Plan de Negocio: Minimarket, Minisúper o

Tienda de Conveniencia
8 YEARS AGO
3 MINUTE
PARA LEER

Los MiniMarket, o tiendas de conveniencia son

negocios dedicados a la venta de productos de
consumo inmediato ubicados regularmente en las
cercanías a zonas residenciales o ejecutivas.

Sus principales líneas de productos son las bebidas, botanas, abarrotes, cigarrillos,
productos de limpieza y algunos medicamentos que se expenden sin receta.

Su característica principal es que el cliente entra al negocio en modalidad de

autoservicio. Estas tiendas suelen ser negocios excelentes y muy rentables si
están planificados, administrados y ubicados estratégicamente.

Visión
Ser en la zona la mejor opción para compras rápidas al mejor precio, variedad y con el
mejor servicio.

Misión
Brindar siempre productos frescos, al mejor precio y en un lugar ordenado y
agradable.

Objetivo General del Proyecto

Montaje y operación de un negocio de minimarket, minisúper o miscelánea de
acuerdo al análisis de mercado y factibilidad de la inversión.

Estudio de Mercado
Se debe hacer una evaluación detallada de la oferta, obteniendo para ello, la
información relacionada con: cuántos negocios similares existen en los alrededores de
la zona, que precios están ofreciendo, horarios, calidad del servicio al cliente y
surtido del producto que manejan.

Una vez que tengas toda la información se puede realizar un FODA que te permita
comparar las fortalezas y debilidades de tus potenciales competidores para poder
visualizar áreas de oportunidad para entrar al mercado.

Ubicación del Local

Este es un aspecto determinante para el éxito de un negocio de minimarket ya que
debe estar ubicado en un lugar con alto tráfico de personas sin que el costo del mismo
te impida obetener una utilidad y manejar un crecimiento controlado.

Algunas características importantes que debe tener tu local son:

 Cercano a áreas residenciales, escolares y ejecutivas.

 Área de paqueo y estacionamiento para la comodidad de tus clientes
 Área de bodega con acceso por parte de los proveedores.
 Debe contar con servicios sanitarios para clientes y empleados por separado.
 El área del local debe ser acorde a los objetivos del mismo: 200-300m2 para Mini Super,
100-200m2 para tienda de conveniencia y 50-100m2 para tienda o miscelánea.

Funciones y Personal del Negocio

Para el óptimo funcionamiento se deberán definir y delegar las siguientes
responsabilidades:

 Contratacion y supervisión del personal

 Encargado de ventas, mercadeo y comercialización
 Personal de limpieza
 Encargado de caja
 Ayudantes
 Contador general / administardor
Equipo y Mobiliario
Un minimarket requiere distintas clases de mobiliario, siendo los principales los
siguientes:

 Estanterías y anaqueles
 Exhibidores
 Equipo de refrigeración y congeladores
 Caja registradora o punto de venta (POS)
 Básculas
 Rebanadoras de embutidos
 Canastas
 Carretillas de supermercado
 Extinguidores
 Mostrador
 Rótulos luminosos
 Mesas y sillas para consumo de alimentos en sitio (opcional)
 Horno microondas
 Cafetera
 Utensilios de cocina
 Circuito de cámaras de seguridad

Desde luego, el presupuesto de inversión deberá ser elaborado considerando este

mobiliario de acuerdo al tamaño de negocio que se desee montar.

Algunos proveedores de café y sodas contemplan dentro de sus mecanismos de

distribución, la concesión de enfriadores y máquinas de capuchinos sin costo y que
pueden ser excelentes alternativas con el único requisito que cumplas con una venta
mínima determinada.

Servicios
El concepto de tiendas de conveniencia ha crecido y ahora es común encontrar otros
servicios que puedes incorporar a tu negocio adicionales a la venta tradicional de
abarrotes, como:

 Telefonía pública
 Internet
 Venta de comida rápida
 Venta de periódicos
 Envíos a domicilio
 Cajero automático

Inversión
Dependiendo del tamaño proyectado del negocio estamos hablando de una inversión
inicial de entre us$5000 a $25,000 dólares, monto que tiene relación directa con la
imagen del negocio, calidad del equipo a adquirir y cantidad de personal a contratar.

Apoyo Publicitario
Una sugerencia muy conveniente es apoyarte con tus proveedores con quienes
puedes negociar para que te brinden apoyo publicitario ya sea pintura del local,
rotulación, congeladores, toldos y promoción del negocio por medio de audio y
souvenirs promocionales.

Cómo Minimizar Costos

Recuerda que un principio fundamental para el éxito de tu negocio tan importante
como vender, es saber comprar. Así pues, especialmente en negocios de venta al
detalle, es importante minimizar en lo posible los costos del producto para poder
competir y obtener mejores ganancias. Así pues te recomiendo cotizar y asistir a
centrales de abasto o clubes de compras donde puedas conseguir los mejores precios
como mayorista.

Factores Clave para El Éxito del Negocio

 Mantener un local siempre limpio
 Rapidez y excelencia en el servicio al cliente
 Producto limpio, ordenado y etiquetado en tus góndolas
 Un buen sistema de inventario para mantener el surtido
 Respetar normas sanitarias y de higiene
 Horarios amplios y atención fines de semana

Imagen del Negocio

Parte del éxito es también una excelente imagen corporativa y para ello debes dedicar
algo de tiempo para elegir un buen nombre para tu negocio así como un slogan y un
logo que en conjunto transmitan la idea de un lugar agradable para comprar y que
incluya las características y beneficios mencionados anteriormente.

Legalización y Registros
Finalmente es sumamente importante cumplir con todos los requerimientos
y estándares para la apertura de tu negocio que regularmente tienen que ver con:
patente de comercio, registro tributario en hacienda, licencia sanitaria (si expendes
alimentos), licencia municipal, etc.

