Maestria en

Gerencia Social

Investigación en
Gerencia Social
Teresa Tovar
PRODUCCION DE CONOCIMIENTOS

ENFRENTAR DESAFIOS

ENFOQUES

PROC ESO DE INVESTIGACION

MARCAR LA DIFERENCIA
 I
PRODUCCIÓN DE
CONOCIMIENTOS
 Interés público, bien
común

Ciencias
Gerencia Ciencias
Invest. para Investigaci
Administra
Social
tivas
la Gerencia Sociales
ón Social
Social
Interviene, Actúa Piensa sobre la Explora, examina
acción y reflexiona
Mediante
emprendida en sobre puntos
políticas,
torno a la oscuros o poco
experiencias e
cuestión social conocidos sobre
iniciativas sociales
distintas
en asuntos de Examina sus
temáticas
interés público bases, procesos y
resultados Esclarece
Con miras a
problemas
obtener Propone cursos
sociales
resultados de acción

Para
Para la
Producen Para descifrar
tomar conocimientos problemas
TRANSFORMACIÓN
decisiones
¿Qué es una Política Social?
Nuestro objeto de estudio

¿Política social o política pública?

Welfare State

Los orígenes de las políticas sociales y de desarrollo se

remontan a las últimas décadas del siglo XIX en Europa,
donde nacen con el objetivo de moralizar la economía
liberal, a fin de evitar las injustas consecuencias sociales de
la Revolución Industrial.

La ¨cuestión social¨ aparece y da lugar a los dilemas del

desarrollo
"La política social usa el poder político para reemplazar,
completar o modificar operaciones del sistema
económico, con el fin de alcanzar resultados que el
sistema económico no lograría por sí mismo, y al hacer
esto, lo hace orientado por valores distintos a los de las
fuerzas del libre mercado“

Marshall: Social Policy in the Twentieth Century, Londres, 1975, p. 11.15.

¿Para qué? La investigación en GS

Hasta el siglo XIX:

Conocimientos • Intervención estatal sobre ¨lo social¨ no existía. La acción del Estado
estaba reducida a la policía, la diplomacia, la defensa y la expansión
orientado hacia militar. ("imperium" o estado regulador-policial)
la toma de
• Social = caridad.
decisiones y a
• Preocupación: el orden social, no la justicia social.
la incidencia
política en ESTADO DE BIENESTAR
asuntos • Búsqueda del bienestar social
sociales • Institucional y organizada. Intención gubernamental. Políticas de
Estado
• Estado de Derecho. Derechos ciudadanos
• Gama de Programas sociales y de desarrollo (salud, educación,
trabajo, seguridad social
 II.
ENFRENTAR
DESAFIOS
Bernardo Kliksberg,
Propone 4 resultados del desarrollo que establecen los fines del
ejercicio de la gerencia social en América

Reducción de la
inequidad

Fortalecimiento de Reducción de la
una ciudadanía plena, pobreza

Igualdad de género y Descentralización del

Diversidad cultural Fortalecimiento del la poder y políticas
Democracia

Equilibrio y justicia
ambiental
 • Se estrecha la acción del Estado y
El Hoy
origen de las PS. Las PS devienen en
• costo social social
La cuestión Se reemplazan
(Masrhall) Las
políticas universales
PS completan aquellopor políticas
que las
focalizadas. La relación
Políticas Económicas no de los
logran
poderes fácticos
por sí solas conlímites
y ponen el Estado
al se
fortalece. Intereses el
mercado. buscando privados
Bien a
través
Común). de lo público. Crece
Extienden la del
la acción
desigualdad.
Estado y la igualdad.

• Se debilita
Políticas la democracia.
Sociales y EstadoSe de
recortan
Bienestarderechos socialesaly se
se dan asociados
atropellan derechosRequieren
Estado de Derecho. humanos. Se
instala la corrupciónyen
marco democrático el
devienen en
sistema
derechos. político, se limita
Requieren la
e involucran
participación
la participación y se criminaliza la
protesta.
• La modernidad era un sueño
• Modernidad
parcialmenteconservadora
realizado
(FLACSO)
 Costo social en lugar de cuestión social

Focalización en lugar de universalización

Intereses privados y poderes fácticos en lugar de bien común
Reducción del Estado en lugar de expansión de las PS

• Democracia precaria y corrupción en lugar de Estado de Derecho

Recorte de derechos en lugar de afirmación de derechos
Límites a participación y criminalización de la protesta en lugar de
mayores espacios para ella

• Modernidad conservadora en lugar de inclusiva

Civilización o
Involucion?
El estatus de civilización alcanzado por las
sociedades y la humanidad no es
satisfactorio. “Es preciso que las personas puedan
reconocerse en su humanidad común y,
Si siglos atrás esta tuvo que enfrentarse a al mismo tiempo, reconocer la diversidad
fenómenos de barbarie como la esclavitud, cultural inherente a todo lo humano, y
por ejemplo, hoy en día las “civilizaciones” elaborar un auténtico sentimiento de
de la era de la globalización conviven con pertenencia a nuestra Tierra considerada
fenómenos como el hambre, la injusticia,
como última y primera patria”.
la trata de personas, la mercantilización
de las relaciones sociales, la depredación
de los recursos naturales, la destrucción de
pueblos y culturas originarias, etc.
Cada uno de estos grandes retos constituye un desafío de la
época. No son temas inamovibles, sino históricos, es decir
responden a los problemas que vivimos en un momento dado.

La discusión tiene como horizonte un proyecto colectivo de

bienestar, con calidad de vida. Las personas, los países y las
civilizaciones buscan dibujar la sociedad en la que se quiere
vivir, y las políticas sociales buscan concretar planes y
programas que las hagan posibles

Los informes de las NNUU sobre Desarrollo Humano ya no sólo

evaluan factores básicos de bienestar socioeconómico, sino
aspectos adicionales: democracia, cuidado ambiental,
discriminación, corrupción. En coherencia con esto, el ranking
de desarrollo que presenta el PNUD todos los años enriquece
su índice de desarrollo humano (IDH) con un conjunto de
ajustes: IDH ajustado a la igualdad de género, IDH ajustado a la
democracia, IDH ajustado a la corrupción, IDH ajustado al
desarrollo sostenible, etc.
 Consensos Desequilibrios

• Ambiental y Energético
• Económicoy social
NNUU
• Político
• Cultural
• Epistemológico
La democracia, el desarrollo y la ciudadanía se
establecen como un paradigma fundamental para las
políticas sociales, entendiendo que el “desarrollo”
constituye un horizonte de bienestar que se va
redefiniendo con el tiempo

El espacio donde este paradigma se define y redefine

históricamente es el de las Naciones Unidas, que
funciona como un ámbito de deliberación y consenso
internacional. Sus diversos foros, declaraciones,
cumbres, etc., son una referencia indispensable
La democracia como marco general de
las políticas sociales

La instauración del Estado de Bienestar se da asociada al Estado de Derecho.

“Necesidades” Derechos
que busca atender el de los ciudadanos,
Estado de Bienestar conformantes de una
sociedad

“Beneficiarios” Ciudadanos
que busca atender el de los ciudadanos,
Estado de Bienestar conformantes de una
sociedad
La estrategia para el
desarrollo humano del siglo
XXI consiste en promover la
participación mediante la
gestión democrática de
asuntos públicos.

PNUD
 La cuestión
social
irresuelta

Actores
Ciudadanos

Derechos
pendientes y
democracia
débil
 Interés público, bien
común

Ciencias
Gerencia Ciencias
Invest. para Investigaci
Administra
Social
tivas
la Gerencia Sociales
ón Social
Social
Interviene, Actúa Piensa sobre la Explora, examina
acción y reflexiona
Mediante
emprendida en sobre puntos
políticas,
torno a la oscuros o poco
experiencias e
cuestión social conocidos sobre
iniciativas sociales
distintas
en asuntos de Examina sus
temáticas
interés público bases, procesos y
resultados Esclarece
Con miras a
problemas
obtener Propone cursos
sociales
resultados de acción

Consideran a los
actores
Como sujetos de
Para
Para la Producen Para descifrar
derecho tomar problemas
TRANSFORMACIÓN conocimientos
CIUDADANOS decisiones
Lo deseable…
visión crítica

GS
Lo posible…
transformador
 III
Enfoques
 A. ENFOQUE DE DERECHOS

Diez capacidades como

Creo que la política
requisitos
debe básicos
continuar para
siendo
una vida digna
nuestra primordial
fuente de esperanza POLITICAS
Cada
para personaelcomo
garantizar futuro
portadora
de los derechos y
de valor
como un fin en sí misma
humanos básicos

