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= 2 3 = => = =) = = = =) =2 =] = = =3 = = M ORGANZA CAPITULO SErs TOMA DE DECISIOMES OBIETIVOS DEL CAPITULO. TDEMTIFICAR LAS DECISIOUES PROGRAHADAS y Las No PLOGAMADAS.. AWAUZAR LOS PASOS EN Et PROCESS DE TOHA DE DECEIOUES: DESCRIBIR LAS CORDICIOLES QUERIGEA LAS PELACIOWES DEL RESUCTADO ALIEZLIO + Eyouican Ln Fuusciod DE LAs IUFWELCIAS DE COM PORTAMIELTES EM LA 7OMA DE DECISIOUES. © Coureasm 4A PHADE DECISIOUES Haj DUAL ¥ DE Ceupo AWALLNA Ee HibeLo DE ToMa DE DECISIONES DE Ukoos ¥ JAco. PEDTIFICAR ins 7ECUICNS faba EsrinedAe LA CeéaTieiDaD (7OQHEMIA DE IDERS , TECICA DE Ghuro NoH/Al ,FECLiCA DEP HL Y TOMA DE DECISIOLES. ALKILIADA POR CompumpokA ). GP Roberto Fests Mendes Cheeres (CP, Roberto Jenks Minder Cheeres 8UTVVUUUUVEUEeuUy a u \ eapirie & 4 €D. Roberto Jens Mindes Choeree 5070 DE tA ORGY ZACIOUES ES BL Pe 5 QUE OMAK SUS MEM BROS , PEI: DNLHEMIE SUS MOM) MSR ADCE PLESEUTE 9 Et FUTURO. kA widyoia DE LAS DECisivKes LEriataUAS SE PH EU Foeuin guriwAnin y BSAUDALLZAOA, ¥ DE AcveEDD Cow wes patie cas J +A Expetieniy » Ste Euaiiée, it MAyoes De bls DECI 5 OWES SE Tota COLE FUESGO E NEL CNMBLE 7 G12 GABMA DE EXD; EW SACS YEAS E PPE 2 C/ $18 LE MEDio DE COUSMLTES CAMBIOS y lew Bast Ex fponHacioh) 5.peeeP Cink y Puvios DE wism ELcovredges. * Hébce Sritow ("dete conpormuizure abubisiparive) wrisige 1 Te~ In DE th TOHA DE DECI SibLES PALA EynicAe Fé compokrnmicnre Heuaue EN ANS ORCAWIZACIOWES, Ska EsTé Avrae, CAdA Peesoun paeriupa PAciouite ¥ Cou SCIEUIEHEME Fu LA NCA ZALIOn; BLIGE y TOMA DEI SIOLES HDIVIDIALES S0G0E ALTERUATIONS DE coMpreTAHIEUIO Wis 0 Héwes RAclounees.. Msi La Dea Kizqewb Es PEVETCADA DE DECISIOVES QUE ALTECEDE A SUS ACtHLES, DE AwEee00 cor Siuow , LA OkGawizaciol BS uu COMpLeTo SisreMA DE DECISIONES ¢ TODAS LAS PELSOLAS DE CADA AREA y pivée F&A pL co FOHAL COUFANHEMTE DEC SioweS , AUR COALDO LO TODAS ESTE ELILIOLMDAS CON LO TRABATO + Fore BUPOQUE. PLABTEA QUE tA ORG AL ZACIOD, ES 01 SISTEMA DE FOUA DE DECISIOWES FM EL EvAL CADA PEbsoud papricipA COUSiERTE y RACIOUAL MELE, y ESCOGE EUTRE OpcbUES LAS 0 HEWOS LDE/EAS CoN GASE EE co Pee — SOVAU DID ; HOTIVACIODES , AEriTUDEs ¥ MéecepciaLies , Les peocéses De facie ciLios ¥ pékbépciol) 26 aS Sinncioues sou Ba'sicos pabd Expti cia Ee CON P2RIAMIENID, HNO ED LAS ORGALIZACIOURS » Ld QUE WwA pecan SVENTE PRE, MOFLUYE EN AQUELD QUE VE E rhureh Perea, ¥ 0 POE UE & jurEe- PETA WFLUYE EA LO POE Aphecia ¥ DESEA. Zp sivvresis:, aS PERSOWAS sed PROCESADOLAS DE ivpoeuatibh y POHADBOAS DE DECISIOVES. __ - 40S WEST GADONES ¥ Eypenmes EX EL CAMPO DE 1A TOMA DE DECDELES Huns NDEND VARUAS FORUAS BE CLASIzICAL DIFERELIES T9p0s DE DECIsIOLES » Fis sv Hayonih, ESTOS SiSTEHAS DE. CUASIPICACION SOD Huy PALEZIDOS, DIFIEREL HAS POE ANIA EU TERHILOLOEIA« oe : : : Uganos £4 distinc que Macs HeBed Si100, QUID DIS/GVE DOS Tipes dé Décisioves, Las Decisioves Peoceaisaas y ths NO PLOGRMADAS:. 