BELOMI Asistente Virtual PDF

EMPRESA “ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL” SAC
TU MEJOR INVERSIÓN
PROYECTO : BELOMI ASISTENTE VIRTUAL
INTEGRANTES : FLORES BARDALES ANGELICA
SORIA LINARES LORENA
ZAVALA HUERTA BEATRIZ
PROGRAMA : SECRETARIADO EJECUTIVO
ASESOR : ROGER VIERA CHALLE
2009
DEDICATORIA
Dedicamos el presente trabajo a todas aquellas personas

que de una u otra manera hicieron posible la realización de
este proyecto en especial a nuestros docentes por todos los
conocimientos impartidos desde nuestros inicios.
CONTENIDO
PRESENTACION
I. DATOS GENERALES
1. RAZON SOCIAL
2. GIRO DEL NEGOCIO
2.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE DESARROLLA
2.2. SECTOR ECONOMICO AL CUAL PERTENECE
3. TIPO DE SOCIEDAD
3.1 DIFERENCIAS DE S.A.C Y S.R.L
3.2 CONSTITUCIÒN DE LA EMPRESA
4. MISIÓN
5. VISION
6. OBJETIVOS
6.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO
6.2 OBJETIVOS A LARGO PLAZO
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
II. ANÁLISIS DEL ENTORNO
1. ENTORNO GENERAL
2. ENTORNO ESPECIFICO
3. ANALISIS Y CONCLUSIONES FODA
III. DESCRIPCIÓN DE NUESTRO SERVICIO

1. CONCEPTO DEL NEGOCIO
1.1 ANTECEDENTES DE LA ASISTENTE VIRTUAL
1.2 CONCEPTO DE ASISTENTE VIRTUAL
1.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OFICINA VIRTUAL
2. DESCRIPCIÓN DE NUESTRO SERVICIO

2.1 PÚBLICO OBJETIVO
2.2 BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR
2.3 NUESTRAS VENTAJAS
2.4 NUESTROS SERVICIOS
2.5 REQUISITOS PARA ADQUIRIR EL SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL
2.6 PROCESO PARA FORMAR PARTE DE NUESTROS CLIENTES
IV. ANALISIS DEL MERCADO
1. ANALISIS DE LA OFERTA
1.1 COMPETENCIA A NIVEL NACIONAL
1.2 COMPETENCIA A NIVEL INTERNACIONAL
1.3 LOS MEJORES REFERENTES DEL MERCADO
2. ANALISIS DE LA DEMANDA
.1. DESCRIPCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO
1.1.1 PROFESIONALES
1.1.2 EMPRESARIOS MYPES
2.2 PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR
1.2.1 PROFESIONALES
V. ESTRATEGIAS COMERCIALES
1. POLITICA DE PRECIOS
1.1 PRECIOS ESPECIALES
1.2 FACTURACIÓN
1.3 NUESTROS PRECIOS
1.3.1 SERVICIO VIP
1.3.2 SERVICIO PREMIUM
1.3.3 SERVICIO BASICO
2.COBERTURA DEL SERVICIO
3. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
3.1 PRIORIDAD ESTRATÉGICA

3.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
3.3 ACTIVIDADES PROMOCIONALES
3.3.1 VOLANTEO FOCALIZADO
3.3.2 SEMINARIOS DE SENSIBILIZACIÓN
3.3.3 PUBLICIDAD EN INTERNET
3.3.3.1 PUBLICIDAD EN XING.COM
3.3.3.2 PUBLICIDAD EN FACEBOOK
3.3.3.3 PUBLICIDAD EN PERU.COM
3.3.3.4 E-MAILING MASIVO
3.3.4 PUBLICIDAD EN DIARIOS
3.4 METAS
3.5 INDICADORES DE GESTION COMERCIAL
VI. ESTUDIO TECNICO
1. LOCALIZACIÓN
1.1 UBICACIÓN
1.2 PLAN DE ZONIFICACIÓN
1.3 DISTRIBUCIÓN DE LA OFICINA
2. MUEBLES. MATERIALES Y EQUIPOS
3. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
4. TECNOLOGÍA A IMPLEMENTAR
4.1 TELEFONÍA IP – CORTO PLAZO
4.2 SOFTWARE CRM – MEDIANO PLAZO
VI. ANALISIS ECONOMICO Y FINANCIERO
1. CALCULO DE INGRESOS
1.1 PREMISAS PARA EL CALCULO
1.1.1 ACEPTACIÓN DE ACUERDO A LAS ENCUESTAS
1.1.2 TAMAÑO DEL MERCADO
1.1.3 PARTICIPACIÓN DESEADA DEL MERCADO
1.2 PROYECCIÓN DE VENTAS EN UNIDADES

1.3 PROYECCIÓN DE VENTAS EN SOLES
2. CALCULO DE EGRESOS
2.1 CALCULO DEL GASTO DE PRODUCCIÓN
2.2 CALCULO DEL GASTO DE VENTA
2.3 CALCULO DEL GASTO ADMINISTRATIVO
2.4 TOTAL DE EGRESOS EN SOLES
3. INVERSIÓN INICIAL
4. UTILIDAD DEL NEGOCIO
VII. OTROS ANALISIS
1. PRINCIPALES IMPUESTOS QUE AFECTAN A LA EMPRESA
ANEXOS
ANEXO N° 01 PASOS PARA CONSTITUIR LA EMPRESA
ANEXO N° 02 CARPETA DE TRABAJO PARA EL CLIENTE
ANEXO N° 03 ENCUESTA A EMPRESARIOS MYPES Y PROFESIONALES INDEPENDIENTES
ANEXO N° 04 MODELO DE FACTURA
ANEXO N° 05 TARIFAS Y RECIBO DE MOVILIDAD
ANEXO N° 06 MODELO DE VOLANTES
ANEXO N° 07 RATINGS DE LAS WEBS
ANEXO N° 08 PUBLICIDAD EN XING
ANEXO N° 09 PUBLICIDAD EN FACEBOOK
ANEXO N° 10 AVISO EN EL DIARIO
ANEXO N° 11 TELEFONÍA IP
PRESENTACIÓN
Iniciar la experiencia y el reto que implica la elaboración de un Proyecto de un Negocio es

introducirse en una búsqueda apasionante y misteriosa, sobre todo cuando se trata de un Negocio elegido
libremente y que compromete nuestra vocación. Sin embargo, siempre que se inicia una investigación, es
importante hacer conciencia de que no se parte de cero, se parte siempre de algunos conocimientos previos
procedentes de la experiencia, el trabajo o las búsquedas anteriores.
Sin duda alguna y a partir de esta reflexión empezamos a ir desarrollando este Proyecto de Negocio,
titulado “ASISTENTE VIRTUAL”, recordando y poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos en
nuestros 03 años de estudios. Este trabajo va a constar de las siguientes partes: la primera, DATOS
GENERALES; la segunda, ANALISIS DEL ENTORNO; la tercera, siendo considerada como el eje central del
proyecto es: ANALISIS DEL MERCADO; la cuarta, ESTRATEGIAS DE COMERCIALES; la quinta, ESTUDIO
TECNICO y la última, las ANALISIS ECONOMICO Y FINANCIERO.
Sin más que poder decirles sobre este Proyecto y en nombre de todas las integrantes del grupo,
deseamos que el documento que está a punto de empezar a leer sea de su agrado y de su utilidad. De igual
manera, confiamos que este Proyecto será de gran éxito por todo los indicadores que podrán conocer a
continuación.
GRACIAS
1. RAZON SOCIAL
La Razón social de nuestra empresa es “ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL SAC” y el nombre

comercial es “BELOMI ASISTE”, este nombre es un nombre de fácil pronunciación y de recordar y sobre
todo original por lo que contribuirá a lograr un buen posicionamiento en el mercado.
2. GIRO DEL NEGOCIO
2.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE DESARROLLA

Terciaria
2.2. SECTOR ECONOMICO AL CUAL PERTENECE

Terciario – Servicios
3. TIPO DE SOCIEDAD
De acuerdo a la ley de sociedades y a las exigencias establecidas por ella, y tomando en cuenta las
características y beneficios de cada una de los tipos de personería jurídica se ha determinado, entre las
tres partícipes, formar una sociedad Anónima Cerrada. Por lo tanto, la denominación será:
“ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL SAC”.
Para la constitución de la sociedad, las tres socias partícipes aportaran un capital social que asciende a
repartidos en S/. 7033.33 cada uno.
Los socios son:
SOCIO APORTE
Flores Bardales Angélica S/. 7033.33
Soria Linares Lorena S/. 7033.33
Zavala Huerta Beatriz S/. 7033.33
3.1 DIFERENCIAS DE S.A.C Y S.R.L
El Régimen de la S.A.C (Sociedad Anónima Cerrada) en el cual nos encontramos es muy similar al de
la S.R.L (Sociedad de Responsabilidad Limitada), es por ello que a continuación en el cuadro
comparativo se mostrará algunas de sus diferencias.
Nuestra empresa pertenecerá al tipo de Sociedad Anónima Cerrada por el siguiente factor que nos
beneficia para el crecimiento y expansión de nuestra empresa:
Podremos transferir nuestras acciones: esto nos beneficia porque si deseamos venderlas o
pasarlas a alguna persona ya sea natural o jurídica podremos hacerlo sin necesidad de registrarlas
en un Registro Mercantil sino solamente en la Matrícula de Acciones.
S.A.C S.R.L
El capital está representado en acciones representadas en El capital esta representado por participaciones que
títulos. no pueden ser incorporadas en títulos valores.
En la S.A.C. pueden existir diversas clases de acciones, con En la S.R.L. por el contrario, no pueden haber
diferentes derechos y obligaciones (con voto o sin voto) distintos tipos de participaciones, todas tienen los
mismos derechos y obligaciones. Todas las
participaciones son iguales, acumulables e
indivisibles.
En la S.A.C. puede haber una fase de creación de acciones Para la S.R.L. ambas fases de creación y emisión se
y otra fase posterior de emisión de dichas funden en una sola (un solo acto legalmente
acciones. inseparable).
En la S.A.C. se considera un régimen de reservas legales En cambio la S.R.L. no tiene este Régimen.
La transferencia de acciones se realiza a través de un La transferencia de participaciones se debe hacer

régimen especial, comunicándose por escrito a la necesariamente por escritura pública, la cual debe
sociedad, así como la anotación de dicho acto en la inscribirse en el Registro Mercantil.
Matrícula de Acciones
El Capital Social está representado por acciones Los socios tienen preferencia para la adquisición de
nominativas y se conforma con los aportes (en bienes y/o las aportaciones.
en efectivo) de los socios, quienes no responden La responsabilidad de los socios se encuentra
personalmente por las deudas sociales. delimitada por el aporte efectuado, es decir, no
responden personalmente o con su patrimonio por
las deudas u obligaciones de la empresa.
3.2 CONSTITUCIÒN DE LA EMPRESA (VER ANEXO Nº 1)
Para constituir legalmente la empresa todos los aportantes nombran un representante legal que es
quien va a representar a la sociedad al momento de realizar los trámites legales pertinentes, según
mande la ley. Los trámites realizados son:
Búsqueda y reserva del nombre en los Registros Público SUNARP

Legislación de la constitución y de la sociedad ante notario público.
Inscripción en los registros públicos.
Inscripción en la SUNAT y obtención de número de RUC.
Tramites municipales.
Legalización de libro contable
Inscripción en ESSALUD
Adicionalmente, tendremos que presentar algunos requisitos tributarios exigidos para el buen
funcionamiento de nuestra empresa.
REQUISITOS TRIBUTARIOS
Inscribirse en el Registro Único de Contribuyentes (RUC)
Elegir el Régimen Tributario: Régimen General

Imprimir Comprobantes de Pago
Llevar Libros Contables
OBTENCIÓN DEL RUC

En la siguiente descripción se menciona como podremos obtener el RUC de la empresa:
El representante legal deberá exhibir original y presentar fotocopia de:
Documento de identidad del Representante Legal.

Alguno de los siguientes documentos: recibo de agua, luz, telefonía fija, televisión por cable cuya
fecha de pago se encuentre comprendida en los últimos dos meses; o, la última declaración jurada
de predio o autovalúo.
Partida Registral Certificada de los Registros Públicos de la inscripción de la persona jurídica.
REQUISITOS PARA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Para poder obtener la licencia de funcionamiento y brindarles un local cómodo, seguro y sin
restricciones a nuestros clientes necesitamos los siguientes requisitos:
REQUISITOS GENERALES:
Presentar el formulario de solicitud debidamente llenado y consignando el número de RUC del

solicitante.
Exhibir el Documento de Identidad del solicitante o Representante Legal.
Pago de la Tasa municipal correspondiente al trámite y pagar tasa de inspección técnica Básica en
Defensa Civil de corresponder esta última.
Aprobar la Inspección Multipropósito, tratándose de los procedimientos que incluyan la licencia
de funcionamiento.
Cabe señalar que los trámites se realizan en la siguiente dirección:
Módulo de Atención y Trámite (MAT) – Jirón Camaná 564 – edificio Cahuas – Cercado de Lima.
4. MISIÓN
Somos una empresa que brinda el servicio de Asistente Virtual que contribuye al desarrollo integral de
quienes nos elijan, a través de un trabajo eficaz, eficiente y dinámico que se consagran mediante el
trabajo de una Asistente Ejecutiva, la cual se pone a su servicio comprendiendo que su proyecto o
negocio es lo más importante.
Valorar el tiempo de nuestros clientes brindándoles una amplia gama de servicios que contribuya a
facilitar el logro de resultados esperados, según nuestros estándares de ética profesional y absoluta
reserva garantizada.
5. VISIÓN
Ser la empresa líder a nivel nacional reconocida por la calidad y variedad de servicios a favor de las
MYPES y Profesionales Independientes, proporcionándoles todas y cada una de las herramientas
necesarias que su negocio o inversión requieran para concretarse, logrando así que nuestros clientes
alcancen el máximo grado de productividad y desarrollo que garantice su éxito empresarial.
6. OBJETIVOS
El objetivo principal es incentivar a nuestro cliente a integrarse al mercado virtual y a familiarizarse con
la tecnología que ha demostrado ser una herramienta necesaria para el crecimiento de una empresa.
6.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO
Optimizar todos los procesos administrativos de una empresa.
Disminuir el tiempo en ejecución de cada proceso para cumplir los plazos establecidos por nuestros
clientes.
Mejorar la capacidad de productividad y operativa de la organización.
Encontrar soluciones a los problemas comunes de nuestros clientes.

Economizar el esfuerzo humano disminuyendo los movimientos innecesarios de nuestros clientes

manteniéndolo siempre informado de los acontecimientos importantes de su empresa.
Brindar una mejor atención a nuestros clientes con procesos más rápidos y seguros.
Contribuir con pasión y dedicación al éxito de nuestros clientes proporcionándoles servicios con un
valor agregado.
6.2 OBJETIVO A LARGO PLAZO
Duplicar la cartera de nuestros clientes
Incorporar más sucursales
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

ANGELICA FLORES BARDALES
LORENA SORIA LINARES
BEATRIZ ZAVALA HUERTA
GERENTE GENERAL
SUB GERENTE
GENERAL ADMINISTRADOR
LORENA SORIA BEATRIZ ZAVALA HUERTA
LINARES
7.1 MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE BELOMI ASISTE
GERENCIA GENERAL
El Gerencia General es el órgano encargado de la marcha administrativa de la empresa; gestiona,

coordina y supervisa las actividades de la empresa. El Gerente General es el representante legal de
la empresa y tiene las siguientes funciones:
Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los
precios, etc.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las
proyecciones de dichas metas para la aprobación de los integrantes de la Junta General de
Accionistas.
Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, proveedores y personal de la institución para
mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos.
Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o
diferencias.
Coordinar reuniones con el fin de aumentar el número y calidad de clientes.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable

entre otros.
SUB GERENCIA GENERAL
El Sub. Gerencia General es el órgano que depende jerárquicamente de la Gerencia General. Asume
funciones delegadas por el Gerente General.
En caso de ausencia o vacancia del Gerente General, la Sub Gerente General asume la
responsabilidad de la empresa adquiriendo las funciones del Gerente General.
ADMINISTRACIÓN
La Oficina de Administración el órgano que administra los recursos humanos, financieros y

materiales necesarios para asegurar una eficiente y eficaz gestión empresarial; asimismo, organiza,
implementa y desarrolla los sistemas de informática. Depende jerárquicamente de la Gerencia
General. El Administrador tiene las siguientes funciones:
Planifica, dirige, coordina y supervisa el manejo de los recursos humanos y materiales, para lograr
los objetivos de la empresa.
Es responsable directo del logro de los objetivos que la organización se ha planteado.
Resuelve las reparaciones o desperfectos en la empresa.
Realiza las compras de materiales
Debe ser capaz de ponderar y escoger entre las diferentes opciones que se le presenten, ya sea
relativo a compras o resolución de problemas.
Resuelve creativamente los problemas, corrige errores y sigue adelante con el trabajo.
1. ENTORNO GENERAL
Análisis de los factores Políticos, Social, Económico y Tecnológico
FACTOR POLÍTICO
Según la ley 28015 Ley de promoción y legalización de la micro y pequeña empresa que fue
promulgada el 3 de julio de 2003 y posteriormente fue modificada con el Decreto Legislativo Nº
1086 publicado el 28 de junio de 2008, que aprueba la Ley de Promoción de la Competitividad,
esta ley permite que las micro y pequeñas empresas puedan legalizarse en 72 horas. Esta ley
permite que las empresas puedan formalizarse en menos tiempo, y les brinda diferente
beneficios como la exoneración de algunos pagos antes obligatorios para su formalización, esto
nos brinda la oportunidad de extender nuestros servicios a estas empresas que pasan a ser
formales y puedan brindar sus servicios sin restricciones.
Fuente: www.mypeperu.gob.pe
El Congreso impulsa la capacitación a las MYPES esto permitirá que los pequeños empresarios
puedan analizar leyes que le sean útiles a este. Así 3 millones de personas en el país se dedican
a las MYPES que equivale el 95% de los establecimientos empresariales que pertenecen a este
sector. Esto les permite a que estos empresarios puedan estar capacitados para hacer
escuchar sus pedidos al estado. Este viene a ser un beneficio para BELOMI asiste, en la manera
que al gran porcentaje de estos establecimientos podremos brindarles nuestros servicios ya
que estas pequeñas empresas estarán expuestas al crecimiento.
Fuente: Diario El Peruano 24 de septiembre de 2009 Pág. 22
Gobierno destina dinero para compras a Mypes, una de ellas fue cuando invirtieron dinero en
compra de calzado, uniforme para la policía y para las enfermeras. Según menciono la Ministra
de Producción Mercedes Araoz. Este apoyo es una gran ayuda a las MYPES ya que de esta
manera el estado impulsa su trabajo con esta clase de incentivo, esto les permite su desarrollo
en el ámbito empresarial, así ellos podrán crecer como empresas con estas ayudas del estado
haciendo que su negocio tenga una gran inversión y les brinde rentabilidad.
Fuente: Andina Agencia Peruana de Noticias Edición 11 de agosto de 2009
FACTOR ECONÓMICO
Debido a la crisis mundial en el Perú las micro y pequeñas empresas tuvieron un alto nivel de
morosidad por préstamos de entidades financieras, pero ahora podrán reducir sus niveles de
morosidad cuando superen los problemas que les generó esta crisis financiera internacional. Según
el Sr. Ricardo Briceño Presidente de CONFIEP. Si bien es cierto que la crisis mundial afecto a varios
países, en el Perú se sintió esta baja solo en algunos sectores, por ejemplo el sector de servicios no
fue tan afectada por esta crisis mundial, esto nos beneficia puesto que nuestro público objetivo
MYPE es el de servicios, adicionalmente a ello los otros sectores que en su tiempo sufrieron esta
baja están recuperándose rápidamente con la ayuda que les brinda el estado peruano con
concesiones, concursos, etc.
Fuente: Andina Agencia Peruana de Noticias - Edición 18 de Agosto de 2009
Actualmente las Mypes ocupan el 98 % del grupo empresarial en el país y que estas mismas
aportan el 47% del Producto Bruto Interno (PBI) del Perú. Esto permite que según el porcentaje
descrito estas mismas ocupan una gran parte del sector empresarial el cual nos beneficia porque
tendremos mayor acceso a ellas además posibilidades de que obtengan nuestros servicios. Así
mismo estas tienden a crecer cada año ofreciendo mayores oportunidades para que nuestra
empresa tenga facilidad de insertarse en el mercado empresarial.
Fuente: Diario La República –Edición 17 de diciembre de 2008
FACTOR SOCIAL
El Ingeniero Johnny Laureano presidente de la Asociación de Usuarios de Internet del Perú

