Manual para El Facilitador

Manual del
Facilitador
MANUAL DEL FACILITADOR Plan Estratégico para la Capacitación Continua en la Policía Nacional Civil (PNC) SECAP
facilitador, quien tendrá además acceso a diversos materiales

teóricos contenidos en un anexo, en el que podrá profundizar
los temas tratados, con el fin de mejorar su desempeño en el
aula.
Introducción
El Proyecto de Seguimiento y Capacitación en la Práctica
Policial se complace en publicar el Manual del Facilitador, que
contiene temas acerca del rol que cumple el docente al guiar
el proceso de aprendizaje de los alumnos, así como de los
dispositivos metodológicos que puede usar para alcanzar las
competencias planteadas.
Este manual se utilizará en todas las instancias educativas de
la Policía Nacional Civil (curso básico para agentes, ascensos,
capacitación continua en las comisarías, especialidades y
escuela de oficiales), en vista de que los criterios para el
desarrollo de los procesos serán estandarizados e
institucionalizados, con el fin de que use en todos los niveles
en que se aplica la metodología de aprendizaje por
competencias.
Consideramos que es un avance importante, gracias a los

esfuerzos de diversas entidades tales como la Comisión de
Reforma Policial, Subdirección General de Personal de la
Policía Nacional Civil, Dirección y Secretaría de Estudios de la
Academia de la Policía Nacional Civil y Secap, quienes han
trabajado con entusiasmo en la unificación de criterios y en la
elaboración de los diversos formatos empleados en la
institución policial para el diseño de cursos y módulos
educativos.
El manual es amigable y comprensivo, por lo que estamos

convencidos de que será una herramienta útil para el
2
El manual de facilitador desarrolla aspectos relacionados con

el facilitador en el proceso de aprendizaje. En el capítulo
sobre el papel del facilitador, se le brindan elementos
importantes que debe tomar en cuenta para perfeccionar su
desempeño.
En lo referente a la metodología de aprendizaje por

competencias, se explican las competencias,
subcompetencias y sus elementos, la relación con el
constructivismo, el cambio de paradigma educativo, la técnica
OER, y otros.
Acerca de las técnicas didácticas, se introduce al facilitador en

la forma cómo aprendemos. Asimismo se definen, enumeran
y explican diversas técnicas que pueden ser utilizadas por el
facilitador para aplicar la metodología por competencias.
El capítulo sobre diseño y preparación del aprendizaje
contiene los aspectos que el facilitador debe tomar en cuenta
al momento de diseñar módulos, cursos y elaborar el plan de
aprendizaje: resultado esperado, motivación, ejes
transversales, diseño del salón, tiempo, materiales, y
formatos que se utilizan para sistematizar los procesos.
En la sección de evaluación de competencias se realiza una

comparación entre la evaluación tradicional y la evaluación de
competencias; se plantean los diversos tipos de evaluación y
se dan a conocer el formato de descripción de la prueba y
varias modalidades de escala de apreciación para evaluar
competencias.
Finalmente, en la parte destinada al acompañamiento se

destaca el papel del tutor, los objetivos del acompañamiento,
Resumen las técnicas de entrevista, el método STARR, el proceso de
3
desarrollo personal, y el portafolio como un recurso de Índice

aprendizaje y evaluación.
¿Cuál es el papel del facilitador? 4
Metodología de aprendizaje por competencias 7
Técnicas didácticas 10
Diseño y preparación del aprendizaje 16
Evaluación de competencias 24
Acompañamiento 32
4
I. ¿Cuál es el papel del

facilitador?
Un facilitador en la educación por competencias, es aquella
persona capaz de crear espacios para que los alumnos
construyan su propio aprendizaje. El facilitador de la Policía
Nacional Civil debe cumplir con:
1. Características de desempeño
2. Características por competencias.
Desempeño
El desempeño se define como “El comportamiento del
trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados; éste
constituye la estrategia individual para lograr los objetivos”
(Chiavenato, 2000:359).
1. Características de desempeño
a) Presentación
El facilitador debe ser un modelo ejemplar siempre. Debe
tomar en cuenta su apariencia personal, por lo que deberá
seguir las recomendaciones siguientes:
 Mantener el cabello, bigote y barba recortados.

 En el caso del género femenino, mantener el cabello
corto o recogido.
 Evitar el exceso de maquillaje y uso ostentoso de
joyas.
 Mantener su calzado limpio.
 Conservar su ropa impecable.
 Si usa uniforme policial, emplear las prendas
reglamentadas.
5
 Cuidar la higiene personal. separados y las manos a los lados. Las manos deben
caer al lado con naturalidad.
b) Habilidades de comunicación del facilitador
Los componentes de la comunicación en el proceso de  Los ademanes
enseñanza- aprendizaje comprende los aspectos siguientes: el El uso de las manos debe ser expresivo y de apoyo a
mensaje, el tono y el lenguaje corporal. lo que se dice, sin exagerar los movimientos.
Mensaje  Las expresiones faciales: Son manifestaciones que

Debe cuidar el fondo como la forma, por lo que el mensaje ha pueden observarse en el rostro de la persona. El
de ser claro, sencillo, coherente, preciso, empleando términos facilitador debe ser un “actor”, que mediante sus
que facilite la comprensión de los alumnos. expresiones inspire y transmita las emociones, el
conocimiento y mantenga el interés.
Tono
El facilitador para lograr una efectiva comunicación oral debe  La técnica de “ojo a ojo” (mirar directamente a los
tomar en cuenta con respecto a la voz lo siguiente: ojos) es recomendable para mantener el control y el
El volumen interés de los alumnos.
Evitar ser monótono
El ritmo  No usar objetos que distraigan la atención del alumno
La pronunciación durante el desarrollo de las sesiones de aprendizaje.
Lenguaje corporal (uso del espacio) c) Actitud del facilitador

La forma en que el facilitador se coloca frente a los alumnos La actitud es la forma de actuar de una persona, el
dice mucho de lo que transmite. Algunas expresiones comportamiento que emplea un individuo para hacer las
corporales pueden ser: cosas (Wikipedia).
 El movimiento corporal Es saber “ser”, refiriéndose al cómo somos: modo de pensar,

Para garantizar la atención de los alumnos el de sentir, de actuar, qué decimos, qué sentimos, qué
facilitador debe ser dinámico, realizar movimientos hacemos frente a cada situación
cortos, sin brusquedad alrededor del espacio en (competentes.workpress.com).
donde se construye el aprendizaje.
La actitud juega un papel muy importante en el proceso de
 La posición del cuerpo enseñanza-aprendizaje. Una actitud dice más que mil
Para que demuestre seguridad es recomendable que palabras, por lo que el facilitador deber ser ejemplar,
el facilitador se coloque con los pies ligeramente responsable, comprometido, respetuoso, empático y
entusiasta.
6
 Conocimiento de métodos y técnicas de aprendizaje,

 Conocimiento de las técnicas de evaluación.
2. Características por competencias  Conocimiento sobre los diferentes estilos de
aprendizaje.
Una competencia es la forma en que una persona utiliza
todos sus recursos personales (habilidades, conocimientos, Habilidades
actitudes y experiencias) para resolver de forma adecuada  Habilidad comunicativa.
una tarea en un contexto definido.  Facilitar técnicas didácticas.
Las competencias de un facilitador son fundamentales para  Habilidad autorreflexiva.
guiar a los alumnos en un proceso de enseñanza-aprendizaje,  Habilidad organizativa.
de manera que sean los protagonistas del proceso. El rol del  Capacidad de análisis y síntesis.
facilitador es sacar a luz las competencias de los alumnos.  Crear un clima andragógico positivo y adecuado.
Las competencias de un facilitador son: Actitudes

