Nombre del tema

Pregunta Problematizadora

Unidad III

Presenta

Erika Eugenia Escobar Anaya

Alen Montoya Atehortua

Rolando Penagos Suarez

Asignatura

Fundamentos de Estadística

Docente

Jelferth Mosquera Torres

Colombia_ Municipio de Apartadó Septiembre, 15 de 2019

¿Cuáles son los instrumentos más adecuados para la captura de la
información estadística?
Entendiendo que un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier
recurso de que pueda valerse cualquier investigador para acercarse a los
fenómenos o situación de la cual pretende extraer de ellos información. Y
comprendiendo además que, tratándose de una investigación estadística, se
manejan diversas características, a las que se denominan variables, y son los datos
aquellos resultados que se observan para estas variables.
Encontramos así que, para el caso en concreto de la investigación estadística, son
4 los instrumentos que pueden ser empleados para la recolección de datos.

1. Entrevista: Su instrumento es la Guía de Preguntas. Su instrumento es la

Guía de Preguntas. Es un diálogo flexible, permite hacer Es un diálogo
flexible, permite hacer preguntas más de una vez. Tanto el entrevistador
como el entrevistado deben tener conocimientos fundamentados del tema en
discusión.

2. Observación: Su instrumento es la Guía de Observación:

a) Observación Experimental: El investigador influye sobre los elementos de

estudio. Ej: Ensayos de Prueba de medicamentos, Ensayos de nuevos
métodos de enseñanza, etc.
b) Observación No Experimental: El investigador toma los datos tal y como
los encuentra. Ej: Tráfico, Rating, Supervisión.

3. Análisis Documental: Su instrumento es la Ficha de Registro. Consiste en

recabar información relacionada al tema de investigación de todas las
fuentes al tema de investigación de todas las fuentes disponibles: Tesis,
Revistas, Páginas Web, Libros, Historias Clínicas, Expedientes judiciales,
Registro de ventas, Historial de Notas, Documentales, etc.

4. Encuesta: Su instrumento es el Cuestionario. Se formulan preguntas

respecto a opiniones, actitudes, comportamiento y opiniones, actitudes,
comportamiento y otras características. Después las respuestas se editan,
codifican y tabulan para su análisis.

En este caso tomaremos la encuesta como uno de los instrumentos más adecuados
para la captura de información, debido a que en ella encontramos un conjunto de
preguntas dirigidas a una muestra representativa de una población especifica.
Una encuesta implica solicitar a las personas información a través de un
cuestionario, este puede distribuirse en papel, aunque con la llegada de nuevas
tecnologías es más común distribuirlas utilizando medios digitales como redes
sociales, correo electrónico, anuncios en videos, etc.
Dentro de las principales características de este instrumento de recolección de
datos encontramos:
 La encuesta corresponde a una observación indirecta de los hechos, cuya
apreciación se obtiene por medio de las declaraciones de los interesados.
 Se trata de una técnica desarrollada con fines investigativos.
 Facilita una aplicación de carácter masivo que a través de un sistema de
muestreo puede ampliarse hasta abarcar a toda una nación.
 Permite que el estudio sociológico pueda llegar a los aspectos subjetivos de
los integrantes de una sociedad.
Las encuestas se clasifican de la siguiente manera:
a) Según los fines científicos o el objetivo principal de la investigación, las
encuestas pueden ser:
 Exploratorias: Son aquellas que se utilizan para identificar las
características generales del problema, así como para establecer
suposiciones y opciones de trabajo. Además, permiten adquirir
información para la estructuración de muestras y cálculos estadísticos.
 Descriptivas: Su objetivo principal es describir los fenómenos que
caracterizan a una población.
 Explicativas: Toman como base la descripción de los fenómenos a
evaluar y buscan explicar la relación existente entre estos y otros
fenómenos.
 Predictivas: Se fundamenta en los estudios de analogía que determinan
si dos o más variables se relacionan entre sí.
 Evaluativas: Buscan evaluar los resultados de un programa desarrollado
comparándolos con los objetivos propuestos inicialmente, a fin de mejorar
el proceso de toma de decisiones.
b) Según su contenido:
 Encuestas referidas a hechos: Se realizan a partir de sucesos o eventos
materiales que han ocurrido de manera previa.
 Encuestas referidas a opiniones: Su objetivo es indagar lo que una
población en general piensa o considera respecto a un determinado tema.
Este tipo de encuesta se lleva a cabo mediante un procedimiento de
muestreo, aplicado a un grupo de personas seleccionadas, dado que esto
facilita la rapidez en la recolección de los datos.
 c) Según el método o procedimiento de aplicación del cuestionario:
 Personales: Es aquella que se realiza a través de una entrevista personal,
la cual se efectúa en función de un tema en particular y con un
cuestionario apropiadamente estructurado.
 Telefónicas: Se trata de un método de entrevista en el que el encuestador
formula las preguntas al encuestado por vía telefónica.
 Online: Funciona de la misma manera que la encuesta telefónica, pero
con la particularidad de que este tipo de cuestionario puede responderse
a través de internet, bien sea por medio de correo electrónico, redes
sociales, páginas web, etc.

