Guía de Configuración

de Monitoreo Remoto
MODELOS DE DVR DE LA SERIE QS

PC con sistema
operativo Windows

iPhone Android

BlackBerry*
* Modelos
seleccionados

Guía de Configuración de Monitoreo Remoto por Internet y a través de

un smartphone, MyQ-See DDNS y notificación por correo electrónico
1
 Acerca de este manual
Esta guía de monitoreo remoto incluye información extraída de la guía del usuario, que
se presenta en este documento más reducido para su comodidad, y que era precisa al
¡Gracias por elegir un producto Q-See! momento de su realización. No obstante, debido a nuestro continuo esfuerzo por mejorar
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía condicional de servicio constantemente nuestros productos, pueden haberse agregado características y funciones
que cubre todo el hardware durante doce meses a partir de la fecha de compra. Además, adicionales desde ese momento y las visualizaciones en pantalla pueden variar. Le
nuestros productos también vienen con una política de libre intercambio que cubre todos sugerimos que visite nuestra página web en www.Q-see.com para comprobar las últimas
los defectos de fabricación durante un mes desde la fecha de compra. Se proporciona un actualizaciones de firmware y anuncios de productos disponibles.
servicio de actualización permanente para el software, disponible en www.Q-See.com. A lo largo del manual, se han resaltado las advertencias y otra información importante que lo
ayudará a operar su nuevo sistema de una forma segura y sin problemas. Por favor, tómese
Aproveche al máximo su garantía completando el formulario de registro en línea. Además
su tiempo para leer y seguir todas las instrucciones y preste atención a las siguientes alertas:
de la garantía y los beneficios de soporte técnico, recibirá notificaciones de actualización de
los productos, como así también actualizaciones descargables de firmware para su DVR.
¡Regístrese hoy mismo en www.Q-See.com! ¡IMPORTANTE! Los cuadros rojos con este ícono indican advertencias.
Para evitar posibles lesiones o daños al producto, lea todas las advertencias
antes de utilizarlo.
Por favor, vea el reverso del manual para obtener información sobre las exclusiones.

¡NOTA! Los textos en cuadros azules con el ícono de Información ofrecen una
guía adicional y explicaciones sobre cómo aprovechar al máximo su sistema.

© 2012 Q-See. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
Todos los derechos reservados. Este manual y el software y hardware descritos en él no
pueden ser reproducidos, traducidos o reducidos a cualquier forma legible por máquina, total
o parcialmente, sin previa autorización por escrito.
Marcas: Todas las denominaciones de marcas y productos son marcas comerciales o
marcas registradas de sus respectivos propietarios.
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a cambios sin previo aviso. El fabricante no representa ni garantiza, de manera expresa o
implícita, o de cualquier forma la integridad de su contenido.
El fabricante no se responsabilizará de ningún daño producido por el uso indebido de este
producto.
2 3
 TABLA DE CONTENIDOS 4. SOFTWARE MINIPLAYER 38
4.1 Instalación 38

1. ACCESO REMOTO 6 4.2 Funcionamiento 39

1.1 Conectar el DVR a una red 7
Antes de empezar 7 5. VIGILANCIA MÓVIL 40
Obtener una dirección IP 8
5.1 Habilitar la vigilancia móvil 40
1.2 Abrir puertos 10
5.2 Usar QS View 41
Opción 1: UPnP 10
Iniciar sesión en el DVR 41
Opción 2: Abrir puertos usando DMZ 11
Visualización en vivo 44
Opción 3: Routers AT&T U-verse® 2Wire® 12
Controles de la aplicación 46
Confirmar que los puertos estén abiertos 13
Reproducción 48
1.3 Dirección IP (de red) interna estática 14 Configuraciones 50
Información adicional 51
1.4 Conectarse a través de un módem (PPPoE) 15

1.5 Configurar el servicio de nombre de dominio dinámico 16 GARANTÍA DEL PRODUCTO Q-SEE 52
¿Tiene preguntas o comentarios? Contáctenos 53
1.6 Resolver problemas de conexión 17
Determinar la cantidad de routers en una red 17
Configurar la opción DMZ en el router 2 19

2. NOTIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO 20

3. MONITOREO REMOTO 22
3.1 Acceder al DVR en forma remota 22
Iniciar sesión en el DVR 23
Resolver problemas de conexión 24

