Actividad de la unidad:

Bienvenid@ a nuestra tercera semana de trabajo, en esta ocasión debatiremos sobre la

Organización, para esto se sugiere realizar las siguientes actividades.
Se le recomienda leer acerca de los siguientes temas antes de realizar las actividades:
3.1 Especialización del trabajo
3.2 Departamentalización
3.3 Cadena de mando
3.4 Tramo de control
3.5 Centralización y descentralización
3.6 Formalización
Luego de leer los temas recomendados, realice las siguientes asignaciones:
1-Identifique una necesidad o/u oportunidad de mejoras en su empresa o en la comunidad y
elabore una actividad donde disponga una estructura de trabajo que contribuya a solucionar
problemas mediante correcta asignación de responsabilidades.
2- Elabore una tabla informativa que explique la importancia de cada uno de los elementos de
la estructura organizacional.

En conclusión, la estructura organizativa de la empresa puede ser concebida como la «red de

comunicación» o conjunto de unidades o elementos entre los que se transmite información.
Concepción que integra estos tres aspectos estructurales:

Las empresas requieren de una estructura para crecer y ser rentables. El diseño de una estructura
organizacional ayuda a la alta gerencia a identificar el talento que necesita ser añadido a la empresa. La
planificación de la estructura asegura que haya suficientes recursos humanos dentro de la empresa para
lograr las metas establecidas en el plan anual de la compañía. También es importante que las
responsabilidades estén claramente definidas. Cada persona tiene una descripción de las funciones de
su trabajo y cada trabajo ocupa su propia posición en el organigrama de la empresa.

Comunicación
El flujo de información es esencial para el éxito de una organización. La estructura de la organización
debe estar diseñada para asegurar que los individuos y departamentos que necesitan coordinar sus
esfuerzos tengan líneas de comunicación que estén integradas en la estructura. El departamento de
planificación financiera y análisis puede informar al Director Financiero y Vicepresidente Senior de
Mercadeo, ya que estos dos miembros del equipo de alta dirección dependen de la información y los
informes presentados por la planificación financiera.
Reporte de relaciones
Los informes de las relaciones deben ser claras para que todos los miembros de la organización
comprendan cuáles son sus responsabilidades y sepan a quién deben rendir cuentas. Estas relaciones
claras hacen que sea más fácil para los gerentes supervisar los niveles de organización inferiores. Cada
uno de los empleados se benefician sabiendo a quien pueden acudir en busca de orientación o ayuda.
Además, los directivos son conscientes de que está fuera del alcance de su autoridad, por lo que no
sobrepasarán sus límites e interferirán con las responsabilidades de otro gerente.
Crecimiento y expansión
Las empresas que crecen rápidamente son las que hacen el mejor uso de sus recursos, incluyendo la
gestión del talento. Una estructura organizacional garantiza que la empresa cuente con las personas
adecuadas en los puestos adecuados. La estructura puede sugerir puntos débiles o deficiencias en el
equipo directivo de la compañía actual. A medida que la empresa crece, la estructura de la organización
debe evolucionar con ella. Muchas veces más niveles de administración son creados, cuando un jefe de
departamento tenga también muchas personas dependientes de él a la vez para dar a cada empleado la
atención y la orientación necesaria para que el empleado tenga éxito.
Terminación de las tareas
Una estructura organizacional bien diseñada facilita la realización de los proyectos. Los gerentes de
proyecto pueden identificar mejor los recursos humanos disponibles para ellos si el alcance de la
responsabilidad de cada departamento, y las capacidades de cada miembro del equipo, son claras. Un
proyecto para desarrollar un nuevo producto requeriría una investigación de mercado. El gerente de
proyecto debe saber que la organización puede proporcionar esta investigación, y cuyo permiso se debe
obtener de la investigación por hacer.
Ajuste a las necesidades de la compañía
Las compañías en diferentes industrias requieren diferentes combinaciones de talento y un énfasis
relativamente mayor en ciertas tareas de mantenimiento. Una compañía de software suele tener un gran
equipo de desarrollo. La estructuración de las relaciones de subordinación dentro del equipo de desarrollo
para la creatividad y la productividad del sistema, y los plazos se cumplen, es vital para el éxito de este
tipo de empresa. Las empresas a menudo tienen que pasar por una fase de reorganización en la que las
posiciones individuales o departamentos enteros incluso se vuelven a colocar en el organigrama con el fin
de utilizar mejor los recursos humanos de la empresa y hacer que la operación funcione mejor.
Lo que puede salir mal
Las organizaciones mal estructuradas encuentran que los plazos críticos no se cumplen porque no hay
suficientes recursos humanos en cada departamento para llevar a cabo todas las partes de una tarea
determinada, o porque no estaba claro de quién era la responsabilidad final del proyecto. Si las personas
no están seguras de a quién reportan, pueden encontrarse con que se les asignan tareas en conflicto entre
dos o más gerentes por encima de ellos.

