INTRODUCCION

¿Alguna vez ha mirado algo sin realmente verlo?

De ser así, usted es uno entre miles. A menudo
las personas sólo ven aquello que buscan. Y
eso puede afectar las observaciones de la seguridad.

Piense en este caso real:

Un consultor en seguridad fue contratado para evaluar el programa de seguridad
de una planta. Una mañana, el consultor emprendió un recorrido de observación
de la seguridad con el gerente de la planta. Durante el recorrido, el gerente de la
planta se mostró muy ufano de poder decir que él no advertía nada inseguro.
“ me dice de esa persona que está trabajando sin sus lentes de seguridad?”
preguntó el consultor. “O de la forma en que aquella está levantando esa caja? ¿O
de esa otra que trabaja sin protección contra caídas? ¿O...?”
El gerente de la planta tuvo que admitir que no había advertido la forma en que
estaban trabajando esas personas. Pensó unos minutos y dijo: “Creo que con los
años me he acostumbrado a pensar en términos de productividad y eso es lo único
en que me fijo. Si las personas están trabajando, sólo las veo de reojo al pasar.
Pero si alguna de ellas no está trabajando, entonces me centro en elia y me
pregunto por qué no está produciendo.”
Esa costumbre del gerente de la planta es muy común. Mucha gente simplemente
no ve las conductas seguras o las imprudentes, ni siquiera durante sus recorridos
de observación de la seguridad. ¿Por qué? Porque la mayoría de las personas está
acostumbrada a observar las condiciones o a las personas que no trabajan.
STOP le ha dado ya muchas de las herramientas y de las técnicas que necesita
para desarrollar buenas habilidades de observación. Recuerde que debe observar a
las personas que están trabajando. Quizás en un principio le resulte difícil, pero a
la larga los beneficios lo recompensarán con creces.

Curso STOP para Supervisores 5.1

Objetivos

El título de la Unidad 5 es Herramientas y Equipo. Conforme vaya aplicando lo que

aprenda en esta unidad, siga observando a las personas mientras trabajan,
enfocando su atención en las herramientas y el equipo que utilicen. Pero la Unidad
5 es más que eso. Cuando complete este cuaderno de trabajo, usted deberá poder
 Describir los tres elementos para estar alerta al observar la forma en que
las personas utilizan las herramientas y los equipos.
 Explicar la expresión Observación Total.
 Explicar la forma de aplicar una actitud inquisitiva durante las observaciones
de la seguridad.
 Describir la forma en que las conductas crean condiciones seguras e
inseguras.
 Describir la forma de asegurar que todos respeten la responsabilidad de la
seguridad.

Ahora lleve a cabo el Repaso que aparece en la página siguiente.

5.2 Curso STOP para Supervisores

 REPASO
Cada repetición de los principios y las técnicas
STOP puede ayudarlo a aprender algo nuevo.

En la planta de una compañía impresora, este trabajador vierte un solvente

inflamable en un tanque. Ese trabajo requiere que se aterrice el tanque. El
empleado lleva puestos los elementos del
equipo de protección personal que ese
trabajo exige. Al ver llegar a su jefe de
gnlpo, ese trabajador reacciona como lo
muestra el dibujo.

1. En esta Lista de Control de las

Observaciones de la Unidad 4,
marque la reacción de ese trabajador.
(Advierta que ya están marcados los
cuadros “Todo está seguro”
correspondientes a Equipo de
Protección Personal y a Posiciones de
las Personas.)

Curso STOP para Supervisores 5.3

El jefe de grupo logró darse cuenta de la reacción del trabajador. Por lo tanto,
dejó que terminara de vaciar el solvente y a continuación sostuvo con él la
siguiente conversación.
Jefe de grupo: ¿Con qué frecuencia haces ese trabajo?
Trabajador: Más de dos veces a la semana.
Jefe de grupo: Bien. Hace un momento pude advertir que colocabas una
tierra a ese tambor. ¿Sabes por qué necesitas ponerle una
tierra?
Trabajador: ¡Claro! Para evitar que se acumule electricidad estática
mientras vacío el solvente. En caso de acurnularse podría provocar
una chispa y eso a su vez podría causar una explosión o un incendio.
Jefe de grupo: Si lo sabías, ¿por qué no colocaste esa tierra desde un
principio?
Trabajador: Es que lo he hecho tantas veces sin la tierra que perdí
la costumbre de ponerla. De todos modos, creo que las
probabilidades de que ocurra un incendio son muy pequeñas.
Jefe de grupo: Estoy de acuerdo que es poco probable que ocurra un
incendio en cada ocasión. Pero, ¿qué pasaría si las
condiciones fueran propicias y hubiera una explosión?
Trabajador: Pues, que ya no tendría una segunda oportunidad.
Me parece que ya entendí lo que pretendes decirme.
Jefe de grupo: ¿Que podrías hacer para acostumbrarte a colocar esa tierra?
(Etcétera.)

