INNOVACION Y COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

INTEGRANTES:

HUXLEY ADAME
EVELIS CAICEDO
MIGUEL CASTELLAR
MARELIS MARTINEZ
LAURA MEDINA
KIABETH MUÑOZ
YULI RODLEO
ISBEDEN RUIZ
KEINIS VASVQUEZ

UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
NEGOCIOS INTERNACIONALES
MAICAO LA GUAJIRA
2019
INFORMACION GENERAL DE TOTTO

Quiénes somos
Con 30 años de experiencia en el diseño y la manufactura de morrales,
ropa y accesorios te acompañamos en cada paso que das. Un paso que
te conduce a tu lugar de trabajo… a caminar por el parque o, tal vez, a ese
primer día de clase. Hemos estado allí para tu primer día de colegio y tu
primer trabajo. Hemos estado a tu lado en tus aventuras, viajes y eventos.
Así que no importa a donde vayas o lo que hagas, en cada paso que das,
cuentas con nosotros.

Nuestros productos
Nuestra marca está inspirada en ti y en tu estilo de vida dinámico.
Combinamos la moda y la funcionalidad para fabricar productos que te
ayuden a llevar tus cosas de un lugar a otro mientras estás siempre a la
moda. Llena tus días de color y diversión mientras protegemos tus objetos
con bolsillos o con características tecnológicas e innovadoras que te
permiten estar preparado para tu día. Nuestros diseños están hechos
pensando la gente, toda la gente, así que elige tu estilo y deja que
comience la diversión.

Nuestra historia
En 1987, Yonatan Bursztyn, nuestro presidente, vio el gran potencial en
una fábrica de cuero casi en bancarrota, decide comprarla y reactivar su
negocio utilizando la lona para crear una línea de morrales y bolsos. No
pasó mucho tiempo para que los colores y diseños de TOTTO se
convirtieran en los favoritos de los clientes en Colombia y la marca
comenzó a expandirse por toda Latinoamérica y el mundo. Hoy en día,
nuestra marca está presente en más de 57 países y tiene más de 600
tiendas alrededor del mundo.

Nuestro compromiso
La responsabilidad social hace parte de nuestra filosofía corporativa y nos
acompaña en cada acción que realizamos. Las personas y comunidades
que inspiran nuestras creaciones son un motor fundamental. Creemos
firmemente en respetar y promover los Derechos Humanos
implementando prácticas laborales y manufactureras responsables,
buscando las necesidades reales de nuestros grupos de interés y
cumpliendo los principios del Pacto Global del que somos miembros desde
el 2009. Nos apasiona ayudar a otros, por eso, de la mano de la
comunidad y fundaciones aliadas, implementamos programas sociales
enfocados a brindar una educación de mayor calidad y con mejores
oportunidades para comunidades en situación de vulnerabilidad. Lo
hacemos todo de corazón y nuestra mayor convicción está en el
fortalecimiento de las capacidades, la apropiación de nuevos
conocimientos, el desarrollo psicosocial y el apalancamiento de iniciativas
emprendedoras. Ese es nuestro camino para lograr una responsabilidad
social sólida y sostenible con las comunidades.

Política de calidad
Es el propósito de nuestra organización satisfacer las necesidades y
expectativas de nuestros clientes y demás grupos de interés, mediante la
oferta de maletines, ropa y accesorios bajo una marca global, con el
compromiso empresarial de la mejora continua, el desarrollo de los
colaboradores, el crecimiento y rentabilidad de la compañía.

1 UNIDAD

Innovación de producto

TOTTO, la multinacional de moda líder en Latinoamérica en tecnología y

diseño de maletines, mochilas, morrales, bolsos, ropa y accesorios
presenta un “morral inteligente” El morral está equipado con etiquetas de
rastreo inteligente que las personas pueden adjuntar a sus pertenencias y
con tecnología Bluetooth, monitorearlas a través de una aplicación. El
mismo cuenta con sensores de vibración y alertas de la aplicación que
según la compañía, notifican a los usuarios sobre sus objetos olvidados
para que eviten olvidar sus pertenencias.

