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    Av-Ap02-Ev03 Proyecto Investigación de Mercados - Parte 2

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    Este resumen describe un proyecto de investigación de mercados que tiene como objetivo determinar el acceso que tiene la población objetivo a los servicios de mantenimiento de computadores y establecer un plan de mercadeo. Los objetivos específicos son identificar la intención de adquisición y compra de los servicios, así como su aceptación. La hipótesis es que debido a los bajos recursos económicos, la población objetivo no puede acceder a estos servicios ni a nuevos productos. La información se recolectó a través de encuest

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    Este resumen describe un proyecto de investigación de mercados que tiene como objetivo determinar el acceso que tiene la población objetivo a los servicios de mantenimiento de computadores y establecer un plan de mercadeo. Los objetivos específicos son identificar la intención de adquisición y compra de los servicios, así como su aceptación. La hipótesis es que debido a los bajos recursos económicos, la población objetivo no puede acceder a estos servicios ni a nuevos productos. La información se recolectó a través de encuest

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    AV-AP02-EV03 PROYECTO INVESTIGACIÓN DE MERCADOS - PARTE 2

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    AV-AP02-EV03

    “PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- PARTE 2”

    VERÓNICA CANO MÚNERA

    TUTORA
    ADRIANA VELA

    SENA
    TEGNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

    1
    2
    INTRODUCCIÓN

    La Investigación de Mercado es una herramienta que se utiliza para identificar las


    necesidades de la Población objeto de estudio, es la manera de conocer a los
    clientes para mejorar el mercadeo y llegar a más población con nuestros servicios.

    3
    DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

    Realizaremos la investigación de mercado a la población objeto de estudio para


    establecer sí nuestros servicios son de fácil acceso a las personas de bajos
    recursos.

    4
    PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE ESTUDIO: EL PLANTEAMIENTO DEL
    PROBLEMA DEBERÁ ESTAR DESARROLLADO BAJO LA METODOLOGÍA DE
    ÁRBOL DE PROBLEMAS

    Bajos niveles Perdidas por


    de ventas concepto de
    bajos ingresos

    EFECTOS Y
    CONSECUENCIAS

    TODA LA POBLACIÓN PUEDE ACCEDER A


    LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE
    COMPUTADOR Y COMPRA DE EQUIPOS DE
    COMPUTO?

    CAUSAS

    Bajos ingresos Falta Tendencias del


    en la población conocimiento consumidor
    servicios

    5
    JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO O NECESIDADES DEL PROYECTO A LAS
    QUE RESPONDE

    Este estudio se realiza para determinar sí todas la población objeto de estudio


    puede acceder a los servicios de mantenimiento de equipos o a la compra de
    equipos de computo.

    6
    OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

    El objetivo de este estudio es determinar cuál es el acceso a los servicios de


    mantenimiento de computadores y establecer un plan de mercadeo para que
    conozcan los precios de los servicios y productos ofrecidos por nuestra empresa.

    7
    OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL ESTUDIO

    Con este estudio de mercado identificar cuál es la intención de adquisición de los


    servicios, cuál es la intención de compra y la aceptación de los servicios por parte
    de la población objeto de estudio.

    8
    HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

    La hipótesis que tenemos es que la población objeto de estudio al carecer de


    bajos recursos económicos no puede acceder a los servicios de mantenimiento de
    computadores y obtener los productos nuevos como los computadores portátiles o
    de escritorio, impresoras y periféricos en general.

    9
    FUENTES DE INFORMACIÓN

    Las fuentes de investigación utilizadas fueron las primarias.

    10
    TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
    Las técnicas de recolección de esta investigación que se utilizó fue la encuesta.

    11
    INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

    Los instrumentos de recolección de información usados fue la encuesta de


    percepción.

    12

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