Daena: International Journal of Good Conscience. 8(2)101-111. Agosto 2013.

ISSN 1870-557X

Evolución y Cambio de la Organización y su Administración

Evolution and Change of the Organization and its Management

Alberto Nava Villarreal*

Resumen. En este artículo, se hace una retrospección sobre la evolución de las organizaciones, enfatizando
los principales cambios y sus efectos que han tenido en su administración. Se muestra una cronología de los
diferentes enfoques y teorías, mencionando a los principales protagonistas de este cambio. Al final del mismo
se mencionan las expectativas y las megatendencias, que los especialistas y futurólogos estiman, será el
camino hacia adonde van las nuevas teorías del cambio organizacional.

Palabras Claves. Cambio organizacional, administración, megatendencias, modelos organizacionales.

Abstract: This article makes retrospection on the evolution of organizations, emphasizing the main changes
and their effects into management. It shows a timeline of different approaches and theories, mentioning the
main protagonists of this change. At the end of it, mentioned expectations and megatrends that experts and
futurists people believe will be the way to go where new theories of organizational change.

Keywords. Organizational change management, megatrends, organizational models

Introducción

Según la página de internet (http://definicion.de/ser-vivo/), un ser vivo es un organismo de

alta complejidad que nace, crece, alcanza la capacidad para reproducirse y muere.”
Tomando como analogía esta definición, se podría decir que una organización también es,
por lo tanto, un ser vivo, dado que tiene un nacimiento, desarrollo, se reproduce y muere,
así como también evoluciona a través del tiempo. Desde época inmemorial la humanidad ha
estudiado su estructura, comportamiento, evolución, interacción con su entorno, etc.

Con la revolución industrial y la creación de las grandes empresas, estos estudios se fueron
agrupando de cierta forma que dieron lugar a una nueva rama de la ciencia que se le
nombró “Administración Científica” con sus consecuentes teorías, enfoques, paradigmas,
avances y sofisticaciones.

Uno de los pioneros en esta nueva ciencia fue un ingeniero mecánico estadounidense de
inicio del siglo pasado, Frederick Taylor con su obra “Principios de la Administración
Científica”, en la cual aborda la organización del trabajo y de la producción, y establece las
reglas, sistemas contables y de medición, con el propósito de elevar la productividad del
trabajo y los volúmenes de producción. Su obra contribuyó indudablemente al desarrollo
de las fuerzas productivas al mejorar tanto la eficiencia del factor trabajo como el
rendimiento de los medios de producción. Otros efectos del taylorismo fue empezar a ver la
administración como una profesión y el surgimiento del consultor o experto en procesos
productivos y en sistemas de trabajo, y de la enseñanza de la administración. (Calderón,
Magallón y Núñez, 2010)

Otro contribuyente importante sobre ésta teoría fue Henri Fayol, que escribió casi al mismo
tiempo que Taylor y propuso en su libro “Administración General e Industrial”, que todos

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los administradores realizan cinco actividades básicas las cuales son: Planificar, Organizar,
Instruir, Coordinar y Controlar. También describió la práctica de la administración como
algo diferente de la contabilidad, las finanzas, la producción, la distribución y otras
funciones empresariales típicas.

Historia y evolución de las organizaciones

Hablar de Las organizaciones es hablar de la administración, pues sin ella no podrían

existir.

En su libro “Administración”, Robbins y Coulter (2010), hacen un análisis de la historia y

evolución de la administración, la se resumirá en los siguientes párrafos.

Empiezan dando una definición de Administración indicando que la administración

involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas
se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz, Definiendo a su vez que la eficiencia se refiere
a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos y La eficacia,
como “hacer las cosas correctas”; es decir realizar aquellas actividades que ayudarán a la
organización a alcanzar sus metas. En organizaciones exitosas, la alta eficiencia y la alta
eficacia por lo general van de la mano.

Como se mencionó anteriormente, A principios del siglo veinte, Henri Fayol, un

empresario francés, propuso por primera vez que todos los administradores ejecutan cinco
funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Hoy en día estas funciones se
han resumido a cuatro: planeación, organización, dirección y control.