3.2 Monitoreo remoto 29

Visualización en vivo 29

3.3 Reproducción 35

3.4 Configurar 36
Fecha/hora (Date/Time) 36
Usuario 36
Red 37
Comm 37
Configuraciones locales 37

Rev. 3.1 31/12/12

4 5
 1.1 CONECTAR EL DVR A UNA RED
ACCESO REMOTO CAPÍTULO 1
Antes que nada, debe conectar físicamente el DVR a un router. Este router puede ser parte
Para acceder a su DVR en forma remota, debe conectarlo a un router o módem. Si utiliza un de una red existente de computadoras o bien el router o módem provisto por su Proveedor
router podrá conectarse al DVR desde otras computadoras de su LAN (Red de área local), de Servicios de Internet (ISP) para conectarse a Internet. La conexión se realizará al conectar
además de a través de Internet. Si conecta el DVR directamente a un módem, la conexión el cable Ethernet incluido en el puerto que está en la parte posterior del DVR con el nombre
sólo se realizará por Internet.
RJ45. Su DVR no está diseñado para conectarse a una red en forma inalámbrica. Asimismo,
Si utiliza un router y desea acceder al DVR por fuera del LAN, ya sea a través de Internet o se recomienda conectar el router al que está conectado el DVR directamente a Internet
desde su dispositivo móvil, deberá conectar dicho router a Internet. Las instrucciones que en lugar de conectarlo a otro router si lo que quiere es tener acceso a Internet, ya que
se detallan a continuación lo guiarán a través del proceso de configuración para acceder en múltiples routers pueden entorpecer la conectividad. También deberá tener una computadora
forma remota a su DVR. Al finalizar, podrá acceder y controlar su sistema mediante el empleo
conectada a ese mismo router, al menos en forma temporaria, para realizar algunas
de una de dos direcciones. Tendrá una dirección IP local que utilizan las computadoras
configuraciones. Si después de seguir las instrucciones continúa sin poder acceder al DVR,
conectadas al mismo router que su DVR. Esta dirección también es utilizada por los
tenga a bien consultar la Sección 1.6 Resolver problemas de conexión más adelante
dispositivos inalámbricos en la medida en la que también puedan conectarse a la señal
en este capítulo.
WiFi del router. Cuando abandone el área de cobertura de su red local, deberá utilizar una
segunda dirección para acceder al DVR. Esta es la dirección que le permitirá conectarse al
sistema desde cualquier lugar del mundo con acceso a Internet. Y, al usar el servicio gratuito ¡IMPORTANTE! Si el Asistente de puesta en inicio indicó que la conexión
DDNS de Q-See, MyQ-See.com (se detallará más adelante), podrá conectarse usando una del DVR al router y a Internet fue exitosa, debe dirigirse directamente al
dirección web convencional. punto Confirmar que los puertos estén abiertos al final de la
Si utiliza un router, diríjase a la Sección 1.1. Si se conecta directamente a Internet a través Sección 1.2. Intentar realizar alguno de los pasos mencionados en el resto
de un módem, comience con la Sección 1.4. de la Sección 1.1 generará problemas de conexión.

¡NOTA! Para conectar correctamente el DVR desde su computadora, tanto ANTES DE EMPEZAR
la conexión de red como el sistema informático, deben cumplir con las Necesitará la siguiente información:
especificaciones mínimas que se presentan a continuación. Obviamente, el
• La marca, el número de modelo y el manual del router. El manual por lo general está
rendimiento será mayor si las especificaciones superan los requisitos mínimos.
disponible en la página web del fabricante del router.
REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA • El CD “Manuales y Software” que viene con el DVR. Incluye software necesario y enlaces a
Computadora otros programas importantes que se mencionan en esta guía.
Ram de video mínima 512MB para 4 a 8 cámaras • La contraseña del router (la contraseña predeterminada debe estar en el manual del router).
1GB para 16 cámaras
Tarjeta de video Debe admitir Direct Draw
Procesador Un solo núcleo o doble núcleo 2.66 MHz
Macintosh Sistema OSX 10.7 o 10.8
Windows XP, Vista, 7, 8

Conexión de red
Velocidad de conexión de Internet en el DVR 1 Mbps para descarga
1 Mbps de subida para 4 a 8 cámaras
2 Mbps de subida para 16 cámaras

Velocidad de conexión de Internet en la 1 Mbps de subida

computadora
1 Mbps de descarga para 4 a 8 cámaras
2 Mbps de descarga para 16 cámaras

Puede comprobar la velocidad de su conexión en los dos extremos en la página

www.SpeedTest.net desde una computadora conectada al mismo router que el DVR o
desde la computadora remota que utilizará.
6 7
OBTENER UNA DIRECCIÓN IP En caso de que no pueda conectarse al
Cada dispositivo de una red, ya sea LAN o Internet, posee una dirección IP específica. Esta router, abra el menú Advance (Avanzado)
dirección permite a los diferentes dispositivos de la red comunicarse entre sí. Su DVR de la y seleccione el ícono Network (Red) en la
serie QS muestra las dos direcciones en la ventana Network Information (Información parte izquierda del menú. Asegúrese de que
de red). Si logró conectar satisfactoriamente el DVR a la red mediante el Startup Wizard el botón de opción Obtain an IP address
(Asistente de puesta en inicio) o siguiendo las instrucciones del póster ilustrativo de (Obtener dirección IP) esté seleccionado
conexión de red remota, posiblemente ya haya anotado esta información. automáticamente.

PASO 1. Con el ratón, haga clic en el Haga clic en Apply (Aplicar) antes de salir y
botón Start (Inicio) de la barra de IMAGEN 1-4
luego regrese a la ventana de información
control para abrir el menú Main para ver la dirección IP LAN. Puede utilizar
(Principal). esta dirección en los pasos siguientes para
IMAGEN 1-1
conectar el DVR a Internet.

Si continúa sin poder establecer una conexión, asegúrese de que las luces de red del puerto
PASO 2. Seleccione Information Ethernet tanto del router como del DVR estén encendidas. De lo contrario, es probable que
(Información) en la ventana del el cable Ethernet esté defectuoso y deba cambiarlo. También puede conectarlo a un puerto
menú Main (Principal). diferente del router.

IMAGEN 1-2
PASO 3. Haga clic en Network (Red) a
la izquierda del menú.

