Objetivo General Del Estudio

4.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO
 Describir la situación actual de la empresa.
 Realizar un análisis de la biosfera de marketing de la empresa.
 Diseñar objetivos, estrategias y tácticas de mercadeo para la empresa.
 Medir los niveles de satisfacción de los clientes corporativos de la
empresa.
 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven
alcanzar los indicadores u objetivos propuestas en la empresa
 Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo
de las estrategias de marketing a fin de elaborar un marco conceptual
para la investigación.
5. DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO
Podemos definir los objetivos de la empresa como los resultados y fines que se
desean alcanzar y hacia los cuales la empresa dirige su actividad y estrategias.
También lo podemos definir como la posición preconcebida o planificada que se
desea alcanzar.
Estos deben ser realistas, consistentes, debemos referirlos a un futuro temporal,
cuantificable y coherente.
 Objetivos Financieros: nuestra meta para el año 2021 es aumentar
significativamente el número de ventas de sus servicios, para esto
realizaremos dinámicas de oferta en nuestros productos junto con
muestras gratis de nuestros productos para que los clientes los conozcan
y deseen adquirirlos.
Aumentar la rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende
contratar más personal y ofrecerles capacitación continua a los
empleados.
 Objetivos No Financieros: Que nuestra empresa….. sea reconocida a
nivel nacional por la calidad de nuestros productos.
Posicionarse en el mercado como la empresa más apetecida por los
clientes por la calidad frescura y naturaleza de nuestros productos.
Ser una gran competencia para empresas que tienen la misma línea de
productos.
 Objetivos de Cliente: Retener los clientes actuales mediante estrategias
de retención como descuentos, bonos de recompra. La fase del ciclo de
vida también influye en esta estrategia, esto ya que al inicio nos

centraremos en la atracción del cliente, mientras que en la maduración en
la retención. Y finalmente captura de nuevos clientes.
 Objetivos Estratégicos: Hacer una segmentación teniendo en cuenta
criterios como tendencia, afinidad, coste de captación de clientes rivalidad
competitiva y rentabilidad.
El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la
empresa para que ocupen una posición competitiva distinta y significativa
en la mente del cliente objetivo. Hay que pensar en los elementos
diferenciales del producto o servicio.

8. DEFINICION DE INDICADORES DE GESTION
Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles
fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco
de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases
para acciones a tomar en el presente y en el futuro.
 Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en
qué medida se están logrando los objetivos estratégicos.
 Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el
desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y
responsabilidades con los grupos de referencia.
 Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la
organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de
resultados.
 Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.
 EL análisis de los indicadores conlleva a generar alertas sobre La acción,
no perder la dirección, bajo el supuesto de que la organización está
perfectamente alineada con el plan.
Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto,
precio, distribución y publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial
de la estrategia de marketing
Producto:
Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan
elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad,
calidad, accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del

cliente. Siendo esta satisfacción el factor más evaluado por los consumidores. Al
conocer mejor la estrategia de producto se podrán comprender y diseñar mejores
programas de mercado.
Precio
El precio se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga,
fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio
tiene gran relevancia en diferentes componentes sociales como la economía,
empresas y mente de los consumidores.
Distribución
La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la
estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado
(demanda), esta distribución está dada por diferentes figuras como los agentes,
intermediarios, comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de
distribución como también se les conoce tienen beneficios de acuerdo con la
estrategia y al tipo de producto o servicio que se ofrezca, algunos de ellos son: -
Agilización en la entrega del producto - Apoyo en la comercialización y
distribución física - Mejor gestión de la información y la comunicación entre
empresa y el cliente - Soporte en la administración de inventarios y
almacenamiento
Publicidad.
La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la
atención de clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien
o servicio.
En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un
producto o servicio, esta debe transmitir su superioridad frente a sus
competidores, debe impactar y crear referentes que los hagan estar siempre en
el primer lugar del top of mind de los consumidores. Para desarrollar un plan
publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:
1) Definir los objetivos y determinar el público objetivo;
2) Establecer un plan de medios;
3) Estructurar el mensaje
4) Diseñar la campaña publicitaria;
5) Estimar el presupuesto.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

 Describir la situación actual de la empresa.

 Realizar un análisis de la biosfera de marketing de la empresa.

 Diseñar objetivos, estrategias y tácticas de mercadeo para la empresa.

 Medir los niveles de satisfacción de los clientes corporativos de la

 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven

alcanzar los indicadores u objetivos propuestas en la empresa

 Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo

de las estrategias de marketing a fin de elaborar un marco conceptual

desean alcanzar y hacia los cuales la empresa dirige su actividad y estrategias.

También lo podemos definir como la posición preconcebida o planificada que se

Estos deben ser realistas, consistentes, debemos referirlos a un futuro temporal,

 Objetivos Financieros: nuestra meta para el año 2021 es aumentar

significativamente el número de ventas de sus servicios, para esto

realizaremos dinámicas de oferta en nuestros productos junto con

Aumentar la rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende

contratar más personal y ofrecerles capacitación continua a los

 Objetivos No Financieros: Que nuestra empresa….. sea reconocida a

nivel nacional por la calidad de nuestros productos.

Posicionarse en el mercado como la empresa más apetecida por los

clientes por la calidad frescura y naturaleza de nuestros productos.

 Objetivos de Cliente: Retener los clientes actuales mediante estrategias

de retención como descuentos, bonos de recompra. La fase del ciclo de

vida también influye en esta estrategia, esto ya que al inicio nos

la retención. Y finalmente captura de nuevos clientes.

 Objetivos Estratégicos: Hacer una segmentación teniendo en cuenta

criterios como tendencia, afinidad, coste de captación de clientes rivalidad

El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la

empresa para que ocupen una posición competitiva distinta y significativa

en la mente del cliente objetivo. Hay que pensar en los elementos

diferenciales del producto o servicio.

Se conoce como indicador de gestión a aquel dato que refleja cuáles

fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco

de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases

para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

 Medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué punto o en

qué medida se están logrando los objetivos estratégicos.

 Representan una unidad de medida gerencial que permite evaluar el

desempeño de una organización frente a sus metas, objetivos y

responsabilidades con los grupos de referencia.

 Producen información para analizar el desempeño de cualquier área de la

organización y verificar el cumplimiento de los objetivos en términos de

 Detectan y prevén desviaciones en el logro de los objetivos.

 EL análisis de los indicadores conlleva a generar alertas sobre La acción,

no perder la dirección, bajo el supuesto de que la organización está

perfectamente alineada con el plan.

Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto,

precio, distribución y publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

elementos como empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad,

calidad, accesorios, servicio, y que satisfacen los deseos y necesidades del

conocer mejor la estrategia de producto se podrán comprender y diseñar mejores

fijada para la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio

tiene gran relevancia en diferentes componentes sociales como la economía,

empresas y mente de los consumidores.

La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la

estrategia que busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado

intermediarios, comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de