PERSONAS
Martha
MarthaNussbaum
Nussbaum  Del discurso oficial a la perspectiva de
los actores
 De la evaluación de impacto al análisis
de las prácticas gerenciales
La Mira: PARA la gente

x
Interés Privado Bien Común
Valor Público
Interés Público

x
Ganancias
Derechos
Redistribución
Derechos Servicios

Rconocimiento

x
Crecimiento Vida Digna
Desarrollo
TESIS: PARA la calidad de vida de las mujeres

Bien Común
Valor Público
Salud
Materna

Derechos
Redistribución
Acceso a laRconocimiento
salud
con equidad y
pertinencia

Vida Digna

Vida de las
mujeres
Investigación en GS

Uso de la atención de salud para

Ver si las políticas, proyectos o
Descubrir, imaginar y
mejora de vida de las mujeres
iniciativas responden a los proponer
Propuesta cambios
de cambio en
en la gestión
intereses y derechos de las de la política para que las mujeres
Valoración de lasmejorando
gestantes susobre
lausen
la manera de plantear
y así mejoren su calidad de
personas si están
adecuación cultural
calidad de vida esas políticas
vida para
lograr dichos fines
 EJE: PERSONAS-DERECHOS
JUSTICIA - HUMANIDAD

Respeto y estímulo
Distribución justa de a su asertividad
oportunidades
JUSTICIA
REDISTRIBUTIVA POSICIONAMIENTO
Y AUTONOMÍA

Valoración de sus
capacidades,
aspiraciones y
dignidad
RECONOCIMIENTO

¿En qué medida la implementación de políticas posibilita desarrollo

humano pleno y sostenible?
 B. ENFOQUE DE DESARROLLO TERRITORIAL

Un crecimiento
económico desde
adentro de la sociedad;
utilización de potencial
creativo del ser humano;
y la desaparición de la
opresión política,
económica y social

F. Albuquerque
Es necesario valorizar el potencial estratégico de los El enfoque de desarrollo territorial supera y amplia
territorios garantizando la participación de las personas el planteo de desarrollo económico local (DEL)
en los procesos de desarrollo y asumiendo el reto de su
articulación con las estrategias nacionales y las dinámicas
globales parar diseñar estrategias más sostenibles,
Ambos (DEL y Desarrollo Territorial) coinciden en
respetuosas con la diversidad cultural, Naturaleza y una mirada territorial e integral, así como en
encaminadas hacia la mejora de la calidad y opciones plantear una lógica de abajo hacia arriba, basada en
de vida de mujeres y hombres. la potenciación de recursos endógenos y en la
revaloración de actores.
La relación entre procesos de descentralización,
gobernanza, economía y territorio se desarrollan en un La diferencia radica en que el DEL se proponía
marco caracterizado por la complejidad y la diversidad de
impulsar el desarrollo económico local y la
los contextos propios de cada país. La acción coherente
entre la dimensión territorial y las estrategias nacionales
competitividad territorial acotada a un espacio local,
requieren de una articulación multinivel de instituciones y mientras que el Desarrollo Territorial se plantea
actores, públicos y privados del territorio como reestructuración del modelo de desarrollo en
crisis y abarca espacios amplios como cuencas y
Declaración del Primer Foro Mundial de Desarrollo Económico Local, PNUD, 201 1
regiones.
 C. ENFOQUE DE PARTICIPACION COMUNITARIA

Es insuficiente definir la PARA

calidad de la
democracia únicamente
a partir de la formalidad
de los procesos POLÍTICAS, CIUDADANIA
eleccionarios y de PROGRAMAS,
representación política. PARTICIPACION
PROYECTOS
CIUDADANIA
La participación no es
un instrumento para la
implementación de
programas o medidas EN
sino al revés: es un fin
Capital social
Distintas formas de integración
comunitaria que existen (redes,
mesas, foros, etc.) que
CAPITAL
concitan el encuentro de CAPITAL SOCIAL SOCIAL
diferentes actores los que,
COMUNITARIO
actuando en conjunto,
fortalecen sus lazos solidarios
y de identidad, desarrollan Cultura, historia y
Potencial y
saberes comunes,
prácticas de reciprocidad, recursos
recursos ecológicos y
comunes Participación
ayuda mutua, solidaridad y culturales
compromiso, en función del comunitaria:
beneficio colectivo de sus Proceso a través del cual
Vínculos de distintos sujetos sociales y
integrantes y de sus Vínculos de confianza,
confianza, ética y
comunidades de referencia compromiso
identidad, cultura y colectivos, en función de sus
territorialidad respectivos intereses y de la
mútuo
lectura que hacen de su
entorno, intervienen en la
Actoría: marcha de los asuntos
Redes,
asociatividad Participación colectivos con el fin de
comunitaria mantener, reformar o
transformar el orden social y
político.
 La “participación” no
debe ser entendida como
mero instrumento para
Políticas Gestión de
Derechos una gestión eficaz de las
Sociales Políticas políticas, sino como un
estadio mejor logrado de
las mismas, como “un
nivel superior de la
Participación democracia”.
ciudadana
Democracia
Ciudadanía
El fin de las políticas
que se inscriben en
una perspectiva de
desarrollo humano y
sostenible es
promover la
ciudadanía
El proceso: CON la gente

Sujetos de Derecho

Participación en Gestión
Sujetos
y
Actores
Trabajadores

Empodera-
Participación en Beneficios miento
 Investigación en GS

TESIS

Ver qué actores intervienen en los Mayores capacidades en

Diversos actores: Mujeres,
proyectos, programas o iniciativas Descubrir y proponer
actores comunitarios, parteras y personal de salud.
sociales, con qué intereses, oportunidades
Trabajo con redes. de
actores sociales y políticos.
aspiraciones y niveles cambio y transformación
Preocupación por
Cómo intervienen y de
participación
participan y decisión empoderamiento de mujeres.
• Cierto tipo de gerencia: GERENCIA SOCIAL:
PARA LA GENTE Y CON LA GENTE

Enfoque de
Derechos

Políticas,
programas e
iniciativas Sociales

Enfoque de Enfoque de
Desarrollo Participación
Territorial Comunitaria
Emprendimiento Cultural para el Desarrollo Local (San Martín) Colombia
https://www.youtube.com/watch?v=CgooFyjRhyI

Gestión social del agua en Ecuador

https://www.youtube.com/watch?v=MsVqX8VDc88

Mockus, mimos
https://www.youtube.com/watch?v=1rz1r2lU0ns

https://www.youtube.com/watch?v=bqPfW62aqzk
https://www.youtube.com/watch?v=-1U8iKvF2Qg
https://www.youtube.com/watch?v=Z551Kihtopk
 IV
Proceso de
Investigación
Toda investigación tiene cinco momentos claves

Momento empírico

Momento técnico
Momento metodológico

Momento Teórico Inquisitivo

Momento teórico propositivo

 • COMENZAR
• PREGUNTAS
• OBJETIVOS JUSTIFICACION
• MARCO CONCEPTUAL
Momento Teórico Inquisitivo

• ESTRATEGIA
METODOLOGICA
• MATRIZ
METODOLÓGICA
Momento metodológico
Comenzar
DELIMITAR EL OBJETO DE ESTUDIO

• Escoger algo que nos interese,

• Que esté en el campo de la
gerencia social
• Que tengamos acceso a la
información
• Hacerse una primera pregunta
general
Análisis de una MODALIDAD 1

política social

Educación en ámbitos
rurales

Investigació
n social Uso de los
textos Investigación
escolares en en Gerencia
zonas rurales social

Análisis de la
implementación de
una política social
 MODALIDAD 2
Análisis de una experiencia de
desarrollo territorial

Territorio, localidad

Experiencia Condiciones:
de Sierra  Tener cierto tiempo de
productiva. implementación,
Cusco  Promisoria o con logros.
 Que esté avanzando en la
perspectiva de desarrollo
local/territorial endógeno,
humano y sostenible
 MODALIDAD 3
Análisis de la intervención
de un actor

Condiciones:
• Tener un tiempo
sustantivo de existencia
y grado de desarrollo
• Lazos de identidad y
cohesión, solidaridad
• Que el sentido de su
accionar sea en general
POBLACIÓN Colectivo Estudiantil el logro del desarrollo
AARLE Ayacucho humano y sostenible
Preguntas
a. Formular una pregunta de investigación en
GS y acotar el objeto de estudio

b. Relacionarla con los desafíos y retos

del desarrollo

c. Aplicar el lente de la GS

d. Formular preguntas o Dimensiones

específicas
 MODALIDAD 1
a. Pregunta de
investigación en GS

Cómo empezar: Ubicar una política social

¿Qué problema u oportunidad detectamos en

Implementaci
una política o programa social? ón del parto
vertical en
zonas rurales

PREOCUPACIONES DE INTERVENCIÓN
Análisis de una política social

Tratemos de frasear eso que nos llama la atención

(positiva o negativamente)

Formular una pregunta general de investigación

en GS a partir de interrogarse:

• ¿Por qué ocurre esta situación?