PASO 4. Anote la serie de números que

aparece a la derecha de IP address
(LAN) (Dirección IP [LAN]), Default
Gateway (Puerta de enlace
predeterminada) e IP address
(WAN) (Dirección IP [WAN]).
IMAGEN 1-3

La red de área local, o LAN, se refiere a la red de computadoras de su hogar u oficina que
está conectada a Internet a través del router. Utilice este número para acceder a su DVR
desde una computadora de la misma red o cuando utilice un dispositivo móvil a través de la
señal inalámbrica del router. Tenga en cuenta que cuando abandona el área de cobertura de
la señal WiFi, deberá acceder al DVR con la dirección WAN.

La red de área extensa, o WAN, es otra manera de llamar a Internet. Si se encuentra lejos de
su red, por ejemplo, en su casa accediendo al DVR del trabajo, deberá ingresar la dirección
WAN en el navegador o en la aplicación móvil de monitoreo remoto para poder visualizarlo.

8 9
1.2 ABRIR PUERTOS OPCIÓN 2: ABRIR PUERTOS USANDO DMZ
Para que se pueda acceder al DVR por fuera de su red local, tiene que “autenticar” los Acceder a los controles DMZ del router:
puertos 80, 100 y 9000 a través del router hacia la dirección IP del DVR. Presentamos dos La ubicación exacta de DMZ dentro de las configuraciones del router varía según el
opciones que abarcan a la mayoría de los usuarios: UPnP y autenticación de puertos. Solo fabricante, por lo que recomendamos consultar el manual del router para saber dónde se
deberá usar una de las dos opciones. Si no logra conectar el DVR a Internet usando alguno encuentra la función. Sin embargo, el método para acceder a las configuraciones del router
de estos procedimientos, la causa probable es la existencia de múltiples routers en la red. es bastante estándar. Si cuenta con un router 2Wire de AT&T, remítase a la Opción 3.
La solución se explica en la Sección 1.6 Resolver problemas de conexión.

PASO 1. En una computadora

conectada al mismo router que el
Browser - Windows Internet Explorer
¡IMPORTANTE! Si conecta el sistema a su red mediante la opción UPnP,
NO debe autenticar los puertos como se describe en DMZ, ya que generará DVR, abra un navegador web e
http://10.6.196.6
problemas de conexión. Puede pasar al punto Confirmar que los puertos ingrese la puerta de enlace (dirección
estén abiertos. IP del router) en la barra de dirección IMAGEN 1-5
del navegador para acceder al router.
Web Client
OPCIÓN 1: UPNP Esta dirección también se muestra
La serie QS de DVR viene configurada para aprovechar la última tecnología en conexión de en la ventana Network Information
redes: UPnP o Universal Plug'n Play de inmediato. Si cuenta con un router habilitado con (Información de red) que se utiliza
UPnP, solo tendrá que conectar el DVR a la red y así podrá dirigirse al final de esta sección. para obtener su dirección IP.
Consulte el manual de su router para determinar si tiene UPnP o no. Tenga en cuenta que,
al momento de la redacción de este manual, los routers 2Wire, utilizados por AT&T Uverse, PASO 2. Busque las configuraciones
no poseen la función UPnP. Si no cuenta con un router habilitado con UPnP, deberá usar DMZ en su router. Cada
el método DMZ (zona desmilitarizada) que se describe a continuación para autenticar sus fabricante es diferente, por lo que
puertos. En la Opción 3 se enumeran instrucciones especiales para usar con los routers recomendamos consultar el manual
2Wire de AT&T. del router para encontrar la ubicación
de esta configuración. A la derecha
Diríjase al punto Confirmar que los puertos estén abiertos, al final de esta sección para se muestran dos ejemplos.
obtener las instrucciones sobre cómo efectuar esta confirmación a través de una herramienta
en línea. PASO 3. Habilite la opción DMZ.
IMAGEN 1-6

PASO 4. Ingrese la dirección IP del DVR.

PASO 5. Haga clic en Apply (Aplicar)

o Save (Guardar) para guardar su
configuración.

IMAGEN 1-7

¡IMPORTANTE! Si conecta el sistema a su red mediante la opción UPnP,

NO debe autenticar los puertos como se describe en DMZ, ya que generará
problemas de conexión. Puede pasar al punto Confirmar que los puertos
estén abiertos.

10 11
Fine
OPCIÓN 3: ROUTERS AT&T U-VERSE® 2WIRE® PASO 9. Deje los dos recuadros siguientes en blanco para usar las configuraciones
predeterminadas.