menciono que la AUI promoverá la reducción de los costos de los dominios de Internet a CERO
actualmente el dominio tiene un costo de 40 dólares por año y el costo de renovación igual, para
las micro y pequeñas empresas esto servirá para que estas puedan entrar en conquista de nuevos
mercados. Esta reducción de costos hace que los empresarios tengan la oportunidad de poder
ofrecer sus servicios o productos al exterior y de esta manera extender sus negocio haciendo que
este tenga mayor productividad de ingresos, esto permite que tengamos la opción de brindar la
alternativa de solución a otras tareas y/o trabajos que los empresarios por el tiempo no puedan
hacerlo por ejemplo: ordenar su base da datos, atender sus llamadas, etc.
Fuente: Noticias Perú – A donde.com – Edición 07 de junio de 2008

FACTOR TECNOLÓGICO
• Unas 10 mil Mypes accederán a la plataforma electrónica que desarrollará el Banco Interamericano
de Desarrollo (BID) a partir del 2010, esto permite que estas mismas puedan utilizar esta plataforma
electrónica para vender sus productos al exterior según indicó la Gerente General de Comex Perú,
Patricia Teullet. Esta es una ayuda tecnológica que se les brinda a las MYPES que desean crecer
hacia el exterior, así mediante esta plataforma permitirá que ellos puedan vender mediante
Internet. Así los microempresarios que aún no tengan un conocimiento o que son reacios al cambio
vean que tan efectiva es la tecnología hoy en día y puedan tener la confianza en ella, de esta
manera podrán adquirir nuestros servicios con la mayor comodidad y confianza, esto les permitirá
simplificar sus tiempos y ahorrar dinero, así dispondrán de tiempo para su negocio.
Fuente: PYMEX portal de Comercio Exterior en su edición del Miércoles 19 de agosto de
2009.
• Una de las maneras que se les apoya a las Mypes son los cursos de Alfabetización digital que se les
brinda como un plan de conocimiento de estos programas que les son útiles en su vida empresarial.
Estos cursos de Alfabetización digital permite que las MYPES tradicionales puedan abrirse paso con
los avances tecnológicos, así mismo estos cursos son de capacitación en los programas básicos que
les permitirá simplificar su negocio. Como nuestra empresa es virtual corremos el riesgo de que los
MYPES tradicionales no acepten nuestras propuestas pero con estos cursos de capacitación se
abrirán a nuestros servicios por ser novedosos y son 100% virtuales y efectivos.
Fuente: Diario El Peruano edición del 5 de septiembre del presente año
• Empresarios peruanos presentan proyectos de innovación tecnológica a misión europea esto

incluye servicios como la Telefonía IP que les permitirá innovar en sus negocio. Así los proyectos
más destacados de las empresas peruanas podrán tener futuras alianzas estratégicas con
instituciones europeas. Estos concursos les permiten que las MYPES se puedan expandir al exterior,
así mismo estas propuestas sobre la utilización de la telefonía IP en sus negocios es de gran avance
para estas. Esto permite que los microempresarios puedan confiar en el servicio que BELOMI asiste
brinde puesto que utilizaremos la Telefonía IP en nuestra empresa y como ellos ya la conocen
confiaran en nuestros servicios prestados como lo es en la recepción de llamadas y así tenga una
mayor seguridad en cuanto a la utilización de sus minutos por mes .
Fuente: Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo – Edición 28 de junio de 2008
2. ENTORNO ESPECIFICO
Análisis utilizando las 5 fuerzas porter:
a. POSIBILIDAD DE NUEVOS COMPETIDORES: Tenemos un Riego Medio por los siguientes factores:
Pocas barreras de ingreso para nuevos competidores.

Facilidades para obtener los insumos.
Un buen Mercado Potencial para ser explotado.
b. AMENAZAS DE PRODUCTO O SERVICIO SUSTITUTO: Tenemos un Riesgo Bajo por los siguientes
factores:
Porque es un Servicio Innovador que cubre Todas las Necesidades del Público al cual nos dirigimos,
además que ofrecemos un Servicio que es adaptable al cambio para cubrir una nueva necesidad.
c. RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES: Tenemos un Riesgo Bajo por los siguientes factores:
Al ser un Producto innovador no contamos con mucha competencia directa logrando así tener una
baja Rivalidad con nuestros competidores y obteniendo como resultado alta Rentabilidad.
d. PODER DE NEGOCIACION DEL PROVEDOR: Tenemos un Riesgo Bajo por los siguientes factores:
Tanto los Insumos como los Equipos que nuestro negocio requiere son fáciles de adquirir y no
existen barreras que impidan o compliquen su adquisición por lo tanto esa posible amenaza para
nosotros se convierte en una gran Oportunidad para negociar con nuestros proveedores.
e. PODER DE NEGOCIACION DEL CONSUMIDOR: Tenemos un Riesgo Bajo por los siguientes factores:
Como contamos con un servicio innovador nuestros Clientes tienen pocas posibilidades de no
Aceptar Nuestros Servicios o de plantear algunas condiciones que solo los favorezcan a ellos por
consiguiente nosotros estamos en la posibilidad de buscar un equilibrio que beneficie a ambos por
igual.
RESULTADOS DE NUESTRO ANALISIS PORTER
PORTER ALTA MEDIA BAJA

Fuerza 1 X
Fuerza 2 X
Fuerza 3 X
Fuerza 4 X
Fuerza 5 X
CONCLUSIÓN:
En conclusión podemos decir que en nuestro análisis Porter, nos da como resultado que el Sector en el cual
pensamos entrar aun existen posibilidades de tener una rentabilidad estable. La mayoría de las fuerzas que
Porter describe un impacto fuerte en el sector.
3. ANALISIS Y CONCLUSIONES FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Tener un equipo innovador y Falta de experiencia en marketing

creativo con experiencia. especializado.
Un servicio con poca competencia Resistencia para delegar.

en el mercado.
Poca Experiencia en el Rubro
Red de contactos en empresas de Virtual y gestión de Tecnología
la zona, lo cual permite llegar al Virtual.
público objetivo más fácilmente.
Procesos y procedimientos de
calidad.
Personal altamente capacitado.
Equipos de tecnología de punta.
Ubicación estratégica.
Cohesión entre los asociados.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Próxima desocupación de una Pocas barreras de ingreso para

oficina propia bien ubicada. Nuevos competidores.
Políticas laborales afines al Incertidumbre e inestabilidad

crecimiento y desarrollo de las financiera mundial.
MYPES.
Poca disposición a la innovación.
Existe un mercado potencial de
consumidores grande. Subcontratación de estudiantes de
secretariado.
Disponibilidad de Tecnología y
precios asequibles.
Ineficiencia administrativa.
Precios Estables para la obtención

de nuestra materia prima.
CONCLUSIONES FODA:
El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa
u organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello
tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas (en inglés SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas
cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organización, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en
general resulta muy difícil poder modificarlas.
FORTALEZAS:
Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posición
privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen,
actividades que se desarrollan positivamente, etc.
OPORTUNIDADES:
Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno
en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.
DEBILIDADES:
Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que
se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
AMENAZAS:
Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la
permanencia de la organización.
En nuestro análisis FODA de empresas virtuales podemos concluir que es de vital importancia el servicio a
brindar y si realizamos una ponderación de las oportunidades Vs amenazas y fortaleza Vs debilidades
podemos determinar que;
El servicio a ofrecer lograra que la MYPE tenga una mejora tanto cualitativa como cuantitativa en todos
sus niveles organizacionales
Amplio mercado a explotar, según los últimos reportes del INEI ha habido un crecimiento en
aproximadamente un 17% y casi todas carecen de una estructura organizacional definida.
El personal a brindar el servicio es altamente califica lo que garantiza un buen producto.
Tener en cuenta un buen grupo de venta para que explique y asesore al cliente del producto a adquirir
ya que por idiosincrasia del empresario peruano es reacio al cambio.
El potencial de crecimiento de la empresa ya que es innovadora y necesaria.
El gran avance tecnológico favorece en gran medida al crecimiento del producto.
Tomar en cuenta que el producto a ofrecer debe ser de calidad y entender esta como una constante
mejora continua ya que al tener éxito existe gran posibilidad de aparición de competencia.
Mantener una política interna que se pueda adecuar al constante cambio de la políticas de gobierno
En conclusión podemos determinar que la empresa a formar posee gran viabilidad y las debilidades y
amenazas no tienen la suficiente ponderación que nos indique lo contrario y existen muchas probabilidades
de que nuestra empresa llegue a tener una gran aceptación en el mercado nacional lo cual será confirmada
con un estudio de mercado.
1. CONCEPTO DEL NEGOCIO
1.1 ANTECEDENTES DE LA ASISTENTE VIRTUAL
Los avances tecnológicos, que comenzaron con la creación del teléfono por 1850, han transformado
muchos conceptos tradicionales. Uno de ellos es de lo que puede ser una "Oficina Virtual".
La figura de Asistente Virtual nació hace unos diecisiete años en los Estados Unidos y alrededor de
diez años en Argentina, como respuesta a las nuevas exigencias laborales y con el doble objetivo de
brindar una mejor calidad de vida a las mujeres emprendedoras que por motivos personales,
decidieron iniciar solas su propio proyecto laboral haciendo factible que dichas mujeres trabajen
desde sus hogares, manejando sus propios horarios y honorarios. Además de abrir un abanico
tecnológico de posibilidades para profesionales y empresas que buscan delegar tareas sin tener que
contratar personal a su cargo. Esta actividad permite llegar a una cantidad ilimitada de clientes a
nivel mundial y crecer juntos a ellos.
1.2 CONCEPTO DE ASISTENTE VIRTUAL
Asistente Virtual es una profesional real, que ofrece servicios secretariales de apoyo, desde su
propio lugar de trabajo. La Asistente Virtual ofrece al profesional los mismos servicios que ejecuta
una secretaria tradicional sin necesidad de contratar un empleado regular.
Virtual significa, que los trabajos se puedan solicitar a través de los diferentes medios de
comunicación existentes, facilitando así una comunicación y una relación de trabajo eficiente con la
asistente virtual, desde cualquier parte del mundo donde se encuentre y en el momento que así se
necesite.
1.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE UNA ASISTENTE VIRTUAL
Entre las ventajas de una Asistente Virtual tenemos:
Menor costo de instalación

La empresa no tiene que contar con tanta capacidad de oficinas, ya que algunos empleados están
trabajando en otro lugar. Esto permite reducir los costos de renta y expansión de oficinas.
Menor costo de equipo

En lugar de proporcionar equipo de oficina a cada empleado los trabajadores a distancia pueden
compartir gran parte del equipo.
Red formal de comunicaciones

Debido a la necesidad de mantenerse informados y recepcionar instrucciones, se está concediendo
mayor atención a las redes de comunicaciones, dando lugar ello al desarrollo de mejores sistemas
de comunicación.
Menos interrupciones del trabajo

Cuando las tormentas, la lluvia, las inundaciones u otros inconvenientes, inclusive enfermedades,
impiden viajar al lugar de trabajo, la oficina virtual hace factible continuar con las actividades, tanto
por parte del individuo como de la empresa.
Reducción de tiempos muertos (licencias, feriados, etc.)
Contribución social
La Oficina Virtual permite a las empresas contratar personas que de otra forma carecerían de
oportunidades laborales, ya se trate de discapacitados, ancianos geográficamente lejos de las
oficinas de la compañía.
Permite el ahorro de mucha energía

No se gasta más combustible en viajes, pues es un tipo de teletrabajo, hay menos consumo de
energía eléctrica pues una oficina da servicio a muchas otras.
Ahorro de Papel
Se ahorra mucho papel para evitar se corten más árboles que son los protectores del ambiente casi
todos los documentos son digitales y sólo se imprime lo absolutamente necesario.
Ahorro de dinero
Se evita de realizar pagos como: Pago de luz, agua, Internet, seguridad, arbitrios, licencias y pago de
una secretaria con beneficios sociales y laborales.
Crecimiento del negocio

Ya que el profesional podrá estar todo el día atendiendo sus negocios, o trabajo de campo, mientras
que otra persona especializada en la calidad de servicio al cliente y con mucha experiencia en el
soporte administrativo (Secretaria Virtual), puede estar atendiendo sus asuntos, llamadas, e-mail y
no pierde otros contactos.
Pero también deben ser contempladas las desventajas, entre las cuales cabe hacer mención a las
siguientes:
Sensación de aislamiento
Al no tener un contacto asiduo con el resto del personal de la empresa, pierden la sensación de ser
parte de dicha organización.
Temor a la pérdida de trabajo
Decaimiento en el ánimo
Tensión familiar
Todas éstas desventajas tienen relación con aspectos motivacionales y psicológicos, razón por la
cual deberá prestarse especial atención tanto a la etapa de selección de los aspirantes a trabajar
como teletrabajadores (trabajadores de Oficinas Virtuales), como en las actividades de apoyo,
retroalimentación, motivación y comunicación.
2. DESCRIPCIÓN DE NUESTRO SERVICIO
Nuestro servicio consiste en brindar Asistencia Virtual de labores secretariales a los Profesionales
Independientes y Empresarios MYPES, a fin de ayudarlos en su crecimiento profesional y de negocio.
Ser una Asistente Virtual es un compromiso personal muy fuerte de capacitarnos y actualizarnos
permanentemente. Un compromiso con nosotras mismas y nuestros clientes a tener un conocimiento
siempre elevado de nuevas tecnologías, estrategias de marketing, atención al cliente, ya que esta es la
única manera de ofrecer un servicio de calidad.
2.1 PÚBLICO OBJETIVO:
Nuestro servicio está dirigido para personas que ambicionan el éxito y que están dispuestas a una
nueva forma de trabajo.
Nuestro público objetivo son los Profesionales Independientes y los Empresarios MYPES que son
ello los que por tener un negocio propio que recién está iniciando sus actividades comerciales en el
mercado; ó que no tienen un espacio físico para establecer su oficina ya que cubrir los costos de
equiparla son muy costosos y trabajan desde sus hogares.
En los casos mencionados, algunos Profesionales Independientes y Empresarios MYPES no cuentan

con una secretaria que le apoye en las labores administrativas, ya que no pueden contratar a una y
pagarle un sueldo fijo. Nuestro servicio permite que ellos, ahorren tiempo y dinero, dedicándose
100% a su trabajo, sin tener que preocuparse por las labores administrativas y de está manera crece
su rentabilidad.
2.2 BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR:
Reduce costos de estructura de una oficina.
El Cliente solo paga por los servicios adquiridos.
Una mejor atención a sus clientes, mejorando su relación con ellos, logrando así nuevas ventas y
oportunidades de negocios.
Beneficiarse con más tiempo para dedicarse a sus negocios.
Aumento en el horario de atención y disponibilidad inmediata de su asistente virtual.
Su productividad crece al enfocarse en la gestión y el crecimiento de su negocio.
2.3 NUESTRAS VENTAJAS:
Por qué somos una empresa comprometida al 100% con nuestros clientes y le aseguramos calidad y
eficiencia en nuestros servicios además del correcto funcionamiento de nuestra infraestructura
tecnológica. Por otro lado brindamos a nuestros clientes un valor agregado, como son nuestros
servicios gratuitos:
a. Sala de Reuniones para 06 personas:
Agenda
Proyector Multimedia
Internet
Coffe Break
b. El servicio de Escaneo
Nos caracterizamos por trabajar con profesionalismo.
2.4 NUESTROS SERVICIOS:
Este servicio permite al profesional ser más eficiente con su tiempo y a la vez una imagen de calidad
excelente a sus clientes.
BELOMI asiste ofrece los siguientes SERVICIOS:
Atención y realización de llamadas telefónicas.
Envío y recepción de fax.