A la hora de realizar una encuesta, se toman en cuenta los siguientes aspectos:

1. Delimitar el objetivo de la encuesta: El primer paso es delimitar los
objetivos finales a alcanzar, los cuales se determinan en función al motivo
por el cual que se llevará a cabo su aplicación. Así, por ejemplo, si se ha
decidido realizar una encuesta para estudiar la factibilidad de inserción de un
nuevo producto en un determinado mercado, los objetivos de la investigación
podrían centrarse en conocer el grado de aceptación que podría tener dicho
producto en el segmento de mercado seleccionado, o bien conocer la
demanda que el mismo podría tener.
2. Especificar la población a estudiar: Luego de haber delimitado los
objetivos de la encuesta, se procederá a especificar la población que será
objeto de estudio. Recordemos que la población corresponde al grupo de
personas con cualidades similares, de las cuales se pretende obtener la
información que ayudará a cumplir con los objetivos de la investigación. Por
ejemplo, si el objetivo consiste en conocer el grado de aceptación de
determinado producto en un segmento de mercado específico, la población
a analizar podría estar constituida por los consumidores de dicho mercado.
3. Definir la información a recolectar: La información que se recopilará será
aquella que se derive de la población a estudiar. Así, en caso de que el
objetivo de la encuesta sea conocer el grado de aceptación de un producto
en el mercado, la información a recolectar podrá corresponder a los
propósitos de compra de los consumidores, el costo promedio que estarían
dispuestos a pagar por un producto similar, etc.
4. Elaborar el cuestionario: En el cuestionario de una encuesta se deben
incluir preguntas, bien sean abiertas o cerradas, que faciliten la obtención de
la información que se requiere. Ahora bien, a pesar de que pueden utilizarse
distintos tipos de pregunta para el armado del cuestionario, las preguntas
cerradas tienen la particularidad de que permiten contabilizar y procesar los
datos con mayor rapidez y eficiencia, mientras que las preguntas abiertas
 exigen una gran cantidad de tiempo y esfuerzo para el análisis de los
resultados. Sin embargo, éstas tienen la ventaja de facilitar la obtención de
conclusiones significativas que no podrían obtenerse únicamente con el uso
de las preguntar cerradas, de manera que resulta altamente conveniente
incluir ambos tipos de pregunta.
5. Calcular la muestra: Luego de haber esquematizado el cuestionario, el
siguiente paso será calcular la muestra. La muestra es nada más y nada
menos que el número de encuestados que van a representar a la población
objeto de estudio, y es la que determina la cantidad de cuestionarios que van
a aplicarse. Calcular y encuestar solo a una muestra permite adquirir datos
exactos sin la necesidad de entrevistar a toda una población, lo que se
traduce en una disminución de costos y también de tiempo.
6. Recopilar los datos: Para recopilar los datos, el encuestador podrá abordar
al encuestado personalmente, o realizarle las preguntas del cuestionario por
vía telefónica e incluso por correo electrónico, a fin de obtener la información
que se precisa.
7. Registrar y procesar los datos: Luego de recolectar la información, el
siguiente paso será contabilizarla y procesarla para que su posterior análisis
resulte mucho más sencillo.
8. Analizar los resultados: El último paso consiste en efectuar un análisis de
la información recogida mediante la aplicación del cuestionario, a fin de
extraer las debidas conclusiones.