1. Decisioues feogeaniads , Sireaciowas BU 148 ue SE Mau ceeado ae Diujeures FSpecigicos pved TRANG PLCALEHAS Leperijivos y De eticn 2. Decis/oues no logtaumas. Dgersioves peacsaeias paca peooiisids DE pikeccice Expecales y COUpICADD Pebidanod (vee Fiewea 1) , $6 Apuica A Arde - Una Decision led AAS EsTbvcTURADes 0 LurieAnies . POL ESEMpLC ; LOS OPERADELES DE THU FiCACIUES y¥ RELLAS QUE LES juULinaas sith PARE Oct FABUCMA! ES AGP TELE Que DESUALMESE 0 DEBE REPLEESALSE § OTRO EFEGLO DE __+ SUTTURUUBUUUEUUUSY cnpirese & eH 26 DicisowEs 2 Lperieno t Ge AE - EHIALA BARA wn TAB ATS Ler 05 PLE EST: 24 FOMA DE 2A DE 10S PLOMLEHAS y OE 1h TEA DE DECISY Freda we tb ¢ 4A Ob 6AvIZA COW. MA TELALEZA DE aTveAleZ De LA 405 PLOBLEHAS FOUR DE DEcisiowes: CRCAWI LACORS iver Supeeise Decisioue s \ \ seen ie Decisioues \ \ wee ee ene wwrewiee Las Decisiwes #0 PLOGERMATAS sé Enpuens Fs syruacibuEs NO ESMRUCTULADAS , AUEVAS © Hat DEFIIDAS De WATWVOMEEA NO RECURLEUTE « ‘Exrayhos ? ha pertoweuwots 96 1a Coupemooed AACILTISH pe PVPLE COKpLTER, O€L DESARZOUO De Auto AUDI DE Dobe Faccicl AKA PASATELOS ¢ DE HécHO, Et Geverat, Las DECIDES ESWATEGICAS sok DE Tipo No PLOGRAMADAS, YA QUE DE- VIEKES Be joitios Svaszriv05. 4a wagon, DE LAS DECIGIOUES NO SOL DEL pe COMREMHEWE PED GRAMADAS AI DEL Tipo No PIDGPAMADAS j Sous Yun CoHaiwacio’ DE AUSAS. ‘Ho to sue sivd LA Fitwes L, bas Diekerisos DE Aero wel TOM! DEaisibwes No footksuddas , FST PoCOdE FEAT Cou Peo&EnAs NO es ZRUCTORADOS . KOS PWOLEMAL 4 LIGELES /upP bones DE Lh OR GARI LAI OG FRECOEIE HELTE Son Lorivaitis y ES: fib "FoRXTveNIES, 20 Cunt REONELE DE MELOS Dis Cee cin En us Bécidioues DE Diezcrives y uo DieEcTives LAS Decisiours HO PLOGRAHAD My SE EHLERS Fit 2s SiFAACIOUES NO ESTEUCTUCADAS , MUEVAS y HO BIER De piiDAS DE MATHMEZA NO RECUERELTE + Fics pitues 2, se pesseum vit AMNUG COLDRSAIO DE Los OIFE- RELIES TIDOS DE DEUS: OLE PALGRAUADAS ¥ NO PLOCLUDAS , COU EFEAYpES DE AoA ripe f Ze DisTiLMs CLASES DE OLGAKIZACOLES , LA HUSTEACOS VESTA QUE AS DECEIOLES JWOGEAMADIS 9 MO PiDGRAMMDAS LEOUIBEE DiFRETES CASES DE AbD — CEDIMIERTOS y SE Apel tal A 7/208 HEY aiPELELTES DE PLOBEHAS. CP, Roberto Jers Minder Chceres LHRUVUPVRVVUUIVIBAY _ECISIONES PROGRAMADAS Pomend,. “Frewenre, Laperirive swenr cekreL4 Acedia DE Aas kesaciones Casit= Efecrt s(0ab o6 ceeasivi DAD, pruicibs:, PizhaLCA DE eA Abaieve odd , soiDcice ebEATWA DE Ppvnceuas tesuss PROEDIHIENTC, DE peLDewcd DE FOU TIAS. EDIMIELES BEF IL! DOS EGEUPIOS.