2. ¿Habló el jefe de grupo con ese trabajador hasta hacerlo comprender por
qué era peligroso que no colocara esa tierra?
 Sí
 No

5.4 Curso STOP para Supervisores

3. ¿Escuchó el jefe de grupo al trabajador y le dio la oportunidad de que le
explicara por qué ese acto era peligroso?
 Sí.
 No

4. ¿Cuál fue la causa subyacente del acto inseguro de ese trabajador?

 La costumbre. “Lo he hecho así tantas veces.”
 La falta de conocimientos.

5. ¿Trató el jefe de grupo de resolver la causa subyacente de ese acto

inseguro?
 Si
 No

Ha terminado el Repaso y es hora de que aprenda algunas técnicas para la

observación del uso que las personas dan a las herramientas y el equipo.

Curso STOP para Supervisores 5.5

 HERRAMIENTAS Y EQUIPO
La mayor parte de los trabajos requiere del empleo
de herramientas y equipo. Se trate de emplear una
computadora, una excavadora o un destornillador,
las personas deben seguir determinadas prácticas
de trabajo seguras para eliminar el riesgo de que
sufran o provoquen una lesión.

Observación de las herramientas y

el equipo
¿Por que debe observar a las personas para
saber si están usando en forma segura las
herramientas y el equipo? De acuerdo con el
estudio de 10 años de DuPont, del que
hablamos en la Unidad 1, 28 por ciento de
todas las lesiones se debe a la forma en que las
personas usan las herramientas y los equipos.
¿Se da cuenta de por que debe cuidar que sus
empleados utilicen en forma segura las
herramientas y el equipo? Para utilizar
las herramientas y el equipo en forma segura,
los trabajadores debén evitar lo siguiente:

 Emplear herramientas y equipo 1

INADECUADOS PARA EL TRABAJO.
 Emplear EN FORMA INCORRECTA
Las herramientas y el equipo
 Emplear herrarmentas y equipo que esten
EN CONDICIONES INSEGURAS.

herramientas y equipo

Empleo de herramientas y equipo__________________ para el trabajo

Empleo en forma __________________ de herramientas y equipo
Empleo de herramientas y equipo ____________ que estén en condiciones

5.6 Curso STOP para Supervisores

6. Ahora llene el cuadro de la página anterior que muestra la forma en que
las lesiones pueden deberse al uso inapropiado de las herramientas y el
equipo.

Las categorías de la Lista de Control de las Observaciones aparecen en el orden en

que usted debe observar a las personas en el trabajo. Herramientas y Equipo es la
cuarta categoría porque muchas de las conductas relacionadas con las
herramientas y el equipo no son evaporativas, es decir, que usted tiene más de 10
a 30 segundos para observarlas. Por ello, usted debe observar las conductas
relacionadas con las herramientas y el equipo después de haber observado las
reacciones de las personas, el equipo de protección personal y las posiciones de
las personas.
Conforme vaya leyendo los ejemplos siguientes, decida si las herramientas y
el equipo son los adecuados para el trabajo, se usan en forma correcta y
están en condiciones seguras.

El trabajador de este dibujo emplea un

martillo y un destornillador para desprender
la tapa de una caja de madera.

7. Este trabajador está

empleando herramientas
inadecaudas
para ese trabajo.

Ahora, suponga que ese

trabajador empleara una
palanca, en vez de un
destornillador, para abrir
la caja en forma segura.

8. En ese caso ese trabajador estaría

usando una herramienta adecuada para ese trabajo.
tornando precauciones innecesarias.

Curso STOP para Supervisores 5.7

Un empleado usa todo el tiempo
unos alicates en su trabajo.
El empleado se queja de que
el esfuerzo por mantener
apretados los alicates le
provoca molestias en su
mano que a veces se convierten
en calambres muy dolorosos.

9. El empleo continuo de una

herramienta con un asidero que lastime la mano puede causar un trauma
acumulativo. Este es un ejemplo del uso de una herramienta inadecuada
no para el trabajo, pero sí para la persona que hace el trabajo

Una grúa está izando una viga al techo de un edificio. Las cuatro patas de soporte
de la grúa deben extenderse y apoyarse sobre una superficie plana y firme para
impedir que la grúa se vuelque.
Una de las patas está hundida en
el lodo, como lo muestra
el dibujo.

10. Este es un ejemplo del empleo en forma incorrecta del equipo.

5.8 Curso STOP para Supervisores

En este dibujo, un trabajador emplea una cuchilla para quitar la cubierta aislante
de la tubería, cortando en dirección a su mano izquierda.