Cuenta también con un puerto de carga USB y en cuanto al diseño, tiene

cremalleras con cierres y candado de tres dígitos para que se asegure a
elementos como una silla. Eso se adiciona a elementos comunes como lo
son los espacios para termos o botellas de agua, ranuras para los
audífonos y varios bolsillos ocultos.
Innovación de procesos

La empresa Totto puso los primeros ladrillos de un megaproyecto llamado

Titán que inauguró a mediados del año 2014 en el Municipio de Mosquera,
en Cundinamarca, con el fin generar un centro con altos pergaminos que
les permitiera optimizar los tiempos de respuesta para cada uno de sus
clientes. Hoy, este centro de operación es la visión de la logística nacional
de cara al futuro; un lugar pensado y diseñado para ejecutar labores
estratégicas que permitan ofrecer una oferta de valor competitiva a nivel
mundial.

 Put-to-Store: Sistema que permite alistar cargues masivos de

productos al tiempo, para luego ser distribuidos a cada cliente
según la necesidad. Se hace por medio de una banda central.
Este proceso carga eficientemente los productos.
 Módulo de Picking: Torre de cuatro niveles para soportar el
picking de maletines, ropa y accesorios en más de 16 mil
posiciones.
 Sistema de Gestión de Almacenes (WMS): Sistema de
administración de almacenes o bodegas, que permite tener
toda la trazabilidad en tiempo real de cada uno de los procesos
internos del Centro de Distribución. Se realizaron
capacitaciones y gestión del cambio para adaptar al personal
con la nueva tecnología.
 Servicios de Valor (VAS): Área para acondicionar productos
con requerimientos de distintos canales de distribución, tales
como colocación de tags de seguridad, precios, etiquetas,
ganchos, entre otros.

Jaula: Zona de manejo de productos como relojes, lentes y fragancias

Innovación de marketing

Para sorprender en esta temporada, en la Flagship Store, tienda insignia

de la reconocida marca Totto.

Totto Lab es una iniciativa innovadora y vanguardista, ganó premio

Accenture a la Innovación 2014, que combina la buena calidad de los
productos de una marca líder y la variedad de estilos que ofrece, con la
oportunidad que se les brinda a los clientes de realizar sus propias
creaciones mediante la aplicación de su creatividad en el uso del color,
estampados, mensajes, diseños, imágenes, fotos, etc. para darle vida a
un producto con bastante estilo, funcionalidad y sobre todo exclusividad.
Para quienes prefieren no salir de sus casas, pueden ordenar su morral a
través de www.tottolab.com, en donde se puede personalizar los
productos en tan solo 4 pasos y los envían hasta la puerta de la casa.

Innovación organizativa

NUESTRO OBJETIVO LO ALCANZAMOS A TRAVÉS DE DOS EJES DE

ACCIÓN:

1. El deporte y las artes como instrumentos de liderazgo:

Fortalecemos en los niños, niñas y adolescentes hábitos hacia la
práctica del arte y el deporte como medios para el crecimiento
personal y social, le apostamos a la educación enfocada en una
cultura de paz, equidad, igualdad, reconocimiento y respeto de sí
mismo y del otro.

2. El desarrollo de competencias básicas como herramientas de

inclusión social: Desarrollamos un nuevo modelo educativo basado
en la innovación, la creatividad y la exploración, permitiendo a
nuestros niños alcanzar competencias básicas desde su propio
descubrimiento a través del juego como eje fundamental del
desarrollo.
2 UNIDAD

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN BASADA EN LA INNOVACIÓN

DE LA EMPRESA TOTTO.

Totto es una empresa que se ha dado a conocer en Colombia como líder

por su marca y línea de productos principalmente maletas, bolsos,
morrales, entre otro; y su calidad; esto ha permitido que la marca totto se
posicione no solo en la mente de los consumidores sino también a nivel
internacional por todo Centroamérica y Estados Unidos. Esto le ha
brindado un reconocimiento en el mercado en comparación con sus
competidores.

