundiendo
rumores y calumnias hacia sus compañeros.

1.1.7 Agresión Sexual

La víctima se encuentra sometida y es incapaz de protegerse, pierde identidad, respeto y
autoridad, quien no puede escapar de las garras de su agresor, después de ser amenazada
no tiene otro remedio que acceder a constantes chantajes, fabricando explicaciones falsas

EL BULLYING 8
 que le ayude a justificar su desgracia. Se entiende por acoso o violencia sexual, todo acto que
implica tocamiento del cuerpo de las chicas o de los chicos sin su consentimiento; además
incluye todo cuanto se relacione con: gestos obscenos, dibujos sexuales, burlas sobre los
genitales, actuar con intención de seducir, etc., estas son conductas que implican un abuso
de poder con el fin de obtener placer sexual. Este tipo de agresión es invisible y uno de los
más difíciles de detectar porque muchas veces las víctimas se quedan en silencio.

1.1.8 Agresión Cibernética

Efectivamente el internet es importante y necesario, pero se puede convertir en un arma de
doble filo por las innumerables informaciones nocivas, por ejemplo: tips extremos para bajar
de peso, sin considerar las consecuencias en la salud. De la misma forma, muchas redes
sociales son utilizadas con fines de causar daño al publicar mensajes y videos obscenos,
humillantes, que atentan contra la dignidad y el prestigio de las personas. Castro (2009),
alega que es cada vez más habitual el ciberacoso como medio de burla y de difamación. En
muchos de los casos el acoso cibernético se mantiene en el anonimato, dado a que los
acosadores no tienen el suficiente valor para dejar mostrar su rostro, a fin de cuentas a ellos
no les importa el dolor de la víctima

1.1.9 Agresión Racial

La agresión racial puede ser manifestada física, social o psicológicamente cuando se
descalifica de forma negativa a alguna persona por ser diferente su color de piel. Un estudio
realizado por NCES11en el 2001, indicaba que el 13% de estudiantes estadounidenses entre
12 y 18 años decían que han recibido insultos referidos a su raza.

1.2 SEÑALES DE ALERTA DEL ACOSO ESCOLAR.

1.2.1 Observadas por el profesor.
SEÑALES FÍSICAS.
o Tiene golpes, heridas.
o Roturas en la ropa que no se explica de forma natural
o Cuadernos rotos, rayados.
En su comportamiento.
o Presentan un aspecto contrariado, triste y afligido.

EL BULLYING 9
o Cambios de humor repentinos, irritados y explosiones de enfado
o Cambios bruscos de actitud y comportamiento.
o Exceso de rebeldía o apatía.

En su relación con los demás.

o Está sólo o aislado frecuentemente.
o Busca la cercanía de los adultos.
o No sale de casa sólo.
o Y cambia la ruta para ir al centro.
o Le falta materiales con frecuencia.
o Es considerado débil por sus compañeros.
o No responde a las agresiones.
o Se siente incapaz para defenderse.
o Tiene dificultades para pedir ayuda.
o Tiene miedo de contar lo que le pasa.
o Disminuye y oculta lo que sufre.
o Provoca reacciones negativas en sus compañeros (aunque no son agresores)
o Es objeto de burlas y risas hostiles.
o En los juegos de equipo es el último en ser elegido.

En su rendimiento académico.
o Alteraciones inusuales en el rendimiento escolar.
o Faltas reiteradas de asistencia a clases.

1.2.2 Observadas por sus compañeros.

o Conductas directas de intimidación hacia la víctima.
o Reacciones de llanto y tristeza ante las agresiones.
o Preferencia por grupos de edad diferentes.
o Confidencias directas por parte de la víctima.

1.2.3 Observadas por la familia.

o Largos períodos dentro de casa.

EL BULLYING 10
 o Poca o nula relación con su grupo de iguales.
o Tiene problemas de sueño y de alimentación.
o No le acompañan compañeros del colegio cuando vuelve a la casa
o Pasa muy poco tiempo en la casa de los compañeros de curso.
o Nunca o casi nunca comparte el ocio con sus compañeros (salida los fines de semana,
cumpleaños, etc.)
o Por las mañanas siente temor o recelo a ir al colegio.