PASO 10. Haga clic en Add to List (Agregar a la lista). El router le pedirá que inicie
Tenga en cuenta que los siguientes pasos sesión para aceptar las configuraciones. Si no ha creado su propia contraseña para el
Browser - Windows Internet Explorer router, ésta es la clave de sistema de 10 dígitos impresa en la etiqueta del router que
son exclusivos para los routers de la marca
2Wire utilizados por AT&T y no deben aparece entre corchetes “[ ]”.
http://10.6.196.6
probarse en otros modelos. En cambio,
debería usar la Opción 1 o 2. PASO 11. Una vez confirmadas las configuraciones, repita los Pasos 8 a 10 dos veces
IMAGEN 1-8
Web Client P
PASO 1. En una computadora más. Ingrese 100 en los puertos From (Desde) y To (Hasta) la segunda vez y 9000,
conectada al mismo router que el la última vez.
LIVE SEARCH BACKUP CONFIG TOOLS
DVR, abra un navegador web e
ingrese la puerta de enlace (dirección
2 PASO 12. Haga clic en Back (Atrás) y luego seleccione DVR de la lista de aplicaciones.
IP del router), que obtuvo en la Haga clic en Add (Agregar) y luego en Save (Guardar). 2011-10-06 1
Parte 1, en la barra de dirección del
navegador para acceder a la pantalla 3 CONFIRMAR QUE LOS PUERTOS ESTÉN ABIERTOS Status
Admin (Administrador) del router. Independientemente de si utilizó el procedimiento UPnP o DMZ para abrir sus puertos,
debe confirmar que se han abierto sin que estén bloqueados a través de la página
PASO 2. Haga clic en la pestaña www.canyouseeme.org usando una computadora conectada al mismo router que el DVR. Master Stream
Settings (Configuraciones) y luego Sub-Stream
en Firewall. En la pestaña Firewall, PASO 1. Ingrese “80” en el recuadro Browser - Windows Internet Explorer
llamado “What Port?” (“¿Qué
haga clic en Applications, Pinholes
4
http://canyouseeme.org/
1 2 3 4 5
y DMZ (Aplicaciones, “puertas” 5 puerto?”) Open Port Check Tool
9 10 11 12 13
[pinholes] y DMZ). CanYouSeeMe.org - Open Port Check Tool
IMAGEN 1-9 PASO 2. Haga clic en el botón Check This page will serve as a free utility for remotely verifying a port is open or closed. It will

Local Recording Stat

be useful for users who wish to check to see if a server or ISP is blocking certain ports.

PASO 3. En el área Select Your (Verificar)

Computer (Seleccione su
Your IP: 81.919.622.24
What Port?

computadora) busque la dirección IP PASO 3. Debe ver un mensaje en verde Check 1 2 3 4 5

del DVR y haga clic en ella. que dice “Success” (Éxito). Success: I can see your service on 9 10 11 12 13
81.919.622.24 on port (80)
Si recibe un mensaje de error en rojo, deberá
Your ISP is not blocking port 80
PASO 4. Desplácese hacia abajo y regresar a la página Network Settings
seleccione User Defined (Definido
por el usuario).
6 (Configuraciones de red) del DVR y
cambiar el Puerto web a 81, 83 u 85 y
IMAGEN 1-11

8-10 hacer clic en Apply (Aplicar) para guardar

PASO 5. Haga clic en Add (Agregar) los cambios. Se deberá reiniciar el DVR para
para agregar una nueva aplicación usar la nueva configuración. Luego, puede
definida por el usuario. volver a intentar la verificación ingresando el
9 número nuevo en el campo Port (Puerto).
PASO 6. En el recuadro titulado
Application Profile Name PASO 4. Repita para los puertos 100 y 9000. Si los puertos 100 y 9000 están
(Nombre de perfil de la bloqueados, utilice un número dentro de ese rango (por ejemplo: 110, 9100, etc.)
IMAGEN 1-10 Fine
aplicación), ingrese DVR.
La página web también mostrará su dirección IP pública junto a la parte superior de la página
PASO 7. Asegúrese de que esté arriba del recuadro donde ingresó el número de puerto. Si el DVR no pudo proporcionar un Color
seleccionada la opción TCP. número WAN, debido a problemas de configuración, éste es el número correspondiente. Utilice
este número para acceder al DVR utilizando un navegador web o su dispositivo móvil por fuera P.T.Z
PASO 8. Ingrese 80 en los recuadros de su red local (lejos del edificio donde se encuentra el DVR). Tenga en cuenta que si tuvo que
From (Desde) y To (Hasta) de Fine usar un número de puerto diferente a 80 para el puerto web,Protected
tendrá que Mode:
agregar On
dos puntos (:)
Puerto (o Rango). y el número de puerto al final de la dirección que se muestra. Ejemplo: 82.919.622.24:81.

12 13
1.3 DIRECCIÓN IP (DE RED) INTERNA ESTÁTICA 1.4 CONECTARSE A TRAVÉS DE UN MÓDEM (PPPOE)
La mayoría de los routers asignan a los dispositivos conectados una dirección IP aleatoria, Si decide conectar el DVR directamente a un módem DSL o cable módem en lugar de a un
que no está siendo utilizada por otro dispositivo de su red interna. Cuando un router router, tendrá que seleccionar la opción PPPOE en las opciones de NETWORK (RED). Este
o dispositivo conectado se reinicia debido a una baja de tensión u otro problema, las método reemplaza a UPnP o DMZ y solo se aplica si no utiliza un router.
direcciones cambiarán y la configuración de autenticación de puertos ya no funcionará. Por
este motivo, recomendamos cambiar la configuración de red del DVR a una dirección de IP Comuníquese con su ISP para obtener
fija o “estática” que no cambiará. el nombre de usuario y la contraseña
necesarios para la cuenta de Internet. Haga
¡IMPORTANTE! Al momento de la redacción de esta guía, los routers 2Wire clic en la pestaña PPOE y luego seleccione
no son compatibles con una dirección IP estática. Por este motivo, en caso de Enable (Habilitar) del menú desplegable.
que se deba reiniciar el router, deberá repetir los pasos para obtener una nueva Ingrese el nombre de usuario y la contraseña
dirección IP. Conectar el router a un sistema de alimentación ininterrumpida en los campos correspondientes.
(UPS) puede evitar este problema.