• ¿Qué y cómo está ocurriendo) ¿Qué factores están impidiendo
• ¿Qué está pasando realmente? que las mujeres rurales de zonas
• ¿Cómo se está enfrentando el problema? rurales de la sierra de Huaraz no
usen los servicios del parto
• ¿Cómo se está gestionando?
vertical? El caso de la sierra de
• ¿Cuáles son los obstáculos centrales del programa? Huaraz,
• ¿Cuáles son los aspectos positivos del proyecto?
• ¿Qué está pasando con las personas involucradas?
a. Pregunta de
investigación en GS
Cómo empezar: Ubicar un caso de desarrollo local

OBJETO DE Iniciativa de
ESTUDIO Desarrollo La experiencia debe cumplir
determinadas condiciones:
 Cierto tiempo de implementación,
promisoria, o que haya alcanzado
ya logros importantes.
Territorio, Localidad
 Que esté avanzando en la
perspectiva de desarrollo
PREGUNTA GENERAL DE
INVESTIGACIÓN: local/territorial endógeno y
¿Qué podemos destacar de la sostenible, con un horizonte de
experiencia Sierra Productiva desarrollo humano y mejora de la
de Cusco? calidad de vida, e incorporando la
participación.
a. Análisis de la participación
de un actor en una política
social

Ubicar un caso de un actor significativo que

participa en una política o proyecto social

OBJETO DE ESTUDIO

Este actor debe cumplir determinadas condiciones:

 Ser un actor que tenga un tiempo sustantivo de
existencia y grado de desarrollo.
 Ser un actor que tenga lazos de identidad y

actor política

cohesión, solidaridad.
Que el sentido de su accionar sea en general el
logro del desarrollo humano y sostenible y vaya
en consonancia con los valores éticos de una
sociedad democrática y justa.
b. Relacionar nuestra pregunta inicial con
los retos de l desarrollo

PREGUNTA GENERAL DE INVESTIGACIÓN:

¿Qué factores están impidiendo que las mujeres de zonas rurales usen los servicios del parto vertical? El
caso de la sierra de Huaraz
RETOS DEL DESARROLLO RAZONES

La política de parto vertical responde a una intención de

Interculturalidad
adecuación cultural de la atención de salud materna; y si no
tiene aceptación, es que posiblemente algo no está funcionando
bien. Si queremos lograr una real adecuación cultural, entonces
tenemos que descubrir cómo se está llevando a cabo esa
política en términos de enfoque intercultural.

Justicia y Derechos Humanos Siendo la muerte materna un problema grave en el país, la

atención al parto resulta fundamental a fin de posibilitar un
acceso justo a los servicios de salud y una preservación de la
vida de las mujeres. Esto último es importante en la agenda de
derechos humanos.
b. Relacionar nuestra pregunta
inicial con los retos del desarrollo y
los ODS

PREGUNTA GENERAL DE INVESTIGACIÓN

¿Qué podemos destacar de la experiencia Sierra Productiva de Cusco?
RETOS DEL DESARROLLO RAZONES

Desarrollo endógeno La experiencia de sierra productiva surge, se articula y se

cimienta en los recursos y actores del ámbito local. Propuso e
implementó una combinación creativa de tecnología propia
ancestral y tecnología moderna. Se trató de una propuesta
estructructurada desde abajo, desde lo local que por su
importancia y eficacia luego se proyecta e implementa en otras
zonas del país.

Justicia y Derechos humanos Consiguió elevar la calidad de vida de miles de productores

cafetaleros que antes vivían en la pobreza y extrema pobreza
b. Relacionar nuestra pregunta inicial con los retos
del desarrollo y los ODS

PREGUNTA GENERAL DE INVESTIGACIÓN:

¿Cómo se ha dado el proceso de constitución del colectivo estudiantil AARLE en Ayacucho?,

RETOS DEL DESARROLLO RAZONES

Democracia La participación de los estudiantes en el debate propuesta de

políticas se hace posible a partir de esta experiencia, donde el
espacio de los pacientes escolares se proyecta no sólo más allá
del sistema educativo, abarcando toda la región de Ayacucho
sino más allá de la agenda escolar involucrando propuestas
educativas que colocan a los estudiantes, como actores.
Interculturalidad
La experiencia del colectivo AARLE no sólo trae a colación la
impronta cultural de los estudiantes de las diversas provincias
de Ayacucho, sino que también hace visible la visión de la
educación desde la perspectiva de los adolescentes.
c. Aplicar el lente de la GS

PERSONAS POLÍTICAS

Derechos Componentes
Necesidades de la política

PREGUNTAS
 ASEQUIBILIDAD

ACCESIBILIDAD
Las 4 A

ADAPTABILIDAD

ACEPTABILIDAD

Contenidos y
normatividad
8 NECESIDADES FUNDAMENTALES Agenda
social

Contexto Problema

Recursos

Actores
Katarina Tomaševski, Desempeño
http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/iidh/cont/40/
pr/pr18.pdf
Formular preguntas específicas
Con los lentes de la gerencia social

PERSONAS POLÍTICAS
HERRAMIENTAS HERRAMIENTA
4 A Garantía de Círculo de las políticas
derechos
Derechos Componentes
8 Necesidades de la política
fundamentales Necesidades
10 Capacidades

Preguntar desde el ángulo

de la gestión de las
políticas: si se están
Preguntar desde los
garantizando los
zapatos de las
personas, en tanto
PREGUNTAS componentes, la
eficiencia y eficacia de
sujetos de derecho
las políticas
y ciudadanos
La gestión o gerencia: CÓMO
Procesos: pasos, etapas
• Diseño
• Punto de partida
• Metas y resultados esperados
• Implementación
• Seguimiento
• Evaluación, rendición de cuentas

Opciones
• Posibles/racionales/pertinentes

Herramientas
 La gestión
• Productividad con menores recursos
• Diseño desde la empresa Procesos pre-definidos
• Entorno es un recurso a utilizar
G. • Oferta desde la empresa y negociación con trabajadores acuerdos interpersonales
PRIVADA • Buena imagen de la empresa

• Cumplimiento de metas, monitoreo

• Diseño desde el Estado. Prescripción predomina - Procesos lineales
• Contexto para eficacia y pertinencia de intervención
• Negociación y acuerdos en base a normas
G.PUBLICA • Transparencia y rendición de cuentas
Kliksberg:

Ha entrado en crisis el esquema

positivista sustentado en la idea
básica de que gerenciar bien
consiste en modelar una
organización que sigue las pautas
del modelo weberiano o de los
fundadores de la Ciencia de la
Administración.

De acuerdo a este paradigma, una buena organización es la que tiene un

organigrama detallado, maximiza la división del trabajo, planea
detenidamente, cuenta con descripción de puestos, manuales de tareas,
procedimientos, circuitos, etc.
Kliksberg 2002, 13)
 • Mejora de calidad de vida en aspectos concretos
• Mejoras en salud de las mujeres .
• Diseño de abajo hacia arriba
• Relievar los centros de salud, las mujeres , las comunidades, las parteras
y•lasDebate.
redes másProcesos
cercanascomplejos
• Contexto
• Complejizar la es determinante
mirada dede
a la atención losalud.
que seMás
necesita
allá de hacer
distribuir
bienes
• Consensos y acuerdos sociales, considerando y

G.SOCIAL
• Valoración
generandode lanormas
cultura e indentidad como punto de partida

TESIS
• Identificar posibles
• Legitimidad consensos
y cultura
• Ver la legitimidad de la atención de salud por su pertinencia cultural y
sus beneficios para las mujeres
 Nuevas estilos de gerencia social colocan retos de
investigación distintos
b) Mirar las iniciativas de GS desde los zapatos
y lentes y las personas.
a) Identificar y comprender las • Captar sus intereses y aspiraciones
intervenciones y los contextos. • Considerar sus derechos
• Recoger su opinión
• Valorar su cultura
• Leer el momento y las condiciones sociales
• Registrar si hay mejoras en su calidad de vida
• Diagnóstico de partida
• Comprensión de contexto y diversidad regional y
cultural
c) Maximizar la flexibilidad y adjudicar un
valor a la sorpresa
• Descubrir y registrar lo nuevo
• Identificar los momentos de cambio e incertidumbre
• Captar la modificación de lo previsto inicialmente
d) Valorar las innovaciones en e) Correlacionar la gerencia social con la
metodologías, procesos e instrumentos participación ciudadana. Mirar:

• Observar y comprender cómo lo hicieron • Comunicación y vínculos

• Comprender la razón de la diferencia de otros • Niveles de participación y empoderamiento
procesos privados o estatales clásicos
• Constitución de liderazgos
• Sistematizar
• Gestación de actores colectivos y redes ,

f) Perspectiva de comprensión densa de g) Identificar y poner de relieve el valor

los hechos público de los proyectos sociales.
• Narración extensa
• Registro minucioso • Identificar resultados públicamente valiosos

• Estudios de caso • Que solucionen déficits, brechas

• Que abran oportunidades
 La gestión
•Mejora de calidad de vida en aspectos concretos..
•Diseño de abajo hacia arriba. Debate. Procesos complejos
•Contexto es determinante de lo que se necesita hacer
•Consensos y acuerdos sociales, considerando y generando normas
G.SOCIAL •Legitimidad y cultura

• Productividad con menores recursos

• Diseño desde la empresa Procesos pre-definidos
• Entorno es un recurso a utilizar
• Oferta desde la empresa y negociación con trabajadores acuerdos interpersonales
G . PRIVADA • Buena imagen de la empresa

• Cumplimiento de metas, nonitoreo

• Diseño desde el Estado. Prescripción predomina - Procesos lineales
• Contexto para eficacia y pertinencia de intervención
• Negociación y acuerdos en base a normas
G.PUBLICA • Transparencia y rendición de cuentas
d. Seleccionar preguntas específicas

PREGUNTA GENERAL:
Descartar aquellas preguntas
sobre las que ya se tiene Qué factores están impidiendo que las mujeres rurales de la sierra de Huaraz
información usen los servicios del parto vertical?

Agrupar las restantes por PREGUNTAS SIN RESPUESTA DIMENSION CLAVE Y PREGUNTAS
afinidad
ADAPTABILIDAD
Formular una pregunta ¿El parto vertical se ha implementado en consonancia con las Adaptabilidad - Interculturalidad
costumbres y la cultura de las mujeres gestantes?
síntesis por cada grupo LIBERTAD
¿Las mujeres gestantes se sienten en libertad de mantener sus ¿Los servicios de atención del parto vertical se
costumbres de gestación y parto? implementan realmente con un enfoque
CAPACIDADES intercultural?
¿El personal de salud está capacitado en interculturalidad e igualdad
de género?
ACEPTABILIDAD
¿Los centros de salud ofrecen una atención del parto de calidad, con Calidad de la atención de salud
buen trato, ambientes limpios, etc.?

COMUNICACIÓN ¿Los servicios de atención del parto vertical

¿Los médicos y las enfermeras se comunican adecuadamente con las
madres gestantes? ¿Les informan, se comunican horizontalmente?
son de calidad
INTERESES Valoración por parte de los sujetos
¿Qué es lo que esperan las mujeres del parto vertical? ¿Qué
aspiraciones tienen en cuanto a su salud?
OPINIÓN ¿Cuál es la valoración que tienen las mujeres
¿Qué piensan las mujeres gestantes de los servicios y de la atención gestantes sobre los servicios de atención del
del parto vertical?
parto vertical?
d. Definir dimensiones específicas
finales
Pregunta general de Dimensiones clave
investigación

Componentes, actores, Componentes y logros:

procesos y logros de una √ Ubicación en y manejo del territorio
experiencia de desarrollo √ Creación de cadenas de valor
local/territorial √ Valoración y gestión de la diversidad natural y cultural del territorio,
√ Calidad de vida, desarrollo humano y economía solidaria,
√ Innovación y saberes propios,
√ Manejo de oportunidades
√ Desarrollo de capacidades
√ Gestión social

Actores e institucionalidad:
√ Nivel de institucionalidad (pública, privada, comunitaria)
√ Liderazgos
√ Redes, alianzas y procesos de concertación

Retos y desafíos:
√ Problemas pendientes,
√ Proyecciones y potencial

Procesos: Línea de tiempo. Hitos centrales

d. Definir dimensiones específicas
Pregunta general de Dimensiones clave
investigación
Nivel de cohesión e identidad
√ Integrantes, amplitud, ubicación
√ Lazos, identidad y sentido de pertenencia: territorialidad (mapeo), reciprocidad y confianza historia,
Proceso de cultura.
constitución, √ Organización. Cómo se relacionan y organizan, ética, responsabilidades.
características, Gestión, participación y autonomía
logros, participación √ Tipo de participación información, actividades puntuales, consulta-opinión, concertación, decisión
y legitimidad de un √ Intervención en la gestión, empoderamiento
actor en √ Legitimidad y presencia
determinado √ Resiliencia y propuesta
ámbito Voces y discurso
√ Saberes individuales y colectivos, capital cultural
√ Aspiraciones, cosmovisión sobre el bienestar y el desarrollo sostenible

Capacidades:
√ Conocimientos y habilidades
√ Saberes ancestrales
Historia y proceso
√ Línea de tiempo. Hitos centrales,
√ Liderazgos históricos
Objetivos
 PREGUNTAS OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Definir Objetivos PREGUNTA GENERAL:
¿Qué factores están impidiendo que las mujeres
Identificar los factores que están
impidiendo que las mujeres rurales de la
de zonas rurales no usen los servicios del parto
Análisis de una política social vertical? El caso de la sierra de Huaraz, sierra de Huaraz usen los servicios de
parto vertical
PREGUNTAS ESPECIFICAS OBJETIVOS ESPECIFICOS
DIMENSION CLAVE:
Adaptabilidad - Interculturalidad
Examinar si los servicios de atención del
PREGUNTA: parto vertical se implementan realmente
¿Los servicios de atención del parto vertical se con un enfoque intercultural
implementan realmente con un enfoque
intercultural?
DIMENSION CLAVE:
Calidad de la atención de salud
Evaluar si los servicios de atención del
PREGUNTA: parto vertical son de calidad
¿Los servicios de atención del parto vertical
son de calidad?
DIMENSION CLAVE:
Valoración por parte de los sujetos
Identificar cuál es la valoración que tienen
PREGUNTA: las mujeres gestantes sobre los servicios
¿Cuál es la valoración que tienen las mujeres de atención del parto vertical
gestantes sobre los servicios de atención del
parto vertical?
 PREGUNTAS Y OBJETIVOS
Definir Objetivos DIMENSIONES CLAVE
PREGUNTA GENERAL OBJETIVO GENERAL DE
INVESTIGACIÓN
. Análisis de una experiencia de ¿Cómo se ha construido y cuál es el
valor, actores, procesos y logros de Reconstrucción analítica de una
desarrollo territorial la experiencia XXX de desarrollo experiencia de desarrollo
local? local/territorial, sus componentes,
actores, procesos y logros
DIMENSIONES CLAVE OBJETIVOS ESPECIFICOS

Componentes y logros: Identificar y sintetizar los

Territorialidad, creación de cadenas de valor, componentes de la experiencia de
valoración de diversidad natural y cultural, desarrollo local/territorial que la han
calidad de vida y desarrollo humano; tornado exitosa y conllevan un
innovación y saberes propios; manejo de
aporte a la mejora de los horizontes
oportunidades y desarrollo de capacidades
de bienestar y desarrollo humano y
sostenible
Actores Institucionalidad Identificar y caracterizar la institucionalidad
Nivel de institucionalidad, liderazgos, redes, y actores de la experiencia de desarrollo
alianzas, procesos de concertación local/territorial
Retos y desafíos Identificar los retos futuros de desarrollo
Problemas pendientes, Proyecciones y local/territorial que se derivan de la
potencial experiencia
Procesos Reconstruir la línea de tiempo de la
Línea de tiempo e hitos centrales experiencia de desarrollo local/territorial,
identificando sus hitos centrales
 PREGUNTAS Y
OBJETIVOS
Formular Objetivos DIMENSIONES CLAVE
PREGUNTA GENERAL DE OBJETIVO GENERAL DE
INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN

MODALIDAD 3.B. Análisis del Características, logros y

legitimidad de la intervención
Reconstruir el proceso de constitución
de un actor social en un determinado
proceso de constitución y de un actor social en ámbito e identificar sus características,
determinado ámbito, logros y legitimidad
actuación de un actor
DIMENSIONES CLAVE OBJETIVOS ESPECIFICOS
Nivel de consistencia, cohesión e identidad Caracterizar al actor, explorar e
identificar los lazos de identidad y
Lazos y sentido de pertenencia,
cohesión del actor, sus capacidades su
territorialidad, reciprocidad y confianza,
relación con el territorio y la forma
cultura, ética y normas comunes,
como se relacionan y establecen redes
liderazgos y responsabilidades
de confianza y normas de vida comunes
Voces y discurso Recuperar y examinar los discursos, saberes,
cosmovisión y capital cultural de los actores
Saberes individuales y colectivos, capital
MODALIDAD 3. B cultural, aspiraciones, cosmovisión sobre
el bienestar y el desarrollo sostenible
Gestión autonomía y participación Evaluar la presencia, legitimidad,
Legitimidad, presencia, resiliencia y empoderamiento y capacidad de propuesta
propuesta , participación en la gestión, del actor en su entorno
empoderamiento
Constitución/Interven Historia y procesos Reconstruir la historia de constitución del
ción de un actor Línea de tiempo. Hitos centrales
actor y ubicar en ella los eventos e hitos
centrales
LOS OBJETIVOS