Envío y recepción de e – mail.
Manejo de agenda.
Elaboración y envío de cotizaciones a clientes.
Impresión y fotocopias.
Ordenamiento y actualización de base de datos.
Envío de promociones a clientes.
Realizar pagos y cobros de facturas.
Digitación de documentos.
Además, ofrecemos una Sala de Reuniones con capacidad máxima para 06 personas y el servicio de
Escaneo totalmente gratuito, al adquirir uno de nuestros paquetes de servicios.
Para la reservación de la Sala de Reuniones, se tendrá que realizar con 02 semanas de anticipación,
con la finalidad que podamos hacer un control y darles un buen servicio sin contratiempos.
SERVICIO VIP - CÓDIGO PA01

Los servicios principales:
Atención y realización de llamadas Telefónicas

Envío y Recepción de Fax
Envío y Recepción de E-mail
Manejo de agenda
Elaboración y envío de cotizaciones al cliente
Envío de promociones al cliente
Realizar pagos y cobro de facturas
Escaneo
Digitación de documentos
Ordenamiento y actualización de base de datos
Impresión
Fotocopia
SERVICIO PREMIUM - CÓDIGO PA02

Paquete estándar

Manejo de agenda
SERVICIO BÁSICO - CÓDIGO PA03

Para aquellos que recién se inician en el mercado

BELOMI asiste te permite armar tu propio paquete de acuerdo a tu necesidad ahorrando dinero en
gastos innecesarios
2.4.1 DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
ATENCIÓN Y REALIZACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS
BELOMI asiste le ofrece el servicio de realización y recepción de llamadas con la

tecnología de punta, utilizaremos la Telefonía IP que nos permite tener una central
telefónica donde atenderemos a sus clientes de la mejor manera y con la cortesía que nos
caracteriza, adicionalmente le otorgaremos un número especial para su empresa mediante
el cual contestaremos sus llamadas con el saludo corporativo de su empresa.
Este servicio incluye el de Buzón de Voz, el cual permitirá que una vez programada su
línea telefónica personalizada tendrá acceso al buzón de voz el cual irrumpe
automáticamente después de la 19:00 hrs. de lunes a viernes, y los días sábados después
de las 13:00hrs, se escuchará la grabación con el nombre de su empresa y siguiendo un
sencillo procedimiento su cliente podrá dejar su mensaje de voz el cual se podrá enviar
mediante un informe a su correo electrónico el siguiente día a primera hora.
ENVIO Y RECEPCIÓN DE FAX
BELOMI asiste le ofrece el servicio de envío y recepción de fax, al recibir el fax lo

procederemos a escanear y lo enviaremos a su correo electrónico el cual podrá ser visto
por el Intranet, en el link “E mail”.
ENVÍO Y RECEPCIÓN DE E - MAIL
BELOMI asiste te ofrece el servicio de recepción y envío de tu correspondencia

electrónica. Todos los envíos y recepciones serán controlados e informados, así estarás
enterado de todo, te brindamos este servicio que te ayudará en el crecimiento de tu
empresa y profesionalmente.
MANEJO DE AGENDA
Dentro de este servicio el cliente podrá tener la agenda bien organizada y actualizada con
los pendientes o reuniones que a diario desea.
BELOMI asiste lo realizará de una manera efectiva, eficaz y eficiente para que nuestro
cliente mantenga siempre una completa tranquilidad en su negocio.
El cliente podrá ver sus citas, eventos importantes, etc., mediante Intranet, que está en la
pagina web de BELOMI asiste www.belomiasiste.com.
ELABORACIÓN Y ENVÍO DE COTIZACIONES A CLIENTES
Si desea estar tranquilo con las cotizaciones nosotros le ayudaremos a realizarlas, lo único
que tiene que hacer es enviarnos la base de datos de sus precios y lo demás nosotras lo
haremos.
La base de datos de los precios establecidos por el cliente, será modificada en el momento
que el cliente lo actualice.
IMPRESIÓN Y FOTOCOPIAS
Somos conscientes de que los adelantos tecnológicos nos imponen retos para satisfacer
sus necesidades. BELOMI asiste le ofrece el servicio de impresión digital de documentos,
con lo cual usted puede ahorrar costos al tiempo que mejora la calidad de sus documentos
de trabajo. Nos hemos provisto de la tecnología necesaria para brindarle todas las
soluciones que usted pueda requerir en cuanto a la impresión de textos o imágenes,
resolución o cantidad. Nuestra capacidad de trabajo abarca impresiones tanto en blanco y
negro como en color de documentos de texto, fotografías, planos, diseños, menús, afiches,
etc., en papel bond A- 4.
Asimismo, le ofrecemos el servicio de fotocopias de alta resolución y en papel bond A-4.
ORDENAMIENTO Y ACTUALIZACIÓN DE BASE DE DATOS
BELOMI ASISTE le ofrece el servicio de ordenamiento de base de datos para que pueda
ubicar a sus clientes de la manera mas sencilla y rápida, así usted no perderá ningún
número de sus clientes y los tendrá en el lugar y momento que los necesite. Si usted desea
esta base de datos la tendrá disponible y actualizada, según sus disposiciones, en el
Intranet de BELOMI asiste en la siguiente pagina web www.belomiasiste.com, le dará click
en la pestaña donde dice MIS CONTACTOS, y podrá observar todos los datos de sus
clientes.
ENVIO DE PROMOCIONES A CLIENTES
Si su empresa quiere captar público realizando promociones y no puede enviarlas a sus

cliente, por falta de tiempo, BELOMI asiste se encargará de hacerlo, solo necesitamos que
usted nos mande vía correo electrónico la promoción vigente y nosotros nos encargaremos
de enviarla a todos sus clientes vía e mail las veces que usted nos indique.
REALIZAR PAGOS Y COBROS DE FACTURAS
BELOMI asiste tiene la solución estaremos pendientes de sus pagos y su facturación y lo

ayudaremos a estar más concentrado en sus funciones sin descuidarlas, lo único que tiene
que hacer es derivar todos sus recibo a la dirección de nuestra oficina.
DIGITACIÓN DE DOCUMENTOS
Si desea que sus documentos estén listos en menos tiempo y con una perfecta redacción
BELOMI asiste lo tiene, le digitalizamos toda información que desee sean cartas, acuerdos,
contratos, etc., que harán que su trabajo no sea digitar sino ocuparse en buscar clientes.
OTROS
Además, ofrecemos una Sala de Reuniones con capacidad máxima para 06 personas y el
servicio de Escaneo totalmente gratuito, al adquirir uno de nuestros paquetes de servicios.
Para la reservación de la Sala de Reuniones, se tendrá que realizar con 02 semanas de
anticipación, con la finalidad que podamos hacer un control y darles un buen servicio sin
contratiempos.
2.5 REQUISITOS PARA ADQUIRIR EL SERVICIO DE UNA ASISTENTE VIRTUAL:
Persona Jurídica:
Registro SUNARP.
Copia de la inscripción SUNAT.
Original y copia del DNI del representante legal.
Copia de 2 recibos de servicios del domicilio del representante legal.
02 referencias comerciales (RUC de la empresa y Teléfono Fijo).

Persona Natural:
Original y copia de DNI.
Copia de la inscripción SUNAT.
Copia de 2 recibos de servicio de su domicilio.
01 referencia personal (Nombres y Apellidos, Dirección y Teléfono Fijo).
2.6 PROCESO PARA FORMAR PARTE DE NUESTROS CLIENTES
El cliente llamará por teléfono para solicitar información de nuestros servicios. La recepcionista
gustosamente le brindará información y le indicará los requisitos que solicitamos para que pueda
recibir nuestro servicio de Asistente Virtual. Si el cliente está de acuerdo traerá la documentación y
firmará el contrato correspondiente.
Al tener la documentación procederemos a llamar por teléfono a las 02 referencias comerciales y/o
personales, según sea el caso, que nos proporcionaron. Al estar conforme la verificación
procederemos a archivar dichos documentos en un file, el cual pertenecerá a ese cliente. Pasado las
48 horas (02 días) llamaremos al Cliente para indicarle que se apersone a la empresa, al estar el
cliente en BELOMI asiste, se le asignará a una Asistente Virtual quien le entregará una Carpeta de
Trabajo que contiene (VER ANEXO 2):
Carta de Bienvenida
Lista de Servicios de acuerdo al paquete contratado.
Su Password y Contraseña del Intranet de BELOMI asiste
Copia Legalizada el Contrato.
El número telefónico
Tarjeta Personal de su Asistente Virtual

A través de esta Página Web se comunicará el Usuario, además el público en general podrá conocer nuestros productos.
Esta es Nuestra INTRANET con la cual nos mantendremos comunicados con nuestros clientes.
1. ANALISIS DE LA OFERTA
1.1 COMPETENCIA A NIVEL NACIONAL
1.2 COMPETENCIA A NIVEL INTERNACIONAL

1.3 LOS MEJORES REFERENTES DEL MERCADO:
PAIS: PERU
SECRETEL PERU
www.secretelperu.com
Ellos cuentan con los siguientes servicios:
1. Contesta tus llamadas en horas de oficina de manera personalizada.

2. Responde tus correos electrónicos, envía proformas y fotos de tus productos y servicios.
3. Promueve la venta de tus productos a través de Internet.
4. Lleva la agenda de tus reuniones.
En países como Argentina, España y otros del mundo ya existe este servicio que es eficaz, económico y
cuidadoso con el medioambiente pues permite el ahorro de mucha energía. No lo pienses más, ¡ahorra
...¡ Haz crecer tu negocio! Invierte en imagen y deja que tus clientes encuentren un sistema moderno de
atención! ¡Se un buen Jefe virtual...!
PAIS: ARGENTINA
TP – VIRTUAL ASSISTANT
Fp-virtualassistant.com
SU MISION ES:
Somos un equipo de asistentes profesionales con amplia experiencia en empresas nacionales y
multinacionales, que a través de tecnología tradicional y digital, brindamos servicios administrativos y
secretariales a profesionales independientes, emprendedores y empresas en forma remota.
Con el respaldo de nuestra Certificación como Asistentes Virtuales, y a través de la capacitación constante,
contribuimos al cumplimiento de las metas de nuestros clientes, al ocuparnos de todas aquellas tareas que
les restan tiempo para su gestión profesional.
SU VISION ES:
Nuestra meta es consolidarnos como empresa líder en la prestación de servicios virtuales, bajo el Código de
Ética que nos regula, contribuyendo siempre al crecimiento de un sector que tiene mucho por ofrecer.
Tenemos como principio brindar un servicio personalizado, basado en la calidad y la excelencia, lo que nos
lleva a establecer relaciones de largo plazo con cada uno de nuestros clientes.
QUIENES SON:
Son una empresa liderada por:

Florencia Picón, Asistente Virtual Certificada por Bureau Red, consultora líder en capacitación para
asistentes. Luego de 10 años de experiencia como Secretaria Bilingüe en empresas multinacionales, ha
decidido lanzar su proyecto al mundo de los negocios sabiendo que su decisión le permitirá seguir
desarrollándose como Asistente Virtual, sin fronteras ni limitaciones.
SUS SERVICIOS SECRETARIALES:

Coordinación de agenda: Concertación de reuniones y entrevistas.
Atención telefónica: Recepción de llamados y mensajes.
Gestión de correspondencia.
Organización de viajes: Coordinación general, agenda, reservas de vuelos/ hoteles/ remises, etc.
Administración de cuentas de e-mail.
Redacción de cartas.
Atención al cliente (atención telefónica, respuesta de e-mails, derivación de asuntos, etc.).
Compra de regalos empresariales.
Servicio de alertas y recordatorios (eventos y reuniones, vencimientos, pagos, etc.).
Seguimiento de pendientes
Organización de eventos (congresos, seminarios, charlas, etc.).
Pago a proveedores.
Pago de impuestos.
Gestión de compras y proveedores (base de datos de proveedores, averiguación y comparación de
presupuestos; compras y contrataciones; pagos).
Preparación de documentación/ comprobantes para presentar al responsable contable.
PAIS: ARGENTINA
AIR GLOBAL OFFICE
SU MISIÓN ES:
Brindar servicios de excelencia mediante la Asistencia Virtual a profesionales, empresarios y

emprendedores. La experiencia adquirida en tareas de asistencia nos permite brindar una amplia gama de
servicios empresariales que redunda en una optimización del tiempo y dinero de nuestros clientes.
SU VISIÓN ES:
Ser una empresa líder en Asistencia Virtual por comprender y adaptarnos a las diversas necesidades de
negocio de nuestros clientes con rapidez y eficiencia.
SU SERVICIO ESTA DIRIGIDO A:
PYMES y Emprendedores radicados en cualquier punto de nuestro país.

Empresarios o Profesionales del exterior que deseen llevar a cabo diferentes actividades en Buenos
Aires.
Profesionales Independientes (médicos, arquitectos, ingenieros, psicólogos, etc.)
LOS SERVICIOS QUE OFRECEN SON:
Servicio de conserjería: recibimos su correspondencia, paquetería, etc., y la enviamos adonde Ud. nos
indique.
Servicio de agenda: coordinamos sus reuniones, eventos y le recordamos puntualmente cuando deba
concurrir.
Regalos empresarios y atenciones de fin de año o fechas especiales: nos ocupamos de comprar y enviar
los regalos y atenciones en nombre suyo.
Trascripción de textos grabados y procesamiento de textos. Escaneo de documentos.
Traducciones Inglés / Español.
Presentaciones en Power Point.
Consultoría de Comercio Exterior: seguimiento de órdenes de compra en el exterior, contacto con
proveedores, negociación y cotización de fletes.
Organización de viajes y estadías ya sea por negocios o vacaciones.
Asistencia a Ferias: le ofrecemos la pre-registración, organizamos el itinerario y hacemos las reservas
aéreas, hotelería y alquiler de autos.
Representaciones: representamos a su empresa o negocio en Buenos Aires sin necesidad de que Ud.
deba abrir una oficina.
SU CONTRATACIÓN SE MANEJA DE LA SIGUIENTE MANDERA:
Usted podrá elegir entre dos métodos diferentes de contratación:
Por proyecto: una vez que nos haga llegar los detalles completos del proyecto, le enviamos una
cotización y un tiempo estimado de entrega.
Por hora: ideal para tareas específicas y de corta duración. El costo mínimo de este servicio es de dos
horas.
PAIS: BOLIVIA
DILIGENTE ASISTENCIA VIRTUAL
SU MISIÓN ES:
Proporcionar servicios de Asistencia Virtual que contribuyan a facilitar el logro de resultados a nuestros
clientes, según estándares de calidad, ética profesional y confidencialidad garantizada.
SU VISIÓN ES:
Lograr que los servicios de Asistencia Virtual que proporcionamos sea una opción de delegación de trabajos
secretariales, administrativos y de gestión, elegida en el mercado Boliviano y Latinoamericano,
convirtiéndonos en un miembro reconocido en la comunidad de Asistentes Virtuales Latinoamérica.
SUS VALORES SON:
Brindamos servicios bajo un estricto código de ética y estándar de calidad, con responsabilidad,
confiabilidad, capacidad y diligencia.
SUS SERVICIOS SON: Proporcionamos servicios en las áreas de:

Asistencia Personal
Asistencia Ejecutiva
Gerenciamiento de Contactos
Gestión de Proyectos
Cuando no hay suficiente tiempo, ni personal para realizar el trabajo Diligente Asistencia Virtual puede
ayudarle.
Nos especializamos en los servicios administrativos generales, nuestra experiencia incluye:
Correspondencia de negocios
Preparación de informes
Creación y gestión de base de datos
Preparación y envío de boletines electrónicos
Gestión de blog o bitácoras
Coordinación y seguimiento de proyectos
Relacionamiento con clientes.
Estamos capacitados para atender todas las actividades y tareas secretariales, administrativas, de gestión, e-
marketing y networking, además continuamente nos actualizamos para atender los servicios que usted
necesita.
Como Asistentes Virtuales brindamos servicios para ayudar en la gestión de la sobrecarga de tareas
administrativas a los profesionales autónomos, propietarios de negocios desde el hogar, propietarios de
consultoras, propietarios de pequeñas y medianas empresas, organizaciones sin fines de lucro.
Los servicios que ofrecen son adaptados a cada cliente, ya que nuestros clientes tienen necesidades
diferentes y por eso nuestra atención es diferenciada para todos y cada uno de ellos.
PAIS: MEXICO
ASISTENTE VIRTUAL MEXICO
QUIENES SON:
Asistente Virtual México somos profesionistas especializadas en las áreas de Contabilidad, Finanzas,
Administración y Legal que ofrecemos servicios personales independientes de asistencia especializada
para personas y negocios.
Profesionistas que han tenido trayectorias laborales en todos los niveles llegando Gerencia y Dirección
de áreas en su especialidad y que ahora ofrecen su experiencia, conocimiento y habilidades adquiridas
de manera independiente.
En Asistente Virtual México entendemos que su negocio o necesidad es única y nosotros lo trataremos
de esa forma. Cuando se trata de obtener ayuda o apoyo a distancia, usted busca a alguien en quien
confiar y alguien quien pueda ofrecerle la atención personal que usted necesita. Eso es en lo que nos
especializamos. Como su asistente de negocios o proyectos nos enfocaremos en sus necesidades
especificas y ofreceremos soluciones flexibles que le darán resultados. Esa es la razón por la cual
nuestros servicios varían desde simples tareas administrativas hasta áreas de mayor especialización.
Nosotros complementamos nuestras habilidades con un grupo de profesionales con experiencia
cuidadosamente seleccionados dándole acceso a un amplio rango de recursos y conocimiento.
SUS SERVICIOS:
ADMINISTRACION Y FINANZAS
CONTABILIDAD
Nuestro modelo para el éxito comienza con conocimientos sólidos de la contabilidad. Comenzando con
entender sus procesos básicos de negocio determinamos dónde y cómo su información clave será
capturada y registrada. Una comprensión clara de su negocio y de qué información usted necesita para
tomar decisiones importantes es esencial en configurar su plan contable. La eliminación de la duplicación
del trabajo y la automatización de procesos del negocio en lo posible son ejemplos de las prácticas de
operación sanas. AV México tiene la experiencia y conocimiento para desarrollar los procedimientos
fundamentales que serán la base de un correcto, confiable y eficiente sistema contable.
Diseño e implementación de sistemas contables
Elaboración e implementación de catalogo de cuentas
Elaboración de manuales de políticas, sistemas y procedimientos para las diversas áreas de trabajo de
la empresa.
Clasificación, codificación y captura en sistema computarizado de todas las operaciones que realiza la
Empresa
Diagnósticos administrativos
Diseño de sistemas de costos
PLANEACION FINANCIERA Y TESORERIA

Tomar su información contable y usarla como una herramienta para hacer funcionar su negocio es algo
que requiere a profesional experimentado. Analizar los datos financieros del desempeño pasado y
futuro, proyectar flujo de liquidez, elaborar estados financieros, obtener financiamiento, identificar
áreas problemáticas o de riesgo y sugerir soluciones son justo algunos de los servicios que podemos
ofrecerle.
Formulación de presupuestos y flujo de efectivo

Planes de negocio
Elaboración de Estados Financieros Proyectados
Establecimiento de controles y reportes financieros
Análisis financiero
CONTROLES INTERNOS
Desarrollo e implantación de sistemas de control interno con enfoque en:
Inventarios, Flujos de efectivo, Cuentas por Cobrar así como Control de Activos Fijos
Revisiones de control interno
PAIS: ESPAÑA
TEAM ASSISTANT
SU MISION ES:
Liberar de trabajo a nuestros clientes para que dispongan de tiempo libre y puedan dedicarlo a
desarrollar o potenciar su actividad empresarial o emprender nuevos proyectos. Responder a las
necesidades de nuestros clientes con soluciones personalizadas y realizadas por profesionales
altamente cualificados.
Implantar un modelo innovador en cuanto a que los servicios que ofrecemos de apoyo secretarial, de
asistencia, de marketing y de comunicación, los realizamos a distancia utilizando los recursos
tecnológicos actuales.
Nuestros clientes tienen a su alcance más de 17 años de experiencia como Assistant de Dirección
General, de Marketing, de RRHH y Comercial en entorno multinacional y pyme, de la mano de Marián
Reinoso, responsable de Team Assistant y Asistente Virtual Certificada.
“Podemos conseguir bienestar personal y éxito profesional cuanto más cerca estamos de utilizar
correctamente nuestro tiempo y cuando delegamos con confianza”.
SUS SERVICIOS:
SOLUCIÓN COMUNICACIONES
Atendemos su correo electrónico
Atención telefónica cuando Ud. está ausente o no disponible, recogemos
mensajes, citas, reuniones.
Gestionamos su correspondencia.
Recepción y envío de correo ordinario, fax (emisión y recepción de facturas, presupuestos, ofertas…).
Enviamos en su nombre información comercial, dossier de empresa, presentaciones de su compañía.
SOLUCIÓN DOCUMENTOS Y ARCHIVO
Mantenemos actualizada y archivada la información de su empresa: documentos contables y

comerciales (facturas, ofertas, presupuestos)
Creamos y mantenemos bases de datos de clientes, proveedores, contactos
SOLUCIÓN EVENTOS
Organizamos y coordinamos talleres y cursos de formación, conferencias, charlas. Desde la confección

del programa, convocatoria, confirmaciones y soporte documental. Búsqueda de salas, apoyos
audiovisuales, alojamientos.
Eventos especiales de negocios y de carácter social – familiar: almuerzos, cumpleaños, actividades de
ocio, cenas de navidad, reuniones internas, con proveedores.
Nos encargamos de comprar regalos personales y empresariales.
PROYECTOS ESPECIALES
Investigación en Internet en la extracción de información de interés para su actividad profesional.