IMAGEN 1-14
PASO 1. Abra el menú Information
(Información) y seleccione Network
(Red).

PASO 2. Anote la información de IP

Address (LAN) (Dirección IP [LAN]),
Subnet mask (Máscara de subred),
Default gateway (Puerta de enlace
predeterminada) y Preferred DNS
Server (Servidor DNS preferido) IMAGEN 1-12
(solo necesitará el uno, no el
alternativo).

PASO 3. Salga del menú Information

(Información) y regrese al menú
Advance (Avanzado) y seleccione
Network (Red).

PASO 4. Haga clic en el botón de opción

Use the following IP address (Usar
la siguiente dirección IP).
IMAGEN 1-13
PASO 5. Ingrese la información obtenida
en el Paso 2 en los campos
correspondientes.

PASO 6. Haga clic en Apply (Aplicar)

para guardar sus configuraciones
antes de cerrar la ventana.

Diríjase a la Sección 1.5 Configurar un servicio de nombre de dominio dinámico

para crear una dirección web personalizada que pueda usar en lugar de ingresar la dirección
IP para el monitoreo remoto.

14 15
1.5 CONFIGURAR EL SERVICIO DE NOMBRE DE DOMINIO 1.6 RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXIÓN
DINÁMICO Existen varias situaciones en relación con el hardware que pueden impedir la correcta
Este es un paso opcional que le permite aprovechar el servicio de nombre de dominio autenticación del puerto del DVR. La presencia de múltiples routers o los routers que no
dinámico o DDNS. No debe confundirse con el término DNS mencionado en la sección tienen la opción UPnP o DMZ son los dos problemas más comunes.
anterior; el DDNS le permite ingresar una dirección web convencional al iniciar sesión en
forma remota en su DVR, por fuera de la red. También le permite evitar tener que repetir los
DETERMINAR LA CANTIDAD DE ROUTERS EN UNA RED
pasos de Obtain an IP Address (Obtener una dirección IP) cuando su ISP reasigna
Si hay más de un router entre el DVR e Internet, se bloqueará la comunicación hacia y desde
direcciones IP. Q-See ofrece el servicio DDNS en forma gratuita en www.MyQ-See.com y su
su sistema. Para averiguar la cantidad de routers en su red, debe descargar un programa
DVR está configurado para aceptar la información de cuenta de ese sitio. GRATUITO de detección de routers.

PASO 1. Abra una ventana del NEW USER REGISTRATION

navegador e ingrese
EMAIL ADDRESS
www.MyQ-See.com
PASSWORD

PASO 2. Regístrese en la página web PASSWORD PASO 1. Ingrese en http://www.

CONFIRM
y siga las instrucciones para crear pcwintech.com/shanes-toolbox
un nombre de dominio. La página FIRST NAME

web mostrará su dirección IP pública LAST NAME PASO 2. Haga clic en Detect Multiple
y su nombre de dominio, que se
SECURITY Routers (Detectar múltiples routers)
verán de esta manera: QUESTION..
My first phone number

http://example.MyQ-See.com para iniciar la descarga.

ANSWER

PASO 3. Regrese a la ventana Advance CONFRIM

New Captcha
(Avanzado) del DVR y haga clic en el YOU’RE HUMAN

botón COMM a la izquierda. Enter the text you see above

Submit Reset

PASO 4. En la pestaña DDNS, IMAGEN 1-15 IMAGEN 1-17

PASO 3. Descomprima la aplicación
seleccione Enable (Habilitar) del
para instalarla.
menú desplegable. Luego, ingrese
su nueva dirección MyQ-See en
el campo Host Name (Nombre
de host) y complete los campos
User Name (Nombre de usuario) y
Password (Contraseña) que usó para
crear la cuenta.

PASO 4. Haga clic en la aplicación

PASO 5. Haga clic en Test (Prueba) detect_routers para ejecutarla.
para asegurar que las configuraciones
estén correctas. Debería aparecer IMAGEN 1-16
una ventana emergente que indique IMAGEN 1-18
acción satisfactoria o error.

SI RECIBE UN MENSAJE DE ERROR: Revise las entradas para confirmar que estén
correctas. También compruebe que la dirección DNS del router sea la misma que se muestra
en el campo de dirección DNS principal dentro de la ventana Advanced Network Settings
(Configuraciones de red avanzadas) en la parte inferior de la pestaña LAN (Imagen 1-13).

PASO 5. Haga clic en Apply (Aplicar) para guardar sus configuraciones antes de cerrar
la ventana.

16 17
 PASO 5. Haga clic en CHECK NOW CONFIGURAR LA OPCIÓN DMZ
(VERIFICAR AHORA) para detectar EN EL ROUTER 2
la cantidad de routers en la red. PASO 1. Para ingresar en el Router 1
escriba la dirección IP del Router 1
en el navegador de Internet Explorer,
como se muestra en el ejemplo de la
Imagen 1-21 en donde la dirección
IP del Router 1 es 192.168.0.1.
PASO 2. Busque la página de estado
en las configuraciones del router que
muestra la dirección IP WAN/Internet
y anótela.
PASO 3. Ingrese en el Router 2
escribiendo la dirección IP del
Router 2 en el navegador de Internet
Explorer, como se muestra en el
ejemplo de la Imagen 1-21 en
donde la dirección IP del Router 2 es
IMAGEN 1-19 IMAGEN 1-21
192.168.1.1.
PASO 6. Si se detecta un solo router, y usted utiliza UPnP, deberá desactivar la opción PASO 4. Busque la página DMZ en las
UPnP en el DVR al abrir el menú COMM de la ventana Advance (Avanzado) y configuraciones del router.
deshabilitarla en la pestaña UPnP. Intente establecer la conexión mediante DMZ PASO 5. Ingrese la dirección IP WAN del
como se describió en la Sección 1.2 Abrir puertos.
Router 1 en la página DMZ y habilite
Si utiliza el método DMZ, compruebe que la opción UPnP esté desactivada. la opción DMZ.