~ Fupacsa : Peoi2es n= pepainiod Evpossa: Dives,pien jobs De sisysnraeio wevas PeoDwKies y MELIOOS. Uni veesidAd + Poomedie 2& Onivzesi oa: Cousrtuceid 0€ Chupiiacioves (eu penres) uecesitia mets wusmunccves 7 eels PABA Be Boba -vbAE ACA MILO Cviparo ve 4 Swot Corvavo de steer? Coupes E Peace niuenie Ge Adujsiod DE — Epelpo Eypstimevrit. PACIERES Coniteu + Sisrema ve reiires Goniceno! Léckcavizacrss tea 1d Peosecioe DE Eupenns — DE OFILiuas LsmTHES oe Esmdo VAkIOS CONCEPTOS DE DECISION. 2 (Jew A Waswse fi y Tien K. HowEnorcs. 6.0) La Deaisiob Es ee pow MEDIMTE FL COAL LA Wfobuaciod PeRcigidd ES oriZADa paen Encore CHESS DE Actied ¥ FS5t06ES Fume Ecos. + ]repuen P koesive C.D ) La decisioh 2s 1a Etecciod DE WA BUTRE Das o Mas ALERvATIVAS, » (Breunen £. Darr, Obanmenrcr: Tans y Hoopes) La 70HA D6 DEtisioves FL AAS onenviznciovs Sé DEFiE , Fu TERMwOS FoRMALES , COMO Eb p2ecEs DE DDEDTIENCAR y (2ESOLUERR PROBLEMAS: FEORIA De tA TOMA DE DECKS IOUES Tonmacere CHiwveunro Esmpecé (wate CO apire8 ) QUE +A rua DE DECISDLES FS UL! PeOCESO QUE CousisrE Bu HACER UD MOA sis y EUG Re ERE CARAS ALIERLATIUAS YL) CuBs DE Accioh . TODA Dacteioks snpeien sets FLENA- Jost "UIUA péavoun ve 7OMA LA DECISiA , Es Dect, Lh Ge Elite FATE vagvas ‘nar = yezVOS} Que LA . Cov Sis ACCLLES 3. Las plepebencias | Soo 10s ChiTabiDs gue Hd paesrin poe Tous <2 DEE “ab Apuith pea paver sv evkeciels 4. LA ESRATECIO Z Es A culso BE NocIOL: BOE tA PERSO DUE TOMA 1§(8L ESCOGE PABA ALCARLAE SUS oBjerives DE LA Tih firsd posibie « Ee Cotso De Abtrok 25 Ei Carin Estoorne « VE pene DE 10s LECueSOS DIpOwrBES: y 02 ; LA Pez pO’ DEA SYTM CH. 5. kA sironciods — Esim' roetaga por “as coudicioniés put LODEAn A sh Pebstuia GLE TOMA LN DESO j HECHOS ESTO FUERA DE Se countor, ud rine capocisNEUiD DE, EUS ¥ NO 105 COMpLENDE , PERO AFECMW SD ELECCION- G. EL REsiimde ; F814 cousecuencih O LA RESULTALIE DE 0Ud ETOME- Gin Dive Lo supoernuté Es QUE Eb Peecese DE TOMA pe vEciciowes Fem’ Fou Dave Eva LACUALIOAD , 0 SEA, ENA DECUACIOU | 10S OBJETIUDS QUE SE PRETEN* pe neeaszne , Asi, AS Decisions sou ADECUADAS 0 NO Eu hencice Cou 0s 08- FE rivdS. PLETELDIOOS « LA sirvaciod sé PLESELM AL ACHE LACIONAL ESTE £8 HOTEEPE— TOA DE ACOELD> Cov El COUOLIHIEMD QUE THELE SABLE * LL, Les AcobreaiuiewDs Fervkes 0 1A PlobaBit 240 DE PE Mead oceittien 2. Las covsecutuedns De ESAs ALfERUATIVAS. 3. LAs ALTELERTIAS DE Acids PASBES O DispourB@es. 4, £48 REGLAS © Les Deiveipios gorse aprican faer pepinit Et oleae: DE PREFE~ REUCIA DE LAS COUSECUELCIAS OLAS ALTERMATIUAS « . (07, Robrt Jocks Midas Oearet PROCESO. DE 4A TOHA DE DEAS/OUES.- - yp cTHOn 14. juawcevicn Ze su etéeo C.O (eapitono rf) FSMecece QE A tas "DECISIONES" SE LES DEBE DE COUSIDELAR HEDOS MAS DUE FILES SOK! 208 " MECAMIGHOS ORCNLIZACIOUALES™ pok MEdIC DE C05 CURLES SE DAETEHOE LOGRAR uu ESD Déseado ; PALA CWALGOIER EFECTO ; Sb UN URESPLESTA Ob- GALIZA GOUAL* A Lv peogeena. 