Triptico de Asertividad

Paso para una comunicación ¿Crees necesitar comunicarte de
efectiva y asertiva en el una manera más efectiva y

ámbito laboral. asertiva?
Alguna vez te pasó que….

Los hechos. Primero describe la
conducta de la otra persona. La
Estás haciendo cola para subir al
conducta puede ser positiva o negativa,
minibús o para algún evento y alguien
según si pretendes agradecer algo o TALLER DE
se te cuela. Te enfadas, pero no te
expresar tu descontento. Recuerda que
atreves a decirle nada. COMUNICACIÓN
debes hablar de hechos y no de juicios,
y ser lo más específico posible.
Un amigo te pregunta si puedes ir con ASERTIVA
él a algún lugar en la noche. A pesar de
Tus sentimientos. Ahora explica que estas muy cansado porque tienes
cómo te hace sentir esa conducta. mucho trabajo, le dices que sí. Porque
¿Frustrado? ¿Triste? ¿Satisfecho? no quieres que se enfade contigo.
Habla desde ti y de tus sentimientos, e
intenta mantenerte calmado. Tiene que darle un consejo o llamar la
atención a una persona, por tu trabajo o
Las consecuencias. Describe las por que es una persona muy allegada a
consecuencias de que tu interlocutor ti y no puedes hacerlo sin que la
siga manteniendo esa conducta. Aquí persona piense que los regañas de
también puedes añadir los manera personal o que malentiende en
sentimientos que prevés experimentar, lo que dices.
cómo ese comportamiento afectará a
otras personas o situaciones, o dar
más detalles de esa conducta.
La solución. Finalmente explica

concretamente los cambios que quieres
que se produzcan en el comportamiento
de la otra persona. De esta forma la
“FOMENTANDO UNA
gente podrá responder de forma BUENA
proactiva, al contrario de si tan sólo COMUNICACIÒN PARA
expusieras un listado de tus problemas UN BUEN DESEMPEÑO
sin sugerir soluciones. LABORAL”
Si te ha pasado una situación similar 2019
necesitas de una comunicación más 2019
asertiva.
¿Qué es el asertividad? Dificultades usuales en nuestra
¿Para qué ser asertivos?
comunicación
El asertividad es una forma de
comunicación que consiste en
defender tus derechos, expresar Dar tu opinión, hacer una petición o
opiniones y realizar sugerencias de pedir un favor a alguien de forma natural
y no como si le estuvieras pidiendo que
forma honesta, sin caer en la te perdonase la vida.
agresividad o la pasividad, respetando
a los demás, pero sobre todo Expresar emociones negativas:
respetando tus propias necesidades. (quejas, críticas, desacuerdos, etc.) y
rechazar peticiones sin que los demás
se sientan heridos o molestos contigo.
Mostrar emociones positivas: (alegría,

orgullo, agrado, atracción) y hacer
cumplidos sin parecer demasiado volátil
emocionalmente.
Preguntar por qué y sentirte legitimado

a cuestionar la autoridad o las El asertividad implica ser capaces de
tradiciones. expresar nuestros pensamientos,
sentimientos, emociones y decisiones de
Resolver problemas cotidianos antes manera firme, respetándonos a
de que aparezcan emociones negativas nosotros mismos y a los demás.
como la ira y el enfado y la situación se Por lo tanto, si somos asertivos no
Probablemente en muchas ocasiones te descontrole. permitimos que los demás decidan por
enfades y frustres al ver que no te nosotros y pasen por alto nuestras ideas,
complacen o respetan, y estas aportaciones y valores. Al hacer esto nos
emociones generan que te comuniques
estamos comunicando con pasividad.
con agresividad o, por el contrario, con
También podemos, por el contrario,
pasividad, optando por una actitud y por
imponer nuestras ideas sin tener en
un estilo de comunicación que acaba cuenta a nadie; esto es lo que se conoce
dañándote a ti y a tu relación con los como comunicación agresiva.
demás. Si quieres que la gente tenga en
cuenta tus deseos y Sin embargo, en la comunicación no es
necesidades, di cuáles son, sólo importante lo que se dice, sino que
expresándote de forma que los demás la forma de decir las cosas lo es tanto o
no se sientan atacados u ofendidos. más.

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La solución. Finalmente explica

Mostrar emociones positivas: (alegría,

Preguntar por qué y sentirte legitimado

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