1.3 ACTORES DE LA AGRESIÓN ESCOLAR

1.3.1 Agresor
El agresor es identificado por su ego, por desear ser siempre importante y poderoso para
impresionar a los demás, de esta manera gana popularidad, en ningún momento le gusta
perder, por lo general un agresor vive descalificando, molestando a los demás, mandando y
haciendo solo lo que él quiere.

CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR: Según Harris y Petrie (2006) y Castro (2009). Consideran
importante destacar algunas características que posee el agresor, las mismas que son:
o El comportamiento del agresor socialmente es inadecuado.
o Atraviesa por un conflicto afectivo (siente: miedo, inseguridad, prepotencia).
o Falta de empatía.
o Trastorno de la personalidad.
o Incapacidad de percibir los sentimientos de los otros.
o Falta de respeto a los demás (déficit en su desarrollo moral).
o Los acosadores son más populares que sus víctimas.
Por consiguiente, estas características son las que empujan al estudiante a realizar actos
malos, deshumanos contra otros, convirtiéndose así en un agresor, en un ser despreciado
por la víctima.

TIPOS DE AGRESORES
o Acosador Inteligente
Puede ser popular y tener buen promedio académico, además posee mucha habilidad cuando
se trata de organizar a quienes lo rodean para que cumplan sus órdenes, es egoísta y muestra

EL BULLYING 11
seguridad en sí mismo, generalmente este tipo de agresor no siente empatía por nadie, no
sabe ponerse en la situación de sus víctimas porque no le importa el sufrimiento ni las
lágrimas de los demás

o Acosador Poco Inteligente

Sobresale por su habilidad de conquistar nuevos compañeros debido a su comportamiento
de aventura en el mundo antisocial, al mismo tiempo que intimida y atemoriza a sus iguales,
razón por la cual actúa de manera socialmente disfuncional, son mezquinos y tienen una
visión negativa de la vida, fracasan en los estudios y dirigen su odio contra los más indefensos
perdiendo popularidad y respeto.

o Acosador Víctima
Antes que agresor ha sido o sigue siendo víctima, es acosador en algunas situaciones y
víctima en otras, victimiza a los más jóvenes o más pequeños que él y a su vez también es
victimizado por sus iguales de mayor edad o contextura física, casi siempre es agresor en la
escuela y víctima en el hogar, por esta circunstancia se paraliza emocionalmente al haber
recibido dolorosos golpes a lo largo de su vida. Los agresores pueden ser muy variados, pero
todos tienen en común, que hay algo o alguien que les hace sentirse inseguros, de esta
manera es como ellos agreden para sentirse mejor con ellos mismos, usando la agresión y la
violencia para evitar enfrentar a sus propios problemas como mecanismo de defensa. Como
diría Freud, el pasado gobierna la conducta presente, el resentimiento vivido en la infancia
busca la manera de exteriorizar las frustraciones reprimidas haciendo que la persona actué
de una forma cruel con los demás.

1.3.2 Víctima
La víctima es incapaz de defenderse y la mayor parte del tiempo dentro del centro educativo
está sola y sus compañeros siempre la excluyen de cualesquier actividad académica o social.
Entonces la exclusión y la soledad de la víctima le hace más propensa para recibir cualesquier
acoso, su desamparo es visualizado por el agresor como una ventaja, como presa fácil para
continuar aplastándola y manteniéndola bajo su yugo de dominio y maltrato.

la incapacidad de la víctima para defenderse es porque se acostumbró a ocupar un lugar de

desventaja en su familia, en donde creció pensando que es inútil, débil por lo tanto no tiene

EL BULLYING 12
la capacidad para luchar y hacer respetar sus derechos ante el agresor. Es así como los
esquemas cognitivos de la víctima de poco a poco se fueron programando erróneamente,
hasta el punto de pensar que no puede, que no sirve. La víctima puede ser cualesquier
persona que muestre alguna vulnerabilidad, quien no cuenta con suficiente soporte del
grupo. Los estudiantes víctimas se muestran distraídos, deprimidos, temerosos y
continuamente son arrebatados de sus pertenencias; por lo tanto buscan siempre la cercanía
del maestro para ser defendidos.