Diseño de imagen corporativa y webs
Publicación de artículos, ofertas de empleo, e-books, en las webs en los que Ud. necesita estar presente.
Preparación de nuevos proyectos, desde su diseño, seguimiento y puesta en marcha.
Nuestra aportación no se limita a la realización de las tareas descritas, ofrecemos, como valor añadido,
colaborar como un equipo que trabaja con objetivos comunes, por lo que estamos preparados para que Ud.
se sienta siempre asesorado y apoyado por nuestra experiencia y nuestros recursos profesionales.
PAIS: ESPAÑA
AVS ASISTENCIA VIRTUAL
QUIENES SON:
Las asistentes virtuales (VA´s, Virtual Assistants por sus siglas en inglés) son una nueva generación de
entrepreneurs certificadas y entrenadas para ejercer esta actividad de asistencia a distancia en el marco del
comercio electrónico. Las asistentes virtuales o VA´s están certificadas en la actividad de Asistencia Virtual,
y cuentan con muchos años de experiencia en el área de la asistencia ejecutiva en oficinas reales. Tienen
un manejo avanzado tanto de las tecnologías que le permiten efectuar los servicios que ofrece, como de
las tecnologías de la información y comunicaciones que le permiten prestar sus servicios virtualmente. Las
Asistentes Virtuales son dueñas de su propio negocio, y trabajan con diferentes clientes de manera
independiente.
Su Directora, Alexandra Villao S., VA Bilingue Certificada por la empresa Bureau Red, se desempeñó durante
muchos años como Asistente y Coordinadora en medianas y grandes empresas. Adquiriendo en el área una
gran experiencia y complementando su carrera con capacitación constante y actitud positiva ante los
cambios tecnológicos y el avance de nuevas técnicas.
Estamos en condiciones de brindarle todos esos años de conocimiento a través de los servicios virtuales;
aportando experiencia, profesionalismo y creatividad. Lo invitamos a contactarse y conocer más sobre AVS-
Asistencia Virtual en Ecuador todo lo que juntos podemos lograr por su profesiónSUS SERVICIOS:
AVS-Asistencia Virtual brinda servicios de asistencia ejecutiva en general como así también asistencia para
actividades de intérprete simultanea en reuniones virtuales para ejecutivos.
Nuestro servicio está dirigido a empresas, empresarios independientes, consultores y entrepreneurs de
habla inglesa que necesitan asistencia profesional, freelance y ejecutiva en el idioma español para sus
negocios o actividades profesionales, pero que no desean incurrir en los elevados costos asociados a la
contratación de personal efectivo.
El objetivo de nuestras soluciones es contribuir con la operación diaria de su negocio, permitiéndole delegar
tareas y brindándole la tranquilidad de asignarlas a una asistente profesional y debidamente capacitada.
PROYECTO 1
Su oficina Virtual
Traducciones del ingles al español y viceversa
Manejo de Agenda
Coordinación de agenda: reuniones, recordatorios, concertación de entrevistas.
Redacción y corrección de documentos: cartas, presentaciones, manuales, boletines.
Presentaciones en Power Point: para conferencias, reuniones, ofrecimiento de productos.
Confección de base de datos: actualización y mantenimiento.
Organización de viajes de negocios o placer (pasajes, hoteles, alquiler de autos, datos de interés)
PROYECTO 2
Interprete simultanea en reuniones virtuales para proyectos en vista o ya consolidados
Colaboramos con profesionales que necesiten conocer el idioma español para ampliar sus negocios en
el mundo de habla hispana.
2. ANALISIS DE LA DEMANDA
2.1 DESCRIPCIÓN DEL PÚBLICO EBJETIVO
Nuestro Público Objetivo son los Empresarios MYPES y los Profesionales Independientes.
2.1.1 PROFESIONALES
Cantidad de Profesionales Independientes según la Guía de Orientación de Estudios elaborada por
la Secretaria Nacional de la Juventud del Ministerio de Educación, muestra en los siguientes cuadros
el número total de profesionales universitarios y profesionales técnicos que existen en nuestro
país.
Colegios Profesionales Nº de Colegiados

EDUCACIÓN - Profesores 458 885
DERECHO - Abogados 98 566
MEDICINA HUMANA - Médicos 53 135
ENFERMERÍA - Enfermeros 51 405
CONTABILIDAD - Contadores de Lima 37 317
INGENIERÍA CIVIL - Ingenieros de Lima 26 923
OBSTETRICIA - Obstetras 24 651
ODONTOLOGÍA - Odontólogos 23 362
INGENIERÍA AGRÓNOMA - Ingenieros Agrónomos 16 666
PSICOLOGÍA - Psicólogos 14 618
INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS 13 316
ARQUITECTURA - Arquitectos 11 564
ECONOMÍA - Economistas de Lima 7 086
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN - Periodistas 6 800
ADMINISTRACIÓN - Licenciados en Administración 2 604
FARMACIA Y BIOQUIMICA - Químicos farmacéuticos 517
Fuente: Colegios Profesionales del Perú
Estos datos refieren solamente a los profesionales agremiados a un colegio profesional.
Nº de
Profesiones Técnicas
Matriculados
Computación e informática 83 000
Enfermería Técnica 59 500
Técnico en Contabilidad 31 250
Mecánica Automotriz 13 000
Secretariado Ejecutivo 11 000
Técnico en Farmacia 10 000
Agropecuaria 9 000
Administración 8 000
Electrónica 7 000
Administración de Negocios 6 000
Fuente: Ministerio de Educación

Las Carreras Técnicas con más matriculas 2007
De este modo nos podemos dar cuenta que en nuestro país existen una gran cantidad de profesionales en
las siguientes Carreras Profesionales y Técnicas:
COLEGIOS PROFESIONALES Nº DE COLEGIADOS

EDUCACIÓN - Profesores 458 885
DERECHO - Abogados 98 566
MEDICINA HUMANA - Médicos 53 135
ENFERMERÍA - Enfermeros 51 405
CONTABILIDAD - Contadores de Lima 37 317
INGENIERIA CIVIL – Ingenieros Civiles 26 923
Nº DE
PROFESIONALES TÉCNICOS
MATRICULADOS
Computación e Informática 83 000
Enfermería Técnica 59 500
Técnico en Contabilidad 31 250
Mecánica Automotriz 13 000
Secretariado Ejecutivo 11 000
Técnica en Farmacia 10 000
No todos los profesionales universitarios y técnicos laboran en el campo, existen algunos que se encuentran
actualmente desempleados o Inactivos. A continuación se muestra dos cuadros con los porcentajes de la
situación laboral de egresados con educación superior universitaria y técnica:
Profesionales Universitarios Ocupados Desempleados Inactivos

Biólogos 57% 6% 37%
Obstétricas 58% 14% 28%
Trabajadores Sociales 64% 11% 26%
Profesores de primaria 66% 3% 31%
Psicólogos 68% 4% 28%
Ingenieros químicos 70% 5% 25%
Periodistas, autores y escritores 71% 10% 19%
Antropólogos, arqueólogos, historiadores y
73% 5% 23%
sociólogos
Enfermería de nivel superior 74% 6% 20%
Agrónomos y afines 74% 11% 15%
Profesores de secundaria y educación básica 75% 7% 18%
Farmacéuticos 76% 0% 24%
Administradores 77% 6% 17%
Ingenieros eléctricos y de telecomunicaciones 77% 8% 15%
Economistas 77% 7% 16%
Médicos 77% 1% 22%
Ingenieros civiles 78% 4% 18%
Arquitectos y urbanistas 79% 12% 9%
Fuente: MTPE 2007

Para el presente cuadro de porcentaje de ocupados incluye a los profesionales desajustados que
aproximadamente representan el 20%
Profesionales Técnicos Ocupados Desajuste Desempleados Inactivos

Prótesis Dental 7% 36% 11% 47%
Laboratorio Clínico 10% 10% 33% 47%
Enfermería Técnica 11% 18% 41% 30%
Análisis Químico 21% 21% 26% 32%
Industria Alimentaría 23% 30% 23% 23%
Industria Forestal 27% 7% 53% 13%
Administración 29% 30% 21% 21%
Cómputo e Informática 32% 14% 26% 28%
Agropecuaria 34% 17% 31% 18%
Administración Servicios de
35% 29% 12% 24%
Hotelería
Electrónica 38% 23% 12% 26%
Secretariado Ejecutivo 38% 11% 30% 20%
Electricidad 41% 24% 21% 15%
Contabilidad 44% 15% 21% 23%
Mecánica Automotriz 42% 25% 18% 15%
Mecánica de Producción 46% 28% 18% 8%
Técnico en Farmacia 48% 22% 7% 22%
Guía Oficial de Turismo 54% 17% 10% 19%
Construcción Civil 60% 12% 19% 10%
Fuente: Haya de la Torre, Raúl. Profesiones Técnicas y empleo. p. 35. Programa FORTEPE
LEYENDA:
Los DESEMPLEADOS buscan trabajo
Los INACTIVOS no buscan trabajo
El Índice de DESAJUSTE indica que está trabajando en una actividad para la que no estudió
Mediante los cuadros mostrados podemos decir que no todos los profesionales colegiados y los egresados
técnicos se encuentran laborando. En los siguientes cuadros se puede observar el mayor porcentaje de
profesionales universitarios y técnicos que están laborando actualmente.
PROFESIONALES UNIVERSITARIOS OCUPADOS

Arquitectos y Urbanistas 79%
Ingenieros Civiles 78%
Médicos 77%
Economistas 77%
Ingenieros Electricistas y de Comunicaciones 77%
Administradores 77%
PROFESIONALES TÉCNICOS OCUPADOS

Construcción Civil 60%
Guía Oficial de Turismo 54%
Técnico en Farmacia 48%
Mecánica de Producción 46%
Contabilidad 44%
Mecánica Automotriz 42%

2.2 PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR

2.2.1 PROFESIONALES
Por ello, nuestro servicio de Asistente Virtual estará dirigido a los tipos de profesionales universitarios y
técnicos que están laborando actualmente, ya que un porcentaje de ellos laboran independientemente,
entre los cuales se encuentran los profesionales de la carrera de Ciencias de la Comunicación, los cuales
serán nuestros principales consumidores.
Por otro lado, se elaboró un Estudio de Mercado mediante una encuesta (VER ANEXO Nº 3), con la finalidad
de saber las opiniones de profesionales independientes y de los empresarios de MYPES sobre servicios
secretariales.
Según la encuesta realizada a 31 profesionales independientes, muestra que el 65% de ellos ofrecen sus
servicios independientemente y que la edad promedio de estos es de 32 años a más, son solteros y la
mayoría reside en el distrito de Lima. Un gran porcentaje de estos profesionales (78%) manifestaron que no
cuentan con una secretaria que lo asistan y un 25% expreso que si estarían dispuestos a contratar los
servicios de una asistente virtual.
Los siguientes servicios son los más demandados por estos profesionales:
(Se ordena según la prioridad)
1. Ordenamiento de Agenda
2. Atención de llamadas, recepción de faxes y e – mails
3. Elaboración de proformas para clientes
4. Realizar pagos y cobros de facturas
5. Digitación de documentos
6. Control de gastos
7. Investigación de información comercial en Internet
Además, el 33% están dispuestos a pagar por una secretaria S/.1500.00 mensuales. Este dato nos sirvió
para conocer el monto por el cual están dispuestos a pagar por los servicios secretariales y por ende a poder
valorizar nuestros servicios.
Los profesionales independientes tienen el siguiente nivel de manejo en las siguientes aplicaciones:
Aplicaciones Básico Intermedio Avanzado

Navegación y búsqueda en Internet 15% 33% 52%
Manejo de MS Office 2007 10% 59% 31%
Manejo de Adobe Fotoshop CS3 50% 36% 14%
Manejo de Dreamweaver CS3 53% 29% 18%
Manejo de Outlook 13% 47% 40%
De esa manera, podemos decir que no tienen mucho manejo de adobe Fotoshop CS3 y Dreamweaver CS3
con un 50% y 53% respectivamente y la aplicación que manejan más es Navegación y búsqueda en Internet
(52%).
Asimismo, comprobamos que ellos tienen el deseo de capacitarse, motivo por el cual un gran porcentaje dio
como prioridad asistir a cursos en temas de Fundamentos de Marketing y Organización de Eventos con un
19% y 16% respectivamente.
Por otro lado, según la encuesta realizada a 17 empresarios de MYPES, muestra que la edad promedio de
los empresarios que tienen una MYPE son de 26 a 31 años de edad, que el 65% se dedican a brindar
servicios y que un gran porcentaje representado por 59% emplean de 01 a 05 trabajadores.
El 65% de estos empresarios no cuentan con una secretaria que lo asista y están dispuestos a pagar por una
un promedio de S/.800.00 mensuales.
El 12% de los empresarios están dispuestos a contratar los servicios de una asistente virtual.
Los siguientes servicios son los más demandados por los empresarios de MYPES:
(Se ordena según la prioridad)
1. Atención de llamadas, recepción de faxes y e – mail.

2. Elaboración de proformas para clientes
3. Digitación de documentos
4. Ordenamiento de Agenda
5. Control de gastos
6. Realizar pagos y cobros de facturas
7. Investigación de información comercial en Internet
Los empresarios de las MYPES tienen el siguiente nivel de manejo en las siguientes aplicaciones:
Aplicaciones Básico Intermedio Avanzado

Navegación y búsqueda en Internet 25% 44% 31%
Manejo de MS Office 2007 37% 25% 38%
Manejo de Adobe Fotoshop CS3 66% 07% 27%
Manejo de Dreamweaver CS3 65% 21% 14%
Manejo de Outlook 46% 27% 27%
De esa manera, podemos decir que no tienen mucho manejo de adobe Fotoshop CS3 y Dreamweaver CS3
con un 66% y 65% respectivamente y la aplicación que manejan más es MS Office 2007 (38%).
Asimismo, comprobamos que ellos tienen el deseo de capacitarse, motivo por el cual un gran porcentaje dio
como prioridad asistir a cursos en temas de Fundamentos de Marketing y Cierre de Ventas con un 28% y
14% respectivamente.
Un 76% de los empresarios de MYPES cuentan con fax y el gasto mensual de teléfono fijo es un promedio de
S/.150.00 a más. También poseen teléfonos celulares, los cuales en su mayoría utilizan Claro prepago,
Nextel post pago y Telefónica prepago, el gasto de telefonía móvil es un promedio entre S/.100.00 a
S/.150.00.
Por otro lado, la empresa Proexpansión SRL, elaboró un estudio de mercado, a fin de saber las actividades
que realizan las MYPES, las cuales nos ayudará a saber las necesidades de éstas.
Según el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, muestra en el siguiente cuadro el total de MYPES
que hay en nuestro país por Departamentos. De este modo nos podemos dar cuenta que hay una mayor
cantidad de MYPES en el Departamento de Lima que corresponden a 441 289, es por ello que nuestro
servicio de Asistente Virtual estará dirigido a los empresarios de las MYPES del Departamento de Lima los
cuales al igual que los profesionales independientes serán también nuestros principales consumidores.
2.3 RESUMEN DEL PÚBLICO OBJETIVO:
Empresarios que dirijan una micro y pequeña empresa o Profesionales Independientes con un
personal a su cargo no menor de (01) ni mayor de (100) de sexo masculino o femenino de diferentes
estados civiles que fluctúan entre los 25 -50 años con un nivel socio económico B – C, que puede
estar conformada por personas naturales o jurídicas sin necesidad de tener un rubro específico.
Región Cercado de Lima, La Victoria, Villa El Salvador, Ate
Urbano/ Rural Urbana

Textiles, manufactureras, Metalmecánica,
Giro de Negocio
Agroindustrias, entre otras
Tipo del negocio Empresa
Tamaño de la empresa Micro y Pequeña MYPE
Cantidad de trabajadores Micro (1-10) Pequeña (11-100)
Clase social Sector B,C
Secundaria Completa
Grado de Instrucción
Técnicas
Ocupación Empresario
Psicológicos
Estilos de vida Empresarios dedicado al negocio propio
Valores Superación, esfuerzo, perseverancia, democracia.
Personalidad Decididos, sociables y exigentes
Condicionales
Atención personalizada y permanente.