Para todo esto es recomendable asesorarte con las correspondientes dependencias

en tu ciudad como el Registro Mercantil, la SAT y salud pública donde te indicarán los
requisitos y documentación específica que tienes que presentar para las licencias
respectivas.

Otros planes de negocios:

 Heladería
 Lavandería y tintorería
 Agencia inmobiliaria
 Organizadora de fiestas y eventos
 Negocio de revistas impresas
 Tu negocio propio de bisutería
Cómo Lograr que tu Negocio Venda Más
que tus Competidores
8 YEARS AGO
4 MINUTE
PARA LEER

"Mi negocio iba fenomenal hasta que me pusieron otro

similar en la cuadra de enfrente y están vendiendo
más barato. Mis clientes se están yendo, estoy
desesperado, ¿Que puedo hacer?"

Esta es una de las peticiones de apoyo más comunes que recibo de

muchísimos emprendedores que de pronto ven afectados sus negocios por la
competencia. Esto es más común de lo que te imaginas y hoy te diré que hacer
y cómo lograr que tu negocio venda más que tus competidores.

1. No entres en pánico. Lo primero que debes tener claro cuando

enfrentas una situación como estas, es que debes conservar la calma. Muchos
empresarios tienen la tendencia a reaccionar ante sus competidores y
comenzar a bajar precios desmedidamente o invertir grandes cantidades en
publicidad que a la larga pueden hacer más grave el problema. Mi
recomendación es que planifiques una estrategia bien pensada de tal manera
que salgas vencedor.
2. Acepta la competencia como algo natural. Debes comprender y
aceptar que la competencia es algo normal. Especialmente si las cosas van de
maravilla. Por alguna razón, muchos llegan a este blog preguntando ¿cuales
son los negocios más rentables? Y eso es porque desean saber que es lo
que está funcionando para invertir, justamente allí! Así pues, no luches contra
un sistema en el cual es totalmente natural que exista competencia y que
quieran imitar lo que haces, especialmente si te esta yendo bien.
3. No bajes tus precios a la ligera. No caigas en la tentación
de competir bajando precios. Esta es probablemente la primera tentación en
la que caemos cuando vemos que alguien comienza a "robarnos" nuestros
clientes. Sin embargo, esta medicina podría ser peor que la enfermedad si no
lo hacemos como parte de una estrategia. Habrá un momento apropiado para
nivelar tus precios pero debes esperar a ejecutar otras acciones previamente.
4. Reduce tus costos. Esto si es un primer paso importante y debe ser
ejecutado de inmediato. Para poder competir, es importante manejar los
mejores costos antes que los mejores precios. Evalúa tus costos, busca
mejores beneficios con tus proveedores y aplica todas las acciones posibles
para ahorrar en tu empresa. Esto aliviará ligeramente la carga y te dejará
margen económico mientras desarrollas otras acciones.
5. Busca ideas para Innovar. Hay varias formas de competir y una de
ellas es innovar. Innovar viene de la palabra "innovare" que tiene que ver con
aprender, con mejorar, con producir algo "nuevo" en tu ámbito de negocios.
Así pues, es conveniente reunirse lo más pronto posible con tu equipo de
trabajo y hacer una lluvia de ideas para encontrar posibles alternativas. Por
ejemplo, si eres propietario de un lavado de autos y ofreces los servicios
tradicionales, innovar significaría poner una sala con TV para comodidad de
tus clientes y ofrecerles café y los periódicos locales sin costo adicional
mientras sus automóviles quedan relucientes.
6. Mejora tus productos y servicios actuales. Cualquiera que sea tu
negocio, otra forma de competir es mejorando lo que haces. Los Japoneses
utilizan un término para definir la mejora continua y es Kaizen. Significa que
todo lo que haces se puede mejorar. Si evalúas detenidamente descubrirás
que puedes hacer más eficientes todos tus procesos, logrando que sean más
rápidos y menos costosos. Pregúntate ¿que puedo mejorar hoy?.
7. Ofrece a tus clientes algunas "Ofertas Especiales". A los clientes les
encanta esta frase. Todos como consumidores somos atraídos por las ofertas
ya que transmiten la idea de que obtendré más por menos. Así que antes de
sacrificar tus precios, prepara una estrategia donde puedas ofrecer algún
beneficio adicional a quienes consuman más en tu negocio. Por ejemplo, si
tienes una fonda o venta de comida, podrías ofrecer un postre gratis los
viernes, o bien una bebida de cortesía por consumo en grupos de 5 o más
personas. Acá será muy importante la creatividad y que hagas tus números
para que tus ofertas representen ese beneficio deseado.
8. Promociona tus ventaja competitivas. El Sr. Phillip Kotler dice: "Si no
tienes una ventaja para competir, no compitas". Y es que, debes asegurarte de
tener algo que te diferencie de tu competencia y que sea una ventaja sobre
ellos. Puede ser la calidad de tu producto, puede ser la rapidez de tu servicio,
puede ser la extraordinaria forma como haces las cosas. ¿Qué es lo mejor que
tienes frente a tu competencia? Define cuál es tu ventaja competitiva y haz
promoción. Imprime un gran banner publicitando tus "deliciosas papas tejanas"
o bien tu "super lustrado de autos". Y hazte notar!
9. Ofrece un servicio al cliente fuera de este mundo. Los clientes lo son
todo. Sin clientes no hay negocio. Debes asegurar que tus colaboradores
ofrezcan la mejor atención posible. Si no lo haces, tu competencia si lo hará,
 así que es mejor que tomes la iniciativa. Muchos clientes no compran por el
precio sino por el servicio que les brindan. Así pues tu servicio debe ser
excepcional y además debe considerar valor agregado como parte de ello.
10. Investiga a tu competencia. Otro consejo muy recomendado como
parte de tu estrategia es investigar que es lo que le agrada a tu cliente de ellos.
¿Cómo hacerlo? Muy sencillo. Pídele a un amigo de confianza o a un tío lejano
que te sirva como "cliente misterioso". La misión será ir al local de tu
competencia como si fuera un cliente y recolectar toda la información posible:
como les atienden, que precios manejan, presentación del personal y del local,
rapidez del servicio y aspectos en general que llamen la atención. Esto te
ayudará a saber lo que puedes hacer mejor.
Como un comentario final, muchos emprendedores se frustran demasiado
especialmente cuando la competencia es "desleal", si podemos llamarle de alguna
forma. Y es que difícilmente vamos a poder escapar a este tipo de acciones
negativas que afectan nuestro negocio. El consejo entonces sería dejar de ver lo
que ellos hacen y enfocarnos en lo que nosotros somos y podemos hacer mejor. Eso
se llama liderazgo. No caigas en la trampa de descuidar a tus clientes y a tu mismo
negocio por estar pendiente de tus competidores.
Consejos Para Elegir el Local Comercial
Para tu Negocio
10 YEARS AGO
4 MINUTE
PARA LEER
Una de las decisiones más importantes que todo emprendedor
necesita tomar a la hora de iniciar un negocio tiene que ver con la
elección de un local comercial y todos los factores de riesgo que
giran alrededor de éste.

