Tablero de Control Estratégico

Tablero de Control Estratégico
En una economía mundial tan dinámica, para cualquier directivo de empresa el TABLERO DE
CONTROL pasar a ser el centro de proceso de dirección estratégica, podría ser el nexo entre
el presupuesto y los planes estratégicos y operativos, el tablero de control como centro del
proceso de planeamiento debe servir de retroalimentación, para saber como vamos y de
aprendizaje para ir conociendo mejor a la empresa.
El tablero de control estratégico es la herramienta de diagnostico que nos brinde información
necesaria para conocer la situación y evitar llevarnos sorpresas desagradables importantes
con respecto al posicionamiento de la empresa en el mercado y en el entorno, es una
herramienta mas general y destinada específicamente a la alta dirección incluirá algunos
indicadores internos del TCO que son escasos y a la información de la competencia y del
entorno que nos permita hacer un diagnostico de posicionamiento sectorial y global, se busca
información externa y futura y poder comparar nuestros resultados. Los análisis y diagnósticos
estratégicos requieren TABLEROS DE CONTROL ESTRATÉGICO Sus usuarios pueden ser tantos el
accionista los directores o los numero 1 de las empresas.
PARTES QUE CONFORMARIAN UN TABLERO DE CONTROL ESTRATÉGICO:

INDICADORES INTERNOS SELECCIONADOS DEL TABLERO DE CONTROL DIRECTIVO
La mayoría de los indicadores internos clave puede ser seleccionada del tablero deL TCD, que
son los indicadores en queremos focalizar la atención directiva porque reflejan impulsos
estratégicos, por ej. Si en el TCD tenemos 50 o 60 indicadores internos se tomaran diez o 12
(los más relevantes.
BENCHMARKING
Es el proceso sistemático por el cual una organización busca identificar las mejores practicas
e implementar aquellas que conduzcan a su compañía a un desempeño superior. ,En estos
procesos hay que definir quienes son los competidores y cuales importa compararse para el
diseño de un buen sistema de benchmarking de desempeño es identificar las medidas que
permitirán al management logran los objetivos estratégicos de la organización y que la alta
dirección cree y acuerde un vocabulario que describa la evaluación de desempeño en su
organización comparada con la competencia. Un benchmarking de desempeño bien diseñado
brinda información apropiada, fácil de obtener y leer, estadísticamente valida y accesible de
manera rápida.
INFORMACIÓN CLAVE DEL SECTOR Y EL ENTORNO

La información clave del sector permite detectar las tendencias de la industria y de sus
alianzas estratégicas, se deberá incluir indicadores claves para mi sector que permitan un
análisis del factor tecnológico, económicos políticos y hasta climatológicos.
El TABLERO DE CONTROL ESTRATÉGICO es una herramienta útil para que funcione como
mecanismo de control para asegurarse que la gente hace lo que se espera de ella, esto
implica metas claras, información acerca den que medida se han alcanzado esas mentas, y un
sistema de comunicación, formal o no, para apoyar su consecución, identificar los indicadores
de síntesis es clave por lo tanto el TCE pasa a ser fundamental cuando hay indicadores que
pueden sintetizar la estrategia.
La prioridad es adaptarse a la realidad con la mayor flexibilidad posible, si dependemos de

factores del entorno y estos no son controlables por la incertidumbre, entonces será más
necesario definir las acciones a tomar si se produjeran cambios en el mismo o tener evaluados
los problemas para saber que hacer en cada caso.
También la ola de interés en la gestión de calidad total ha puesto de manifiesto la
importancia de los indicadores de desempeño y de su comparación permanente para lograr la
excelencia en la validez de las evaluaciones de desempeño exitosas muestran lustran los
factores críticos de las operaciones comerciales exitosas. En un nuevo concepto de dirección
estratégica el proceso debe ser Mas consensuado participativo flexible e integrado, suele
ayudar y mucho ponerles números a los objetivos clave y además que los objetivos y metas
estén metidos dentro de la cabeza de la gente.
El TABLERO DE CONTROL ESTRATEGICO incluye una selección de indicadores claves a
monitorear que pueden provenir de cualquier etapa del proceso de formulación de la
estrategia, los mismos surgirán de hacer él diagnostico, formular el plan, definir los objetivos
y metas o de cualquier otra parte del proceso de dirección estratégica. , Los conceptos
incluidos en el proceso deben ser claros y uniformes, e deben plantear las que resultan útiles
para clarificar la misión y la visión de la empresa, su estrategia global que debe concretarse
en los objetivos, la agenda estratégica y los indicadores. Lo interesante es lograr la
participación de los equipos de trabajo y de los gerentes funcionales de las empresas para
consensual cada una de las tapasen base a información como para poder iniciar y ser base
para el análisis.
De esta forma es posible visualizar claramente en una pagina cual es él diagnostico por arrea
clave del negocio: rentabilidad, productividad, posicionamiento comercial o motivación de los
recursos humanos.
A partir del diagnostico previo, cada uno de los actores termina de definir su visión personal
de las amenazas, fortalezas, debilidades y oportunidades Con la opinión de estos de estos se
procede a realizar una encuesta general de calificaciones de la situación de la empresa en
cada tema del FODA.
Partiendo del diagnostico se efectúa un análisis de situación competitiva por medio de
matrices de análisis de negocios que permiten evaluar la fortaleza de cada mercado con
relación a la situación de los productos. A partir de la situación competitiva se podrá formular
un plan estratégico.
De las debilidades más importantes surgen cuales son los temas estratégicos que convienen
atacar y que después se concretan en una agenda con las diez acciones estratégicas claves.
Esto define después los objetivos y su puesta en practica.
De este proceso surge el tablero de control estratégico compuesto por los indicadores
internos, la selección de indicadores claves para el benchmarking con competidores y por los
indicadores del entorno. Los objetivos pasan a formar parte del tablero de control directivo,
en los indicadores que vamos a comparar permanentemente contra objetivos, contra
presupuestos, o contra la historia.

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