Funciones de la estructura organizacional

 Eficiencia. Debido a que este sistema de organización permite conocer
los recursos y características de operación de las empresas, resulta
más sencillo organizar las responsabilidades con base en tal
información, así como de las necesidades de los clientes y
proveedores, permitiendo un ejercicio más sano y provechoso.

 Facilitar la toma de decisiones. Lo anterior deriva en una concepción

más clara de los requerimientos de la empresa y la totalidad de sus
miembros, por lo que tomar decisiones se volverá cada vez más
sencillo y rápido ya que se elegirán considerando el panorama real de
la organización.

 Impulsar la comunicación. Ya sea que se trate de una corporación

grande o pequeña, esta gestión de los recursos humanos y
administrativos, permite realizar un mejor flujo de comunicación
jerarquizando no solo la relevancia de la información que debe
compartirse, sino de los departamentos que requieren ciertos detalles
en determinado momento y de manera específica.

 Mejorar el control operacional y administrativo. Siguiendo el punto

anterior, los líderes de área podrán tener una mejor idea del personal
que tienen a cargo en sus distintas divisiones para que la supervisión
de las actividades y funciones sea más eficiente.
Entonces, ¿qué elementos la conforman?

A pesar de que existen diversos tipos de estructuras (funcional, matricial,

divisional, basada en proyectos, etc) que se adaptan a diferentes modelos de
negocio, todas se desarrollan con base en una serie de elementos principales
que permiten el diseño del plan de funcionamiento de la compañía, así como
sus ejes de acción:

1. Geográfico. Habla del alcance geográfico, real o proyectado, que tiene

la compañía y determina el tipo de estructura que deberá elegirse e
implementarse: a mayor propagación, mayor será el control necesario
en las divisiones para el funcionamiento pleno.

2. De producto. A pesar de que es claro que toda empresa se ve sujeta a

un proceso de evolución inherente, es importante concebir un promedio
de la línea de productos (o servicios) que promoverá y sus
correspondientes características, pues de ello dependerá la
visualización de los distintos departamentos para su creación,
comercialización y distribución.

3. De control. Ligado al anterior, este aspecto se dedica a la

consideración de lineamientos de producción ligados a la naturaleza de
los productos. Es decir, una compañía que promueve artículos de
índole científica o tecnológica, deberá implementar mejores y mayores
controles de calidad con respecto a una que se dedica a la producción
en masa, requiriendo una estructura más formal, organizada, detallada
y a prueba de errores.

4. De autoridad. Este elemento se refiere al tipo de administración que

atañe a la compañía, pues dependiendo de si las decisiones
importantes recaen en un grupo exclusivo de ejecutivos, o si participan
distintos profesionales de la firma, ciertos tipos de estructura resultarán
más pertinentes que otros.

5. Sobre el mercado. Este elemento busca adaptar la organización a las

necesidades de la industria en la que se desenvuelve la empresa, ya
que un caso cuyo objetivo sea impactar a grandes audiencias a través
de innovaciones tecnológicas, no tendrá la misma estructura que un
minorista que desea promover sus productos reposteros en una
comunidad muy segmentada.
 6. Con respecto al número de empleados. Por último, prestar atención
al nivel de empleados dentro de la organización es como la proyección
geográfica o de nivel de producción, pues a mayor población, más
organizados deberán estar los planes de comunicación, de
administración de recursos o necesidades de infraestructura.