 Responsable
 Motivar al logro.  Comprometido
 Centrar la atención en el alumno.  Respetuoso
 Demostrar sensibilidad social.  Flexible
 Ser agente de cambio.  Creativo
 Aplicar los recursos personales y logísticos para el  Disciplinado
aprendizaje.  Empático
 Dominar los contenidos cognoscitivos.  Entusiasta
 Dominar las técnicas didácticas del proceso de  Íntegro
competencias.
 Mantener un ambiente de aprendizaje adecuado.
 Actualizarse continuamente.
Las competencias descritas implican que el facilitador al

menos debe poseer los siguientes:
Conocimientos
 Dominio teórico del tema a facilitar.
 Conocimiento de la realidad en que presta sus
servicios.
7
experiencias)
para resolver de
forma adecuada
una tarea en un
contexto
definido.
¿Cómo se
redacta una
competencia?
Se identifica un
sujeto implícito:
el alumno
Verbo Objeto Condición

directo
II. Metodología de aprendizaje Presente Contesta ¿Qué En qué situación se
3era. Persona: hace el verbo? usa el conocimiento;
por competencias es la acción que Representa el circunstancias bajo
La educación basada en competencias es una tendencia a se desea que se producto de la las cuales se obtiene
nivel mundial. Es considerado como un modelo apropiado realice acción anterior el producto
para la formación profesional por su enfoque práctico y
porque está inspirado en el principio de “aprender haciendo”;
es decir, el alumno es el que construye su propio aprendizaje
bajo la guía del facilitador.
¿Qué es una competencia?

La forma en que una persona utiliza todos sus recursos
personales (habilidades, actitudes, conocimientos y
Ejemplo:
8
Aplica medidas de autoprotección durante los operativos de determinadas actitudes.

allanamientos.
Competencia
Verbo Objeto Condición Conjunto de conocimientos que al ser utilizados mediante

directo habilidades de pensamiento en distintas situaciones, generan
diferentes destrezas en la resolución de los problemas de la
Aplica Medidas de Durante los
vida y su transformación, bajo un código de valores
autoprotección operativos de
previamente aceptado que muestra una actitud concreta
allanamientos.
frente al desempeño realizado. Es una capacidad para hacer
algo más.
El ser competente incluye tres elementos:
El ser competente es tener la capacidad para desarrollar en Subcompetencias
forma idónea una actividad o tarea. Esta capacidad implica la
integración de conocimientos, habilidades y actitudes. En los diversos formatos de diseños de módulos y en el plan de
Las competencias y subcompetencias se redactan de tal aprendizaje se establece la categoría de subcompetencias.
manera que se orienten a que el estudiante obtenga Para entender bien este término, hay que considerar que en
conocimientos, desarrolle habilidades y ponga en práctica cada módulo se plantea el logro de una competencia general,
la que a su vez se divide en subcompetencias, que integran
conocimientos, habilidades y actitudes que se deben alcanzar
en el proceso. Dicho de otro modo, la sumatoria de éstas da
como resultado el logro de aquélla. La subcompetencia se
redacta igual que una competencia. Para fines de diseño de
aprendizajes, una subcompetencia equivale al resultado
esperado.
Para desarrollar competencias se emplean las técnicas

didácticas activas.
En las actividades descritas en el plan de aprendizaje se deben
integrar los conocimientos que deben adquirir los
estudiantes, las habilidades que deben desarrollar y las
actitudes que deben demostrar durante la sesión de
aprendizaje.
9
En la evaluación de las competencias, los indicadores de A continuación se observa las diferencias significativas entre
desempeño le sirven al facilitador para evaluar los el paradigma tradicional y el modelo por competencias:
conocimientos, habilidades y actitudes adquiridas durante la
experiencia de aprendizaje. Metodología tradicional Metodología por competencias
Competencias y constructivismo Alumnos pasivos Alumnos activos

El aprendizaje por competencias es una rama del
constructivismo, que tiene como objeto que el estudiante Lee y escucha Experimenta y explica
construya su propio aprendizaje.
Se desarrolla el contenido Se desarrolla el aprendizaje
Centrado en el profesor Centrado en el alumno
El profesor es responsable El alumno es responsable de su

del aprendizaje del alumno propio aprendizaje
Instrucción de Construcción de conocimientos

conocimientos
Aprendizaje cooperativo
Aprendizaje individual
Plan de aprendizaje
Para el diseño del aprendizaje por competencias se utiliza la
técnica OER, que está estrechamente relacionada con la
Cambios educativos función del docente como facilitador.
La metodología por competencias está relacionada con el Fases de la técnica OER
cambio de paradigma educativo y con el rol del facilitador.
Frente a una metodología centrada en el docente se opone La técnica OER está dividida en tres fases, las cuales se
una centrada en el alumno. De un modelo basado en los describen en el plan de aprendizaje. Las fases son las
conocimientos, se pasa a uno basado en competencias. En vez siguientes:
de técnicas didácticas pasivas, se aplican técnicas didácticas
activas.
10
III. Técnicas didácticas

Técnica de enseñanza
Es un procedimiento didáctico que se presta para realizar una
parte del aprendizaje que se persigue con la metodología. Es
un recurso particular que emplea el docente para llevar a
alcanzar las competencias requeridas.
Orientación: En la Orientación el facilitador diagnostica los
conocimientos previos de los alumnos; lleva a cabo la Las técnicas son, en general, procedimientos que buscan
actividad motivacional relacionada con el tema; describe en obtener eficazmente uno o varios productos precisos a través
forma general cómo se desarrollará la sesión de aprendizaje; de una secuencia determinada de pasos o comportamientos.
explica y aclara dudas; se refiere al fundamento legal; destaca Las técnicas determinan de manera ordenada la forma de
los ejes transversales; señala el resultado esperado de la llevar a cabo un proceso. Sus pasos definen claramente cómo
actividad y organiza grupos de trabajo. ha de ser guiado el curso de las acciones para conseguir los
objetivos propuestos.
Ejecución: La Ejecución es la fase práctica de la técnica OER,
en la que los alumnos realizan una serie de actividades Aplicando ese enfoque al ámbito educativo, diremos que una
grupales que les permiten construir y descubrir los técnica didáctica es el procedimiento lógico y con
conocimientos, desarrollar habilidades y fortalecer principios fundamento psicológico destinado a orientar el aprendizaje
y valores. En la Ejecución se realizan discusiones en grupo, del alumno.
simulacros, foros, páneles y otras actividades que, a juicio del
facilitador, son las técnicas adecuadas para lograr la Dentro del proceso de una técnica, puede haber diferentes
competencia esperada. actividades necesarias para la consecución de los resultados
pretendidos. Estas actividades son aún más parciales y
Reflexión: Esta fase es esencial porque, por medio de la específicas y pueden variar según el tipo de técnica o el tipo
discusión y el análisis, se comprueban y socializan los de grupo con el que se trabaja.
conocimientos, habilidades y actitudes que los alumnos
debieron adquirir a lo largo de la sesión de aprendizaje. El Las actividades pueden ser aisladas y estar definidas por las
facilitador debe guiar esta fase, preguntando, repreguntando, necesidades de aprendizaje del grupo.
redireccionando las intervenciones y haciendo las
observaciones pertinentes. Asimismo reflexionan sobre el El facilitador debe recordar que estas acciones deben ser
proceso realizado para llegar a obtener la competencia específicas y estar detalladas en su plan de aprendizaje para
(metacognición). Al final, el facilitador hace una síntesis de los facilitar su ejecución. Deben ser flexibles y ajustarse a las
aportes del grupo. características del grupo.
11
Cómo aprendemos
Estudios recientes sobre la actividad cognoscitiva y los
procesos de enseñanza aprendizaje, han concluido que los
seres humanos aprenden de diferentes maneras y a través de
varios estilos.
Según Howard Gardener existen nueve estilos de aprendizaje,