72a DECISIOU FS LESUTADO BE UU PARDEE Di'— oe nice a et poe inPioped wddaljnees Puearas. Zid tA Fiévas M25 Sk OLESETD a DiAckAMA DE ve peocéso RcieHal Je WHA DE DEcisevks «Mo OBSINTE MO SE DEBE /RECPERAR Poe ESTE DIRGRNHA QUE LA TOMA DE DEIEIDUES ES We) | MAeLE Se Fito. MAS Que ULA SELIE DE PASES ES Ul ALECESO SeCVELENL , SHAUEWOO AS! , PA2A Exquiivae GADA ELEHELTE Eid A PIDcke Siok okHad QUE LEN WA DECISION « Ai Exaivnl, LA Flevka N? 3, 5€ OBSELUA DOE FS AAs Apion A LAS DECISIOUES NO PROGRAHADIS GUE A tas Aaceasnagas. Los plosienis pee NO Cee Lees cou FoECLELEN, Cop RESLLIADO' s£ NOMpAA Te EAA icELTrOvH OEE, PEERS (QvE Et Aduivicmanaoe UTixice Ee faxcese #76LD » Ho CBSHUM, 75 VO ES eces2ID RA Ge panatenns Pee OcueIeL Cou! FRECIENCR » Si SE BEBE yt POUCA pied WA cpojne BOIS PACOLEAAS, KD ECA ECE SARIO DESALADUAL My EVALUAG AUIELUATAS an VEL QUE SCATA x PLDESWA SEHETIUTE « eee BUBETTIFVVVIVUVTNUIS v = = = = ad =o = = == =3 = = = =3 = = =3 Fee be Peowena \2 Emm mecinienm 9 | 9 (2ej02/ DUDES Cousipenacios = JY DE causa: | Pecivak | sj DEsALeOLO DE 5 SCLUCOUES ALTERNAS | Povisae I [ Fuawwacies! ve 6 | saccoues arreeuas | Bevisae i i seueccion ve souvcicl! | 9 Pevisae . 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Fises aceurda LA /appearice MBLELED Las METAS y LOS CMTE La fipotiacis DEL paogieHa paea “ aio gs 1De podild QLECHA FAURE 2es WIVELES DE DEA PLO Bepeciproiies wad GE RIDVVURPVVUBUS Wi DAD SIE LIFICA BLE Hay ks Poe Feige UL PLOMEMA CUAL SE na0008 y 10s REGUS » 41D OBSTLFE, WE LIMDES Pika foe ECAR Fe MME Picle PUTELIEe Ge mee £08 LESUETIDOS QUE SUEER PRESERAR Dif cited. Esres fuereuss sus? Aatceppuntes. bos seariniectos (OW DIA MIME DE Mods MDS PROTECEL DE PEALE EICLES DESACIA DAS 4a te Lg Be Mochse MEDIMITE He cual 605 Di dues DhcaLitdas EB EEPE- Tous ins Mpaesiowes DE $US SELTIDOS, CDi: eA FuiiREsDAD BE DAME SEWN FLCHPO NEL aio.) Sis EM RILK0, KD QUE Ud PERCIOE LEGA A SEL HUY OIRELENE OF “a Ea “nay oastriua, Pot Efenpen , 25 PLOBABLE QUE T0026 £05 mh inDoees DE UhA FA (Pee A COUSIDERE BHO WL UAGLIFLD LUGAR DE TIABKTO (CoLviciones LAGOA FAUCRABES, ACTIW DADES (WRLESWNES , QUEO SALAL® , (PRE STACIOUES: EXCELENITES con pikeceioe coupasuctin y REspousieue] PED, COME EAS! 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LOS DLOBLEHAS PUEDED SEL DE RES TPOS * De Qpoerun 702 , DE Celsis © DE RUIN. hos pacsieuns De Liss ¥ 9 RUTIUA Se AteseximUl poe si SHE, Y cos aauivisntqnotes Tizwen gus Arcupeescs. Pop orth Auer, A Was epoerduraAdes Pot AD €o~ pabiad fihy oe EUeDUTeARAS, Topeens $é2 DESWBIELMS, Y COU FLECEDCA PACH Dee Tits, 9M 1A caked LAS BIELDE Ub NDH/DN3iBADGL DESH TED. FSi se DEAE A OE) A SC Peogia pip TRALEE , LA HA, YOk/a De tas certs y 2S PADBLEMAS De LIAR DELsecaae A FELIU MWHEDIATE « [Si Obs ADUILISREADCE FAL YER MASE AG TIEMPO RESOLUEUOO PROBE. HAS QUE QISLALDO WLEVAS OPOLMLIDIDES HUpERIABTES . HicHAs ObohiiZdc/ UES ebe B ele DAS TRAM DE DistAAER ih ATELKIbhs DE LA CRisis y DE 105 peoseewes OF Levi y DE DiBIG Ld HALE CUESTIONES DE LAZED RitzD HEDNOT 4A DiAEAEOR DE AGiHUFOAVES, x PROEEA— PAS GE Frit DE HEM. 