11. Esa cucliilla está siendo empleada en forma incorrrecta

12. Suponga que, al ver llegar a su supervisor, ese trabajador cambiara la
posición de la cuchilla para dirigir el corte en dirección contraria a donde tiene la
mano izquierda. Ese sería un ejemplo de
 un ajuste del equipo de protección personal.
 un reacomodo del trabajo.

13. Si ese trabajador cambiara la posición de la cuclillia para cortar en dirección

opuesta a su mano—y si el supervisor observara con cuidado las acciones
del trabajador— darse cuenta el supervisor de que este último había
reacomodado su trabajo?
 Es probable, porque la dirección del corte inicial estaría
visible.
 No.

La Tarjeta de Observación de la Seguridad de la página siguiente registra la

observación completa.

Curso STOP para Supervisores 5.9

5.10 CUrSO STOP para Supervisores
14. Una de las herramientas de
este dibujo tiene la cabeza mellada.
Esa herramienta está en condiciones
inseguras

En muchas observaciones
relacionadas con las herramientas y el equipo, usted debe estar bastante cerca de
los empleados para poder observarlos con cuidado. Sólo así, usted podrá
determinar si las herramientas y el equipo son los adecuados para el trabajo, si
están en buenas condiciones y silos emplean en forma correcta. Además, usted
debe hablar detenidamente con los empleados sobre sus trabajos para saber la
forma en que emplean sus herramientas y equipo. Como es obvio, usted debe
hacer esto en todas sus observaciones, pero es especialmente importante con las
herramientas y el equipo por lo difícil que resulta ver los detalles de un trabajo.

15. Usted debe observar las conductas de los empleados con las herramientas
y el equipo (Marque las respuestas que correspondan.)

 después de ver las reacciones de las personas, el equipo de

protección personal y demás.
 con un cuidado especial debido a la dificultad de ver los detalles.

16. ¿Quién es responsable de ayudar a los empleados a comprender por qué

las herramientas y el equipo deben ser los adecuados para el trabajo, estar
en buenas condiciones y usarse en la forma correcta?
Yo soy el responsable.

En la siguiente sección usted va a aprender irna técnica que mejorará sus

habilidades de observación porque lo ayudará a utilizar todos sus sentidos.

Curso STOP para Supervisores 5.11

 LA OBSERVACION TOTAL
El objetivo de su capacitación STOP consiste en
eliminar las lesiones, no en reducir el número
de lesiones en su área. Para ello, usted debe
seguir mejorando sus habilidades de
observación. La técnica de la Observación
total lo ayudará a acercarse a su objetivo
de cero lesiones.

Cómo volverse un observador experto

Para ser un verdadero observador experto, usted debe estar atento ante todo lo
que ocurre a su alrededor. La Observación Total lo ayuda en esa tarea. Cuando
usted aplica la técnica de la Observación Total usted
 MIRA Arriba, Abajo, Atrás y Adentro (AAAA).
 ESCUCHA los sonidos y las vibraciones no habituales.
 HUELE los olores no habituales.
 SIENTE las temperaturas y las vibraciones no habituales.

Cuando usted presta su atención a todo lo que mira, escucha, huele y siente,
usted ayuda a prevenir las lesiones.

17. Cuando usted aplica la Observación Total, usted mira arriba, abajo atrás y
adentro.

Para aplicar la Observación Total, mire Arriba, Abajo, Atrás y Adentro. Para
recordar que debe mirar todos esos lugares, recuerde las AAAA.

18. La Observación Total le recuerda que Mire AAAA, Escuche, Huela y

sienta

5.1 2 Curso STOP para Supervisores

En una refinería, una bomba sufrió un flamazo. La investigación descubrió que se
había iniciado por el sobrecalientamiento de un cojinete. Un supervisor del área
mencionó que el día anterior había tocado el cojinete y lo había sentido más
caliente que de costumbre.

19. ¿Aplicó ese supervisor la Observación Total para sentir la ‘temperatura del
cojinete?
 Sí
 No

Ese supervisor aplicó la Observación Total, pero no fue suficiente. También debió
reportar el problema.

Suponga que usted recorre un área desocupada. De pronto, usted escucha un

ruido metálico apagado. A usted le parece como si una pequeña pieza de metal
hubiera caído al piso.

20. ¿Qué debe hacer en ese momento?

 Nada. Esa área está desocupada y por lo tanto no hay nada
que valga la pena investigar.
 Investigar la situación para descubrir a qué se debió ese
ruido.

