Memoria 2018 PDF

87 MEMORIA ANUAL
BALANCE GENERAL • ESTADOS FINANCIEROS 2018
COOPERCARAB
Cooperativa de Consumos Carabineros de Chile Ltda.
ÍNDICE
• Concesión de la personalidad jurídica de la Cooperativa de Consumos Carabineros de Chile Ltda. ................................. Pág 03
• Modificaciones al Estatuto Social...................................................................................................................................... Pág 04
• Consejo de Administración................................................................................................................................................ Pág 05
• Junta de Vigilancia............................................................................................................................................................. Pág 06
• Altos Ejecutivos Casa Central y Sucursales ....................................................................................................................... Pág 06
• Informe a la Junta General de Socios................................................................................................................................. Pág 07
ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2018

• Gerencia General............................................................................................................................................................... Pág 08
• Área Auditoría Interna ................................................................................................................................................... Pág 12
• Área Comercial.................................................................................................................................................................. Pág 13
• Área de Crédito y Cobranzas ............................................................................................................................................. Pág 18
• Área de Finanzas................................................................................................................................................................ Pág 20
• Área de Sistemas de Información y Comunicaciones ........................................................................................................ Pág 21
• Área Administrativa .......................................................................................................................................................... Pág 25
ANÁLISIS DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2018 DE LAS GERENCIAS DE SUCURSALES

• Sucursal Santiago .............................................................................................................................................................. Pág 33
• Sucursal Iquique................................................................................................................................................................ Pág 37
• Sucursal Antofagasta......................................................................................................................................................... Pág 41
• Sucursal Valparaíso ........................................................................................................................................................... Pág 45
• Sucursal Concepción.......................................................................................................................................................... Pág 49
• Sucursal Temuco................................................................................................................................................................ Pág 53
• Sucursal Puerto Montt ...................................................................................................................................................... Pág 57
ESTADOS FINANCIEROS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018 Y 2017

• Balances Generales al 31/12/2018 y 2017 ........................................................................................................................ Pág 61
• Estados de Resultados por los ejercicios terminados al 31/12/2018 y 2017 ..................................................................... Pág 63
• Estado de Flujo de Efectivo por los ejercicios terminados al 31/12/2018 y 2017 .............................................................. Pág 64
NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS

• Constitución y Objeto de la Cooperativa............................................................................................................................ Pág 65
• Criterios Contables Aplicados............................................................................................................................................. Pág 65
• Rectificación errores cometidos en Proceso de Reprogramación de Deudas ...................................................................... Pág 67
• Cambios Contables............................................................................................................................................................ Pág 68
• Fluctuación de Valores ..................................................................................................................................................... Pág 68
• Depósitos a Plazo.............................................................................................................................................................. Pág 68
• Cooperados Deudores....................................................................................................................................................... Pág 69
• Deudores Varios................................................................................................................................................................ Pág 70
• Deudores Varios no Socios ............................................................................................................................................... Pág 70
• Existencias........................................................................................................................................................................ Pág 70
• Activo Fijo......................................................................................................................................................................... Pág 71
• Obligaciones con Bancos.................................................................................................................................................. Pág 72
• Proveedores...................................................................................................................................................................... Pág 72
• Acreedores ....................................................................................................................................................................... Pág 73
• Provisiones........................................................................................................................................................................ Pág 74
• Retenciones....................................................................................................................................................................... Pág 75
• Impuesto a la Renta.......................................................................................................................................................... Pág 75
• Patrimonio........................................................................................................................................................................ Pág 76
• Ingresos de Explotación.................................................................................................................................................... Pág 77
• Gastos Generales ............................................................................................................................................................. Pág 77
• Otros Ingresos Fuera de la Explotación............................................................................................................................. Pág 78
• Cauciones.......................................................................................................................................................................... Pág 78
• Contingencias.................................................................................................................................................................... Pág 78
• Hechos Posteriores............................................................................................................................................................ Pág 78
ANTECEDENTES ESTADÍSTICOS
• Ventas - Margen de Explotación ..................................................................................................................................... Pág 80
• Rentabilidad Real Sobre el Patrimonio.............................................................................................................................. Pág 80
• Deuda Bancaria ................................................................................................................................................................ Pág 81
• Proposición para la Distribución del Remanente ejercicio 2018........................................................................................ Pág 81
INFORMES
• Del Auditor Independiente ................................................................................................................................................ Pág 82
• De la Junta de Vigilancia................................................................................................................................................... Pág 83
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87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB

NUESTRA MISIÓN
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Somos una cooperativa de consumo que está orientada a
entregar una amplia gama de productos y servicios de calidad,
a precios competitivos y con convenientes condiciones de
pago para sus socios, con el proposito de facilitar el acceso a
bienes y servicios que contribuyan a mejorar las condiciones
y calidad de vida de nuestros asociados.
NUESTRA VISIÓN
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Ser líderes en las preferencias de nuestros socios.
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87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB

Líderes en las
preferencias de
nuestros socios
y sus familias
CONCESIÓN DE LA PERSONALIDAD JURÍDICA DE LA
“COOPERATIVA DE CONSUMOS CARABINEROS DE CHILE LIMITADA”
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MINISTERIO DE JUSTICIA Nº 1.841

SANTIAGO, 13 de julio de 1934
Vistos estos antecedentes: de acuerdo con lo establecido en los Decretos Reglamentarios N°506 de 05 de julio de
1933, del Ministerio del Trabajo; 2.736 de 31 de octubre de 1925, del Ministerio de Justicia; y con lo informado por
el Consejo de Defensa Fiscal.
DECRETO
1°. CONCÉDESE Personalidad Jurídica a la corporación denominada “SOCIEDAD COOPERATIVA DE CONSUMO

LTDA. CARABINEROS DE CHILE”, con domicilio en Santiago.
2°. APRUÉBENSE los Estatutos por los cuales ha de registrarse dicha corporación en los términos de que da
testimonio la Escritura Pública adjunta, otorgada ante notario público de Santiago don JAVIER VERGARA
RODRÍGUEZ, con fecha 24 de mayo del presente año, y
3°. La institución dará cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 5° del Decreto N° 506, citado en el preámbulo
sobre Reglamentos de Sociedades Cooperativas.
Tómese razón, Comuníquese, Publíquese e Insértese en el Boletín de las Leyes y Decretos del gobierno.
ALESSANDRI OSVALDO VIAL
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87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 03

MODIFICACIONES AL ESTATUTO SOCIAL
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DECRETO N° 168, DE 06 DE FEBRERO DE 1942, DEL MINISTERIO DEL TRABAJO;

DECRETO N° 740, DE 27 DE AGOSTO DE 1942, DEL MINISTERIO DEL TRABAJO;
DECRETO N° 834, DE 25 DE OCTUBRE DE 1943, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 15, DE 08 DE ENERO DE 1945, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 1.173, DE 10 DE OCTUBRE DE 1947, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 1362, DE 07 DE OCTUBRE DE 1948, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 663, DE 25 DE MAYO DE 1950, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 1.514, DE 14 DE DICIEMBRE DE 1950, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 275, DE 02 DE FEBRERO DE 1952, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 790, DE 03 DE SEPTIEMBRE DE 1954, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N°1.279, DE 17 DE DICIEMBRE DE 1957, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N°1.260, DE 29 DE DICIEMBRE DE 1959, DEL MINISTERIO DE CONOMÍA Y COMERCIO;
DECRETO N° 814, DE 15 DE JUNIO DE 1961, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
DECRETO N° 783, DE 05 DE JULIO DE 1962, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION;
DECRETO N° 314, DE 01 DE JULIO DE 1965, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
DECRETO N° 653, DE 29 DE NOVIEMBRE DE 1966, DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
DECRETO N° 577, DE 03 DE JULIO DE 1968, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
DECRETO N° 806, DE 12 DE AGOSTO DE 1970, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN; Y
DECRETO N° 940, DE 27 DE OCTUBRE DE 1971, DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N°1-285, DE 23 DE JUNIO DE 1978, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N° 1-79, DE 05 DE SEPTIEMBRE DE 1984, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N° 14, DE 30 DE ENERO DE 1987, DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCION;
RESOLUCION N° 159, DE 13 DE OCTUBRE DE 1989, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N° 135, DE 04 DE SEPTIEMBRE DE 1991, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N° 161, DE 29 DE DICIEMBRE DE 1993, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N° 25, DE 25 DE MARZO DE 1999, DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN;
RESOLUCION N° 110, DE 14 DE NOVIEMBRE DE 2000, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN Y
RESOLUCION N° 109, DE 30 DE NOVIEMBRE DE 2001, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN.
RESOLUCION N° 101, DE 30 DE OCTUBRE DE 2002, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN; Y
RESOLUCION N° 3639, DE 09 DE JULIIO DE 2004, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN.
OFICIO ORD. Nº 01185 DE 24 DE NOVIEMBRE DE 2005, DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN; Y
OFICIO ORD. Nº 02641 DE 21 DE JULIO DE 2008, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y RECONSTRUCCIÓN.
ACTA JUNTA GENERAL DE SOCIOS, REDUCIDA A ESCRITURA PÚBLICA CON FECHA 13 DE JUNIO DE 2008, INSCRITA A FOJAS 27178,
Nº 18671, DEL AÑO 2010 Y PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 07 DE JULIO DE 2008.
ACTA JUNTA GENERAL DE SOCIOS, REDUCIDA A ESCRITURA PÚBLICA CON FECHA 15 DE JUNIO DE 2010, INSCRITA A FOJAS 31499,
Nº 21678 DEL AÑO 2010 Y PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL EL 09 DE JULIO DE 2010.
SANEAMIENTO, REDUCIDO A ESCRITURA PÚBLICA CON FECHA 03 DE AGOSTO DE 2010, INSCRITO A FOJAS 41054, Nº 28438 DEL
AÑO 2010 Y PUBLICADO EN DIARIO OFICIAL EL 21 DE AGOSTO DE 2010.
OFICIO ORD. Nº280, DE 07 DE ENERO DE 2011, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. Nº9318, DE 25 DE OCTUBRE DE 2012, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. Nº7945, DE 30 DE SEPTIEMBRE DE 2013, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. Nº1976, DE 19 DE MARZO DE 2014, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. Nº6290, DE 22 DE AGOSTO DEL 2014, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. N°5407, DE 26 DE SEPTIEMBRE DE 2016, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. N°1925, DE FECHA 19 DE MARZO DE 2018, DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
OFICIO ORD. N° 10033, DE FECHA 16 DE NOVIEMBRE DE 2018 DEL DEPARTAMENTO DE COOPERATIVAS DEL MINISTERIO DE ECONOMIA, FOMENTO Y TURISMO.
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CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
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Capitán Teniente Coronel Mayor Vice 1º

Rodolfo Piderit Garate Jorge Díaz Valderrama Julio Valdorse Ugarte Héctor Herrera Lizama
Sargento 1º Teniente Teniente

Victoriano Troncoso Utreras Aliro Arévalo Jamett Alfredo Muñoz Eyzaguirre
Consejo de Administración - Año 2018

PRESIDENTE: Coronel Intendencia (R) de Carabineros
Don FERNANDO ROCO JORQUERA
CONSEJERO: Coronel de Carabineros

Don CLAUDIO VALENCIA ORTIZ
CONSEJERO LABORAL Y SECRETARIO: Don ALEXIS CHACÓN SERRANO
CONSEJERO: Suboficial Mayor (R) de Carabineros

Don SERGIO VERGARAY CID
CONSEJERO: Suboficial Mayor

Don JOSE CEBALLOS ALARCÓN
CONSEJERO: Mayor de Carabineros

Don FABIÁN ROCHA MOYA
CONSEJERO: Sargento 2º de Carabineros

Don FREDDY MEDINA SEPULVEDA
CONSEJERO: Suboficial Mayor (R) de Carabineros

Don JORGE ZAPATA RIVAS
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JUNTA DE VIGILANCIA
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PRESIDENTE: Teniente Coronel de Carabineros

Don JUAN PABLO DÍAZ ALBORNOZ
INTEGRANTE: Teniente Coronel ( I ) de Carabineros

Don DAVID JARAMILLO GONZALEZ
INTEGRANTE: Jefe de Sección de Secretaría (R) de Carabineros

Don ALEJANDRO BARRIOS GONZALEZ
ALTOS EJECUTIVOS CASA CENTRAL Y SUCURSALES

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GERENTE GENERAL: Sr. ELIECER SOLAR ROJAS
GERENTE ADMINISTRATIVO: Sr. JUAN CARLOS RODRIGUEZ ARIAS
GERENTE COMERCIAL: Sr. OSVALDO ORTIZ ZÚÑIGA
GERENTE DE CRÉDITO Y COBRANZAS: Sr. WALTER SPRENG QUINTEROS
GERENTE DE FINANZAS: Sr. JORGE MARÍN MUÑOZ
GERENTE DE SISTEMAS DE
INFORMACION Y COMUNICACIONES: Sr. J. GERMAN CAMPOS ONFRAY
GERENTE DE AUDITORÍA: Sr. ARSENIO MONTECINO MONTECINO
GERENTE SUCURSAL SANTIAGO: Sr. JORGE CONSTANZO MELGAREJO
GERENTE SUCURSAL IQUIQUE: Sr. RICARDO GOYE QUEZADA
GERENTE SUCURSAL ANTOFAGASTA: Sr. RODRIGO ALEGRIA SAEZ
GERENTE SUCURSAL VALPARAÍSO: Sr. JUAN CARLOS CASTRO SEGURA
GERENTE SUCURSAL CONCEPCIÓN: Sr. EDUARDO ESPINOZA AVACA
GERENTE SUCURSAL TEMUCO: Sr. CARLOS ROJAS SANCHEZ
GERENTE SUCURSAL PUERTO MONTT: Sr. JOANIS PERALTA TUCHIE
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INFORME A LA JUNTA GENERAL DE SOCIOS
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INFORME CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
El Consejo de Administración, de conformidad a lo dispuesto en el Nº 1, del artículo 30°de su Estatuto, somete a

conocimiento y aprobación de la Junta General de Socios de la Cooperativa de Consumos Carabineros de Chile
Limitada, la 87º Memoria Anual, que contiene el resultado del ejercicio comercial y financiero comprendido entre el
01 de enero y el 31 de diciembre de 2018.
Estos resultados se expresan en los Estados Financieros, incluidos el Balance General, Estado de Resultado, Estado
de Flujo de Efectivo y Notas a los Estados Financieros al 31 diciembre de 2018. Como se puede apreciar, durante el
ejercicio, si bien el resultado global de la empresa fue positivo, la administración tomó la decisión de revisar una
serie de procesos del negocio, desde el ejercicio 2014 y hasta 2018; observándose un procesamiento erróneo en las
reprogramaciones de deuda, debido al uso de sistemas antiguos construidos con lógicas obsoletas y también por el
uso de criterios incorrectos para determinar la afectación con impuesto al valor agregado de esas mismas operaciones.
Parte importante de esta normalización, afectará los resultados del ejercicio 2018, por lo que, en definitiva, el
resultado del período será negativo en M$1.017.681 y será absorbido de la forma estipulada en el Art.105 del
Reglamento de la Ley General de Cooperativas.
La determinación de estas operaciones, los montos involucrados y los impuestos correspondientes, fue realizada por
DELOITTE AUDITORES CONSULTORES LTDA., empresa internacional especializada y su resultado fue revisado por
nuestros auditores externos. En este mismo sentido, no se puede dejar de señalar, que la situación financiera de la
empresa es suficientemente sólida, como para afrontar totalmente esta contingencia y adoptar las acciones
necesarias para dar solución definitiva a estos problemas que se arrastraron por tantos años.
Además, de las materias relativas a actividades desarrolladas permanentemente por el Consejo de Administración,
de la rentabilidad de las cuotas de participación y de un análisis pormenorizado de la gestión de la empresa durante
el Ejercicio 2018, se incluyen los informes aprobatorios emitidos por la Junta de Vigilancia y Auditores Externos.
De acuerdo a las normas estatutarias, el Consejo de Administración sesionó en todas las oportunidades que fue
necesario, para tratar la dirección y manejo superior de la Empresa, como también en la verificación de la ejecución
de las políticas delegadas por el Consejo de Administración para ser llevadas a cabo por la Gerencia General, a través
de las Gerencias de Áreas y Gerencias de Sucursales, en lo que a cada una corresponde.
Por último, el Consejo de Administración agradece a los Señores Socios la confianza depositada en la gestión de la
empresa, realizada con profesionalidad, dedicación y esmero por todos los trabajadores de Casa Central y Sucursales
de Santiago, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Concepción, Temuco y Puerto Montt, en las distintas funciones que
permiten que se cumplan los objetivos de la Cooperativa de Consumos Carabineros de Chile Limitada.
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
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GERENCIA GENERAL
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SITUACIÓN ECONÓMICA EXTERIOR
Si bien durante 2018, la economía mundial mantuvo un nivel de crecimiento satisfactorio, al comparar
este desempeño con el año anterior, se aprecia un leve deterioro, ya que pasó de tener un crecimiento
promedio del 3,1% en 2017, a mostrar un 3,0% en 2018. Otro aspecto a considerar, es que el Banco
Mundial prevé para 2019 un crecimiento del 2,9%, por lo que el escenario global continuará
deteriorándose, al menos en el corto plazo.
Esto ocurre en un contexto en que el comercio y la inversión internacional han disminuido debido a que
las tensiones comerciales han ido en aumento, las restricciones al comercio mediante aranceles y barreras
para-arancelarias se han agudizado y las condiciones de acceso al financiamiento internacional han
empeorado. En línea con este decrecimiento, las economías avanzadas del mundo retrocedieron desde un
crecimiento de 2,3% alcanzado en 2017 a un 2,2% en 2018 y se espera que su crecimiento en 2019 sea
de un 2,0%. La región comprendida por América Latina y el Caribe, pasó de tener un crecimiento de 0,8%
en 2017 a un 0,6% en 2018.
SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS
Pese al menor dinamismo global y latinoamericano, la economía nacional se mostró activa, logrando un
crecimiento del 4%, muy por sobre el desempeño de 2017 en que sólo se alcanzó un 1,3%. El dinamismo
de la economía chilena estuvo apalancado, entre otras variables, por un aumento del 4,7% en la demanda
interna y por un incremento marginal, también del 4,7%, en la formación bruta de capital fijo. En lo
relativo a la industria del comercio al por menor, este año el consumo mostró un crecimiento del 4%, en
línea con el dinamismo del país.
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GERENCIA GENERAL
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NORMALIZACIÓN DE OPERACIONES Y REPROGRAMACIÓN DE DEUDAS
El actual equipo de administración, tanto Gerencia General, como las Gerencias Administrativa, de Crédito
y Cobranzas, y de Sistemas de Información y Comunicaciones, asumieron sus funciones, en el mes de junio
del año 2018. Se mantuvieron las Gerencias Comercial, Finanzas y Auditoría Interna. Además, se creó
recientemente la Gerencia de Control de Gestión y Desarrollo y la Gerencia de Tienda de la Casa Central.
En este contexto y con la idea de asumir responsablemente este cargo, considerando que ya había
transcurrido casi un semestre desde el cierre del ejercicio anterior, se solicitaron antecedentes a todas las
áreas de la empresa, para apreciar de modo completo la situación del negocio.
Mediante esta revisión y verificación, se detectaron inadecuados procedimientos administrativos

