2019

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (S.I.A)

INTEGRANTES

 LUZ ISELA FLORES CHINGUEL

 MOSQUEDA CHAPPA NOEMI

Autores : flores chinguel , Mosqueda chappa

 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA (S.I.A)

Un sistema de información es un conjunto de personas, datos y procedimientos que funcionan

en conjunto. El énfasis en sistema significa que los variados componentes buscan un objetivo
común para apoyar las actividades de la organización. Estas incluyen operaciones diarias de
la empresa, la comunicación de los datos e informes, la administración de las actividades y
la toma de decisiones.

Cabe destacar en cuales tipos de áreas se usa cada uno de los diferentes tipos de sistema de
información. Existen generalmente, dentro de una organización tres niveles de
administración o control , los cuales son: Administración operativa, administración táctica y
la administración estratégica. Las cuales se describirán más adelante, así como sus
características y su uso.

 El sistema de información debe contener, sino todos, por lo menos algunos de los elementos
siguientes.
 Dispositivos de entrada y preparación de datos.
 Dispositivos de almacenamiento de datos.
 Equipo y medios de telecomunicaciones.
 Equipo de procesamiento de datos.
 Dispositivos terminales.
 Procedimientos, programas, métodos y documentación.
 Modelos de manejo de datos.
 Salas para toma de decisiones.
 Analistas de sistemas de información, para establecer y utilizar los elementos anteriores.
Un sistema de información ejecuta tres actividades generales. En primer lugar, recibe datos
de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada. Después, actúa sobre
los datos para producir información. Por último el sistema produce la información para el
futuro usuario, que posiblemente sea un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo
directivo.
La evaluación de la información obtenida, permite la retroalimentación del sistema, los
componentes de un sistema de información se muestra en la siguiente figura.

 Antes de lograr definir que es un S.I.A debemos conocer las siguientes definiciones:
 Los datos: son los hechos primarios, básicos, como las figuras y
otros símbolos usados para representar a personas, hechos, conceptos, etc. Un Dato
es un elemento cualquiera, identificado en su forma bruta, que por si solo no conduce
a comprender un hecho o situación determinados.
 Información: es el conjunto de datos ordenados y analizados, lo cual confiere
significado y utilidad para tomar decisiones y resolver problemas.
  Sistema de información: recopila, organiza y distribuye datos, de modo que estos
adquieren significado como información.

A continuación, se dan algunas definiciones sobre lo que es un sistema de información

administrativa.
 Según Murdick (1998), un S.I.A es:
"El sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que
captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro
de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en forma
de información a los gerentes, proporcionándoles los mediospara generar la
información"

 Para Bocehino (1987), un S.I.A es:

"Los canales de flujo de transformación que retroalimentan datos de operaciones

para análisis, decisiones administrativas y aplicaciones, para poderejercer
control, con el fin de que la organización alcance sus objetivos"
Para nosotros, sin embargo, un S.I.A es la combinación de equipos de
comunicación y otros dispositivos diseñados para manejar datos. Un sistema de
información administrativa totalmente automatizado recibe, procesa y almacena
los datos; transfiere la información conforma la necesita; produce informes y
copias según sea el requerimiento.


De acuerdo con las anteriores definiciones, El S.I.A es el proceso de transformar
los datos en información de calidad, que permite a los administradores tomar
decisiones, resolver problemas y cumplir con sus funciones/operaciones en forma
eficiente y eficaz
.
o OBJETIVOS DE LA PLANEACIÓN DE S.I.A.

La planeación exige buscar y seleccionar, entre diversas alternativas, los cursos

de acciones necesarios para alcanzar un objetivo. La planeación puede ser útil y debe
comenzar sólo cuando los objetivos hayan sido escogidos correctamente. No puede
efectuarse el plan maestro a menos que los objetivos globales estén bien detallados y se
conozcanbien.
La función de planeación de sistemas ha de abarcar el examen de los subsistemas propuestos
en función de los criterios de planeación cuyo fin es reducir al mínimo el número de sistemas,
ampliar su alcance y colocarlos en el orden debido de desarrollo.
Algunos de los objetivos de la planeación de sistemas son:
 Lograr un buen desarrollo en los principales elementos de los sistemas de gran aplicación
en las líneas organizacionales.
 Ayudar a asegurar una base uniforme para determinar el orden del desarrollo en términos
del potencial de ganancia, precedencia natural y probabilidad de éxito.
 Minimizar el costo de integrar entre sí sistemas semejantes.
 Reducir el número total de sistemas pequeños y aislados que es preciso instalar, operar y
darles mantenimiento.
 Asegurar la adaptabilidad de los sistemas al cambio de la empresa y su crecimiento.
 Poner las bases para el desarrollo coordinado de sistemas de información congruentes,
generales, interorganizacionales y que abarquen toda la empresa.
 Dar pautas y dirección para estudios y proyectos constantes del desarrollo de sistemas.