TIPOS DE VÍCTIMAS
o Víctima Activa o Provocativa
Esta víctima se caracteriza por ser inmadura, en algunas circunstancias no tiene la intención
de provocar, sino que simplemente no ha entendido como debe comportarse, en otras veces
de una forma consciente se propone irritar a los demás deliberadamente, consiguiendo algo
de atención, puede llegar a pensar que la atención negativa es mejor que no recibir ninguna
atención

o Víctima Pasiva o Sumisa

Generalmente es más frecuente encontrar este tipo de víctimas, se trata de alumnos tímidos
e inseguros, sumisos, tranquilos, sensibles, caracterizándose por tener un patrón de reacción
sumiso-evitativo por la tendencia a la depresión, baja autoestima, carencia de habilidades
sociales (aislamiento), escasa popularidad, son malos deportistas, provienen generalmente
de familias sobre-protectoras, pueden padecer problemas psíquicos o alguna discapacidad
física que los alejan de los cánones de belleza exigidas por la sociedad de la moda y del
consumo

1.3.3 Rol del Espectador

Los espectadores normalmente asumen diferentes roles:

o Compinches: son amigos íntimos del acosador.

o Reforzadores: actúan de manera que también apoyan la intimidación.
o Ajenos: intentan no llamar la atención sobre ellos mismos, con su aparente neutralidad
parecen tolerar la intimidación y ser inmunes a ella.

EL BULLYING 13
 o Defensores: son los que pueden mostrar coraje en abandonar su papel de encubridores
del agresor y convertirse en individuos activos apoyando a las víctimas y condenando al
acosador.

Como anteriormente se ha indicado, el acoso escolar genera conductas destructivas que

forman barreras a las conexiones positivas con las personas, abarcando diversos tipos de
acoso, entre los cuales sobresale la agresión verbal como tema eje de mi estudio,
caracterizada por el uso inadecuado del lenguaje oral con fines de causar daño a los demás,
expresada directa o indirectamente. Quien ejerce el poder utiliza diversas manifestaciones
para agredir a los demás.

La agresión verbal se manifiesta a través de varias formas, ya sea mediante bromas, apodos,
burlas, expresiones soeces etc., presentándose en cualquier momento y lugar.

1.4 CONSECUENCIAS DEL ACOSO ESCOLAR O BULLYING.

Obviamente, quienes sufren las consecuencias más negativas son las víctimas. Consecuencias
como fracaso escolar, altos niveles de ansiedad, riesgos físicos, que conllevan a una personalidad
insegura, llegando en muchos casos a manifestar determinadas patologías clínicas como
neurosis, histeria o depresión, y en el peor de los casos, como hemos podido observar a través
de los medios de comunicación, el suicidio. Para el agresor, estas acciones también conllevan una
serie de consecuencias ya que aprende a conseguir sus objetivos de manera violenta y se instala
en una situación predelictiva. Entiende que obtiene reconocimiento social y esto en un futuro les
puede llevar a ejercer la sumisión y la dominación en la convivencia doméstica.
Los espectadores, igualmente, tampoco quedan inmunes tras los hechos pues refuerzan posturas
egoístas e individualistas. Llegan a valorar como importante tales conductas agresivas y les
produce insensibilización ante el sufrimiento del otro.