Y no es para menos, ya que el éxito o fracaso de un negocio en mucho tiene que

ver con la adecuada selección y ubicación del local para el mismo. Hoy te comparto al
menos 10 consejos que no puedes omitir para tomar la decisión más inteligente.

Consejos Para Elegir el Local Comercial Para tu

Negocio

1. ¿Cuándo debo pensar en un local comercial?

Lo primero que debemos considerar es que no todos los negocios necesitan un
local u oficina, al menos al inicio. Y de hecho dependiendo del tipo de negocio que
realizas, puedes considerar la posibilidad de utilizar tu casa, tu garage o bien algún
espacio que algún familiar o conocido te ofrezcan por alguna renta simbólica.
La renta de un local deberías considerarla sólo cuando tengas algún ahorro para
cubrir los costos de montaje y cuando tu negocio tenga la suficiente estructura para
poder abrir sus puertas y sostener la presión de generar ventas.

Desde luego, hay algunos tipos de negocios donde contar con un local formal es
imperativo, para ellos, las consejos siguientes son fundamentales.

2. ¿Comprar o rentar un local?

Aunque parezca obvia, la respuesta a esta pregunta para todo emprendedor es
comenzar rentando un local, pues ello te permitirá minimizar el riesgo mientras que tu
negocio crece lo suficiente para poder expandirte y considerar entonces la compra
de un local propio. Rentar un local te permite además conocer tu negocio y tu
mercado a la vez que creces gradualmente.

3. ¿Qué ventajas tiene rentar un local?

La principal y más importante al rentar un local es que trabajas con contratos
temporales (regularmente por plazos de 1 o 2 años) lo que te permite evaluar si el
local te brinda los beneficios que esperas en cuanto a ubicación, tamaño y costos y en
caso de necesitarlo realizar los cambios que se requieran.

4. ¿Cuánto se debe pagar por una renta?

Esta es una pregunta importante, pero la mejor forma de responderla es a través
de un presupuesto. No todos los negocios son iguales, ni tienen los mismos costos ni
las mismas utilidades. Una renta sobrepagada puede fácilmente devorar tus utilidades
y aniquilar tu negocio.

Si bien los costos de renta suelen ser altos, podríamos decir que una buena medida
de referencia para calcular la inversión en local no debería sobrepasar un 30% del
presupuesto mensual de operación de tu empresa.

5. ¿Cuál es una buena ubicación para mi local?

La apropiada ubicación del local puede hacer la diferencia entre muchos clientes o
pocos clientes. Esto aplica especialmente para los tipos de negocios donde el cliente
busca tu tienda o es atraído por la presentación e imagen de tu negocio. Algunos
otros factores importantes a considerar son: facilidad para acceder desde un vehículo,
parqueo disponible, seguridad y sobre todo que estés ubicado en el sector
económicamente correcto.

6. ¿Qué otros costos debo considerar?

Los costos básicos a considerar al momento de rentar tu local y que son costos
variables importantes a presupuestar son: los costos del contrato, la adecuación del
local, líneas telefónicas, Internet, traslados, etc.

También debes cerciorarte previamente a cuanto ascienden los costos fijos de

servicios mensuales como electricidad, agua, vigilancia, alarmas, mantenimientos, etc.

7. ¿Conviene más ubicar mi local en un centro comercial o en un

barrio popular?
Esto se debe evaluar en relación de costo beneficio. Ubicarte en un centro comercial
atractivo puede representarte mayores ventas pero también mayores costos. Mientras
que colocar tu negocio en tu barrio puede ser más económico pero también podría
significar menos ventas.

Además, los centros comerciales suelen ser mucho más estrictos en los términos de
contratación, horarios, días festivos y otras condiciones que debes evaluar
detenidamente.

8. ¿Como saber si tendré clientes?

Esta pregunta representa en si misma un amplio tema de marketing. Pero
simplificando diría: si vas a vender balones de fútbol, ¿los ofrecerías en una pista de
patinaje? Claro que no !!