Red Conceptual

Tipos de
instrumentos
Métodos de
Aplicaciones recolección de
información

La Encuesta

Pautas Diseño de una

encuesta
Preguntas problematizadoras

1. ¿Cuáles son los instrumentos más usados para la captura de la información

estadística?

R// Los instrumentos más usados para la captura de información estadística

son:

a) Entrevista:
b) Observación:
c) Análisis Documental:
d) Encuesta:

2. ¿cómo y cuándo se debe usar la encuesta y aplicarla estadísticamente?

R// Las situaciones más comunes que estimulan el uso de las encuestas son:

a) Las empresas las usan para conocer el grado de consumo de sus

productos, así como el grado de satisfacción que les ofrece.
b) Los gobiernos y las instituciones públicas recurren a las encuestas
para saber cuáles son las preferencias, las evaluaciones o los
problemas de la sociedad y poder así tomar decisiones o diseñar
políticas públicas ajustadas a dichas prioridades.
c) Los investigadores en Ciencias Sociales utilizan las encuestas para
conocer las opiniones de la sociedad y cómo cambian a lo largo del
tiempo.
La manera de aplicar una encuesta se debe ceñir por los siguientes
parámetros:
a) Delimitar el objetivo de la encuesta: El primer paso es delimitar los
objetivos finales a alcanzar, los cuales se determinan en función al
motivo por el cual que se llevará a cabo su aplicación.
b) Especificar la población a estudiar: Luego de haber delimitado los
objetivos de la encuesta, se procederá a especificar la población que
será objeto de estudio.
c) Definir la información a recolectar: La información que se recopilará
será aquella que se derive de la población a estudiar.
d) Elaborar el cuestionario: En el cuestionario de una encuesta se
deben incluir preguntas, bien sean abiertas o cerradas, que faciliten la
obtención de la información que se requiere.
 e) Calcular la muestra: Luego de haber esquematizado el cuestionario,
el siguiente paso será calcular la muestra.
f) Recopilar los datos: Para recopilar los datos, el encuestador podrá
abordar al encuestado personalmente, o realizarle las preguntas del
cuestionario por vía telefónica e incluso por correo electrónico, a fin de
obtener la información que se precisa.
g) Registrar y procesar los datos: Luego de recolectar la información,
el siguiente paso será contabilizarla y procesarla para que su posterior
análisis resulte mucho más sencillo.
h) Analizar los resultados: El último paso consiste en efectuar un
análisis de la información recogida mediante la aplicación del
cuestionario, a fin de extraer las debidas conclusiones.

3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de aplicar una encuesta?

R// Dentro de las ventajas de la encuesta encontramos:

 A pesar de que existen diversos métodos de entrevista, la encuesta tiene

la ventaja de que formula las mismas interrogantes a todos los
entrevistados, siguiendo el mismo orden y tomando en cuenta un
contexto social análogo, lo que garantiza que las desigualdades
observadas son netamente atribuibles a las diferencias existentes entre
cada uno de los encuestados.

 Por otra parte, esta técnica se puede aplicar sobre toda una población o
sobre una porción representativa de la misma, que corresponde a la
muestra. Esto resulta sumamente útil en los casos en los que la
población a estudiar es bastante grande, o en aquellos en los que no se
dispone de suficiente capital o personal adecuado para poder extender
la encuesta a todos y cada uno de los miembros de esa población.