La gestión administrativa y operacional corresponden a la elección y

planteamiento de la estructura de organización de los negocios y compañías,
y permite a los elementos del equipo una mejor interacción.

Concepto y elementos de la estructura

organizativa de la empresa
Una vez presentado el concepto de la empresa como organización y descritos los subsistemas o el
«sistema de aspectos» que la componen, hay que entrar en el análisis de la estructura que da la
oportuna coherencia y orden a los mismos. Pero, ¿qué se entiende por estructura? La estructura de
una organización no es más que una forma de ordenar un conjunto de relaciones entre los centros
funcionales u operativos que llevan a cabo las tareas o actividades de la empresa, bien para
«formalizar» los flujos de autoridad, decisiones, y los niveles jerárquicos en que estas se ponen en
práctica o bien para lograr la adecuada comunicación y coordinación entre los componentes de la
organización, para que las funciones desarrolladas respondan al plan común que se persigue.

El concepto de estructura organizativa ha recibido diferentes definiciones, aunque la mayoría de la

literatura converge en su consideración como «red de comunicación» (Mintzberg, 1984).

A continuación se van a presentar algunas de las definiciones principales que permiten concretar
esta idea.

Para Bueno et al (1991) la «estructura orgánica» de la empresa articula los recursos humanos
siguiendo estos principios fundamentales:
«1. Que suponga la asignación más idónea de las tareas comprendidas en los grupos
de funcionamiento de la empresa.
(…)
2. Que se lleve a cabo una determinación de niveles de autoridad y delegaciones
jerárquicas en diferentes niveles de decisión.
(…)
3. Que la “comunicación”, respecto al desarrollo de la actividad económica, sea
notificada en la forma deseada, tanto en cantidad como en calidad.»

Para Koontz y Weihrich (1991) la estructura de la organización se concibe como:

«1. La identificación y clasificación de las actividades requeridas.

2. El agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los objetivos.
3. La asignación de cada agregación a un gerente con autoridad para supervisarlo.
4. La obligación de realizar una coordinación horizontal y vertical en la estructura.»

Aspectos que los autores indicados resumen con la expresión «estructura formalizada e intencional
de papeles o posiciones de las personas que componen la organización».

De otra parte, Robbins (1987) define la estructura de la organización como «el marco de la
organización», haciendo la siguiente comparación: «si los seres humanos tienen esqueletos que
definen sus parámetros, las organizaciones tienen estructuras que definen los suyos».

Finalmente para Simon (1964) la estructura de la organización es un «complejo diseño de

comunicaciones y demás relaciones existentes dentro de un grupo de seres humanos».

En conclusión, la estructura organizativa de la empresa puede ser concebida como la «red de

comunicación» o conjunto de unidades o elementos entre los que se transmite información.
Concepción que integra estos tres aspectos estructurales:

 Una estructura funcional o conjunto de actividades o tareas diferenciadas y ordenadas para

lograr los objetivos de la empresa.
 Una estructura de autoridad que ordena un conjunto de niveles jerárquicos y permite actuar a
las personas bajo unos criterios de responsabilidad y de control de sus tareas.
 Una estructura de decisión, por la que cada miembro, según su función y autoridad reconocida,
y gracias a la información recibida puede adoptar las decisiones más adecuadas.
De otra parte, la estructura de la organización se compone de diferentes elementos, los cuales
pueden ser estudiados según su posición y función, atendiendo a los tres criterios siguientes:
 Componentes principales o partes básicas que agrupan funciones, decisiones y tareas
específicas.
 Unidades organizativas o centros que desarrollan actividades diferenciadas.
 Relaciones formales e informales, que conectan o comunican, según la naturaleza de sus
papeles, a las personas y grupos que integran la organización.
Con referencia al primer criterio, hay que decir que la empresa como organización se compone de
cinco partes principales, explicativas de las funciones o papeles organizativos básicos. Siguiendo a
Mintzberg (1984), estas son las siguientes:

 Alta dirección. Elemento que representa el papel de la dirección general de la empresa o la

función del empresario.
 Dirección intermedia. Elemento que representa el papel de los mandos intermedios o de los
ejecutivos o directivos de la línea jerárquica de la empresa.
 Base operativa. Elemento que recoge los centros operativos de la empresa y el conjunto de
personas (técnicos y trabajadores) que están directamente relacionados con la producción y
venta de los bienes y servicios.
 Tecnoestructura. Elemento que representa el papel de los analistas, especialistas o expertos
en las distintas funciones de la dirección y de la explotación.
 Estructura de apoyo. Elemento que integra el papel de los centros y de los expertos que
apoyan logísticamente y asesoran el desarrollo de las actividades básicas y funciones directivas
de la empresa.
Con relación al segundo criterio y en consonancia con las partes principales expuestas, hay que
señalar que la estructura se compone de centros o unidades organizativas, las cuales se
diferencian, según los papeles que desempeñan, de esta forma:

 Unidades directivas jerárquicas. Centros con autoridad y responsabilidad sobre los flujos de
trabajo, que integran la Alta Dirección y la Dirección Intermedia.
 Unidades de gestión funcional. Centros especializados en alguna función empresarial
(directiva o técnica) que apoyan a los flujos de trabajo. Integran la tecnoestructura.
 Unidades de apoyo. Centros con funciones de apoyo logístico (mantenimiento, conservación y
suministro) y de asesoramiento para que los flujos de trabajo y los papeles de las otras
unidades se desarrollen eficientemente. Integran la Estructura de Apoyo.
 Unidades operativas. Centros de actividad económica de la empresa o en donde se
desarrollan las tareas o los flujos de trabajo (plantas, almacenes, puntos de venta, oficinas,
etc.). Integran la Base Operativa.
Por último, el tercer criterio explica el conjunto de relaciones que integran la «red de comunicación»
o que ponen en contacto las unidades, centros o partes anteriores. Estas relaciones pueden ser
«formales» e «informales». Las primeras son las que establecen la estructura formal o que han sido
previamente definidas y comunicadas a todos los miembros de la organización. Las segundas se
ocasionan como consecuencia de las comunicaciones interpersonales y las formas de coordinación
en las tareas y en los centros de actividad, las cuales pueden llegar a sustituir a las relaciones
formales, dada su fuerza y consolidación; implicando un necesario rediseño organizativo. También
las relaciones pueden ser de naturaleza individual, una persona respecto a otra, o grupal, es decir,
entre los miembros de un grupo o entre una persona y un grupo. También las relaciones
organizativas formales pueden clasificarse así:

 Lineales o de jerarquía. Relaciones de autoridad entre jefe y subordinado, que van

configurando los distintos niveles jerárquicos de la organización.
 Funcionales o de staff directivo. Relaciones funcionales entre especialistas y la línea
jerárquica. No tienen autoridad directa sobre los flujos de trabajo, aunque sí son responsables y
controlan los objetivos de su función.
 De apoyo y de staff asesor. Relaciones de apoyo y de asesoramiento sobre la línea
jerárquica, con el fin de facilitar el buen desempeño o equilibrio de los flujos de trabajo.
Así como los staffs directivos son especialistas, básicos para los objetivos de la empresa, por lo que
suelen estar en plantilla (expertos en marketing, planificación, contabilidad, informática, personal,
etc.), los staffs de apoyo y asesores, por su carácter complementario y periférico, pueden ser
profesionales con ejercicio libre de su actividad, por lo que no están incorporados a la plantilla, caso
de asesores legales y económicos, de los servicios de relaciones públicas, sociales, de
mantenimiento o de restauración, etc.

Resumen

En este tema analizaremos la importancia que cada área tiene en una

organización o empresa, los elementos que forman parte y componen una
estructura, analizaremos a la empresa como organización y describiremos los
aspectos que la componen.

