Caso Practico 1 Administrativo

Procesos y Teorías Administrativas
Caso Practico 1
Presentado al Docente:
Elaborado por:
Corporación Universitaria Asturias

Administración y Dirección de Empresas
Bogotá D.C.
Mayo, 2019
1. ¿Cuáles son los Roles Interpersonales de un Administrador?
Roles interpersonales: Son aquellos que suponen relaciones entre personas. En sus roles
emblemáticos, de líder y de enlace los administradores se relacionan directamente con otras
personas.
Rol Emblemático: El administrador representa a la organización en celebraciones de tipo
ceremonial y simbólico. Aunque aparentemente los deberes emblemáticos podrían carecer de
importancia, se espera de los administradores que los asuman, por que simbolizan el interés de la
dirección en los empleados, los clientes y la comunidad.
Rol de Líder: Implica la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades de los subordinados
a fin de que se cumplan las metas organizacionales. Algunos aspectos del papel del liderazgo tienen
que ver con la integración del personal: contratación, ascenso y despido. Otros suponen incentivar
a los subordinados para que satisfagan las necesidades de la organización. Otros más se relacionan
con la proyección de una visión con la que los empleados puedan identificarse.
Rol de Enlace: Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la organización. El
administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el éxito de la organización.
Roles del Administrador
El autor Henry Mintzberg (Harvard Business Review, julio-Agosto 1975, pp 49-61: “The
Manager's Role: Floklore and Fact”) puntualizó cuales eran los roles de los administradores. De la
observación del comportamiento de ejecutivos altos en los EE.UU. Mintzberg sugiere que la
autoridad formal concedida por la organización está acompañada por un cierto grado de status. Este
status le facilita las relaciones interpersonales con los superiores, iguales y subordinados. A su vez,
estos individuos entregan a los administradores la información necesaria para tomar decisiones. De
este análisis el autor concluye que el administrador juega diferentes roles que estos se pueden
clasificar en tres categorías básicas: interpersonales, de información y de decisión y. a su vez, los
subdivide nuevamente de acuerdo a lo que muestra la siguiente figura:
Roles Interpersonales
Existen tres roles inherentes al trabajo del administrador:
1. Debe servir como representante: salir a comer con las relaciones comerciales, inauguraciones y
otras ceremonias.
2. Debe servir como líder, contratando, entrenando y motivando a los empleados.
3. Debe servir como una persona de enlace, contactándose con personas fuera de la organización,
obteniendo “buenos contactos”.
En otras palabras podemos interpretar los roles interpersonales como: las estrategias, habilidades,
capacidades que desarrolla un administrador al momento de realizar la organización, los manuales
de deberes del colaborador con su respectivo seguimiento, el proceso comercial o marketing entre
otras muchas más cosas.
2. Investiga acerca del concepto de Antecedentes Históricos de la Administración y desarrolla

un documento resumen de las ideas esenciales.
CIVILIZACIONES ANTIGUAS
La administración nace desde que los seres humanos debieron de incorporarse en grupos para lograr
cubrir sus necesidades de supervivencia, por lo que se organizaron para complementar sus
habilidades, definir reglas y cuidar sus recursos.
A medida que los grupos lograban mejorar sus sistemas de colaboración crecieron hasta formar
civilizaciones, en donde la administración debía de adecuarse a las nuevas circunstancias a las que
se enfrentaban.
Sumerios: Se han encontrado antecedentes del pensamiento administrativo desde el siglo X a.C.
cuando el legislador bíblico Salomón estableció acuerdos comerciales, de construcción y formo
tratados de paz, además de repartir los recursos equitativamente entre la población, así también en
el año 5000 a.C. los sumerios lograron la invención de la escritura y la conservación de registros
para un control administrativo tributario.
Egipto: La aportación de los egipcios fueron las pirámides, puesto que ya manejaban habilidades
administrativas y de organización, ya que debían de planificar la cantidad de bloques, de donde
serían extraídos, cuántos hombres necesitarían y sobre todo el tiempo de construcción, denotando
de esta forma que su sistema de planeación y administración de recursos iba adecuándose más a lo
que conocemos hoy en día.
Babilonia: Hammurabi rey de Babilonia elaboro leyes de carácter mercantil, tratando temas como
ventas, préstamos, contratos, sociedades, acuerdos y pagarés, además sus transacciones eran
registradas en tablillas como un medio de control, por otra parte aquí inicio la no delegación de
responsabilidades, ya que por ejemplo se castigaba al supervisor de obras y no a los subordinados
por el incumplimiento de estas.
Además el código Hammurabi vigente en el periodo 2000 y 1700 a.C. fue un instrumento en el que
se empezaba a definir los salarios mínimos, control, depósitos y responsabilidades comerciales.
Posteriormente a esto en el 604 a.C. Nabucodonosor al subir al trono implemento los controles de
producción y pagos, así como los incentivos de salario en las fábricas textiles.
China: En los 500 A.C., los escritos de Mencius y Chow denotan que los chinos estudiaban
principios de comportamiento sobre organización, planificación, dirección y control, además de
conocimiento de conceptos como; organización, funciones, cooperación, procedimientos para
mejorar la eficiencia y técnicas de control mismas que se encontraban en la constitución de Chow
que era un directorio de todos los sirvientes del emperador.
Alrededor de 2350 y 2256 a. C. el emperador Yao hizo uso por primera vez de una junta de consejo
para tomar decisiones importantes y además esta servía como una herramienta de comunicación
con sus súbditos.
Grecia: En Grecia lograron tener la capacidad para administrar las operaciones de compañías
comerciales, desarrollaron un gobierno democrático que contenía un proceso administrativo, es en
esta civilización donde se encuentra el origen del método científico, ya que descubrieron los
criterios de investigación e introdujeron la ciencia y la educación en muchos aspectos a la
administración.
Fue en este segmento de la historia que Platón aporto la primera teoría sobre la especialización y
división del trabajo, donde entre algunas ideas mencionaba que un trabajador debía enfocarse en
realizar las tareas para las cuales tenía la habilidad de hacerlo. Sócrates por su parte mencionaba
que un buen administrador lograría que sus subordinados obedecieran y cumplieran, seleccionando
a los ideales para cada puesto, sin importar el tipo de comercio que estuvieran administrando.
India: Alrededor de 321 a. C. el Arthasastra de Kautilya, aportación que define a la ciencia de la