y Kolb plantea cuatro estilos que van desde el ensayo y error
hasta el metodológico, por lo que el facilitador debe procurar
emplear la mayor cantidad de técnicas disponibles de acuerdo
a los diferentes estilos de aprendizaje de los alumnos.
No obstante que todas las personas aprenden de forma
distinta, investigaciones actuales demuestran que el
promedio de seres humanos fijan el aprendizaje según las
actividades destacadas en la gráfica siguiente:
12
La siguiente gráfica muestra la relación existente entre la

aplicación de las técnicas, los resultados y sobre quien recae
el aprendizaje.
Es importante tomar en cuenta los resultados de la gráfica

porque nos permiten adecuar las técnicas didácticas para
lograr un aprendizaje significativo.
Trabajo cooperativo
13
Es una interdependencia positiva entre los alumnos, quienes Descripción de técnicas didácticas
se pueden organizar a partir de un mínimo de 2 hasta un 1. Círculo con un objeto en el centro
máximo de 10, preferentemente. Tiene las ventajas Técnica: Se puede trabajar en un grupo o en varios
siguientes: grupos. Los alumnos se sientan alrededor de una
mesa. Cada alumno pone un objeto personal en el
 Enriquece la personalidad de los participantes. centro de la mesa. El alumno que ha contestado la
 Potencia la adaptación social de la persona. pregunta, retoma su objeto. El proceso sigue hasta
 Enseña a pensar activamente y a escuchar de modo que la mesa esté vacía.
comprensivo. Objetivo directo: Lograr la participación de todos los
 Crea una actitud positiva ante problemas de alumnos.
relaciones humanas. Objetivo indirecto: Reconocer el objeto propio y el
 Fomenta la responsabilidad. ajeno, atención, dinámica del grupo.
 Vence temores, inhibiciones y crea seguridad. Contenido: Sirve también para la acumulación de
 Refuerza el diálogo interpersonal y consigue que los respuestas (no el intercambio de opiniones). También
acuerdos grupales sean más ricos. se puede usar como fase de introducción a un tema
 Pone en evidencia las actitudes y papeles nuevo.
representados efectivamente por cada participante. Ventajas: Participación de todos los alumnos.
 Capacita para la cooperación, el intercambio, la Desventajas: Obstaculiza la participación espontánea:
autonomía y la creación. cada alumno tiene un solo turno por pregunta. Por lo
 Ayuda al análisis y reflexión, tanto del contenido de la tanto no sirve para una discusión sobre temas
sesión como del proceso de la misma. complejos ni para formar una opinión.
Algunos conceptos claves para trabajo cooperativo 2. Comprobar en parejas y entre parejas
 Dependencia mutua positiva. a. El alumno trabaja inicialmente una tarea en forma
 Dentro del grupo se debe conservar la individual.
responsabilidad personal. b. El alumno compara sus resultados con un compañero
 Interacción directa (es importante la disposición de y buscan un acuerdo sobre el resultado correcto.
los pupitres). c. La pareja compara sus resultados con otra pareja y
 Habilidades interpersonales (escuchar, confiar, buscan un acuerdo sobre el resultado.
respetar, apoyar, comunicar, solucionar). d. El docente identifica los aspectos en que las parejas
 Atención al proceso grupal (enfatizar en la fase de no coinciden, y amplía los temas en el aula. Al final
reflexión). hace una reflexión breve de los resultados.
14
Contenidos: Dominio del contenido del curso

(memorizar y comprender). Objetivo indirecto: Estimular la participación por
medio de la redacción y de las opiniones y respuestas.
Ventaja: No hace falta que el docente repase toda la En general, se motiva la expresión verbal.
tarea hecha, sólo donde existen desacuerdos.
Contenido: Pueden desarrollarse temas más
3. Pensar, compartir, intercambiar académicos. Se usa para verificar si se ha entendido
a. El docente explica primero el procedimiento y un texto o una clase, y para intercambiar opiniones
formula la pregunta. sobre temas relevantes.
b. Da tiempo para que los alumnos piensen y apunten. Si se utiliza para verificar la comprensión de un texto,
c. Luego los alumnos comparan sus respuestas con un hay que aplicar la técnica únicamente cuando existe la
compañero. posibilidad de diferentes respuestas correctas. El
d. El docente selecciona al azar a unos alumnos para que ejercicio no funciona cuando sólo hay una respuesta
den su respuesta. Invita a los que quieren participar, posible (cuánto es dos por dos: cuatro). Con
convirtiéndose en una discusión guiada. preguntas de este tipo, solamente se logra separar a
los alumnos con la respuesta correcta y a los alumnos
Ventaja: Propicia las condiciones para que los con la respuesta incorrecta. Este no es el propósito
alumnos piensen, opinen y comprendan. del ejercicio, porque no favorece la dinámica grupal ni
Contenido: Preguntas abiertas para desarrollar ideas y la participación activa.
conceptos.
Ventajas: Es un buen sistema para provocar
4. Levantarse y sentarse diferentes opiniones y respuestas.
a. Se escriben unas preguntas en el pizarrón. Los Desventajas: El alumno que no quiere participar se
alumnos escriben individualmente las respuestas en sienta. Puede ser frustrante si alguien redactó una
su cuaderno. buena respuesta, pero le toca sentarse porque otro
b. Los alumnos se paran y se formula la primera alumno ya mencionó una respuesta similar.
pregunta de forma oral.
c. Un alumno lee su respuesta. Los compañeros que
tienen más o menos la misma respuesta se sientan. 5. Las cuatro esquinas
d. Se repite el procedimiento hasta que todos estén Se colocan afirmaciones en la pared empleando
sentados. carteles o se escriben en el pizarrón. En cada rincón
e. Se continúa con la siguiente pregunta. del aula se tiene un letrero con una opinión. Por
ejemplo: totalmente de acuerdo, en desacuerdo,
Objetivo directo: Escuchar las diferentes opiniones y parcialmente en contra, parcialmente a favor.
respuestas, sin repetir las respuestas similares.
15
El docente lee una afirmación, los alumnos se dirigen facilitar el aprendizaje. Las hojas de verificación
hacia el rincón cuyo letrero representa mejor su establecen la secuencia del estudio y los ejercicios de
opinión. Les pregunta a los alumnos, sobre todo a los aplicación práctica que hay que realizar.
que toman una posición minoritaria, por qué
opinaron de esa forma. Según los argumentos que se 7. Búsqueda y análisis de información
escuchan los alumnos pueden cambiar de opinión y Su objetivo es obtener ideas relevantes de las
dirigirse al rincón que identifica su nueva posición y distintas fuentes de información, específicamente de
otros le pueden acompañar si sus argumentos les cada aprendizaje, lo cual permite almacenar y
convencieron. recuperar la información. El alumno la aplica por
medio de resúmenes, descripción bibliográfica,
Objetivo directo: Desarrollar el criterio propio, análisis de aprendizajes, entre otras.
defender una opinión, escuchar argumentos.
8. Ensayo
Objetivo indirecto: Fomentar la habilidad para El alumno expresa sus opiniones sobre hechos
discutir en grupo. Demostrar que las diferencias no contenidos en los aprendizajes o acerca de temas
impiden que todos estén involucrados y contribuyan a relevantes, con un estilo sencillo y natural,
una misma tarea. aproximándose al trabajo científico, enfatizando el
punto de vista del autor. Se recomienda que domine
Contenido: Los argumentos deben provocar alguna la materia y posea cultura general para desarrollar un
opinión. tema. El ensayo permitirá al facilitador explorar las
ideas del alumno.
Ventajas: Es una forma versátil para demostrar lo que
pasa en una discusión en un ambiente seguro. Se 9. Tareas, proyectos, investigaciones
puede realizar el trabajo con un gran número de Son actividades que apoyan el proceso de aprendizaje
alumnos. Se hace interesante por los desplazamientos del alumno, y propician actitudes de innovación,
en el aula. problematización y evaluación.
Desventajas: Es de aplicación limitada a ciertas