Definición

Una estructura organizacional es una herramienta muy importante dentro de una

empresa ya que determinara la manera en que cada entidad colaborara y
contribuirá con sus funciones para obtener un objetivo en común. A través de
esto se podrán establecer los mecanismos correctos para cada una y que estas
cumplan de manera eficiente y correcta para los fines de la misma.

La importancia de la estructura organizacional según Guillermo de Haro (2005)

se encuentra en que ésta nos ayuda a definir qué se debe hacer y quien lo debe
hacer.
A continuación alguna definiciones que nos permitirán tener una idea más
concreta sobre el tema.

Bueno et (1991): suponga la asignación más idónea de las tareas comprendidas

en los grupos de funcionamiento de la empresa.

Que se lleve a cabo una determinación de niveles de autoridad y delegaciones

jerárquicas en diferentes niveles de decisión.

Koonntz y Weihrich (1991): La identificación y clasificación de las actividades

requeridas.

El agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los

objetivos

La asignación de cada agregación a un gerente con autoridad para supervisarlo.

Introducción

La estructura organizacional se puede definir de varias formas como

anteriormente se describe todas llegan al mismo punto la asignación
correspondiente de trabajo para cada área y en conjunto lograr el objetivo
común de la empresa, es importante que una empresa tenga clara su estructura
organizacional, realizando un análisis que abarque a la Organización en general.
Este estudio permitirá visualizar las tareas que ocupan cada cargo o puesto.

Componentes

De otra parte la estructura de la organización se compone de diferentes

elementos los cuales pueden ser estudiados según su posición y
funcionamiento. Chiavenato (2004) señala que la estructura depende del
ambiente, la estrategia, la tecnología, las personas, las actividades y el tamaño
de la organización, esto orientado a las actividades necesarias para el
trabajador.
La estructura organizacional representa un enlace para cada área, analizaremos
tres componentes en la definición de estructura organizacional:

 La primera la designación jerárquica, el control de gerentes y

supervisores, algunas personas o grupos tiene que tomar las decisiones
dentro de la organización.
 La segunda ubicar como se encuentran agrupadas las áreas y reconocer
las actividades que cada persona realizar, la distribución puede ser formal
e informal, temporal o permanente, voluntaria o forzada, en esta,
realizando la división de trabajo, en el cual será definido por la naturaleza
y contenido de cada labor, así como la departamentalización, después de
haber realizado la división de trabajo se procede a la agrupación y
combinación de los elementos para ejecutar las tareas, con ello se
realizara al establecimiento de puestos, quien se encarga de supervisar a
quien, después con el establecimiento de puestos se debe delegar
autoridad necesaria definiendo hasta la capacidad de tomar decisiones y
autorizar adecuadamente los recursos.
 La tercera el diseño de sistemas para asegurar la coordinación y como
van integrarse los esfuerzos en todos los departamentos. Por medio del
diseño organizacional los administradores podrán analizar y planear la
división de trabajo.

Estos componentes forman parte de los aspectos verticales y horizontales de la

organización, los cuales van a distribuir el poder o nivel jerárquico.

Estructura de tipo vertical

Los elementos de una estructura de tipo Vertical van a distribuir los niveles de
poder y comando.

Estructura de tipo horizontal

Los elementos de una estructura de tipo horizontal, se distribuye entre los

colaboradores y la igual distribución de poder.
Conclusión

 La importancia de los componentes que integran una estructura

organizacional es vital ya que determinara la forma en que las áreas
llevaran a cabo su tarea correspondiente brindando directrices claras
sobre cómo proceder.
 La estructura une a los miembros de la organización y mantendrá al
pendiente y más de cerca el trabajo de sus colaboradores.
 Estos componentes muestran la necesidad de ocuparse de la estructura
desde el inicio de la organización, donde ha estado a donde se quiere ir.
 Si se piensa crear una estructura para la organización con los
componentes y elementos adecuados nos dará un resultado satisfactorio.