Los objetivos centrales de la planeación del sistema de información administrativa son:

 Que el S.I.A. forme parte del plan estratégico de la compañía
 Que la asignación de recursos del sistema figure en el plan estratégico.

o CARACTERÍSTICAS DEL (S.I.A):

 Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y contener términos y

símbolos adecuados para que el receptor lo interprete debidamente.
 Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el hecho, real y
comprobable desde la fuente y todo el proceso de transmisión.
 Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad de actuación
del administrador.
 Integridad: Tiene que contener los hechos que el administrador necesita para tomar
decisiones y resolver problemas.
 Concisión:

debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la información clave y dejar a un lado
los detalles y los datos que no tienen relación con el sistema de información
administrativa.

 Oportunidad:

Tiene que estar disponible en el momento en quesea necesaria para la actuación del
administrador, pues anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada no
tiene valor.

 Calidad:

es el grado de precisión con el cual la información retrata la realidad, a

un costo razonable, para su procesamiento y distribución.

Características de la información producida por el sistema de información

 La información de más alto nivel debe obtenerse como un producto secundario del
procesamiento de datos, desarrollando modelos y métodos que presenten información
adecuada a cada nivel administrativo tomando en cuenta el alcance y la naturaleza de
 la información y el grado en que interactúa cada administrador. La información
producida por el sistema debe presentar las diez características siguientes:

 Accesibilidad:
Facilidad y rapidez con que se puede obtener la información resultante.
Comprensibilidad
Integridad del contenido de la información. No se refiere necesariamente al volumen
sino que el resultado sea completo.

 Precisión:
Ningún error en la información obtenida. Cuando se trata de un gran volumen de datos,
en general se producen dos clases de errores: de transcripción y de calculo. Muchos
aspectos de esta característica puede ser cuantificados.

 Propiedad: El contenido de la información debe ser apropiado para el asunto al cual

esta enfocado, tiene una estrecha relación con lo solicitado por el usuario.

 Oportunidad: Se relaciona con una menor duración del ciclo de acceso: entrada,
procesamiento y entrega al usuario. Comúnmente para que la información sea
oportuna, es preciso reducir la duración de este ciclo.

 Claridad: El grado en que la información está exenta de expresiones ambiguas. A la

claridad puede asignársele un valor muy preciso en dinero.

 Flexibilidad: Adaptabilidad de la información, no sólo a más de una decisión, sino a

más de un responsable de la toma de decisiones.

 Verificabilidad: Posibilidad de que varios usuarios examinen la información y lleguen

a la misma conclusión.

 Imparcialidad: No debe existir ninguna situación de alterar o modificar la información

con el fin de hacer llegar a una conclusión preconcebida.


o TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

 Sistemas de procesamiento de transacciones

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS por sus siglas en inglés) son los
sistemas empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización.
Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema computarizado que realiza y
registra las transacciones rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa.
Se encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades
cotidianas del negocio.

 Sistemas de control de procesos de negocio

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en inglés) monitorizan
y controlan los procesos industriales o físicos, como puede ser la refinación de petróleo,
generación de energía o los sistemas de producción de acero en una planta siderúrgica.

Por ejemplo, en una refinería de petróleo se utilizan sensores electrónicos conectados a

ordenadores para monitorizar procesos químicos continuamente y hacer ajustes en tiempo
real que controlan el proceso de refinación. Un sistema de control de procesos comprende
toda una gama de equipos, programas de ordenador y procedimientos de operación.

 Sistemas de colaboración empresarial

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son uno de los
tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a
controlar el flujo de información en sus organizaciones.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos de un nivel
concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte importante para una amplia
gama de usuarios. Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de
oficina como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y transferencias
de archivos.

 Sistemas de Información de Gestión

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas
de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la
toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.
Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de informes y
estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y
supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados
a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades de procesamiento
de transacciones que se producen a nivel administrativo.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para
proporcionar a los supervisores los informes de control necesarios. Los sistemas de
información de gestión son los tipos de sistemas de información que toman los datos internos
del sistema y los resumen en formatos útiles como informes de gestión para utilizarlos como
apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

 Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS por sus siglas
en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a ser utilizado por un gerente
particular o por un grupo de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión
en el proceso de resolver una problemática semiestructurada. Los sistemas de apoyo a la toma
de decisiones son un tipo de sistema computarizado de información organizacional que ayuda
al gerente en la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar,
seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones están específicamente diseñados para ayudar
al equipo directivo a tomar decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre
los posibles resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones complejas.

 Sistemas de Información Ejecutiva

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés) proporcionan un acceso
rápido a la información interna y externa, presentada a menudo en formato gráfico, pero con
la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es necesario. Los sistemas
información ejecutiva proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes
internas y externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un sistema para ayudar
a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para generar información que sea lo
suficientemente abstracta como para presentar toda la operación de la empresa en una versión
simplificada para satisfacer a la alta dirección.