 La encuesta es una de las pocas técnicas dispuestas especialmente para

el análisis de las actitudes, opiniones y valores dentro de una sociedad.
En algunas investigaciones de tipo experimental no es posible conocer
desde un principio las variables implicadas, las cuales sí es posible
determinar a través de la realización de una encuesta.

 Otra de sus ventajas tiene que ver con su amplio margen de aplicación,
adaptándose a todo tipo de temáticas y a cualquier población.

 Asimismo, las encuestas permiten estandarizar los datos obtenidos para

su posterior análisis, lo que hace posible la recopilación de un gran
 número de datos a un costo relativamente bajo y sin la necesidad de
invertir una enorme cantidad de tiempo.

 De cualquier manera, seleccionar una muestra para la aplicación de un

cuestionario permite agilizar y minimizar el tiempo de recolección y
presentación de los resultados, lo que por supuesto es una gran ventaja.

Dentro de las ventajas de la encuesta:

 Falta de sinceridad: Si bien hay muchos aspectos positivos con los

cuestionarios, la falta de sinceridad puede ser un problema. Es posible
que los encuestados no sean sinceros al 100% en sus respuestas.
Esto puede ocurrir por varias razones, incluyendo el sesgo de
deseabilidad social y el deseo de proteger la privacidad. Para evitar la
falta de sinceridad comunica a los encuestados que valoras su
privacidad y que el proceso no permite la identificación personal.

 Falta de respuestas concienzudas: Todo administrador espera

obtener respuestas concienzudas, pero no hay manera de saber si el
encuestado ha pensado en la pregunta antes de contestar. A veces,
las respuestas se eligen antes de leer toda la pregunta o las
respuestas posibles. A veces los encuestados pasan de una pregunta
a otra rápidamente, o toman decisiones en una fracción de segundo,
afectando la validez de los datos. Este inconveniente es difícil de
evitar, pero si la encuesta es corta y las preguntas sencillas obtendrá
respuestas más precisas.

 Diferencias en la comprensión e interpretación: El problema de no

hacer las preguntas a los usuarios cara a cara es que se pueden
interpretar de forma distinta. Sin alguien que te explique el cuestionario
y se asegure de que cada individuo entiende lo mismo, los resultados
pueden ser subjetivos. A los encuestados también les puede costar
entender el significado de algunas preguntas que son claras para el
creador. Esta falta de comunicación puede conducir a resultados
sesgados. La mejor manera de combatir esta situación es crear
preguntas sencillas que son fáciles de responder.

 Sentimientos y significados que no se transmiten bien: Una encuesta

o un cuestionario no puede captar totalmente las respuestas
emocionales o los sentimientos de los encuestados. Sin administrar el
cuestionario cara a cara, no hay manera de observar la expresión
facial, las reacciones o el lenguaje corporal. Sin estas sutilezas,
información importante puede pasar desapercibida. No se atasque
 tratando de interpretar los sentimientos en los datos. Utilice una escala
de Likert, la escala de respuesta que suele valorar desde “ligeramente
de acuerdo” hasta “totalmente en desacuerdo.” Esto permite valorar el
grado de asertividad de las respuestas en lugar de tener opción
múltiple.

 Algunas preguntas son difíciles de analizar: Los cuestionarios

producen una gran cantidad de datos. Las preguntas de opción
múltiple se pueden representar en tablas y gráficos, pero no es el caso
de las preguntas abiertas. Las preguntas abiertas tienen respuestas
individualizadas que no pueden cuantificarse y deben ser analizadas
por una persona. Demasiadas preguntas abiertas pueden producir
demasiada información para analizar. Solucione este problema con la
cuidadosa elección del tipo de preguntas. Si tienes diez preguntas, es
mejor no tener más de una pregunta abierta ya que estas no se
pueden cuantificar.