Los balones de fútbol se deben comercializar en estadios, centros y academias de

fútbol. Saber si tu negocio tendrá clientes y más aún, si serán los clientes deseados
es un tema que requiere mucho más que un simple sí o no. Debes analizar, hacer un
estudio de mercado básico y una labor de promoción que puede ser de bajo costo.
9. ¿Debo buscar una esquina?
Elegir un buen local comercial tiene que ver con diversos factores. Las esquinas por
ejemplo son excelentes ubicaciones para colocar negocios porque tienen
regularmente una excelente visibilidad. Ya sea en centros comerciales o en áreas
comerciales populares, estar ubicado estratégicamente puede hacer la diferencia en
las utilidades.

10. ¿Qué tanta competencia hay en esta zona?

Estar cerca de tu competencia puede ser un arma de doble filo. Puede presionarte a
manejar una estrategia de volumen por precios bajos, lo cual puede repercutir
seriamente en tus utilidades o bien puede ser un beneficio por considerar que tus
competidores ya han creado un mercado que fácilmente puede ser atraído si ofreces
mejores productos, atención y precio.

Como sea es algo que debe ser considerado detenidamente para no salir perdiendo
en la jugada.

Finalmente, algunos pequeños consejos adicionales pero no por ello menos

importantes al momento de elegir el local comercial para tu negocio son:

 Procura ser puntual y cumplido con tus rentas. La acumulación de deudas por renta
puede convertirse en una desenfrenada e indeseable carga que no querrás para la salud de tu
negocio.
 Procura ubicarte cerca de donde haya otros negocios que generen tráfico. Por
ejemplo supermercados, bancos, colegios, farmacias, fábricas u hospitales. La unión ayuda a
desarrollar comercialmente la zona y tu negocio aportará un valor importante para los otros
negocios del sector.
 El local no lo es todo. Recuerda que una vez que estés bien ubicado, deberás trabajar
fuerte en el desarrollo de la imagen de tu empresa, una estrategia de mercadeo y promoción para
atraer clientes hacia tu negocio y hacer que vuelvan.

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Cómo Elaborar un Presupuesto
8 YEARS AGO
3 MINUTE
PARA LEER

Llega a tu correo una invitación para participar en una

feria local.

El evento se ve bien y podría significar algunos

negocios, sin embargo, el único dinero con el que
cuentas para ello te desajustaría otros pagos
importantes. ¿Qué haces?

La respuesta pudiera parecer obvia pero no lo es.

En realidad, la mayoría de las veces se convierte en un dilema entre ganar más o

cumplir con los compromisos establecidos.

Contar con un presupuesto de gastos mensuales es una gran herramienta que te

ayudará a tomar acertadamente esta clase de decisiones.

El tema de hoy: cómo elaborar un presupuesto para tu empresa.

¿Qué exactamente es un presupuesto?

Definámoslo en palabras simples. Un presupuesto es una herramienta de control
que te permite administrar los gastos de tu empresa y que te ayuda a utilizar
ordenadamente tus recursos financieros.

De hecho, muchos de los problemas financieros que pueden experimentar las

pequeñas empresas (y también las grandes) se derivan de 3 causas principales
relacionadas con el presupuesto:

1. La ausencia de un presupuesto. Es decir que la herramienta no existe

o no se usa.
2. Mal uso del mismo. El presupuesto existe pero no se respeta o se
maneja a discreción de los directivos.
3. Prioridades financieras mal establecidas. Se elabora un presupuesto
pero las prioridades de inversión y gastos están mal definidas, con el
consecuente desequilibrio en los objetivos del negocio.

Ventajas de un Presupuesto
Contar con un presupuesto mensual de gastos te permitirá definir de forma clara y
objetiva las prioridades de tu negocio y te ahorrará muchos dolores de cabeza
puesto que será la guía para el uso inteligente y ordenado de tu dinero.

¿Cómo Elaborar un Presupuesto?

Es más sencillo de lo que piensas aunque si debes dedicarle el suficiente tiempo para
que realmente sea una herramienta que cumpla con su objetivo.

 El punto de partida es poner en lápiz y papel (o en una hoja electrónica), una lista de todos
los gastos regulares y proyectados que tiene tu negocio. Mejor aún si el presupuesto puedes
elaborarlo anualmente considerando por anticipado todos los eventos y distintas etapas por las
cuales pasa a lo largo del período.
 Una vez que tengas esa lista, entonces la ordenas por rubros, es decir la clasificas para
que sea más fácil visualizar cuánto dinero destinarás a cada cosa. Por ejemplo: rentas, planillas,
servicios, gastos administrativos, pago de impuestos, materia prima, promoción y publicidad,
ventas, investigación, ahorro, emergencias, etc.
 Considera las posibles variantes en costos derivadas de cambios de temporada, cambios
de moneda o bien incrementos programados por distintas razones.
 Define claramente las prioridades. Esta es probablemente una de las principales razones
de ser de un presupuesto. Ya que tan importante es la producción como las ventas. Tan importante
es el recurso humano como los gastos fijos. De allí que definir claramente que es importante y
cuánto dinero se destinará a ello es fundamental para mantener los límites de operación y
asegurar el éxito de tu negocio.
 Destina un fondo para emergencias. Muchos negocios sucumben cuando no cuentan con
fondos para absorber el impacto de emergencias. Imprevistos naturales, delincuencia, malas
temporadas, etc. Son tan solo algunos de los factores que podrían afectar severamente tu negocio
si no cuentas con un fondo para sobresalir en los tiempos difíciles. Si tu presupuesto lo contempla
y tu fondo esta en una cuenta de ahorro, esos eventos inevitables no acabarán con tu empresa.
 Programa una revisión trimestral de tu presupuesto. Detenerse periódicamente a evaluar si
el dinero se está utilizando como lo propusimos y que toda tu organización está clara de ello, es
determinante para evitar sorpresas. Una vez elaborado, todos los miembros directivos de tu
empresa deberían apegarse y respetar las políticas de gastos establecidas y de hecho, debe
existir alguien en la empresa que vele por ello. Si tu negocio es pequeño, esa persona eres tú.
 Solicita asesoría. Si es necesario, puedes solicitar el apoyo de algún consejero
financiero o contable que te ayude a revisar y optimizar tu presupuesto para garantizar que se
hayan cubierto todos los rubros de gastos.
Finalmente, otro objetivo importantísimo de contar con un presupuesto, es evaluar
cómo está operando tu negocio y determinar si el uso de los recursos
financieros es el apropiado. Imagina que a mediados de año haces una evaluación y
los resultados denotan que utilizaste un 20% de tus recursos en gastos superfluos,
algo innecesarios o que se podrían haber minimizado. Entonces podrás tomar
acciones para que en los próximos períodos, esto se corrija, con el consecuente
beneficios de invertir mejor tu dinero y aprovecharlo al máximo.
Cómo mejorar la imagen de tu empresa hoy
10 YEARS AGO
4 MINUTE
PARA LEER