Modelo de innovación integral:

La empresa totto se ha caracterizado por su proceso de innovación

basado en la expansión a través de franquicias para abarcar de esta forma
nuevos objetivos de mercado a lo largo del mundo gracias a las alianzas
estratégicas implementadas por la empresa lo que genera la ubicación de
sucursales en diferentes países y estudiando de manera más detallada el
nicho de mercado, de igual forma aprovecha así las tendencias
cambiantes a lo largo de los años para lanzar nuevos productos que hacen
que los consumidores quieran obtener estos mismos por tal razón la
empresa mantiene un ritmo simultáneo estando siempre a la vanguardia
de lo se antepone en el entorno y a las expectativas de los clientes.
Publicadas por Grupo 10249 : Calidad Totto Nalsai S.A.S. a la/s 11:21

En esta grafica podemos denotar como en la empresa totto, la gerencia

es la encargada de tomar las decisiones que van en marcadas
principalmente a cubrir las necesidades del cliente externo para ello se
desarrollan los productos en cuanto a sus exigencias, manteniendo el nivel
de producción de estos con materiales de alta calidad, vigilados por la
administración del sistema de gestión de calidad y el de gestión de
recursos para que este procesos se lleven a cabo y los objetivos sean
alcanzados, así mismo la gestión de ventas definirá que satisfactoria ha
sido la acogida de los productos por sus clientes.

Gestión de la innovación en la empresa totto.

La empresa totto busca expandirse y lograr establecerse a lo largo del

mundo con su marca, gracias a sus diseños innovadores y aportándoles
a sus consumidores herramientas para su diario vivir y comodidad
dándoles la categoría de viajeros urbanos.

Totto ha utilizado la innovación incremental dándole valor a productos ya

existentes o añadiéndoles mejoras como por ejemplo la innovación
implementada de los morrales al bolso con ruedas, así mismo se habla
también de la innovación revolucionaria la cual son cambios inesperados
en el mercado sobre el producto como lo hizo la empresa Totto con sus
bolsos y mochilas artesanales.

Es importante resaltar estas técnicas de innovación ya que ha permitido

que esta empresa crezca de manera vertiginosa en el mercado ya que
para ellos ha sido fácil adoptar culturas de innovación al igual que
capacitar a sus empleados para que ellos tengan buenos resultados en la
empresa.

3 UNIDAD

Estrategia de innovación

Totto es una empresa de origen colombiano que hoy busca expandir sus
fronteras hacia el mercado global. Dentro de sus estrategias se
encuentran dos que se destacan por el éxito generado: ligar la marca a
Colombia e innovar la forma de venta y relación entre el producto y el
cliente final. A su vez, este progreso apoya a la generación de
sostenibilidad que por ahora ha dado grandes frutos a nivel local.

Puntos clave para el desarrollo de una potente estrategia para la

innovación empresarial

La cultura de innovación de esta empresa se ha enfocado en generar

oportunidades de comunicación de iniciativas, así como en crear una
metodología para evaluar la viabilidad, aplicación y seguimiento de las
mismas.

Juan Vázquez, gerente corporativo de mercadeo de Totto, explica en una

entrevista que la: Gestión de diseño, es básicamente brindar herramientas
y tener una metodología que tome esas iniciativas de emprendimiento y
les dé el camino y el orden. Y cuando hablamos de oportunidades
hacemos referencia a la innovación abierta que es establecer alianzas con
universidades o con el Gobierno, que trabajen estos temas. Algunas de
estas alianzas estratégicas han sido llevadas a cabo con instituciones
como la Universidad EAN, Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá y
Cali, Stanford de Estados Unidos y Swinburne de Australia, entre otras (El
Espectador, 2014).

Aunque son muchas las ideas posibles para innovar, aquellas que están
alineadas con los objetivos de la empresa son las llamadas a
materializarse. Es por esto que el concepto creativo de Totto Lab
(productos que el cliente puede personalizar y comprar desde de la página
Web de la empresa) ha traído buenos resultados, ya que en este se
evidencia la innovación constante basada en investigación y desarrollo,
por medio de productos que fusionan funcionalidad, comodidad y estética
que guían a la organización.