Beneficio deseado
1. POLITICA DE PRECIOS
1.1 PRECIOS ESPECIALES

Una de ellas será si es uno de nuestros primeros 05 clientes tendrá el descuento del 10%
durante la primera facturación de tu paquete.
Si ya es un cliente y nos ayuda a incorporar a 02 clientes más le brindaremos el descuento

del 5% en las siguientes 3 facturaciones.
Si usted se registra como nuestro cliente y desea que otra persona de su empresa también
(*)
se afilie a nuestros servicios le brindaremos el descuento al otro socio del 50% en sus
tarifas mensuales así por cada socio o trabajador de la empresa que requiera de nuestros
servicios.
(*)
Este precio solo abarca el servicio de atención de llamadas, manejo de agenda y ordenamiento
de base de datos.
1.2 FACTURACIÓN:
La facturación (VER ANEXO Nº 04) por el uso del servicio serán mensuales (30 días) y se
tomarán en cuenta los siguientes puntos:
El costo por el servicio del mes (de acuerdo al paquete) incluido IGV 19%
Servicios consumidos fuera del paquete
Valor Total
NOTA: Para el cobro de movilidades se emitirá un Recibo de Movilidad que justifique los montos
de acuerdo a nuestra Lista de Precios establecidas según el distrito. (VER ANEXO Nº 05).
Con estas políticas de precios especificadas en los párrafos anteriores BELOMI asiste busca:
Liderazgo en calidad de servicio.
Penetración del Mercado.

VALOR AGREGADO
BELOMI asiste brindará el servicio completamente gratis de Sala de Reuniones a nuestros clientes
(*)
, que consta de lo siguiente:
Agenda
Proyector
Internet
Servicio de Coffe Break
(*)
Este servicio se brindara automáticamente cuando el cliente acceda a uno de nuestros
paquetes.
1.3 NUESTROS PRECIOS:

1.3.1 SERVICIO VIP
1.3.2 SERVICIO PREMIUM

1.3.3 SERVICIO BÁSICO
2. COBERTURA DEL SERVICIO

En el presente gráfico mostramos la ubicación de nuestro público objetivo, los empresarios

MYPES y los Profesionales Independientes, ellos se encuentra concentrado en las siguientes
zonas de influencia que son San Juan de Lurigancho, Lima, Villa El Salvador.
No obstante, como nuestro servicio se realiza en forma virtual no tenemos límites en cuento
cobertura.
3. ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
Para seleccionar nuestras Estrategias de Marketing hemos averiguado sobre las debilidades
de cada uno de los medios que nos ofrece el mercado, seguido a ello hemos analizado estos
cuatro factores:
Nuestro Objetivo
Nuestra Audiencia
El Mensaje y la Frecuencia
Nuestro Presupuesto
En primera etapa fue la creación del LOGO pues comprendemos la importancia y el valor que
este representa para nosotros que deseamos transmitir una imagen totalmente profesional ya
que sabemos que nuestro Logo será la Imagen que representará nuestro negocio y con mucho
más razón cuando se trata del nuevo e innovador rubro al cual pertenecemos. Así mismo
queremos indicar que no hemos elegido anunciar en Radio, Televisión ni en Revistas porque
son medios de comunicación muy masivos y además que los precios exceden nuestro
presupuesto destinado para los gastos de Ventas, no obstante estos medios serán
considerados en una segunda etapa de crecimiento.
3.1 PRIORIDAD ESTRATÉGICA:
Aquí vamos a definir lo que es importante para nuestra empresa, es decir nuestras
prioridades, para ello hemos establecido 3 prioridades:
Plan de Negocios “BELOMI Asiste”
a. Posicionamiento de la marca BELOMI en la zona como Diferente (Estrategia de

Diferenciación, que es una de las Estrategias Genéricas de Michael Porter).
b. Crecimiento sostenido de clientes.
c. Gestión adecuada de la relación y fidelización con nuestros clientes.
3.2 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
a. Generar alianzas estratégicas con empresas afines al público objetivo.

b. Desarrollar e implementar servicios diferenciados.
c. Desarrollar Programas de Lealtad con nuestros clientes.
3.3 ACTIVIDADES PROMOCIONALES
3.3.1 . VOLANTEO FOCALIZADO EN LIMA (7):
Iniciaremos nuestra campaña de promoción y publicidad con esta actividad la cual nos
servirá para dar a conocer nuestra empresa, teniendo como objetivo principal dar a conocer
todas las bondades de nuestros servicios. Los meses que se llevará a cabo esta importante
actividad será:
Noviembre semana 1: Se ha elegido esta fecha porque el 09 de este mes se llevará a

cabo la inauguración de nuestra empresa por lo tanto anunciaremos este importante evento
de apertura.
Diciembre semana 1: Se ha elegido esta fecha porque en este mes la mayoría de

empresas realizan la proyección de los servicios que utilizarán para el siguiente año
además aquí anunciaremos el II seminario de Sensibilización.
Febrero semana 4: Se ha elegido esta fecha para anunciar el III seminario de

Sensibilización en los diferentes distritos de Lima con el objetivo de lograr concentrar a una
gran parte de nuestro público objetivo.
Abril semana 3: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro IV seminario de

Sensibilización, además anunciaremos nuestras promociones para que las empresas
contraten el servicio de Planillas ya que en el mes de mayo es donde se concentra el

mayor trabajo por el pago de CTS.
Junio semana 3: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro V y último seminario de
Sensibilización, además para anunciar nuestras promociones que tendremos a los Clientes
que contraten nuestros servicios en el mes de Julio.
Agosto semana 1: Se ha elegido esta fecha con el objetivo de dar a conocer en un 100 %
nuestros servicios y mencionar las empresas que confiaron en nosotros para que así otras
nuevas dejen de ser tan reacios con la tecnología y más bien confíen en ella.
Octubre semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestras promociones para
que las empresas contraten el servicio de Planillas ya que en el mes de noviembre es
donde se concentra el mayor trabajo por el pago de CTS, además para que las empresas
sepan de nuestros servicios y nos puedan considerar el siguiente año.
3.3.2. SEMINARIOS DE SENSIBILIZACIÓN (5):

Iniciaremos esta campaña de Volanteo con diferentes diseños de volantes los cuales
fueron minuciosamente diseñados (VER ANEXO 06, teniendo como objetivo generar
interés hacia nuestro público objetivo y obtener base de datos de posibles clientes por lo
tanto se han elegido los siguientes meses:
Noviembre semana 4: Se ha elegido esta fecha para anunciar la apertura de nuestra

empresa y presentar todos nuestros servicios al público para lograr captar su interés
además de iniciar con el levantamiento de base de datos.
Enero semana 4: Se ha elegido esta fecha para entregar propuestas con nuestros 03
paquetes de servicios a todos los asistentes con el objetivo que este sea considerado
dentro de su presupuesto del primer semestre del año.
Marzo semana 3: Se ha elegido esta fecha con el objetivo de estimular a nuestros clientes
y lograr captar su concentración para la recordación de la marca de nuestra empresa.
Mayo semana 3: Se ha elegido esta fecha con el objetivo de motivar a nuestros futuros
clientes y a la vez lograr que ellos confíen en nosotros aceptando la tecnología
reconociendo que es una pieza importante e indispensable para su desarrollo y crecimiento

empresarial, además de levantar base de datos.
Julio semana 3: Se ha elegido esta fecha con el objetivo de familiarizar a los participantes
con la estructura de nuestra empresa y con la metodología de trabajo, además de levantar
base de datos.
3.3.3 PUBLICIDAD EN INTERNET: (VER ANEXO 07)

La publicidad por Internet es considerada un vehículo de comunicación muy efectivo que
nos permite unirnos a nuestro consumidor. Los mensajes pueden actualizarse fácil y
rápidamente. Los anuncios en el Internet pueden ser interactivos, además podremos
contestar de manera más fácil y rápidas las preguntas de nuestros clientes. Su objetivo es
trasmitir un mensaje y hacer que éste sea recordado. Por lo tanto hemos elegido los
siguientes medios de comunicación por esta vía:
3.3.3.1 PUBLICIDAD EN XING.COM (VER ANEXO 08):
Esta estrategia nos acompañara de manera permanente ya que por ser gratuita nos facilita
su utilización, este medio será una de las estrategias más fuertes dirigidas a captar el
interés de los profesionales independientes. Aquí tendremos como objetivo principal
informar y generar tráfico en nuestro site, de la siguiente manera:
* Anunciando nuestros Seminarios Gratuitos

* Anunciando nuestras promociones
* Anunciando información de interés social
3.3.3.2 PUBLICIDAD EN FACEBOOK (VER ANEXO 9):
Esta estrategia la utilizaremos de forma en tres meses claves cuyo objetivo principal es
informar al público en general acerca de nuestra empresa y los diversos servicios que
brinda:

empresa así como también la realización de nuestro I seminario de sensibilización con el
objetivo de captar a los profesionales independientes ya que la información por Internet
esta dirigida básicamente a ellos.
Junio semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro II seminario de

sensibilización así como también anunciar nuestras promociones que se otorgarán a todos
los que contraten nuestro servicio en el mes de Julio.
Agosto semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar las empresas que han
confiando en nosotros y así motivarlos a que ellos también lo hagan, además de informar
acerca de nuestros servicios.
3.3.3.3 PUBLICIDAD EN PERU.COM:
Esta estrategia la utilizaremos de forma en tres meses claves cuyo objetivo principal es
informar al público en general acerca de nuestra empresa y los diversos servicios que
brinda:

empresa así como también la realización de nuestro seminario de sensibilización con el
Octubre semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar las empresas que hasta el
momento hayan confiando en nosotros, motivando así a que confíen en nosotros, además
de anunciar nuestras promociones que tendremos en el mes de Noviembre para el cierre
de planillas y pago de CTS.
3.3.3.4 E-MAILING MASIVO:
Esta estrategia la utilizaremos de forma en 8 meses claves cuyo objetivo principal es

informar y levantar Base de Datos será una de las herramientas más utilizada al año ya que
es el medio más adecuado para hacer llegar información a nuestro público objetivo.

empresa así como también la realización de nuestro I seminario de sensibilización con el
Diciembre semana 2: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestros servicios y las
promociones que tenemos por ser cliente nuevo, además de las bondades de todos
nuestros servicios y anunciar nuestro II seminario de Sensibilización.
Febrero semana 3: Se ha elegido esta fecha para lograr captar interés en nuestra
empresa y además anunciar nuestro III seminario de Sensibilización.
Abril semana 2: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro IV Seminario de

Sensibilización, además de difundir nuestras promociones del mes de mayo para la
realización del cierre de planilla y CTS de las empresas.
Setiembre semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar las empresas que hasta el
momento han confiando en nosotros tratando de captar la motivación en nuestros futuros
clientes.
Octubre semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestras promociones para
quienes contraten nuestros servicios en el mes de noviembre para la realización del cierre
de planilla y CTS de las empresas.
3.3.4 PUBLICIDAD EN DIARIOS (VER ANEXO 10):
La publicidad a través de periódicos continúa siendo el medio principal para llegar captar
la atención del público objetivo ya que se publican de forma diaria y alcanzan gran
variedad de audiencia, además nos permite anunciar de forma sencilla los eventos que se
darán en nuestra empresa. Las ventajas de la publicidad en periódicos incluyen su
flexibilidad geográfica y oportunidad de llegar a todos ya que los periódicos en general
son un medio de comunicación masiva. Además esta considerado como dentro de los 6
medios de publicidad más importantes en el mundo.
Para ellos hemos elegido estos dos Diarios por lo que son los que más se acercan al
perfil de lector de nuestro Público Objetivo además de ser uno de los más demandados
en el mercado:
Elegimos el diario el TROME porque es el que tiene mayor acogida entre nuestro público
objetivo. Por lo antes mencionado hemos decidido anunciar en el diario el TROME, 5 veces
al año en los siguientes meses:

empresa así como también la realización de nuestro seminario de sensibilización con el
Enero semana 2: Se ha elegido esta fecha para anunciar el II Seminario de Sensibilización

así como también las promociones que ofrecemos a nuestros primeros clientes además de
la variedad de servicios.
Marzo semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro IV Seminario de

Sensibilización así mismo anunciar las promociones que tenemos en especial la del mes de
mayo para la realización de la planilla de su empresa y el pago de CTS.
Mayo semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro V Seminario de

Sensibilización así como anunciar las promociones que otorgamos a nuestros Nuevos
Clientes.
Julio semana 1: Se ha elegido esta fecha para anunciar nuestro V Seminario de

Sensibilización así como anunciar nuestras promociones y todos nuestros servicios.
3.4 METAS
a. Captar un mínimo de 7 clientes al mes.
b. Construir una gran Base de Datos.
c. Que un 20 % de nuestro público objetivo reconozca las bondades de nuestros Servicios.
d. Lograr la recordación de nuestra marca
e. Posicionamiento en internet.
3.5 INDICADORES DE GESTIÓN COMERCIAL

Los indicadores nos ayudan a medir el porcentaje (%) de cumplimiento de la meta propuesta.
Estos se miden en valores porcentuales de cumplimiento.
a. Cantidad de clientes captados. Valor en %: Cantidad de clientes Captados/7 al mes

b. Logro de construcción de Base de Datos. Valor en % número de asistentes versus el
número proyectado.
c. Posicionamiento en internet. Valor en % : crecimiento de visitantes Online.
1. LOCALIZACIÓN
1.1 UBICACIÓN
BELOMI asiste esta ubicada en una zona estratégica en la Av. Guzmán

Blanco 265, Lima Cercado – Perú.
Elegimos esa ubicación porque es una zona céntrica y con precios de

alquiler accesibles para el inicio de una empresa. Si bien es cierto nuestra
asistencia es VIRTUAL, se darán casos en que nuestros clientes requieran
nuestra sala de reuniones y podrán tener un fácil acceso debido a nuestra
ubicación.
1.3 DISTRIBUCION DE LA OFICINA:

(*) .
El costo del Alquiler es de USD 168 dólares americanos S/.500.00 nuevos soles Por un espacio
(*)
de 70 m2 de área total. La antigüedad del inmueble es: 10 años Cotizado en dólar a un valor de
2.98
La oficina se encuentra ubicada en el piso tres y está distribuido de la siguiente manera:
01 oficina
01 sala de reuniones
01 baño
ADICIONAL
Cuenta con Ascensor
MUEBLES, UTILES DE OFICINA Y EQUIPOS
LISTA DE EQUIPOS
CANTIDAD EQUIPOS P.UNITARIO P.TOTAL

03 LAPTOP PENTIUM IV HP INTEL COREL 2 DUO S/. 2,000.00 S/. 6,000.00
01 MULTIFUNCIONALES HP PHOTOSMART C 5280 S/. 450.00 S/. 450.00
03 TELEFONOS S/. 50.00 S/. 150.00
03 MOUSE OPTICO GENIUS S/. 50.00 S/. 150.00
03 MEMORIAS USB 2GB S/. 40.00 S/. 120.00
06 PARLANTES CREATIVE INSPIRE 245 S/. 50.00 S/. 150.00
06 SOFTWARE NOD32 ANTIVIRUS SYSTEM V.2.7 S/. 100.00 S/. 100.00
01 MICROSOFT WINDOWS XP PROFESIONAL OEM S/. 598.00 S/. 598.00
01 CAÑON MULTIMEDIA S/. 2,500.00 S/. 2,500.00
TOTAL S/. 10,218.00
Los materiales de la oficina como implementación de equipos eléctricos corren por cuenta de la
oficina de arriendo
LISTA DE MUEBLES
MUEBLES CANTIDAD P. UNITARIO P. TOTAL

SILLAS DE ESCRITORIO 3 UND S/. 100.00 S/. 300.00
ESCRITORIO PARA OFICINA 3 UND S/. 200.00 S/. 600.00
MESA DE REUNIONES REDONDAS 1 UND S/. 200.00 S/. 200.00
ARCHIVADOR 1UND S/. 250.00 S/. 250.00
SILLAS PARA MESA DE REUNIONES 6 UND S/. 75.00 S/. 450.00
TOTAL S/. 1,800.00
LISTA DE DECORACIÓN
DECORACÍON CANTIDAD P. UNITARIO P. TOTAL

