Lineamientos para Digitalización de Documentos
Lineamientos para Digitalización de Documentos
Lineamientos para Digitalización de Documentos
1. Digitalización de Documentos
La digitalización de los documentos para trámite en la Cámara de Comercio de Bogotá
corresponden a los a los Registros Públicos Mercantil, Entidades Sin Ánimo de Lucro,
Proponentes y RUES.
Los documentos que ingresan por el canal presencial de la CCB, deben ser digitalizados por
el service de digitalización garantizando la autenticidad, integridad, calidad y oportunidad, ya
que de estas condiciones depende que sean asignados al rol correspondiente.
NOTA: Los abogados del área de Registro Mercantil y ESAL y de Registro Único de
Proponentes que realizan estudios de documentos deben solicitar la revisión y corrección de
la digitalización cuando lo consideren necesario, únicamente por el gestor documental por la
opci ón "Solicitar ajustes calidad" seleccionando la causal de ajuste, "las imágenes
adicionales o cambios de imágenes de documentos a las Sedes" se realizan previa
autorización del del Director de Registro Mercantil y ESAl y el Coordinador de Control de
Calidad y Certificación , o del Jefe o Coordinador de Proponentes, previo diligenciamiento y
aprobación del formato Control Diario de Digitalización de Formatos para Cambio de
Imagen.
El Auxiliar Operativo de Sede o quien haga sus veces es el responsable de imprimir las
cartas de devolución y anexarlas a aquellos documentos que se encuentren devueltos
NOTA: Cuando un documento tenga más de un número de trámite, fue inscrito alguno de
ellos y se devuelve alguno de los otros, por ningún motivo se devolverán los documentos al
cliente ya que existió una inscripción parcial, para este caso el Auxiliar Operativo de Sede o
quien haga sus veces debe imprimir el(los) recibo(s) de caja donde aparece(n) el(los)
número(s) de trámite(s) objeto de devolución, esta copia debe adjuntarse a los documentos
inscritos que reposan en la caja de archivo y el recibo original debe ser entregado al cliente
junto con la carta donde se indique el motivo de devolución.
Todos los documentos y formularios de matrícula y renovación son digitalizados en
cada una de las Sedes, Exceptuando Los documentos y formularios provenientes de
Cámara Móvil que son digitalizados en el área de imágenes de Registro Mercantil y
ESAL.
Para los documentos que en el sistema de registros públicos tengan el estado "INSCRITO",
se debe diligenciar la casilla correspondiente "Reporte para el Proceso de Digitalización en
Sede" después de descargarlo del sistema de registros; para que al finalizar el día se haga
un solo paquete con una carátula y se aseguren con una banda de caucho para
almacenarlos en la caja de archivo correspondiente.
Los documentos físicos radicados en sede y que han sido inscritos se deben archivar por día,
para tal efecto se organiza un paquete, se coloca una carátula anotando el texto
DIGITALIZADO, FECHA, NOMBRE DIGITALIZADOR, este paquete se asegura con una
banda de caucho, se introducen sobre la carátula de cartón el Reporte para el Proceso de
Digitalización en Sede y se almacena en la caja de archivo
La caja de archivo (de documentos ya inscritos) debe permanecer en la sede máximo dos
meses contados a partir de la fecha en que queda llena. Una vez se complete una caja, se
abre una nueva caja y la primera caja se debe sellar con cinta de polipropileno, además
cuando se repita el número de una caja, se debe marcar de manera legible en todos los
costados de la caja; si por ejemplo son 3 cajas del mismo número: 1/3, 2/3, 3/3.
Luego se debe adherir en la tapa debidamente diligenciado el formato Hoja de Ruta el cual
debe estar firmado por el subdirector y el digitalizador, luego se debe coordinar con el
Auxiliar de Soporte de Registro Mercantil y ESAL y el Jefe de Servicios de Gestión
Administrativa, el envío al archivo correspondiente para su custodia.
La fase de alistamiento es la primera que se ejecuta al recoger los documentos dentro del
proceso de digitalización y consiste en la preparación de estos, para que puedan ser
digitalizados en el escáner a fin de obtener las imágenes correspondientes.
NOTA: Cuando alguno de los documentos presentados tenga la impresión por las dos (2)
caras, antes de digitalizarla se debe colocar en la parte inferior de cada página el sello con el
texto "DUPLEX", con el fin de que, en el momento de visualizar la imagen, se advierta que
esta forma parte de una hoja impresa por las dos caras. De igual manera permitirá validar el
número de folios presentados contra las imágenes que se digitalizaron.
NOTA: Para todos los casos, en la esquina superior izquierda de la tirilla de pago se debe
anotar el número total de páginas digitalizadas.
NOTA: Estos casos se caracterizan por presentar en la misma tirilla de pago más de una (1)
matrícula y por tanto más de un (1) número de trámite.
Es importante recalcar que SÓLO DEBE EXISTIR UN (1) RECIBO POR TRÁMITE EN LAS
IMÁGENES DIGITALIZADAS; por lo tanto, la tirilla del recibo de pago se
debe reutilizar para digitalizarla tanto con los documentos de la Persona Natural / Jurídica
como con los documentos del Establecimiento de Comercio.