actividades y temas. Aprendizaje basado en problemas (ABP)
6. Estudio individual Según Adela Téllez (2010) es un método de
Permite que el estudiante aprenda a su propio ritmo. aprendizaje fundado en el principio de la solución de
Cada asignatura la organiza en una hoja de problemas reales. Este método sitúa al estudiante en
verificación, que constituye una técnica de estudio. un contexto que le permite integrar nuevos
Una hoja de verificación es una forma de disponer y conocimientos mediante el desarrollo de un proceso
presentar los materiales de un tema paso a paso para
16
de investigación y en la presentación de alternativas 11. Método de proyectos

para la solución del problema. En esta metodología, el centro lo constituye una
Barrowz, citado por Alicia Escribano (et al 2008), actividad global en la que la participación resulta
sostiene que es un método de aprendizaje basado en imprescindible, organizándose el trabajo alrededor de
el principio de usar problemas como punto de partida un `producto final´ concreto elaborado por los
para la adquisición e integración de los nuevos alumnos participantes (vídeo, página web,
conocimientos. representación teatral, exposición en público...).
Objetivos del ABP: 12. Aprendizaje colaborativo (AC)

 Promueve el autoaprendizaje y la Forma parte del constructivismo. Parte de la idea de
autoformación. que la educación es un proceso de socio-construcción.
 Facilita el aprendizaje individual y colectivo. Es la apertura a la diversidad y la tolerancia. Dicho de
 Incrementa su nivel de atención y motivación. otro modo, los alumnos deben trabajar en grupos,
 Mejora la inteligencia interpersonal. colaborar y cooperar empleando para ello una serie
 Ayuda a mejorar la capacidad de recolectar, de herramientas que les facilite la interacción y la
analizar y procesar la información. comunicación, de forma que cada alumno aporte una
 Favorece la conexión entre la investigación y perspectiva individual al proyecto común,
el proceso de aprendizaje. formándose así un proyecto diverso que contiene el
 Desarrolla competencias para identificar, acervo, ideas y creatividad de cada uno de sus
analizar y resolver problemas. miembros.
 Permite argumentar y debatir teniendo como Esta retroalimentación facilita y potencia las actitudes
fundamento la teoría científica. cognitivas y dinámicas en el proceso al dar al alumno
 Desarrolla el pensamiento crítico. la oportunidad de ser su propio rector en su
aprendizaje con la ayuda de educadores y
 Promueve el aprender para resolver.
compañeros.
10. Método de casos
El método de casos es una metodología de
aprendizaje en la que los alumnos aprenden sobre la
13. Sistema de Instrucción Personalizada (SIP):
base de experiencias y situaciones de la vida real,
El Sistema de Instrucción Personalizada de Keller y
permitiéndoles así construir su propio aprendizaje
Sherman es una metodología que se basa en que el
dentro de su entorno. Se basa en la participación
contenido de un curso. Se subdivide en temas
activa y en procesos cooperativos de discusión de la
concretos o unidades en donde cada uno de ellos
situación reflejada en el caso.
constituye una meta a lograr.
17
Cuando se llega a esa meta, se comienza con otro

tema o unidad. Cada alumno avanza a su propio
ritmo, según su capacidad, el tiempo de que dispone,
su motivación, etc.
En el transcurso, y cuando así lo considere, es
apoyado por un asesor que aclara dudas, refuerza
contenidos y orienta sobre formas de estudio.
Cuando el alumno se siente competente, solicita
evaluación sobre esa meta; si la alcanza, en
coordinación con el asesor planean la siguiente; si no,
analizan lo que sucedió y hacen los ajustes necesarios
para intentarlo de nuevo. La suma del logro de esas
metas concretas permite o facilita alcanzar la meta
general, que en este caso sería la evaluación final del
curso.
14. Mapa conceptual

Consiste en una representación en forma de diagrama
que organiza una cierta cantidad de información.
Parte de una palabra o concepto central en una caja,
círculo u óvalo, alrededor del cual se organizan 5 ó 10
ideas o palabras relacionadas con dicho concepto.
Cada una de estas 5 ó 10 palabras se pueden
convertir en concepto central y seguir agregando
ideas o conceptos asociados a él.
18
IV. Diseño del Programa

Formato Descripción del
Programa
Es un formato que el facilitador debe llenar para el
uso eficiente de la información que le permitirá
conocer los aspectos filosóficos, éticos y legales para
su uso en la organización de la sesión de
aprendizaje. El formato, además de los datos
generales, debe incluir información sobre el
programa académico, hacia a quién (es) va dirigido,
la modalidad didáctica, régimen de evaluación, la
estructura general, los criterios de acreditación, los
objetivos generales y específicos, información de la
trayectoria del docente, y el pénsum
correspondiente a dicho aprendizaje.
19
20
Formato Descripción del módulo

Para facilitar el llenado de este formato el facilitador
debe tener conocimiento sobre lo que es un módulo de
enseñanza; es decir, conocer que es una propuesta
organizada de los elementos o componentes de
instrucción para que el alumno/a desarrolle
aprendizajes específicos en torno a un determinado
tema o tópico.
Los componentes básicos del formato de un módulo

son: la descripción de los aspectos generales en donde
se enmarca dicho módulo dentro del programa general,
el problema planteado en forma de pregunta y
contextualizado con la realidad, las competencias y
subcompetencias, así como los ejes transversales y su
importancia en el proceso, los criterios de desempeño
que incluyen la evaluación de conocimientos,
habilidades y actitudes, finalmente la bibliografía
correspondiente.
21
Formato Descripción de asignatura aprobó; las fechas de emisión, actualización y publicación; el

La palabra asignatura proviene del latin “assignatus”. Las código correspondiente, versión y duración, y la parte
asignaturas son las materias que forman un plan de estudios. sustantiva que es la descripción de la subcompetencia, las
A veces en el proceso de enseñanza-aprendizaje se usa actividades a desarrollar tanto del docente como del alumno,
asignatura como sinónimo de materia; sin embargo, son dos los indicadores del logro y, por supuesto, la forma en que será
cosas diferentes. evaluada la subcompetencia a desarrollar.
Asignatura se centra en un
área de conocimiento
diferenciada. En cambio,
cuando un estudiante
realiza una investigación o
un proyecto específico, que
gira en torno a un único
tema central, se trata de
una materia de estudio.
Una asignatura está
formada por una o más
materias estructuradas
dentro de un plan de
estudio o curso académico.
Las asignaturas, por lo
tanto, representan la
esencia de los sistemas
educativos, al constituir el
pilar de los planes de
estudios.
El formato que el
facilitador debe llenar,
además de la información
básica, deberá incluir el
nombre del programa, la
persona que lo elaboró,
quién lo revisó y quién lo
22
adquirir, mantener o aumentar en función de elementos