EL BULLYING 14
 CAPITULO III
4. INTERVENCIÓN
5.
3.1 INTERVENCIÓN PREVENTIVA
Desde un punto de vista de prevención son factores de protección:
1. El crear vínculos y lazos entre todas las personas del grupo.
2. Contar con cauces para poder comunicar esta situación si se produce.
3. Dotarse de un código ético que claramente muestre la desaprobación de este tipo de actos
entre compañeros.
Las buenas relaciones interpersonales entre los alumnos y entre el profesorado evidentemente
favorecen la comunicación y la confianza para poder expresar las dificultades que se están
viviendo, por ello favorecer la amistad, la responsabilidad de unos hacia otros y la expresión libre
e incluso crítica promueve climas más inclusivos y por ende menos favorecedores de agresiones
de esta índole. Todo ello representa trabajar la cooperación a diferencia de la competitividad en
los formatos del aula y crear ambientes respetuosos con la diferencia y el error. "Donde entra el
respeto decrece el acoso escolar". Somos partidarios de que el centro cuente con un Plan de
prevención del maltrato y el acoso entre iguales) Sin embargo, a pesar de adoptar medidas
preventivas, y estar atento a posibles indicios que apunten hacia situaciones incipientes de
maltrato entre alumnos, pueden surgir casos que pasan desapercibidos o que en su caso se
precipitan debido a una ruptura brusca de amistad, de emparejamiento o de lucha de poder
entre grupos o individuos, o simplemente porque la victima ha callado durante un tiempo por su
propia dificultad para comunicar.

3.2 PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN CASO DE MALTRATO ENTRE IGUALES

En caso de determinarse que existe claramente un proceso de victimización por abuso de poder
se debe registrar por escrito cada paso que se efectúe para así mantener la documentación
necesaria en caso de ser requerida por la administración u otras instancias.
LOS PASOS A SEGUIR SERIAN:
A. Comunicación inmediata de la situación al equipo directivo y el departamento de
orientación
Todo miembro de la Comunidad Educativa que sospeche o reconozca que existe un caso de
maltrato entre iguales deberá ponerlo en conocimiento del equipo directivo y el
departamento de orientación inmediatamente para su discusión y toma de decisiones. En
EL BULLYING 15
 esta primera fase hay que ser cauto sobre la información que se debe y puede dar sobre los
hechos al conjunto del profesorado, alumnos, etc. En muchos casos habrá que actuar con
mucho tacto y reserva para no provocar más daño ni alimentar versiones falsas; los rumores
por terceros pueden tener un efecto devastador para la víctima y pueden dificultar la
resolución de la situación.

B. Identificación de la situación
Un primer nivel de actuación consiste en determinar si realmente se trata de un caso de
maltrato o no. También habrá que verificar si los incidentes son reales o no, a veces el miedo
a los posibles daños que pueda recibir la víctima, y no tanto los hechos en sí, son la causa de
la angustia. En estos casos es necesario valorar el nivel real de intimidación que está
sucediendo. También habrá que determinar el tipo de maltrato que se está produciendo
siguiendo la definición y características apuntadas anteriormente, aunque a menudo es un
conjunto de acciones intimidatorias de diversa índole. Es importante detectar los agentes que
están involucrados, tanto agresores como víctima, y apoyos con los que ambos puedan
contar. En múltiples ocasiones los observadores, testigos de los hechos, pueden ser cruciales
para el desenlace de la situación. El silencio de estos propicia el aumento de la intensidad del
daño y la repetición de los hechos; por otra parte una posición crítica con las intimidaciones
o un apoyo a la victima produce una protección a la misma, de tal modo que el ambiente de
la clase, o de los compañeros será otro de los elementos chives para abordar la situación. Por
último hay dos factores muy importantes a contemplar: La intensidad del daño, que no
siempre va asociada a las conductas agresivas visibles, y el componente psicológico que se
refiere a la percepción de la víctima. Por lo tanto hay que valorar "lo que está ocurriendo" y
"como lo vive la víctima". Finalmente habrá que averiguar desde cuando ocurren los
incidentes pues a mayor tiempo mayor daño.

C. Primeras medidas en el centro educativo

Una vez determinado el grado de intensidad se deben proveer de medidas contundentes de
emergencia estableciendo un plan específico en relación con cada medida que se adopte con
los siguientes adores:
a) La victima (medidas para proteger y educar a las victimas)
b) Los agresores (medidas para reeducar/castigar a los agresores)
EL BULLYING 16
 c) Los observadores que lo apoyan o rechazan (medidas para intervenir con los alumnos
que tienen conocimiento de la situación)
Es importante asegurar como prioridad urgente la protección de la víctima y la especial
vigilancia de espacios de encuentro (entradas, salidas, cambios de clase, recreos, etc.) como
responsabilidad conjunta de todo el personal del centro, con el fin de evitar represalias.
Existen diferentes estrategias que se pueden realizar al intervenir pero habrá que valorar que tipo de
intervención ayudara más a que cese la acción intimidatoria y la victima gane confianza en sí misma
y en los otros compañeros, y decrezca su miedo y dolor.