 Los encuestados pueden tener sus propias intenciones: Como con

cualquier tipo de investigación, el sesgo puede ser un problema. A los
participantes de la encuesta les puede interesar su producto, idea o
servicio. Otros pueden estar participando por el tema del cuestionario.
Estas tendencias pueden llevar a inexactitudes en los datos,
generados por un desequilibrio en los encuestados que opinan
excesivamente positiva o negativamente sobre el tema. Filtra las
intenciones ocultas con una preselección. Formule preguntas
indirectas para eliminar a los participantes con sesgo.

 Falta de personalización: La personalización es el tema vigente en el

marketing. Cualquier material de marketing corre el riesgo de ser
impersonal, a menos que se tome el tiempo y el esfuerzo necesario
para personalizarlo. Sin personalización, algunos encuestados
pueden desanimarse y abandonar. Esto puede ocurrir especialmente
cuando el cuestionario o la encuesta se realiza voluntariamente en un
sitio web, fuera de una compra o de un correo electrónico.

 Soluciona este problema enviando siempre correo electrónico con el

nombre de los encuestados. Utiliza contenido dinámico en sitios web
e intente utilizar nombres, datos personales y contenido personalizado
en todas las comunicaciones.

 Preguntas omitidas: Con los cuestionarios, es posible que se omitan

algunas preguntas. Si no hay preguntas obligatorias, se corre el riesgo
de que no se conteste a algunas preguntas. Los cuestionarios online
 ofrecen una solución sencilla para este problema: hacer que sea
obligatorio contestar a las preguntas. Si no, lo mejor es que la
encuesta sea corta y las preguntas sencillas para reducir la posibilidad
de omisión y obtener mejores resultados de participación.

 Problemas de accesibilidad: Sea la forma de entrega que sea, la falta

de accesibilidad es un problema a tener en cuenta. Las encuestas
pueden no ser adecuadas para usuarios con impedimentos visuales o
auditivos o con otras dificultades como analfabetismo. Esto se debe
tener en cuenta al elegir este modo de investigación. Elije una
plataforma para cuestionarios que cuente con opciones de
accesibilidad integradas

4. ¿Qué procedimientos son utilizados para la óptima recolección de la información

y descripción adecuada de la misma?

 Definición del problema y discusión del diseño, de esta forma, quedará

formulado el problema que vamos a desarrollar.
 Programación y planificación de la encuesta, incluyendo los objetivos
a cubrir y la metodología a utilizar, es decir, redactar un proyecto
acompañado de su presupuesto.
 Organización del trabajo con la formación de los grupos de trabajo y la
designación del equipo coordinador.
 Cómo manejar los cuestionarios, elaborar los resultados, tabularlos,
verificarlos, etc.
 Selección de los entrevistadores formando los equipos que se
encargarán de las entrevistas para cumplimentar el cuestionario.
 Borrador del cuestionario, utilizando para ello un fichero de preguntas
posibles estudiando la manera de formularlas.
 Diseñar la muestra estudiando el tipo de muestreo a realizar, cómo se
va a distribuir y cómo se va a aplicar.
 Se establecerá un plan de análisis con las técnicas apropiadas, los
índices y las variables, así como los cálculos y las tablas.
 Una vez confeccionado el cuestionario hacer una prueba con él,
cumplimentándolo todo el equipo más algunas personas de fuera para
eliminar las preguntas dudosas o reformar otras, cambiando el lenguaje
utilizado. Esto se llama ensayar el cuestionario o hacer un Pre-test.
 Una vez modificado el cuestionario se hace definitivo, pasando a
imprimirlo y dando instrucciones a los encuestadores sobre la forma de
llevarlo a cabo.
 Planificar el trabajo de campo, estableciendo los equipos de
entrevistadores y detallando los días que van a utilizar, las rutas a
seguir y el costo que va a representar.
  A los entrevistadores se les explicará el trabajo a realizar mediante
cursillos y se les asignará las tareas específicas a realizar.
 realización del trabajo de campo, estableciéndose las entrevistas y el
control de las mismas.
 Recopilación de los cuestionarios con los informes correspondientes
de los entrevistadores, anotando si ha habido algo especial. También
se comprobarán los cuestionarios.
 Se organizará el trabajo so se va a hacer mediante ordenador,
estableciéndose los códigos y claves correspondientes.
 Se codifican los cuestionarios.
 Se procesan por el ordenador utilizando programas adecuados o bien
se elaborarán manualmente.
 Se realizan los cálculos en porcentajes y demás para obtener las tablas
con los resultados.
 Se interpretarán las tablas de resultados con comentarios y discusión
de los resultados, preparando un informe.
 Se comprobará la hipótesis establecida y se dará por finalizada la
investigación sacando las conclusiones que se estime conveniente.