En un mundo altamente competitivo, donde

seguramente tus clientes tendrán como alternativa a
otras 10 empresas que hagan u ofrezcan lo mismo que
la tuya, la imagen es sin duda uno de los factores
diferenciadores que harán de tu negocio la opción a
elegir.

En este artículo hablaremos de cómo mejorar la imagen de tu empresa a partir de

hoy y aumentar así el valor corporativo que tus clientes esperan.

La imagen de tu empresa, o imágen corporativa como es usual llamarle representa

un elemento de gran importancia porque puede transmitir con gran fuerza un mensaje
que se posiciona en la mente de los clientes.

Y si logras posicionarte en la mente de tu cliente, entonces habrás logrado ventajas

sobre tus competidores y tus utilidades se incrementarán. De allí que las grandes
corporaciones invierten millones de dólares en crear, mantener y renovar
constantemente la imagen de sus empresas porque conocen y entienden el poder que
hay en este factor.
1. El nombre de tu empresa. El nombre comercial que le das a tu
negocio es de mucha importancia probablemente porque este será usado para
todos los fines de la compañía. Desde tarjetas de presentación y papelería en
general, hasta las estrategias de publicidad, mercadeo y todo lo que tenga que
ver con el posicionamiento mercadológico de tu empresa. El nombre de tu
empresa puede elegirse de distintas formas, ya sea que represente lo que
haces o bien algún nombre creativo que sea corto y fácil de recordar para tus
consumidores. Haz clic acá si deseas conocer mejor cómo elegir el nombre
para tu negocio.
2. Un logo único. El logotipo de la empresa es muchas veces tomado a la
ligera, sin embargo, el logo puede ser algo así como la piedra angular de
la estrategia de mercadeo de tu negocio. Un buen logo transmite
visualmente un mensaje, una idea o bien sirve para que las personas asocien
lo que tu negocio es y puedan recordarlo con facilidad. Uno de los ejemplos
más comunes del poder de un logo es el de Harley Davidson, ¿ sabías que hay
gente que ha llegado a tatuarse en sus brazos este logo ? En esencia, un buen
logotipo debe ser simple, práctico, consistente, memorable y adaptable.
3. Selecciona los colores de tu empresa. Los colores definen la
identidad de tu negocio. No es lo mismo una imagen basada en colores rojo y
naranja que otra basada en tonalidades verdes porque la primera transmite
intensidad mientras que la segunda refleja paz y relajación. De hecho, existe
toda una ciencia que estudia la psicología de los colores y la forma como los
seres humanos percibimos emociones a través de ellos. Ya sea que tengas un
kiosko de café, un gimnasio, una academia de música o un call center, tu
negocio debe tener y transmitir una imagen a través de los colores que haga
conjunto con el logo. Así que selecciona cuidadosamente estos colores y
utilízalos constantemente para tus clientes perciban el mensaje integralmente.
4. Elige un slogan que venda. El slogan es una especie de herramienta
complementaria en tu estrategia de marketing que contribuye a crear una
imagen. El slogan resume en una sola frase lo que entregas a tus clientes.
Hay diferencia entre las compañías que tienen un slogan y las que no,
porque un buen slogan defnitivamente vende.
5. Crea una cultura de servicio al cliente. Todos los puntos anteriores
tienen que ver con aspectos de imagen subjetivos. Sin embargo, hay un
elemento fundamental que define en un 80% lo que es tu compañía y es: la
gente. Tus colaboradores o empleados. Ellos, son quienes tienen contacto
directo con el cliente y son las personas que llevan en sus hombros la
importancia de transmitir una imagen correcta. De hecho puedes tener una
gran presencia física, con un buen nombre, un gran logo y colores
seleccionados, pero el primer contacto de un empleado con el cliente, puede
derribar todo ello, sino se tiene una verdadera cultura de servicio. Si en algo
vale la pena invertir recursos es en entrenar a tu personal para que impacten
con un servicio extraordinario y ello, te aseguro, si genera utilidades!.
Hablaremos de la imagen del personal en el punto 7.
6. Crea un sitio web de tu empresa. Hemos abordado este punto en
otros artículos y considero que sigue siendo un elemento importante en la
personalidad de tu negocio. Estamos en el siglo XXI y hoy en día la mayoría de
empresas necesitan presencia en internet, de hecho existe un mercado al que
no estás llegando sino tienes presencia en la web. Personalmente cuando
 busco algún servicio, antes de recurrir a las páginas amarillas voy al Internet y
en 2 minutos espero encontrar alguna empresa que ofrezca lo que busco. Si
existen 20 empresas, pero solo 3 tienen página web, seguramente elegiré
entre esas 3 y el mundo ahora funciona así. Crear una página para tu negocio
puede tomarte unas cuantas horas y no necesitas un gran conocimiento para
hacerlo y si necesitas ayuda profesional, hay muchas personas conocedoras
que pueden ayudarte sin que represente una gran inversión pero si, muchos
beneficios.
7. Imagen personal de tus colaboradores. La presencia de los
empleados es fundamental. Cualquiera que sea tu negocio, define una imagen
para ellos, especialmente para quienes tienen contacto directo con tus clientes.
Selecciona cuidadosamente los uniformes donde corresponda y asegúrate que
estas personas sean impecables en su presentación personal. ¿ Alguna vez
has tenido que elegir entre 2 restaurantes para cenar ? Claro, la comida es un
elemento primordial, pero la atención y la presentación de quienes atienden
también lo es. Siempre elegimos el lugar donde nos hacen sentir mejor y
donde las personas se ven mejor. Lo mismo puede ocurrir al momento de
elegir un taxi, una tienda de ropa, un colegio o hasta un servicio de
mudanzas.Cuida celosamente la imagen personal de tus empleados.
En resumen, la imagen de tu empresa debe impregnarse en todas partes: en los
uniformes, en la papelería, en tu publicidad, en la mente de tus colaboradores y de tus
clientes, y hasta en tu corazón. ¿ Cómo quieres que tus clientes te vean ? Esa es una
pregunta fundamental, y recuerda una adecuada imagen de tu empresa puede ser la
clara diferencia entre el éxito y el fracaso.
Estrategias para Vender Más
9 YEARS AGO
3 MINUTE
PARA LEER