¡NOTA! Si no cuenta con la configuración DMZ en el router, compruebe

Si se detectan múltiples routers si existe la configuración Bridge (Puente). Si es así, utilice la configuración
Si se encuentran múltiples routers, verá una Bridge (Puente) en lugar de DMZ.
pantalla similar a la de la Imagen 1-20.
Si este es el caso, se recomienda conectar PASO 6. Guarde los cambios realizados.
el DVR y la computadora al router que
Acaba de autenticar los puertos del router al que está conectado el DVR, a la dirección IP del
se conecta directamente a Internet. Sin
DVR, y definir que el router principal pase la conexión a este router.
embargo, no siempre es posible según la
situación particular en la que se encuentre.

IMAGEN 1-20
En este caso, deberá dirigirse a la próxima sección y configurar la opción DMZ en el segundo
router para que la comunicación se establezca desde el primero y pase por el segundo. Si se
detecta un solo router, deberá consultar el manual de su router.

18 19
 PASO 1. Cree una cuenta Gmail para
NOTIFICACIÓN POR CAPÍTULO 2 usar con el DVR para enviar correos

CORREO ELECTRÓNICO electrónicos.

El sistema puede enviar una notificación por correo electrónico a un máximo de cinco
direcciones con una imagen JPEG grabada por una o más cámaras cuando se activa un
evento de alarma.

La configuración del DVR para tomar instantáneas y enviar una notificación por correo
electrónico se lleva a cabo en la sección Alarm (Alarma) del menú Advance (Avanzado). IMAGEN 2-1
Estas dos opciones están disponibles en la configuración de Trigger (Activación) de
cada cámara. La configuración de estas activaciones se aborda en la Sección 5.2 Menú PASO 2. En el DVR, navegue por el
avanzado del Manual del Usuario que viene en el mismo CD que este documento. menú Advance (Avanzado).
También se puede descargar en forma gratuita a través de nuestra página de soporte en línea
Q-See.com/support.
PASO 3. Seleccione Comm a la
izquierda de la pantalla y haga
Deberá conectar el DVR a Internet, ya sea mediante un router o conectándolo directamente a clic en la pestaña E-mail (Correo
un módem, para poder enviar las alertas por correo electrónico. electrónico).

Deberá proporcionar al DVR una dirección de correo electrónico válida que se pueda PASO 4. Seleccione Enable (Habilitar) IMAGEN 2-2
utilizar para enviar los mensajes de alerta. Estos ajustes se realizan en la sección del menú desplegable.
Communications (Comunicación) del menú Advance (Avanzado). A los fines de esta
guía, utilizaremos el servicio Gmail de Google, ya que es gratuito y ofrece un mayor volumen
PASO 5. Elija si desea enviar los correos electrónicos en el momento exacto que se
de correos electrónicos por día. Las configuraciones que se presentan en las instrucciones
produce la alarma o si prefiere hacerlo más tarde.
corresponderán a las de Gmail. Las configuraciones de otros servicios pueden ser diferentes,
pero puede encontrarlas en sus respectivas páginas web.
PASO 6. Ingrese la siguiente información en los campos correspondientes:
Servidor de correo (SMTP, Protocolo simple de transferencia de correo)
Si usted tiene un servidor de correo corporativo, tendrá que consultar con su departamento Ingrese la dirección del SMTP de su servidor de correo electrónico. Por
de TI acerca de la configuración apropiada. ejemplo, smtp.gmail.com
Port (Puerto) Ingrese el puerto SMTP de su servidor de correo electrónico. Para
¡NOTA! Dependiendo de su configuración, el sistema puede generar una Gmail es 465.
gran cantidad de alertas de correo electrónico. Por esa razón, se recomienda
Connection Security (Seguridad de conexión) Deje esta opción desactivada.
la creación de una dirección de correo electrónico dedicada específicamente
Solo los usuarios avanzados deben activar esta opción.
al sistema para que éste envíe notificaciones de alerta. Si usted no tiene su
propio sistema de correo electrónico (como un servidor de correo corporativo), User Name (Nombre de usuario) La dirección del “remitente” de las alertas.
debe considerar el uso de un proveedor de correo electrónico gratuito. Sin embargo, debido Password (Contraseña) Introduzca la contraseña de su cuenta de correo
a que muchos servicios de correo electrónico gratuitos solo permiten una cantidad limitada electrónico de envío.
de tráfico de correo electrónico, recomendamos específicamente utilizar el servicio Gmail de To (Para) Ingrese la dirección de correo electrónico de destino para sus
Google con su límite más alto. Del mismo modo, usted querrá que los correos electrónicos de notificaciones. Debe ser diferente a la cuenta de envío para evitar posibles
alerta vayan a una cuenta diferente de la que los genera. Esto facilitará su gestión de alertas errores. Puede ingresar hasta cuatro cuentas de correo electrónico diferentes
de correo electrónico. en los campos CC.