contables, por ello se contrató a DELOITTE AUDITORES CONSULTORES LTDA., para realizar un trabajo
especial, consistente en una acuciosa verificación de todos nuestros procedimientos administrativos,
comerciales, sistémicos, contables y tributarios; con especial énfasis en las operaciones relativas a la
composición y reprogramación de deudas. Como resultado del trabajo de ocho meses de esta Consultora,
se estableció, en definitiva, la existencia de operaciones incorrectamente determinadas desde el año 2014,
debido a que los criterios y lógicas sistémicas que se estaban usando, no se habían actualizado, en
concordancia a los cambios en las normas que regulan la actividad.
Los efectos en estas últimas operaciones, desde el 1 de enero de 2014 al 17 de julio de 2018, ascienden
a la suma de M$2.649.881, que corresponden a los montos individuales de 21.046 reprogramaciones
por M$21.785.309; transacciones en que se cobró un exceso de M$2.378.173, a lo que debe agregarse
reajustes por M$100.756 e intereses corrientes por M$170.951, totalizando valores por devolver a
socios de M$2.649.881. Este cobro en exceso, ingresó como un mayor margen a la empresa,
constituyéndose en resultados que en definitiva fueron distribuidos a los socios, de acuerdo a los periodos
en que se generaron y al nivel de participación de cada socio en el patrimonio de la empresa.
Además de lo indicado, estas operaciones se trataban como no afectas al impuesto al valor agregado.
Sobre ello, DELOITTE LTDA., determinó que en la en la mayoría de los casos, se trataba de operaciones
gravadas, lo que nos obligó a reprocesar los últimos 36 períodos tributarios (marzo 2016 a febrero 2019).
Esta revisión, totalizó un pasivo para COOPERCARAB de M$524.646, incluyendo impuestos, intereses,
multas y condonaciones a las que pudiéramos acogernos. Esta administración, comenzará a regularizar
todos estos aspectos a partir del segundo semestre de 2019.
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GERENCIA GENERAL
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Es importante tener presente que, para solventar esta contingencia se aplicará el remanente del ejercicio
y las reservas que la cooperativa ha constituido justamente con este fin, lo que no tendrá consecuencias
en el capital pagado por los socios. En todo caso y considerando que parte importante de los activos de
COOPERCARAB están constituidos por bienes inmuebles, la revalorización por M$8.026.834 efectuada
en el ejercicio 2018, permitirá incrementar el patrimonio de la empresa, beneficiando a todos sus socios.
Este proceso fue revisado y validado por los Auditores Externos “JERIA AUDITORES CONSULTORES LTDA.”,
mandatados por la Asamblea General de Socios 2018.
ACTIVIDAD COMERCIAL Y DESARROLLO COOPERCARAB
La actividad comercial, estuvo fuertemente marcada por un incremento en las ventas y en la contribución,
permitiendo que el negocio generara un crecimiento en los ingresos de explotación de un 14,8%. Vale
decir, se incrementó un 10,8 % por sobre el desempeño sectorial.
Además, se están continuamente monitoreando y realizando estudios sobre el compartimiento de las

ventas, para proceder a comprar lo que nuestros socios privilegian, de tal modo de ofrecer productos y
servicios de calidad y a precios competitivos con el mercado, lo que conlleva a ir mejorando
ostensiblemente la infraestructura de apoyo de los procesos de datos asistidos computacionalmente, de
tal modo que se eficiente el uso de las nuevas tecnologías de información, como así también, hoy tenemos
la posibilidad que cada una de las Sucursales, por medio de Video Conferencia, realizadas todas las
semanas, puedan expresar sus requerimientos en línea, con una mayor presencia en la toma de decisiones
a nivel central, es decir, las decisiones son más colegiadas y ajustadas a sus propias realidades locales,
pero con políticas concebidas como un todo, lo que permite producir verdaderos beneficios por efectos de
economía de escala y aprovechar las ventajas competitivas que ofrece el ámbito del Cooperativismo.
En agosto de 2018, se inició una importante reestructuración de la empresa, destinada a separar las
actividades corporativas de las operaciones que corresponden a la gestión local, orientadas a desarrollar
las actividades comerciales operativas, cuyo primer paso, fue segregar las funciones de nuestra principal
tienda de la cadena, creándose la “SUCURSAL SANTIAGO”, con su propia Gerencia, homologándose de
este modo, al resto de las sucursales regionales.
Sabemos que COOPERCARAB durante muchos años se ha mantenido al margen del importante desarrollo
que ha tenido la actividad comercial en regiones, prueba de esto, es que no se han abierto nuevas
sucursales desde hace más de 30 años. Esta forma de desarrollo, es una prioridad para esta
administración, buscando mejorar su cobertura regional y el acceso de nuestros socios a la cooperativa.
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GERENCIA GENERAL
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Nuestro desafío, es instalar en el corto plazo una nueva sucursal en Talca y sucursales de menor
envergadura en otras regiones del país. Además, complementaremos nuestros actuales servicios a los
socios, creando Farmacias en las Sucursales de Valparaíso, Concepción y Temuco. Del mismo modo, la
Farmacia del Hospital de Carabineros funcionará las 24 horas del día y todos los días del año. Por otra
parte, desarrollaremos un proyecto de mediano plazo, para reemplazar nuestra actual plataforma de
sistemas comerciales, por un conjunto de sistemas actualizados, que nos permitan mantener una relación
interactiva con nuestros socios y poder atender de forma remota todas sus necesidades.
Son muchos los desafíos pendientes y solo lograremos alcanzarlos, con el equipo de trabajo que integran
todos los hombres y mujeres que constituyen COOPERCARAB, cuya orientación es satisfacer las
necesidades de nuestros socios, que nos han brindado su confianza por más de 85 años. Sigamos
trabajando juntos, confíen en nosotros y lograremos cumplir con vuestros anhelos.
“Seremos líderes en la preferencia de nuestros socios”
GERENTE GENERAL
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ÁREA AUDITORIA INTERNA
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Las actividades de auditoría interna se han desarrollado de acuerdo a la planificación establecida, proporcionando
a la Administración evaluaciones independientes, objetivas y oportunas, bajo los siguientes enfoques de trabajo:
• Revisión de procesos relevantes, con la finalidad de comprobar su adecuado funcionamiento y control interno.
Considerando entre otros aspectos, las observaciones y recomendaciones realizadas por los Auditores Externos.
• Auditoría de carácter normativo, orientadas a verificar el correcto cumplimiento a las exigencias establecidas por
la legislación vigente.
• Revisión de Información Financiera y no financiera, mediante el análisis de las principales cuentas de balance y
aplicación de las normas establecidas por la División de Asociatividad, perteneciente a la Subsecretaría de Economía
y Empresas de Menor Tamaño del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Además de los principios de
contabilidad generalmente aceptados en Chile.
Las revisiones efectuadas durante el año han dado curso a observaciones y recomendaciones, clasificadas como no
significativas, las cuales serán incluidas cuando correspondan, en los sistemas operacionales de la Cooperativa.
Otros asuntos
• Implementación de Política de Selección de Auditores Externos, con finalidad de otorgar una herramienta de
evaluación objetiva, que asegure la independencia de los Auditores Externos respecto de la Cooperativa.
• Análisis y propuesta de actualización del riesgo crediticio de Clientes.
• Actualización y perfeccionamiento de los sistemas conteo físico de Inventario.
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ÁREA COMERCIAL
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En el año 2018, la economía nacional presentó un importante crecimiento respecto a 2017, alcanzando el P.I.B. un 4%
en el año, lo que implica el mejor rendimiento de nuestra economía desde 2013, cuando la actividad también creció un
4%. Este desempeño, si bien tiene cierta relación con el mejoramiento de los precios relativos de algunos commodities,
se estima que las causas que más incidieron en el fenómeno, son internas y se relacionan principalmente con la
recuperación de la confianza de los agentes económicos, que habían demostrado excesiva cautela en los años anteriores,
principalmente debido al clima de incertidumbre y cambios anunciados en las regulaciones de varias industrias relevantes
y en la aplicación del nuevo modelo de tributación.
Este mayor dinamismo, se ha expresado en nuestro caso, en el aumento de la cantidad demandada de productos de
mayor valor, en ciclos más cortos de reposición de bienes durables, transacciones de mayor volumen y búsqueda de
marcas de mayor prestigio, por sobre aquellas donde prima la funcionalidad.
En COOPERCARAB, el segundo semestre mostró la mayor actividad en términos de valor, con un marcado dinamismo en
las categorías de Supermercados (Giftcards), Gas, Electrónica, Línea Blanca, Tecnología y Ventas Especiales. En este
escenario, se realizaron ajustes al ciclo de compras y al proceso logístico, buscando mejorar nuestra propuesta de valor,
para adecuarla a los requerimientos de los socios. Estos cambios, buscaron introducir mejoras al portafolio de marcas y
productos, eliminando marcas que agregaban poco valor e incorporando marcas nuevas requeridas por nuestros socios.
Por otra parte, y con la finalidad de separar las actividades propias de la operación de Sucursal Santiago, con aquellas
actividades transversales inherentes a la operación de la cadena, se creó la Gerencia de Sucursal Santiago, homologando
sus funciones a las de las otras sucursales y teniendo como primera responsabilidad, la atención prioritaria a los socios
en todo el proceso de compra en la ciudad de Santiago.
Asimismo, se mejoraron los convenios comerciales con las cadenas de supermercados con las cuales opera
COOPERCARAB, buscando aumentar la cobertura y calidad de sus servicios, como también mantener los márgenes de
comercialización alcanzados, dado que el año 2018 fue un año muy duro para la industria del Retail, lo que nos permitió
mantener los beneficios ya logrados para nuestros socios. Estas operaciones, se incrementaron en un 53,6% respecto al
año 2017, ubicándose como el producto más requerido y valorado por nuestros socios.
Teniendo en cuenta las necesidades de nuestros socios, durante 2018 se incorporó a la oferta de productos de nuestras
Sucursales de Valparaíso, Concepción, Temuco y Puerto Montt, la venta de Relojes Suizos de gama alta, con productos de
las marcas “CERTINA”, “MIDO”, “CLAUDE BERNARD”, “EDOX”, con precios atractivos para nuestros socios mediante
una alianza con el proveedor ALTEA Ltda., cumpliéndose de esta forma, con un antiguo anhelo de nuestros socios de
contar productos de buenas marcas a precios accesibles.
Buscando mejorar la propuesta comercial de COOPERCARAB, durante 2018 se incorporaron reconocidas marcas al mix
de productos. En lo que a vestimenta se refiere, se incorporaron las líneas de ropa outdoor de las marcas THE NORTH
FACE y MERRELL, en hombre y mujer Juvenil, se incorporaron colecciones de las marcas QUICK SILVER, POLEMIC y
CUNNING, en electrodomésticos se incorporó la marca DAEWOO y en bicicletas se incorporó la reconocida marca
CANNONDALE.
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ÁREA COMERCIAL
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En el mismo sentido, en 2018 se continuaron desarrollando acciones conjuntas con las principales marcas que
comercializa COOPERCARAB, lo que permitió obtener beneficios comerciales por $477.932.943, que se traspasaron
directamente como beneficios a nuestros socios.
En lo que respecta a promociones y descuentos focalizados, durante 2018 se realizaron a nivel nacional 309.604
transacciones con descuentos a socios, que totalizaron $1.621.840.155. Este monto, representa un importante beneficio
que COOPERCARAB entrega directamente a sus socios.
Con la finalidad de mejorar la eficiencia del inventario de producto a la venta, a partir del cuarto trimestre de 2018 se
comenzó a aplicar una política de “inventario ajustado”, que busca mantener los niveles promedio de inventario por
línea de negocio y categoría de cada una de las tiendas en niveles que permitan sostener una venta de entre tres y cuatro
meses, salvo excepciones puntuales, principalmente en artículos de uniforme de Carabineros, cuya reposición presenta
una complejidad especial y cuyos productos no tienen posibilidad de sustitución.
Durante el año 2018, los ingresos de explotación alcanzaron a $45.812.408.461, con un aumento de 39,26% respecto
a 2018. Por otra parte, durante el mismo período, los costos de venta se incrementaron sólo un 31,63%, lo que da cuenta
no solo de mejoras en los niveles de operación, sino también importantes avances en la eficiencia del negocio.
Con el objetivo de mejorar objetivamente el bienestar de los socios, Coopercarab está desarrollando un proyecto para
abrir farmacias en las sucursales de Valparaíso, Concepción y Temuco, lo que permitirá complementar la oferta de las tres
Farmacias ya existentes en Santiago y Puerto Montt. Asimismo, se está analizando la factibilidad de aumentar la
cobertura horaria de la farmacia del Hospital de Carabineros, buscando entregar servicios de mayor calidad a nuestros
socios.
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN COMERCIAL
Este departamento, se restructuró durante 2018 dejando de operar Sucursal Santiago y los procesos logísticos,
concentrándose en la gestión comercial de la cadena, a través del análisis de los procesos comerciales, gestión de nuevos
negocios y el control de los precios y los beneficios comerciales. Durante el año, se realizaron más 745 acciones de precios
y se emitieron más de 383 informes de comportamiento de las ventas.
Asimismo, se realizaron actividades y reuniones semanales con los miembros del área comercial, para mejorar aspectos
y coordinar acciones comerciales con el fin de entregar una mejor atención a nuestros socios, canalizar sugerencias y
mejorar el clima laboral. Las acciones más relevantes que llevó a cabo este Departamento durante 2018, fueron las
siguientes:
1. Manejo de promociones, protecciones de precio y liquidaciones a nivel nacional, tanto por fin de temporada, como por
eventos puntuales.
2. Control Central de tarjetas GIFTCARD de supermercado, lo que permite manejar de forma coordinada la adquisición,
reposición y seguimiento de la rotación, activación, control de facturación y revisión de estados de pago.
3. Consolidación del manejo de los negocios central y que son transversales a toda la cadena y que no tienen un
comprador definido tales son las GIFTCARD, Pullman Bus y Venta de Motos.
4. Análisis del comportamiento de las principales variables del negocio, tales como ventas, costos, contribución y
márgenes.
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ÁREA COMERCIAL
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DEPARTAMENTO DE MARKETING
Durante este 2018 se realizaron 17 campañas temáticas coincidiendo en las fechas estratégicas definidas por la industria,
centrando sus actividades en los intereses de nuestros socios y sus familias, utilizando sus recursos de forma creativa e
integrando a todas nuestras Sucursales en sus acciones comerciales. Las principales iniciativas llevadas a cabo durante
2018, fueron las siguientes:
1. Se puso énfasis en el trabajo de Redes Sociales, contratando un profesional exclusivo para el manejo y comunicación
por estos medios con nuestros socios, lo que nos permitió realizar 9 sorteos en el año a través de la plataforma Facebook,
aumentando el número de seguidores a 8.064. En el caso de Instagram, se utilizó esta red social para dar a conocer en
sus historias que novedades tenemos en las tiendas, como también transmisión en vivo de distintos eventos y sorteos,
con esto se logró aumentar nuestros seguidores de Instagram a 1.255.
2. En el mes de septiembre de 2018 se creó la unidad central de Visual Merchandising en el Departamento de Marketing,
encargada de entregar las definiciones gráficas de las campañas y materiales publicitarios y promocionales a utilizar y
las directrices de exhibición de productos y de layout interno de las tiendas.
3. Como ya es una tradición y como parte de la Campaña de Navidad 2018, se efectuó el Sorteo de fin de año, recibiéndose
más de 400.000 cupones de Socios, que participaron por uno de los tres vehículos 0KM que se sortearon en la Campaña.
Los felices ganadores fueron los siguientes Socios:
Doña Jacqueline Ríos Espinosa, Ganadora de Moto Suzuki V-Strom 650 año 2019.
Doña Estela Vicencio Guerra, Ganadora S.U.V. Hyundai Creta año 2019.
Don Carlos Figueroa Cáceres, Ganador S.U.V. Hyundai Santa Fe año 2019.
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ÁREA COMERCIAL
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Doña Jacqueline Ríos