Estudio y análisis de casos de empresas innovadoras

Actualmente, los mercados que más aportan a las ventas de la marca

Totto se encuentran en Ecuador, Costa Rica, Panamá, México,
Guatemala, El Salvador y Chile, con miras a explorar países como
Francia, Alemania, Italia y Polonia. Como parte de su estrategia para
lograr la expansión de la marca, la empresa ha definido su diferencial
basado en el origen colombiano de la organización. De esta manera, Totto
se ha fortalecido localmente y ahora, que ha logrado alcanzar una gama
de productos de calidad, se lanza con todas sus cartas al juego del
mercado global.

En este sentido, Quintero explica que la estrategia se llevó a cabo en

forma paralela junto con una alineación de la marca hacia los imaginarios
del país, con el objetivo de crear un sentido de recordación de la misma.
Por ejemplo, una de las acciones que evidenciaron esta nueva directiva,
fue el patrocinio a los deportistas de Colombia durante los Juegos
Olímpicos de Londres 2012.

Lo anterior evidencia que para la empresa, la identidad y expansión

regional han sido muy importantes y, sobre todo, clave para que las
personas en el mundo comiencen a reconocer la marca Totto como
colombiana.

4 UNIDAD

ALIANZAS

 El proyecto Wayúu nació de la participación de tres actores:

FENARWAYUU, la FUNDACIÓN COLIBRÍES y TOTTO, quienes se
unieron con el ánimo de hacer un aporte de innovación social para mejorar
las condiciones de vida de las comunidades y las del país.
FENARWAYUU: (Federación Nacional de Artesanas Wayúu) es una
federación creada para proteger y fortalecer la creación del arte ancestral
de la Nación Wayúu.

 La reconocida marca de moda, en alianza con Sony expresión

máxima de entretenimiento, desarrolló exclusivamente para
Colombia moda 2009 una edición limitada de insertos porta
computador de 8”, ideal para proteger el VAIO PocketStyle
computador oficial de esta feria de tendencias, lanzados
recientemente al mercado colombiano. VAIO Pocket redefine el
concepto de ultra-movilidad integrando todos los componentes
vitales de un equipo tradicional dentro de un diseño increíblemente
pequeño y liviano y convirtiéndose en un centro de atención para
todos. Perfecta para aquellas personas que siempre quieren estar
 conectados, su tamaño ocupa la tercera parte de un notebook
tradicional.

 La empresa a lo largo de su carrera ha desarrollado varias alianzas

con marcas automovilísticas como: Twingo (Colombia), Hyndai
(Guatemala, Salvador).

INVERSIONISTAS

En el 2013, Totto se vinculó a un programa de innovación abierta, en

conjunto con la Pontificia Universidad Javeriana de Cali. Este programa
de innovación abierta permite proponer un reto y que diferentes
universidades en el mundo tengan la posibilidad de participar en la
solución de este. “Nuestro objetivo era diseñar el morral del futuro. Para
esto, recibimos colaboración de la Universidad de Stanford, la Universidad
De Swinburne en Australia y la misma Javeriana de Cali. Se inició una
dinámica de trabajo de aproximadamente 9 meses del proceso de design
thinking. Ahí nació el concepto del morral que pensábamos trabajar” Felipe
Quintero, director de innovación de Totto.

Después del diseño del producto, empezó un proceso de

aproximadamente año y medio para conseguir llevar a una fase de
industrialización el proyecto y convertirlo en algo viable. Esto implicó
búsqueda de proveedores a nivel nacional e internacional. Este fue uno
de los procesos más complicados, ya que se requirió tocar muchas
puertas para poder empezar la ejecución.

Fue así como nació la idea de presentar una estrategia de crowdfunding

empresarial, un proceso diferente al que se realiza en el crowdfunding
para emprendedores. Este proceso empresarial sigue los mismos
conceptos de crowdfunding, una plataforma que permite la llegada de
inversionistas, la gran diferencia es que el respaldo de la marca y nuestra
experiencia en el mercado reducen el riesgo. Para Adrián, el factor de los
aliados con los que se trabajó fue vital.