PASO 7. Haga clic en Test (Prueba) para comprobar las configuraciones. Debe recibir
un mensaje de confirmación a través de una ventana emergente.

PASO 8. Haga clic en APPLY (APLICAR) para guardar sus configuraciones antes de
cerrar la ventana.

20 21
 INICIAR SESIÓN EN EL DVR
MONITOREO REMOTO CAPÍTULO 3 Abra una nueva ventana en el navegador e ingrese la dirección IP (WAN o LAN)
3.1 ACCEDER AL DVR EN FORMA REMOTA correspondiente a su red, o utilice la dirección DDNS que creó en la Sección 1.5 en la barra
Una vez que se configuraron los ajustes de red en el DVR para que coincidan con los de su de direcciones, como lo haría con cualquier otra dirección web. Es posible que reciba un
router y se autenticaron los puertos que necesita el DVR para habilitar el acceso remoto a mensaje de alerta advirtiéndole sobre un intento de modificar Internet Explorer. Q-See es el
través de Internet, estará listo para visualizar las cámaras en forma remota por medio de su editor de la aplicación de ayuda. Debe autorizar el acceso.
dispositivo móvil o computadora.
Cuando la página se carga, aparece una pantalla de ingreso. Ingrese la misma combinación
Los usuarios de Windows podrán registrarse en su sistema en Internet Explorer utilizando de nombre de usuario y contraseña que utiliza para iniciar sesión en el DVR. En este punto
un plugin llamado View DVR. Se recomienda firmemente ejecutar la versión más reciente podrá determinar preferencias idiomáticas.
de Internet Explorer (actualmente IE9). Las instrucciones presentadas en la próxima página
describen el proceso usando las versiones 8 y 9 de Internet Explorer.

Los usuarios de computadoras Macintosh deberán descargar el software gratuito View Client,

que se encuentra disponible en nuestro portal de soporte en:

http://qsee.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1545/kw/qs494

Hacer clic en el enlace anterior lo dirigirá directamente a la página de descarga.

IMAGEN 3-1
Al ingresar, podrá ver la señal en vivo de sus cámaras.
View Client funcionará con las versiones de OSX 10.7 y 10.8. La versión 10.6 no es
compatible. El uso de View Client es prácticamente similar al de View DVR, con la excepción
de que no se puede grabar video en la computadora. El video grabado en el DVR se puede Si tiene problemas, como falta de video u otras dificultades, consulte la sección Resolver
buscar y reproducir utilizando View Client. Asimismo, la ubicación de determinados controles problemas de conexión que sigue a continuación. Las instrucciones de uso comienzan en
apenas difiere de View DVR. El presente manual utilizará capturas de pantallas de View DVR la Sección 3.2.
en su mayoría. Después de iniciar sesión en View Client, los usuarios de Macintosh pueden
dirigirse a la Sección 3.2.

El monitoreo remoto desde un dispositivo móvil se abordará en el Capítulo 4.

IMAGEN 3-2

22 23
RESOLVER PROBLEMAS DE CONEXIÓN
Debido a que los usuarios, otros programas y hasta Windows en sí modifican Internet
Explorer, algunos usuarios pueden tener dificultades a la hora de visualizar video en vivo PASO 4. Seleccione la cuenta de usuario
después de acceder al DVR por dicho navegador. Se pueden utilizar dos métodos para deseada.
resolver este problema que afecta a la mayoría de los usuarios: instalar un plug-in para IE o
desactivar el Control de cuenta de usuario.
PASO 5. Seleccione Turn User
Account Control on or off (Activar IMAGEN 3-6
Control de cuenta de usuario para Windows Vista y Windows 7 o desactivar el control de cuenta
Algunos usuarios de computadoras con sistemas operativos Windows Vista o Windows 7 de usuario).
pueden recibir un mensaje de error informándoles sobre la ausencia o falta de instalación
de un códec. Este conflicto se puede resolver desactivando el Control de cuenta de usuario
(User Account Control, UAC).

Windows Vista PASO 6. Desmarque la casilla junto a IMAGEN 3-7

PASO 1. Abra el Panel de control (al que “Use User Account Control (UAC) to
se accede haciendo clic en el ícono help protect your computer” (Utilice
de Windows en la parte inferior el Control de cuenta de usuario
izquierda de la pantalla). [UAC] para ayudar a proteger su
computadora).
IMAGEN 3-3

PASO 7. Luego se le indicará reiniciar su

computadora para que se produzca
PASO 2. Seleccione User Accounts
el cambio.
and Family Safety (Cuentas de
usuario y seguridad familiar).

IMAGEN 3-4

IMAGEN 3-8
Windows 7

PASO 3. Seleccione “Add or Remove PASO 1. Abra el Menú Inicio (al que se Microsoft Office Outlook 2007

User Account” (Agregar o quitar accede haciendo clic en el ícono de Devices and Printers
Sticky Notes

cuenta de usuario). Windows en la parte inferior izquierda Default Programs

iTunes
de la pantalla). Help and Support
Adobe Acrobat
IMAGEN 3-5
All Programs

PASO 2. Escriba “uac” en la barra de uac Shut down

búsqueda y presione ENTER. Se

abrirá el Control de cuenta de usuario
IMAGEN 3-9
o aparecerá un enlace para abrirlo.