Muchos emprendedores comienzan su negocio con

gran entusiasmo, reúnen con sacrificio el capital
para montar su pequeña empresa, son hábiles para
producir o conseguir el mejor producto y se ocupan de
cada detalle.

Excepto por uno, que muchas veces suelen dejar al último. Un aspecto de suma
importancia: ¿cómo venderán sus productos? ¿cómo sabrán sus clientes lo que
ofrecen? ¿cómo se aseguran que su negocio se de a conocer? Esta parte
fundamental de tu negocio se llama: Estrategia de Ventas.

Y es que independientemente del tamaño de tu empresa, la estrategia de

ventas tiene que ver con el conjunto de ideas y técnicas que utilizarás para que tus
prospectos conozcan acerca de tu producto. Este grupo de personas a quienes
necesitas llegar suele ser llamado por los mercadólogos como: mercado objetivo o
target.

"De hecho, el 70% de tu tiempo efectivo debería ser invertido en buscar

nuevos clientes. Finalmente ellos son los que sostendrán tu negocio. El
otro 30% puede entonces tranquilamente dedicarse a atender y mejorar
procesos administrativos, productivos y otras actividades."
En este punto tal vez te estés preguntando cómo plantear esta estrategia de
ventas especialmente si no tienes cualidades de vendedor. Si es tu caso, no te
afanes, recuerda que un emprendedor es justamente eso, una persona capaz de
encontrar soluciones y alternativas para sacar adelante su negocio.

Estas son algunas sugerencias para comenzar:

Establece metas de ventas. Proyecta tu estrategia a corto, mediano y largo plazo

que te permita trabajar sobre metas. No basta con querer vender, debes plantearte
metas objetivas y numéricas que te permitan medir la efectividad de tus recursos de
promoción y ventas. Por ejemplo, si tu negocio es de venta de enciclopedias, tus
metas de ventas deberían ser algo como: Vender 50 unidades al año por un valor de
$50,000 dólares. Esto se traduce en 5 unidades mensuales. Y este valor debería ser
dividido entre el número de personas que conforman tu equipo de ventas.

Establece que recursos necesitarás para cumplir tu meta de ventas. Una vez que
tus metas han sido definidas, el siguiente paso es determinar que cantidad de
recursos (humanos y económicos) necesitaras para alcanzar dichos objetivos. Debes
establecer en tu presupuesto, cuánto dinero necesitas invertir mensualmente
en promoción y publicidad para dar a conocer tu producto y atraer a los potenciales
compradores para vender (según el ejemplo) esas 50 unidades al año.

Revisa mensualmente tus avances. Como parte de un proceso regular, debes

hacer un seguimiento a los avances de cada mes. Si por ejemplo, cuentas con 3
vendedores y cada uno tiene como meta vender 2 unidades al mes, entonces
deberías verificar que ellos estén cumpliendo con este objetivo. Desde luego ello
conlleva contemplar el equipamiento a tus vendedores para que conozcan el producto
y tengan la preparación para venderlo. Así como todos los aspectos importantes para
que mensualmente alcancen su parte de la meta. Esta evaluación mensual te
permitirá determinar las acciones a tomar dependiendo del comportamiento del
mercado.

Recursos a tu Alcance
Tu estrategia de ventas, adicionalmente debería contemplar el uso de algunos
recursos como:

Estudio de Mercado. Este consiste en la aplicación de distintas técnicas de

mercadotécnia para determinar que es lo que busca tu cliente, dónde ubicarlo, cuál es
su comportamiento de consumo y otros factores importantes para finalmente lograr
venderles. Si quieres saber cómo hacer de forma sencilla un estudio de mercado,
puedes hacer clic acá.

