Centrales privadas

digitales

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Objetivo
⚫ Conocer que es una central privada digital.
⚫ Estudiar los componentes y características de
una central privada.
⚫ Conocer los tipos de centrales privadas.

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KTS(key telephone system)
⚫ La forma más fácil de compartir una o más
líneas telefónicas entre varios usuarios es
utilizando un equipo multilínea de teclado
(KTS).
⚫ Cualquier usuario puede acceder a una línea
de salida o capturar una llamada entrante con
solo presionar una tecla.
⚫ El sistema KTS tiene múltiples botones y luces
que indican que líneas están en uso.
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KTS(key telephone system)

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KTS(key telephone system)
⚫ Los sistemas KTS normalmente tienen un
equipo (teléfono de la recepcionista o una
caja separada) que funciona como controlador
de la líneas y extensiones.
⚫ La principal limitación es que el número
máximo de extensiones es alrededor de 50.
Entonces funciona en empresas pequeñas.

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KTS(key telephone system)
Los sistemas KTS pueden ofrecer
funcionalidades como:
⚫ Música de espera.

⚫ Privacidad.

⚫ Altoparlante.

⚫ Intercomunicadores.

⚫ Restricciones para llamadas de larga distancia.

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PBX

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Centrales privadas
⚫ Las centrales privadas se conocen como PBX o
PABX(Private automatic branch Exchange).
⚫ Las PBX son equipos más flexibles, admiten
más facilidades y proporcionan funciones de
conmutación para los usuarios.
⚫ Las PBX están especialmente diseñadas para
enlaces de habla internos sin ocupar líneas de
la red pública.

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Centrales privadas
⚫ Las PBX pueden manejar desde unas pocas
líneas hasta miles, las más sofisticadas.
⚫ Las PBX se pueden conectar externamente a la
central local más cercana usando enlaces
conocidos como troncales.
⚫ El número de troncales se dimensiona en
función de la intensidad de tráfico generado y
número de extensiones.

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Centrales privadas
Red de telefonía
tradicional privada
PSTN

PBX Central
Troncales pública

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Características de las PBX
⚫ Pueden interconectar diferentes tipos de
terminales.
⚫ Ofertan varios servicios como desvío de
llamadas, despertador, no molestar, llamada
en espera, tarifación, etc.
⚫ Pueden conectarse a la red telefónica pública
conmutada.
⚫ Diseño modular.

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Principales bloques de una PBX

Imagen del folleto del Ing. Aulestia

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Principales bloques de una PBX
⚫ Base de tiempos: mantiene la sincronización
necesaria para la operación del sistema.
⚫ Matriz de conmutación: realiza la
conmutación.
⚫ Receptor de cifras: se encarga de tomar los
dígitos que vienen de los equipos telefónicos.
Es decir, determina el destinatario para
establecer el circuito.

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Principales bloques de una PBX
⚫ Generador de tonos: Genera los tonos
necesarios para la señalización.
⚫ Unidad de control y configuración: controla el
sistema tanto a nivel de hardware y software.
⚫ Tratamiento de las vías MIC: genera tramas
con la información procedente de los circuitos
de línea.

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Tipos de enlaces
Dependiendo del modelo de la central se pueden
tener diferentes tipos de enlaces (troncales) como:
• Enlaces analógicos: son las líneas tradicionales
de par de cobre. La desventaja es que solo
soportan una comunicación por línea.
• Enlaces digitales E1: Tienen una capacidad de
2.048 Mbps y se pueden tener 30 canales de voz.
Antes se instalaban con par de cobre pero
actualmente casi siempre se usan líneas de fibra
óptica.
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Tipos de extensiones
Las extensiones son las conexiones internas de una
central y permiten interconectar los terminales de
la red privada. Algunos tipos de extensiones son:
• Extensiones analógicas: Son las extensiones que
funcionan como una llamada tradicional. Estas
pueden conectar terminales analógicos,
terminales inalámbricos analógicos, módems y
fax.
• Extensiones digitales: permiten conectar
terminales digitales que envían señales digitales.
La voz ha sido previamente digitalizada en una
señal de 64Kbps usando ADPCM.
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Tipos de extensiones
• Extensiones específicas: cada fabricante define
ciertas extensiones con funciones avanzadas que
solo pueden ser utilizados con terminales
especiales. Normalmente usan señalización
nativa por lo que un terminal de un fabricante no
funcionaría en una PBX de otro fabricante.
• Extensiones utilitarias: permiten realizar
funciones especiales como aperturas de puertas,
o conectar un timbre más fuerte para entornos
ruidosos como una fábrica.
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Funciones adicionales
• DISA (direct inward system Access): cuando
hay una llamada entrante, está funcionalidad
permite marcar el número de extensión con la
que queremos hablar.
• Enlaces celulares: hay centrales que permiten
realizar llamadas a la red celular o recibirlas
de forma que se abarata el costo de las
llamadas realizadas desde/hacia teléfonos
móviles.
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Servicios y facilidades del sistema
• Marcación abreviada.
• Directorio interno.
• Líneas agrupadas.
• Líneas privadas.
• Gestión de la tarifación.
• Conferencia.
• Música en espera.