política, social y económica del estado, donde se detallaban las obligaciones del rey, sus ministros
y consejeros, sobre reuniones del consejo, temas de guerra y paz, donde además hacía referencia a
la organización de los negocios, leyes, tribunales, gobierno municipal, costumbre sociales,
matrimonio, divorcio, derechos de las mujeres, ingresos, impuestos, minas y factorías, mercados,
entre otros, agrupa todos estos aspectos con el fin de lograr el éxito de la política aunque fue
señalado como un elemento que no tenía compasión humana y mucho menos moralidad.
Roma: La mayor aportación que se les conoce es el de administrar una población de

aproximadamente 50 millones de personas, por medio de estrategias de control y administración
como la que se aplicó en el año 284 d. C. por Diocleciano que consistía en la delegación de
autoridad, por medio de la división de su territorio en provincias, diócesis y divisiones geográficas.
La revolución industrial: Esta etapa está marcada por el desarrollo de máquinas de vapor y
energía hidráulica, que dieron una gran ayuda a los sistemas de producción, de esta manera se
empezó a necesitar grandes cantidades de personal, nuevos sistemas de comercialización y
capitalización, lo que dio lugar a se empezara a contratar mano de obra, división del trabajo, para
especializar a los trabajadores se necesitó de entrenamiento, estímulos y sanciones.
Chiavenato, I. (2006) menciona cuatro principales etapas de la revolución industrial:

Mecanización de la industria y la agricultura: A finales del siglo XVIII surge la máquina de hilar
(Hargreaves, 1767), del telar hidráulico y mecánico además de la maquina desmontadora de
algodón, que sustituyeron el trabajo del hombre y la fuerza muscular, por trabajo animal e incluso
de la rueda hidráulica.
Aplicación de la fuerza motriz a la industria: Aplicación de las máquinas de vapor para las
transformaciones en los talleres, en transportes, agricultura y comunicaciones.
Desarrollo del sistema fabril: El artesano y su pequeño taller desaparecieron para dar lugar al
operario, a las pequeñas y grandes fábricas basadas en la división del trabajo.
Una espectacular aceleración de los transportes y las comunicaciones: Navegación con vapor
Robert Fulton, 1807 y logro que después las ruedas propulsoras se convirtieran en hélices. La
locomotora fue perfeccionada por Stephenson. La primera vía férrea se construyó en Inglaterra,
enseguida aparecieron otros medios de comunicación como el telégrafo eléctrico (Morse, 1835),
surgió el sello postal en Inglaterra (1840) y el teléfono (Graham Bell, 1876).
Estos fueron los síntomas del desarrollo industrial y delos profundos cambios que ocurrían a mayor
velocidad. En la segunda revolución industrial aprecio el proceso de fabricación de acero, el
perfeccionamiento del dinamo y la invención del motor de combustión interna.
Finalmente las diferentes civilizaciones aportaron procesos y procedimientos importantes en la
evolución de la administración desde los sumarios hasta la actualidad que de la mano de la
tecnología han revolucionado el mundo comercial de las empresas.
Referencia:
https://www.google.com/search?q=%C2%BFCu%C3%A1les+son+los+Roles+Interpersonales+d
e+un+Administrador%3F&oq=%C2%BFCu%C3%A1les+son+los+Roles+Interpersonales+de+u
n+Administrador%3F&aqs=chrome..69i57j69i59l2.513j0j8&sourceid=chrome&ie=UTF-8
https://www.solocontabilidad.com/contenido/roles-y-habilidades-de-los-administradores
https://www.gestiopolis.com/antecedentes-historicos-de-la-administracion-y-la-teoria-
administrativa/

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2. Investiga acerca del concepto de Antecedentes Históricos de la Administración y desarrolla

India: Alrededor de 321 a. C. el Arthasastra de Kautilya, aportación que define a la ciencia de la

Roma: La mayor aportación que se les conoce es el de administrar una población de

Chiavenato, I. (2006) menciona cuatro principales etapas de la revolución industrial:

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