Publicidad. La publicidad es una herramienta de gran utilidad para atraer la atención

de tu cliente. Existen como sabes, muchos medios publicitarios como periódicos,
revistas, radio, TV, Internet, Facbook, etc., algunos más costosos que otros y por
tanto más efectivos que otros. Sin embargo está comprobado que un medio caro, no
necesariamente representa un incremento en las ventas por si mismo. Es muy
importante la forma como se transmite el mensaje y los detalles que giran alrededor
de tu producto o servicio para que la estrategia sea completa. Es por ello que es
conveniente asesorarse con una agencia publicitaria que te pueda ayudar a elegir el
medio adecuado y utilizarlo con efectividad para que el beneficio se refleje no solo en
ventas sino también en utilidades.

Contactos de Negocios. Tienen que ver con todo el entorno humano del cual
dispones para fortalecer y dar a conocer tu empresa. Los contactos de
negocios pueden ayudarte a conseguir mejores precios y por tanto reducir costos,
obtener beneficios en asesorías, hacer alianzas estratégicas, obtener capacitación y
equipamiento compartidos, etc. Si deseas encontrar contactos en tu localidad o bien
dar a conocer tu empresa, usa nuestro registro de contactos de negocios aquí.

Relaciones Públicas. Adicionalmente, se suele utilizar como parte de la estrategia,

dar a conocer tu empresa en los distintos medios de comunicación como periódicos
locales, televisión, etc. Para ello, puedes preparar un documento conocido como
"comunicado de prensa" que puedes enviar a los medios con información relevante de
tu empresa o producto y que eventualmente ellos podrían tomar en cuenta para
brindarte algún espacio que atraiga la atención de potenciales consumidores.

Finalmente, puedes tomar en cuenta nuestras 9 tácticas de bajo costo para

promocionar tu negocio o bien ver otros temas para emprendedores relacionados con
ventas:

Para crear un slogan que realmente venda, debes seguir estos consejos:

1. Debe ser una frase corta (5 a 8 palabras cuándo máximo)

2. Debe ser muy fácil de recordar
3. Debe ser adictivo
4. Si motiva una sonrisa en el cliente, su efectividad se multiplica
5. De preferencia utiliza palabras sencillas, comunes o modismos (slangs)
6. Debe identificar claramente tu producto o servicio
7. Debe resaltar las cualidades de lo que ofreces
8. Utiliza recursos como la rima, la repetición y el doble sentido
9. Crear sorpresa o piedad también son técnicas que funcionan
10. Debe apelar a una Ventaja Competitiva Única (VCU)
9 consejos para guiar a tu empresa hacia
el éxito
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Crear una empresa puede parecer un proyecto sencillo, una vez hayamos resuelto la pesada
burocracia que conlleva: basta contar con (1) una idea innovadora, (2) realizar una
prospección de mercado que nos posibilite tener nuestro plan de negocio perfectamente
afinado y (3) ser constante para alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto.
Sin embargo, ¿cómo conseguir un crecimiento sostenido que nos permita consolidarnos
y vivir de nuestra idea?

Estos son algunos consejos para conseguirlo:

1.Entiende tu empresa como un todo

Es fundamental entender tu empresa de forma holística y conectada, es decir con

una perspectiva sistémica, no sólo como la suma de las partes. Esto tiene especial
relevancia en lo relativo al grupo de personas que trabajan en la organización.
Contrariamente a lo que solemos pensar, lo ideal es contar con un número reducido de
empleados, ya que los equipos de trabajo numerosos suelen ser más ineficientes.

2. Define claramente los objetivos a conseguir y encamina toda la empresa

en esa dirección

Para conseguir los objetivos que te has marcado, es clave que todos y cada uno de tus
colaboradores los conozcan y los entiendan con claridad.

3. Define los indicadores de valor

Existen numerosos indicadores o ratios financieros de una empresa, que se comparan con
valores de referencia para tener una idea de la salud financiera de nuestro
negocio. Algunos de los principales son los siguientes:

 Margen de Beneficios: Beneficio de Explotación / Ventas Netas

Es una medida de la rentabilidad económica de la empresa

 Retorno de la inversión (ROI, Return On Investment): Beneficio Neto / Capital

Invertido

Permite entender cómo estamos utilizando el capital invertido. Si el valor es bajo, puede
indicar una mala gestión o un enfoque muy conservador. Si el valor es alto, puede indicar
una buena gestión o que la empresa se está descapitalizando.

 Ratio de endeudamiento: Deuda / Fondos propios

Indica cuántos dólares de financiación ajena tiene la empresa por cada dólar de fondos
propios. Un ratio superior a 3 indica un endeudamiento demasiado elevado.

4. No dejes de medir, medir, medir

Después de haber definido los indicadores clave de tu negocio (ingresos, gastos,

rentabilidad, etc,) es fundamental llevar un registro exhaustivo de los mismos para
ayudarte a corregir los errores y a potenciar tus fortalezas.
5. Haz una correcta segmentación del mercado

Es esencial definir el mercado en el que vas a operar y el tipo de clientes a quienes quieres
vender tu producto. Intentar atender a todos los clientes y en todos los mercados es un
factor potencial de fracaso. Si estás enfocado a la venta en redes, este curso
de MiríadaXpuede resultarte de utilidad: Tips de negocios de venta directa basados en
redes

6. Define tu estrategia de mercadotecnia o marketing

Esta estrategia se traza con la respuesta al “cómo se venderá el producto o servicio al

mercado objetivo”: ¿A través de qué canales (una tienda, online)? ¿Con qué precio? ¿Cómo
se publicita?

Ten en cuenta el potencial que te ofrece Internet y las redes sociales en estas 10 tácticas
de Marketing Digital para PyMEs.

7. Diseña tu estrategia sobre factores invariables

Es frecuente que a la hora de crear una empresa nos planteemos qué cosas cambiarán
durante los próximos diez años. Pero casi nunca pensamos en lo que no cambiará en una
década. Esta segunda pregunta es en realidad la más importante de ambas, porque una
estrategia sólo puede basarse sobre cosas estables en el tiempo. Hallar los puntos
inmutables permite definir factores con los que se puede contar sin importar las
circunstancias. Preguntas como ésta tienen respuesta en el curso: Gestión Estratégica De
La Innovación y El Emprendimiento.