LOS OBJETIVOS SON EL NORTE

Los objetivos deben ser precisos y alcanzables

Los objetivos son de CONOCIMIENTO

OBJETIVO Identificar los factores que estarían contribuyendo o
OBJETIVOS limitando el uso adecuado de los textos escolares por
GENERAL parte de los docentes, analizando el uso que hacen de
ellos en el aula para proponer medidas de política
Conocimiento a
dirigidas específicamente a los docentes.
conseguir

Dentro de ellos es posible distinguir TRES PARTES :

QUÉ se investiga: Identificar los factores que estarían

contribuyendo o limitando el uso adecuado de los textos
escolares por parte de los docentes

COMO: , analizando el uso de los materiales que hacen los

docentes s en el aula y las percepciones que tienen sobre ellos y
sobre el aprendizaje

PARA QUÉ: para proponer medidas de política dirigidas

específicamente a los docentes (al desarrollo de sus
capacidades)
Los OBJETIVOS
deben ser precisos,
concretos y
alcanzables, de
modo que la
investigación sea
viable.

Centrarse, no irse por las ramas o querer

abarcar demasiado
Justificación
Contribución al problema/oportunidad de
gerencia social

Aporte como construcción del

conocimiento

Viabilidad
Marco
Conceptual
El Marco teórico

¿Qué se conoce ya sobre nuestras

preguntas de investigación

Resumir analíticamente el
conocimiento ya existente acerca del
problema:
•Qué es lo que ya se sabe al respecto
(balance del conocimiento existente)

Hay que leer

El investigador que se plantea un problema no lo hace
en el vacío, como si no tuviese la menor idea acerca
del mismo, sino que siempre parte de algunas ideas e
informaciones previas

Carlos Sabino, El Proceso de Investigación, Ed. Panapo,

Caracas, 1992, p.52
 Desarrollo organizado y sistemático del
conjunto de ideas, conceptos,
antecedentes y teorías que permiten
sustentar la investigación y comprender
la perspectiva o enfoques desde el cual el
investigador parte, y a través del cual
interpreta sus resultados.
 Para qué
sirve

Ampliar el horizonte del estudio

Ampliar la descripción y el análisis del problema planteado

Poder definir adecuadamente las variables y la hipótesis

Fundamentar las hipótesis . (Lo que busco tiene sentido y pertinencia)

Ofrecer una guía al investigador. Establecer referentes para especificar hacia donde debe dirigirse la
investigación

Orientar el análisis y la interpretación de los datos. Orientar hacia la organización de los datos o los
hechos significativos. Ordenar las observaciones para explicar de qué manera están relacionados los
fenómenos

Inspirar nuevas líneas y áreas de investigación

Estas son las bases de datos de todas las revistas que
podemos revisar y obtener los artículos en PDF:
http://biblioteca.pucp.edu.pe/recursos-electronicos/bases-
de-datos/

Esta guía temática es muy buena, orienta sobre tesis y

revistas especializadas en cada campo:
Bases de
http://guiastematicas.biblioteca.pucp.edu.pe/ Datos
Este link es para solicitar las asesorías de la biblioteca: PUCP
http://biblioteca.pucp.edu.pe/servicio/capacitacion-usuarios

Este link es otra lista interesante donde se puedo ubicar

información directa de las fuentes:
http://biblioteca.pucp.edu.pe/recursos-
electronicos/referencias/

Redalyc http://www.redalyc.org/
Buscadores académicos Scielo http://www.scielo.org/php/index.php?lang=es
y de revistas científicas Dialnet https://dialnet.unirioja.es/
Google académico: https://scholar.google.com.pe/
Latindex: http://www.latindex.org/latindex/inicio
PASOS
1. Identificar los conceptos claves

2. Definir los conceptos

claves.Partir de definiciones
ya construidas
consensualmente

3. Organizar las ideas y conceptos

4. Precisar los vínculos con el
objeto de estudio
PASO 1.
Objetivos de Investigación Conceptos Dilemas de Desarrollo
Identificar los centrales del relacionados
conceptos claves Marco Teórico

OBJETIVO GENERAL
Construir una tabla de tres Identificar los factores que están
impidiendo que las mujeres rurales de la
columnas.
sierra de Huaraz usen los servicios de
parto vertical
• En la primera colocamos los Derecho a la
objetivos de investigación OBJETIVOS ESPECIFICOS salud y salud de Interculturalidad
calidad
• En la tercera, colocamos los 1. Examinar si los servicios de atención
dilemas de desarrollo a los del parto vertical se implementan
Interculturalidad Justicia y Derechos
cuales está relacionada la realmente con un enfoque
intercultural y derecho a la Humanos
investigación salud
• En la columna de medio 1. Evaluar si los servicios de atención
del parto vertical son de calidad Salud e igualdad
colocaremos los conceptos
claves: ser los objetivos a la 1. Identificar cuál es la valoración que de género
luz de los dilemas de tienen las mujeres gestantes sobre
desarrollo los servicios de atención del parto
vertical
 1. Buscar en documentos de consenso definiciones sobre nuestros
PASO 2. Definir los
conceptos. No se trata de elaborar una nueva teoría, sino de asumir
conceptos claves la que ya existe y es consensual colocándola en relación a los temas
de investigación en gerencia social.

2. Redactar lo que entendemos por cada uno de

Internacionales los tres a cinco conceptos clave de nuestra
Nacionales Consensos investigación. Podemos asumir una definición
Bibliotecas básica ya existente y luego complementarla con

Autores reconocidos
indexadas
citas de otros documentos. Cuidemos de citar
Bibliografía de
documentos adecuadamente las referencias bibliográficas

Cursos de la MGS
consensuales

3. Enriquecer las definiciones con

lecturas complementarias y relacionar
con nuestras preguntas

4. Integrar el conjunto
PASO 3. Organizar las
ideas y conceptos
NNUU:
Derecho e
Integralidad
Concepto Perspectiva
de G de G

Género y
Educación

Procesos Currículo
Acceso
Educativos Oculto
PASO 4. Precisar los vínculos
con el objeto de estudio
Textos escolares e igualdad de género

• Los textos son parte del • La educación es un espacio

sistema discriminatorio de de socialización, por tanto
género alojado en los en ella y a través de sus
espacios educativos y componentes (los textos son
conlleva estereotipos que uno de ellos) los estudiantes
establecen roles de aprenden a verse y sentirse
subordinación para las como desiguales en razón de
mujeres su sexo (sexo-género)

• Siendo la educación un
derecho, las niñas están • La construcción de las
viendo menoscabado ese identidades de género se
derecho al aprender roles soporta en gran parte en
subordinados a través de los imágenes y símbolos.
estereotipos que proyectan También en el lenguaje,
los textos escolares. títulos, mensajes
Estrategia
Metodológica
ESTRATEGIA
METODOLOGICA

Metodología cuanti, cuali

o mixta

Muestra representativa o
significativa

Determinar los Estudio de Caso

métodos mas
apropiados para el
logro de los objetivos Investigación Aplicada
 ¿Qué camino metodológico
escoger?
Dime qué quieres saber y te diré qué camino seguir

Cuanti

Cuali

Profundizar, como cuando se usa Tener una mirada panorámica, como

una lupa y uno puede ver los detalles cuando uno se sube encima de una
montaña
Ejemplo: ¿Cómo usan los Ejemplo: ¿Cuántos profesores en el
profesores los libros de texto país usan los libros y cuadernos de
cuadernos de trabajo trabajo proporcionados anualmente
proporcionados anualmente por el por el gobierno?
gobierno?
 Cuali Cuanti

Hacer visible, lo que a primera Sacar conclusiones

vista no aparece, generar nuevas demostrativas
preguntas Medir o cuantificar las variables y
Explorar pistas, buscar posibles las relaciones entre ellas, el
explicaciones impacto de un proyecto

Ej: Factores posibles a explorar: la Ej. Entre el 2002 y el 2006 se ha

visión del docente respecto de sus incrementado el número de
alumnos, las habilidades del docentes que recibe los materiales
docentes para hacer uso de los distribuidos por el MED
materiales, las concepciones del La mayor parte de docentes que
docente sobre el aprendizaje reciben los materiales no los usa
Muestra significativa: Muestra Muestra representativa,
significativa: Es variada pero Es uniforme y estandarizada para
suficiente: que estén todos los que
pueden dar luces sobre el demostrar algo objetivamente
problema
Ej. Necesito profesores y niños que Ej. ¿Cuán alto es el número de
pertenezcan a colegios que hayan docentes que recibiendo los
recibido los materiales del MED. materiales no los usa?¿Cuántos
profesores han sido capacitados en
el uso de los materiales?
Cuali Cuanti