“En nuestro caso tuvimos un muy buen aliado, que siempre estuvo
apoyando el proceso de creación y que nos permitió realizar diversos
prototipos a partir de la prueba de diferentes tecnologías”. Adrián
Gutiérrez, profesional de innovación de Totto.
Para fortalecer el proyecto fue vital la plataforma de crowdfunding,
“nosotros trabajamos con Indiegogo, una de las dos grandes compañías
de crowdfunding en el mundo. Ellos tienen un gran manejo en el
crowdfunding corporativo y nos permitieron conectarnos muy bien”. Adrián
Gutiérrez, profesional de innovación de Totto.

UNIDAD 5

PLAN DE INNOVACION DE LA EMPRESA TOTTO

Aunque desde la creación de la empresa, la innovación ha sido parte de

sus principios, fue hasta hace poco que Totto decidió transformar su
cultura organizacional y dirigirla hacia la recepción y ejecución de ideas
innovadoras que le permitieran profundizar la relación con su mercado. La
cultura de innovación de esta empresa se ha enfocado en generar
oportunidades de comunicación de iniciativas, así como en crear una
metodología para evaluar la viabilidad, aplicación y seguimiento de las
mismas. La Gestión de diseño, es básicamente brindar herramientas y
tener una metodología que tome esas iniciativas de emprendimiento y les
dé el camino y el orden. Y cuando hablamos de oportunidades hacemos
referencia a la innovación abierta que es establecer alianzas con
universidades o con el Gobierno, que trabajen estos.

Algunas de estas alianzas estratégicas han sido llevadas a cabo con

instituciones como la Universidad EAN, Pontificia Universidad Javeriana
de Bogotá y Cali, Stanford de Estados Unidos y Swinburne de Australia,
entre otras (El Espectador, 2014).

Aunque son muchas las ideas posibles para innovar, aquellas que están
alineadas con los objetivos de la empresa son las llamadas a
materializarse. Es por esto que el concepto creativo de Totto Lab
(productos que el cliente puede personalizar y comprar desde de la página
Web de la empresa) ha traído buenos resultados, ya que en este se
evidencia la innovación constante basada en investigación y desarrollo,
por medio de productos que fusionan funcionalidad, comodidad y estética
que guían a la organización.

ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS

Dentro de sus estrategias se encuentran dos que se destacan por el éxito

generado: ligar la marca a Colombia e innovar la forma de venta y relación
entre el producto y el cliente final. A su vez, este progreso apoya a la
generación de sostenibilidad que por ahora ha dado grandes frutos a nivel
local.

TECNICAS Y METODOLOGIAS

Unas de las técnicas utilizadas por la empresa TOTTO para innovar es la

de crear un espacio donde a través de la página web de la empresa el
cliente puede personalizar su pedido; de igual manera TOTTO ha creado
alianzas con diferentes universidades tanto locales como extranjeras para
que con la ayuda de estos puedan crear productos acordes a la necesidad
de los clientes.

ESTRATEGIAS DE INNOVACION
La empresa TOTTO utiliza estrategias de innovación a traves de
diferentes proyectos como lo son:

Escuela deportiva Totto – Menorah: a través de espacios de educación,

la empresa apuesta a la formación de mujeres líderes e inspiradoras con
actividades deportivas en el Colegio Técnico Menorah. Además,
anualmente se otorgan dos becas universitarias a quienes se destaquen
por su desempeño ejemplar. Actualmente el proyecto ha beneficiado a
más de 1.500 niñas.

Totto al tablero: este programa apoya la educación de niños, niñas y

jóvenes entre los 6 y 17 años de edad, con base en un modelo educativo
cuyo eje central es el juego. Hasta el momento, el imaginario social de 300
niños se ha visto fortalecido, con el propósito de construir sus sueños y
motivar a la inclusión.

Proveedores responsables: por medio de la formación en temas

financieros, productivos y comerciales, los padres de los niños del
programa Totto al tablero, garantizan el refrigerio que se consume al
interior de la organización, generando productividad para todos.