D. Comunicación a las familias y a la inspección

En todo caso, se deberá contactar con las familias de la víctima y los agresores para el trabajo conjunto
y primeras medidas cautelares. Las entrevistas con las familias también nos servirán para completar
nuestra información en lo que se refiere al contexto social Si es posible, puede ser oportuno orientar
a las familias de los afectados.

E. Reunión de la comisión de Convivencia para medidas urgentes

Esta comisión podría estar formada por aquellos miembros que establezca la legislación pertinente.
Se sugiere que en caso de contar con un trabajador social en el centro, este forme parte de la
comisión. También en caso de contar con un equipo de mediación o de Tratamiento de conflictos
sería aconsejable que el coordinador del mismo forme parte a su vez de dicha comisión. La reunión
tendría un carácter informativo y de aprobación de las medidas adoptadas.

F. Desarrollo del Plan de intervención, seguimiento y evaluación. Seguimiento de la situación y sobre

los hechos que hayan o estén ocurriendo y planificar una intervención a corto y largo plazo.
En una segunda fase habrá de seguir recogiendo información desde los padres, los alumnos
directamente involucrados, los compañeros y otros testigos. Esta indagación ha de servir para matizar
la situación y proporcionar claves que sirvan para la intervención a largo plazo que se ha de planificar
para:
a) Cese total de las agresiones
b) Se restablezca un respeto a la victima por parte del conjunto del alumnado. (a menudo se
convierte en el alumno más impopular entre los compañeros)
c) Se discutan y debatan los valores de tolerancia, solidaridad y respeto.
d) Se establezca un clima de clase conducente a la convivencia, basado en la potenciación de
interacciones positivas entre todos los miembro. En esta fase se deberán realizar intervenciones

EL BULLYING 17
 hacia los diferentes agentes del maltrato además de propuestas en los grupos aula para mejorar
las relaciones interpersonales e instaurar un c lima moral de apoyo y respeto entre ellos.
G. Comunicación al conjunto de profesores.
En este momento el plan que se quiere llevar a cabo probablemente involucre a otros profesores más
allá del tutor, orientador y equipo directivo. Es imprescindible la sensibilidad por parte del conjunto
de profesores que van a tener contacto tanto con los agresores como con la víctima. De poco vale
avergonzar al agresor públicamente y a destiempo si como consecuencia de estos hechos la víctima
no mejora su situación. Se deberán trazar acuerdos en la forma de abordar el tema entre el conjunto
del profesorado directamente involucrados con los protagonistas. Es evidente que es imprescindible
proteger al débil y mantenerse alerta hacia pequeños signos de intimidación tales como: risas cuando
habla la víctima, miradas amenazantes, collejas, danos de material, empujones y agresiones físicas
leves, etc., estos son signos de que todavía no ha cesado el acoso al compañero o compañera. Una
vez desarrolladas las acciones correspondientes dentro del Plan habrá que valorar si han surtido
efecto y si ha cesado la intimidación. Si se observa que este ha sido el caso, no se deberá dar por
cerrado, pues a menudo puede haber rebrotes de los incidentes, pero en un contexto de apoyo a
diferencia de los primeros momentos. En caso que se persista con los incidentes intimidatorios, esto
suele ir asociado a una complejidad del caso, en el que la participación de los padres, de otros
compañeros y en algunas ocasiones de agresores indeterminados que mandan mensajes ocultos,
rumores persistentes producen un incremento en el daño y el padecimiento del alumno instigado. En
ese caso se requerirá de una derivación a otras instancias.