Primero se digitalizan los documentos con la información relacionada con la Persona Natural
/ Jurídica utilizando el número de trámite correspondiente.
POSTERIORMENTE E INDEPENDIENTE:
Formulario del Registro Único Empresarial y Social RUES Anexo 4 si los hay
(Ordenados cronológicamente de menor a mayor)
La verificación del control de calidad la realiza el designado para tal efecto, y en constancia
de su validación firma el Acta de Control del Proceso de Digitalización Certificada con
fines Probatorios Registros Públicos.
Los documentos inscritos del Registro Mercantil y ESAL son almacenados en el gestor
documental en formato .PDF/A, firmados digitalmente y estampados cronológicamente, para
garantizar la autenticidad, integridad y no repudio del documento electrónico almacenado.
Cuando se presenta un problema técnico por daño del scanner o algún otro motivo de
carácter técnico; el Director o Subdirector/supervisor de la sede debe reportar en la Mesa de
Servicio y vía mail al Coordinador de Soporte Técnico y al Coordinador de Control de
Calidad y Certificación describiendo al detalle lo sucedido, si el daño corresponde al
aplicativo o a las estaciones de trabajo destinadas para la digitalización de los documentos;
también debe reportar cuando exista una anomalía (Apagón de luz) o cuando no llegue el
respectivo digitalizador; para tales casos se debe pedir autorización para enviar los
documentos físicos.
Cuando existe un problema técnico y no se puede resolver el inconveniente por parte del
especialista de soporte ubicado ya en la sede, en las dos (2) horas siguientes al reporte de la
falla, se debe proceder por parte del director o Subdirector/supervisor en sede así:
En las sedes que cuenten con mensajero propio, estas deben utilizarlo de manera
inmediata para ello, previa coordinación con el Jefe de Servicios de Gestión
Administrativa.
El Supervisor de Imágenes o quien el delegue, recibe los documentos por parte de la
sede
Verifica la cantidad y los trámites de los documentos; si se presenta alguna anomalía
con los documentos debe realizar el seguimiento, con la sede correspondiente.
4. Actividades en el área de imágenes de Registro Mercantil y ESAL:
Los Auxiliares de Soporte que digitalicen en RM y ESAL una vez reciban los documentos, se
procede a digitalizar los mismos conforme a lo aquí establecido, así:
El Auxiliar de Soporte de Registro Mercantil y ESAL, debe recibir los documentos que son
traídos por la persona encargada de Cámara Móvil, los cuales deben estar relacionados en
el formato Remisión de documentos a digitalizar en registro mercantil y ESAL.
Cada sede envía vía correo físico las listas de chequeo al área de imágenes de
Registro Mercantil y ESAL
El Auxiliar de Soporte digitaliza el documento, por el número de identificación del
cliente, y los que no con tengan ningún número de identificación serán devueltos.
Una vez digitalizado, se almacena en una caja y se entrega al Abogado
correspondiente.
3. Digitalización de Recursos
Estos documentos son entregados físicamente por los Abogados asignados, y se deben
relacionar en el formato Digitalización de documentos registros públicos, o también pueden
ser enviados vía correo electrónico.
NOTA: Se firma el formato con el Nombre del digitalizador, Fecha y Caja en la cual quedara
guardado el Recurso:
4. Digitalización De Resoluciones
Estos documentos son entregados físicamente por los Abogados asignados, y se deben
relacionar en el formato Digitalización de documentos registros públicos, o también pueden
ser enviados vía correo electrónico.
NOTA: Se firma el formato con el Nombre del digitalizador, Fecha y Caja en la cual quedara
guardado la Resolución.
5. Digitalización de Desistimientos
Estos documentos son entregados físicamente por los Abogados asignados, y se deben
relacionar en el formato Digitalización de documentos registros públicos.
NOTA: Se firma el formato con el Nombre del digitalizador, Fecha y Caja en la cual quedara
guardado el Desistimiento.
El Abogado o quien haga sus veces, envía E-mail al auxiliar de imágenes asignado,
con las instrucciones y los documentos que provienen de la Cámara de Origen, para
que sean cargados a los trámites correspondientes que se indique en el correo. Cabe
anotar que cuando los archivos son pesados, son entregados en una memoria USB.
NOTA: Para los traslados de domicilio “El expediente y el cargue del mismo al trámite
asignado por parte de la sede, se debe hacer en los tres (3) días hábiles siguientes a partir
del correo del abogado y/o el auxiliar de soporte – imágenes asignado”.
PUENTES TRUJILLO
CASTILLO GALINDO CONSTANZA DEL PILAR
SALCEDO VARGAS MARTIN
SONIA Director de Registro Mercantil y ESAL
FERNANDO
Coordinador de control de calidad PUENTES MONTAÑA JORGE
Vicepresidente de Servicios Registrales
y certificación IVAN
Profesional Senior Gestión por Procesos