La planeación define objetivos, establece estrategias para lograrlos y desarrollan planes

para integrar y coordinar las actividades.

La organización es el acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la

empresa. La dirección es trabajar con personas y a través de ellas cumplir con los objetivos.
El control es que vez que los objetivos y planes están establecidos, las tareas y acuerdos
definidos, la gente contratada, entrenada y motivada se debe evaluar el resultado, para ver
si se cumple con lo planeado. En caso de no ser así, hacer los ajustes necesarios para su
cumplimiento.

Continúan Robbins y Coulter (2010), diciendo que una organización Es “un acuerdo
deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico” y la clasifican en cuatro
enfoques o etapas de las mismas. Estos son: el clásico, cuantitativo, conductual y
contemporáneo.

Enfoque Clásico

En el enfoque clásico, se enfatizó tanto la racionalidad como el hacer que las

organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible. Las dos teorías
principales son: la administración científica y la administración general. Siendo Frederick

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W. Taylor y los esposos Gilbreth los investigadores más representativos de la primera y

Henri Fayol y Max Weber de la segunda.

Enfoque Cuantitativo

El enfoque cuantitativo consiste en la aplicación de la estadística, de modelos de

optimización y de información, de simulación por computación y otras técnicas
cuantitativas a actividades de administración.

En las décadas de los 80 y 90’s la revolución en la calidad se extendió por todos los
sectores y del mundo, siendo la administración de la calidad total una área de las que
utilizan estas técnicas cuantitativas. Ésta fue impulsada por un pequeño grupo de expertos
en calidad, cuyos miembros más famosos fueron W. Edwards Deming y Joseph M. Juran.

La administración de la calidad total (ACT) es una filosofía de administración

comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del
cliente. El término cliente incluye a cualquiera que interactúe con los productos o servicios
de la empresa, ya sea de manera interna o externa.

Enfoque Conductual

El comportamiento organizacional (CO) es la rama de la administración que investiga las

acciones de la gente en el trabajo. Cuando se manejan personas, es decir, motivar, ordenar,
dar confianza, trabajar con un equipo, manejo de conflictos, etc., surge de la investigación
del Comportamiento Organizacional.

Los primeros partidarios de este enfoque fueron: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary
Parker Follett, y Chester Barnard.

La contribución más importante al campo del CO provino de los estudios de Hawthorne, de

la Western Electric Company Works, en Cicero, Illinois; Los cuales iniciaron en 1924.
Fueron diseñados por ingenieros de la industria Western Electric como un experimento de
la administración científica. Querían analizar el efecto de varios niveles de iluminación
sobre la productividad de los trabajadores.

Enfoque Contemporáneo

En los enfoques anteriores, los estudios se centraban en las preocupaciones de los

administradores hacia el interior de la organización, Pero en la década de los 60’s, los
investigadores en administración se enfocaron en analizar lo que ocurría en el entorno fuera
de los límites de la organización.

En este enfoque se definen dos perspectivas: la de sistemas y la de contingencias.

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Teoría de Sistemas

Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal

forma que se produce un todo unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son cerrados y
abiertos. Los sistemas cerrados no reciben influencia de su entorno ni interactúan con él.
Por el contrario, los sistemas abiertos se ven influenciados por su entorno e interactúan con
él.

Hoy en día, cuando se describe a las organizaciones como sistemas, se denominan como
sistemas abiertos.

Robbins y Coulter (2010), mencionan que los investigadores definen una organización
como si estuviera formada por "factores interdependientes que incluyen individuos, grupos,
actitudes, motivos, estructura formal, interacciones, objetivos, estatus y autoridad".

El enfoque sistémico reconoce que las organizaciones no están aisladas. Dependen del
entorno para obtener sus recursos y para que éste absorba sus productos.

El enfoque de contingencias (algunas veces llamado enfoque de situaciones o situacional)

plantea que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas
(contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.

El valor principal del enfoque de contingencias es que enfatiza que no existen reglas
simplistas o universales que los gerentes deban seguir, además mencionan que la visión
dominante en la teoría de la administración y de la sociedad en general es que los gerentes
son responsables directos del éxito o fracaso de una organización. A esta perspectiva la
llaman “visión omnipotente de la administración”.