H. Comunicación de nuevo con las familias

Una vez determinada la intervención precisa es importante informar nuevamente a las familias
implicadas para su consentimiento y complicidad. En este momento, cuando ya hayan transcurrido
una serie de días desde el primer conocimiento de los hechos, los incidentes habrán evolucionado
hacia un rápido cese, o por el contrario, hacia su complicación y repetición de incidentes
intimidatorios. Es muy importante valorar la marcha de la intervención y, si no cesa, realizar los
primeros contactos con profesionales, entidades que pueden colaborar. (Servicios sociales del
ayuntamiento, asociaciones de apoyo, etc...)

I. Derivación
Es aconsejable comunicar a Inspección un caso de maltrato, aunque el centro sienta que ha actuado
con prontitud, sensibilidad y de forma adecuada y ajustada a la necesidad. Algunos casos son tan
complejos y difíciles que no siempre pueden tener una finalización satisfactoria. Ponerlo en

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 conocimiento de la administración supone que se requiere que otras instancias participen en la
solución del problema y en algún caso puede ser también una demanda de tipo legal. Por desgracia a
menudo la victima solo ve una Salida, cambiar de centro escolar. Esto éticamente es inadmisible, ya
que en todo caso el que tendría que cambiar, si no varía la situación, sería el agresor. A veces por la
repercusión psicológica y el debilitamiento emocional que se produce en el alumno intimidado es esta
opción la única posible. También es el momento de comunicar el comportamiento intimidatorio de
un agresor determinado que a pesar de todas las medidas y actuaciones no cesa en su actitud. En este
caso es el propio centro quien puede solicitar el cambio de institución. Lógicamente esto exige el
haber satisfecho los procedimientos administrativos necesarios para llegar a esta decisión. Sin
embargo, en caso de considerarse necesario realizar una intervención individualizada tanto con el
alumno victimizado como con el que agrede y que no es capaz de controlar su conducta, será
conveniente contactar con el centro de salud o psicólogo que pueda ayudar a corregir estos
comportamientos. También es apropiado trabajar con los servicios sociales para abordar las
dificultades sociales o familiares que alguno de los participantes pueda manifestar. Los centros
siempre deberán recoger por escrito un seguimiento del caso para posible presentación ante otras
instancias si fuera así requerido Aunque lo habitual es que la detección proceda del mismo centro,
hay que tener en cuenta que es posible que el centro reciba comunicación de una denuncia hecha
ante la Administración (Inspección) o bien de la Fiscalía de Menores. En ese caso, recibirían
instrucciones precisas, estando obligados a acusar recibo por escrito de la información de la denuncia
en su caso, a informar a las familias, y a colaborar para evitar que se reproduzcan episodios de acoso.

3.3 INTERVENCIONES

A. CON LA FAMILIA
Considerando que la familia es quien brinda las primeras enseñanzas de comportamiento,
se resalta la gran influencia que tiene ésta, en la posible aparición de las conductas
violentas. En este sentido es pertinente colaborar con la misma para el fortalecimiento
de conductas positivas, Según el autor debemos indagar sobre que piensan los padres con
respecto a las situaciones de maltrato, y esto se puede lograr a través de cuestionarios,
visitas, actividades en general que participen a la familia y las implique en el tema. A modo
de ejemplo podría ser que los padres comuniquen en persona un síntoma que puedan
observar y se los transmitan al profesor quien en su horario en equipo de profesores

EL BULLYING 19
 contará con la mayor disponibilidad del centro, la comisión y de los mismos profesores
para la solución (Cerezo, 2002)

B. CON LOS ALUMNOS

Se parte de la base que cualquiera puede ser víctima de bullying y de ahí la necesidad de
una rápida detección y trabajar en su prevención. Investigadores como Dubow et al.
(citados en Cerezo, 2002) señalan la importancia del aula en la disminución de
comportamientos violentos y proponen algunos items específicos para lograrlo. El
programa a considerar consta de tres momentos importantes:
Se debe estudiar al grupo para poder detectar a los alumnos implicados. Una vez
identificados los estudiantes que participan de este fenómeno, se deberá realizar un
programa de trabajo particularmente para cada uno, víctima y agresor, y una propuesta
de trabajo conjunto. Al mismo tiempo se propone un trabajo para todo el grupo (aula).