V. Diseño y preparación del intrínsecos y extrínsecos.
aprendizaje Las actividades desarrolladas por el docente en el aula deben
mantener el interés a lo largo de la sesión de aprendizaje.
El diseño de aprendizaje consiste en ordenar los contenidos,
Deben estimular la motivación propia del estudiante, de
transmitirlos y desarrollarlos adecuadamente. Para la
modo que haya un clima de mutua disposición y agrado para
elaboración de experiencias de aprendizaje el docente debe
llevar a cabo la acción educativa.
tomar en consideración que, de acuerdo con el enfoque
Al inicio de la clase el profesor debe crear una atmósfera
constructivista, los estudiantes estarán involucrados en el
propicia para el aprendizaje. La puede lograr de diversos
desarrollo del conocimiento y lo deberán elaborar en forma
modos: mediante la proyección de un vídeo motivacional
individual y grupal.
breve, la reflexión en torno a una frase, el relato de alguna
anécdota por parte del docente o de los estudiantes,
Los docentes deben tomar en cuenta las técnicas didácticas
etcétera. El profesor debe velar para que esta actividad tenga
activas, seleccionando aquéllas que, por su naturaleza, se
una relación estrecha con el tema que se desarrollará en el
adecúen mejor al objetivo de la sesión de aprendizaje. Lo
período de la sesión de aprendizaje.
importante es que la selección de una determinada técnica
Las citas de frases famosas son propicias para motivar a los
didáctica responda al logro del aprendizaje significativo.
alumnos. Sin embargo, debemos ser cuidadosos al momento
de seleccionar las que vamos a utilizar. Lo deseable sería que
Las técnicas didácticas de aprendizaje deben contemplar
se obtuvieran frases referentes a la actividad o filosofía
actividades fundadas en las experiencias y representaciones
policial. De no ser posible, se debe relacionar la frase con la
del mundo de los alumnos y sobre la base del conocimiento
experiencia de aprendizaje que se va a desarrollar.
anterior. Esto hará que las sesiones de aprendizaje sean
interesantes, pertinentes y atractivas para los alumnos: deben
Los principales factores de motivación son:
ser significativas.
 La personalidad del profesor, su porte, su presencia
física, su voz, su facilidad, naturalidad y elegancia de
Aspectos a considerar expresión, su dinamismo, su entusiasmo, su buen
a) Resultado esperado humor y cordialidad junto con su firmeza y seguridad.
Es el resultado previsto de la sesión de aprendizaje. Es el
objetivo que se pretende alcanzar durante el período de  Otro factor importante para la motivación es el
clase. interés genuino que el profesor muestre por las
dificultades, problemas y progreso de los alumnos.
b) Motivación
Es el interés que tiene el alumno por su propio aprendizaje o  El material didáctico debe captar el interés y atención
por las actividades que le conducen a él. El interés se puede de los alumnos, por ejemplo: mapas, cuadros
23
murales, proyecciones cinematográficas, vídeos,

computadoras, etc.
 Las técnicas didácticas deben ser adecuadas al tipo de

aprendizaje
c) Ejes transversales
Conjunto de ejes temáticos propios de la Policía Nacional Civil
que son inherentes al proceso de enseñanza-aprendizaje por
competencias. La labor del facilitador es hacerlos explícitos
y aplicarlos en cada sesión de aprendizaje, a fin de concatenar
los temas específicos con el universo de ideas y conceptos
que favorecerán el desempeño profesional de los integrantes
de la institución en el marco de una sociedad democrática.
Los ejes transversales deben incluirse siempre en el plan de
aprendizaje.
Todos los involucrados en el proceso educativo de la

institución deben tener claro el concepto de transversalidad,
y consensuar las ideas básicas y las técnicas para su
aplicación.
24
25
d) Diseño del salón Los materiales que se utilizarán en el desarrollo de las

Normalmente los pupitres o mesas de trabajo en las aulas actividades planificadas, se deben enumerar en la sección
están organizadas en forma rectilínea. Esa forma de correspondiente del plan de aprendizaje.
organización refleja, de alguna manera, la concepción vertical
y autoritaria de la educación tradicional. Si queremos g) Plan de aprendizaje
provocar una interacción con los alumnos, una disposición Es un formato que el facilitador debe llenar con la
distinta de los pupitres puede contribuir a ese propósito. información básica que le servirá para organizar la sesión de
Podemos experimentar con el rompimiento de la disposición aprendizaje. El formato, además de los datos generales, debe
de los escritorios, organizando las sillas en semicírculo, por incluir información sobre el módulo que se está
ejemplo. Esto facilita la comunicación, pues los alumnos desarrollando, la subcompetencia y el resultado esperado. En
pueden verse cara a cara, y estimula la participación de la parte central se deben describir las tres fases del método
quienes permanecen anónimos en las filas de pupitres. Por OER, de manera que el plan sirva de guía que oriente las
supuesto que la organización de pupitres en el aula es una acciones que se van a desarrollar.
acción meramente formal, pero coadyuva al desarrollo eficaz Recuerde que todas las actividades deben ser planificadas
de la sesión de aprendizaje. Asimismo para el trabajo para evitar la improvisación. Debe revisar el contenido de
cooperativo se forman grupos con los pupitres. El facilitador este manual referente a la metodología de aprendizaje por
debe pedir a los estudiantes que cooperen en la organización competencias y la técnica OER.
de los pupitres en la forma que se requiere para el desarrollo
de la sesión de aprendizaje.
e) Tiempo
La administración efectiva del tiempo está directamente
relacionada con la calidad de los resultados en la educación.
El facilitador debe optimizar el tiempo para desarrollar sus
técnicas didácticas. Cuando elabore su plan de aprendizaje
debe dosificar con inteligencia el tiempo disponible, con el fin
de llevar a cabo sin contratiempos las actividades planteadas.
Siempre considere unos minutos extras, que servirán por si es
necesario ampliar alguna fase del aprendizaje.
f) Materiales
Los recursos materiales son tan variados como variadas son
las técnicas didácticas aplicables en el aula. El profesor debe
seleccionar materiales idóneos que contribuyan a la
realización de la sesión de aprendizaje.
26
27
28
29
VI. Evaluación de  Heteroevaluación.

La evaluación de competencias es un conjunto de actividades
competencias organizadas en un proceso sistemático de recolección, análisis
e interpretación de información, para emitir un juicio en
Evaluación es la acción y consecuencia que permite indicar,
función de unos criterios previamente establecidos y tomar
valorar, establecer, apreciar o calcular la importancia de una
decisiones.
determinada cosa o asunto.
Sin embargo, a veces se suelen confundir los términos de
La evaluación de competencias permite evaluar los
medir, calificar, evaluar, que no significan lo mismo. Cuando
conocimientos, habilidades y actitudes adquiridos durante el
se aplica o utiliza un instrumento de manera cuantitativa o
proceso de aprendizaje.
cualitativa definitivamente se está midiendo con base a una
Los tipos de evaluación son:
referencia arbitraria. Esta medición es inherente a la
evaluación cuantitativa.
Evaluación diagnóstica
Es la evaluación inicial. Su objetivo es conocer la realidad en la
Diversos tipos de evaluación que se va a actuar. Es de carácter descriptivo y de ajuste al
María Antonia Casanova (1999), realiza la siguiente contexto real.
clasificación, según la función la evaluación puede ser
sumativa o formativa. Evaluación formativa
Es la que se realiza en forma continua. Sirve para
Según su nomotipo: (referente de comparación sobre el proporcionar información de cómo se va desarrollando el
tema, si el referente es externo a la evaluación de las proceso.
competencias, se denomina nomotética, si el referente es
interno se denomina idiográfica). Evaluación sumativa
Es la que se realiza al finalizar una fase del proceso de
 Evaluación nomotética (normativa y de criterio) y aprendizaje para valorar el grado de desarrollo de las
 Evaluación idiográfica. (ideal que se desea alcanzar). competencias propuestas.
Para evaluar competencias se utilizan diferentes
Según el tiempo: instrumentos, y deben ser observables, medibles, repetibles y
 Evaluación inicial. absolutas.
 Evaluación durante el proceso y
 Evaluación final.
Según quienes intervienen:

 Autoevaluación.
 Coevaluación y
30
¿Qué es una
rúbrica?
Es una matriz de valoración que
facilita la calificación del desempeño
de los estudiantes en áreas que son
complejas, imprecisas y subjetivas
por medio de un conjunto de
criterios graduados que permiten
valorar las competencias logradas
por el estudiante.
Se diseñan para realizar una
evaluación objetiva y consistente de
actividades como trabajos
presentaciones o reportes escritos.
31
 Simulacros
 Juego de roles
Que es el método de rangos?
Este procedimiento no requiere una escala impresa. Se otorga
un rango de orden a cada alumno, según estime quien esta
calificando el grado en que posee las características o
condiciones que se están juzgando. La tarea se simplifica si se
comienza a asignar rangos desde los extremos hacia el punto
medio, e incluso incrementa las posibilidades de mayor
exactitud. Es recomendable con grupos poco numerosos,
donde puede observarse con más detalle a cada una de las
personas.
Tienen una ventaja por sobre las escalas de calificación: obliga

a quien califica a diferenciar entre los alumnos del grupo, a
colocarlos en un orden relativo. Las limitaciones están
referidas a que no proporciona descripciones de
comportamiento de los alumnos y que el significado de cada
rango depende del tamaño del grupo y del nivel medio de
rendimiento del mismo.
Mediante el desempeño se evidencia la adquisición de la

competencia. Para evaluar dicha competencia se utilizan,
entre otros, los siguientes instrumentos:
 Mapas conceptuales
 Solución de problemas
 Método de casos
 Proyectos
 Diario
 Debate
 Ensayos
 Técnica de la pregunta
 Portafolios
32
ó 10 ideas o palabras relacionadas a dicho concepto. Cada

una de estas 5 ó 10 palabras se pueden convertir en
concepto central y seguir agregando ideas o conceptos
asociados a él.
Solución de problemas
Una de las habilidades importantes en la resolución de
problemas es la habilidad de hacer preguntas que nos
permitan salir de un conflicto y sortear la dificultad. Algunas
preguntas pueden servir para identificar el problema, otras
para buscar alternativas, etc. Nos podemos preguntar: ¿Qué
es lo que hace problemática esta situación?, ¿qué me falta
por saber?, ¿en cuántas partes puedo descomponer la
situación para conocer la cantidad de problemas?, ¿cuántos
problemas están involucrados?, ¿cuál voy a intentar
resolver?, ¿qué es lo que no funciona?, ¿cuáles son todas las
cosas que se pueden hacer?, ¿cómo resolverían, otras
personas, este problema?, ¿qué sé yo sobre este tema?, ¿por
dónde puedo empezar para que sea más fácil?, etc.
Método de casos
Otro método que ha sido asociado y que ofrece apoyo a la
utilización de la técnica de solución de problemas es el
Mapa conceptual
Consiste en una representación
en forma de diagrama que
organiza una cierta cantidad de
información. Parte de una
palabra o concepto central en
una caja, círculo u óvalo,
alrededor del cual se organizan 5
33
Método de casos. La evaluación con este método se realiza También puede hacerse en dos grupos: uno defiende un
relatando una situación que se llevó a cabo en la realidad, en tema y otro está en contra. El facilitador guiará la discusión y
un contexto semejante al que los alumnos están o estarán observará libremente el comportamiento de los alumnos
inmersos y donde habrá que tomar decisiones. anotando los aspectos que le hayan llamado la atención.
Proyectos Ensayos
A través del proyecto se pretende realizar un producto Los ensayos son exámenes escritos de respuesta libre en los
durante un período largo. Aparte de demostrar sus cuales el alumno desarrolla un tema o unas respuestas
conocimientos sobre asignaturas específicas, se puede durante un tiempo a veces superior al de una clase normal. El
evaluar la habilidad para asumir responsabilidades, tomar examinado organiza y extiende el tema libremente, según sus
decisiones y satisfacer intereses individuales. criterios mínimos de elaboración.
La habilidad principal que se pretende evaluar con esta
técnica es la de obtener información y organizarla de cierto Técnica de la pregunta
manera que tenga sentido de acuerdo con el objetivo La técnica de la pregunta contextualizada para funciones de
planteado al inicio del proyecto. evaluación cumple un papel importante ya que de acuerdo
con su diseño, se puede obtener de los alumnos información
Diario sobre conceptos, procedimientos, habilidades cognitivas,
El uso del diario se centra en técnicas de observación y sentimientos, experiencias, etc. de la memoria a corto o a
registro de los acontecimientos, se trata de plasmar la largo plazo. Además, también del diseño depende el nivel de
experiencia personal de cada estudiante, durante procesamiento de la información que el alumno utiliza sobre
determinados períodos y/o actividades. La experiencia de el contenido.
escribir en un diario permite a los alumnos sintetizar sus
pensamientos y acciones. Portafolio
Es una modalidad de evaluación que sirve para recopilar la
Debate información que demuestra las competencias de los alumnos,
El debate es una técnica que con frecuencia se utiliza para cómo piensa, cómo cuestiona, analiza, sintetiza, produce o
discutir sobre un tema. Hay diferentes maneras de llevar a crea, y cómo interactúa (intelectual, emocional y social) con
cabo la técnica, una de ellas es ubicar a los alumnos en otros; es decir, permite identificar los aprendizajes de
parejas, asignarles un tema para que lo discutan. conceptos, procedimientos y actitudes de los estudiantes.
Posteriormente, ante el grupo, se le pide a un alumno que Puede utilizarse en forma de evaluación, coevaluación y de
argumente sobre el tema, después de que el facilitador lo autoevaluación. El uso de este recurso permite monitorear el
indique, debe continuar su compañero. El resto de los proceso de aprendizaje.
alumnos debe escuchar con atención y tomar notas para
debatir sobre el contenido.
34
Simulacro
Cuando se habla de simulacro se hace referencia a los actos
que se basan en la simulación de una situación real ya sea
para recrearla o prevenirla y saber cómo actuar ante ella.
Normalmente, el término simulacro hace referencia a las
acciones preventivas que pueden llevarse a cabo en
diferentes instituciones o que pueden desarrollar diversas
entidades como los bomberos, la policía, los servicios de salud
proyectándose así ante la posibilidad de situaciones de
emergencia que requieren una gran organización y logística
previa.
Juego de roles
Un juego de rol es una técnica interpretativa-narrativa en la
cual los participantes asumen "el rol" de los personajes a lo
largo de una historia o trama, para lo cual interpretan sus
diálogos y describen sus acciones. No hay un guión a seguir,
ya que el desarrollo de la historia queda por completo sujeto
a las decisiones y acciones de los “jugadores”. Destaca el
hecho de que la imaginación, la narrativa, la originalidad y el
ingenio son primordiales para el adecuado desarrollo de esta
técnica.
Descrito de manera breve, los juegos de rol son la versión
adulta de los juegos de fantasía infantiles, como "Policías y
ladrones", "Mamá y papá" o "Apaches y vaqueros", pero
elaborando un poco más, lo primero que habría que hacer es
explicar el significado del nombre, según el diccionario de la
Lengua Española.
35
Para la evaluación final