8. Innova más allá de la idea que has puesto en marcha

Mucha gente cree la innovación se basa en apostar por una idea innovadora. En realidad, la
experimentación constante es parte esencial del proceso para conseguir éxito
comercial. Experimentar implica intentar algo nuevo en lugar de repetir siempre las
mismas fórmulas.

9. No olvides que el fracaso es una parte esencial de la experimentación

Los resultados negativos también forman parte del proceso de búsqueda. En todos los
casos se obtienen datos útiles que pueden ser capitalizados para próximos proyectos.
Recuerda que todas las nuevas empresas son un experimento… y experimentar es una de
las mejores maneras de triunfar. Además, si eres un emprendedor, seguro que no sólo
buscas el éxito sino hacer lo que realmente te gusta y alcanzar la felicidad
laboral, ¿verdad?
Aprende lo que llevar en cuenta antes de
abrir un minimercado
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Abrir un minimercado es una buena opción para el emprendedor que desea comenzar un
negocio en su barrio. La alternativa es interesante en función de los costos reducidos
para abrir y mantener el negocio, que no anulan la posibilidad de comenzar a tener
ganancias. A pesar de esto, la inversión requiere mucha atención en determinadas
situaciones.

Conoce a continuación lo que hacer y cuáles son los cuidados necesarios para el éxito del
proyecto.

Que considerar al abrir un minimercado

Antes de abrir un minimercado, el emprendedor debe considerar algunas condiciones
esenciales para el éxito de un proyecto como este. Conoce cómo pueden influenciar en el
negocio.
Localización es uno de los principales asuntos a ser considerado al optar por abrir un
minimercado. Foto: iStock, Getty Images.

Localización

La localización es uno de los aspectos más importantes cuando se piensa en abrir

un minimercado. Por tener características propias que lo distinguen de las grandes redes de
supermercados (entérate más a continuación), merece la pena hacer un estudio detallado
sobre la región escogida. Necesitas saber si habrá público suficiente en aquella localidad y
si el local es seguro para tus clientes y para ti.

Además, debes pensar si habrá visibilidad, tanto del establecimiento como para los
productos. Considera el flujo de personas de la región en la cual vas a abrir el negocio. Un
buen consejo es instalarte cerca de empresas, pues muchos trabajadores prefieren hacer sus
compras en minimercados, en vez de salir del trabajo y dirigirse a un supermercado.

Plan de negocios
Además de la localización, citada arriba, otros estudios deben ser incluidos en el plan de
negocios. Estudia la competencia y ve si hay otros minimercados próximos al local donde
deseas establecerte. Si hay, piensa en el diferencial que puedes ofrecer a tu público y
la forma de conquistar a los clientes.

Licencias

En general, las licencias necesarias varían de acuerdo con la localización en la cual

instalaras tu minimercado. No dispensa una asesoría jurídica calificada, pues hay una
serie de requisitos y normas a ser respetadas, que varía conforme la naturaleza de los
productos ofertados.

¿Vale la pena abrir un minimercado?

En general, la respuesta es sí. De acuerdo con el Sebrae, entre las principales ventajas están
el espacio reducido en el cual es posible instalar un minimercado, el stock reducido
necesario para mantenerlo y la reposición rápida de productos.

Además, existe una ventaja cultural, razón por la cual los minimercados se benefician en
relación a las redes mayores de supermercados. Estas redes (en la mayoría de los casos,
multinacionales) al instalar sus establecimientos, no llevan en cuenta aspectos propios de la
población local. Por eso, establecimientos de barrio consiguen suplir esta demanda más
fácilmente.

Sin embargo, no es posible afirmar que el minimercado es sinónimo de buen negocio. Para
que él tenga éxito, es necesario seguir atentamente las cuestiones citadas, llevando en
cuenta el plan de negocios, la localización y la demanda de los consumidores.

Productos perecederos

Entre los principales cuidados que un dueño de minimercado debe tener es en relación a
la validez de los productos. Por tratarse de una empresa que no siempre mantiene una
circulación continua de clientes, es natural que algunos productos perecederos se estropeen.
Presta atención para retirarlos siempre de los estantes antes que esto suceda.
Conoce 3 consejos para construir el plan de negocios
Para no cometer errores al hacer un plan de negocios, vale la pena estar atento a algunos
puntos. Conoce a continuación tres consejos para considerar y evitar futuros dolores de
cabeza.

1. Sé realista

Especialmente si tienes experiencia como empleado en una gran compañía, puedes tener la
expectativa de que las cosas suceden rápido.

Es preciso tener tranquilidad y paciencia, especialmente en lo que se puede hacer con las
finanzas disponibles.

2. Investiga el mercado en su totalidad

Referencias como el tamaño del mercado, la expectativa de crecimiento del sector, cómo
ganar espacio en ese mercado, entre otras, deben estar en el plan. Por eso, el empresario
tiene que investigar todo sobre el sector al cual pretende entrar. Otros factores externos,
como el lugar de instalación y tasa de aceptación entre el público de la región también
necesitan considerarse.

3. Prepárate para correr riesgos

Por más brillante que sea una idea o más prometedor que sea el mercado, todo emprendedor
correrá riesgos al iniciar un emprendimiento, pues no hay garantía que los futuros logros
compensen los gastos, el dinero y el tiempo invertidos.

Por lo tanto, el plan de negocios no debe evitarlos, pero sí considerar la mejor forma de
manejarlos.