Espinosa, Ganadora de
Moto Suzuki V-Strom 650
año 2019.
Doña Estela Vicencio

Guerra, Ganadora S.U.V.
Hyundai Creta año 2019.
Don Carlos Figueroa

Cáceres, Ganador S.U.V.
Hyundai Santa Fe año
2019.
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ÁREA COMERCIAL
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DEPARTAMENTO DE COMPRAS
En lo relativo al abastecimiento de la cadena, durante 2018, se realizaron 52 Comités de Compras, que permitieron
adquirir artículos por $25.756.152.936, un aumento de 38,5% respecto de las compras realizadas el año 2017 y que
resultó consistente con el aumento en las ventas del período. Se continuó el proceso de apertura de maestras de cada
producto y la actualización de las bases de datos, para realizar análisis más efectivos.
Otros aspectos a considerar fueron:
1) Durante el año se crearon 55.501 productos nuevos, que se incorporaron a los maestros de todas las sucursales. Este
aumento de la creación de productos, se debió principalmente a que se abrieron numerosos artículos por talla y color,
permitiendo tener un panorama más completo de los requerimientos de nuestros socios para efectuar una mejor
reposición.
2)En relación a los comités de compras se instauro un sistema de video conferencia a nivel nacional, para generar
interacciones en tiempo real con regiones y responder de forma inmediata las consultas de sucursales.
En el año, se emitieron 10.417 órdenes de compra, correspondiendo un 45,94% a Sucursales de regiones.
DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA COMERCIAL
Buscando mejorar el abastecimiento de las tiendas, se creó el Departamento Logística Comercial, para lo cual se tuvo
como base la Sección “Centro de Distribución Comercial” ya existente, con el objetivo de desarrollar esta función con
criterio estratégico y operar en forma más eficiente y controlada, generando compromisos de servicio verificables en
todas las etapas del proceso logístico. En una primera instancia, se busca reorganizar la función logística en el Centro
de Distribución Comercial de Santiago, para que posteriormente, en etapas sucesivas, homologar la operación logística
en todas las Sucursales de la cadena.
Junto con esto, se realizará un estudio para integrar a la operación del centro logístico comercial algunas de las mejores
prácticas en uso en la industria, para mejorar los procesos de recepción y despacho. También está en desarrollo un
proyecto del área de sistemas de información, para obtener la trazabilidad de los productos despachados por CEDICO a
Sucursales, lo que permitirá optimizar la gestión de reposición del inventario.
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ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZAS
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SECCIÓN CRÉDITO
Durante el año 2018, el crédito directo continuó siendo el principal medio de pago utilizado por nuestros asociados,
donde las ventas a plazo ascendieron a $ 40.243.719.491, correspondiendo al 90.28% del total de las ventas de
Coopercarab.
Como en años anteriores, se atendieron en forma preferencial y excepcional las urgentes necesidades de nuestros
asociados entregándose durante el año 2018 la cantidad de 36.972 pases de crédito a nivel nacional. La disminución en
la entrega de pases con años anteriores, corresponde a que en el mes de agosto del presente año se aumentaron los
cupos de crédito para nuestros asociados pertenecientes a los Convenios con Dipreca y Carabineros de Chile
Nuestra Central Remota de Autorizaciones de Crédito atendió centralizadamente 2.509 llamados, satisfaciendo en tiempo
real las necesidades de nuestros socios, que eran atendidos por los Vendedores Viajeros.
SECCIÓN CUENTAS CORRIENTES
En el año 2018, el Consejo de Administración aprobó 6.851 solicitudes de devolución de excedentes de Cuotas de
Participación presentadas por nuestros socios, cancelándose un monto total de $ 2.300.193.246, asimismo, las
devoluciones por quienes dejaron de pertenecer a Coopercarab, alcanzaron a la suma de $ 2.015.201.241.
SECCIÓN CONTROL Y DESCUENTOS POR CONVENIO
La sección tiene como finalidad controlar centralizadamente el proceso completo de la formulación de descuentos a
socios de los distintos convenios. Otra de las funciones del área es realizar distribución de utilidades a los socios, cálculo
valor cuota de Participación y emisión de Certificados de Cuotas de Participación. Desde la sección se debe despachar
información Financiera Contable a áreas internas y externas de Coopercarab.
El año 2018 se emitieron descuentos a los convenios por la suma de $ 34.422.151.055 y el retorno fue de
$ 31.177.465.155.
SECCIÓN COBRANZAS
Durante el año 2018 se autorizó el castigo para aquellas cuentas que se encontraban en Cartera Vencida, anteriores al
año 2012 y respecto de los cuales se han agotado las instancias de cobros, con estas transacciones se recuperó en aportes
la suma de $ 96.440.149.
Asimismo, en igual periodo se llevaron a cabo diversas gestiones de cobranzas directas con las que se logró recuperar la
suma de $ 960.284.939.
Además, se evitó que ingresaran a Cartera Vencida 4.559 cuentas, las que suman en deuda un valor de $ 2.434.832.345,
todo esto a través de cobranza telefónica, revisiones periódicas y traslados de cuentas de socios que se encontraban
activos y que actualmente están en situación de retiro, o bien ha sido modificada su repartición actual.
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ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZAS
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APORTES RECUPERADOS Y COBRANZA EFECTIVA (CIFRAS EN M$)
1.000.000 960
900.000
800.000
700.000
600.000
535
500.000
422
400.000 341 343
300.000
200.000
73 96
100.000 49 44 71
0
2014 2015 2016 2017 2018
COBRANZA EFECTIVA APORTES RECUPERADOS
INGRESO A CARTERA VENCIDA (POR Nº DE CUENTA)
1.800
1.600
1.600
1.400
1.200
1.021
1.000
836 812
800 786
600
400
200
0
2014 2015 2016 2017
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ÁREA DE FINANZAS
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Tal como se había adelantado, en el último trimestre de 2018 la actividad económica nacional recuperó su actividad,
aún pese al menor crecimiento de las principales economías mundiales. En este sentido, el Banco Central de Europa
actualizó sus proyecciones de crecimiento desde un 1,7% a un 1,1%, pero Chile al ser una denominada economía
emergente, se ve impulsada por los estímulos que está realizando China.
Si miramos la situación desde la perspectiva chilena, según el Banco Central la actividad ha evolucionado un poco
más bajo a lo previsto, mostrando este 2018 un IMACEC (Índice Mensual de Actividad Económica) sólo de un 2,1%.
Respecto de nuestra gestión administrativa y financiera, seguimos trabajando en profesionalizar y fortalecer los
procesos de monitoreo, control y optimización sobre el cumplimiento normativo y por el uso de los recursos.
También continuamos trabajando en el desarrollo e implementación de herramientas de apoyo a la decisión de las

áreas de gestión superior. Estas actividades de coordinación y control nos permiten ajustar, corregir o mantener
aquellos factores definidos como críticos, revirtiendo o potenciando alguna tendencia. De esta forma, las Gerencias
de Área, Gerencia General y Consejo de Administración, pueden reconocer nuevas amenazas y anticipar medidas
mitigatorias; y lo más importante, desarrollar nuevas alternativas de acción que permitan ejecutar los planes
propuestos.
Junto con esto, continuamos trabajando en mantener una estructura de carga financiera equilibrada entre el corto
y el largo plazo, logrando con esto mantener la posición frente a la banca y obtener las mejores tasas de interés que
nos pudieran ofrecer para cubrir las necesidades de Capital de Trabajo.
Tal como fuera indicado en el párrafo anterior, la máxima de optimizar los flujos de efectivo permitió la mantención
de disponibles temporales en instrumentos de inversión sin riesgo de retorno, como son los depósitos a plazo y los
pactos con retrocompra. Estas actividades reportaron ganancias en intereses por M$ 68.423 durante el ejercicio 2018
(M$ 79.784 en 2017).
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ÁREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES
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Durante el año 2018, esta Gerencia en su esfuerzo permanente tendiente a otorgar continuidad operacional de los
sistemas informáticos, procedió a cambiar, actualizar, optimizar y desarrollar nuevas aplicaciones computacionales.
Se llevaron a cabo los respectivos levantamientos, optimizaciones e implementación de aquellos procesos de mayor
sensibilidad para las distintas áreas de gestión de COOPERCARAB, con el objetivo de mejorar la calidad de los
productos y servicios que se entregan a los socios y contribuir a mejorar la rentabilidad de los activos entregados en
administración.
Para alcanzar los objetivos se trabajaron durante el año 2018, entre otros, en los siguientes procesos:
I. DESARROLLO DE SISTEMA DE REPROGRAMACION DE DEUDA SEGÚN LOS NUEVOS LINEAMIENTO

DE CRÉDITO.
Conforme a las observaciones detectadas en el cobro de interés por repactaciones, se trabajó en conjunto con la
Gerencia de Auditoría Interna en el desarrollo sistémico de la nueva modalidad de cobro de intereses en las
repactaciones, para esto se procedió entre los meses de Julio a diciembre, a efectuar los ajustes necesarios en el
sistema.
II. DESARROLLO DE APLICATIVO DE CARGA DE DATOS DESDE PLANILLA EXCEL A SISTEMA UNIX.
Durante el mes de septiembre se desarrolló un aplicativo que le permite a los Jefes de Sección y al Departamento de
Órdenes de Compra cargar las planillas excel que les envía el proveedor (para realizar sus pedidos) directo al sistema
Unix, convirtiéndose inmediatamente en una orden de compra. Esto trajo como beneficio inmediato la disminución
de horas hombres en la digitación ítems por ítems, disminuyendo los errores en la digitación, en cantidad y precio y
se obtienen informes para el comité de compra con información oportuna.
III. DESARROLLO PROCESO AUMENTO DE CUPO.
Entre los meses de julio y agosto se realizó un estudio en conjunto con la Gerencia de Auditoria Interna para
determinar la factibilidad y el alcance del aumento de cupo de los socios, el cual ya se encuentra implementado.
IV. ENTREGA DE ANTECEDENTES ALMACENADOS EN NUESTROS REGISTROS A LA EMPRESA AUDITORA

EXTERNA DELOITTE.
Entre los meses de julio a diciembre se procedió a entregar todo el apoyo a la Empresa externa Deloitte en lo que
respecta a los datos sistémicos de Coopercarab. Se realizó la entrega de una data de 4GB de datos, que corresponden
a la mayor cantidad de registros entregados a la fecha.
V. MODIFICACIÓN EN LOS SISTEMAS PARA LA CREACIÓN DE LA SUCURSAL SANTIAGO.
Entre los meses de septiembre y octubre se procedió a modificar todos los sistemas en Unix y GP para la separación
de los centros de costos de Casa Central por la creación de la Sucursal Santiago. Se procedió a modificar el sistema
financiero contable, remuneraciones y de insumos.
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VI. CONTRATO CON EMPRESA TELEFÓNICA POR SERVICIOS DE VIDEOCONFERENCIA, INTERNET Y

CASILLAS DE CORREOS.
1. Videoconferencia: Entre los meses de octubre y diciembre se procedió a la configuración y puesta en marcha
del sistema de videoconferencia en todas las sucursales de Coopercarab, firmando contrato con la empresa
Telefónica quien será proveedor del servicio.
2. Casilla de Correos Electrónicos: El contrato incluye la habilitación de casillas de correos electrónicos de
Officce 365. Con el proveedor anterior (Entel), se contaba con 250 casillas. Con el actual proveedor (Telefónica),
se habilitaron 400 casillas que serán administradas por Coopercarab.
3. Internet: Dentro del nuevo contrato que se firmó, se encuentran los Nuevos Enlaces con Telefónica. Se efectuaron
cambios de red de datos MPLS que se encontraban con ENTEL hacia una nueva red de datos MPLS con la empresa
Telefónica, con la cual se obtuvo un mayor ancho de banda tanto para Casa Central como para el resto de las
instalaciones de Coopercarab, obteniendo una mayor agilidad en la transmisión de datos de todos los programas
que se manejan en Coopercarab.
El contrato incluye la ampliación del ancho de banda. Entel proporcionaba 100 MB para Santiago y 10 MB para cada
una de las Sucursales. Telefónica otorgará 1GB para Santiago y 100 MB para cada Sucursal.
VII. CAMBIO DE RELOJ CONTROL EN LA SUCURSAL CONCEPCIÓN.
Se procedió al cambio del reloj biométrico de la Sucursal Concepción, además de capacitar y enrolar a todo el
personal de la Sucursal.
VIII. IMPRESIÓN CENTRALIZADA.
En el mes de octubre se procedió a coordinar e instalar las impresoras en arriendo con la empresa NewOffice en las
Sucursales Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Concepción, Temuco y Puerto Montt, dejando de utilizar las impresoras
con inyección de tinta, las cuales fueron reemplazadas por impresoras Lexmark.
IX. ELIMINACION DE LÍNEAS DE TELÉFONOS FIJOS.
En el mes de octubre se identificaron la existencia de 30 líneas telefónicas de la empresa Movistar, de las cuales no
se utilizaban 22 líneas, siendo estas dadas de baja. Esto trajo consigo un ahorro aproximado de $131.042 mensuales.
X. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE RETIRO ANTICIPADO DE VOUCHER TRANSBANK EN CAJAS

TERMINALES.
En el mes de noviembre, y por el aumento considerable de transacciones con tarjetas de debito y/o crédito al
momento de pago en las Cajas Terminales, se identificó una gran cantidad de voucher que tenían las cajas lo que
retrasaba el proceso de rendición diaria. Por lo cual, se desarrolló una aplicación que pudiera realizar retiros
anticipados y parciales de los voucher de las tarjetas, agilizando el proceso de cierre final diario de los terminales de
caja. Este proceso se encuentra operativo en Casa Central.
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I. PLAN ESTRATÉGICO.
Entre los meses de agosto y diciembre, se encomendó a la Gerencia de Sistemas de Información y Comunicaciones,
liderar el proyecto de la confección de un plan estratégico para Coopercarab. Se formó un grupo de trabajo junto al
Jefe del Departamento de Ingeniería y Desarrollo de Procesos, el Coordinador de Proyectos y una Asesora Externa.
Se establecieron los lineamentos del Plan, los cuales fueron presentados y aprobados por la Gerencia General.
II. MAPEO DE TODOS LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE COOPERCARAB (UNIX Y GP).
Entre los meses de diciembre de 2018 y febrero de 2019, se comenzó a trabajar en el proceso que consiste en efectuar
el mapeo de todos los sistemas que existen en Coopercarab, todas las interacciones que existen entre todas las
Gerencias y Áreas de la Empresa. Actualmente se encuentra en etapa preliminar de levantamiento de información
en el sistema Unix.
III. PROPUESTA DE EMISIÓN DE BOLETAS ELECTRÓNICAS Y GUÍAS DE DESPACHO ELECTRÓNICAS.
En el mes de noviembre, se empezó a trabajar en la propuesta para efectuar el cambio del actual sistema de emisión
de boletas fiscales por el modelo de boleta electrónica, debido al alto costo de la mantención de las impresoras
fiscales que además se encuentran obsoletas en el mercado. Así también, de decide cambiar el actual sistema de
emisión de guías de despacho por guías electrónicas debido a que actualmente se utilizan impresoras matriz de
punto para su impresión, las cuales no están siendo compatibles con los sistemas operativos que tienen los
computadores de Coopercarab. Se presentó una propuesta económica de la empresa ACEPTA por la implementación
de ambos documentos, y se cotizaron la adquisición de 70 impresoras térmicas. Se espera tener la implementación
dentro del primer semestre del año 2019.
IV. REPLICAR SISTEMA INGRESO DE CAJA EN LA FARMACIA HOSCAR.
En el mes de diciembre, la Gerencia Sucursal Santiago solicitó la réplica del modelo de rendición sistémica de cajas
de Casa Central a la Farmacia Hoscar. Se desarrolló tanto el manual de procedimientos como el manual de usuario
para ser implementado en dicha sección. Se espera tener la implementación en el primer semestre del año 2019.
V. RENOVACIÓN DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO EN BODEGA CEDICO.
En el mes de noviembre, a solicitud de Gerencia Comercial, se realizan las gestiones para la adquisición de nuevos
equipos computacionales y capturadores electrónicos para escaneo en la recepción de productos. Se efectuaron
cotizaciones de equipos computacionales para su renovación. Se realizan las cotizaciones de capturadores
electrónicos para escaneo de productos.
VI. VIRTUALIZACIÓN.
Se procederá, en una primera etapa, reemplazar el actual respaldo físico de la aplicación UNIX que se encuentra en
la Sucursal Temuco por uno en un Data Center Externo con Servidor Virtual.
La segunda etapa, consistirá en llevar los actuales sistemas de datos que se alojan en servidores físicos a servidores
virtuales. El objetivo es buscar un ahorro significativo en infraestructura y mantención de servidores físicos.
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XVII. RELOJ CONTROL.
Ante la necesidad de actualizar el software de Reloj Control que actualmente opera en Coopercarab debido a que
se encuentra obsoleto y no es compatible con los actuales sistemas operativos que tiene los computadores de
Coopercarab, es que se realiza la cotización con diferentes proveedores para su actualización.
XVIII. DIGITACIÓN DOCUMENTOS.
Debido a que en la oficina de apoyo documental de la Gerencia General lleva un control de toda la documentación
emitida y recibida en una hoja Word, se busca como objetivo principal el poder diseñar y crear un sistema
computacional especifico que permita registrar toda la documentación generada por Coopercarab, como también la
documentación recepcionada desde otros estamentos, permitiendo de esta manera un control de toda la
documentación para conocer su trazabilidad en cualquier momento.
Debido a lo anterior, se encarga a una empresa externa el desarrollo de una aplicación computacional capaz de
registrar el conjunto de documentación emitida y recibida que permita tener un control sobre todos los documentos,
tanto por su búsqueda certera, como también conocer los plazos comprometidos que contemplan plazo de respuesta,
tanto por la Gerencia General o por otros estamentos de Coopercarab.
XIX. PROPUESTA CONSULTORIA T.I.
Dentro del plan de renovación tecnológica, se busca poder contar con la consultoría profesional externa para dar
cumplimiento a los siguientes objetivos:
• Generar un levantamiento inicial de la situación actual de nuestra área de TI, generando un análisis, estudio y
revisión del apoyo de TI a los procesos actuales de Coopercarab en conjunto con una inspección del software
existente.
• Generar un Diagnóstico sobre las posibles soluciones de software en uso y recomendaciones para incorporar o
modernizar la infraestructura de TI, identificando proyectos futuros de alto impacto en la operación de Coopercarab.
• Generar un camino para poder cumplir los posibles objetivos estratégicos de Coopercarab a través de la
optimización de TI, aportando valor a las soluciones existentes, identificando oportunidades de mejora que permitan
la reducción de costos e incrementen la eficiencia operativa.
Para lo anterior, se recepcionaron propuestas económicas de cuatro empresas, las cuales se encuentran en estudio
para su resolución final.
En resumen, el conjunto de proyectos realizados tienen como propuesta ir dejando de lado la obsolescencia de
equipos y programas que no cuenten con respaldos ni actualización tal como lo han observado organismos
consultores externos y aprobados por nuestra Gerencia de Sistemas e Información de Comunicaciones.
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ÁREA ADMINISTRATIVA
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
SELECCIÓN Y DESARROLLO
Como una de las funciones principales del área de Recursos Humanos es entregar a la empresa el personal idóneo
para el logro de los objetivos y cumplir las metas de la organización, durante el 2018 se contrató a 74 personas que
ingresaron para cubrir vacantes, reemplazos y entregar apoyo en períodos de alta demanda. Por otra parte, también
se generaron desvinculaciones las cuales 63 finiquitos, dentro de las cuales se encuentra mayoritariamente el
personal de apoyo navideño, vacaciones, reemplazos y 47 desvinculaciones por renuncias, vencimientos del plazo,
mutuos acuerdos, entre otros. Esto generó que durante dicho año tuviéramos una dotación promedio total de 562
colaboradores a nivel nacional.
Una de las políticas de Recursos Humanos es potenciar nuestros trabajadores, dándoles la prioridad para cubrir
cargos vacantes, lo que genera la oportunidad de potenciar los talentos y generar el crecimiento laboral en la empresa.
Durante el 2018 se promovieron y/o ascendieron a otros cargos superiores a 21 trabajadores.
En el área Capacitación con el cambio de Gerencia efectuado en junio de 2018, se dio prioridad a contar con una
sala que reúna las condiciones de comodidad y con tecnología para efectuar las actividades dentro de la empresa,
esto debido que la antigua sala era muy pequeña, por lo que al bajar la Cafetería al primer piso, se utilizó dicha
instalación. Además, ésta ha sido una necesidad tanto del área de Recursos Humanos como de los trabajadores, en
atención a que es más beneficioso para la empresa como para los participantes, evitando pérdidas de tiempo en
traslado y costos adicionales.
La nueva sala de capacitación la cual tiene una capacidad para 30 personas, se encuentra totalmente equipada,
además de contar con un sistema de videoconferencia a fin de poder utilizar esta importante herramienta tanto en
capacitaciones, entrevistas de selección, entre otros fines de comunicación interna.
Las actividades que se realizaron durante el año fueron enfocadas a potenciar al personal de la fuerza de ventas de
Casa Central (vendedores, cajeros, empaques, operarios, supervisores, jefaturas de ventas y personal de marketing,
entre otros) con un programa denominado Neuroventas, el cual se enfocó en generar una actitud positiva, dar
motivación, así como abordar la venta a nuestros socios y clientes. También se fotalecieron a las jefaturas de
Departamento con Neuroliderazgo, así como el nivel Gerencial de Coopercarab realizó el curso de neuroventas con
la finalidad de estar todos alineados con los conceptos y que todas las acciones a realizar vayan a la misma dirección.
Otras actividades realizadas fueron cursos de Gestión del Tiempo y Comunicación efectiva.
También la Empresa apoya económicamente y otorga la flexibilidad necesaria a nuestros trabajadores para que
efectúen estudios superiores técnicos o profesionales, durante el 2018, cursaron carreras 11 trabajadores (9 Casa
Central, 3 Sucursales). En este rango la empresa aportó $ 4.946.151.-
Del total de las actividades de capacitación realizadas participaron 322 trabajadores, con 9.393 horas de capacitación.
Inversión que asciende a $ 34.455.323.- Todas las capacitaciones fueron bajo la modalidad SENCE con el beneficio
tributario del Estado.
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SECCIÓN DE PERSONAL - BIENESTAR
A nivel nacional se realizaron reembolsos por el Seguro Complementario de Salud por un total de $38.771.425.-
(Treinta y ocho millones setecientos setenta y un mil cuatrocientos veinticinco pesos).
Reembolsos por bienestar: médicos por un total de $15.683.688.- (Quince millones seiscientos ochenta y tres mil
seiscientos ochenta y ocho pesos) y dental por un total de $7.961.759.- (Siete millones novecientos sesenta y un
mil setecientos cincuenta y nueve pesos).
Préstamos de auxilio de bienestar por un total de $11.211.020.- (Once millones doscientos once mil veinte pesos).
Préstamos médicos de bienestar por un monto total de $9.990.024.- (Nueve millones novecientos noventa mil
veinte y cuatro pesos).
En lo que respecta a Contrato Colectivo, se pagaron beneficios por natalidad por un total de $1.323.185.- (Un millón
trescientos veinte y tres mil ciento ochenta y cinco pesos); Reembolsos por fallecimiento de familiar por $3.385.089.-
(Tres millones trescientos ochenta y cinco mil ochenta y nueve pesos; Pago por matrimonio por la cantidad de
$585.736.- (Quinientos ochenta y cinco mil setecientos treinta y seis pesos); reembolsos por escolaridad por un total
de $32.725.820.- (Treinta y dos millones setecientos veinticinco mil ochocientos veinte pesos).
DEPARTAMENTO OPERACIONES ADMINISTRATIVAS, SEGURIDAD Y PREVENCION DE RIESGOS
• Renovación de flota vehicular Casa Central, el 29.08.2018, con la adquisición de un vehículo el, Camioneta Nissan,
Modelo NP300.DC SE 2.3D MT, para la Sección captación de Socios del Gerencia de Crédito y Cobranzas, por un valor
de $ 14.190.000, a objeto de cubrir las necesidades de transporte y traslado del personal de dicha sección en los
procesos de difusión y captación de socios, tanto en el área Metropolitana como en Sucursales cercanas a ella.
• Incorporación al parque vehicular de Sucursal

Valparaíso, con fecha 31.10.2018 de una Camioneta
marca Nissan, modelo NP300 CS S 2.3D MT 4WD,
por un valor de $ 15.855.500, a fin de hacer más
ágil y expedita la distribución de mercaderías
adquiridas por los Socios y clientes en general de
dicha Sucursal, dadas las características geográficas
del sector que atiende.
OFICINA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
Durante el año 2018 COOPERCARAB continúa en la senda del crecimiento, y consolidación de temas relacionados
con la seguridad y salud ocupacional, integrando activamente a sus trabajadores, aplicando la prevención de riesgos
en todas sus operaciones, a fin de contar con entornos de trabajo que promuevan el bienestar de los colaboradores
internos y externos.
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Consecuente con lo anterior, se detallan algunas de las principales actividades desarrolladas durante el año 2018:
• Renovación y funcionamiento activo de Comités Paritarios a nivel nacional, de acuerdo a la normativa vigente.
Estos organismos técnicos, dentro de la organización están a cargo de ejecutar, controlar y verificar las actividades
preventivas programadas anualmente, para asegurar que cada instalación cuenta con ambientes de trabajos seguros
para sus colaboradores, socios y clientes.
• Constitución y funcionamiento de Comités Psicosociales, reevaluación del Protocolo de Factores de Riesgos

Psicosocial y Programa de Vigilancia, de acuerdo con los lineamientos vigentes, establecidos por el Ministerio de
Salud en nuestro país, tendientes a promover ambientes de trabajo más seguros y minimizar las patologías mentales
asociadas al estrés laboral.
• Se capacitaron a más de 250 trabajadores en diversas temáticas sobre seguridad y salud laboral, a través de
Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), con el objetivo de controlar y disminuir los accidentes de trabajo y contar
con personal entrenado para actuar correctamente en caso de emergencias masivas.
• Durante el periodo se coordinó, programó y ejecutó satisfactoriamente en cada Sucursal y Casa Central, simulacros
de evacuación, con la finalidad de evaluar los procedimientos ante emergencia y evacuación, destacándose por parte
de ACHS la preparación, seriedad y compromiso demostrados por el personal participante.
• Se coordinó con Asociación Chilena de Seguridad, la medición de las condiciones de iluminación en la Sucursal de
Valparaíso, con la finalidad de verificar la necesidad de mejorar las condiciones de iluminación del edificio, para
proporcionar lugares de trabajo confortables para nuestros colaboradores.
• En el mes de diciembre se implementa a nivel nacional la campaña NAVIDAD SEGURA, dirigida a la totalidad de
los colaborados, además de nuestros socio y clientes, entregando recomendaciones de seguridad para prevenir
accidentes y el cuidado de los menores de edad durante las festividades navideñas y de fin de año.
Con la finalidad de fortalecer la cultura preventiva entre los colaboradores y asegurar un mejor servicio médico, ante
la ocurrencia de accidentes de trabajo, trayecto y/o enfermedades profesionales, en el mes de diciembre del año
2018, nuestra Gerencia General autoriza el cambio de Organismo Administrador, siendo Mutual de Seguridad quien
apoyará continuamente la gestión preventiva en conjunto con la Oficina de Prevención de Riesgos, Comités Paritarios
y Comités Psicosociales, a través de evaluaciones cualitativas, cuantitativas, asesoría técnica, capacitación y difusión
de diversas temáticas inherentes al control de accidentes de trabajo y enfermedades laborales, ergonomía, higiene
industrial y ocupacional, implementación de Protocolos MINSAL y demás normativa relativa a la prevención de
riesgos profesionales.
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CONTROL PROYECTOS
La unidad de CONTROL DE PROYECTOS, es de dependencia directa de la Gerencia Administrativa y su creación

fechada en el mes de julio del año 2018, corresponde a una decisión estratégica de la actual Gerencia General y
administración en ejercicio, obedeciendo al propósito de atender, en forma centralizada, las necesidades de
construcción, remodelación y/o adquisición de equipamiento, para los inmuebles de propiedad o administrados por
nuestra casa comercial a nivel nacional, con la finalidad de mejorar las instalaciones, con miras a lograr un impacto
positivo en el bienestar de los colaboradores y en los resultados comerciales, procurando un uso económicamente
conveniente de los recursos asignados.
Parte del trabajo desarrollado por Control Proyectos, se puede apreciar en detalle en las distintas obras que se
detallan más adelante, en las distintas áreas de operación o funcionamiento de la Cooperativa.
PROYECTOS EJECUTADOS AÑO 2018
SALA DE ESTAR Y LOCKERS PARA MUJERES.

Proyecto: “Remodelación e Implementación”.
Objetivo
Crear un espacio con un ambiente grato, amigable y adecuado que permita a las mujeres trabajadoras del área
comercial, poder brindar una atención a los socios de nuestra Cooperativa, con plena amabilidad y agrado.
Obra
• Trabajos de pintura. • Trabajos remodelación. • Instalación de porcelanato. • Instalación piso flotante. • Instalación
de espejos y mesones. • Trabajos eléctricos.
Compras
• Lockers. • Alfombra schuffle. • Banqueta tres cuerpos. • Sillas. • Limpiapiés.
Inversión: $ 9.648.536
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BAÑOS CUARTO PISO.

Proyecto: “Construcción e Implementación”.
Objetivo
Crear las condiciones laborales apropiadas orientadas a motivar al recurso humano en el cumplimiento de la gestión
administrativa, todo ello, inspirado en las políticas de la empresa que se orientan, entre otras, al compromiso del
trabajador con los nuevos lineamientos estratégicos de nuestra Cooperativa.
Obra
• Trabajos de construcción y remodelación de baños. • Trabajos eléctricos. • Trabajos de pintura. • Instalación de
sanitarios. • Instalación porcelanato en piso y muros. • Instalación de sanitarios, espejos y extractor de aire.
SALA CAPACITACIÓN.
Objetivo
Implementar un nuevo espacio físico que entregue un ambiente ideal para el desarrollo de acciones de capacitación
de los diferentes actores de la empresa, lo cual impulsará un mayor conocimiento inherentes al quehacer laboral de
las diferentes áreas de nuestra Cooperativa.
Obra
• Trabajos de remodelación. • Trabajos eléctricos. • Trabajos de pintura. • Instalación puerta de emergencia con barra
antipático. • Instalación soporte y telón.
Compras
• NTB. Hp. • Mesa plegable. • Pizarra vidrio. • Soporte proyector y telón eléctrico. • Proyector inalámbrico. • Sillas
universitarias. • Escritorio y Silla. • Televisión led. • Cable HDMI. • Reloj mural led. • Hervidor dispensador de agua.
Inversión: $ 14.416.366
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SALA DE LOCKERS PARA HOMBRES.

Objetivo
Crear un espacio con ambiente grato, amigable y adecuado que permita a los hombres trabajadores de nuestra
Cooperativa, cumplir gratamente sus obligaciones funcionales.
Obra
• Trabajos de pintura. • Trabajos remodelación. • Instalación de puertas. • Instalación cerámica. • Trabajos eléctricos.
Compras
• Lockers. • Banqueta tres cuerpos. • Limpiapiés.
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ESTACIONAMIENTOS.
Proyecto: “Remodelación”.
Objetivo
Generar un área acorde a los tiempos actuales con mayor iluminación y menos contaminación visual, otorgando más
espacios y seguridad a los socios para dejar sus vehículos mientras realizan sus compras en nuestra Cooperativa.
Obra
• Retiro de ductos inservibles, bodega y otros. • Trabajos de remodelación de muros, pilares y techo. • Trabajos de
pintura. • Demarcaciones de calzos y de tránsito peatonal. • Reparación y modificación tuberías eléctricas. • Limpieza
general del suelo. • Instalación de campanas led y focos. • Elaboración de proyecto de climatización.
Inversión: $ 22.671.546
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Sucursal
Santiago
SUCURSAL SANTIAGO
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En Septiembre del año 2018, luego de diversos análisis y estrategias comerciales de nuestra Administración, las
tareas y funciones de Gerencia Comercial fueron modificadas y con ello se puso en marcha la Sucursal Santiago,
como una Unidad Independiente dentro de Coopercarab, absorbiendo parte de las funciones radicadas hasta ese
entonces, en la Gerencia Comercial.
Desde esa fecha, la naciente Sucursal Santiago se encuentra a cargo de su Gerente de Sucursal, Don JORGE
CONSTANZO MELGAREJO, desarrollando y fortaleciendo las políticas de la Empresa, con la finalidad de buscar y
gestionar para sus Socios y Público en General, un Servicio de Calidad, ofreciendo Bienes y Servicios a precios
competitivos en el mercado, buscando nuevos negocios atractivos para nuestros socios, ofrecer un crédito
conveniente, con productos de alta demanda y mejorando los espacios de Sucursal Santiago.
1.- ÁREA COMERCIAL

1.1.- Compras
En el año 2017, ingresaron a la Sucursal Santiago, por concepto de Ordenes de Compras y transferencias,
mercaderías por valor de $ 12.296.499.712.
En el año 2018, por los mismos conceptos, las Ordenes de Compras fueron por valor de $ 18.572.128.849, lo que
representa un aumento de $ 6.275.629.137, que significó un aumento de 51,04%, en las operaciones comerciales,
como resultado de un eficiente sistema de compras y la optimización en las coordinaciones entre nuestra Sucursal
y Gerencia Comercial.
1.2.- Ventas
Durante el año 2017, en Sucursal Santiago se generaron ventas por $ 17.039.361.899.
En el año 2018, Sucursal Santiago generó ventas por valor de $ 25.303.612.157 y pese a la contractura económica
del país, en nuestra Sucursal se produjo un aumento de ventas de un 48,50 % respecto de las ventas producidas el
año 2017, es decir, en el año 2018 la venta aumento en $ 8.264.250.258.
1.3.- Manejo de Stock
La racionalización de la compra y de los productos a la venta, además de un eficiente control de los productos en
Tienda, permitió controlar el stock de Sucursal Santiago, durante el año 2018, el que se mantuvo en un promedio de
$ 4.078.125.132.
1.4.- Liquidaciones y Promociones
Se efectuaron liquidaciones coherentes con las del retail, principalmente de Términos de Temporada, con adecuada
información a socios, entregando Catálogos de Temporada y folletería.
La venta de armas de fuego de puño, como respuesta a requerimiento de nuestros socios, ha demostrado con
resultados concretos, que se trata de una necesidad no absorbida por el mercado local, donde Coopercarab se
posiciona con ventajas competitivas.
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SUCURSAL SANTIAGO
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1.5.- Otras acciones Márketing
A través del Departamento de Marketing, se envía información digitalizada a correos electrónicos registrados de
Socios, con ofertas de tienda, de la misma forma que se ha hecho con público general, con la finalidad sean
informados de nuestras ofertas comerciales.
También se han activado todas las Redes Sociales, con una activa participación en Facebook, Instagram y Pagina
Web, donde se destacan las distintas promociones y actividades de Sucursal Santiago.
Como es tradición, se realizaron actividades destinadas a campañas, eventos temáticos, con el fin de mantener y
ofrecer a nuestros socios un momento de alegría para con los suyos ayudando a incrementar la venta en nuestra
tienda. Entre ellas, se efectuaron acciones para el Día del Amor, Día de la Madre, Día del Padre, Día del Niño,
Aniversario de Carabineros de Chile, Festividades Patrias y Fiestas de Navidad, además de la realización de concursos
flash en redes sociales.
2. - ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE SOCIOS
2.1.- Ingresos y Egresos
La Captación de Socios está radicada en la Oficina de Captaciones, dependiente de Gerencia de Crédito y Cobranzas
de Casa Central, no obstante, se puede señalar:
Ingresos durante el año 2018: 285
Renuncias de Socios durante el año 2018: 532
2.2.- Captación de nuevos socios
Se realizó Charla de Captación de Socios, en la Escuela de Formación de Carabineros, Grupo Santiago, a cargo de la
Oficina de Captaciones, incorporando 142 nuevos socios, en el mes de Diciembre de 2018.
Analizadas las renuncias, una cifra significativa procede de personal de Carabineros que pasa a retiro y fijará
residencia lejos de nuestras Sucursales.
2.3.- Administración de Convenios
Los convenios de Sucursal Santiago se controlan a través de Gerencia de Crédito y Cobranzas y entre ellos se pueden
destacar:
Carabineros de Chile; Gendarmería de Chile; Capredena; Dipreca; Registro Civil y otros.
3.- ÁREA ADMINISTRATIVA
3.1.- Gestión de Recursos Humanos
La Sucursal Santiago cuenta con 149 trabajadores.

Desde Abril de 2015, está funcionando el Comité de Riesgo Psicosocial, lo que ha permitido tener un clima laboral
unido y sobretodo fortaleciendo el Trabajo en Equipo, trabajando coordinadamente con ACHS.
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SUCURSAL SANTIAGO
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Con la finalidad de mejorar las capacidades de nuestros colaboradores, Gerencia General ha autorizado impartir
cursos de Liderazgo Básico, Lideres en Neuroventas, destinados a Jefes de Secciones, Vendedores, Cajeras y
Empaques y Operarios de Bodega, con la participación de la totalidad de los colaboradores de Sucursal Santiago.
Actualmente hay un trabajador cursando la carrera de Ingeniería en Prevención de Riesgos y otros tres iniciaran
estudios de Ingeniería en Recursos Humanos, Ingeniería Mecánica y Auditoría.
3.2.- Mejoramiento en infraestructura, instalaciones y servicios
1. Encabezado por Gerencia General, en Sucursal Santiago se han desarrollado importantes proyectos de
infraestructura, donde se destaca la remodelación del 5to Piso, hasta donde se trasladará la Sección Uniformes y
Artículos de Carabineros, para una mejor atención a Socios, lo que producirá una redistribución de espacios, para
mejorar las áreas de ventas y optimizar la atención a clientes y socios.
2. Aumento de cámaras de videovigilancia, aumentando la cobertura en Tienda.
3. Gerencia General autorizó la ejecución de proyectos de remodelación y mejoramiento de Sala de Vestuario, en

zonas Masculinas y Femeninas, para nuestras colaboradoras y colaboradores, incluyendo el reemplazo Lockers.
4. Instalación de zona de Relojería de Lujo, ubicada en el 3er. Piso de la Tienda, con marcas como Edox, Mido, Certina
y otros.
Nueva sección relojería
Nueva sección Carabineros

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Sucursal
Iquique
SUCURSAL IQUIQUE
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Durante el año 2018 hasta el mes de noviembre, la Sucursal Iquique estuvo bajo la administración de Don GERARDO
CONCHA ORTEGA, en diciembre del mismo año asumió DON CLAUDIO NASH BERNE.
La gestión comercial, administrativa, financiera y de personal, se desarrolló conforme a las políticas de la empresa y
su orientación estratégica, buscando privilegiar y optimizar las condiciones y calidad de vida de nuestros socios,
proporcionando bienes y servicios de calidad a precios competitivos y en las mejores condiciones de pago.
1. ÁREA COMERCIAL
1.1. Compras
Las adquisiciones y distribución de productos para la venta, se realizaron a través de compras centralizadas,
recibiendo transferencias de mercadería durante el 2018 por un valor de $ 690.611.450 y, el 2017 fue de
$ 480.806.688, lo que representa un aumento del 43,64 %. En cuanto a compras por convenio de farmacia (compra
calzada), cupones de gas y gift cards, el 2018 ascendió a $ 136.406.717, el año 2017 fue de $ 107.046.860,
representando un aumento del 27,43, lo que insidió en una mayor venta de gift cards el último cuatrimestre.
1.2. Ventas
La venta acumulada del año 2018 fue de $ 1.411.399.830, el año 2017 fue de $ 1.149.581.935, lo que significó
un crecimiento del 22,7 %, atribuible al aumento crediticio disponible a los asociados a partir de fines de agosto del
año 2018 y por el mix de productos ofrecidos por la cadena.
1.3. Manejo de stock
El saldo acumulado del stock durante el 2018 fue de $ 3.806.834.216, en relación al año 2017 que fue de
$ 3.629.341.141, significó un aumento del 4.9 %.
Durante abril y septiembre del 2018, se realizó el inventario General cuya pérdida ascendió a $ 2.791.442, que en
relación a la pérdida del año anterior de $ 1.134.837, significo un aumento del 145,98%. En cuanto a la rotación
de stock considerando todas las secciones comerciales, el año 2018 termino con 327 días de inventario, el 2017 fue
de 259, lo que significa un aumento de 68 días.
1.4. Liquidación y Promociones
Durante el período se realizaron liquidaciones correspondientes a mercaderías de termino temporada, saldos

antiguos, promociones por “sell out” (precios rebajados por un determinado tiempo) y campañas habituales que se
realizan durante el año determinadas por el área comercial.
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SUCURSAL IQUIQUE
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2. ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE SOCIOS
2.1. Ingresos y Renuncias
Ingresos: 137 socios, renuncias 330 socios.
La captación de socios: De acuerdo al plan, para el año 2018, fue destinado al personal de Carabineros, tanto de
Iquique como de Arica, realizando diferentes charlas a las diferentes reparticiones de ambas ciudades, considerando
además, la captación del grupo de formación de Carabineros de Arica.
2.2. Administración de Convenios
En cuanto a la administración de convenios, se mantuvo comunicación directa con los habilitados en cuanto a la
información de los diferentes beneficios que posee Coopercarab, a sus socios, como también en lo que respecta a la
gestión administrativa y crediticia, nuevos convenios no hay.
3. ÁREA ADMINISTRATIVA
3.1. Gestión de Recusrsos Humanos
Durante el año 2018 se realizó el curso “Uso práctico de extintores”, “Taller primera respuesta a Emergencia de
Salud”, “Prevención de riesgo en tiendas por departamento”.
En octubre la ACHS realizó una visita inspectiva por vías de escape, extintores y plan de emergencia, cuyo resultado
de cumplimiento fue del 95%.
Se realizó un simulacro en septiembre, de emergencia de sismo y tsunami a nivel regional en que se participo con la
totalidad de los trabajadores y comunidad local.
3.2. Mejoramiento en infraestructuras, Instalaciones y Servicios
- Se instalo paletas de seguridad, sistema de alarmas “Sensormatic” en la entrada de la sucursal, para el control de
hurtos
- Se cambiaron dos equipos de luz de emergencia.
- Se cambio la puerta sector perfumería por una cortina metálica.
- Se cambio la puerta de entrada por una de acero galvanizada corrediza
- Se cambiaron tres equipos de aires acondicionados, que estaban defectuosos.
- Se construyo una cámara de seguridad para la caja de fondos “MAE”.
- Se cambio la UPS del sistema informático de apoyo.
- Se habilito un sistema de teleconferencias, “POLYCOM”.
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SUCURSAL IQUIQUE
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Sucursal
Antofagasta
SUCURSAL ANTOFAGASTA
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La gestión comercial, administrativa, financiera y de personal, se desarrolló conforme a las políticas y orientaciones
estratégicas de la empresa, con especial énfasis en la consolidación del modelo comercial centralizado.
1.- ÁREA COMERCIAL
1.1. Compras
Con un modelo de abastecimiento centralizado cada vez más efectivo, y desde el cuarto trimestre de 2018, con una
mayor participación de la Sucursal en las decisiones de compras, lo que ha generado el feedback necesario con los
compradores en Santiago respecto de las reales necesidades y el sentir de los clientes de la Tienda; los requerimientos
aprobados durante 2018 para Antofagasta alcanzaron los $ 587.989.847.-
1.2. Ventas
A pesar de mantener cifras de desocupación superiores al 8% en la región de Antofagasta durante todo el año y, que
las cifras del comercio mejoraron solo 5% en la misma, la Sucursal Antofagasta logra desprenderse de esas cifras y
mejora sus ventas en un 28,82% respecto 2017, con una venta bruta anual de $ 1.778.103.987., con un ticket
promedio en el mes de diciembre de $ 85.370; un 46% mejor que igual mes de 2017. Lo anterior, derivado de
efectivas políticas crediticias y del aumento de personal de Carabineros de Chile en la Zona, producto de la apertura
de la 5° Comisaria “La Portada” y el establecimiento de la “Escuela de Suboficiales de ANTOFAGASTA”,
ambas en la ciudad de Antofagasta.
1.3. Stock
El Stock de la Sucursal, durante el año 2018, promedió los $ 371.791.518, pero dados los niveles de venta del último
trimestre del año 2018, el promedio fue en ascenso, finalizando el periodo con $ 443.521.388 de existencias, lo
que representa un 29.7% más de inventario respecto del cierre del año 2017.
1.4. Liquidaciones y Promociones
En relación a las Liquidaciones y Promociones, se mantiene un trabajo coordinado con el órgano central respecto de
la definición de aquellas promociones, liquidaciones y ofertas. Sin embargo, constantemente basados en los stocks,
la rotación, estado de la mercadería y la realidad de la Sucursal, levantamos propuestas que vayan en directo
beneficio de nuestros Socios.
1.5. Otras acciones de MKT
Principalmente abocados a mantener a nuestros Socios, Clientes y público en general, informados respecto de
nuestra oferta, hemos fortalecido canales de comunicación como redes sociales y las visitas a terreno, por ejemplo,
retomando el trabajo y la comunicación con los Carabineros y personal institucional de las localidades de El Salvador,
Diego de Almagro, Inca de Oro y el Salado en la región de Atacama. Como resultado de este accionar, en el año 2018,
se realizaron dos giras de Venta Viajera a dicha zona, con ventas que superan los 7 millones de pesos, lo que nos
permite proyectar, de ahora en más, por lo menos 4 visitas anuales a dicha zona.
Por otra parte, se establecieron alianzas comerciales con empresas como Motos Cordero S. A., con quienes nuestros
asociados pueden adquirir motocicletas y accesorios de estas a través de nuestro canal de Ventas Especiales. En la
misma línea, se acordó una alianza con Ópticas Petri, la que despacha recetas otorgando un 20% de descuento a
nuestros Socios que adquieran sus lentes ópticos, utilizando el crédito Coopercarab.
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2.- ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE SOCIOS

2.1. Ingreso y Egreso de Socios
El ingreso de nuevos Socios, decayó respecto 2017, llegando solamente a 197 inclusiones, lo que representa una baja
del 28%. Lo anterior, se explica principalmente por la menor cantidad de Carabineros egresados de la escuela de
Formación Policial, y por un menor interés por parte de las personas pertenecientes a los convenios con Gendarmería
de Chile y la I. Municipalidad de Antofagasta.
En cuanto a los Egresos de Socios, estos aumentaron levemente en un 4%, pasando de 180 el año 2017 a 187 Socios
renunciados el año 2018.
Durante el año 2018, este cometido se basó principalmente en re encantar y mantener a nuestros asociados de la
región de Atacama, promoviendo las visitas en terreno, con el fin de actualizar datos y documentación, y mantenerlos
al tanto de sus cuentas y los beneficios de ser Socios Coopercarab.

3.1. Recursos Humanos
Coopercarab Antofagasta, mantiene una planta de 28 trabajadores.
Con el fin de mantener los excelentes resultados de la Evaluación de Riesgos Sicosociales, realizada finalizando el
año 2017, que por segunda vez consecutiva ubico a la Sucursal por sobre el promedio de la Cadena, se desarrolló
una actividad de capacitación impartida por la Mutual de Seguridad llamada “COMUNICACIÓN EFECTIVA”,
enfocada principalmente en mejorar los canales de comunicación, tanto los verticales como los horizontales. En dicha
actividad, desarrollada en dos jornadas en agosto del año 2018, participó la totalidad del personal de la Sucursal y
representó una oportunidad para afianzar lazos y eliminar barreras que limitaban la comunicación.
En el afán de mejorar cada día las condiciones laborales del personal de esta Sucursal, luego de una importante
inversión, que se detalla en numeral que sigue, se habilitaron nuevos camarines, con todas las condiciones para que
los colaboradores se puedan cambiar de ropa, aseo corporal, y guardar sus pertenencias de manera cómoda, higiénica
y segura.
3.2. Mejoramiento en Infraestructura
Esencialmente, en este ámbito, nos centramos en mejorar las condiciones laborales para nuestros colaboradores y
en la imagen corporativa de la tienda, con una inversión bruta de $ 10.90.399, los que permitieron:
• HABILITAR NUEVOS CAMARINES

• RENOVAR LA PINTURA DE FACHADA
• MEJORAR ACCESOS A LA TIENDA
• REMODELAR OFICINAS (se construyeron ventanas para mejorar la luminosidad y ventilación).
• HABILITAR SALA DE CONFERENCIAS.
• IMPLEMENTAR NUEVO SISTEMA DE EXTRACCION DE AGUAS DE NAPAS SUBTERRANEAS, MEDIANTE
BOMBAS DE SUCCIÓN.
• ADQUISICION DE MOTOR ELECTROGENO EXTRACTOR DE AGUAS SERVIDAS Y MANGUERAS
TRASPORTADORAS DE AGUAS
• MEJORAR PRESENTACIÓN Y ACCESIBILIDAD DE ESCALA Y CAJA ESCALA
• RETIRO DE CABLES Y MEJORAMIENTO DE SISTEMA ELECTRICO
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Adicionalmente a la inversión ya citada, y con el fin de normalizar, actualizar y mejorar aún más el sistema eléctrico
y de iluminación del edificio que alberga Coopercarab Antofagasta, se encargó a la empresa de ingeniería Morgar
Elctric SPA., realizar el levantamiento del estado actual del sistema y proyectar un nuevo sistema, lo cual represento
una inversión de $ 2.558.500.-
Del resultado de este levantamiento se está desarrollando para pronta ejecución el proyecto definitivo de Normalización
Eléctrica del Edificio.
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Sucursal
Valparaíso
SUCURSAL VALPARAÍSO
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Durante el año 2018 la sucursal Valparaíso estuvo bajo la administración de Don Luis Iván Merino Briseño,
posteriormente Don Walter Spreng Quinteros y a la fecha Don Juan Carlos Castro Segura.
1. ÁREA COMERCIAL
1.1. Compras
En relación a las compras, el año 2018 alcanzaron la suma de $ 2.578.440.901 y para el año 2017 la cifra fue de
$1.677.072.610 que corresponden a un crecimiento del 53,75%
1.2. Ventas
Sucursal Valparaíso durante el 2018 tuvo ventas por $ 4.038.774.991 que representan un crecimiento del 17,85%
en relación al año 2017, cuya venta fue $ 3.427.043.528 actualizado.
1.3. Manejo de stock
El Stock de esta Sucursal tuvo un aumento del 20,65% de $675.143.381 en diciembre del 2017 a
$ 814.583.968 en diciembre del 2018.
1.4. Liquidaciones Y Promociones
• Las acciones y liquidaciones fueron definidas desde Sucursal Santiago, apoyadas por departamentos de Marketing
y Comercial, como modificaciones de precios y Liquidaciones por fecha /temporadas; con material de Grafica
Publicitaria – Material POP – Revistas – Afiches / Folletos alusivos.
• Se envió información digitalizada a correos electrónicos de socios, comunicando cambios de fecha – ofertas y
liquidaciones.
• Obsequios o suvenir a instituciones visitadas para captación de socios –Grupos de formación Viña del Mar y Grupo
de Formación Ovalle.
• Se desarrollaron actividades campañas y eventos destinadas al Día de los Enamorados -Día de la Madre- Día del
Padre- Día del Niños- Festividades de Fiestas Patrias Y Navidad (Bombones - Flores - Dulces - Pinta Caritas - Globos
Algodón de azúcar y Cabritas).
• Entregas de Giftcard Unimarc a ganadores por compras efectuadas en fechas significativas de dichas tarjetas.
• Colocación de gráficas alusivas a la Tienda en los 3 niveles del establecimiento.
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2. ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE SOCIOS

2.1. Ingresos y Egresos
Ingresos: 229 socios, Egresos: 580 socios. Ingresos obtenidos a través de charlas e inscripción de socios en el
Grupo de Formación de Carabineros de Viña del Mar, Grupo de Formación Ovalle y captación en nuestra Sucursal.
Se trabaja en conjunto con los habilitados de cada convenio con la finalidad de mantener informados a nuestros
asociados de los beneficios, liquidaciones y promociones u otra información relevante.
2.3. Nuevos Convenios
No existen nuevos convenios en la actualidad.
3. ÁREA ADMINISTRATIVA
3.1. Gestión del Recurso Humano
• Taller; Emergencia y Evacuación.

• Capacitación “ COMUNICANDONOS “, totalidad personal
• Charlas al “ AUTOCUIDADO” en Riesgos Psicosociales
• Protocolo del factor Psicosocial (ACHS)
• Simulacros ante terremotos e incendio
• Supervisión estructura de la tienda, por parte encargada Prevención de Riesgos
• Curos para operarios y conductores, “ CARGA Y DESCARGA “
3.2. Mejoramiento en infraestructura, instalación y Servicios.
I. Remodelación secciones Decohogar y Muebles.

II. Mejoramiento iluminación Sección Perfumería y Zapatería.
III. Proyecto Normalización- Certificación ascensor. (Instalación reja seguridad)
IV. Proyecto aislación techo y habilitación de Bodegas en 4to. Piso.
V. Instalación de reja seguridad ventanas tercer piso edificio.
VI. Habilitación sala armas y puerta seguridad.
VII. Reparación Techo Área Gerencia y Sección Artículos de Carabineros.
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Sucursal
Concepción
SUCURSAL CONCEPCIÓN
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Durante el año 2018, la sucursal de la Cooperativa de Carabineros ubicada en la Ciudad de Concepción estuvo bajo la
administración de su Gerente Don. Jorge Constanzo Melgarejo hasta el mes de julio, produciéndose a contar de esa fecha
el reemplazo por el actual Gerente Don. Jorge Carrasco Hernández. Se han orientado los esfuerzos en mantener una
permanente actitud de satisfacer las necesidades del cliente, a partir de la entrega de servicios de calidad, generando
soluciones atingentes a la realidad de la organización y del negocio.
1.- ÁREA COMERCIAL

1.1.- Compras
Desde el año 2016 que las compras se realizan de forma centralizada, por lo que no existen compras asociadas a esta
Sucursal.
1.2.-Ventas
Durante el año 2018 la Sucursal alcanzó un total de ventas de $ $ 5.180.040.877, registrándose un aumento con respecto
al año anterior de $ 1.471.809.595, valor equivalente a 39,69 %.
Como se observa, en el mes de agosto se produce un alza en las ventas, teniendo tendencia hasta el mes de diciembre donde
se ha mantenido de forma uniforme hasta la actualidad.
1.3.- Manejo de Stock
El Stock se ha mantenido dentro de los parámetros normales de control, no se ha enfrentado una condición de peligro de
quiebre o sobre Stock, aun cuando las ventas han aumentado en el último trimestre, lo que significa que se ha mejorado los
niveles de control respecto de esta área.
La Sucursal incrementó su Stock en $ 58.813.720, desde $650.740.709 el 2017, hasta $709.554.429 el 2018, lo que
representa un 9.03 %.
1.4.- Liquidación y promociones
Las liquidaciones y promociones se han producido a través de las indicaciones de la casa matriz, haciéndose estas por
sistema y siendo apoyadas por esta sucursal a través de los vendedores, lo cuales informan a los clientes.
Las liquidaciones que se realizaron durante el 2018, fue la liquidación del 30% en temporada de invierno, 50% en temporada
primavera verano 2018-2019, además de una liquidación especial de zapatillas año 2015-2017 con el propósito de reducir
Stock antiguo.
1.5.- Otras acciones de marketing
Contando con la asesoría de alumnos en práctica en Visual Merchandising, se determinó un cambio sustancial en la
implementación de vitrinas, utilización de espacios, colores, forma de exhibición de mercadería, rotación de productos bajo
un ordenamiento lógico y cambio de layout en la totalidad de las plataformas comerciales.
Por otra parte y teniendo en consideración la velocidad con la que se desarrolla y evoluciona el mercado del Retail, que
impone el estar actualizado y en permanente transformación, por ende nuestra sucursal no está ajena a este dinamismo y
con el apoyo de Gerencia General se encuentra en un franco proceso de modernización y mejoramiento de Las plataformas
comerciales, determinando que las secciones se encuentren en los pisos adecuados de acuerdo a un estudio de marketing
que permita mejorar y potenciar los atributos que posee la tienda y de esta forma sacar el máximo de provecho a los
espacios, maximizando sus niveles de rotación y rentabilidad bajo el alero de una correcta distribución de productos.
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2. - ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE SOCIOS

2.1.- Ingresos y Egresos
Ingresos: 394 Socios y Egresos:549
2.2.- Captación de nuevos socios
En el mes de octubre 2018, se contrata a un Trabajador como captador de socios, el cual ha participado de diversas
actividades tendientes a incrementar el interés de los integrantes de las instituciones que mantienen convenio con
nuestra Cooperativa en las Regiones del Bio Bío, Ñuble y del Maule, de participar como Socios y por otro lado, de
dar a conocer los diversos beneficios que operan, con el propósito de efectuar un proceso de retención de los mismos,
al proporcionarles información más detallada y actualizada de lo que la Cooperativa les ofrece.
2.3.- Administración de convenios
Los convenios se mantienen de acuerdo a los años anteriores Liceo Alemán de Los Ángeles, Universidad de
Concepción, Poder Judicial, Dirección General de Aeronáutica Civil, Registro Civil e Identificación, Empresa Molly Cop
Chile S.A y Secretaría Ministerial de Educación, efectuando reuniones periódicas informativas con sus integrantes
promocionando la variedad de productos que ofrece la Cooperativa.
2.4.- Nuevos Convenios: No se han generado nuevos convenios.

3.1.- Gestión de Recursos Humano
• Contratación de Captador de socios.

• Desvinculación de Jefe de Bodega.
• Contratación de Alumnos en práctica de carreras:
- Uno Ingeniería Civil Industrial
- Tres Visual Merchandising
3.2.- Cursos y Talleres
• Curso “Comunicándonos” 17 y 18 de abril 2018.

• Curso “Manejo Manual de Cargas” 24de abril 2018.
• Curso “Resolviendo Conflictos” 29 y 30 de mayo 2018.
• Taller “Uso de Extintores” 10 de julio de 2018.
3.3.- Mejoramiento en infraestructura, instalaciones y servicios
• Remodelación de cocina y comedor con reposición de totalidad de los artefactos y mobiliario transformándose en
una Sala Multiuso.
• Reparación del techo de bodega.
• Mantención y revisión ascensor, para obtener certificación.
• Habilitación baño primer piso sector bodegas.
• Cambio de iluminación led en la totalidad de la sucursal.
• Instalación Showroom Relojes de Alta Gama.
• Aumento de potencia eléctrica para posterior instalación aire acondicionado.
• Instalación de mástil izamiento Pabellón Nacional.
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Sucursal
Temuco
SUCURSAL TEMUCO
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La Sucursal Temuco durante el año 2018, bajo la dirección de quien suscribe, procedió a desarrollar diversas
actividades con el fin de fortalecer y gestionar políticas permanentes para lograr entregar un servicio de calidad a
todos nuestros asociados y clientes en general, suministrando adecuadamente bienes y servicios, ofreciendo precios
comparativos con el Retail que se ubican próximo al edificio de esta Sucursal, coordinando permanentemente con
los estamentos comprometidos de Casa Central y en tal sentido se indican a continuación las áreas involucradas:
1.- ÁREA COMERCIAL
1.1 Compras
Durante el año 2018 alcanzaron la suma de $ 2.343.733.911 las cuales comparadas con igual período del año 2017
que fue de $ 1.879.564.991, se tradujo en un aumento de $ 464.168.920, que corresponde a un 24.7%.
1.2 Ventas Brutas
Las ventas durante el año 2018 registraron un resultado de $ 5.058.706.247, las que, al ser comparadas con igual
período del año anterior, registró un aumento de $ 1.161.689.044, correspondiendo a un 29.8%.
Las ventas al crédito socios durante el año 2018, alcanzaron un total de $ 4.529.917.780 que, comparado con igual
período del año 2017, registró un aumento de $ 1.195.307.375 equivalente a un 35.84%
En cuanto a las ventas al contado socio durante año 2018, alcanzaron un total de $ 125.217.486 que, comparado
con igual período del año 2017, representó una disminución de $ 29.049.900, equivalente a un -18.83%.
Las ventas al contado público durante el año 2018, alcanzaron un total de $ 403.570.981 que, comparado con igual
período del año 2017, se obtuvo una disminución de $ 4.568.436, equivalente a -1.12%.
1.3. Manejo de Stock
El stock correspondiente a la Sucursal Temuco durante el año 2018, tuvo un aumento de un 24,15% con respecto
al año 2017, manteniéndose un nivel balanceado de acuerdo a la rotación del inventario de cada sección,
permitiendo la renovación de las líneas de productos según las variaciones de tendencia de moda que se producen
en el mercado de acuerdo a los cambios de temporada.
Continuamente se realizaron análisis de los stocks de cada sección, verificando rotación de su inventario y previo
análisis de cada producto se solicitó a Casa Central autorizar liquidaciones de aquellos artículos con baja rotación o
término de temporada.
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SUCURSAL TEMUCO
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1.5 Otras acciones de Márketing
• A través de Vendedores Viajeros y Oficina Crédito y Cobranzas, se continuó con la actualización correo de los socios
y por ese medio se les daban a conocer promociones y liquidaciones dispuestas desde Casa Central
• Información a través de correo electrónico la calendarización de los Vendedores Viajeros y forma de contacto.
• Del mismo modo y considerando la Comuna a visitar, se confeccionaron cartas direccionadas a las Jefaturas de
Carabineros (Reparticiones), para que por su intermedio y a través de correo institucional se informara de la visita
de los Vendedores Viajeros.
2. ATENCION Y CAPTACIÓN DE SOCIOS
2.1 Ingresos y Renuncias
Ingresos: 448 socios – Renuncias: 459 socios.
Ingresos de socios obtenidos a través de charlas en Cuarteles de Carabineros (Escuelas de Formación). Respecto de
las renuncias, éstas se debieron principalmente por problemas particulares, no tener deudas y/o descuentos, entre
otros motivos.
Durante el transcurso del año 2018 se mantuvieron los convenios existentes.
3.1. Gestión de Recursos Humanos
Se informan finiquitos y contrataciones durante el año 2018, asimismo las capacitaciones realizadas durante el mismo
periodo a los trabajadores de Coopercarab Temuco en Prevención de Riesgos:
FINIQUITOS Y CONTRATACIONES
Finiquitados
- Por renuncia voluntaria: Eduardo Retamal Millar; 13-07-2018.
- Necesidades de la Empresa: Luis Abarca Daneri; 13-08-2018.
- Mutuo acuerdo de las partes: José Troncoso Candía: 10-10-2018.
Contrataciones y cambios de cargo

- Jefe de Gestión Comercial y Administración. Germán A. Uribe Santana; 17-07-2018. Reemplazo de Luis Abarca Daneri.
- Tesorera General; Angélica Reyes Molina; 17-07-2018. Reemplazo de Eduardo Retamal Millar.
- Cajera General; Uberlinda Santander Saavedra;10-08-2018. Reemplazo de Angélica Reyes Molina.
- Cajero Terminal; José Orellana Rivas; 14-09-2018: Reemplazo de Uberlinda Santander Saavedra.
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SUCURSAL TEMUCO
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Capacitaciones en Prevención de Riesgos realizadas al personal de la sucursal por la ACHS

• 23-24 de mayo 2018, Taller Árbol Causal
• 05 de Julio 2018, Taller Uso de Extintores.
• 21-22 de agosto 2018; Monitores de Ejercicios Compensatorios.
• 26-27 de septiembre 2018; Resolviendo Conflictos.
• 25-26 de octubre 2018; Emergencia y Evacuación.
• 13-14 de noviembre 2018; Orientación en Prevención de Riesgos.
3.2. Mejoramiento en Infraestructura, Instalaciones y Servicios
• Proyecto ampliación y remodelación bodega y sala monitores sucursal y habilitación de una oficina para el jefe de
bodega; $392.713.
• Proyecto adquisición de lockers, para guardar bolsos por parte de los clientes que ingresan a la tienda. Monto total
invertido; $380.800.
• Proyecto adquisición de elementos de seguridad para prendas de vestir, por la suma de $ 801.622
• Instalación puerta de seguridad metálica para bóveda armamento 3 ° piso; $807.577.
• Subdivisión de bodega 3° piso para almacenar notebook y celulares. Sin costo
• Arriendo del terreno de estacionamientos (forma parcial y elevada) por un monto mensual de $500 mil; Total anual
$6.000.000.
• Certificación del transporte vertical de la tienda (ascensor y escaleras), de conformidad a nueva normativa existente.
Se invirtió un monto de $13.581.075.
• Venta Camión Chevrolet FTR 1421, patente VE 48.11-8, de cargo de esta Sucursal por un monto de $11.500.000;
siendo reemplazado por uno nuevo marca Ford Cargo, Modelo 1723, año 2017, patente JW-WB 75.
• Contratación de nueva empresa para mantención del sistema de climatización.
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Sucursal
Puerto Montt
SUCURSAL PUERTO MONTT
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ÁREA ADMINISTRATIVA.
1. GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO
Este año se inició con la ACHS, cambiando a fin de año a la Mutualidad de Seguridad en el trabajo.
Durante el primer semestre y parte del segundo dependiendo en esta materia de la ACHS, se concretó: “Plan contra
Incendios y Emergencias”.
Se efectuó la adquisición de diferentes elementos para la seguridad y bienestar de los trabajadores como sillas
ergonómicas para los administrativos, apoya pies, escalera para alcance de productos.
Se implementó en los departamentos administrativo y cajeras cuadros de ejercicios para evitar dolores
músculos-esqueléticos, se efectuó curso de primero auxilios con 17 participantes, se entregó botiquín de primeros
auxilio a farmacia de la sucursal.
La Sucursal en el ámbito de la Seguridad y Salud Ocupacional, por gestión de su Comité de Riesgo Psicosocial,
durante el año 2018, generó los siguientes cursos:
- Exigencias Psicosociales sensoriales, (junio y julio).

- Influencias en seguridad laboral (charlas quincenales)
- Posibilidad de desarrollo en el trabajo, “ergonómica frente al computador”.
2. MEJORAMIENTO DE INFRAESTRUCTURA, INSTALACIONES Y SERVICIOS
2.1. Acceso tienda
La modificación de ingreso a nuestra Tienda, generó una mejor utilización y beneficio directo para nuestra clientela
tanto interna como externa, liberando espacio en el primer nivel de la sucursal otorgando también mayor claridad y
disponibilidad, asimismo se adquirieron lockers para el personal.
2.2. Cámaras de seguridad
Se concretó la implementación de 17 cámaras de filmación en lugares estratégicos de la sucursal, como asimismo le

renovación del equipo de grabación, todo ello mejorando la fidelidad de imágenes y respaldo digital. Posteriormente
se instalaron dos (2) nuevas Cámaras de Seguridad, en las dependencias destinas a Sala de venta de Armamento y
Bóveda, con las mismas características de las anteriores ya señaladas.
2.3. Redistribución oficinas administrativas
Se modificó el quinto piso de la Cooperativa Sucursal Puerto Montt, (338 metros cuadrados), que era utilizado por
Gerencia, Jefe de Gestión, control Stock, Cuentas Corrientes, y Tesorería, además de un Departamento habitacional,
el cual a la fecha no era utilizado ni requerido para tal efecto, que involucraba una superficie equivalente al 40 %
del total del 5to. Piso de esta Sucursal, se reubicaron ahí estas oficinas administrativas, liberando este nivel
específicamente para uso comercial.
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3. ÁREAS ATENCIÓN Y CAPTACIÓN DE SOCIOS
3.1. Ingresos y Egresos
Ingresos: 301 Egresos: 292
3.2. Atención
En cuanto a la captación de socios, se realiza charla de captación de nuevos socios en los Grupos de Formación de
Carabineros de Ancud y Puerto Montt.
Adicionalmente se ha entregado una mayor información a los socios con respecto a los beneficios a través de las
redes sociales.
3.3. Convenios
En Sección Ventas Especiales, concretó un nuevo convenio con la empresa de transportes Pullman Bus para venta de
pasajes terrestres.
4. ÁREA COMERCIAL
4.1. Compras
Facturadas directamente a la Sucursal Puerto Montt asciende a un total de $ 1.598.827.973. Las cuales
corresponden mayoritariamente a compras por estacionalidades y reposiciones permanentes de las distintas
secciones, resaltando en forma especial farmacia, por la alta rotación de sus productos.
4.2. Ventas
Las ventas Netas total de Sucursal Puerto Montt del año 2018 fue de $ 2.625.743.340, lo que corresponde a venta
de secciones por $2.210.305.722 y ventas exentas por $ 415.437.618.
Con lo anterior se advierte un decrecimiento en relación al Año 2017 que tuvo una Venta total Neta de $ 2.679.316.307.
4.3. Manejo de Stock
Se cerró el ejercicio con un stock de $ 849.761.838 aumentando considerablemente en relación al año 2017 que
cerró con $ 600.021.698.
Realizadas en fechas específicas; día de los Enamorados, de la Madre, del Carabinero, del niño y del padre, entre
otras, disponiéndose los cursos de Acción pertinentes, para ser de las actividades Comerciales, más atractivas y
participativas con nuestros Socios, además de tener liquidaciones por fines de temporada como son del 30% y 50%
respectivamente.
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4.5. Otras acciones de Márketing
Además, se comenzaron trabajos tendientes a potencias la mejor exhibición de productos, con nuevos espacios para
ser destinados a las distintas Secciones.
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ESTADOS FINANCIEROS
AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018 Y 2017
CONTENIDO:
BALANCES GENERALES
E S T A D O S D E R E S U LT A D O S
E S TA D O S D E F L U J O S D E E F E C T I VO ( M É TO D O I N D I R E C TO )
N OTA S A L O S E S TA D O S F I N A N C I E R O S
BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018 Y 2017 (Cifras en miles de pesos)
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ACTIVOS NOTA 2018 M$ 2017 M$

Activo Circulante
Disponible 1.604.458 1.273.506
Depósitos a plazo (6) 6.241.901 2.000.484
Cooperados deudores (7) 19.681.866 17.418.430
Documentos por cobrar 2.433 5.618
Deudores varios (8) 1.467.032 1.337.919
Deudores varios no socios (9) 239.600 372.642
Existencias (10) 7.949.935 6.530.618
Gastos pagados por anticipado 113.203 106.252
Impuestos por recuperar (17) 44.903
Otros activos 1.268 1.233
Total activo circulante 37.346.599 29.046.702
Activo Fijo
Terrenos 586.796 586.796
Edificios e instalaciones 7.656.709 6.438.803
Vehículos 516.205 540.080
Muebles y útiles 792.387 727.285
Maquinarias de oficina 830.501 806.178
Activos en leasing 2.951.556 2.936.126
Obras en construcción 84.091 1.130.452
Variación ajuste monetario del activo fijo 18.357.278 10.531.519
Depreciación acumulada (5.333.459) (5.194.319)
Total activo fijo (11) 26.442.064 18.502.920
Otro Activo
Cooperados deudores (7) 18.358.701 12.629.511
Otros 54.969 33.515
Total otros activos 18.413.670 12.663.026
Total Activos 82.202.333 60.212.648
Las notas adjuntas números 1 al 24 forman parte integrante de estos estados financieros
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BALANCES GENERALES AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018 Y 2017 (Cifras en miles de pesos)
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PASIVOS Y PATRIMONIO NOTA 2018 M$ 2017 M$

Pasivo Circulante
Obligaciones con bancos (12) 8.508.679 -
Proveedores (13) 8.376.187 4.775.992
Acreedores (14) 4.498.470 2.402.419
Provisiones (15) 2.240.731 1.000.169
Retenciones (16) 2.141.588 1.942.976
Impuesto renta (17) - 20.740
Total pasivo circulante 25.765.655 10.142.296
Pasivo Largo Plazo

Acreedores (14) 666.068 926.347
Provisiones (15) 608.489 501.871
Total pasivos largo plazo 1.274.557 1.428.218
Total Pasivos 27.040.212 11.570.514
Patrimonio
Capital pagado 45.039.922 43.256.156
Ex Cooperados en proceso devolución de aportes 678.627 -
Reservas legales 3.922.352 3.903.272
Ajuste monetario 8.026.834 -
Resultados acumulados (1.487.933) -
Remanente (déficit) del ejercicio (1.017.681) 1.482.706
Total patrimonio (18) 55.162.121 48.642.134
Total Pasivos y Patrimonio 82.202.333 60.212.648
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ESTADOS DE RESULTADOS Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2018 y 2017 (Cifras en miles de pesos)
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RESULTADO OPERACIONAL NOTA 2018 M$ 2017 M$

Ingresos de explotación (19) 33.028.800 29.207.895
Costos de explotación (21.871.943) (17.021.777)
Margen de explotación 11.156.857 12.186.118
Gastos de administración y ventas
Administración - remuneraciones (8.940.652) (8.301.025)

Administración - honorarios y servicios (1.009.227) (616.453)
Gastos generales (20) (1.400.838) (1.256.923)
Gastos de venta (1.381.553) (1.275.604)
Total gastos de administración y ventas (12.732.270) (11.450.005)
Resultado operacional (1.575.413) 736.113
Resultado no Operacional
Gastos financieros (199.216) (150.518)

Otros ingresos fuera de la explotación (21) 832.769 869.590
Otros egresos fuera de explotación (45.806) (94.206)
Fluctuación de valores (5) (30.015) 142.727
Resultado no operacional 557.732 767.593
Resultado antes de Impuesto a la Renta (1.017.681) 1.503.706
Impuesto a la renta (17) - (21.000)
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ESTADOS DE FLUJOS DE EFECTIVO Por los ejercicios terminados al 31 de diciembre de 2018 y 2017
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(Cifras en miles de pesos)
Flujos de Efectivo por Actividades de la Operación NOTA 2018 M$ 2017 M$
Cargos (abonos) a resultados que no significan movimientos de efectivo
Intereses devengados 2.977.355 (585.988)

Depreciación 416.855 378.808
Fluctuación de valores (4) 30.015 (142.727)
Provisión bonos 614.491 26.547
Provisión deudas incobrables 160.075 58.256
Provisión obsolescencia mercaderías 38.969 11.177
Provisión costo mercado (39.232) (14.728)
Provisión intereses bancarios 25.679 -
Provisión vacaciones del personal 17.362 (50.711)
Otros 715.327 (211.422)
(Aumento) disminución de activos

Cooperados deudores (9.978.000) 1.648.616
Cuentas y documentos por cobrar (3.185) 2.950
Deudores varios (129.113) (459.359)
Existencias (1.419.054) (212.351)
Otros activos 133.042 (16.144)
Aumento (disminución) de pasivos

Cuentas y documentos por pagar 3.600.195 606.876
Acreedores varios (506.112) 272.465
Provisiones 626.023 (389.857)
Retenciones 198.612 (2.267)
Flujo neto de efectivo generado por actividades de la operación (3.538.377) 2.402.847
Flujo de Efectivo por Actividades de Financiamiento
Obtención (pago) de préstamos y leasing 8.198.222 (3.853.673)

Aumento capital 5.914.130 6.020.654
Pagos a ex - cooperados (5.583.416) (4.452.589)
Flujos netos utilizados por actividades de financiamiento 8.528.936 (2.285.608)
Flujo de Efectivo por Actividades de Inversión
Venta de activo fijo 17.358 40.614

Incorporación de activos fijos (435.548) (944.248)
Flujo neto utilizado por actividades de inversión (418.190) (903.634)
Flujo Neto Total del Ejercicio 4.572.369 786.395)
Efecto Inflación sobre Efectivo y Efectivo Equivalente - -

Variación de Efectivo y Efectivo Equivalente 4.572.369 (786.395)
Saldo Inicial de Efectivo y Efectivo Equivalente 3.273.990 4.060.385
Saldo Final de Efectivo y Efectivo Equivalente 7.846.359 3.273.990
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Nota 1 - Constitución y Objeto de la Cooperativa
La Cooperativa de Consumos y de Ahorros Carabineros de Chile Ltda., fue autorizada por el Decreto Nº1.841 de 1934 del Ministerio
de Justicia y concedida su personalidad jurídica mediante los Decretos Reglamentarios Nº506 del 5 de julio de 1933 del Ministerio del
Trabajo y 2.736 del 31 de octubre de 1925 del Ministerio de Justicia. Según resolución Nº1-79 de fecha 5 de septiembre de 1984 del
Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, Subsecretaria de Economía, se autorizó cambio de la razón social a Cooperativa de
Consumos Carabineros de Chile Ltda.
La Cooperativa tiene por objeto: a) suministrar a los socios y sus familias artículos, productos, bienes y mercaderías de uso personal o
domésticos, con el objeto de mejorar sus condiciones de vida. Al efecto podrá adquirir, importar, producir y recibir a consignación
artículos o mercaderías de alimentación, vestuarios, bienes durables y cualquier otro análogo de circulación lícita, y b) distribuir bienes
y prestar servicio de toda índole, preferentemente a sus socios, con el objeto de mejorar sus condiciones familiares, sociales y
culturales.
Nota 2 - Criterios Contables Aplicados
a) Bases de presentación
Los presentes estados financieros cubren los ejercicios anuales comprendidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2018 y 2017,
y han sido preparados de acuerdo con normas específicas impartidas por la División de Asociatividad y Economía Social del Ministerio
de Economía, Fomento y Turismo de acuerdo a la Resolución Administrativa Exenta N°2.773 de 28 de noviembre de 2013.
b) Período contable
Los presentes estados financieros corresponden a los ejercicios comprendidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2018 y 2017.
c) Corrección monetaria
A contar del 1 de enero de 2016 la Ley N° 20.881, que fijó la nueva Ley General de Cooperativas, derogó la aplicación de corrección
monetaria para los activos y pasivos, excepto para efectos tributarios.
d) Bases de conversión
Los activos y pasivos expresados en unidades de fomento, se presentan actualizados al valor vigente al cierre del ejercicio ascendente
a $ 27.565.79 ($ 26.798,14 en 2017).
e) Depósitos a plazo y pactos de retrocompra
Corresponden a inversiones de corto plazo que se presentan al valor de inversión más reajustes e intereses devengados. Las inversiones
en pactos corresponden a instrumentos con renta fija, devengando los intereses de la operación diariamente.
f) Existencias
Se presentan en este rubro las existencias del giro de la Cooperativa que la Administración estima tendrán una rotación efectiva en
los próximos doce meses, las cuales al 2018 y 2017 se valorizan al costo de adquisición. En ambos ejercicios, los valores así
determinados no superan a los valores netos de realización.
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g) Ingresos de explotación
La Cooperativa reconoce sus ingresos de explotación por la venta de productos en el momento en que se entregan los productos y se
han transferido los riesgos y beneficios inherentes al cliente. Por su parte, reconoce los intereses devengados desde el momento de su
compra. Estos reconocimientos son efectuados de acuerdo a las normas impartidas por el División de Asociatividad y Economía Social
del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
h) Activo fijo
En 2018 y 2017 los bienes del activo fijo se presentan al costo de adquisición. La depreciación se calcula a base del método de
depreciación lineal y de acuerdo a los años de vida útil restante de los bienes.
Los bienes recibidos en arrendamiento con opción de compra, cuyos contratos reúnen las características de un leasing financiero, se
contabilizan como compras de activo fijo reconociendo la obligación total y los intereses sobre la base de lo devengado. Dichos bienes
no son jurídicamente de propiedad de la Cooperativa, por lo cual, mientras no ejerza la opción de compra, no puede disponer
libremente de ellos.
Ajuste monetario: los bienes del activo inmovilizado, se encuentran valorizados a su valor de mercado, en conformidad a las
disposiciones del artículo 101° del Reglamento de la Ley General de Cooperativas y los Artículos 76° y 79° de la R.A.E. N° 1321 del
Departamento de Cooperativas, siendo registrada su contabilización en los términos señalados en el Artículo 34° de la Ley General de
Cooperativas.
i) Vacaciones
El costo anual de vacaciones se reconoce sobre base devengada.
j) Intereses por devengar
Los intereses por devengar al cierre de cada ejercicio se presentan como cuenta complementaria de Cooperados Deudores, los cuales
se abonarán a resultados en el año en que se devenguen.
k) Indemnización por años de servicio
La indemnización por años de servicio, establecida en los Contratos y Convenios Colectivos suscritos, se provisiona a su valor actual
de acuerdo con el método devengado del beneficio y considerando una tasa de interés de mercado.
l) Cartera vencida
La cartera vencida se registra de acuerdo al Artículo 71 de la R.A. Exenta N° 1321 emitida por la División de Asociatividad y Economía
Social del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo el 11 de junio de 2013.
m) Provisión deudas incobrables
El cálculo de la provisión de incobrables se efectúa de acuerdo al Artículo 72 de la R.A. Exenta N° 1321 emitida por la División de
Asociatividad y Economía Social del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.
n) Impuestos a la renta e impuestos diferidos
De acuerdo al Artículo N°17 del Decreto Ley N°824, las Cooperativas se encuentran exentas del impuesto de primera categoría, excepto
por la parte del remanente que corresponda a operaciones realizadas con personas que no sean Socios. Como consecuencia de lo
anterior, la Cooperativa ha constituido provisión para impuesto a la renta sobre utilidades generadas por operaciones con terceros en
el año 2018 y 2017.
La Cooperativa no presenta diferencias temporales significativas entre sus activos y pasivos financieros y tributarios que den origen a
registrar impuestos diferidos.
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NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS (Cifras en miles de pesos)
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o) Flujo de efectivo
Como efectivo y efectivo equivalente se consideran los Fondos del disponible y depósitos a plazo con disponibilidad inmediata.
Bajo flujos originados por actividades de la operación se incluyen todos aquellos flujos de efectivo relacionados con el giro de la
Cooperativa, incluyendo los intereses pagados y en general, todos aquellos flujos que no están definidos como de inversión o
financiamiento. Cabe destacar que el concepto operacional utilizado en este estado es más amplio que el considerado en el estado
de resultados.
El saldo del efectivo y efectivo equivalente se compone como sigue: 2018 2017
M$ M$
Caja y Bancos 1.604.458 1.273.506

Depósitos a plazo con disponibilidad inmediata 6.241.901 2.000.484
Total 7.846.359 3.273.990
p) Uso de Estimaciones
La Administración de la Cooperativa ha utilizado supuestos y estimaciones para la determinación de ciertos activos y pasivos y la
revelación de contingencias, a fin de preparar estos estados financieros de conformidad con normas de la División de Asociatividad y
Economía Social del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo. Los resultados reales podrían diferir de dichas estimaciones.
Nota 3 - Rectificación errores cometidos en Proceso de Reprogramación de Deudas
A mediados de junio de 2018, se observaron prácticas operativas que no estaban actualizadas con las nuevas disposiciones que
rigen las reprogramaciones de deudas, por ello, se contrató a una empresa independiente, de prestigio y líder a nivel nacional e
internacional, en el área de auditoría y asesorías empresariales, recayendo este trabajo, en la empresa Deloitte Auditores Consultores
Ltda. El objetivo fue el reprocesar las transacciones generadas en el período comprendido entre 01.01.2014 y el 06.07.2018,
determinando los valores correspondientes a cada operación, identificación de los socios involucrados y los montos a restituir a cada
uno de ellos.
Como resultado del reproceso, se determinó lo siguiente:
Cantidad de Cuentas 10.284
Valores a Restituir M$ 2.378.173

Reajustes M$ 100.756
Intereses M$ 170.951
Total M$ 2.649.880
Los períodos contables afectados con sus respectivos valores, se muestran a continuación:
Período Capital Intereses Reajustes Total
M$ M$ M$ M$
2014 81.383 - - 81.383

2015 276.740 - - 276.740
2016 462.949 - - 462.949
2017 666.861 - - 666.861
2018 823.211 170.951 100.756 1.094.918
2019 67.029 - - 67.029
Total 2.378.173 170.951 100.756 2.649.880
Asimismo, los efectos impositivos (Impuesto I.V.A) de estas reprogramaciones fueron determinados por la empresa Deloitte Auditores
Consultores Ltda., considerando un alcance de 36 períodos tributarios (marzo 2016 a febrero 2019), totalizando un pasivo de M$
524.647. El criterio tributario adoptado considera que la reprogramación no es más que un ofrecimiento voluntario de la empresa,
para ayudar al deudor a cumplir con sus obligaciones (deudas), estipulándose nuevas condiciones, como son plazos, tasas de interés
y valor cuota, no afectando de ese modo el origen tributario (afecto, exento o no gravado) de las operaciones reprogramadas.
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Nota 4 - Cambios Contables
Durante el ejercicio terminado el 31 de diciembre de 2018 no se han efectuado cambios en la aplicación de las normas de
contabilidad en relación al período anterior.
Nota 5 - Fluctuación de valores
Los efectos en resultados por la actualización de activos y pasivos no monetarios dada la variación de la Unidad de Fomento,
es el siguiente:
2018 2017
M$ M$
Activos no monetarios 408 165.497

Pasivos no monetarios (30.423) (22.770)
Variación (30.015) 142.727
Nota 6 - Depósitos a Plazo
Los depósitos a plazo corresponden a depósitos mantenidos en Bancos de la plaza con disponibilidad inmediata.
Banco Instrumento 2018 2017

M$ M$
ITAU Depósitos a plazo fijo en $ 4.002.627 -

Corredora Banco Estado Pactos con retro compra en $ 2.239.274 2.000.484
Total 6.241.901 2.000.484
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Nota 6 - Cooperados Deudores
El detalle de los cooperados deudores es el siguiente:

2018 2017
M$ M$
Corto plazo
Deudores vigentes 26.437.852 22.011.943

Cartera vencida 691.371 531.296
Provisión de incobrables (691.371) (531.296)
Intereses por devengar (6.755.986) (4.593.513)
Total corto plazo 19.681.866 17.418.430
Largo plazo
Deudores vigentes 21.778.181 16.226.090

Intereses por devengar (3.419.480) (3.596.579)
Total largo plazo 18.358.701 12.629.511
Total Cooperados Deudores 38.040.567 30.047.941
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Nota 8 - Deudores Varios
El detalle de esta partida es el siguiente:

2018 2017
M$ M$
Recuperación capital de cartera a castigar 890.511 792.905

Recuperación capital de cartera vencida 274.422 216.471
Cuentas del personal 295.715 328.493
Otros 6.384 50
Total 1.467.032 1.337.919
Nota 9 - Deudores Varios no Socios
El detalle es el siguiente:
2018 2017
M$ M$
Tarjetas débito y crédito por cobrar 48.976 62.661

Facturas por cobrar 45.430 206.889
Guías por cobrar a proveedores 64.059 41.603
Notas de crédito por recibir 8.542 4.582
Otros 72.593 56.907
Total 239.600 372.642
Nota 10 - Existencias
El detalle de las existencias es el siguiente:

2018 2017
M$ M$
Productos terminados 8.329.861 6.910.807

Provisión de obsolescencia (292.825) (253.856)
Provisión de costo-mercado (87.101) (126.333)
Total 7.949.935 6.530.618
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Nota 10. Activo fijo
El detalle de las cuentas que conforman este rubro es el siguiente:

2018 M$ 2017 M$
Terrenos
Terrenos 586.796 586.796
Total terrenos 586.796 586.796
Edificios e instalaciones
Edificios 5.670.840 5.670.840
Instalaciones 1.985.869 767.963
Total edificios e instalaciones 7.656.709 6.438.803
Vehículos
Vehículos 516.205 540.080
Total vehículos 516.205 540.080
Muebles y útiles
Herramientas y enseres 12.562 12.606
Muebles y útiles 779.825 714.679
Total muebles y útiles 792.387 727.285
Maquinarias de oficina
Máquinas de oficina 732.188 710.389
Maquinarias e instrumentos 98.313 95.789
Total maquinarias de oficina 830.501 806.178
Activos en leasing
Terreno edificio Temuco (1) 2.951.556 2.936.126
Total activos en leasing 2.951.556 2.936.126
Obras en construcción
Obras en construcción 84.091 1.130.452
Total obras en construcción 84.091 1.130.452
Variación ajuste monetario del activo fijo