MACETEROS 2 UND 22.00 44.00
CUADROS 2 UND 50.00 100.00
PLANTAS ARTIFICIALES 2UND 20.00 40.00
ADORNOS 4 UND 7.00 28.00
TOTAL 212.00
LISTA DE UTILES DE OFICINA
P.
CODIGO ÚTILES CANTIDAD P.UNITARIO
TOTAL
010090 ARCHIVADOR PALANCA 1/2 OFICIO 3 UND S/. 1.50 S/. 4.50
010033 ARCHIVADOR PALANCA OFICIO 3 UND S/. 2.50 S/. 7.50
010213 BANDEJA ACRILICA 2 PISOS 3 UND S/. 15.00 S/. 45.00
01A032 BANDERITAS POS IT 3 UND S/. 2.00 S/. 6.00
010368 BORRADOR BLANCO 3 UND S/. 0.80 S/. 2.40
010230 CALCULADORA 1 UND S/. 4.00 S/. 4.00
010286 CD GRABABLE 1(ESTUCHE) S/. 3.00 S/. 3.00
010041 CHINCHES 1(CAJA) S/. 1.20 S/. 1.20
030077 CINTA DE EMBALAJE 1 UND S/. 1.50 S/. 1.50
010198 CINTA SCOTCH 3/4 * 36YDS. CHICO 2 UND S/. 0.60 S/. 1.20
010017 CINTA SCOTCH GRANDE 3/4"*72YD. 1 UND S/. 1.20 S/. 1.20
010405 CLIP MARIPOSA GRANDE (CAJA X 50) 1 (CAJA) S/. 6.50 S/. 6.50
010019 CLIPS 1 (CAJA) S/. 1.00 S/. 1.00
010209 CORRECTOR TIPO LAPICERO 3 UND S/. 1.00 S/. 3.00
010036 CUADERNO CARTA CUADRICULADO 3 UND S/. 2.20 S/. 6.60
010046 CUADERNO DE CARGO 3 UND S/. 2.50 S/. 7.50
010192 ENGRAPADOR 3 UND S/. 3.50 S/. 10.50
010016 FASTENER 1 (CAJA) S/. 3.00 S/. 3.00
010012 GRAPAS 26/6 2 (CAJA) S/. 4.00 S/. 8.00
010020 LAPICEROS 6 UND S/. 0.40 S/. 4.80
010037 LAPIZ 1(CAJA) S/. 3.00 S/. 3.00
1
010173 MICAS A-4 (PAQUETE) S/. 2.90 S/. 2.90
010050 PORTACLIPS 3 UND S/. 2.00 S/. 6.00
010146 PORTASELLO MULTIPLE 3 UND S/. 6.50 S/. 19.50
010092 REGLA 30 CM. 3 UND S/. 0.60 S/. 1.80
010045 RESALTADOR 3 UND S/. 1.50 S/. 4.50
010158 SACAGRAPAS 3 UND S/. 1.50 S/. 4.50
010014 SELLO DE CARGO 3 UND S/. 2.00 S/. 6.00
10015 SELLO DE RECEPCION DE DOCUMENTOS 3 UND S/. 2.00 S/. 6.00
10016 SELLO DE URGENTE 3 UND S/. 2.00 S/. 6.00
2
010254 SOBRE MANILA T-A4 (PAQUETES) S/. 2.50 S/. 5.00
01A035 TAMPON AZUL 1 UND S/. 2.00 S/. 2.00
01A036 TAMPON NEGRO 1 UND S/. 2.00 S/. 2.00
010088 TAMPON ROJO 1UND S/. 2.00 S/. 2.00
010179 TARJADOR METALICO 3 UND S/. 0.30 S/. 0.90
010031 TIJERA 3 UND S/. 3.50 S/. 10.50
010009 VINIFAN OFICIO 3 UND S/. 3.00 S/. 9.00
TOTAL S/. 96.7 S/. 220.0
PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
A continuación se detalla los pasos del proceso de atención al cliente:
El cliente llamará por teléfono a BELOMI asiste a realizar su pedido que será de acuerdo al
paquete elegido por el cliente. La recepcionista gustosamente tomará el pedido y se lo
derivará a la Asistente Virtual que le asignaron cuando pasó a ser parte de nuestra empresa.
La Asistente Virtual procederá a realizar el servicio elegido, al término del proceso y en plazo
establecido se lo entregará al cliente. Asimismo, el vigésimo quinto día se le hará entrega de
la factura correspondiente y para finalizar el proceso el cliente hará el pago respectivo por los
servicios adquiridos dentro de 5 días hábiles recepcionada la factura.
4- TECNOLOGÍA A IMPLEMENTAR
4.1 TELEFONÍA IP- CORTO PLAZO
La telefonía IP reúne la transmisión de voz y de datos, lo que facilita la utilización de las redes
informáticas para efectuar llamadas telefónicas y se denomina red multiservicios.
La telefonía IP surge como una alternativa a la telefonía tradicional, brindando nuevos servicios al
cliente y una serie de beneficios económicos y tecnológicos.
Esto permite que BELOMI asiste brinde sus servicios con esta tecnología, así reduciremos el
costo en las llamadas y nuestros clientes estarán atendidos con la mayor comodidad.
Como sabemos la Telefonía IP nos brindará como empresa la facilidad de comunicarnos con
nuestros clientes y sus proveedores mediante la PC puesto que para ello se instalará un software
de voz llamado SOFTPHONE que ofrece la empresa PERU SAT, que nos permite entrar en
la nueva era de la tecnología a un costo accesible y que reportará grandes ganancias para
BELOMI asiste. Adicionalmente les brindaremos a nuestros clientes la posibilidad de visualizar las
llamadas que recibió al mes o las que realizó mediante su asistente virtual.
BELOMi asiste y la tecnología van de la mano (VERN ANEXO N° 11)

4.2 SOFTWARE CRM – MEDIANO PLAZO
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Microsoft Dynamics CRM es un sistema que nos permitirá relacionarnos mejor con nuestros
clientes. Este software nos ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los
datos de nuestros clientes desde la primera vez que nos llama a nuestras oficinas, adicionalmente
contiene herramientas que nos permitirán mejorar en el proceso de captación de clientes. En
BELOMI asiste pensamos en implementar este software en nuestra empresa conforme vamos
creciendo en el negocio de Asistentes Virtuales. Adicionalmente este sistema se instala al
Microsoft Outlook y nos permite mejorar en los siguientes aspectos.
Este software permitirá a BELOMI asiste tener una perspectiva más clara de los clientes,
permitiéndonos dividirlos en una lista de clientes con diferentes beneficios y por cada tipo de
paquete que elijan, así podremos asistir a nuestro cliente de manera personalizada, y les
podremos planificar fechas importantes para ellos como el día de su cumpleaños, el día de
aniversario de la empresa, etc.
Tendremos una visión completa de los datos de nuestros clientes, Así podremos gestionar
sus negocios ordenadamente y tendremos la relación de sus productos archivadas por
cada cliente de manera que les podamos elaborar sus cotizaciones rápidamente.
BELOMI asiste mediante esta herramienta podrá proporcionarle más valor a los clientes,
respondiendo con rapidez a sus sugerencias o reclamos o cualquier problema que se le
ofrezca, esto también contribuirá que nuestro público objetivo, los profesionales
independientes y empresarios MYPES, puedan estar enterados de la opinión de sus
compradores y se anticipen a las cosas.
4-3 ANUNCIO EN EL DIARIO MI NEGOCIO MEDIANO PLAZO
MEDIDAS DISPONIBLES
1- CALCULO DE INGRESOS
1.1 PREMISAS PARA EL CALCULO

1.1.1 ACEPTACIÓN DE ACUERDO A LAS ENCUESTAS
1-1-2 TAMAÑO DEL MERCADO

1-1-3 PATICIPACIÓN DESEADA DEL MERDADO

1.2 PROYECCCIÓN DE VENTAS EN UNIDADES

1-3 PROYECCIÓN DE VENYTAS EN SOLES

1-4 METAS DE CRECIMIENTO

2- GASTOS DE EGRESOS
2.1 CALCULO DE GASTOS DE PRODUCCIÓN
2.3 CALCULO DEL GASTO DE VENTA
2-4 CALCULO DEL GASTO ADMINISTRATIVO
Basado en el cuadro de Inversión Inicial.

Inversión Inicial
Esta es la distribución de cuotas mensuales que se han proyectado pagar según nuestros INGRESOS con estas cifras lograríamos poder recuperarnos al
Cuarto mes.
2.4 TOTAL EGRESOS EN SOLES
Suma de los Gastos Administrativos, Gastos de Producción y Gastos de Ventas de acuerdo al mes y tipo de gastos proyectados.
4. INVERSIÓN INICIAL
Nuestra Inversión Inicial esta contemplando los S/. 7,038.00 que requerimos para cubrir el total de egresos que semana los tres primeros meses de apertura.
NOTA: el Capital Inicial será devuelto en 12 meses según proyección de gastos Administrativos.
4. UTILIDAD
Analizando la Proyección de Utilidades observamos que en el primer Trimestre existe una perdida total de S/. 7,038.00 que estamos cubriendo con el Capital de Trabajo que
será pagado en su totalidad en 12 meses conjuntamente con todos los Gastos de Inversión Inicial.
1.PRINCIPALES IMPUESTOS QUE AFECTAN A LA EMPRESA
Nuestro negocio estará acogido al Régimen General del Impuesto a la Renta por lo
consiguiente los impuestos que nos afectan son:
Impuesto a la Renta - Tercera Categoría (tasa: declaración y pagos a cuenta

mensuales: sistema A - Coeficientes, Sistema B - 2% de los ingresos netos)
Impuesto General a las Ventas - Tasa del 19% mensual
¿POR QUÉ NUESTRO NEGOCIO NO PODRÁ ACOGERSE AL RÉGIMEN

ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA?
Nuestro negocio no podrá acogerse al Régimen Especial del Impuesto a la Renta (RER)
porque la actividad informática no está comprendida en dicho Régimen.
¿POR QUÉ NUESTRO NEGOCIO NO PODRÁ ACOGERSE AL NUEVO RÉGIMEN

ÚNICO SIMPLIFICADO?
De igual manera, no podrá acogerse al Nuevo Régimen Único Simplificado (NRUS)

porque los sujetos comprendidos a este Régimen son personas naturales no
profesionales.
A continuación mostramos un cuadro comparativo del Régimen Especial del Impuesto a

la Renta (RER) y el Régimen General del Impuesto a la Renta:
REGIMEN ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA REGIMEN GENERAL DEL IMPUESTO A LA
RENTA (RER) RENTA
Los contribuyentes en este Régimen se El Régimen General del Impuesto a la Renta

encuentran afectos al Impuesto a la Renta y considera las utilidades obtenidas en un
al Impuesto General a las Ventas. ejercicio a efectos de la determinación del
Pagan un porcentaje mensual de los ingresos Impuesto a la Renta a pagar 2% (ingresos
netos de forma cancelatoria por concepto de menos gastos).
Impuesto a la Renta (1.5%). Se encuentran afectos al Impuesto General a
Impuesto General de las Ventas el 19% las Ventas (19%).
mensual. Se realizan pagos a cuenta mensuales.
No tienen obligación de presentar Declaración Se requiere el sustento de los gastos.
Jurada Anual del Impuesto a la Renta. Se presenta Declaración Jurada Anual.
SUJETOS COMPRENDIDOS
SUJETOS COMPRENDIDOS
Personas naturales, las sociedades
conyugales sucesiones indivisas y personas - Personas Naturales
jurídicas en el país que:
- Sucesiones indivisas
- Asociaciones de hecho de profesionales

- Obtengan rentas de Tercera Categoría
(comercio, industria y/o servicios). - Personas Jurídicas
- Sus ingresos netos gravables del ejercicio
- Sociedades Irregulares
anterior no hubieran superado los
- Contrato asociativo que lleven Contabilidad
S/.525, 000 Nuevos Soles.
independiente
SUJETOS NOS COMPRENDIDOS

ACTIVIDADES COMPRENDIDAS
Aquellos cuyo valor de sus activos fijos, sin
incluir el predio y vehículos, supere los S/.87, - Cualquier tipo de Actividad económica o
500 Nuevos Soles. explotación comercial
- Prestación de servicios
Si en el transcurso del ejercicio sus - Contratos de Construcción
adquisiciones acumuladas supera los S/.525, - Comisionistas Mercantiles Notarios
000 Nuevos Soles
PRINCIPALES ACTIVIDADES NO
COMPRENDIDAS LIBROS CONTABLES
- Servicio de transporte de carga: vehículos Personas Naturales:

con capacidad >ó = 2 T.M. Ingresos menores a 100 UIT (350,000 para el
- Servicio de transporte terrestre nacional o año 2008) llevarán:
internacional de pasajeros. 1. Libro de inventarios y balances.
- Espectáculos públicos. 2. Libro de ingresos y gastos (caja).
- Notarios, Comisionistas Mercantiles. 3. Registro de ventas.
- Actividades de construcción. 4. Registro de compras.
- Negocios de casinos, tragamonedas, Ingresos mayores a 100 UIT (350,000 para el
agencias de viajes y Publicidad. año 2008) llevarán contabilidad completa.
- Actividades de médicos u odontólogos
Veterinarias, jurídicas, contables y de Personas Jurídicas:
auditoria, ingeniería e informática, Siempre llevan contabilidad completa
arquitectura y asesoramiento empresarial.
LIBROS CONTABLES
Los sujetos del RER están obligados a llevar

los siguientes libros:
1. Registro de Ventas e Ingresos.
2. Registro de Compras.
3. Libro de Inventarios y Balances y anexos.
Base Legal: Resolución de Superintendencia
N° 071-2004/SUNAT
MODELO DE MINUTA DE CONSTITUCIÓN
ACTO CONSTITUTIVO DE SOCIEDAD ANONIMA CERRADA SIN DIRECTORIO –

CON APORTE EN BIENES DINERARIOS
SEÑOR NOTARIO
SÍRVASE EXTENDER EN SU REGISTRO DE ESCRITURAS PÚBLICAS UNA

CONSTITUCIÓN DE SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, SIN MINUTA, DE
CONFORMIDAD CON EL ARTICULO 58 LITERAL I) DEL D. LEG. Nº 1049,
DECRETO LEGISLATIVO DEL NOTARIADO, CONCORDADO CON EL
DECRETO SUPREMO Nº 007-2008-TR – TUO DE LA LEY DE PROMOCION DE
LA COMPETITIVIDAD, FORMALIZACION Y DESARROLLO DE LA MICRO Y
PEQUEÑA EMPRESA Y DEL ACCESO AL EMPLEO DECENTE, LEY MYPE,
QUE OTORGAN: BEATRIZ ZAVALA HUERTA DE NACIONALIDAD PERUANA,
PROFESION SECRETARIA EJECUTIVA CON D.N.I. 45636625, ESTADO
CIVIL SOLTERA; LORENA SORIA LINARES, DE NACIONALIDAD PERUANA,
PROFESION SECRETARIA EJECUTIVA CON D.N.I. 45764193, ESTADO
CIVIL SOLTERA, ANGELICA FLORES BARDALES DE NACIONALIDAD
PERUANA, PROFESIÓN SECRETARIA EJECUTIVA CON DNI 45909876,
ESTADO CIVIL SOLTERA SEÑALANDO DOMICILIO COMÚN PARA EFECTOS
DE ESTE INSTRUMENTO EN: JR. GUZMAN BLANCO 265, DISTRITO DE
CERCADO DE LIMA, PROVINCIA DE LIMA Y DEPARTAMENTO DE LIMA.
EN LOS TÉRMINOS SIGUIENTES:
PRIMERO.- POR EL PRESENTE PACTO SOCIAL, LOS OTORGANTES MANIFIESTAN SU LIBRE VOLUNTAD DE
CONSTITUIR UNA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, BAJO LA DENOMINACION DE BELOMI ASISTE SOCIEDAD
ANÓNIMA CERRADA”, PUDIENDO UTILIZAR LA ABREVIATURA DE BELOMI ASISTE S.A.C.”; SE OBLIGAN A
EFECTUAR LOS APORTES PARA LA FORMACION DEL CAPITAL SOCIAL Y A FORMULAR EL CORRESPONDIENTE
ESTATUTO.
SEGUNDO.- EL MONTO DEL CAPITAL DE LA SOCIEDAD ES DE S/.10,000.00 (DIEZ MIL Y 00/100 EN NUEVOS
SOLES) REPRESENTADO POR 3 ACCIONES NOMINATIVAS DE UN VALOR NOMINAL DE S/ 1.00 CADA UNA,
SUSCRITAS Y PAGADAS DE LA SIGUIENTE MANERA:
1. BEATRIZ ZAVALA HUERTA, SUSCRIBE 7,033.33 ACCIONES NOMINATIVAS Y PAGA 7,033.33 MEDIANTE
APORTES EN BIENES DINERARIOS.
2. LORENA SORIA LINARES, SUSCRIBE 7,033.33 ACCIONES NOMINATIVAS Y PAGA 7,033.33 MEDIANTE
APORTES EN BIENES DINERARIOS.
3. ANGELICA FLORES BARDALES, SUSCRIBE 7,033.33,000ACCIONES NOMINATIVAS Y PAGA 7,033.33
MEDIANTE APORTES EN BIENES DINERARIOS
EL CAPITAL SOCIAL SE ENCUENTRA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO

TERCERO.- LA SOCIEDAD SE REGIRÁ POR EL ESTATUTO SIGUIENTE Y EN TODO LO NO PREVISTO POR ESTE,
SE ESTARÁ A LO DISPUESTO POR LA LEY GENERAL DE SOCIEDADES – LEY 26887 – QUE EN ADELANTE SE LE
DENOMINARA LA “LEY”.
ESTATUTO
ARTICULO 1.- DENOMINACION-DURACION-DOMICILIO: LA SOCIEDAD SE DENOMINA: “ BELOMI ASISTE

SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA” PUDIENDO USAR LA ABREVIATURA “BELOMI ASISTE S.A.C.”.
TIENE UNA DURACION INDETERMINADA, INICIA SUS OPERACIONES EN LA FECHA DE ESTE PACTO Y ADQUIERE
PERSONALIDAD JURIDICA DESDE SU INSCRIPCION EN EL REGISTRO DE PERSONAS JURIDICAS DE ……………….
SU DOMICILIO ES LA PROVINCIA DE LIMA, DEPARTAMENTO DE LIMA PUDIENDO ESTABLECER SUCURSALES U

OFICINAS EN CUALQUIER LUGAR DEL PAIS O EN EL EXTRANJERO.
ARTICULO 2.- OBJETO SOCIAL: LA SOCIEDAD TIENE POR OBJETO DEDICARSE A: BRINDAR SERVICIOS
SECRETARIALES
SE ENTIENDEN INCLUIDOS EN EL OBJETO SOCIAL LOS ACTOS RELACIONADOS CON EL MISMO QUE
COADYUVEN A LA REALIZACION DE SUS FINES. PARA CUMPLIR DICHO OBJETO, PODRA REALIZAR TODOS
AQUELLOS ACTOS Y CONTRATOS QUE SEAN LICITOS, SIN RESTRICCION ALGUNA.
ARTÍCULO 3.- CAPITAL SOCIAL: EL MONTO DEL CAPITAL DE LA SOCIEDAD ES DE 21,000 (VEINTI UN MIL Y
00/100 EN NUEVOS SOLES) REPRESENTADO POR 21,000 ACCIONES NOMINATIVAS DE UN VALOR NOMINAL DE
S/1.00 CADA UNA.
EL CAPITAL SOCIAL SE ENCUENTRA TOTALMENTE SUSCRITO Y PAGADO.
ARTICULO 4.- TRANSFERENCIA Y ADQUISICION DE ACCIONES: LOS OTORGANTES ACUERDAN SUPRIMIR EL

DERECHO DE PREFERENCIA PARA LA ADQUISICION DE ACCIONES, CONFORME A LO PREVISTO EN EL ULTIMO
PARRAFO DEL ARTICULO 237º DE LA "LEY".
ARTICULO 5.- ORGANOS DE LA SOCIEDAD: LA SOCIEDAD QUE SE CONSTITUYE TIENE LOS SIGUIENTES
ÓRGANOS:
LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS; Y
LA GERENCIA.
LA SOCIEDAD NO TENDRÁ DIRECTORIO.
ARTICULO 6.- JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS ES EL ORGANO

SUPREMO DE LA SOCIEDAD. LOS ACCIONISTAS CONSTITUIDOS EN JUNTA GENERAL DEBIDAMENTE
CONVOCADA, Y CON EL QUORUM CORRESPONDIENTE, DECIDEN POR LA MAYORIA QUE ESTABLECE LA "LEY"
LOS ASUNTOS PROPIOS DE SU COMPETENCIA. TODOS LOS ACCIONISTAS INCLUSO LOS DISIDENTES Y LOS
QUE NO HUBIERAN PARTICIPADO EN LA REUNION, ESTAN SOMETIDOS A LOS ACUERDOS ADOPTADOS POR LA
JUNTA GENERAL.
LA CONVOCATORIA A JUNTA DE ACCIONISTAS SE SUJETA A LO DISPUESTO EN EL ART. 245º DE LA "LEY".
EL ACCIONISTA PODRA HACERSE REPRESENTAR EN LAS REUNIONES DE JUNTA GENERAL POR MEDIO DE
OTRO ACCIONISTA, SU CONYUGE, O ASCENDIENTE O DESCENDIENTE EN PRIMER GRADO, PUDIENDO
EXTENDERSE LA REPRESENTACION A OTRAS PERSONAS.
ARTICULO 7.- JUNTAS NO PRESENCIALES: LA CELEBRACION DE JUNTAS NO PRESENCIALES SE SUJETA A LO

DISPUESTO POR EL ARTICULO 246º DE LA "LEY".
ARTICULO 8.- LA GERENCIA: NO HABIENDO DIRECTORIO, TODAS LAS FUNCIONES ESTABLECIDAS EN LA “LEY”
PARA ESTE ORGANO SOCIETARIO SERAN EJERCIDAS POR EL GERENTE GENERAL.
LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS PUEDE DESIGNAR UNO O MÁS GERENTES SUS FACULTADES REMOCION Y
RESPONSABILIDADES SE SUJETAN A LO DISPUESTO POR LOS ARTICULOS 185º AL 197 DE LA "LEY".
EL GERENTE GENERAL ESTA FACULTADO PARA LA EJECUCION DE TODO ACTO Y/O CONTRATO
CORRESPONDIENTES AL OBJETO DE LA SOCIEDAD, PUDIENDO ASIMISMO REALIZAR LOS SIGUIENTES ACTOS:
A. DIRIGIR LAS OPERACIONES COMERCIALES Y ADMINISTRATIVAS.