Voluntarios Totto: está constituido por personal del equipo de trabajo,

quienes libremente realizan acciones de voluntariado corporativo,
aportando tiempo y conocimiento a la generación de cambios sociales
(Totto.com). El caso de crecimiento empresarial de Totto demuestra que
la sostenibilidad se construye con el compromiso social, la persistencia de
alcanzar metas cada vez más desafiantes y la pasión por sorprender a su
mercado con propuestas innovadoras.
Socios Claves ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE RELACION CON CLIENTES SEGMENTOS DE
VALOR CLIENTES
 Fenarwayuu  Accesorios (botones, Totto tiene una estrecha relación con Se da
 La Fundación cierres, marquillas. La empresa Totto sus clientes mediante: principalmente por
Colibríes  Materias prima: tela produce productos de los jóvenes hasta
 Fundación un impermeable, lona. moda versátiles,  Sus promociones. los adultos, los
techo para mi país  Perfiles profesionales funcionales, estéticos  Descuentos especiales: la jóvenes estudiantes
 Fundación natura. de sus trabajadores. que permitan campaña Totto loco. comenzando desde
comodidad y adaptación  Concursos. primero de
Alianzas con marcas en el público que  Bonos. secundaria (6to)
automovilísticas: Twingo maneja. hasta decimo
(Colombia), Hyndai La opa y accesorios semestre de la
(Guatemala, Salvador). buscan proyectar en su educación superior
cliente un aire universitaria o
RECURSOS CLAVES deportista y juvenil. CANALES técnica, y personas
adultas que laboran
 Totto lab: y necesitan de un
 Producción Nivel 0 (Fabricante-Consumidor
permite al cliente artículo que les
(estampados- Final) debido a que TOTTO tiene
la brinde comodidad y
bordados- como principal medio de distribución y
personalización funcionalidad con
manufactura, venta el punto de fábrica donde el
confección)
de diferentes cliente puede encontrar los productos su desempeño
 Atención al cliente. productos de la que ofrece la empresa. laboral.
  Diseño del producto. marca, para Nivel 1 (Fabricante-Minorista-
ser comprado Consumidor Final) porque la
por el mismo. empresa vende a almacenes en el
exterior bajo el contrato de franquicia
 Encuentra tu el cual permite que otras empresas
Totto es un den a conocer el producto bajo las
apartado que le condiciones que la empresa exija.
permite al cliente
mediante la Páginas web.
selección de una
categoría (viaje, Tienda online.
oficina, infantil,
estudio, Facebook
aventura) elegir
un producto de
la marca que
satisfaga esa
necesidad.
ESTRUCTURA DE COSTO FUENTE DE INGRESOS
 Venta de franquicia en diferentes partes del mundo.
Se basa en la expansión cuantificadora de la empresa por medio de franquicias,  Ubicación de venta estratégica: centros comerciales,
tiendas propias y distribuidores. zonas muy transitadas; que permiten generar las
 Franquicias y distribuidores: son otorgadas por medio de un cuestionario, compras de los productos.
que la persona interesada solicita en la página web de marca. Luego este
 formulario es analizado y estudiado por la empresa Totto, para determinar  La interactividad con el cliente por medio de
si la persona puedo o no adquirir la franquicia o vender los productos de la campañas como Totto lab, encuentra tu Totto.
marca.
 Tiendas propias ubicada en zonas de alto tráfico.

MODELO CANVAS
 BIBLIOGRAFÍA

https://www.dinero.com/empresas/articulo/totto-presenta-el-t-track-un-morral-
inteligente/258035
https://revistadelogistica.com/logistica/tittan-el-centro-de-distribucion-y-logistica-de-totto/

https://m2m.com.co/tag/totto-lab/

file:///C:/Users/Administrador/Downloads/TRABAJO%20TOTTO.pdf

https://www.innpulsacolombia.com/sites/default/files/relatoria-heroes-talks-
crowdfunding-2017-12-11.pdf
https://es.slideshare.net/gustavoagudelo/totto
https://co.totto.com/
https://prezi.com/tchhjbz1c6uv/totto/