Vocabulario técnico
 Investigación estadística: Procede a la aplicación de la estadística implica
una serie de pasos con su selección y determinación de la población o
muestra, características contenidas a estudiar.
 Cuestionario: Conjunto de preguntas que deben ser contestadas en un
examen, test o encuesta.
 Muestra: Parte o cantidad pequeña que se considera representativa del total
que se separa para someterla a estudio o análisis.
Aplicación de la encuesta hacia nuestro contexto regional
“Encuesta sobre el grado de conocimiento de la canasta familiar 2019”
Ahora bien, en el marco de nuestro proceso formativo, nos hemos dado a la tarea
de implementar este modelo de recolección de información, y pare ello decidimos
investigar sobre el grado de conocimiento de la población integrada de los hogares
urabaenses respecto a la canasta familiar que rige para el año en curso, y como los
distintos cambios en los gravámenes tributarios respecto al IVA1 a impactado el
grado de consumo de dichos problemas, así como la inclusión de nuevos productos
que debido al cambio en las tendencias de consumo han sido incluidos a la canasta
familiar.
Tamaño de la muestra seleccionada
Un total de 20 personas, pertenecientes a los hogares de la región, pertenecientes
a los estratos 1, 2 y 3; con ocupaciones bien sea de trabajador o estudiante

Estructura del formulario de la encuesta aplicada

Genero:
Estado Civil:
Estrato
Socioeconómico:
Edad:

PREGUNTAS
1. ¿Sabe que Productos Ingresaron este año a la canasta familiar?
a) Si
b) No

1
Impuesto al valor agregado
2. ¿Cada qué periodo realiza usted sus compras?
a) Diario
b) Semanal
c) Quincenal
d) Mensual

3. ¿En base a estos productos de la canasta familiar, cual consume con más
frecuencia?
a) Pollo
b) Salchichón
c) Pescado
d) Carne Molida de res

4. ¿Que tanto le ha afectado a usted el IVA en la canasta familiar?

a) Mucho
b) Regular
c) Igual
d) Le da igual

5. ¿Sabía usted que el Servicio de Internet también está gravado en la canasta

familiar?
a) Si
b) No
6. ¿Cuál de estos servicios cree que están gravados en la nueva canasta
familiar?
a) Internet
b) Netflix
c) HBO
d) Ninguno
e) Todas las anteriores
7. ¿Por qué piensa usted que los servicios del internet y netflix fueron incluidos
en la canasta familiar?
a) La demanda del servicio
b) Solo por incluir
c) Por conveniencia del estado
8. ¿Considera usted que los cascos para moto deberían ser incluidos en la
canasta familiar?
a) Si
b) No
9. De lo siguientes productos y servicios nuevos, ¿Cuál prefiere usted que no
sea gravado en la canasta familiar?
a) El internet y Netflix
b) Las toallas Higiénicas
c) Casco para moto
d) Le es indiferente
10. Dado que la canasta familiar está gravada en el 19%, ¿cuánto cree usted
que debe estar gravada la canasta familiar?
a) 10%
b) 16%
c) 18%
d) Le es indiferente