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CP Roberto Jerds Minder Cheeres eee ee cae i Preguntas 1. xCémo deberia evaluar el sefior Ourant las oportunidades en tos diversos paises de todo = ‘mundo? {{Deberfa adoptar Carrefour la estrategia que marca el eslogan de Walmart “Ahorras dinero. ‘Vives mejor"? :Cual seria la vantaja 0 desventaja de ese estrategia? 4. gCémo podria distinguirse Carrefour de Walmart? ¥\ 2, Mentifique les culturas de los paises que deben considerarse para tener éxito, The Economist 2 de octubre de 2005, p. 7: Rohwedder, Cecilie, “A New Chiet Seeks to Make French Retaiing Giant Nimbar~ WallStreet Journal, 30 de novembre de 2006; “Setting UP Sho? im indi", The Economist, 2 de nviembe de 2006, pp. 72-74; vease tambien httpiiwew.economist.corn/Bust neseUisplaysiony.ctin?story_id8 109636, consultado cl 30 de julio de 2011 “Carrefour atthe Crossroad i 4! beaded seaaa hy hl 7 La LIS QUE SE HJESIRA A col £05 PASS A SEGVIE SEGID LA Jeong Taupibe El LELCUME FL QUE SE Fife Logcoi , Reed 40 Feud DE DE ‘Sy esi: is EMpAs Emi) AEDITAS Fe roan CApclosa fp Fie DE ELLE Uti DEAATE SCBLE Et QGQEU DEL #OCESO DE JOHA DE DECHEILLES [acre Ee Ei PapeitEsis Fi ORIEL PUCEESID QUE SE cOUsh CORMEC . S¢ )4- He Y 2s iC lise Bl AE 6 \5- 8C do 9A Ca lite 4 8 4¢ 14. GC )4o- 4 td ¢ JA Empas de 1A Foun de Dec/sioves + Ceencicd 0& POsIALés SoivCewES Ab PeoyeéHA. Gousinecae EL Piopisiro 0 Hisiot) Be 1A okGavizacion faba tA spiuciob Bet PROBL UA. Lali Zae Las LESLICCIONES LEGUES, COUIRACTUALES , wwoeHnAritas Ge. Touae £4 Decisicd « : Foune Ex weum Ms RESISRCAS Y oasmlaxos A 1/8002 DE aS QECICIOUES. FIUALES « : Esmeaceainivio Ve Ww Pia o “Esrearecig” Paley 1ipLéHtwmae #4 Dec sed » Svs TIZAL kh PLOREMMTEA » Fp ctso ve vésviacicls y ABMOOLO DE a MEE LEAR +A PLOBEMATICN ¥ DECI Be ACHOVES QMETIUAS Lt MyFORMACIOD DEL COWTEXTO « “Furosiasmak A Ls MLUOLCLADOS Bi +a Decisiob « Couawicak Menwcts Fy LEDLIOWES POSTELIOES Socicimh WgOCHAciss Soele i COMpLMIETD DE 4S AQELIOS Bee 148 PAGES /vwveedaas , TA@LA QDVE HuESTeA Los LesuLmH00S « Equipo, open PLOGRESIUC DE LAS A o Empas | #1 ¢ reas Cosme $0° ResviT@p con 105 DEHAS ZGOYpOS « > Roberto Jens Aténdes Ciceres 2, Reberto Jets ender Cheores oo ls _ 4 Flenmes pe un Diazerive pe Weums Que Decde gue CompurnDoe Poamrix Coupee uh) Empa L. Toes pecrsvint rein. cone MCSE WA peepenaueA Eure wa couoitind ExisfEcik y ven DESeADA « ba Fhe. MARTEL , ES GEREIE.DE VENUS Cy Os. REPE ELMS RECESS CEQ DOLAS PORIBTILES LIVEVAS . 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