Por otra parte, se ha dicho que parte del éxito o del fracaso de una organización se debe a
factores externos que están fuera del control de los gerentes y le llaman “visión simbólica
de la administración”.

La organización también tiene su personalidad que se conoce como “cultura

organizacional”, la cual se ha descrito como los valores, principios, tradiciones y formas de
hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de la organización.

Aquellas organizaciones en que los valores fundamentales están profundamente arraigados

y son compartidos, tienen mayor influencia sobre los empleados, además se ha encontrado
que son más leales y están asociadas con el alto desempeño organizacional.

Los empleados "aprenden” dicha cultura de diversas maneras, las más comunes son a través
de historias, rituales, símbolos materiales y lenguaje. E influye y condiciona la forma en
que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan la organización.

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La nueva era

Durante el último cuarto del siglo pasado y lo que va de este siglo, Las organizaciones y sus
paradigmas administrativos, han tenido una gran transformación.

Barba (2000) menciona que “la sociedad mundial, la globalización y la regionalización son
fenómenos que han marcado la importancia de la influencia de las instituciones en las
economías, las sociedades y las culturas. Una de las expresiones más relevantes en estos
procesos es la aparición de nuevas formas de organización flexibles, que han demostrado
ser más eficientes que los modelos burocráticos tradicionales”

Lo anterior ha llevado al desarrollo de nuevas propuestas de la administración, que buscan

la transformación de las organizaciones para adecuarlas a los modelos emergentes de las
mismas y a nuevos arreglos estructurales.

Debido al fenómeno de la globalización, en la cual los países se entremezclan con

actividades transnacionales y sus corporaciones multinacionales tienen un papel
protagónico que deriva de la competitividad en los mercados globales y que tiene como
sustento la integración de sus actividades de producción, comercialización e investigación y
desarrollo a escala mundial.

Por otro lado la regionalización y la formación de bloques económicos y comerciales,

impulsados primordialmente por las corporaciones con objeto de incrementar la
competitividad por medio de acuerdos comerciales, reducción de barreras arancelarias y
conjunción de ventajas productivas, formándose los tres bloques regionales que son
Norteamérica, la Unión Europea y Asia del Pacífico. (Barba 2000)

La organización posmoderna

Entre las peculiaridades más importantes se pueden mencionar, una estructura flexible,
toma de decisiones colectiva, la confianza como comportamiento frente a la jefatura,
producción sectorial tomando como premisa la relación cantidad calidad, búsqueda de
compromiso más que de la satisfacción, relaciones de autoridad semidemocráticas.

Un resumen de las principales diferencias entre los modelos modernos y posmodernos,

(Barba, 2000) lo plasma en el siguiente cuadro de su autoría.

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CUADRO 1
Modelos de organizaciones

Modernas Posmodernas
Poder Control Autocontrol
Estructura Formal/rígida Formal/informal/flexible
Decisiones Individual Colectiva
Trabajador Obrero descalificado Obrero polivalente
Empleo A corto plazo De por vida
Control Impersonal/explícito Colectivo/implícito
Jefatura Desconfianza Confianza
Producción Masa/cantidad Sectorial/cantidad-calidad
Motivación Satisfacción Compromiso
Plazo Largo Corto/largo
Relaciones Jerárquicas Semidemocráticas
Organización industrial Dualidad (separación Integración de diseño y
diseño/ejecución) ejecución
Racionalidad Forma Sustantiva
Recompensas Económicas Simbólicas
Objetivos Utilidad Expansión
Fuente: Barba (1999: 107). Citado en Barba 2000.

Con respecto a los cambios de los paradigmas de la teoría y la práctica de la

administración, Barba (2000), cita el siguiente cuadro (cuadro 2) el cual resume las
características de la construcción del perfil de las nuevas formas de organización y los
cambios de mentalidad en los administradores, académicos y empresarios.