C. CON EL GRUPO (AULA)

Olweus (2006) aporta una ayuda significativa para disminuir el problema de las víctimas
y hostigadores, favoreciendo un buen clima social valiéndose del establecimiento de
reglas o normas sencillas acordadas entre el profesor y los alumnos sobre el maltrato e
intimidación. Señala la importancia de contar con normas de comportamiento para la
escuela en general, promoviendo que los estudiantes trabajen en ellas. Plantea también
como otra posibilidad, la utilización de materiales para leer sobre niños y adolescentes,
que puedan ser leídos en la clase (Skinner, citado en Olweus, 2006).
Se entiende que distintas investigaciones han demostrado que implementación de
sanciones es aconsejable (Patterson et al., Patterson, Walker et. al., citados en Olweus,
2006).
Otra estrategia considerada por Olweus (2006) es que el profesor proponga un trabajo en
grupo que facilite una dependencia positiva entre sus miembros. Estos grupos son
pequeños (entre 2 y 6 miembros), se disponen en círculo y trabajan en una tarea que les
es común-
A nivel del grupo Cerezo (2002) da importancia al rol del observador, el cual ante una
situación de bullying o maltrato los mismos pueden asumir una actitud de aprobación o
desaprobación o asimismo tomar una postura activa o pasiva. Por consiguiente una
EL BULLYING 20
actitud activa de desaprobación significaría apoyar a un clima que rechaza la agresión,
pero no es lo más común, lo más común es la actitud pasiva que puede ser en apoyo o
rechazo a la agresión (Cerezo, 2002).
Beane (2008) aconseja a promover entre los estudiantes que practiquen sobre que le
dirían al hostigador o agresor que maltrata a un compañero.
También considera importante que el profesor o docente señale a sus estudiantes la
situación de acoso en caso de presentarse.
Otra estrategia es mostrarles a los alumnos si alguien está incumpliendo alguna regla o
norma de la clase.

EL BULLYING 21
 CONCLUSIÓN

En conclusión el fenómeno de bullying tiene su origen en múltiples causas, y como tal puede y
debe ser abordado desde un enfoque abarcativo e integral, que aporte en beneficio de una mejor
convivencia social y a una enseñanza que no se limite solo a lo académico, sino que le permita
avanzar a los alumnos en su desarrollo personal.

En este sentido la formación en los centros educativos requiere reforzar aspectos tales como la
autoestima, la importancia de la iniciativa, los valores como el respeto, solidaridad y los derechos
del “otro”. Este fenómeno que tiene una importante presencia en los centros educativos, no
discrimina clases sociales y se da no solo dentro de los límites del centro educativo sino que lo
excede, aliándose a las redes sociales a través del uso de la tecnología y de internet.

Los docentes como parte de la institución educativa tienen un rol importante en el camino hacia
la prevención, detección e intervención de los casos, y en la medida que cuenten con la
información y capacitación que trabajar sobre estos casos requiere, se podrá avanzar hacia la
eliminación de este problema.

Se resalta la negativa influencia del bullying en la realidad de los niños y adolescentes, aunque
las medidas que se toman parecen no ser suficientes para paliar este problema.

Se concluye además que serían necesarias políticas públicas y privadas que tiendan a favorecer
el mantenimiento de centros educativos que propicien un clima escolar favorable atendiendo a
las necesidades de los alumnos y sus aprendizajes.

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BIBLIOGRAFIA

o FUENSANTA CEREZO Ramírez. (2012) Agresores y Víctimas del Bullying.

Valencia,EditorialCollegi Oficial de Psicolegs de la Comunitat Valenciana.

o Cajigas, N.; Luzardo, M.; Mungay, M; Kahan, E. (2013). Una mirada psicológica
de violencia en los centros educativos. Saarbrucken: Editorial Académica
Española.

o Sánchez, A., & Fernández, M. (2007). Características de la agresividad en la

adolescencia: diferencias en función del ciclo educativo y del sexo. Recuperado
el 15/05/2012.

o https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/bullying.html

o https://www.psicologiamadrid.es/tratamiento-acoso-escolar-bulling-psicologo-
madrid.html

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ANEXO

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ACOSO ESCOLAR
O
BULLYING

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