Tipo de problemas y asuntos a Tipo de problemas y asuntos a

investigar: subjetividad, investigar: Impactos,
conductas, significados, cultura, magnitudes, proporciones, peso
mentalidades, valores, costumbres, de factores y relaciones de
intereses causalidad (influencia/causa o
asociación)
Ej. ¿Qué piensan los profesores de Ej. ¿Cuán alto es el número de
los materiales? ¿Por docentes que recibiendo los
qué?¿Prefieren usar otros?¿Les materiales no los usa?¿Cuántos
gustan a los niños? ¿Por qué? profesores han sido capacitados en
el uso de los materiales?
Tensiones Metodológicas
Brújula, no carcel: las preguntas,
variables…

Los PROCESOS (los cómos y quiénes)

antes que las causas e impactos

Fuentes de información: buscar información no sólo sobre

el diseño del proceso, sino también sobre el contexto social -
en movimiento-

Los ACTORES Su discurso y

comportamiento
Análisis del discurso de los actores involucrados como
fuente de información sobre los procesos de gerencia
social (sin abandonar el estudio del discurso oficial)
(INDES 2004)

El registro pormenorizado en el trabajo de

campo. Registro reflexivo y compartido
Estudio de Caso Experiencias
singulares de política social

El caso es
diferente

El caso es parte de
una serie de casos
idénticos

El caso es El caso es
controversial complicado

El caso es
interesante

El caso está
disponible
No busco generalizar mis hallazgos a toda la población de casos
“

similares; estudio simplemente cuán plausible es la lógica del

análisis, para desarrollar sobre su base una nueva teoría”. Mitchell

(1983) justifica este camino, pues la inferencia lógica es

“epistemológicamente bastante independiente de la inferencia

estadística”.

EL ESTUDIO DE CASO COMO METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN:

TEORÍA, MECANISMOS CAUSALES, VALIDACIÓN

Enrique Yacuzzi (Universidad del CEMA, Arg)

INVESTIGACION
APLICADA Dar elementos para mejorar las
políticas y propuestas

Fines prácticos: usar los

conocimientos producidos Conocimiento útil para la
decisión, la incidencia y la
acción

Conocimientos con orientación

hacia los problemas y su
solución.
Matriz
Metodológica
 Definir Fuentes,
La escalera Técnicas e Instrumentos

del proyecto Definir Variables

Diseñar
metodología

Justificación

Construir Marco
Teórico

LEER
Formular Objetivos

Formular
Preguntas/Hipótesis

Determinar
Problema/Oportunidad
MATRIZ METODOLOGICA

PREGUNTAS Y
VARIABLES
TÉCNICAS Y FUENTES: CÓMO

QUÉ
MATRIZ
Preguntas
y
Variables

Técnicas y
Fuentes
El camino del
QUÉ
1
PREGUNTAS
Y VARIABLES

QUÉ
 ¿Qué
información
A. LAS VARIABLES necesito?

Las VARIABLES son lo

que vas a averiguar
 VARIABLES
VARÍAN
Las variables describen aspectos o características de la realidad, y
las variables que escojamos dependen de qué aspectos de la
realidad queremos observar.
La Realidad…
La Realidad… los bienes y las personas

Amartya Sen
"Aunque los bienes y servicios
son valiosos, no lo son por sí
mismos. Su valor radica en lo
que pueden hacer por la
gente o más bien, lo que ésta
puede hacer con ellos".

Los Bienes y la Gente Amartya Sen, premio Nobel de Economí

a1988
La Realidad… las circunstancias
 “El hombre, es el
hombre y sus
circunstancias”…
“Yo soy yo y mi
circunstancia, y si
no la salvo a ella no
me salvo yo”.

Ortega y Gasset
Entorno

Bienes

Personas
 VARIABLES
Son ASPECTOS o características del objeto de
estudio (descomponen cada hipótesis o
pregunta de investigacion)

PREGUNTAS VARIABLES

Los docentes de Uso de los textos del MED por los docentes de
aulas rurales usan aulas rurales
poco los textos
del MED, porque
no han sido
capacitados para Docentes de aulas rurales capacitados en el uso
ello¨, de los textos del MED

En cada hipótesis o pregunta de investigación puede haber uno o más

aspectos, y cada uno de ellos es una variable. Ambas, Preguntas/Hipótesis y
Variables tienen que ver con el QUÉ de la investigación
VARIABLES
Se construyen desde cada aspecto de
la realidad que observamos

REALIDAD VARIABLES

Su USO, sus CONTENIDOS, su

Textos del MED
DISTRIBUCIÓN, etc.

Capacitación ACCESO a la capacitación, CALIDAD de la

docente misma, SEXO de los capacitados, etc.

Su nivel de NUTRICION, su LUGAR DE

Estudiantes NACIMIENTO, etc.

Las variables son aspectos características de la realidad que pueden variar.

Las variables que escojamos dependen de qué aspectos de la realidad
queremos observar. Lo que vamos a mirar es precisamente su variación.
 VARIABLES
VARÍAN
Las variables describen aspectos o características de la realidad, y
las variables que escojamos dependen de qué aspectos de la
realidad queremos observar.

VARIABLES

Puede ser adecuado o

Uso de los textos del MED por los
inadecuado, suficiente
docentes de aulas rurales
o escaso, etc.

Docentes de aulas rurales capacitados en Pueden ser muchos

el uso de los textos del MED
o pocos, hombres o
mujeres, etc.
 ¿QUE ES UNA VARIABLE?

¨El término está tomado de las matemáticas,

utilizándose de forma bastante elástica en el
ámbito de las ciencias sociales. Por lo general,
se utiliza como sinónimo de ¨aspecto¨,
¨propiedad¨ o ¨dimensión¨.

Se trata de una característica observable o un

aspecto discernible en un objeto de estudio, que
puede adoptar diferentes valores o expresarse
en varias categorías.¨

ANDER EGG, Ezequiel, Técnicas de Investigación Social, p.101

?
Listado de Preguntas y PREGUNTA GENERAL DE INVESTIGACIÓN: ¿Qué factores están
Variables impidiendo que las mujeres rurales de la sierra de Huaraz usen los
servicios de parto vertical?
Pregunta 1: ¿Los servicios de atención del parto vertical en la sierra de Huaraz se
implementan realmente con un enfoque intercultural?
Variables
 Adaptación cultural del parto vertical
Previamente:
 Percepción de libertad por parte de las mujeres para mantener sus costumbres
• Identificar las variables durante la gestación y parto
 Personal de salud capacitado en interculturalidad
• Definir
 Personal de salud capacitado en igualdad de género
operativamente las
variables Pregunta 2. ¿Los servicios de atención del parto vertical son de calidad?
Variables
• (Identificar los  Condiciones de aceptabilidad en la atención del parto
Indicadores que  Comunicación adecuada y horizontal del personal de salud con las mujeres
correspondan) gestantes
Pregunta 3 ¿Cuál es la valoración que tienen las mujeres gestantes sobre los
servicios de atención del parto vertical?
Variables
 Intereses y aspiraciones de las mujeres gestantes respecto al parto vertical
 Opinión de las mujeres gestantes sobre los servicios y atención del parto vertical
 DEFINICIÓN DE
VARIABLES

VARIABLE DEFINICIÓN
Definir cada una de las variables escogidas
(de modo que la información que recojamos posteriormente respecto de esa variable sea
similar, comparable )

Se refiere a la dotación de los centros de salud con

Equipamiento de Centros de medicinas, camas, aparatos de rayos X, tecnología,
Salud laboratorios, etcétera

Se refiere a que la enseñanza en la escuela

Empleo de la Educación emplee la lengua materna (quechua, aymara y/o
Bilingüe lenguas amazónicas) de la población local, además
del castellano

Alude a docentes que han asistido a algún tipo de

Docentes capacitados en capacitación sobre elaboración de currículo
elaboración curricular

Alude a los programas y proyectos de empresas

Acciones de responsabilidad locales que están en marcha y que buscan
social de empresas locales beneficiar a la población y/o al entorno,
mejorando las condiciones de vida y la
sostenibilidad del medio ambiente
INDICADORES

Si la variable es: El indicador

docentes de esta Pueden posibilitar la medición de
capacitados en el variable será
uso de textos NÚMERO de
determinados aspectos
escolares del MED, docentes
capacitados

Si la variable es: Los indicadores serán FRECUENCIA

Atención de las de atención de las madres gestantes
madres gestantes en las postas y puestos de Salud de
en las postas y Sicuani, y PORCENTAJE de madres
puestos de Salud gestantes de Sicuani atendidas en
de Sicuani las postas y puestos de Salud.
Relatividad
de los ¿Cuando? Cuando hay entrevistas abiertas generalmente con muestras
Indicadores significativas pequeñas en número, los indicadores no resulta
pertinentes.

