Universidad Abierta Para Adultos

(UAPA)

Tema:
Trabajo Final

Presentado por:
Lidia Paola Acosta De Ynoa

Matrícula:
14-7392

Asignatura:
Práctica Administración II

Facilitador:
Yngrid Ramos, M.A

Fecha:
Marzo del 2019
Santiago De Los Caballeros
Introducción

En el presente reporte estaremos desarrollando el trabajo final de la materia

Practica Administrativa II, en el mismo estaremos evaluando las debilidades

administrativas de la empresa G&R inversiones, para posteriormente elaborar un

plan de mejoramiento, con el propósito de ofrecer opciones para un mejor

desarrollo corporativo.
Objetivo general

 Analizar las debilidades administrativas de la empresa G&R Inversiones,

en la ciudad de Santiago de los caballeros, durante el período de enero-

febrero del año 2019.

Objetivos específicos

 Determinar el nivel de responsabilidad social y ética profesional que

posee la empresa.

 Establecer los factores que influyen en el comportamiento individual en la

empresa.

 Definir el grado de la motivación de los empleados.

 Evaluar el nivel de liderazgo gerencial dentro de la empresa.

 Establecer el control administrativo que posee la empresa.

Marco teórico contextual

Santiago es un municipio de la República Dominicana, que está situado en la

provincia de Santiago.

Localización
Es el segundo mayor municipio de la República Dominicana, y municipio

cabecero de la provincia Santiago y principal centro metropolitano de la región

norte o Cibao. Está localizada en la región norcentral del país conocida como el

Valle del Cibao, a unos 155 km al noroeste de Santo Domingo y a una altitud

media de 178 msnm. Tiene una superficie total de 612 km22

Toponimia

Cuando en 1515 por orden del gobernador fray Nicolás de Ovando fue trasladado

el asentamiento primitivo desde orillas del río Yaque del Norte al Solar de

Jacagua, los españoles que le habían llamado a la villa Santiago, en recuerdo a

la ciudad gallega Santiago de Compostela, le agregaron de los Caballeros,

porque sus primeros pobladores fueron 30 caballeros de la Orden de Santiago

el Mayor.

Geografía

Santiago de los Caballeros se encuentra en un terreno accidentado en el centro

del Valle del Cibao en la región central de la República Dominicana, una de las

tierras más fértiles que se encuentran en la isla. El río Yaque del Norte pasa por

Santiago, que se encuentra entre la Cordillera Central y la Cordillera

Septentrional, dos de las tres grandes cadenas montañosas que forman el Valle

del Cibao.

Historia
En 1495, Cristóbal Colón funda, durante su segundo viaje, el fuerte de Santiago,

en la ribera este del río Yaque del Norte. En 1506, la villa que se forma alrededor

de éste es trasladada a orillas del Río Jacagua. En 1562, Santiago es destruido

por un terremoto. Los sobrevivientes se instalan en los terrenos colindantes con

el río Yaque del Norte, ubicación actual de la ciudad. Al otorgarse en 1508 el

Real Privilegio de Concesión de Armas a la Villa de Santiago en La Española, la

figura heráldica que se incluyó en su escudo fue la venera. La Real Cédula,

firmada por el rey Fernando el Católico como administrador de los reinos de su

hija Juana I de Castilla.

El municipio ha sido testigo de importantes eventos históricos entre los que cabe

mencionar la Batalla del 30 de marzo (1844) o Batalla de Santiago, con la cual

los dominicanos consolidan su independencia de la vecina República de Haití, y

tuvo lugar en el actual Parque Imbert de esta ciudad.

Santiago fue una importante ciudad estratégica en la Guerra de la Independencia

Dominicana en 18444 y fue capital de la República Dominicana durante la Guerra

de la Restauración (1863-1865)

La dominación de los franceses por el Paz de Basilea (que cedía la parte

española de la isla a Francia en 1795) dejó su huella en Santiago. Desde esa

gesta, el municipio comenzó una planificación de un casco urbano moderno. El

neoclasicismo europeo queda representado en el Palacio Consistorial,

construido entre 1892 y 1895, por el arquitecto belga Luis Bogaert. La época

victoriana fue el cénit de la arquitectura en la ciudad. Se construyeron numerosas

residencias en el elegante estilo neoclásico europeo que son las que conforman

el centro histórico de Santiago.

Clima

Vista panorámica de Santiago de los Caballeros

La temperatura promedio varía poco en la ciudad, debido a los vientos alisios

tropicales que ayudan a mitigar el calor y la humedad durante todo el año. Los

meses diciembre y enero son los más fríos y julio y agosto son los más calientes.

Santiago y el resto del país se encuentran en el Caribe y tienen un clima tropical,

que, junto con la altitud de la ciudad, 183 metros sobre el nivel del mar, hace que

las condiciones de nublado persistan durante gran parte del año. La ciudad y el

país también forman aparte de la zona de huracanes, sin embargo, Santiago está

más protegido que en otras partes del país debido a su ubicación en el Valle del

Cibao.
Las temperaturas extremas (récords) son: 41.0 °C (105.8 °F), temperatura

máxima registrada el 13 de septiembre de 1960;6 y 11.2 °C (52.2 °F),

temperatura mínima registrada el 31 de enero de 1987.7.

Economía

Edificio Haché, conocido como la Plaza Haché. Es un centro comercial muy

popular de la ciudad

El municipio de Santiago depende en gran medida de las tierras fértiles y de una

economía de servicios predominantemente proveedora. Esto hace que Santiago

sea un importante centro económico y financiero de la República Dominicana. El

sector servicios ha crecido mucho en los últimos años, lo que es ideal para una

mayor expansión. Santiago es el segundo mayor municipio de la República

Dominicana por PIB, importancia y población después de Santo Domingo y al

mismo tiempo produce el mayor porcentaje del PIB de telecomunicaciones, tales

como; Teléfonos móviles, servicio de cable, servicio de internet y otros servicios

que son importantes para la economía del Cibao. El turismo también representa

una porción importante de la economía de la ciudad debido a su devenir histórico

y a su arquitectura monumental.8

La economía de Santiago es sostenida principalmente por la comercialización e

industrialización de productos agropecuarios y bienes terminados, producción de

bienes en las zonas francas, y por el comercio. En la ciudad se asientan sedes

y sucursales de las principales tiendas, supermercados, restaurantes y entidades

financieras del país. La ciudad cuenta con varios centros comerciales y

empresas multinacionales.

El Mercado Modelo de la Calle del Sol es un centro comercial donde existen

tiendas variadas de artesanías y artículos nativos confeccionados a mano.

Casco Urbano de Santiago.

Crecimiento y desarrollo

Al igual que Santo Domingo, Santiago ha experimentado recientemente una

época de rápido crecimiento y desarrollo. Se ha convertido en una ciudad de

gran importancia para la nación y el desarrollo de la región del Cibao. Santiago

al igual que cualquier otra ciudad de rápido crecimiento se enfrenta a numerosos

problemas incluyendo el servicio irregular de electricidad y agua potable. La

población de Santiago de los Caballeros aproximadamente es de 1,087,000

habitantes. El barrio de mayor crecimiento en la ciudad de Santiago es

Cienfuegos y el sector de clase media alta La Trinitaria.

Arte y cultura

Arquitectura

El Monumento a los Héroes de la Restauración construido en 1944, se ha

convertido en emblema de la ciudad

Catedral de Santiago Apóstol: fue construida en 1895 por Onofre de Lora, un

arquitecto nativo de la ciudad. Considerada el monumento ecléctico por

excelencia en la ciudad, en ella se conserva una de las dos únicas copias que

existen en el mundo de la famosa escultura “La Piedad”, de Miguel Ángel.

Orientada de Este a Oeste, y ocupando el espacio reservado a la iglesia

parroquial desde la tercera fundación de la ciudad en 1562. Consta de tres

naves, de las cuales la mayor, con bóveda de cañón, es coronada en el ábside

por una cúpula, en cuyas pechinas pueden observarse la pintura de los Cuatro

Apóstoles, obras del artista italiano Hugo

Puente Hermanos Patiño: es a la vez el puente más grande y antiguo de la ciudad

que conecta el norte y sur de la ciudad. Su construcción fue iniciada por Rafael

Leónidas Trujillo y se inauguró en 1962, un año después de su muerte. El puente

lleva el nombre de los cinco hermanos que murieron en un esfuerzo por acabar

con la dictadura de Rafael Leónidas Trujillo en la República Dominicana a

mediados del siglo XX. El legado anti-trujillista de la familia Patiño no comenzó

con los hermanos, sino con su padre que fue asesinado en 1931 en la primera

insurrección contra Trujillo.

Monumento a los Héroes de la Restauración: se encuentra en una colina con

vista espectacular de toda la ciudad de Santiago de los Caballeros, mide 67

metros (220 pies) de alto y está hecho totalmente en mármol. La construcción

del monumento comenzó en 1944 por orden del entonces dictador Rafael

Leónidas Trujillo Molina al cual llamaron el Monumento a la Paz de Trujillo.

Trujillo fue asesinado en 1961, y el monumento pasó a llamarse Monumento a

los Héroes de la Restauración, en honor a la Guerra de la Restauración de 1863

cuyos episodios principales sucedieron en Santiago; en ella la República

Dominicana recuperó su independencia de España a quien estaba anexada.

Lugares de interés

Centro Español, Inc.: fundado el 5 de diciembre de 1965, es un club social y

deportivo, creado por emigrantes españoles que se asentaron en el Cibao a

principios del siglo XX.

Gurabito Country Club: es una sociedad deportiva, social y cultural creada sin

fines de lucro el 14 de octubre de 1931.

Centro Cultural Domínico-Americano:Está ubicado en la Av. Estrella Sadhalá #

101 en la ciudad de Santiago de los Caballeros. El CCDA es una institución

binacional, cultural y educativa fundada el 23 de junio de 1962, dirigida por un

Consejo de Directores.

Otros lugares de interés son:

 Fachada frontal del Gran Teatro del Cibao.

 Casa de Arte.

 Casa de la Cultura.

 Centro de la Cultura de Santiago.

 Country Club Santiago.

 Estadio Cibao.

 Gran Arena del Cibao.

 Gran Teatro del Cibao.

 La 37 por las Tablas.

 Monumento de Santiago.

Museos

En Santiago de los Caballeros hay algunos museos interesantes que muestran

la cultura de esta ciudad. Algunos de ellos son:

Museo Folklórico Yoryi Morel: este museo está ubicado en el Centro Histórico de

Santiago de la calle Restauración. Exhibe la cultura del carnaval de Santiago, y

se muestran algunas prendas interesantes usadas por los lechones del carnaval,

así como los usados en otras provincias. El museo lleva el nombre del destacado

pintor dominicano Yoryi Morel.

Museo del Tabaco: se encuentra en el centro de la ciudad. Tiene diferentes

métodos de fabricación, así como el efecto de las plantaciones de tabaco a lo

largo de la historia de la ciudad.

Museo Histórico Fortaleza San Luis: está ubicado frente al Río Yaque del Norte

en el suroeste de Santiago. Antiguamente este edificio fungía como prisión

municipal y es una de las fortalezas más antiguas de la región del Cibao.

Museo de los Héroes de la Restauración: está localizado dentro del Monumento

de Santiago. Muestra las fotos de la Guerra de Restauración 1863-1865. Batalla

entre el República Dominicana y el ejército español.

El Centro León tiene como objetivo la exhibición y difusión de realizaciones

artísticas y culturales dominicanas

Centro Cultural Eduardo León Jiménez: ubicado en la avenida 27 de febrero.

Muestra los elementos de las culturas del Caribe y República Dominicana, la

historia natural dominicana, la evolución y cultura de los indios nativos. Además,

periódicamente se realizan exposiciones de arte de diferentes artistas

dominicanos e internacionales. Consta de tres salas de exhibición permanente:

Signos de Identidad, una sala con Génesis y trayectoria (que cada dos años

exhibe las obras seleccionadas del Concurso de Arte Eduardo León Jiménez) y

una sala de exhibiciones temporales. En sus jardines se encuentra ubicado el

Patio Caribeño, donde se realizan tertulias y proyecciones de eventos de interés,

así como también presentaciones en vivo. El museo está bajo la autoridad de la

Fundación León Jiménez (propietarios de la Cervecería Nacional Dominicana,

así como la Industria de Tabaco León Jiménez)

Museo de Arte Folclórico Tomás Morel: en este lugar se pueden admirar artículos

relacionados con el folclore y aspectos cotidianos de la vida del hogar de

Santiago de la época colonial hasta 1960. Contiene una colección de máscaras

de lechones, representación del carnaval santiaguense. Está situado en la calle

Restauración.

Centro de la Cultura de Santiago: es el lugar donde se dan cita las

manifestaciones culturales y actividades relacionadas con las bellas artes.

Existen exposiciones de pinturas, esculturas; presentaciones de teatro, ballet,

conciertos, entre otros. Además, funciona como centro de enseñanza de arte, en

sus diferentes manifestaciones. Es además la casa de uno de los mejores Ballets

folclóricos del país, El Ballet Folclórico de Santiago. Está situado en la calle El

Sol esquina Antonio Guzmán.

Salud
En el área de salud, el municipio cuenta con los principales hospitales públicos

de la región:

 Centro Médico Santiago Apóstol.

 Centro Médico Cibao.

 Clínica Dr. Bonilla.

 Clínica Corominas.

 Clínica Union Médica del Norte.

 Hospital Metropolitano de Santiago (HOMS).

 Hospital Pediátrico Arturo Grullón.

 Hospital Regional Universitario José María Cabral y Báez.

 Instituto Materno Infantil y Especialidades San Martín De Porres.

 Instituto de Reproducción y Ginecología del Cibao (IREGCI).

Educación

Edificio de Tecnología y Educación Permanente en la Pontificia Universidad

Católica Madre y Maestra.

Entrada principal del Campus de la PUCMM.

Santiago es sede de varias universidades: La Pontificia Universidad Católica

Madre y Maestra es la primera universidad privada del país y una de las más

importantes de la República Dominicana. Otras universidades con sede en esta

ciudad son:

 Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA).

 Universidad Abierta Para Adultos (UAPA).

 Universidad Instituto Superior de Agricultura (ISA).

 Universidad Nacional Evangélica (UNEV).

 Otras instituciones de educación superior que tienen recintos en Santiago

son:

 Universidad Autónoma de Santo Domingo recinto Santiago (UASD).

 Universidad Organización y Método (O&M).

 Universidad APEC.

Institutos:

Centro Cultural Dominico Americano.

Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP).

Instituto Politécnico La Esperanza (IPLE).

Instituto Politécnico Nuestra Señora de las Mercedes.

Instituto Politécnico Nuestra Señora del Carmen (Padre Zegrí).

Instituto Politécnico Industrial Don Bosco (IPIDBOSCO).

Instituto Politécnico Industrial Salesiano (IPISA).

Instituto Superior de Agricultura (ISA).

Instituto Superior Salomé Ureña recinto Emilio Prud Homme (ISFODOSU).

Instituto Tecnológico México (IPOME).

Liceos Secundarios:

 Liceo Eugenio Deschamps.

 Liceo Onésimo Jiménez.

 Liceo Roberto Duverge Mejia, Ensanche Mirador Sur.

 Liceo Ulises Francisco Espaillat (UFE).

 Liceo Víctor Manuel Espaillat Mera.

 Liceo Escuela Santo Hermano Miguel.

 Liceo Nocturno Herminia Peréz Vda. Pimentel.

 Liceo Nocturno Jacagua Al Medio.

 Liceo Nocturno San Francisco Arriba.

 Liceo Técnico Pastor Abajo.

Colegios privados:

 Colegio "Sagrado Corazón de Jesús".

 Centro Educativo Baldera Gil.

  Colegio Padre Fortín.

 Colegio Quisqueya.

 Colegio Santa Ana.

 Colegio Santiago Apóstol.

 Colegio Dominicano.

 Colegio Dominicano de La Salle.

 Instituto Iberia.

 Instituto de Desarrollo Integral Leonardo Da Vinci.

 Instituto Evangélico.

Deporte

Estadio Cibao sede de las Águilas Cibaeñas visto desde los bleachers del jardín

derecho.

El béisbol es el deporte más popular que se juega en Santiago de los Caballeros.

El equipo de béisbol de la ciudad es Águilas Cibaeñas. Además del béisbol, el

baloncesto también se juega a nivel profesional en la ciudad de Santiago, el

equipo de la ciudad es Metros de Santiago. La institución encargada de organizar

estos eventos es la Asociación de Baloncesto de Santiago de los Treinta

Caballeros (ABASACA).

El fútbol es otro deporte con presencia en la ciudad de Santiago, siendo el Cibao

FC el equipo representante de la misma en la Liga Dominicana de Fútbol. El

organismo regulador del fútbol en Santiago de los Caballeros es la Asociación

de Fútbol de Santiago (ASOFUTSA)

También el voleibol tiene cabida en la ciudad. El equipo de voleibol femenino se

han cobrado dos medallas de bronce en la Liga Dominicana de Voleibol.

Otros deportes importantes y en que la ciudad se destaca son el Softball, el Ping

Pong, Karate, entre otros.

Marco teórico conceptual

Responsabilidad social

La responsabilidad social es un término que se refiere a la carga, compromiso

u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como

miembros de algún grupo, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.

El concepto introduce una valoración positiva o negativa al impacto que una

decisión tiene en la sociedad. Esa valorización puede ser tanto ética como legal,

etc. Generalmente se considera que la responsabilidad social se diferencia de la

responsabilidad política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder

a través de una autoridad estatal.

La responsabilidad social es la teoría ética o ideológica de que una entidad ya

sea un gobierno, corporación, organización o individuo tiene una responsabilidad

hacia la sociedad. Esta responsabilidad puede ser “negativa”, significando que

hay responsabilidad de abstenerse de actuar (actitud de “abstención”) o puede

ser “positiva”, significando que hay una responsabilidad de actuar (actitud

proactiva).

Ética profesional

La ética profesional o deontología profesional (del griego δέον 'debido' + λόγος

'tratado', término introducido por Jeremy Bentham en su Deontology or the

Science of Morality, Deontología o ciencia de la moralidad, 1834) es la rama de

la ética aplicada cuyo propósito es establecer los deberes de quienes ejercen

una profesión.

La ética o deontología no impone sanciones legales o normativas. Sin embargo,

la ética profesional puede estar, en cierta forma, en los códigos legales que

regulan una actividad profesional. La deontología también forma parte de lo que

se conoce como ética normativa y presenta una serie de principios y reglas de

cumplimiento obligatorio.
Existe una subdisciplina de la ética profesional por cada profesión que la

requiera. Algunos ejemplos prominentes son la ética médica, la ética de los

negocios, la ética de la ingeniería, la ética jurídica y la ética periodística.

Comportamiento individual

El comportamiento individual en las organizaciones es una de las variables más

importantes a contemplar para asegurar el buen funcionamiento de una

empresa. Debido a las diferencias individuales de cada persona que conforma

una organización, es necesario aprender a manejar dichos comportamientos

para lograr los mejores resultados.

También conocido como comportamiento organizacional, esta área de estudio

se encarga de investigar y aplicar conocimientos que tengan que ver con la

manera en la que cada persona se comporta dentro de una empresa. Para

entender el comportamiento individual en una organización es necesario estudiar

las diferentes variables que lo condicionan.

Las más importantes son las personas que forman la empresa, la estructura de

la misma, la tecnología que utilizan y el contexto en el que está establecida.

Todas estas variables tienen que ser analizadas para poder diseñar un plan de

acción que permita mejorar la eficiencia de las organizaciones.

Comunicación empresarial

Se entiende como comunicación empresarial al conjunto de procesos que lleva

a cabo una empresa o parte de ella con el fin de hacer viajar la información, tanto

a nivel interno entre diferentes los departamentos o puestos de la empresa como

si hablamos de la comunicación de la empresa con el exterior.

Es importante tener en cuenta que por norma general dicha comunicación no

implica solo la capacidad de emitir la información, sino también incluiría el hecho

de recibirla: estamos ante un intercambio mutuo de datos.

Una buena comunicación empresarial favorece que todos los miembros de la

empresa puedan permanecer motivados y que sus acciones puedan ser

conocidas, reduciendo la incertidumbre tanto de trabajadores como de dirigentes

con respecto al estado de la misma. También facilita la interacción y mejora el

clima laboral, además de mejorar la productividad y permitir reaccionar de forma

más óptima ante cualquier eventualidad.

Motivación de los empleados

La empresa necesita personas para que funcione de forma normal, pero si lo que

desea es que funcione de forma excelente esas personas necesitan estar

motivadas. Por ello, es en la motivación del empleado donde la empresa obtiene

la clave del éxito y los máximos beneficios económicos.

Cuando el empleado entra en una fase de desmotivación, empieza a perder el

entusiasmo y la ilusión con la que empezó el primer día. Su rendimiento empieza

a verse reducido y la calidad del trabajo que realiza queda afectada y por tanto

empiezan a cometerse ineficiencias por la falta de atención hacia las tareas a

realizar.

El concepto motivación lo conforma la palabra MOTIVO y ACCION, eso significa

que para que un empleado se encuentre motivado y este comprometido con la

empresa y rinda al 110% debe tener un motivo que lo lleve a la acción.

Existen muchos motivos posibles, como no sentirse bien remunerado, la mala

relación con el superior, con otros compañeros o cliente, la falta de

reconocimiento, la rutina, los problemas personales, etc.

Lo cierto es que con tantas variables es difícil identificar la causa raíz, incluso

aunque hablemos abiertamente con el empleado difícilmente comprenderemos

la verdadera causa raíz del problema de falta de motivación.

Liderazgo Gerencial

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un

grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo

hacia el logro de sus metas y objetivos.1 También se entiende como la capacidad

de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar

y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o

institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

El liderazgo no entraña una distribución desigual del poder, ya que los miembros

del grupo no carecen de poder, sino que dan forma a las actividades del grupo

de distintas maneras. Aunque, por regla general, el líder tendrá la última palabra.

Control administrativo

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el

rendimiento. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye

todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones

reales coincidan con las operaciones planificadas.

Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el

tema del control. El control es una función administrativa, es decir es una labor

gerencial básica, que puede ser considerada como una de las más importantes

para una óptima labor gerencial.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las

actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales

coincidan con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una

organización tienen la obligación de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar

evaluaciones de los resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar

las ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la

administración.

Debilidades Administrativas

1.1 Responsabilidad social

En este aspecto podríamos expresar que esta empresa ha participado poco en

actividades en beneficio de la comunidad por lo que su participación social es baja, los

directivos de esta organización deberían tomar en consideración realizar cambios en

este aspecto ya que no solo estarían contribuyendo con la ciudadanía, sino también que

esto mejoraría la imagen a nivel social de la empresa.

1.2 Respecto a la ética profesional

En el aspecto ético, podemos decir que los administradores de la misma cumplen

con los valores éticos, sin embargo, notamos que existen parte de los empleados

que no comparten ciertos valores éticos, tienden a tener comportamientos que

en cierto modo terminan por irrespetar a sus compañeros de labores, creando

conflictos innecesarios.

1.3 Comportamiento individual

Respecto al comportamiento individual dentro de la organización, logramos

observar un factor que está influyendo en el comportamiento individual, el cual

es el siguiente:

 El aprendizaje

Este factor no se está desarrollando de forma adecuada, por lo tanto, esto está

afectando de forma negativa en el comportamiento individual de los empleados

dentro de la empresa.

1.4 Comunicación

Respecto a la comunicación pudimos observar, que existen dificultades para

desarrollar una buena comunicación, entre la gerencia y los demás empleados,

lo que ha provocado distanciamiento, rumores y mal entendidos, esto es algo

muy peligroso para una mediana empresa, ya que las informaciones erróneas

que se filtran tanto dentro como fuera de la empresa puede arruinar la imagen

de la empresa.

1.5 Motivación de los empleados

Se observa que la empresa hace un intento de motivar a sus empleados, sin

embargo, no están tomando en cuenta las necesidades de los empleados, tanto

académicas, como sociales, por lo que dicha motivación está dando resultados

a corto plazo.

1.6 Liderazgo gerencial

El liderazgo gerencial se mantiene en un punto medio y en lo general es bueno,

pero ha seleccionado mal a sus comunicadores y ha perdido el enfoque en los

aspectos sociales dentro de la empresa.

1.7 Control Administrativa.

Tomando en cuenta las actividades realizadas por la empresa y los controles

que se aplican en las operaciones, el nivel de control es bueno, a pesar de la

dificultad que se ha creado por la falta de comunicación armónica en el equipo

de trabajo.
El sistema de trabajo y el seguimiento que le aplican es eficaz, desde nuestro

punto de vista.

Plan de mejoras

Tomando en cuenta las informaciones antes presentadas, entendemos que es

muy necesario realizar mejoras en los puntos que mencionamos a continuación.

Responsabilidad social

La empresa debe involucrarse en actividades e involucrar a sus empleados de

forma voluntaria y permitiéndoles dar opciones de instituciones donde les

gustaría brindar algún tipo de apoyo.

Ética profesional

Promover la ética y su importancia entre sus colaboradores, de igual forma

observar el comportamiento de los mismos, para dar pronta corrección a los

actos que promuevan antivalores, premiar los comportamientos dignos de ser

premiados y sobre todo dar el dejemplo.

Comportamiento individual

El comportamiento individual debe tomarse en cuenta para integrar de forma

eficiente los colaboradores de la empresa, por lo tanto, se deben mejorar los

factores que le están afectando.

Aprendizaje

Se debe hacer énfasis en la inteligencia y los conocimientos previos que poseen

los colaboradores, tomando en cuenta que la inteligencia no se limita a una sola

variable y que los conocimientos previos pueden variar por colaborador.

Motivación

Enfocarse en los intereses de cada uno, ya que no se puede motivar a todos los

colaboradores de la misma forma, tienen que conectarse con los mismos e

identificar cuales factores pueden ser utilizados para motivarlos.

Experiencia

Tomar en cuenta las experiencias previas de cada uno y analizar cuales

experiencias quieren que los mismos obtengan dentro de su organización.

Comunicación

La empresa debe buscar a una persona capacitada para ofrecer informaciones

de forma adecuada, tanto a los colaboradores como a los clientes.

Conclusiones

Luego de haber realizado el presente trabajo, llegamos a la conclusión de que

las debilidades dentro de las empresas no se limitan a un área específica y que

todos los aspectos se deben tomar en cuenta para prestar la debida y adecuada

atención para evitar que esto deteriore la integridad de la empresa.

Con un diagnóstico temprano la empresa puede lograr mejorar su rendimiento y

desarrollo de sus actividades.

Bibliografía

 [Santiago (municipio) - Wikipedia, la enciclopedia libre]. (2019, 28 febrero).

Recuperado 28 febrero, 2019, de

https://es.wikipedia.org/wiki/Santiago_(municipio)

 Colaboradores de Wikipedia. (2019, 19 febrero). [Responsabilidad social -

Wikipedia, la enciclopedia libre]. Recuperado 28 febrero, 2019, de

https://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social

 Colaboradores de Wikipedia. (2019b, 6 febrero). [Deontología (profesional) -

Wikipedia, la enciclopedia libre]. Recuperado 28 febrero, 2019, de

https://es.wikipedia.org/wiki/Deontolog%C3%ADa_(profesional)

 Comportamiento Individual: Cómo Influye en la Organización y Fundamentos

- Lifeder. (2018, 20 marzo). Recuperado 28 febrero, 2019, de

https://www.lifeder.com/comportamiento-individual-organizaciones/

 El control administrativo. Su importancia. (2018, 31 mayo). Recuperado 28

febrero, 2019, de https://www.grandespymes.com.ar/2010/03/10/el-control-

administrativo-su-importancia/