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Servicios y facilidades de las extensiones

• Rellamada automática
• Transferencia de llamadas
• Desvío de llamadas
• Llamadas salientes automáticas
• Servicio no molestar
• Líneas Agrupadas

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Puertos FXO y FXS

⚫ Un puerto o interfaz FXS (Foreign Exchange

subscriber) es el puerto que entrega la línea
telefónica analógica al subscriptor.
⚫ Un ejemplo de FXS es el puerto del cajetín que
la empresa de telefonía tradicional instala en
nuestra casa.
⚫ Un puerto FXS entrega voltaje de
alimentación, corriente de timbre, tono de
llamada, etc.
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Puertos FXO y FXS
⚫ Un puerto o interfaz FXO (Foreign Exchange
Office) es el puerto que recibe la línea
telefónica analógica.
⚫ Un ejemplo de FXO es el puerto del terminal
telefónico analógico.
⚫ En una PBX:
➢ En los puertos FXO se conectan las
troncales.
➢ En los puertos FXS se conectan los
terminales telefónicos.
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Centrex

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Centrex
• Una PBX requiere una inversión inicial alta
para comprar los equipos y la recuperación
de la inversión se da en un largo tiempo.
• Para una empresa pequeña está inversión
inicial es un inconveniente y una solución
fueron las Centrex.

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Centrex
• Centrex (Central Office Exchange Service)
• El servicio centrex consiste en tener una
central virtual creada por un proveedor de
servicios sobre una central pública digital.
• No se requieren equipos de conmutación en
las oficinas del cliente, pero se requiere un
cable entre la central pública y el cliente por
cada extensión.

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Centrex

Central
pública
Empresa

Grupo
Centrex

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Centrex
• El servicio Centrex se consigue mediante una
función de software en la central pública.
• Esta es una gran ventaja para el operador ya
que puede ofrecer el servicio que requiere un
cliente casi de forma inmediata y sin
necesidad de instalar equipos adicionales.

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Centrex
Las Centrex pueden ofrecer todas las
funcionalidades propias de una PBX como:
• Tráfico de llamada gratuita: se pueden tener
llamadas gratuitas entre todas las extensiones
que pertenecen a un grupo Centrex.
• Marcación abreviada: de dos a cinco cifras en
las llamadas internas.
• Restricción de tráfico: puede limitar las
llamadas a líneas exteriores.
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Centrex
• Desvío de llamadas: cuando una línea está
ocupada o una llamada no es atendida,
permite el desvío automático de esta llamada
a otra línea que esté libre.
• Llamada en espera: permite atender otra
llamada sin perder la que se está realizando.
• Captura de llamadas: permite atender una
llamada dirigida a otra línea, desde cualquier
otra extensión.
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Centrex
• Servicio contestador: se puede grabar un
mensaje para el buzón de la extensión cuando
no haya nadie o no se pueda contestar una
llamada.
• Disponibilidad permanente de todas las
líneas: cada teléfono tiene su propia línea
hacia el exterior.

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PBX vs Centrex
• Para decidir si instalar una PBX o contratar el
servicio de Centrex se deben considerar
algunos aspectos como las necesidades de la
empresa, la funcionalidad y los costos.
• Las funcionalidades que ofrecen las PBX
pueden también ser ofrecidas por el servicio
Centrex por lo que el factor más importante
podrían ser los costos.

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PBX vs Centrex
• La compra de la PBX supone un gasto inicial
fuerte mientras que el servicio Centrex es un
gasto permanente.
• La inversión en la PBX normalmente se
recupera en un largo plazo por lo que si se
necesita algo a corto plazo puede ser más
beneficioso contratar un servicio Centrex.
• La mejor forma de determinar cuál es mejor
sería realizando un análisis costo-beneficio.
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IP-PBX

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IP-PBX
• Una central IP o IP-PBX es un equipo de
comunicaciones diseñado para ofrecer
servicios de comunicación a través de las
redes de datos.
• Todas las conversaciones son enviadas como
paquetes de datos sobre la red IP.
• Las centrales IP pueden conectarse a la Red
telefónica pública conmutada a través de
Gateway (pasarela).
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IP-PBX

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Ventajas de una IP-PBX
• Facilidad de instalación y configuración.
• Facilidad de administración usando
herramientas web/GUI.
• Disminución de costos en llamadas
internacionales o incluso estás llamadas
pueden ser gratis usando internet.
• No se requiere de un cableado telefónico ya
que se usa la red de datos.

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Hosted IP-PBX

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Hosted IP-PBX
• Una hosted IP-PBX es una central IP virtual
que la ofrece un proveedor de servicio.
• No se requiere tener una IP-PBX física propia
sino que el cliente se conecta a la nube para
obtener todos los servicios de la IP-PBX.
• Esto elimina los costos de instalación,
operación y mantenimiento de una IP-PBX
propia.

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Ventajas de una Hosted IP-PBX
• Reducción de costos: no hay costos de
instalación, operación y mantenimiento de
una IP-PBX propia.
• Eliminación de los límites de la oficina: los
empleados pueden trabajar desde cualquier
lugar.
• Escalabilidad: es muy fácil aumentar o
disminuir el número de extensiones.

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Desventajas de una Hosted IP-PBX
• Menos control sobre el sistema telefónico.
• No es muy conveniente para una empresa
grande donde puede ser más factible tener
una IP-PBX propia.
• Hay esperar que el proveedor realice tareas
simples de configuración en la PBX.
• Es más difícil integrar el sistema telefónico con
otro software que la compañía utilice.

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 Bibliografía

⚫ AULESTIA, H., “Curso básico de telefonía”, EPN,

Quito
⚫ HUIDROBO, J., “Redes y servicios de
telecomunicaciones”, 2000.
⚫ http://www.3cx.com/pbx/what-is-a-hosted-
pbx/

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Gracias por su atención

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