En el caso de una metodología cuantitativa donde se aplica

una encuesta a una muestra representativa, es pertinente
definir y aplicar indicadores: tanto cuantitativos como
cualitativos (escalas)

En el caso de relatos etnográficos, entrevistas no estructuradas,

historias de vida, mapas culturales, grupos focales, observaciones,
etc. propias de una metodología cualitativa, no resulta muy adecuado
utilizar indicadores, ya que estos instrumentos no proporcionan
información medible, salvo excepciones

Es posible y pertinente, utilizar indicadores para registrar

información estadística sobre volúmenes de producción,
número de productores y/o pobladores involucrados,
inventario de recursos de la diversidad ecológica,
 Cuando se trata de investigaciones de tipo cualitativo, las variables se
operacionalizan luego en indicadores a través de escalas cualitativas. Por ejemplo,
si nuestra variable es Conocimiento de los docentes sobre el Diseño Curricular
Nacional, un indicador podría ser: Grado de Conocimiento de los Docentes sobre
el Diseño Curricular Nacional. Dicho ¨grado¨ se operacionalizaría a su vez a través
de una escala cualitativa como la que sigue:

SIN NINGÚN POCO ALGÚN ALTO

CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO

DOCENTES Desconoce la Conoce la Conoce la Capaz de

existencia de un existencia de un existencia de un resumir o
Diseño Curricular Diseño Curricular Diseño Curricular mencionar los
Nacional Nacional pero no Nacional y es contenidos
puede mencionar capaz de centrales del
sus partes, o mencionar algunas Diseño
contenidos partes, enfoques Curricular
o contenidos Nacional
Otra posibilidad es decidir no cuantificar ni los procesos ni los resultados de la investigación, optando por otro tipo de
aproximación analítica

En este caso, el investigador puede optar por prescindir de indicadores y de un análisis cuantitativo de lo observado,
implementando un análisis cualitativo de los discursos (provenientes de observaciones, entrevistas, grupos focales,
etc).

El ordenamiento de la información estará dado en este caso por las variables, que actuarán como articuladoras
temáticas

Se puede optar por establecer dimensiones o aspectos específicos de las variables, que si bien no son medibles, le
permiten observar mejor la realidad y captar la información que requieres para responder a sus preguntas de
investigación.

Pregunta de Variable Especificación

Investigación
¿Qué pasa con los textos Uso o no uso Circunstancias en que lo usa
escolares que distribuye el
Ministerio de Educación? ¿Los Uso adecuado o inadecuado Finalidad del uso. Para qué lo
usan o no los usan los docentes usa
en las aulas?
Consistencia del uso (respecto a
lo planteado por el MED)

Sistermaticidad en el uso (¿lo

usa sólo por partes?)
 El camino del
CÓMO

2 FUENTES Y TÉCNICAS CÓMO

POBLACIÓN - UNIVERSO

MUESTRA
Muestra - Metodología Cualitativa

TECNICAS MUESTRAS

Entrevista semi estructurada 3 docentes

Encuesta 10% de estudiantes

Grupo focal 2 grupos focales

Historia de vida 3 historias de vida

Las FUENTES ¿Dónde encuentro
la in formación
que necesito?

 FUENTES:
Son las personas y documentos que nos
proporcionan información sobre nuestro
objeto de estudio. En el caso de la gerencia
social, pueden ser funcionarios, autoridades,
especialistas, grupos de beneficiarios,
documentos, libros, papers, informes, data
estadística, etc.
PRIMARIAS.
• Proporcionan información directa o de primera mano, que el
investigador recoge él mismo, en contacto con los hechos
investigados y con las unidades de análisis.
•Pueden ser tanto personas a las que se recurre mediante
diferentes técnicas (entrevistas, encuestas, focus group)
componentes de un programa social como clases, campañas
de vacunación, etc. (mediante observación etnográfica, fichas
de registro), documentación original del programa o proyecto
que se investiga (informes, estadísticas, fotografías, etc.).

Fuentes de
información SECUNDARIAS.
• Información procesada previamente por un tercero.
•Pueden ser investigaciones previas sobre el mismo tema o
sobre aspectos conexos, ensayos y artículos que interpretan
información sobre el tema, investigaciones o informes sobre
otros temas, pero que ¨de pasada¨ tocan el nuestro o brindan
alguna información parcial, etc.
 Ahora nos toca saber de

Las Técnicas qué manera obtener la

información que buscamos.
Esto implica seleccionar
qué técnicas de
recolección nos conviene
usar, según nuestro diseño
metodológico

 Son los instrumentos para capturar o

recoger los datos que necesitamos
para nuestros indicadores.
 No debe confundirse técnica de
investigación con forma de
investigación
 La elección de una técnica de
recolección depende del tipo de
información a recoger (cuantitativa o
cualitativa)
 Es indispensable tener muy claro qué
variables e indicadores se espera
recoger con cada una.
Si necesitamos saber cuántos docentes capacitados en educación bilingüe intercultural hay en Puno
(variable), y sabemos que podemos averiguarlo preguntándoles a los propios docentes (fuente),
necesitamos saber cómo preguntarles, y esto puede hacerse con una entrevista abierta o con una
encuesta de preguntas cerradas (técnica).

Las técnicas se definirán en

función al tipo de información que
se requiere recoger, pues ellas no
son sino las maneras para capturar
o recoger los datos que
necesitamos para nuestros
indicadores
 Estructurada
a) Entrevista
Conversación: entrevistado y Abierta No
entrevistador, Estructurada
Para indagar respuestas en las Cerrada INSTRUMENTO
personas desmenuzando sus Guía de
discursos/declaraciones entrevista

•Basada en la comunicación verbal

• Metódica y planificada
• Incluye observación
• Uso: diagnóstico, selección, terapéutico,
monitoreo, sondeo de opinión, etc.
b) Grupo focal Instrumento:
Guía Grupo Focal
Cuaderno de campo

Promover la conversación o
discusión LIBRE en un grupo sobre
•El investigador promueve la conversación y
un tema planteado por el
luego deja de intervenir. BAJO PERFIL
investigador
• Lo que interesa es detectar los consensos y
conflictos
• Identificar percepciones y actitudes
•Registrar minuciosamente. Cuaderno de
campo, grabación
• Deben ser grupos más o menos homogéneos
• Participantes representativos, entre 8 a 10
participantes
• Se sugiere grabar la conversación, de ser
posible
 Simple
c) Observación Participante

INSTRUMENTO:
Cuaderno de campo
Lista de control o
perfil de Verificación
Recojo de datos mediante el uso de
los aquello que es percibido por el
investigador.

•Descripción densa: observa, registrar

e interpretar los hechos. Reconstruir
la acción
•Registrar minuciosamente lo
observado. Cuaderno de campo,
grabación
•Sistemática y planificada
•Análisis cualitativo de resultados
 vida
d) Historia de Vida
experiencia
individual
INSTRUMENTO:
colectiva
Guía
Cuaderno de campo

Recojo de datos o información

proporcionados por una •Narración secuencial, cronológica
persona en torno a su vida
•Reflexión retrospectiva de la experiencia de vida
•Registrar minuciosamente. Cuaderno de campo,
grabación
•Da cuenta del discurso de los protagonistas y de
los hechos narrados
• Comunicación de significados y emociones es
central
•Importancia de los detalles e hitos
e) Técnicas participativas INSTRUMENTO:
Diseño
Metodológico

Recojo de datos o
información de manera • Se estimula la participación mediante un facilitador
experto
dinámica y activa,
movilizando a las personas •Importan la perspectiva, visión y opinión de
participantes.
• Diversas técnicas: árbol de problemas, FODA, lluvia
de ideas, etc.
•Talleres grupales de corta duración
•Diálogo es central
•Ambiente y motivación son importantes
•Materiales producidos
•Cuaderno de campo
e) Técnicas participativas culturales INSTRUMENTO:
Diseño de la
estrategia
Línea de tiempo. herramienta gráfica que se emplea para rememorar experiencias Cuaderno de campo
de vida, secuencia de hitos centrales.