 Otros tipos de sistemas de información

En este artículo, hemos presentado los 6 tipos de sistemas de información más relevantes en
el contexto actual. No obstante, existen otros como, por ejemplo, los siguientes: sistemas
expertos, sistemas de gestión del conocimiento, sistemas de información estratégica,
sistemas funcionales de negocio, sistemas de información de ventas y marketing, sistemas de
información de fabricación y producción, sistemas de información financieros y de
contabilidad, y sistemas de información de recursos humanos.
Identifica cuáles son tus necesidades y las de tu empresa, y opta por los sistemas de
información más adecuados. La clave del éxito de una empresa no reside en poseer todas las
herramientas disponibles, sino en contar con las que más se adaptan a tus características

o Resumen
Para llevar a cabo un estudio de sistemas y procedimiento es necesario efectuar las
siguientes etapas o pasos: Preparación del estudio, Registro de datos, Análisis de los
hechos, Desarrollo de la mejor solución, Implantación del nuevo procedimiento,
Mantenimiento de los procedimientos. El sistema de información Administrativa
(S.I.A), a sido de suma importancia para el estudio de sistemas y procedimientos, ya
que luego de hacer la preparación del estudio y saber que se a realiza el registro de
datos y aquí es donde el S.I.A hace su entrada, ya que permite transformar los datos
en información de calidad y al mismo tiempo nos permite tomar decisiones acertadas
en cuanto se refiere al desarrollo de la mejor solución encontrada y la implantación
de un nuevo procedimiento con la finalidad de resolver los problemas existentes y
cumplir al mismo tiempo con sus funciones de una forma precisa , clara y acertada.
Para luego de todo esto realizar el mantenimiento de los procedimientos, lo cual nos
permite al mismo modo llevar un control de las actividades realizadas.

 Summary
 To carry out a system and procedure study, it is necessary to carry out the following
steps or steps: Preparation of the study, Data recording, Analysis of the facts,
Development of the best solution, Implementation of the new procedure, Maintenance
of the procedures. The Administrative Information System (SIA), has been of
paramount importance for the study of systems and procedures, since after doing the
study preparation and knowing that the data registration is done and this is where the
SIA makes its entrance , since it allows transforming data into quality information
and at the same time allows us to make sound decisions regarding the development
of the best solution found and the implementation of a new procedure in order to solve
existing problems and comply with it time with its functions in a precise, clear and
accurate way. After all this, carry out the maintenance of the procedures, which allows
us to keep track of the activities carried out in the same way.

 Conclusions

 La importancia de los sistemas informativos, así como las partes que lo

componen, es primordial para proveer los elementos necesarios para la toma de
decisiones.

 Los sistemas de información cumplen con aspectos importantes y determinantes

en los diferentes conceptos de sistema y se puede definir como una organización
compleja que relaciona todo el conjunto de métodos, de datos, de medios e
instrumentos necesarios para satisfacer las necesidades de la dirección de un
objeto determinado.

 La información es el resultado del procesamiento y análisis de los datos,

constituyendo así el resultado de los sistemas informativos, los cuales toma como
punto de partida conjuntos de datos relacionados entre sí.
Recomendaciones

 Descartar algunos pasos del proceso, de selección de personal contratado e

incorporar nuevos datos para facilitar el trabajo.
 Sustituir algunos formatos por otros que contengas información clara, precisa y
completa de manera que simplifique el registro de la información.
  Tener en cuenta una elaboración de manuales de procedimientos de selección,
acorde a las necesidades.
 Ejecutar programas de capacitación sobre la naturaleza del sistema a
implementarse, se puede decir que el sistema de información gerencial trabajaría
mejor si todos los usuarios contribuyen al desarrollo del mismo.
 Remplazar los equipos de oficinas obsoletos por equipos actualizados e idóneos
para la empresa.
o Apreciación del Equipo
 El proyecto que hemos realizado ha contribuido de manera muy
importante para identificar y resaltar los puntos que hay que cubrir y
considerar para llevar a cabo una implantación exitosa de los sistemas
de información gerenciales.

o Glosario de Términos

Gestión:
Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver una cosa.
Las autoridades continúan con las gestiones necesarias para conseguir repatriar al resto de
ciudadanos retenidos.

o Sistema de Apoyo:
un a las Decisiones (DSS por sus siglas en inglés Decision Support System), es
un sistema informático que sustenta el proceso de toma de decisiones, lo cual implica
la utilización de datos y modelos para la generación, la estimación, la evaluación y/o
la comparación sistemática de alternativas
o planificación estratégica
La planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e
implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La
planificación estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se
llamaría estrategia militar), y en actividades de negocios

o Linkografía
http://www.atic.cl/sistema-de-informacion-administrativo/
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion/
https://www.monografias.com/trabajos44/sistemas-administrativos/sistemas-
administrativos.shtml
integrates: