Informe Herramientas de Recolección
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HUAMACHUCO
CURSO:
COMUNICACIONES
DOCENTE:
SISNIEGAS VÁSQUEZ JULIO SALVADOR
INTEGRANTES:
ALONZO CASAMAYOR, ERIKA FAUSTINA
CAMPOS BARRETO, FRANCIS FLORANGEL
CARBAJAL CONTRERAS, CORALIN ROCIO
RAMOS TUMBAJULCA, JENNY RAQUEL
SALINAS VALDERRAMA, VANESSA EDELIZA
VENTURA MARQUINA, DIANA SOLEDAD
2016
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INDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………………………..3
I. LA INVESTIGACION Y LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL………………..4
II. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION……………………………………………...6
III. ETAPAS DE LA INVESTIGACION……………………………………………………..7
IV. METODOS UTILIZADOS EN LA INVESTIGACION………………….....…………...8
V. HERRAMIENTAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS…………………………………14
5.1 La Encuesta
5.1.1 Encuesta De Imagen
5.1.2 Encuesta Sobre Indagación De Motivos
5.1.3 Encuesta De Opinión
5.1.4 Encuesta Sobre Influencias Básicas
5.1.5 Encuesta De Sectores
5.2. Los Experimentos
5.3 Observación del participante
5.4. La Entrevista
5.5. Grupo como fuente de información
VI. TIPOS DE PREGUNTAS……………………………………………………………….26
6.1 Preguntas Cerradas
6.2 Preguntas cerradas múltiples
6.3 Preguntas Abiertas
6.4 Preguntas De Respuesta Múltiple
6.5 Preguntas De Filtro
6.6 Preguntas de evaluación
6.7 Preguntas de control
6.8 Batería de preguntas
6.9 Preguntas De Introducción
6.10 Preguntas De Relleno
VII. DIAGNOSTICO………………………………………………………………………….30
VIII. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………31
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DEDICATORIA
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INTRODUCCION
empresa.
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I. LA INVESTIGACION EN LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Existen cinco elementos importantes con los que debe contar una organización
para poder funcionar del marco de la sociedad como tal, ellos son:
a. Tamaño
b. Interdependencia
c. Insumos
d. Transformación
e. Productos
a. Tamaño
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b. Interdependencia
c. Insumos
Es el equipo con el que debe contar una empresa u organización para poder
funcionar, por ejemplo: recursos humanos, recursos materiales y financieros y
recursos comunicacionales.
d. Transformación
e. Producto o servicio
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O INSTITUCIONAL
Por lo que es importante hacer notar el aporte proporcionado por Muriel y Rota,
organización.
Objetivo
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mejor manera y poder alcanzar un efecto resultado, si bien se pueda decir, que
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DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
o Procesamientos Informales
o Análisis de contenido
o Métodos cuantitativos
o Métodos cualitativos
- Contactos personales
- Tribuna de asesoramiento
- Análisis de correo
- Informes de atención a clientes
- Buzón de sugerencias
Contactos personales
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Tribuna de Asesoramiento
Análisis de correo
directo con un público en particular, debe contar con una lista de control
Buzón de sugerencias
La persona que analice este tipo de información debe ser objetivo para
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comparado.
ENCUESTA
Encuesta de imagen
Encuesta de opinión
Encuesta de sectores
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La observación participante
La entrevista
El grupo de enfoque
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LA INVESTIGACION
OBJETIVOS:
investigación.
decisiones.
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adentrarnos más en el tema. Analizar las diferentes variables con las que
específicos.
una investigación con las herramientas que se han utilizado, para que cuando
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4. Toma de decisión
de tomar una decisión sobre los resultados que se nos presentan en el estudio
y poner en la balanza las alternativas que se nos dan. Por lo que se hace
necesario contar con un estudio claro y objetivo para que cuando se tomen
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5.1 LA ENCUESTA
según Fernández:
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Cuestionario:
Muestra:
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Tiene por objetivo descubrir las razones por las cuales el público de la
institución piensa de una forma u otra. Este tipo de encuesta se auxilia
de técnicas utilizadas en ciencias de la comunicación, como son:
psicología, sociología y antropología, determinando en realidad lo que el
público siente o piensa. A esto se refiere Muriel y Rota (1980:134)
cuando indican que “las opiniones y actitudes son determinadas, no por
el razonamiento lógico, sino más bien por consideraciones emotivas que
privan sobre el intelecto”.
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5. 2. LOS EXPERIMENTOS
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5.4. LA ENTREVISTA
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- Objetivos Organizacionales
- Incidentes críticos cotidianos
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Esta herramienta persigue conocer la opinión del grupo como tal y también
aquellas conductas que influyen en las decisiones del grupo. El
procedimiento para efectuar esta técnica es:
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MÉTODOS DE INVESTIGACION
Cuantitativos Cualitativas
Herramientas
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Preguntas cerradas
Preguntas abiertas
Preguntas de filtro
Preguntas de evaluación
Preguntas de control
Batería de preguntas
Preguntas de introducción
Preguntas de relleno
SI O NO
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¿Qué colores
son los que
prefiere?
Amarillo
Azul
Ninguno
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Amarillo
Azul
Verde
Otro
Especifique
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VII. EL DIAGNÓSTICO
Ander dice que: “no se puede actuar con eficacia y coherencia en función
de unos determinados objetivos que se desean conseguir, si no se tiene
previo conocimiento de la realidad sobre la que se actuará. No se trata de
poseer un conocimiento exhaustivo de una realidad, sino de conocer tanto o
cuanto se necesita para disponer de los datos suficientes a fin de organizar
de la manera más racional, para alcanzar los objetivos propuestos de
comunicación a nivel organizacional”.
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VIII. BIBLIOGRAFÍA
Internet:
https://prezi.com/xlfnin3jbj6u/la-investigacion-de-la-comunicacion-
organizacional/
http://es.slideshare.net/diomedespalominoromero3/iii-claseinstrumentos-
para-recoleccion-de-inormacion
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