Calendario productivo. Es una herramienta gráfica que ofrece información valiosa acerca de las
épocas de siembra, de cosecha, de pesca, de cacería y de recolección de una comunidad. Se trata
de actividades relacionadas con variaciones en el medio ambiente del territorio; es decir,
responden a un calendario ecológico. Es importante que la información que arroje el calendario
se interprete a la luz de las preguntas que existen sobre el mundo productivo y su vinculación con
la cultura, las fiestas y los rituales.
f) Mapeos INSTRUMENTO
principal:
Guía de mapeo

Los mapas de actores ubican a los actores de una

situación dada según sus intereses en relación con esta.
Por ello, también se llaman análisis de “grupos de interés”.

Comprenden el listado de los actores intervinientes, la

caracterización o descripción de cada uno, y su ubicación
en términos de cercanía o lejanía con los centros de
decisión.

Mapeos culturales y territoriales o de caracterización

de contexto. Este tipo de mapeo es muy útil para la
gerencia social. Se está convirtiendo en un desafío
importante tanto para experiencias de desarrollo local y
territorial como para experiencias comunitarias.
Mapeos participativos.
Recientemente están emergiendo
nuevas herramientas para dar
cuenta de comunidades, territorios y
culturas. Desde el enfoque de
recuperación y valoración del
patrimonio cultural inmaterial,
destaca en particular la cartografía
cultural.

Cartografía cultural. Es una

herramienta participativa que
posibilita un acercamiento a la
comunidad, con la intervención de
los propios protagonistas.
Involucra un acercamiento, una
mirada múltiple de la comunidad a
su espacio geográfico, social,
económico, histórico y cultural, y
sirve para construir conocimiento de
manera colectiva.
 oral

g) Encuesta teléfono
correo, etc. INSTRUMENTO:
Cuestionario

Procedimiento estandarizado para

recabar información (oral o escrita)
de una muestra amplia de sujetos

• Requiere cuestionario precodificado,

diseñado para tal efecto
•Amplio abanico de temas o aspectos
• Las respuestas se agrupan y
cuantifican
•Rigurosidad en elaboración y
aplicación. Reducir el margen de error
• Planificación de aplicación en campo
 oral

Sondeo teléfono
correo, etc.

Obtener información
cuantitativa de manera
INSTRUMENTO:
rápida y no concluyente en
Cuestionario
una muestra amplia de
sujetos

• Se centra de
determinados temas o
aspectos
• Las respuestas se
agrupan y cuantifican
 h) Revisión Documental

Instrumento:
Cuadros o Guías de
registro
Recoge y ordena
información recoge datos
e información a partir de
documentos, fuentes • Requiere una guía que permita recoger la
escritas, gráficas u otras información buscada dentro de los
documentos
•Unidades de análisis (libros, artículos,
fotos, leyes, pinturas, canciones, etc.
• La información se ordena y sistematiza en
cuadros, matrices y textos
¿Cuántas técnicas son necesarias?

Depende del tipo de investigación

En cambio, si se trata
de una investigación
En el caso de una cualitativa, será
investigación necesario utilizar más
cuantitativa de una técnica para
hacer más
básicamente se utiliza la consistentes los
encuesta. hallazgos, ya que no
son generalizables
 Debemos tener en cuenta el TIPO DE INFORMACIÓN a recoger
y las FUENTES posibles de información.

Si necesitamos recoger información Si nos interesa más bien el grado de

cuantitativa por ejemplo sobre el impacto de satisfacción de los beneficiarios del
un proyecto social (por ejemplo JUNTOS en programa JUNTOS en Arequipa, podemos
Arequipa) podemos recurrir a: recurrir a:

•Información estadística del propio •Información cualitativa sobre

programa (fuente primaria) que niveles de satisfacción (escala
recogeremos mediante la técnica del cualitativa) de las familias (fuente
análisis documental primaria) recogida mediante
entrevistas abiertas o no
•Encuestas a familias beneficiarias (técnica estructuradas (técnica de recolección)
de recolección aplicada a fuente primaria)
•Información cualitativa sobre niveles
•Investigaciones ya realizadas sobre de satisfacción de las familias
impacto del programa en otros lugares recogida mediante grupos focales
(fuente secundaria) que recogeremos (técnica de recolección)
mediante el análisis documental
Triangular resultados
 TÉCNICAS INSTRUMENTOS PRODUCTO

TIPOS
Entrevista Estructuradas Cuestionario Cuestionario lleno
Semiestructurada Guía de entrevista Guía respondida
(Grabación) Transcripción
No estructurada o Guía de conversación Guía respondida
abierta (Grabación) Transcripción
Observación Participante Ficha de registro Relato
(Registro y grabación) Ficha llena

Indirecta Ficha de Registro Relato

Ficha llena
(Registro y grabación)
Grupo focal Guía de grupo focal Relato
(Registro y grabación)
Historia de vida Guía de historia de vida Relato
(Registro y grabación)
Técnicas Talleres Diseño metodológico Fichas, papelógrafos, etc
Participativas (Registro y grabación) Relato
Técnicas participativas Diseño metodológico Papelógrafos., mapas. Etc
Relato
culturales (Registro y grabación)
Mapeos Guía de mapeo Mapas
Notas de campo Bitácora o cuaderno de campo Relato

Cuestionario Cuestionario lleno

Encuesta
Revisión documental Matriz documental Matriz llena
Listado de Técnicas y
Fuentes

TECNICAS
3 Entrevistas semi-estructuradas a docentes de secundaria
6 Entrevistas abiertas a estudiantes líderes
2 Entrevistas semi-estructuradas a representantes del municipio e
instituciones de la comunidad

2 Talleres participativos con estudiantes sobre Línea de tiempo

Mapa de eventos del colectivo durante 3 días
Revisión de 4 documentos del proyecto
Notas de campo de 7 días
MATRIZ
Preguntas
y
Variables

Técnicas y
Fuentes
MATRIZ
MATRIZ DE RECOLECCION DE INFORMACION
OBJETIVO FUENTES Y TÉCNICAS
3 Entrevistas semi- 6 Entrevistas 2 Entrevistas semi- 2 Talleres Mapa de eventos Revisión de 4 Notas de campo de
GENERAL : estructuradas a abiertas a estructuradas a participativos del colectivo documentos del 7 días
docentes estudiantes líderes representantes de con estudiantes durante 3 días proyecto
instituciones

Dimensión 1
Variables

Dimensión 2
Variables

Dimensión 3
Variables

Dimensión 4
Variables
Tensiones Metodológicas
Brújula, no carcel: las preguntas,
variables…

Los PROCESOS (los cómos y quiénes)

antes que las causas e impactos

Fuentes de información: buscar información no sólo sobre

el diseño del proceso, sino también sobre el contexto social -
en movimiento-

Los ACTORES Su discurso y

comportamiento
Análisis del discurso de los actores involucrados como
fuente de información sobre los procesos de gerencia
social (sin abandonar el estudio del discurso oficial)
(INDES 2004)

El registro pormenorizado en el trabajo de

campo. Registro reflexivo y compartido
“La flexibilidad y apertura están ligadas a haber aprendido a soportar una buena
dosis de ambigüedad. No es que no quieran discernir los asuntos analíticamente,
pero la urgencia de evitar la incertidumbre y de llegar rápidamente a una
conclusión se atempera con la comprensión de que los fenómenos son complejos
y sus significados no se vislumbran con facilidad”

Anselm Strauss, Juliet Corbin, Bases de la investigación cualitativa, Universidad de Antioquia, 2002
 V.
Marcar La
Diferencia
Investigación en GS

Cómo era la
Ver cómo concretan
seatención de Proponer innovar
Sistematizar la
y proponer
salud en calidad y
y a veces se reinventan
innovaciones
gestión con una acción
pertinencia cultural concretas
adicional de emprendimiento
en la GS
los procesos de gestión.
 Propuesta de Empresa
Social a favor de la salud
materna neonatal

Identificar
actores clave
Imaginar salidas, para las
más allá de lo recomendacione
Ver los existente. s y propuestas
resultados y Opciones Proponer la
Mirar cómo lo plantearse apropiadas, constitución de
hacían. Mirar el mejorarlos: pertinentes empresas
diseño y la atención de Valor económico sociales con el
Examinar el
gestión salud. y social con soporte del
punto de partida
Mortalidad, perspectiva de sistema de salud
y el contexto Ver cultura, calidad género. y de RSE
oportunidades y de vida de las
límites . La casa Artesanía
mujeres.
materna
Lo deseable…
visión crítica y
utópica

GS
Lo posible…
transformador
Los trabajos de tesis que busquen trascender las
metas de graduación deben inscribirse en un
derrotero de cambio.
• Una epistemología distinta, cercana a la complejidad y densidad de los
hechos observados

• Cimiento ético: reafirmar una filosofía que enlaza gerencia social con
defensa irrestricta de vida y la dignidad humana.

• Especificidad profesional, que sea capaz de

• Desentrañar los elementos de valor público de los procesos y
experiencias de gerencia social.
• Identificar formas de gestión y gerencia innovadora y participativa