Retasación técnica terrenos 2.593.417 1.347.623
Retasación técnica edificios 15.763.861 9.183.896
Total variación ajuste monetario del activo fijo 18.357.278 10.531.519
Depreciación acumulada
Depreciación acumulada (5.333.459) (5.194.319)
Total activo fijo neto 26.442.064 18.502.920
(1) El 15 de octubre de 2008 se vendió al Banco del Desarrollo el terreno ubicado en Temuco, para la construcción de un edificio
institucional de la Cooperativa. Con la misma fecha se efectúa contrato de arrendamiento inmobiliario con opción de compra, en
el cual se establece que el Banco del Desarrollo compra el terreno de Temuco con el preciso y exclusivo objeto de dárselo en
arrendamiento a la Cooperativa, y la construcción del edificio institucional. Durante el año 2010 se contabilizó el efecto de la venta
del Terreno de Temuco y el Leasing del Edificio de Temuco.
(2) En noviembre de 2018, y en cumplimiento al Oficio Ordinario 8082 del Departamento de Cooperativas del 5 de octubre de
2018, se procedió a reversar las actualizaciones al valor de la Unidad de Fomento registradas entre los años 2011 y 2017 y a
actualizar los valores asignados por Ajuste Monetario – según lo establecido en el artículo xxx de la Resolución Administrativa
Exenta N° 1321 – a valores determinados por una Tasación Independiente.
Los efectos de estos ajustes, con efectos sobre el Patrimonio Social, fueron los siguientes:
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M$
Reverso actualización del activo a valor Unidad de Fomento años 2011 a 2017 (2.034.698)
Reverso actualización de la depreciación a valor Unidad de Fomento 225.565
Ajuste Monetario por Tasación de noviembre 2018 9.835.967
Efecto neto en Patrimonio 8.026.834
Nota 12 - Obligaciones con Bancos
El detalle de las obligaciones con bancos es el siguiente:

2018 M$ 2017 M$
Banco Estado 3.000.000 -

Banco Itau 2.000.000 -
Banco Scotiabank 3.483.000
Intereses devengados 25.679 -
Total 8.508.679 -
Al 31 de diciembre de 2016 las obligaciones con Bancos a corto plazo estaban pactadas en pesos con tasas de interés anual que
fluctúan entre un 4,7 % y 7,1 %.
Al 31 de diciembre de 2016, la Administración de la Cooperativa mantenía contratos de Swap, vinculados a préstamos bancarios
con moneda de origen en Unidades de Fomento y tasa Tab, mediante el cual a través de estos instrumentos convirtió un crédito
en Unidades de Fomento y Tasa Tab a pesos chilenos a tasa fija.
Nota 13 - Proveedores
El detalle de los proveedores es el siguiente:

2018 M$ 2017 M$
Proveedores (1) 8.216.455 4.554.568

Facturas por recibir 148.691 151.126
Otros 11.041 70.298
Total 8.376.187 4.775.992
(1) Corresponde principalmente a obligaciones con proveedores de mercaderías del giro, entre los cuales destacan: Samsung
Electronic Chile Ltda., LG Electronic Inc. Chile Ltda., Inversiones Polonia S.A. (Sony), Abastible S.A. Rendic Hermanos S.A., Walmart
Chile S.A. y Claro Chile S.A.
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Nota 14- Acreedores
a) El detalle de los acreedores varios es el siguiente:
2018 2017
Concepto Corto plazo Largo plazo Corto plazo Largo plazo
M$ M$ M$ M$
Acreedores ex socios (1) 1.288.582 - 1.752.033 -

Ahorros reajustables (2) 18.285 - 17.553 -
Acreedores devolución por error en reprogramación
de deudas (3) 2.582.851 - - -
Otros 320.921 500 364.564 250
Subtotal 4.210.639 500 2.134.150 250
(1) Corresponde a la devolución de aportes de ex socios no cobrados en tiempos del proceso normal según lo establecido en
Estatutos.
(2) Corresponde a la captación de ahorros hasta el 4 de mayo de 2003, fecha en que la Ley General de Cooperativas dejó sin
efecto la autorización para recibir depósitos de sus socios y de terceros. Dichos ahorros se encuentran afectos a reajustes.
(3) Corresponde al monto total a restituir por el error en el proceso de reprogramación de deudas. Ver detalle en Nota 3.
b) El detalle las obligaciones por leasing es el siguiente:
2018 2017
Concepto Banco Corto plazo Largo plazo Corto plazo Largo plazo
M$ M$ M$ M$
Edificio Temuco Scotiabank 322.159 698.012 313.188 991.761

Intereses diferidos (34.328) (32.444) (44.919) (65.664)
Subtotal 287.831 665.568 268.269 926.097
Total Acreedores 4.498.470 666.068 2.402.419 926.347
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Nota 15 - Provisiones
El detalle de las provisiones es el siguiente:

2018 2017
Corto Plazo M$ M$
Indemnización por años de servicio 340.158 294.874

Vacaciones 473.648 456.286
Bono de venta 690.764 15.320
Rectificatoria IVA a realizar 502.234 -
Bono incentivo por control de existencias 30.194 11.227
Provisión bono productividad 60 79.980
Provisión gastos 203.673 272.603
Provisión Gift Card - (130.121)
Total corto plazo 2.240.731 1.000.169
Largo Plazo
Indemnización por años de servicio 1.118.955 969.107

Anticipos pagados por indemnización (510.466) (467.236)
Total largo plazo 608.489 501.871
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Nota 16 - Retenciones
El detalle de las retenciones es el siguiente:

2018 2017
M$ M$
Cotizaciones previsionales 133.522 230.237

Impuesto único 11.438 84.929
Impuesto segunda categoría 3.324 2.399
Retenciones varias 15.517 14.422
IVA débito fiscal 442.414 468.006
IVA diferido 1.535.373 1.142.983
Total 2.141.588 1.942.976
Nota 17 - Impuesto a la Renta
Impuesto a la renta
Por disposiciones legales la Cooperativa se encuentra exenta de este tributo por las operaciones que realiza con sus asociados y
sólo están afectas aquellas transacciones con no socios. Lo anterior originó el registro de una provisión por impuesto a la renta en
el 2018 y 2017 de M$ 0 y M$ 21.000, respectivamente.
El detalle del saldo de este rubro, ya sea por impuestos a pagar o recuperar, es el siguiente:
2018 2017
M$ M$
Provisión impuesto a la renta - 21.000

Crédito SENCE (44.890) (247)
Otros (13) (13)
Impuesto por pagar (44.903) 20.740
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Nota 18 - Patrimonio
Durante los ejercicios 2018 y 2017 las cuentas de patrimonio tuvieron los siguientes movimientos:
Capital Pagado Ex Cooperados Reserva Ajuste Resultados Remanente Total

(Aportes Socios) en proceso de Legal Monetario Acumulados (Déficit) del
devolución de Ejercicio
aportes
M$ M$ M$ M$ M$ M$ M$
Saldos históricos al 1 de enero, 2017 39.767.123 - 3.861.575 - - 1.973.429 45.602.127

Depreciación del ajuste monetario - - (9.607) - - - (9.607)
Pagos de Reservas legales - - (1.157) - - - (1.157)
Fondo reserva legal 2% - - 52.461 - - (52.461) -
Retiros de socios (2.866.064) - - - - - (2.866.064)
Distribución de remante año anterior 1.920.968 - - - - (1.920.968) -
Aumento capital 6.020.654 - - - - - 6.020.654
Retiro parcial cuotas de participación (1.586.525) - - - - - (1.586.525)
Remanente del ejercicio - - - - - 1.482.706 1.482.706
Saldos históricos al 31 de diciembre de 2017 43.256.156 - 3.903.272 - - 1.482.706 48.642.134
Saldos históricos al 1 de enero, 2018 43.256.156 - 3.903.272 - - 1.482.706 48.642.134
Depreciación del ajuste monetario - - (7.727) - - - (7.727)

Pagos de Reservas legales - - (2.847) - - - (2.847)
Fondo reserva legal 2% - - 29.654 - - (29.654) -
Retiros de Socios (3.304.767) - - - - - (3.304.767)
Distribución de remanente año anterior 1.453.052 - - - - (1.453.052) -
Aumento capital 5.914.130 - - - - - 5.914.130
Retiro parcial cuotas de participación (2.278.649) - - - - - (2.278.649)
Ajuste monetario 2018 - - - 8.026.834 - - 8.026.834
Ex cooperados en proceso devolución - 678.627 - - - - 678.627
Ajuste a resultados acumulados por error
reprogramación de deudas - - - - (1.487.933) - (1.487.933)
Remanente (déficit) del ejercicio - - - - - (1.017.681) (1.017.681)
Saldos al 31 de diciembre de 2018 45.039.922 678.627 3.922.352 8.026.834 (1.487.933) (1.017.681) 55.162.121
Constitución de Reserva Legal

La Ley N° 20.881, que fijó la nueva Ley General de Cooperativas, establece entre sus articulados la constitución de un fondo de reserva
legal irrepartible y que se destinará a cubrir eventuales pérdidas que se pudiesen producir mientras dure la vigencia de la cooperativa.
Retiros de Socios
Los retiros se originan de acuerdo con lo establecido en el artículo 14 de los Estatutos de la Cooperativa.
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Retiro parcial de cuotas de participación

Corresponde a retiros de Cuotas de Capital según Artículo 27 del Estatuto de Coopercarab y aprobados por el H. Consejo de
Administración.
Aumento de capital
Corresponde a los ingresos por Cuotas de Participación pagadas por los Socios de la Cooperativa en el ejercicio.
Ajuste monetario
Corresponde a la retasación de los terrenos y edificios de la Empresa distribuidos a las cuentas patrimoniales, según lo
establece en la Resolución Administrativa Exenta N°1321 de la División de Asociatividad y Economía Social del Ministerio
de Economía, Fomento y Turismo.
Nota 19- Ingresos de Explotación
El detalle de los ingresos de explotación es el siguiente:

2018 2017
M$ M$
Ventas al crédito 31.969.306 22.009.533

Ventas al contado socios 3.640.553 3.555.833
Ventas al contado público 1.483.749 1.512.803
Repactaciones e intereses devengados (4.064.808) 2.129.726
Total 33.028.800 29.207.895
Nota 20 - Gastos Generales
El detalle de los gastos generales es el siguiente:

2018 2017
M$ M$
Servicios básicos 576.789 559.034

Mantención edificios, instalaciones y vehículos 271.415 109.609
Depreciación activos fijos e intangibles 416.855 378.808
Combustible vehículos 22.612 30.338
Otros gastos generales 113.167 179.134
Total 1.400.838 1.256.923
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

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Nota 21 - Otros Ingresos Fuera de la Explotación
El detalle de los otros ingresos fuera de la explotación es el siguiente: 2018 2017

M$ M$
Ingresos por marketing 85.630 116.679

Descuentos comerciales 488.415 364.043
Teléfono público 3 155
Ingresos por ventas de activo fijo 15.431 15.431
Bonificación M.O. zonas extremas 7.518 8.388
Recuperación IVA Gift Card - 130.121
Otros 235.772 234.773
Total 832.769 869.590
Nota 22 - Cauciones
Al 31 de diciembre de 2018 las cauciones o fianzas del Gerente General, Gerentes de Sucursales y Tesoreros, ascienden a
M$ 83.168 (M$80.852 en 2017) que corresponden a la Casa Central y Sucursales.
Nota 23 - Contingencias
Al 31 de diciembre de 2018 y 2017, la Cooperativa no tiene contingencias ni compromisos que revelar.
Nota 24 - Hechos Posteriores
Entre el 1 de enero de 2019 y a la fecha de emisión de los presentes estados financieros, no han ocurrido hechos posteriores
que pudieran tener un efecto significativo en las cifras en ellos presentados, ni en la situación económica y financiera de la
Cooperativa.
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

CONTENIDO:
G R Á F I C O S F I N A N C I E R O S D E M O S T R AT I VO S
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
VENTAS - MARGEN DE EXPLOTACIÓN (Cifras en MM$)
35.000 33.029
31.443 31.551
29.967
30.000
25.000
20.000
15.000 12.645 12.926 12.503

11.157
10.000
5.000
0
2015 2016 2017 2018
A efecto de posibilitar una mejor comparación de las cifras, las correspondientes a 2015, 2016 y 2017, se presentan actualizadas
a valores 2018.
RENTABILIDAD REAL SOBRE EL PATRIMONIO
5,00% 4,44%
4,00%
3,13%
3,00%
1,65%
2,00%
1,00%
0,00%
-1,00%
-1,84%
-2,00%
2015 2016 2017 2018
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
DEUDA BANCARIA (Cifras en MM$)
18.000
16.000
14.000
12.000
8.509
8.000 7.647
6.000
3.801
4.000
2.000
0
0
2015 2016 2017 2018
A efecto de posibilitar una mejor comparación de las cifras, las correspondientes a 2015, 2016, y 2017 se presentan actualizadas
a valores 2018.
Proposición para distribución del deficit ejercicio 2018
Deficit del ejercicio 2018 $ 1.017.680.591

Aplicación de reserva legal $ (1.017.680.591) (1)
Saldo Deficit a Distribuir $ -
Deficit ejercicios anteriores $ (1.487.933.441)

Aplicación de Reserva Legal $ (1.487.933.441) (1)
Saldo Deficit Ejercicios anteriores

a disribuir $ -
Efecto neto en capital Social aportado por los Socios

Deficit del ejercicio 2018 $ (1.017.680.591)
Deficit ejercicios anteriores $ (1.487.933.441)
Aplicación de Reservas Legales $ 2.505.614.032
-
(1) Utilización de reservas legales, constituidas en años anteriores, para hacer frente a un deficit del ejercicio 2018 y ejercicios
anteriores, y no afectar de ninguna manera el Capital social aportado por nuestros socios. Esto según se contempla en el estatuto
de cooperativa de Consumos Carabineros de Chile Ltda. en su Título Noveno, Artículo 65 Nº1, y en artículo 38 de la Ley General de
Cooperativas.
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• ••••••••••••••••••••••••
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

INFORME DE LA JUNTA DE VIGILANCIA
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••
••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

Cooperativa de Consumos de Carabineros de Chile Ltda.
Mac-Iver 245, Santiago, Teléfono: 2 2477 7800, Mail: [email protected], www.coopercarab.cl

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87 MEMORIA ANUAL

BALANCE GENERAL • ESTADOS FINANCIEROS 2018

ANÁLISIS DE LAS ÁREAS DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2018

ANÁLISIS DE GESTIÓN CORRESPONDIENTE AL EJERCICIO 2018 DE LAS GERENCIAS DE SUCURSALES

ESTADOS FINANCIEROS AL 31 DE DICIEMBRE DE 2018 Y 2017

NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB

Somos una cooperativa de consumo que está orientada a

entregar una amplia gama de productos y servicios de calidad,

a precios competitivos y con convenientes condiciones de

pago para sus socios, con el proposito de facilitar el acceso a

bienes y servicios que contribuyan a mejorar las condiciones

y calidad de vida de nuestros asociados.

Ser líderes en las preferencias de nuestros socios.

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB

MINISTERIO DE JUSTICIA Nº 1.841

1°. CONCÉDESE Personalidad Jurídica a la corporación denominada “SOCIEDAD COOPERATIVA DE CONSUMO

ALESSANDRI OSVALDO VIAL

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 03

DECRETO N° 168, DE 06 DE FEBRERO DE 1942, DEL MINISTERIO DEL TRABAJO;

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 04

Capitán Teniente Coronel Mayor Vice 1º

Sargento 1º Teniente Teniente

Consejo de Administración - Año 2018

CONSEJERO: Coronel de Carabineros

CONSEJERO LABORAL Y SECRETARIO: Don ALEXIS CHACÓN SERRANO

CONSEJERO: Suboficial Mayor (R) de Carabineros

CONSEJERO: Suboficial Mayor

CONSEJERO: Mayor de Carabineros

CONSEJERO: Sargento 2º de Carabineros

CONSEJERO: Suboficial Mayor (R) de Carabineros

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 05

PRESIDENTE: Teniente Coronel de Carabineros

INTEGRANTE: Teniente Coronel ( I ) de Carabineros

INTEGRANTE: Jefe de Sección de Secretaría (R) de Carabineros

ALTOS EJECUTIVOS CASA CENTRAL Y SUCURSALES

GERENTE GENERAL: Sr. ELIECER SOLAR ROJAS

GERENTE ADMINISTRATIVO: Sr. JUAN CARLOS RODRIGUEZ ARIAS

GERENTE COMERCIAL: Sr. OSVALDO ORTIZ ZÚÑIGA

GERENTE DE CRÉDITO Y COBRANZAS: Sr. WALTER SPRENG QUINTEROS

GERENTE DE FINANZAS: Sr. JORGE MARÍN MUÑOZ

GERENTE DE AUDITORÍA: Sr. ARSENIO MONTECINO MONTECINO

GERENTE SUCURSAL SANTIAGO: Sr. JORGE CONSTANZO MELGAREJO

GERENTE SUCURSAL IQUIQUE: Sr. RICARDO GOYE QUEZADA

GERENTE SUCURSAL ANTOFAGASTA: Sr. RODRIGO ALEGRIA SAEZ

GERENTE SUCURSAL VALPARAÍSO: Sr. JUAN CARLOS CASTRO SEGURA

GERENTE SUCURSAL CONCEPCIÓN: Sr. EDUARDO ESPINOZA AVACA

GERENTE SUCURSAL TEMUCO: Sr. CARLOS ROJAS SANCHEZ

GERENTE SUCURSAL PUERTO MONTT: Sr. JOANIS PERALTA TUCHIE

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 06

INFORME CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

El Consejo de Administración, de conformidad a lo dispuesto en el Nº 1, del artículo 30°de su Estatuto, somete a

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 07

SITUACIÓN ECONÓMICA EXTERIOR

SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 08

NORMALIZACIÓN DE OPERACIONES Y REPROGRAMACIÓN DE DEUDAS

Mediante esta revisión y verificación, se detectaron inadecuados procedimientos administrativos

87 MEMORIA ANUAL - COOPERCARAB 09