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CUADRO 2

Cambios paradigmáticos en la teoría administrativa y en la práctica

CAMBIO EN LOS PARADIGMAS

DESDE EN A
Ortodoxia managerial Ideas y valores Cambios múltiples en los
clásica/neoclásica paradigmas gerenciales
Local/nacional internacional Ambiente del Regionalización/globalización
mercado
Puestos manual/analógicos Procesamiento y Redes electrónico/digitales
comunicación
Planeación estratégica/ Orientación Pensamiento
estrategia racional estratégico/innovación/núcleo
de competencia
Taylorismo/fordismo Organización y Inteligente/red virtual
control
Accionistas/indicadores Objetivos Emprendedores/sin
financieros de desempeño indicadores financieros de
desempeño
Utilidad/crecimiento/control Objetivos Empresa sustentable
Fuente: Clarke y Clegg (1998: 6), traducción libre del autor. Citado en Barba 2000.

Megatendencias en la administración empresarial y perspectivas de la teoría general

administrativa

Hernández (2011), desarrolló una perspectiva de cómo se espera que el mundo de las
organizaciones vaya a ir cambiando en el futuro y menciona que uno de los grandes
descubrimientos del siglo pasado, fue la estandarización de los procesos y la difusión
amplia de las aportaciones sobre el proceso administrativo. Estos dos elementos generaron
en su inicio la expansión de las empresas y la eficiencia de los procesos productivos; sin
embargo, así como facilitaron su desarrollo, generaron nuevos problemas, tales como las
conquistas laborales en materia de seguridad social y posteriormente un paternalismo
insano, que originaron a su vez nuevos planteamientos para atender los problemas
producidos por los paradigmas administrativos.

Como conclusión de lo anterior, Hernández (2011), postula que cada década se generan
nuevas herramientas que en su momento histórico son consideradas panaceas; es decir,
“remedios mágicos” para solucionar las problemáticas organizacionales producidas por el
paradigma anterior. En otras palabras cada nueva solución propuesta deja un conocimiento
real pero a su vez genera nuevos problemas no conocidos, esto es, por un lado genera

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herramientas permanentes de trabajo al administrador y al gerente de negocios para

utilizarse en diferentes tiempos y circunstancias de las empresas, pero por otro, genera
problemas por el agotamiento del modelo y la dependencia humana de él

“La perspectiva de la ciencia administrativa se refiere al cálculo de lo que vendrá con

base en el presente en materia de marcos teóricos y habilidades gerenciales necesarias, en
un horizonte contemplado que puede ser tan amplio como se desee o sea útil, tomando en
cuenta lo que se desea proyectar para el futuro y considerando que el administrador que hoy
estudia y desarrolla sus competencias laborales debe saber lo que sucederá cuando aplique
sus conocimientos y competencias.” (Hernández, 2011).

Continúa Hernández diciendo que la perspectiva es como competencia de gestión de

negocios y se apoya en la técnica conocida prospectiva, también conocida como
futurología, y la define como la técnica administrativa y gerencial que permite hacer
pronósticos altamente confiables sobre lo que sucederá en el futuro en las diferentes ramas
del conocimiento humano.

La Planeación Estratégica (PE) en las empresas, busca estipular las decisiones de efectos
duraderos e invariables de la administración, gestión y dirección, en una planeación de
largo plazo, previo análisis de los contextos externo, económico, de mercado, social,
político, nacional e internacional donde se desenvuelve. Sin embargo, la PE sólo puede
hacerse si se tiene información de calidad del futuro, información la cual es proporcionada
por los estudios de prospectiva.

Hay dos técnicas fundamentales en la prospectiva: el análisis de las megatendencias y el

método Delfos1. Las primeras son globales, elaboradas por futurólogos y expertos que
hablan sobre la economía en general y sus principales proyecciones. La segunda es el
método Delfos que permite que las empresas y los sectores en los que actúan puedan hacer
estudios específicos sobre un fenómeno que puede afectar, o beneficiar, su actividad
empresarial y financiera.

Megatendencias

Cita Hernández (2011), que según Patricia Aburdene, una megatendencia es una gran
dirección dominante que modela nuestra vida durante toda una década o más. Y define la
siguiente clasificación que se muestra en el cuadro 3.

1
El método Delfos (Delphi, en inglés) fue diseñado y desarrollado por Norman Dalkey y Olaf Helmer en la
RAND Corporation. Su objetivo es procesar información sobre diversas materias y, a partir de ahí, lograr un
resultado de grupo útil para ser empleado como base para la toma de decisiones.

