Garantias PDF
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PERIODO DE GARANTÍA
Según lo contemplado en el inciso 1° del Art.21 Ley N° 19.496, que establece normas sobre
protección de los derechos de los consumidores (en adelante La Ley), Cintegral otorga a sus
clientes la garantía legal de tres meses contados desde la fecha en que se adquirido el producto.
La presente garantía se aplica a todo producto nuevo, independiente de las partes o piezas que lo
compongan, solo el cliente puede hacer valida la garantía con su boleta o factura respectiva.
COBERTURA DE GARANTÍA:
1. La presente póliza contempla la reparación para productos que presenten fallas de fábricas y no fallas
imputables al consumidor. Para hacer efectivo lo anterior se deberá acompañar la boleta o facture original o
fotocopia de esta misma.
3. Tratándose de otras marcas, el consumidor deberá dirigirse a la dirección del fabricante del producto,
información disponible en la página www.Cintegral.cl
4. Respecto a la reposición del producto, deberá ser ejercida por el consumidor ante el fabricante o
representante de la marca, deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, como
las etiquetas, manuales de uso, cajas, elementos de protección, previamente informado.
5. En el caso de Discos Duros, Cintegral no se responsabiliza por la información contenida en los dispositivos
de almacenamiento internos y externos, aplicables en la reparación o en el cambio del producto. "POR
FAVOR, HAGA SU RESPALDO DE INFORMACION PREVIA A LA ENTREGA DEL PRODUCTO".
6. La garantía no es aplicable en los casos en que se trate de daños físicos o defectos causados por factores
externos como: mala instalación, suciedad, conexión a fuentes de energía inadecuadas, derrame de líquidos,
roturas por golpes, flexión externas o caídas. Asimismo, la ausencia o rotura de sellos en tornillo de cierre y
ajustes, invalidará la gratuidad, ya que queda en evidencia la intervención de personas no autorizadas.
7. En el caso de las pantallas o monitores (LCD), Cintegral, responderá con el cambio del producto ante
pixeles quemados, siempre y cuando estos tengan como mínimo de 5 a 10 pixeles o 2 a 6 juntos
dependiendo de la marca o el fabricante. El cambio se realiza a través de Cintegral, por lo que el period de
evaluación es de plena responsabilidad de la marca respectiva.
8. Los artículos entregados en reparación por el consumidor junto con la emisión de la respectiva orden de
trabajo, que acredita la recepción y que no sean retirados dentro del plazo de establecido (1 año) en el art.
42° de la Ley del Consumidor, se entenderán abandonados por lo que se considerarán propiedad de
Cintegral.
PERIODOS DE GARANTÍAS Y SERVICIOS TÉCNICOS DE LAS MARCAS
EPSON - BROTHER - CANON
1 año de garantía
Dirección: 14 norte 1 poniente #1334, Viña del Mar / Fono: +56 32 2160340
ASUS
Dirección: Av. Libertad #749 Viña del Mar / Fono +56 32 2327036
Sill Ltda. / Dirección: calle Franz Schubert #46, San Joaquín - Santiago
SAMSUNG - LG
1 año de garantía
Audio Lenco / Dirección: calle Traslaviña #325, Viña del Mar / Fono: +56 32 2627251
VIEWSONIC
Sill Ltda. / Dirección: calle Franz Schubert #46, San Joaquín - Santiago
CÁMARAS CANON
1 año de garantía
Dirección: 14 norte 1 poniente #1334, Viña del Mar / Fono: +56 32 2160340
LEXMARK
DLINK
XEROX
Garantía 1 año
LINKSYS
Dirección: Av. Libertad #749 Viña del Mar / Fono +56 32 2327036
OKIDATA
XEROX
Garantía 1 año
Llamando a línea servicio al cliente 800 476 788 - 800 200 600
AOC
1 año de garantía
Dirección: 9 norte con 2 oriente 865, Viña del Mar / Fono: +56 32 2974736
DELL
1 año de garantía
Dirección: 9 norte con 2 oriente 865, Viña del Mar / Fono: +56 32 2974736
HP
SONY
Dirección: Victoria #2978- Galeria Rex - local 5 - Valparaíso, Fono +56 32 2252495
Dirección: calle Quinta #209, Viña del Mar - Fono: +56 32 2 882691
LENOVO
Luego de reportar la garantía al call center, con el número de caso debe asistir a:
Macrosystems: Dirección: calle Álvarez #58, Viña del Mar / Fono +56 32 266 3258
TOSHIBA
Sill Ltda. / Dirección: calle Franz Schubert #46, San Joaquín - Santiago
ACER
1 año de garantía
Infoland Viña del Mar / Dirección: Av. Los castaños n°86, Móvil 8 -513 10 88
SOPORTE MICROSOFT
EQUIPOS ARMADOS 3W
Dirección: Avda. Libertad #749, Viña del Mar, fono +56 2 2327036
Solo se puede hacer cambios o devoluciones dentro de los 10 primeros días de realizada la
compra. El producto debe venir sellado, con su embalaje original y con todos sus componentes.
Además de traer la boleta o factura. De no cumplir con lo anterior, no se podrá realizar el cambio.
En los casos que el producto no sea de stock habitual de nuestra empresa y se haya traído a
pedido por solicitud del cliente, no se podrá efectuar cambio ni devolución. NO SE RECIBEN
PRODUCTOS CON DAÑO FISICO.