21. Para ello, usted decide aplicar la Observación Total y Mirar (AAAA),
Escuchar, Oler y Sentir.

22. Usted también recuerda emplear las AAAA y mirar Arriba Abajo, Atrás y
Adentro.

Curso STOP para Supervisores 5.13

 Al mirar hacia arriba, usted observa a un
electricista que está instalando unos
cables a irnos siete metros del suelo. No
lleva puesto un arnés de seguridad y
tampoco ha cercado el área debajo de él.

Cómo es obvio, usted debe actuar hablando con ese empleado. En la sección que
viene usted va a aprender otra forma de hablar con las personas que podría
ayudarlo a que acepten nuevas ideas sobre seguridad.

5.14 Curso STOP para Supervisores

USO DE LA ACTITUD
 INQUISITIVA
¿Se ha preguntado lo que debe decir a
una persona a la que ha estado observando?
El desarrollo de su actitud inquisitiva
puede ayudarlo a hablar con los demás.

Más formas de prevenir a repetición

Usted ya sabe que al hablar con las personas que observe debe hacer las
preguntas Qué podría ocurrir si y Cómo.

23. Usted pregunta ¿Qué lesiones podrían ocurrir si sucediera algo inesperado,
y Cómo podría hacerse este trabajo con mayor seguridad?

Veamos ahora otras formas de emplear esas preguntas cuando usted habla con
los empleado

Imagine que usted ve a una secretaria tratando de abrir una caja con un
abrecartas

24.Este es i ejemplo del empleo de irna herramienta que

 es inadecuada para el trabajo.
 está en malas condiciones.

Usted podría decirle, “Utilizar un abrecartas para abrir cajas va contra nuestra
política de seguridad. Podrías meterte en problemas si te viera alguien más.”

25. ¿Qué podría pensar esa secretaria después de que usted le dijera eso?
 Es probable que pensara en formas de trabajar con mayor
seguridad.
 Es probable que pensara en no meterse en problemas.

Curso STOP para Supervisores 5.15

Imagine ahora que en vez de hablarle de la política de la compañía, usted le
hiciera la pregunta Qué podría ocurrir si: “ Alguna vez has pensado qué podría
ocurrir si ese abrecartas se te resbalara de la mano?”

26. ¿Qué podría pensar esa misma secretaria después de oírlo decirle eso?
 Es probable que pensara en los riesgos del caso.
 Es probable que pensara en la política de la compañía.

La pregunta Qué podría ocurrir si puede ayudar a algunas personas a que

empiecen a pensar en su seguridad personal. Cuando usted recurre a la actitud
inquisitiva para hablar con una persona, usted aumenta sus probabilidades de
obtener su cooperación y aceptación.

Después de eso, y de ser apropiado,

usted puede hacer la pregunta Cómo:
“¿ Cómo podríamos hacer ese trabajo más
seguro para ti y para los demás?”

La persona de este dibujo está parado

sobre un motor eléctrico, colocando una
abrazadera a una tubería.

27. Este es un ejemplo de un

acto inseguro

Al verlo, el supervisor de ese empleado le

grita, “Oye José, ¿qué haces parado sobre
ese motor? ¿No sabes que es peligroso?
¡Baja de ahí y ve a buscar una escalera!”

5.16 Curso STOP para Supervisores

28. ¿Cuál cree que sea la reacción de José después de escuchar a su supervisor
decirle eso?
 Va a comprender que debe trabajar con mayor seguridad.
 Va a preguntarse por qué su supervisor está de mal humor.

29. ¿Cree usted que José se sienta más motivado a cumplir las prácticas de
trabajo seguras después de eso?
 Es probable que sí.
 Es probable que no.

30. ¿Cómo calificaría el desempeño en seguridad de este supervisor?

 Satisfactorio
 Poco satisfactorio

En las siguientes preguntas, decida qué debió hacer el supervisor al ver a José
parado sobre el motor.

31. La acción correctiva inmediata del supervisor debió ser la de

Pedir a José que bajara con cuidado al nivel del piso.
Alejarse de ahí para no molestarlo.

32. A continuación, y aplicando una actitud inquisitiva, el supervisor podría

haberle hecho las preguntas Qué podría ocurrir si y como
33. Después, el supervisor (debería/no debería) haber escuchado lo que José
tuviera que decirle al respecto.

Curso STOP para Supervisores 5.17

34. De haber hablado con José y escuchado sus respuestas, ¿habría ese
supervisor llevado a cabo una acción para prevenir la repetición?
 Sí
 No

Ahora, usted sabe algo m sobre la forma de prevenir la repetición aplicando una
actitud inquisitiva al hablar con una persona sobre sus conductas imprudentes.
Una actitud inquisitiva también permite reforzar las prá.cticas de trabajo seguras,
como lo da a entender la sección que sigue.

