The Power of Design Thinking

The power of design thinking
Nuevas oportunidades:
Lo que necesitan los consumidores son nuevos productos, ideas y estrategias
para solucionar los problemas de salud, pobreza y educación.
Innovation that is powerful, effective and accesible integrated into all aspects of
business and society.
Design thinking
Habilidades desarrolladas para suplir las necesidades con los recursos
disponibles.
Integrar los puntos de vista humanos con la parte tecnológica y la economía
viable.
Principios que pueden ser aplicados por cualquiera en diferentes tipo de
problemas.
Swimming uppstream
Campo de visión para facilitar y proveer los principios y las practicas para el buen
design thinking.
Design thinking aplicado a los negocios por diferentes compañías innovadoras.
Another way to look at it

Explorar diferentes posibilidades teniendo siempre una secuencia y una conexión
entre las ideas.
Parte 1
Que es design thinking?

Identificar la necesidades de los clientes y las motivaciones para usar los
productos.
Caso de estudio de shimano y rediseño completo de las piezas.
Three spaces of innovation

No existe una única manera para llevar a cabo los procesos de diseño.
Continua innovación durante el proceso.
- Inspiration: problema u oportunidad que motiva la búsqueda de soluciones
- Ideación: el proceso de generación y desarrollo de nuevas ideas
- Implementación: el proceso de llevarlo del sieño al mercado
Es un proceso iterativo que cambia muchas veces con el fin de mejorar las
soluciones y encontrar nuevas ideas en el camino
Primera etapa de diseño: la primera etapa de diseño consiste en establecer el
campo de trabajo y determinar las restricciones.
Las restricciones pueden ser vistas desde 3 puntos de vista
- Factibilidad: lo que es posible en un futuro previsible.
- Viabilidad: ser parte de un modelo de negocio sostenible
- Atractivo: lo que tiene sentido para la gente
Un design thinker debe armonizar estas 3 restricciones y llevarlas en un balance.
Diferentes ideas que se acoplen a los modelos existentes de negocio.

The Project
Llevar la idea desde un concepto hasta un producto final
Definir una buena metodología de trabajo para lograr los objetivos de manera
eficiente
The brief
Restricciones mentales que dan al trabajo un campo en el cual trabajar
Definir los objetivos a realizar: precion tecnología disponible
Salir de nuestra zona de comfort para innovar y crear y solucionar problemas de
diferentes maneras
Smart Teams – Project team

Equipos con diferentes disciplinas y capacidades en el mismo espacio realizando
los mismos procesos
Interdisciplinario vs multidisciplinario
Mayores problemas entre los miembros del equipo
New choises
Llevar las experiencias al máximo nivel con el fin de mejorar actividades rutinarias
Lo que necesitan los consumidores son nuevos productos, ideas y estrategias
para solucionar los problemas de salud, pobreza y educación.
Integrar todos los aspectos de los negocios y la sociedad a través de innovación
Principios que pueden ser aplicados en diferentes problemas
Seguir una secuencia y conexión entre ideas
What drives new producto development
Redefining the bottom line

el inicio difuso es el proceso de desarrollo de nuevos productos que inicia con los
objetivos y cubre las primeras etapas del desarrollo.
Requiere habilidades y paciencia para desarrollar productos que sean exitosos en
el mercado
Retos de las compañías
- Encontrar oportunidades para nuevos productos o mejorar los existentes
- Maximizar decisiones evitando correcciones
- Reducir tiempos manteniendo innovación y calidad
- Mantener equidad de marca en productos fuertes
- Integrar diseño, mercadeo e ingeniería
- Usar de forma correcta la tecnología en desarrollo de productos
- Reconocer la interacción industrial en el proceso de desarrollo
- Atraer, preparar y retener las mejores personas
Positioning breakthrough products

Aumento en la demanda de mejores productos en las ultimas décadas
Iniciativas de rediseño y mejora de productos por parte de las diferentes
compañías
Los usuarios usan los productos para mejorar su calidad de vida y llenar un vacio
emocional
Estamos en un periodo en el cual la forma y la función deben cumplir la fantasía
Las compañías deben diferenciarse de sus competidores para ser exitosas en el
mercado
Products, services, and ecosystems
Los productos son exitosos cuando cumplen un rol creando experiencias optimas
para los consumidores
Para que los productos y servicios sean exitosos se deben integrar diferentes
áreas y tener un buen entendimiento de los consumidores y sus experiencias
Los ecosistemas de los servicios y productos están conectados para entender las
experiencias del consumidor final y las necesidades de los usuarios
Factores claves para ser exitoso
1 Habilidad para identificar las oportunidades
2 Entender a los consumidores y sus necesidades traducidas a los
atributos de los productos
3 Integrar la ingeniería, el diseño y el mercadeo trabajando de forma
eficiente
4 Entender la conexión entre los productos y los servicios y los puntos
clave en su relación
Identifying product opportunities
Identificar las oportunidades de los productos debe ser la fuerza central en
compañías que fabrican productos o procesan información.
Las oportunidades se crean cuando hay brechas entre lo existente y las posibles
mejoras de nuevos aspectos.
POG producto opportunity gap
un producto que cumple un POG es exitoso cuando cumple las expectativas de los
consumidores y es percibido como útil y deseable
Social:
- Familia
- Política
- Recreación
Económico
- Viabilidad
- Poder económico
- Ingresos de consumidores
Tecnología
- Descubrimientos científicos
- Crecimiento computacional
- Reevaluación de tecnología existente
Smart connected products
Estos nuevos tipos de productos ofrecen expansiones exponenciales y nuevas

oportunidades que los productos tradicionales no ofrecen
Estos productos obligan a las compañías a replantar su estructura y forma de
negocio tradicional.
The third wave of IT driven competition
En los últimos años la tecnología y la información cambio radicalmente la
competencia y las estrategias
La primera ola de IT durante los 60s y 70s automatizo las actividades individuales
de la cadena facilitando el procesamiento y la planificación de recursos.
La segunda ola en los 80s y 90s se genero debido al crecimiento del internet que
permitió conectividad global
Ahora la tercera ola se crea directamente en el producto, a través de sensores,
procesadores, software y conectividad integrados en el producto como tal. Es la
ola con mayor innovación y crecimiento.
A través del internet de las cosas se generan productos inteligentes conectados
entre si con infinidad de posibilidades.
What are Smart, connected products?
Se componen de 3 elementos principales:

- Physical components: componen la parte mecánica y eléctrica del producto
- Smart components: comprende los sensores, micro-procesadores, software

y demás sistemas de la interfaz del vehículo.
- Connectivity components: componen los puertos de antena y los protcolos

inalámbricos de conexión con el producto.
Aplicaciones utilizadas en los productos que originalmente no son para este fin
pero mejoran la experiencia de usuario
Las diferentes formas para recolectar información requieren inversión en sistemas
modernos que permitan su uso en productos
What can Smart connected products do?
La inteligencia y la conectividad permiten nuevas funciones y capacidades que se

pueden agrupar en 4 areas principales:
- Monitoreo: los productos conectados permiten recolectar datos importantes
para el diseño
- Control: estos productos pueden ser controlados a través de comandos o

algoritmos remotos que se encuentran en el producto o en la nube y
responden de diferentes formas
- Optimización: el monitoreo constante de los productos permite optimizarlos

de muchas formas diferentes con algoritmos que analizan la información.
- Autonomía: con las 3 areas previas conectadas se puede lograr cierto nivel
de autonomía que puede ser mejorado hasta una autonomía completa de
los productos.
Incorporar estas 4 areas es importante y las empresas deben enfocarse algún set
de capacidades para mejorar su valor en los consumidores y definir la posición
con respecto a la competencia.
Reshaping industry structure
Para entender los efectos de los productos inteligentes en la industria, se deben

examinar 5 fuerzas competitivas importantes:
- Bargaining power of buyers: los productos inteligente expanden las
oportunidades de diferenciación entre los competidores ayudando a mitigar
el poder de negociación.
- Rivalry among competitors: los productos inteligentes permiten mayor

diferenciación entre si, logrando enfocarse en segmentos mucho más
específicos del mercado.
- Threat of new entrants: para las nuevas empresas significa un reto entrar
en el mercado para el cual requieren alta inversión y costos de producción
muy elevados.
- Threat of substitutes: este tipo de productos pueden ofrecer un desmpeo
mayor y una personalización mas elevada según las necesidades del
usuario mejorando el crecimiento de la industria.
Smart connected products and competitive advantage

- Design: nuevos principios que son importantes con el desarrollo de
software y hardware
- After-sale service: nuevos servicios estructurales que brindan conectividad

e información sobre su uso.
- Marketing: relaciones directas con los consumidores que son importantes

para el análisis en casos de valor agregado.
- Human resources: búsqueda de personas con diferentes habilidades
- Security: se requiere proteger los datos recolectados y es de vital

importancia para las corporaciones
Implications for strategy

1 Caracteristicas y capacidades que segmentan y determinan a
los usuarios
2 Funcionalidad en el producto sobre lo que se ofrece al

consumidor como tal y lo que se ofrece en la nube.
3 Sistemas abiertos o cerrados que determinan costos altos o

bajos de manufactura y producción
4 Capacidades internas o externas que debe desarrollar la

compañía de acuerdo al desarrollo de productos
5 Datos almacenados por la compañía que permiten mejorar el

producto y la competitividad de la empresa
6 Manejo de datos por parte de la compañía teniendo en cuenta

acuerdos legales que se deben respetar
7 Canales de servicio que brinda la compañía a través de los

cuales se genera fidelización y comunicación con el cliente
8 Tener en cuenta el modelo de negocio mas adecuado según
las características de la empresa y le evolución de la misma
9 Clasificar la información recopilada que no se utilizará, para

determinar si es posible venderla
10 Expandirse por si misma analizando las nuevas oportunidades

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Diferentes ideas que se acoplen a los modelos existentes de negocio.

Smart Teams – Project team

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Positioning breakthrough products

Estos nuevos tipos de productos ofrecen expansiones exponenciales y nuevas

Se componen de 3 elementos principales:

- Smart components: comprende los sensores, micro-procesadores, software

- Connectivity components: componen los puertos de antena y los protcolos

La inteligencia y la conectividad permiten nuevas funciones y capacidades que se

- Control: estos productos pueden ser controlados a través de comandos o

- Optimización: el monitoreo constante de los productos permite optimizarlos

Reshaping industry structure

Para entender los efectos de los productos inteligentes en la industria, se deben

- Rivalry among competitors: los productos inteligentes permiten mayor

Smart connected products and competitive advantage

- After-sale service: nuevos servicios estructurales que brindan conectividad

- Marketing: relaciones directas con los consumidores que son importantes

- Human resources: búsqueda de personas con diferentes habilidades

- Security: se requiere proteger los datos recolectados y es de vital

Implications for strategy

2 Funcionalidad en el producto sobre lo que se ofrece al

3 Sistemas abiertos o cerrados que determinan costos altos o

4 Capacidades internas o externas que debe desarrollar la

5 Datos almacenados por la compañía que permiten mejorar el

6 Manejo de datos por parte de la compañía teniendo en cuenta

7 Canales de servicio que brinda la compañía a través de los

9 Clasificar la información recopilada que no se utilizará, para

10 Expandirse por si misma analizando las nuevas oportunidades

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