de un módulo se llena
el formato de
“Descripción de la
prueba”, en el que se
describen los
procedimientos que se aplicarán para realizarla. Dicho
formato es el siguiente:
EJEMPLO
Para el Diplomado de Formador de Facilitadores
Descripción de la prueba
36
Nota: las evaluaciones

pueden ser tanto
cuantitativas como
cualitativas o ambas, según
lo que se desee o necesite
evaluar.
37
La lista de cotejo se utiliza para evaluar si los alumnos Además de la columna de evidencias de desempeño, hay
evidencian las competencias adquiridas. Por esa razón dicho otras columnas que contienen siguientes categorías
instrumento tiene una columna de evidencias de desempeño cualitativas: excelente, muy bueno, bueno, regular, deficiente
que será las que debe observar el evaluador para determinar y sin evidencia.
si el alumno es apto o no. Como consecuencia de ello, deberá La parte superior del instrumento contiene información sobre
asignar una ponderación numérica para fines de escalafón. el módulo que se evaluará. Tiene espacios para escribir el
nombre del alumno y del evaluador, y líneas en donde deben
38
firmar para dejar constancia de la realización de la prueba.  Utilizar técnicas basadas en preguntas para facilitar
Asimismo, espacios para colocar los sellos de la Secretaría de las decisiones.
Estudios y del proyecto SECAP. En la esquina superior  Ayudar al agente conseguir cambios que son medibles
derecha hay un cuadro donde el evaluador anota la y duraderos.
ponderación numérica.  Apoyar al agente en su búsqueda de objetivos y
El procedimiento de evaluación se resume de la siguiente metas.
manera: el evaluador observa el desempeño del alumno y  Evalúar los resultados del proceso con medidas
llena un formulario de evaluación, consistente en una lista de objetivas para asegurar el éxito del agente y el
coteja con categorías cualitativas y evidencias de desempeño. desarrollo de sus habilidades
Coloca un cheque o una equis en la columna de la categoría  Ofrecer la posibilidad de analizar, reflejar y tomar
que corresponda, según la evidencia evaluada. El evaluador decisiones críticas para su labor policial
debe asignar una ponderación numérica a cada categoría
cualitativa, según el número de evidencias de desempeño. El tutor debe aplicar técnicas para el acompañamiento
Dicha ponderación debe tener una escala de 100 puntos. Al individual y grupal.
finalizar suma las notas correspondientes a cada columna
marcada, para asignar la calificación numérica. Si el 80% de c. Objetivos del acompañamiento
los resultados corresponden a las categorías de bueno, muy  Ayudar al agente a maximizar su potencial.
bueno y excelente, el alumno es considerado apto.
 Utilizar técnicas basadas en preguntas para facilitar
las decisiones.
VII. Acompañamiento  Ayudar al agente conseguir cambios que son medibles
y duraderos.
a. ¿Qué es un tutor?  Apoyar al agente en su búsqueda de objetivos y
Es la persona capacitada y con cualidades éticas, morales y metas.
espirituales capaces de sintonizar con los alumnos y  Evaluar los resultados del proceso con medidas
acompañarlos y guiarlos hacia el desarrollo y práctica de objetivas para asegurar el éxito del agente y el
valores que fortalezcan su vida personal y profesional. desarrollo de sus habilidades.
 Ofrecer la posibilidad de analizar, reflejar y tomar
b. ¿Cuál es el papel del tutor? decisiones críticas para su labor policial.
Un tutor guía y orienta en múltiples aspectos profesionales al
integrante de la Policía Nacional Civil ajustando sus
características personales al desempeño policial.
Los objetivos de la tutoría policial son:
 Ayudar al agente a maximizar su potencial.

39
 Preparación o planeamiento,
 Introducción o comienzo,
 Desarrollo o cuerpo y
 Cierre.
El entrevistador debe:
 Prevenirse contra sus propios prejuicios
 Crear una atmósfera de confianza y ayudar a la
persona entrevistada para que se sienta confiada e
inclinada a hablar.
 Mostrar interés por los problemas del entrevistado.
 Escuchar paciente y amablemente, adoptando una
d. Acompañamiento y apoyo postura atenta.
efectivo  Ayudar a reducir el nerviosismo en el entrevistado, en
Es el acto de ofrecer asesoría continua, es decir, el despliegue los momentos iniciales de la relación interpersonal.
de estrategias y acciones de asistencia técnica a través de las  Mantener en todo momento una actitud cordial,
cuales una persona o equipo especializado visita, apoya y incluso cuando reciba alguna respuesta inapropiada.
ofrece asesoramiento permanente al policía recién graduado  Dedicar a cada entrevista el tiempo que se requiera.
o en servicio activo en temas relevantes de su práctica.  Mantener el control de la entrevista.
El acompañamiento y apoyo efectivo es un sistema y un
servicio destinado a ofrecer asesoría planificada, continua, El acompañamiento es una ayuda que se ofrece a una
contextualizada, interactiva y respetuosa del saber adquirido persona, quien en última instancia decide y se responsabiliza
por facilitadores y autoridades policiales, orientado a la de sus decisiones.
mejora de la calidad de los aprendizajes de los policías recién El acompañante facilita a sus alumnos a que se conozcan
graduados y policías en servicio. mejor, les ayuda a descubrir sus posibilidades y limitaciones.
e. Las técnicas de entrevista Para la entrevista individual, el tutor puede utilizar el método
La entrevista es una situación de interacción dinámica por STARR:
medio del lenguaje entre dos personas (entrevistador y
entrevistado) en la que se produce un intercambio de 1. Situación
información (opiniones, sentimientos, etc.) con un objetivo 2. Tarea
definido. 3. Acción
4. Resultado
Las fases de la entrevista son: 5. Reflexión
40
SITUACION REFLEXION
 ¿Qué opina de lo que hizo?
 ¿Cuál era la situación?  ¿Cómo lo hizo?
 ¿Qué sucedió?  ¿Está satisfecho con el resultado?
 ¿Cuál fue el motivo?  ¿Cuál es la esencia de lo aprendido?
 ¿Quiénes estuvieron involucrados?  ¿Qué mejoraría la próxima vez?
 ¿Dónde se llevo a cabo?  ¿Qué necesitaría para actuar diferente?
 ¿Cuándo?  ¿Puede aplicar lo aprendido en otras situaciones?
 ¿Cómo?
 ¿Por qué?
TAREA f. La sesión grupal