Cómo reforzar las prácticas

de trabajo seguras
Imagine que usted observa a un
empleado en un laboratorio. El equipo
de protección personal que ese empleado
necesita aparece en el cuadro siguiente.

5.18 Curso STOP para Supervisores

35. ¿Cuáles son las partes de su cuerpo que ese empleado protege contra
posibles riesgos al hacer ese trabajo?
 Cabeza
 Ojos y cara
 Oídos
 Aparato respiratorio
 Brazos y manos
 Tronco
 Piernas y pies

36. Usted advierte que ese empleado lleva todo el equipo de protección
personal requerido y, además, parece estar trabajando con seguridad en
todos los demás aspectos. Por lo tanto, usted debe
 hablar con ese empleado sobre sus prácticas de trabajo seguras
empleando una actitud inquisitiva.
 dejar tranquilo a ese empleado porque ya trabaja en forma segura.

A usted le conviene hablar con ese empleado porque cuando se refuerzan las
conductas de trabajo seguras, los empleados tienden a continuarlas. En cambio,
cuando no se les hace caso, tienden a interrunipirlas. Usfed puede recurrir a las
preguntas Qué podría ocurrir si y Cómo para reforzar las prácticas de trabajo
seguras. Esta es la forma en que podría desarrollarse su conversación.

Gerente: Hola, Juan. ¿Podría hablar contigo un minuto?

Claro. ¿Qué sucede?
Gerente: Estaba viendo que llevas puestos tus goggles, tus guantes y tu bata.
Me parece que trabajas en forma segura.
Juan: Bueno, eso trato de hacer.

Curso STOP para Supervisores 5.19

Gerente: ¿Qué me puedes decir de este trabajo? ¿Me pregunto qué lesiones
podrían ocurrir si sucediera algo inesperado y cómo podría hacerse
con mayor seguridad?
Juan: Bueno, para serte franco, hace tiempo que no trabajaba con este
solvente. Quizás debiéramos acudir a su Hoja De Seguridad De
Materiales HDSM.

Gerente: ¡Buena idea!

37. Suponga que el gerente no hubiera hablado con Juan dado que ya estaba
trabajando en forma segura. En ese caso (Marque las respuestas que
correspondan.).
 Juan no hubiera sabido que a su gerente le agrada verlo trabajar
con seguridad.
 Juan no hubiera revisado la HDSM de ese solvente.

Recuerde que la comprensión incrementa la motivación. Cuando las personas

saben por qué se les pide que hagan algo en determinada forma, lo más probable
es que lo sigan haciendo así, en especial si se benefician al hacerlo así. Esta es
otra razón para reforzar las prácticas de trabajo seguras: Asegurarse de que los
empleados comprendan por qué deben trabajar en forma segura.

Cuando usted refuerza las prácticas de trabajo seguras, usted alienta a los
empleados a que las repitan. Y usted les demuestra que le preocupa tanto la
seguridad que incluso habla con ellos cuando siguen las prácticas de trabajo
seguras.

38. Emplee una actitud inquisitiva, preguntando Qué podría ocurrir si y Cómo
 sólo cuando los empleados trabajen en forma insegura.
 cada vez que hable con los empleados sobre conductas seguras o
imprudentes.

La sección que sigue tiene que ver con la forma en que las conductas lo mismo
crean condiciones seguras como inseguras.

5.20 Curso STOP para Supervisore

 LAS CONDUCTAS CREAN
CONDICIONES
Cada persona en su organización es
un empleado y cada persona puede
contribuir a crear condiciones seguras
y a corregir las inseguras.

Condiciones creadas por los empleados

¿Recuerda que las condiciones inseguras casi siempre se deben a conductas
imprudentes? Por su parte, las condiciones seguras normalmente son resultado de
acciones seguras.

Cuando en una organización una persona hace algo que crea una condición segura
o insegura, eso se conoce como condición creada por un empleado. Los gerentes,
los supervisores y los jefes de grupo pueden motivar a los empleados a que-creen
condiciones seguras y a que prevengan las inseguras.

39. Las condiciones creadas por los

ernpieaaos son resultado de
 acciones de personas.
 fuerzas naturales.

40. ¿Puede usted fomentar conductas

que den lugar a condiciones seguras?
 No
 Sí

Un gerente descubrió que una salida de

emergencia estaba bloqueada por tarimas
de almacenamiento vacías. El

Curso STOP para Supervisores 5.21

gerente llevó a cabo una acción correctiva inmediata asegurándose de que las
tarimas se llevaran al área apropiada.
41. En este caso, la condición insegura fue creada por
 la conducta imprudente de alguien.
 un acto de la naturaleza.