B. REPRESENTAR A LA SOCIEDAD ANTE TODA CLASE DE AUTORIDADES. EN LO JUDICIAL GOZARA DE
LAS FACULTADES SENALADAS EN LOS ARTICULOS 74, 75, 77 Y 436 DEL CODIGO PROCESAL CIVIL, ASI
COMO LA FACULTAD DE REPRESENTACION PREVISTA EN EL ARTICULO 10 DE LA LEY 26636 Y DEMAS
NORMAS CONEXAS Y COMPLEMENTARIAS; TENIENDO EN TODOS LOS CASOS FACULTAD DE
DELEGACION O SUSTITUCION. ADEMAS, PODRA CELEBRAR CONCILIACION EXTRAJUDICIAL,
PUDIENDO SUSCRIBIR EL ACTA CONCILIATORIA, GOZANDO DE LAS FACULTADES SENALADAS EN LAS
DISPOSICIONES LEGALES QUE LO REGULAN. ADEMAS PODRA CONSTITUIR Y REPRESENTAR A LAS
ASOCIACIONES QUE CREA CONVENIENTE Y DEMAS NORMAS CONEXAS Y COMPLEMENTARIAS.
C. ABRIR, TRANSFERIR, CERRAR Y ENCARGARSE DEL MOVIMIENTO DE TODO TIPO DE CUENTA
BANCARIA; GIRAR, COBRAR, RENOVAR, ENDOSAR, DESCONTAR Y PROTESTAR, ACEPTAR Y
REACEPTAR CHEQUES, LETRAS DE CAMBIO, PAGARES, CONOCIMIENTO DE EMBARQUE, CARTA DE
PORTE, POLIZAS, CARTAS FIANZAS Y CUALQUIER CLASE DE TITULOS VALORES, DOCUMENTOS
MERCANTILES Y CIVILES; OTORGAR RECIBOS CANCELACIONES, SOBREGIRARSE EN CUENTA
CORRIENTE CON GARANTIA O SIN ELLA, SOLICITAR TODA CLASE DE PRESTAMOS CON GARANTIA
HIPOTECARIA,
D. ADQUIRIR Y TRANSFERIR BAJO CUALQUIER TITULO; COMPRAR, VENDER, ARRENDAR, DONAR, DAR
EN COMODATO, ADJUDICAR Y GRAVAR LOS BIENES DE LA SOCIEDAD SEAN MUEBLES O
INMUEBLES, SUSCRIBIENDO LOS RESPECTIVOS DOCUMENTOS YA SEAN PRIVADOS O PUBLICOS. EN
GENERAL PODRA CONSTITUIR GARANTIA HIPOTECARIA, MOBILIARIA Y DE CUALQUIER FORMA.
PODRA CELEBRAR TODA CLASE DE CONTRATOS NOMINADOS E INNOMINADOS, INCLUSIVE LOS DE
LEASING O ARRENDAMIENTO FINANCIERO, LEASE BACK, FACTORY Y/O UNDERWRITING, CONSORCIO,
ASOCIACION EN PARTICIPACION Y CUALQUIER OTRO CONTRATO DE COLABORACION EMPRESARIAL,
VINCULADOS CON EL OBJETO SOCIAL. ADEMAS PODRA SOMETER LAS CONTROVERSIAS A ARBITRAJE
Y SUSCRIBIR LOS RESPECTIVOS CONVENIOS ARBITRALES.
E. SOLICITAR, ADQUIRIR, TRANSFERIR REGISTROS DE PATENTE, MARCAS, NOMBRES COMERCIALES
CONFORME A LEY, SUSCRIBIENDO CUALQUIER CLASE DE DOCUMENTOS VINCULADOS A LA
PROPIEDAD INDUSTRIAL O INTELECTUAL.
F. PARTICIPAR EN LICITACIONES, CONCURSOS PUBLICOS Y/O ADJUDICACIONES, SUSCRIBIENDO LOS
RESPECTIVOS DOCUMENTOS, QUE CONLLEVE A LA REALIZACION DEL OBJETO SOCIAL.
EL GERENTE GENERAL PODRA REALIZAR TODOS LOS ACTOS NECESARIOS PARA LA ADMINISTRACION DE LA
SOCIEDAD, SALVO LAS FACULTADES RESERVADAS A LA JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS.
ARTICULO 9.- MODIFICACION DEL ESTATUTO, AUMENTO Y REDUCCION DEL CAPITAL: LA MODIFICACION DEL
PACTO SOCIAL, SE RIGE POR LOS ARTICULOS 198 Y 199 DE LA “LEY”, ASI COMO EL AUMENTO Y REDUCCION
DEL CAPITAL SOCIAL, SE SUJETA A LO DISPUESTO POR LOS ARTICULOS 201 AL 206 Y 215 AL 220,
RESPECTIVAMENTE DE LA “LEY”.
ARTICULO 10.- ESTADOS FINANCIEROS Y APLICACION DE UTILIDADES: SE RIGE POR LO DISPUESTO EN LOS
ARTICULOS 40, 221 AL 233 DE LA “LEY”.
ARTICULO 11.- DISOLUCION, LIQUIDACION Y EXTINCION: EN CUANTO A LA DISOLUCION, LIQUIDACION Y

EXTINCION DE LA SOCIEDAD, SE SUJETA A LO DISPUESTO POR LOS ARTICULOS 407, 409, 410, 412, 413 A 422 DE
LA “LEY”.
CUARTO.- QUEDA DESIGNADO COMO GERENTE GENERAL: ANGELICA FLORES BARDALES CON D.N.I. 43656362,
CON DOMICILIO EN: AV. CARLOS IZAGUIRRE 1049, DISTRITO DE LOS OLIVOS, PROVINCIA DE LIMA,
DEPARTAMENTO DE LIMA.
CLAUSULA ADICIONAL I.- SE DESIGNA COMO SUB-GERENTE DE LA SOCIEDAD A LORENA SORIA LINARES CON
D.N.I. 44471569, CON DOMICILIO EN: URB. SAN JUAN MASIAS MZ. G-1 LT. 12, DISTRITO DEL CALLAO, PROVINCIA
DE LIMA, DEPARTAMENTO DE LIMA, QUIEN TENDRA LAS SIGUIENTES FACULTADES:
- REEMPLAZAR AL GERENTE EN CASO DE AUSENCIA.
- INTERVENIR EN FORMA INDIVIDUAL O CONJUNTA CON EL GERENTE GENERAL, EN LOS CASOS PREVISTOS
EN LOS INCISOS C, D, E Y F DEL ARTICULO 8 DEL ESTATUTO.
LIMA, 30 DE SEPTIEMBRE DE 2009.

SOLICITA: RESERVA DE NOMBRE
SEÑOR REGISTRADOR DE PERSONAS JURÍDICAS
Yo, Socio y/o Representante ___________________________identificado(a) con

D.N.I Nº ________________, con domicilio en __________________________
me dirijo a UD, con la finalidad de construir una Sociedad / Persona Jurídica; por
lo que solicito una RESERVA DE NOMBRE De acuerdo al D.S 002 – 96, Art. 4º -
JUS.
• DENOMINACIÓN : ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL

• TIPO SOCIETARIO : SAC
• DOMICILIO LEGAL : Jr. GUZMAN BLANCO 265, CERCADO LIMA
• NOMBRE (S) Y APELLIDOS
DEL TITULAR / SOCIOS: ANGELICA FLORES BARDALES
LORENA SORIA LINARES
BEATRIZ ZAVALA HUERTA
A usted, Señor Registrador, solicito acceder a mi petición por ser de justicia.
Lima, ____ de __________ del 2009
__________________________
Gerente General
RESERVA DE PREFERENCIA REGISTRAL
REGISTRO DE PERSONAS JURÍDICAS
Nro. De Título :2009 – 0002203100
Fecha de Presentación : 24/09/2009
Se concede la Reserva Preferencial de la denominación ASOCIACIÓN DE

ASISTENCIA VIRTUAL S.A.C.
ZONA REGISTRAL Nº IX SEDE LIMA
OFICINA REGISTRAL LIMA
Nº Partida 10362130
INSCRIPCIONES SOCIEDADES ANÔNIMAS
EMPRESA ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL S.A.C.

Resolución del Superintendente Nacional de los Registros Públicos Nº 124 – 09
SUNARP
ANOTACIÓN DE INSCRIPCIÓN
TITULO Nª 000029512 DEL 30/09/09
ESCRITURA PÚBLICA DEL 30/09/2009

NOTARIO Dr(a). GALLARDO SEMINARIO ANGEL NICOLAS
CONTRATANTES:
EMPRESA ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL S.A.C.
Registrado CONSTITUCIÓN DE SOCIEDAD ANÓNIMA en la partida Nº 11350009 del

Registro de PERSONAS JURÍDICAS.
Derechos S/. 96.00 Recibo Nº 00003295. Lima 30 de septiembre 2009 – 3:40pm
MARIELA VILELA GUEVARA

REGISTRADOR PÚBLICO
Lima,
Estimado (a) Sr. (a):

__________________________
Presente.-
Tenemos el agrado de darle la más cordial bienvenida y a la vez poder

presentarnos como “BELOMI asiste “, deseamos ponernos a sus disposición y
ser una alternativa de solución a los requerimientos de su empresa
encargándonos de sus necesidades en forma integral mediante la propuesta que
proveemos como asistentes virtuales.
Entre los servicios que brindamos ponemos a su disposición el poder elegir y

armar el paquete que cubra las necesidades básicas de su empresa.
Para el desarrollo de nuestra labor contamos con tecnología de punta y lo

principal con personal altamente calificado lo que garantiza la efectividad,
rapidez, calidad, atención personalizada y un precio adecuado en cada uno
de nuestros servicios.
Es nuestro propósito, que su negocio aumente su rentabilidad, reduciendo costos

y sobretodo sea exitoso en su rubro.
Con especial, consideración y estima personal,
_______________________________________
Gerente General
LISTA DE SERVICIOS
Atención y realización de llamadas telefónicas
Envío y recepción de fax
Envío y recepción de e - mail
Manejo de agenda
Elaboración y envío de cotizaciones a clientes
Impresión y fotocopias
Envío de promociones a clientes
Realizar pagos y cobros de facturas
Además, ofrecemos una Sala de Reuniones con capacidad máxima para 06 personas y el servicio
de Escaneo totalmente gratuito, al adquirir uno de nuestros paquetes de servicios.
PAQUETES DE SERVICIOS
PAQUETE Nº 1

Envío y recepción de e mail
Manejo de agenda
Realizar pagos y cobro de facturas
Impresión
Fotocopia
El servicio de escaneo es gratuito al adquirir este paquete.

La sala de reuniones capacidad máxima para 06 personas es gratuita al adquirir
este paquete
PAQUETE N° 2

Envío y recepción de e mail
Manejo de agenda
Envío de promociones a clientes

este paquete
PAQUETE Nº 3

Envío y recepción de de e mail

este paquete
Lima,
Estimado (a) Sr. (a)

__________________________
Presente.-
Aprovechamos la oportunidad para saludarlo(a) y a la vez informarle que a partir de hoy

usted podrá formar parte de nuestra comunidad virtual BELOMI Net.
BELOMI Net se presenta como un espacio virtual mediante el cual los clientes de
BELOMI asiste pueden hacer el seguimiento a los trabajos encomendados, comprar los
servicios, consultar la deuda actual, entre otros, con la finalidad de mantenernos más
cerca y brindarles un mejor servicio.
Para acceder a BELOMI Net , ingresa a: http://www.belomi.com y busca el link ACCESO

A TU ASISTENCIA VIRTUAL.
Tu llave para ingresar al Campus Virtual BELOMI Net será:
USUARIO: jperez y CONTRASEÑA: 252585
Recuerde que la primera vez que ingrese al Campus Virtual lo primero que debe hacer
será CAMBIAR SU CONTRASEÑA por una propia. Igualmente le recomendamos
descargar el Manual del Usuario ingresando a la pestaña “Ayuda al Usuario” para que
pueda sacarle máxima ventaja a su BELOMI Net y aprovechar todas sus potencialidades
y beneficios.
Asimismo, se le está asignando un número telefónico, el cual usted les brindará a sus
clientes y mediante el cual nosotras contestaremos sus llamadas con el saludo corporativo
de su empresa.
TELÉFONO: 472-5241 ANEXO: 101
Cualquier consulta, duda o sugerencia por favor agradeceremos nos la haga llegar al
correo electrónico: [email protected].
Cordialmente,
___________________________________
Gerente General
CONTRATO Nº 000001
SERVICIO DE ASISTENTE VIRTUAL
Conste por el presente documento, el Contrato de Servicio de Asistente Virtual

que celebra de una parte ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL S.A.C., con
RUC Nº 20436563621, representada por Angélica Flores Bardales, identificada
con DNI Nº 43656362, ubicada en la Av. Guzmán Blanco 265 - Lima, Perú, que
en adelante se denominará LA ENTIDAD y de la otra parte
, identificado con RUC Nº con domicilio en
, quien en adelante se le denominará EL CLIENTE, en los términos y condiciones
siguientes:
CLAUSULA PRIMERA: OBJETO
Mediante el presente contrato LA ENTIDAD prestará servicios de Asistencia

Virtual a EL CLIENTE
CLAUSULA SEGUNDA: OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD
LA ENTIDAD prestará el servicio de ASISTENCIA VIRTUAL, desde su local

ubicada en la Av. Guzmán Blanco 265. Lima – Perú. El servicio se presta en los
siguientes horarios: Lunes a Viernes: entre las 8:00 y las 19:00 horas; y los
Sábados: entre las 08:00 y las 13:00 horas.
LA ENTIDAD, prestará el servicio en forma virtual, no está obligada a prestar

dicho servicio en forma presencial, a menos que EL CLIENTE haga una solicitud
y la presente vía correo electrónico, para la aprobación de la ENTIDAD, la cual
tendrá respuesta dentro de las 24 horas recepcionada dicha solicitud. Al ser
aceptada dicha solicitud el cliente asumirá los gastos que esto involucre.
LA ENTIDAD se obliga a prestar el servicio de forma ininterrumpida, es decir 11

(once) horas de lunes a viernes; y 05 (cinco) horas los días sábados.
LA ENTIDAD le asignará una asistente virtual al CLIENTE quien manejará las

labores administrativas de su empresa en forma confidencial y puntual.
LA ENTIDAD le entregará al CLIENTE una carpeta de trabajo que contiene lo

siguiente:
Carta de Bienvenida
Un sobre cerrado entregándole el usuario y password del Intranet de BELOMI
asiste; y un número telefónico el que brindará a sus clientes.
Tarjeta personal de la Asistente Virtual asignada.
LA ENTIDAD está obliga a comunicar a EL CLIENTE cualquier servicio adicional

a su paquete elegido, con el fin de poder facturarlo.
LA ENTIDAD brindará a EL CLIENTE el 10% de descuento durante la primera

facturación si es uno de nuestros primeros 05 clientes.
LA ENTIDAD brindará a EL CLIENTE el 5% de descuento en sus 03 primeras

facturaciones, si EL CLIENTE nos ayuda incorporando a 02 clientes más.
LA ENTIDAD brindará a EL CLIENTE la oportunidad de incorporar a personas

que trabajen en su empresa y podrá acceder al 50% de descuento en sus tarifas
mensuales, este precio solo abarca el servicio de atención de llamadas, manejo
de agenda y ordenamiento de base de datos.
CLAUSULA TERCERA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
EL CLIENTE deberá presentar al momento de iniciar el contrato copias de los

requisitos según sea el caso.
EL CLIENTE deberá enviarnos, según sea el paquete elegido y/o armado, la base
de datos de sus precios y/o promociones; y deberá enviárnosla actualizarla cada
vez que los precios y/o promociones sean modificados (as).
En el caso que EL CLIENTE no cumpla con lo antedicho en el párrafo anterior y

LA ENTIDAD trabajó bajo esa base de datos, LA ENTIDAD no se hará
responsable por cualquier imprevisto que pudiera suceder.
EL CLIENTE deberá respetar la fecha acordada asumiendo toda la
responsabilidad en el caso de la no cancelación y/o modificación de la misma
dentro del plazo.
EL CLIENTE en el caso que requiera el servicio de pagos y cobros de factura,

deberá informarnos con 24 horas de anticipación.
EL CLIENTE deberá pagar por los servicios adicionales que consuma durante el
mes, cabe mencionar, que dichos servicios serán previamente comunicados a EL
CLIENTE y será él quien decida. El cobro de dichos servicios serán incluidos en
la factura correspondiente.
CLAUSULA CUARTA: RETRIBUCIÓN
Las partes acuerdan que el monto de la retribución que EL CLIENTE pagará en

calidad de prestación por los servicios prestados por LA ENTIDAD será de
acuerdo al paquete elegido por el CLIENTE y será pagado en Moneda Nacional
(S/.) y de manera mensual los 30 de cada mes.
Dicha contraprestación será abonada en las siguientes Cuentas Bancarias.