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Cuadro 3

Clasificación de Megatendencias
En materia de negocios Actividades sean poco agresivas a la
naturaleza, o bien, incluso puedan
ecológicamente diseñados
contribuir a la recuperación del
ambiente
Ética empresarial Requieren directivos generales y
mandos medios que sepan de
arquitectura social para poder diseñar
culturas organizacionales con valores
morales y de respeto ecológico.
“espiritualidad” en los negocios El sentido de ser poseedores de sí
mismos, elevarse, superarse ante las
condiciones materiales y ayudar
a otros para que la empresa transite
hacia estados deseados
Consumidor consciente Las empresas dedicadas a la
alimentación estarán altamente
presionadas por consumidores
conscientes de los efectos de los
ingredientes en su salud y de las
enfermedades que puede generar, así
como del tipo de empaque y el impacto
ecológico de los desechos
Empresa plana y manejada desde el Serán mucho más planas, en tanto
que los mandos medios tendrán más
centro
poder delegado, lo cual implica mayor
responsabilidad, por lo que deberán
tener más capacidad en materia de
decisiones, análisis de riesgos e
inversiones, independientemente de
que trabajen en el área financiera o no.
Fusiones de grupos empresariales Las fusiones de los grandes grupos
empresariales en materia de aviación,
producción de alimentos, medios de
comunicación, fabricación de medios de
transporte.
Fuente: Elaboración Propia.

Conclusiones

La globalización y los cambios tecnológicos tan galopantes, han hecho que las
organizaciones y por ende la administración de las mismas, estén cambiando su estructura y
paradigmas cada vez con más frecuencia, moviéndose de estructuras rígidas a nuevas

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formas de organización flexibles que han demostrados que son más eficientes que los
modelos tradicionales.

La administración se transformó del tener como propósito el elevar la productividad del

trabajo y los volúmenes de producción en sus inicios, a un enfoque con una filosofía de
administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y
expectativas del cliente, y un modelo más humanista basado en valores.

Las expectativas que se tienen del cambio es que continuará de acuerdo a los estudios y
conclusiones elaborados por los especialistas y futurólogos profesionales, tomando en
cuenta cada día más la responsabilidad de sustentabilidad del medio ambiente, la ética
empresarial, los valores morales y la “espiritualidad” en los negocios.

Conclusions

Globalization and technological change are galloping, and have made organizations and
therefore the management thereof, are changing their structure and paradigms increasingly
more often, moving from rigid structures to new flexible forms of organization that have
demonstrated that they are more efficient than traditional models.

The management has transformed the purpose to raise the productivity of labor and
production volumes in the beginning, to approach management with a philosophy
committed to continuous improvement to meet the needs and expectations of customers,
and a more humanistic model based on values.

The expectations about the change, are to be continued according to the studies and
conclusions drawn by specialists and professional futurists, taking into account more and
more responsibility for environmental sustainability, business ethics, moral values and the
"spirituality” in business.

Referencias

Barba, A. (2000). Cambio organizacional y cambio en los paradigmas de la administración. Iztapalapa, 48,
11-34.
Calderón, G. Magallón, M. Núñez, H. A cien años de la administración científica. Análisis de las aportaciones
de Taylor. Gestión y estrategia, 38, 31-48.
Definición de ser vivo. http://definicion.de/ser-vivo/ . Recuperado el 17 de Septiembre 2013
Hernández, S. (2011). Introducción a la administración (5ª ed.). México. Mc-Graw-Hill.
Robbins, S. Coulter, M. (2010). Administración (10ª ed.). (L. Fernández & V. Alba, Trads). México: Pearson.
(Trabajo original publicado en 2009).

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*Acerca del autor

El Ing. Alberto Nava Villarreal, obtuvo su título de Ingeniero Químico Administrador en el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), en The Greorgia Institute of Technology
obtuvo su grado de “Master of Science in Information and Computer Science”, y es candidato al doctorado en
administración por valores, por el INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES SPENTA MÉXICO. San
Nicolás, N. L., México, 66450.
[email protected]

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