El gerente sabía que alguien había colocado esas tarimas frente a la puerta, pero
no estaba seguro de quién había sido. Por lo tanto, celebró una reunión especial
de seguridad. Pero durante la reunión se puso a regañar a los empleados por
haber bloqueado la salida de emergencia. Les dijo que eso iba contra las reglas y
que no iba a tolerarlo.

42. Después de escuchar ese regaño, ¿cree usted que los empleados de esa
área vayan a cooperar en las labores de seguridad?
 Es probable que sí.
 Es probable que no.

Suponga que ese gerente hubiera empleado una actitud inquisitiva para fomentar
la cooperación al hablar sobre la condición insegura. Suponga que hubiera hecho
las preguntas Qué podría ocurrir si y Cómo. Por ejemplo,

43. “Qué lesiones podrían ocurrir si hubiera un incendio y las tarimas estuvieran
bloqueando la salida de emergencia? Después de discutir sus respuestas,
podría haber preguntado:

44. “Cómo podríamos lograr que esas tarimas se almacenen con seguridad en
el futuro?” Y de nuevo, debería dar a las personas del grupo la oportunidad
de contestarle mientras él escucha sus respuestas.

5.22 Curso STOP para Supervisores

 Estas cajas contienen repuestos de
máquinas. Se encuentran en su
área de responsabilidad.

45. ¿Es ésta una condición insegura?

 Sí
 No
46. ¿Es esta condición insegura resultado de la acción de una persona?
 Sí
 No
47. Suponga que usted logra saber quién creó esa condición insegura.
¿Qué debe hacer entonces?
 Esperar hasta la siguiente reunión de seguridad y hablar con
el grupo sobre ese problema.
 Hablar con la persona lo más pronto posible sobre su
conducta imprudente.

Suponga que usted está realizando u recorrido de observación en su área y de

pronto ve a uit empleado de mantenimiento trabajando con un taladroy una
extensión eléctrica. El empleado parece llevar puesto el equipo deprotección
personal apropiado. Está usando el taladro en forma correcta.

Curso STOP para Supervisores 5.23

La extensión eléctrica está asegurada al piso con cinta adhesiva y hay avisos de
“Precaución” a rededor del área.

48. ¿Qué debe hacer usted en ese momento?

 Seguir adelante. El empleado ya creó condiciones de trabajo
seguras y no necesita que lo interrumpan.
 Hablar con el empleado para reforzar sus prácticas de trabajo
seguras.

49. En su área, ¿quién es responsable de la seguridad, incluso de las

condiciones creadas por los empleados? Yo soy el responsable.

Ese empleado se tomó el tiempo para establecer condiciones seguras. A usted

corresponde tomarse el tiempo para reforzar las prácticas de trabajo seguras
hablando con aquellos empleados que trabajen en forma segura.

La cooperación y el trabajo equipo son importantes. En la sección que sigue usted

va a aprender por qué es crítico respetar la autoridad de cada persona.

5.24 Curso STOP para Supervisores

 RESPONSABLE
DE LA SEGURIDAD

Usted sabe que la seguridad es respo de la administración

de línea. Pero, ¿qué significa realmente eso cuando
usted está en el trabajo? ¿Quién debe hacer qué cosa?
Aveces se trata de una cuestión de equilibrio.

La seguridad y sus demás prioridades

Usted sabe que la seguridad debe tener la misma mp0rt que la

calidad, la moral, los costos y la producción. Pero, ¿cóm° puede equilibrar la
seguridad con sus demás prioridades principales? Una forma de lograrlo consiste
en decidir cuál es la parte de cada persona en el esfuerzo general en favor de la
seguridad. Establezca estándares haciendo responsables de ellos a las personas.
No haga el trabajo de los demás, pero capacítelos en las técnicas STOP.

Imagine que usted, gerente de planta, recorre las instalaciones en compañía de m-

io de sus superintendentes. Ambos llevan puesto su casco, equipo de protección
personal obligatorio en esa área. En eso, usted advierte que un jefe de grupo,
subordinado del superintendente, no lleva puesto su casco.

50. Usted debe llevar a cabo una acción inmediata

 hablando con el jefe de equipo.
 hablando con el superintendente.

En forma casual, usted podría empezar por preguntar al superintendente:

¿Cómo refuerzas y atiendes el desempeño en seguridad? ¿Puedes ver si hay algún
problema en este momento? ¿Cuál debería ser tu siguiente paso? Con esas
preguntas—e instando al superintendente a actuar protege el respeto de los
empleados por la autoridad del superintendente.

Curso STOP para Supervisores 5.25

Otra razón para hablar con el superintendente es la de mostrarle que usted espera
que todo el mundo—gerentes, supervisores y jefes de grupo— cumplan ciertos
estándares de seguridad. Usted espera que el superintendente refuerce las
prácticas de trabajo seguras y rectifique los actos inseguros.
51. Usted también debe explicar al superintendente que el desempeño más alto
que cualquier persona puede esperar está determinado por los estándares
(máximos/mínimos) que establezca y mantenga.

52. ¿Quién es responsable de establecer y mantener altos estándares de

seguridad para el superintendente de este ejemplo?
 El gerente de la planta
 El jefe de grupo

53. ¿Quién es responsable de establecer y mantener altos estándares de

seguridad para el jefe de grupo?
 Los empleados
 El superintendente

54. Su superintendente pasó junto a una conducta insegura sin advertirla.

¿Cree usted que podría encontrar otros actos inseguros en esa área?
 Sí
 No

Haga todo lo posible por proteger la dignidad y la autoridad de cada persona. De

cualquier modo, recuerde que las lesiones perjudican a todos en su organización.
Si una persona está en peligro y el superintendente o el jefe de grupo no están
cerca, es su responsabilidad llevar a cabo una acción correctiva inmediata y ana
acción para prevenir la repetición.

Ahora es tiempo de repasar los puntos principales que ha aprendido hasta el

momento con la capacitación STOP.

5.26 Curso STOP para Supervisores

 REPASO
Está a punto de completar su quinto cuaderno
de trabajo STOP. Haga un repaso de lo que
lleva aprendico hasta ahora.

Este empleado utiliza su mano para sostener

la pieza de metal en una taladradora en vez
de sujetarla con abrazaderas a la mesa.
55. l está usando ese equipo en forma
(correcta / incorrecta).

Imagine que usted decide realizar un recorrido de

observación STOP en esa área. Usted se detiene
y observa a un técnico que está quitando tornillos
con un destornillador. El técnico realiza esfuerzos
considerables para sacar los tomillos. Con frecuencia
deja de trabajar para frotarse la mano y la muñeca.
Cuando usted actúa para hablar con él, usted descubre
que muy seguido siente dolor después de usar un destornillador manual. Usted le
sugiere que emplee un destornillador eléctrico para reducir el riesgo de ese
movimiento repetitivo. Él acepta agradecido su sugerencia.

56. El empleo de una

herramienta que provoca
dolor nos señala que esa
herramienta es (adecuada /
inadecuada) para el trabajo.

Curso STOP para Suporv 5.27

57. Ahora usted reporta. Llene una Tarjeta de Observación de la Seguridad
para esta observación.

5.28 Curso STOP para Supervisores

Imagine que usted realiza una observación de la seguridad en un laboratorio.

58. Usted sabe que debe recurrir a la Observación Total: Usted debe mirar;
escuchar, oler y sentir.

59. Usted también recuerda las AAAA que le señalan que debe mirar Arriba,
Abajo, Atrás y Adentro.

Observe este dibujo.

60. Cuando usted detecta una condición

insegura corno ésta,
usted sabe que es resultado de
 la conducta imprudente
de un empleado.
 fuerzas naturales.

61. Imagine que después de corregir esa

condición insegura, usted logra saber
quién puso esa carretilla de mano debajo
de la regadera. Usted debe ir y
Hablar con esa
persona hasta hacerla comprender por
qué la condición que creó es peligrosa.

Carlos es mi jefe de grupo que depende de usted. En el área de Carlos, muchos de

los trabajos requieren de movimientos repetitivos. Usted se pregunta si esos
trabajos se estarán realizando de la manera más segura posible.

5.29 Curso STOP para Supervisores

62. ¿Qué podría hacer para averiguarlo? (Marque las respuestas que
correspondan.)
 Examinar personalmente cada trabajo sin informar a Carlos.
 Pedir a Carlos que analice los trabajos para ver si se están
haciendo de la manera más segura posible.
 Realizar auditorías en conjunto con Carlos para desarrollar
soluciones que minimicen los riesgos.
 Nada de lo anterior.

Ha terminado el repaso de la Unidad 5 del Curso STOP para Supervisores. Si tiene

dudas o comentarios sobre lo que ha aprendido, no dude en plantearlos durante
las discusiones en grupo de la Unidad 5.

¿Qué sigue?

Su supervisor o su instructor de STOP va a programar una fecha para que ambos

realicen cuando menos un recorrido de observación en conjunto, utilizando la
Tarjeta de Obs de la Seguridad de la Unidad 5. Además de ese recorrido de
observación en conjunto, trate de hacer todas las observaciones que pueda por su
cuenta, usando los paquetes de Tarjetas de Observación de la Seguridad
especiales de la Unidad 5. Lleve consigo sus tarjetas llenas a la reunión de
discusión. Su supervisor o su instructor de STOP habrá de utilizar las tarjetas para
adaptar la discusión a sus necesidades.

La siguiente sección de este cuaderno de trabajo lo ayudará a prepararse para su

primera discusión en grupo sobre la capacitación de la Unidad 5.

5.30 Curso STOP para Supervisores

 PREPARACIÓN PARA
LA DISCUSIÓN

Como siempre, usted va a tener la oportunidad

de ayudar a integrar el material de la próxima
discusión en grupo. Sus respuestas escritas a
las preguntas de estas dos páginas y lo que usted
diga ante el grupo ayudarán a determinar lo valioso que resulte esa
discusión

Para prepararse para la discusión, conteste las preguntas de estas dos páginas. No
olvide llevar su cuaderno de trabajo a la discusión en grupo.

1. Anote cualesquiera dudas que tenga sobre la técnica de la Observación

Total o sobre las condiciones creadas por los empleados.

5.31 Curso STOP para Supervisores

2. ¿Cuáles son las lesiones más graves que pudiera sufrir el personal de su
área si las herramientas y los equipos que emplearan fueran inadecuados
para el trabajo, se usaran en forma incorrecta y estuvieran en condiciones
inseguras?

3. ¿Cuáles son algunas de las técnicas más eficaces para alentar a las
personas que dependen de usted a hacerse responsables de la seguridad en
sus áreas de trabajo?

¡Felicidades!
Ha terminado el cuaderno de trabajo de la Unidad 5
del curso STOP para Supervisores.

5. 32 Curso STOP para Supervisores

HOJA DE RESPUESTAS
Unidad 5

1. En Reacciones de las Personas, 20. Investigar la situación para

marque Colocan Tierras descubrir a qué se debió ese
ruido.
2. Sí .
21. Escuchar
3. Sí
22. Arriba; Atrás
4. La costumbre. “Lo he hecho así
tantas veces.” 23. si; trabajo
5. Sí 24. es inadecuada para el trabajo.
6. inadecuados; incorrecta; 25. Es probable que pensara en no
inseguras meterse en problemas.
7. inadecuadas 26. Es probable que pensara en los
riesgos del caso.
8. usando una herramienta
adecuada para ese trabajo 27. inseguro
9. inadecuada 28. Va a preguntarse por qué su
supervisor está de mal humor.
10. incorrecta
29. Es probable que no
I1. incorrecta
30. Poco satisfactorio
12. un reacomodo del trabajo.
31. pedir a José que bajara con
13. Es probable, porque la
cuidado al nivel del piso.
dirección del corte inicial
estaría visible, 32. Cómo
14. inseguras 33. debería
15. después de ver las reacciones 34. Sí
de las personas, el equipo de 35. Ojos y cara; Brazos y manos;
protección personal y demás; Tronco
con un cuidado especial debido
a la dificultad de ver los 36. hablar con ese empleado sobre
detalles. sus prácticas de trabajo
seguras empleando una actitud
16. Yo soy inquisitiva.
17. abajo 37. Juan no hubiera sabido que a
18. Sienta su gerente le agrada verlo
trabajar con seguriudad; Juan
19. Sí
no hubiera revisado la HDSM
de ese solvente
38. Cada vez que hable con los sufría dolores. Hablé con el
empleados sobre conductas seguras o empleado quien dijo que el
imprudentes. movimiento es repetitivo y el
dolor frecuente. Sugerí al
39. acciones de personas
empleado que probara un
40. Si desatornillador electríco. El
41. la conducta imprudente de empleado va hace eso. Su
alguien firma. Su área. La fecha. ( Las
respuestas pueden variar)
42. Es pron¿bable que no 58. Escuchar, sentir
43. lesiones 59. Abajo, Adentro
44. Cómo 60. La conducta imprudente de un
45. Si empleado.
46. Si
47. Hablar con la persona lo más 61. hablar.
pronto posib le sobre su 62. Pedir a Carlos que analice los
conducta imprudente trabajos para ver si se estan
48. Hablar con el empleado para haciendo de la manera más
reforzar sus prácticas de segura posible, Realizar
trabajo seguras auditorias en conjunto con
49. Yo soy Carlos para desarrollar
50. Hablando con el soluciones que minimicen los
superintendente riesgos
51. mínimos
52. El gerente de la planta
53. El superintendente
54. Sí
55. incorrecta
56. inadecuada
57. En la lista de control de loas
Observaciones, marque los
cuadros siguientes: En
Reacciones de las personas ,
todo esta seguro: en Equipo de
Protección Personal, todo esta
seguro; en Posiciones de las
personas, sobre-esfuerzo y
movimientos repetitivos, y en
Herramientas y equipo,
inadecuados para el trabajo. El
reporte de Observación
observación debe decir:
Empleado usaba
desatornillador manual y
5.34 Curso STOP para supervisores