Cta. Corriente 170-0871518 Banco Scotiabank
Cta. Corriente 180-0968647 Banco de Crédito
De otro modo, el pago correspondiente podrá ser pagado mediante tarjeta de

crédito ó tarjeta de debito.
Al efectuarse el pago correspondiente, se enviará la Papeleta de Deposito y/o

Constancia de Pago o Transferencia dentro de las 24 horas al correo electrónico:
[email protected].
CLAUSULA QUINTA: INTERESES POR RETRASO DE PAGO
La factura se entregará el vigésimo quinto día del mes y tendrá un plazo de 05

(cinco) días hábiles recepcionada dicha factura.
Si al cabo de 06 (seis) días hábiles de recepcionada la factura no se ha cancelado

el monto de la retribución se le recargará el 5% del monto total, dicho monto
permanecerá 05 (cinco) días hábiles.
Si al cabo de 12 (doce) días hábiles de recepcionada la factura no se ha

cancelado el monto establecido con los intereses incluidos, se le recargará el 10%
del monto total inicial, dicho monto permanecerá 05 (cinco) días hábiles.
Si al cabo de 18 (dieciocho) días hábiles de recepcionada la factura no se ha

cancelado el monto establecido con los intereses incluidos, se le recargará el 50%
del monto total inicial, dicho monto permanecerá fijo.
Si al cabo de 30 días (treinta) días hábiles de recepcionada la factura no se ha

cancelado el monto establecido con los intereses incluidos, se pasará la deuda al
INFOCORP.
CLAUSULA SEXTA: INICIO Y CULMINACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE

SERVICIO
El plazo del contrato se pacta desde la suscripción del contrato hasta 03 meses
después.
CLAUSULA SEPTIMA: RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato se resolverá por cualquiera de las siguientes circunstancias:
1. Por parte de EL CLIENTE, con un preaviso de quince (15) días.

2. De forma automática e inmediata en caso que EL CLIENTE incumpla con
algunas de las obligaciones establecidas en el presente contrato.
3. Por parte de la ENTIDAD, en cualquier momento y sin expresión de causa,
dando un aviso previo con 30 días de anticipación a la fecha de
resolución.
CLAUSULA OCTAVA: SANCIÓN POR INCUMPLIMIENTO
En caso que LA ENTIDAD incumpla con cualquiera de las obligaciones

establecidas en el presente contrato, EL CLIENTE podrá resolver el contrato en
forma inmediata y sin pago alguno, siempre y cuando el incumplimiento sea
sustentado
CLAUSULA NOVENA: DAÑOS O DEMORAS DEBIDOS A FUERZA MAYOR
LA ENTIDAD quedará exento de responsabilidad por cualquier daño o demora en

la ejecución del contrato, como resultado de causas de fuerza mayor,
debidamente comprobadas, casos en los cuales EL CLIENTE tendrá derecho a la
modificación de los plazos, previamente de acuerdo con EL CLIENTE.
CLAUSULA DECIMA: VERACIDAD DE DOMICILIO
Las partes contratantes han declarado sus respectivos domicilios en la parte

introductoria del presente contrato.
CLAUSULA UNDECIMA: LEGISLACIÓN APLICABLE.
El presente contrato se regirá por las leyes de la República del Perú.
El presente documento es firmado en señal de conformidad por ambas partes a

los días del mes de de 2009.
EL CLIENTE Gerente General

ENCUESTA DE OPINIÓN PARA EMPRESARIOS MYPE
Buenos días, estamos haciendo una encuesta para saber su opinión sobre Servicios
Secretariales para empresarios de MYPES.
1. ¿Tiene actualmente una Secretaria que lo asiste?
a. Si b. No
2. (Si tuviera una secretaria que lo asistiera), ¿Cuál de las siguientes
funciones priorizaría para su secretaria y que cree ud. Le generen
valor? Ordene del 1 al 14, donde 1 es mas importante y le significa a
Ud mas valor, y 14 no es prioritario y no genera valor para Ud.
a. Ordenamiento de Agenda ___

b. Atención de llamadas, recepción de faxes y e-mails ___
c. Digitación de documentos ___
d. Elaboración de material grafico: afiches, volantes, etc. ___
e. Elaboración de presentaciones en PPT ___
f. Ordenamiento de base de datos para e-mail, o mailing ___
g. Organización de un Evento/reunión/etc. ___
h. Elaboración de proformas para clientes ___
i. Corrección ortográfica de documentos ___
j. Control de gastos ___
k. Realizar pagos y cobros de facturas ___
l. Traducción de documentos ___
m. Actualización de información en web ___
n. Investigación de información comercial en Internet ___
3. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una secretaria que cumpla

todas sus exigencias mencionadas arriba?
_______________________
4. ¿Estarías dispuesto a contratar los servicios de una asistente

virtual?
a. Si b. No.
5. Indique su nivel de manejo de las siguientes aplicaciones:
a. Navegación y búsqueda en Internet Básico_
intermedio__ Avanzado__
b. Manejo de MS office 2007 Básico_
c. Manejo de Adobe Photoshop CS3 Básico_
d. Manejo de Dreamweaver CS3 Básico_
e. Manejo de Outlook Básico_
6. Si tuviera que elegir alguno de estos cursos para capacitarse

¿cuáles elegiría?
- Organización de Eventos
- Etiqueta y Protocolo
- Redacción de documentos comerciales
- Digitación Veloz
- Ofimática
- Criterios para realizar presentaciones efectivas
- Trabajo en equipo
- Cierre de Ventas
- Fundamentos de marketing
- Telemarketing, manejo de faxes
- Posicionamiento de Paginas web
- Diseño de Paginas Web
- Declaración en PDT
7. En su empresa cuentan con fax?
a. SI b. No
8. Actualmente cuanto gasta en teléfono fijo.
a. Menos de S/. 100 soles
b. Entre S/.100 y S/.150 soles
c. Más de S/. 150 soles.
9. Su celular es:
a. Claro : prepago__ post pago___ RPC ___
b. Nextel prepago__ post pago___
c. Telefonica prepago__ post pago___ RPM___
10. Su consumo de llamadas en celulares es:
a. Menos de S/. 100 soles
b. Entre S/.100 y S/.150 soles
c. Más de S/. 150 soles.
Edad del entrevistado: ____ Giro del Negocio: ________________

Ubicación de la Empresa: __________________ Cantidad Aprox de trabajadores:
_______
e-mail: _____________ Teléfono: _______________
ENCUESTA DE OPINIÓN PARA PROFESIONALES INDEPENDIENTES
Buenos días, estamos haciendo una encuesta para saber su opinión sobre Servicios Secretariales
para profesionales independientes.
11. ¿Actualmente ud. se dedica a ofrecer sus servicios como profesional

independiente?
b. Si b. No.
12. ¿Tiene actualmente una Secretaria que lo asiste?

b. Si b. No
13. (Si tuviera una secretaria que lo asistiera), ¿Cuál de las siguientes funciones
priorizaría para su secretaria y que cree ud. Le generen valor? Ordene del 1 al
14, donde 1 es mas importante y le significa a Ud mas valor, y 14 no es prioritario
y no genera valor para Ud.
o. Ordenamiento de Agenda ___

p. Atención de llamadas, recepción de faxes y e-mails ___
q. Digitación de documentos ___
r. Elaboración de material grafico: afiches, volantes, etc. ___
s. Elaboración de presentaciones en PPT ___
t. Ordenamiento de base de datos para e-mail, o mailing ___
u. Organización de un Evento/reunión/etc. ___
v. Elaboración de proformas para clientes ___
w. Corrección ortográfica de documentos ___
x. Control de gastos ___
y. Realizar pagos y cobros de facturas ___
z. Traducción de documentos ___
aa. Actualización de información en Web ___
bb. Investigación de información comercial en Internet ___
14. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una secretaria que cumpla todas sus
exigencias mencionadas arriba?
______________________
15. ¿Estarías dispuesto a contratar los servicios de una asistente virtual?
c. Si b. No.
16. Indique su nivel de manejo de las siguientes aplicaciones:
f. Navegación y búsqueda en Internet Básico_ intermedio__

Avanzado__
g. Manejo de MS office 2007 Básico_ intermedio__
Avanzado__
h. Manejo de Adobe Photoshop CS3 Básico_ intermedio__
Avanzado__
i. Manejo de Dreamweaver CS3 Básico_ intermedio__
Avanzado__
j. Manejo de Outlook Básico_ intermedio__

Avanzado__
17. Si tuviera que elegir alguno de estos cursos para capacitarse ¿cuáles elegiría?
(por orden de interés por lo menos 3 que más le interese).
- Organización de Eventos ___

- Etiqueta y Protocolo ___
- Redacción de documentos comerciales ___
- Digitación Veloz ___
- Ofimática ___
- Criterios para realizar presentaciones efectivas ___
- Trabajo en equipo ___
- Cierre de Ventas ___
- Fundamentos de marketing ___
- Telemarketing ___
- Posicionamiento de Paginas Web ___
- Diseño de Paginas Web ___
- Declaración en PDT ___
Edad del entrevistado: ____

Profesión: _______________
Estado Civil: ______________
Lugar de residencia: __________________
e-mail: _____________ Teléfono: _______________
DATOS DE LOS PROFESIONALES INDEPENDIENTES

DATOS DE LOS PROFESIONALES INDEPENDIENTES
EDAD
23%
42% De 20 a 25 años
De 26 a 31 años
32 a más
35%
ESTADO CIVIL
3%
39% Soltero (a)

Casado (a)
58% Divorciado (a)
PROFESIÓN
Administrador (a)
Contador
Hoteleria y turismo
Abogado (a)
3% Ingeniero (a) de
10% 20% sistemas
6% Computación informatica
3%
Periodista
3%
3% 17% Secretaria
Economista
10%
3%
3% Aviador
3%
6% 10%
Ejecutiva de ventas
Psicologo
Ingeniero (a) industrial
No opina
LUGAR DE RESIDENCIA
3% 3% Lima
3% Callao
La Molina
20% Los Olivos
43%
Salamanca
Chorrillos
3% Surco
3% Villa Maria del Triunfo
6% Pueblo Libre
6% 10% Chimbote
ENCUESTA DE OPINIÓN PARA PROFESIONALES INDEPENDIENTES

Se realizaron 31 encuestas a profesionales Independientes
1. ¿Actualmente Ud. Se dedica a ofrecer sus servicios como profesional

independiente?
SI 20
NO 11
35%
TOTAL 31
SI
65%
NO
TODO LO DE LORENA CUADROS

RECIBO DE MOVILIDADES1
SIN SUSTENTO
Fecha de emisión: / /
Numeración:
Periodo de movilidad: del / / al / /

NOMBRE Y APELLIDOS DEL TRABAJADOR:
DNI:
MOTIVO Y DESTINO DEL DESPLAZAMIENTO

FECHA(dd/mm/aaaa) MONTO (S/.)
TOTAL
Firma del
Trabajador
1
Cuando la planilla de movilidades se realiza por cada trabajador, la misma puede contener
los gastos incurridos en uno o más días.
COLOCAR LOS MODELOS DE VOLANTE4S NO LOS TENGO

Telefonía Fija IP - Plan Libre Serie720 Perusat
Descripción:
Este plan está diseñado para realizar llamadas sin restricción de horario y con tarifa preferencial. Este servicio es
por línea y es prepagado.
¿A quienes está orientado este plan?
El Plan Libre está orientado a Personas, Locutorios, Pymes, Empresas, Instituciones Públicas que cuenten con
Internet.
¿Qué Ventajas tiene este Plan?
A) Plan sin consumo mínimo

B) Sin renta básica
C) Sin cargos por establecimiento de llamadas.
D) Cuenta con identificador de llamadas (equipo telefónico debe contar con dicha opción), mensajería de llamadas
perdidas a tu correo electrónico, sin costo.
E) Cuenta con desvío de llamadas a teléfonos fijos y/o móviles (todas las llamadas desviadas que recibas puedes
cubrirlas con el saldo de tu línea serie720. En caso no contaras con saldo, la llamada no podrá efectuarse a pesar
de tener activo el desvío).
F) El cliente puede elegir una línea telefónica de Lima, Arequipa, La Libertad, Lambayeque, Piura, Ancash ó Cuzco.
G) Cuenta con acceso en línea a través de una interfase WEB para ver el detalle de llamadas: www.perusat.com.pe
Tarifa Tarifa Tarifa Móviles

Plan
Local Fijo Nacional Fijo Todo el Perú
Plan Libre S/. 0.074 S/. 0.14 S/. 0.50
Tarifa a Principales Destinos

Destino Tarifa Destino Tarifa Destino Tarifa
Móviles todo el Perú S/.0.50 Canadá Fijo y Celular S/.0.13 Chile Fijo S/.0.16
Nacional Fijo S/.0.14 España Fijo S/.0.11 Japón Fijo S/.0.16
Nacional Rural S/.1.00 Italia Fijo S/.0.11 China Fijo S/.0.13
USA Fijo y Celular S/.0.10 Argentina B.A. Fijo S/.0.12 Reino Unido S/.0.13
Las tarifas a otros destinos de acuerdo a tarifario serie720 Perusat
La Red Privada Nacional 720 (RPN-720):

Es la red de usuarios de telefonía fija IP de Perusat, los usuarios pueden comunicarse de manera ilimitada a todos
los serie720 por un importe de S/.10.00 adicionales al mes (Pago adelantado).
RP-720 Detalle Precio

RPN-720 Llamadas ilimitadas entre usuarios Serie720 S/. 10.00
Condiciones Generales
Las llamadas locales son tasadas al minuto.
Las llamadas Nacionales e Internacionales son tasadas al segundo.
Las llamadas a Móviles todo el Perú son tasadas cada 30 segundos.
Los precios están en soles e incluyen IGV.
El cliente debe contar con un servicio de Internet de banda ancha que no se encuentre congestionado.
Este servicio es prepagado, no podrá realizar llamadas si el cliente no cuenta con crédito.
SOFTPHONE DE PERUSAT
Perusat te ofrece una nueva forma de hacer y recibir llamadas, directamente desde tu COMPUTADORA
solo debes instalar un software y podrás tener un NUMERO FIJO, en donde estés.
Beneficios:
• Podrás contar con un número fijo local de Lima, Trujillo, Chiclayo, Chimbote, Piura, Arequipa o
Cuzco.
• Podrás hacer y recibir llamadas a tarifa local desde cualquier parte del Perú o el mundo, solo debes
estar conectado a Internet.
• Además tiene identificador de llamadas, puedes grabar conversaciones.
• Podrás ver tu saldo y recargar a través de la Web www.perusat.com.pe.
Solo por S/. 25.00 y recibe S/. 10.00 de Crédito para tus llamadas.
El Softphone es un software que al ser instalado en un computador le permite usar

número fijo serie720 para llamar al Perú y al Mundo conectado a través de Internet. El
softphone puede ser usado con cualquier juego de audífonos/micrófono disponible en el mercado,
incluso con dispositivos inalámbricos o Bluetooth.

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EMPRESA “ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL” SAC

PROYECTO : BELOMI ASISTENTE VIRTUAL

INTEGRANTES : FLORES BARDALES ANGELICA

SORIA LINARES LORENA

ZAVALA HUERTA BEATRIZ

PROGRAMA : SECRETARIADO EJECUTIVO

ASESOR : ROGER VIERA CHALLE

Dedicamos el presente trabajo a todas aquellas personas

II. ANÁLISIS DEL ENTORNO

III. DESCRIPCIÓN DE NUESTRO SERVICIO

2. DESCRIPCIÓN DE NUESTRO SERVICIO

IV. ANALISIS DEL MERCADO

3.1 PRIORIDAD ESTRATÉGICA

VI. ESTUDIO TECNICO

VI. ANALISIS ECONOMICO Y FINANCIERO

1.2 PROYECCIÓN DE VENTAS EN UNIDADES

VII. OTROS ANALISIS

1. PRINCIPALES IMPUESTOS QUE AFECTAN A LA EMPRESA

Iniciar la experiencia y el reto que implica la elaboración de un Proyecto de un Negocio es

La Razón social de nuestra empresa es “ASOCIACIÓN DE ASISTENCIA VIRTUAL SAC” y el nombre

2. GIRO DEL NEGOCIO

2.1. ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE DESARROLLA

2.2. SECTOR ECONOMICO AL CUAL PERTENECE

Los socios son:

3.1 DIFERENCIAS DE S.A.C Y S.R.L

La transferencia de acciones se realiza a través de un La transferencia de participaciones se debe hacer

3.2 CONSTITUCIÒN DE LA EMPRESA (VER ANEXO Nº 1)

Búsqueda y reserva del nombre en los Registros Público SUNARP

Elegir el Régimen Tributario: Régimen General

OBTENCIÓN DEL RUC

Documento de identidad del Representante Legal.

REQUISITOS PARA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

Presentar el formulario de solicitud debidamente llenado y consignando el número de RUC del

Cabe señalar que los trámites se realizan en la siguiente dirección:

6.1 OBJETIVOS A CORTO PLAZO

Optimizar todos los procesos administrativos de una empresa.

Mejorar la capacidad de productividad y operativa de la organización.

Encontrar soluciones a los problemas comunes de nuestros clientes.

Economizar el esfuerzo humano disminuyendo los movimientos innecesarios de nuestros clientes

6.2 OBJETIVO A LARGO PLAZO

Duplicar la cartera de nuestros clientes

Incorporar más sucursales

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS

7.1 MANUAL DE ORGANIZACIONES Y FUNCIONES DE BELOMI ASISTE

El Gerencia General es el órgano encargado de la marcha administrativa de la empresa; gestiona,

Coordinar reuniones con el fin de aumentar el número y calidad de clientes.

Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable

SUB GERENCIA GENERAL

La Oficina de Administración el órgano que administra los recursos humanos, financieros y

Es responsable directo del logro de los objetivos que la organización se ha planteado.

Resuelve las reparaciones o desperfectos en la empresa.

Realiza las compras de materiales

El Ingeniero Johnny Laureano presidente de la Asociación de Usuarios de Internet del Perú

Fuente: Noticias Perú – A donde.com – Edición 07 de junio de 2008

• Empresarios peruanos presentan proyectos de innovación tecnológica a misión europea esto

Pocas barreras de ingreso para nuevos competidores.

RESULTADOS DE NUESTRO ANALISIS PORTER

PORTER ALTA MEDIA BAJA

3. ANALISIS Y CONCLUSIONES FODA