 ¿Cuál fue su tarea? El acompañamiento educativo se puede realizar en
 ¿Cuál fue su papel? forma grupal y se aprovecha cuando las personas están
 ¿Qué quiso lograr? juntas por circunstancias formales o informales. Se debe
 ¿Qué espero de usted?
crear un ambiente de confianza, para que puedan
 ¿Qué esperó de sí mismo en esta situación?
expresar sus pensamientos y sentimientos libremente.
 ¿Qué debía suceder?
ACCIÓN Para concretar la experiencia grupal, se puede seguir las

nueve preguntas siguientes:
 ¿Qué escuchó/ hizo/ sintió?
 ¿Cómo abordó la situación? 1. ¿Cuál y cómo era el contexto?
 ¿Qué reacción percibió hacia a usted? 2. ¿Qué quería yo?
 ¿Qué dijo/ pensó/sintió la gente según usted? 3. ¿Qué sentía yo?
 ¿Qué hizo/ dijo/sintió? 4. ¿Qué pensé yo?
5. ¿Qué hice yo?
RESULTADO 6. ¿Qué querían los alumnos?
7. ¿Qué sentían los alumnos?
 ¿Cuál fue el resultado? 8. ¿Qué pensaban los alumnos?
 ¿Cómo reaccionaron los demás?
41
9. ¿Qué hicieron los alumnos?
El ejercicio se realiza en tres fases: g. Proceso de Desarrollo Personal,

PDP
Fase A
1. Introducción y elección del caso. Cada integrante Tareas del acompañamiento en el desarrollo personal
del grupo propone un caso real, luego eligen por 1. Motivar
mayoría el que desean resolver. 2. Dirigir
2. Aclaración, por la persona que ha propuesto el 3. Inspirar
caso, con base en las nueve preguntas 4. Estructurar
anteriormente enumeradas. 5. Apoyar
3. Los integrantes del grupo anotan preguntas
abiertas. Plan de Desarrollo Personal (PDP)
4. Se realizan preguntas abiertas de los integrantes 1. Análisis fortalezas/ debilidades en base de los
del grupo hacia la persona que presentó el caso. módulos
El facilitador vela que sean preguntas abiertas y 2. Formular objetivos de aprendizaje de manera
no sugestivas. SMART
3. Reflexión (método STARR)
Fase B 4. Formular objetivos de aprendizaje nuevos de
5. Análisis grupal de la situación. manera SMART
6. Recomendaciones del grupo hacia la persona que 5. Reflexión etc.
expone.
El método SMART se desarrolla de la manera siguiente:
Fase C 1. Específico (Specific)
7. ¿Qué va hacer?. La persona después de haber 2. Medible
escuchado las sugerencias del grupo manifiesta si 3. Aceptable
le parecen útiles los consejos. 4. Realista
8. Los integrantes del grupo consultan por última 5. Tiempo
vez.
9. El facilitador guía la evaluación de la actividad. Un plan de desarrollo personal incluirá:
42
La competencia acordada para la cual el individuo está Para cada una de las competencias seleccionadas aclare
siendo preparado. sus funciones y responsabilidades. Esto sólo puede
1. Los métodos que han sido seleccionados para hacerse mediante la discusión con el tutor.
facilitar que el individuo alcance su desarrollo. Complete su plan de desarrollo personal.
Ejemplo: lecturas específicas, actuaciones en el Acuerde fechas de revisión.
desempeño profesional, entre otros.
2. La duración del proceso. i. El portafolio de desarrollo
3. La revisión de la acción personal
Plan de Desarrollo Personal El portafolio de desarrollo personal
Es un método de enseñanza, aprendizaje y evaluación que
consiste en la aportación de productos de diferente índole
por parte del estudiante a través de los cuales se pueden
juzgar sus capacidades en el marco de una disciplina o
materia de estudio. Estos productos reflejan el proceso
personal seguido por el alumno, permitiéndole a él y a los
demás ver sus esfuerzos y logros, en relación a los objetivos
de aprendizaje y criterios de evaluación establecidos.
Partes de un portafolio
Portada
Índice
3. Introducción
h. Pasos para definir un Plan de 4. Temas centrales
Desarrollo Personal, PDP 5. Conclusiones
Proceso de elaboración de un portafolio

Defina el objetivo de su trabajo y llegue a un acuerdo
con el tutor. Fase 1. Recolección de evidencias:
Compruebe la matriz e identifique aquellas a) Informaciones de diferentes tipos de contenido
competencias que relacionadas con su desempeño. conceptual, procedimental, actitudinal o normativo.
b) Tareas realizadas dentro o fuera de clase (mapas
conceptuales, recortes de diario, exámenes, informes,
entrevistas, etc.)
43
c) Documentos en diferente presentación (digital, papel,

audio, etc.).
Fase 2. Selección de evidencias

En esta fase se eligen los mejores trabajos o actividades
realizadas que muestren el adecuado desarrollo en el proceso
de aprendizaje para ser presentado ante el tutor.
Fase 3. Reflexión sobre las evidencias

Esta fase es esencial para crear conocimiento y señalar las
fortalezas y debilidades del aprendizaje.
Fase 4. Publicación del portafolio

Esta fase organiza las evidencias de manera ordenada y
comprensible favoreciendo el pensamiento creativo y
divergente.
44

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facilitador, quien tendrá además acceso a diversos materiales

Consideramos que es un avance importante, gracias a los

El manual es amigable y comprensivo, por lo que estamos

El manual de facilitador desarrolla aspectos relacionados con

En lo referente a la metodología de aprendizaje por

Acerca de las técnicas didácticas, se introduce al facilitador en

En la sección de evaluación de competencias se realiza una

Finalmente, en la parte destinada al acompañamiento se

desarrollo personal, y el portafolio como un recurso de Índice

¿Cuál es el papel del facilitador? 4

Metodología de aprendizaje por competencias 7

Diseño y preparación del aprendizaje 16

I. ¿Cuál es el papel del

 Mantener el cabello, bigote y barba recortados.

Mensaje  Las expresiones faciales: Son manifestaciones que

Lenguaje corporal (uso del espacio) c) Actitud del facilitador

 El movimiento corporal Es saber “ser”, refiriéndose al cómo somos: modo de pensar,

 Conocimiento de métodos y técnicas de aprendizaje,

Las competencias de un facilitador son: Actitudes

Las competencias descritas implican que el facilitador al

Verbo Objeto Condición

¿Qué es una competencia?

Aplica medidas de autoprotección durante los operativos de determinadas actitudes.

Verbo Objeto Condición Conjunto de conocimientos que al ser utilizados mediante

Para desarrollar competencias se emplean las técnicas

Competencias y constructivismo Alumnos pasivos Alumnos activos

Centrado en el profesor Centrado en el alumno

El profesor es responsable El alumno es responsable de su

Instrucción de Construcción de conocimientos

III. Técnicas didácticas

Según Howard Gardener existen nueve estilos de aprendizaje,

La siguiente gráfica muestra la relación existente entre la

Es importante tomar en cuenta los resultados de la gráfica

Contenidos: Dominio del contenido del curso

Desventajas: Es de aplicación limitada a ciertas

de investigación y en la presentación de alternativas 11. Método de proyectos

Objetivos del ABP: 12. Aprendizaje colaborativo (AC)

Cuando se llega a esa meta, se comienza con otro

14. Mapa conceptual

IV. Diseño del Programa

Formato Descripción del módulo

Los componentes básicos del formato de un módulo

Formato Descripción de asignatura aprobó; las fechas de emisión, actualización y publicación; el

adquirir, mantener o aumentar en función de elementos

murales, proyecciones cinematográficas, vídeos,

 Las técnicas didácticas deben ser adecuadas al tipo de

Todos los involucrados en el proceso educativo de la

d) Diseño del salón Los materiales que se utilizarán en el desarrollo de las

VI. Evaluación de  Heteroevaluación.

Según quienes intervienen:

Tienen una ventaja por sobre las escalas de calificación: obliga

Mediante el desempeño se evidencia la adquisición de la

ó 10 ideas o palabras relacionadas a dicho concepto. Cada

Para la evaluación final

Nota: las evaluaciones

 Ayudar al agente a maximizar su potencial.

TAREA f. La sesión grupal