PASO 3. Mueva el control deslizante a la

configuración mínima y pulse OK.

24 25
Configurar el control ActiveX PASO 11. Haga clic en el botón Custom
level... (Personalizar nivel).

PASO 1. Abra Internet Explorer

PASO 2. Haga clic en Tools
(Herramientas).

IMAGEN 3-10
PASO 3. Seleccione Internet Options
(Opciones de Internet) del menú
desplegable.

IMAGEN 3-14

PASO 12. Despliegue el botón del

IMAGEN 3-11 menú “Reset to:” (Restablecer a) y
seleccione Low (Bajo).

PASO 4. Haga clic en la pestaña

Security (Seguridad).
PASO 5. Seleccione Trusted Sites
(Sitios confiables).
PASO 6. Haga clic en el botón Sites
(Sitios).

IMAGEN 3-12

PASO 7. Desmarque el botón “Require

server verification (https:) for all
sites in this zone” (Se requiere la
verificación del servidor (https:)
para todos los sitios de esta zona).
PASO 8. Escriba la dirección IP del IMAGEN 3-15
DVR (que se obtuvo durante la
configuración de red) o el nombre
de dominio DDNS en la casilla “Add
this website to the zone:” (Agregar
esta página web a la zona).
PASO 9. Haga clic en el botón Add
(Agregar).
IMAGEN 3-13
PASO 10. Cierre la ventana.

26 27
 3.2 MONITOREO REMOTO
PASO 13. Haga clic en el botón Reset El modo predeterminado del programa de monitoreo remoto View DVR es la ventana Live
(Restablecer). View (Visualización en vivo), que muestra señales de video de una o más cámaras además de
proporcionar controles adicionales. Se incluyen otros dos modos: Playback (Reproducción)
y Configure (Configurar), que le permiten reproducir videos grabados en el DVR y cambiar las
PASO 14. Haga clic en “Yes” (Sí) cuando
configuraciones del sistema, respectivamente.
aparezca el mensaje “Are you sure
you want to change the setting for this
zone?” (¿Está seguro de cambiar la VISUALIZACIÓN EN VIVO
configuración de esta zona?) Los controles de este modo se limitan a aquellos que afectan la visualización de señales en
vivo de las cámaras.

PASO 15. Haga clic en OK

En el modo de visualización de múltiples cámaras, los controles afectarán solamente a la
pantalla delineada en verde. Puede arrastrar el video de una cámara a una sección diferente
PASO 16. Haga clic en Apply (Aplicar).
de la vista múltiple de una cámara, en donde la señal que se encontraba previamente allí se
moverá a la ubicación que ahora está vacía del primer canal. Hacer doble clic en un canal en
PASO 17. Haga clic en OK modo de visualización de múltiples cámaras cambiará al modo de visualización de una sola
IMAGEN 3-16 cámara. Si hace nuevamente doble clic, regresará al modo de pantalla múltiple.
PASO 18. Cierre Internet Explorer.
Alterne entre los modos de reproducción y configuración usando las pestañas en la parte
superior de la pantalla. Puede cerrar la sesión en el programa de monitoreo remoto desde
Ahora está listo para acceder al DVR desde Internet Explorer.
cualquier modo al hacer clic en el botón Logout (Cerrar sesión), ubicado en el margen
superior derecho para los usuarios de PC. Los usuarios de View Client que usan Macintosh
Descargar el plug-in solo tienen que salir del programa.
Otra alternativa es descargar la aplicación de plug-in directamente.
La página siguiente muestra capturas de pantalla tanto del plug-in View DVR para Windows
El plug-in, llamado RM_N9dvrocx.zip, se
y View Client para Macintosh, junto con una tabla en la que se identifican las funciones
puede descargar al hacer clic en el enlace
principales.
Download plug-in (Descargar plug-in) que
aparece en la pantalla de Inicio de sesión.

Guarde el archivo .zip en el disco duro.

Deberá guardarlo o moverlo a una carpeta
específica en su computadora.
Windows XP: carpeta C-Windows-System32
Windows 7: carpeta C-Windows-SysWow64

Una vez que guardó el archivo en la carpeta IMAGEN 3-17

correcta, debe descomprimir (extraer) los
archivos en dicha carpeta.

Cierre Internet Explorer y reinicie el programa para conectarse al DVR.

28 29
View DVR (PC)
# Nombre Función
1 Pestaña Define el modo del programa en Visualización en vivo.
1 2 3 4 5 Visualización en vivo
2 Pestaña Define el modo del programa en Reproducción.
Reproducción
3 Pestaña Configurar Define el modo del programa para configurar el DVR.
4 Pantalla de video Visualiza señales de video de una o más cámaras.
5 Cerrar sesión Cierra la sesión en View DVR (Salir de Cliente de red para
6
cerrar sesión en Mac).
6 Controles PTZ Controla una cámara PTZ directamente o hace que comience
una función preprogramada.
7
7 Ocultar controles Oculta el panel de control izquierdo, aumentando el área de
visualización (no está disponible en Mac).
8
8 Ajuste de imagen Ajusta el brillo, el contraste, la tonalidad, entre otros. Se aplica
sólo en el video en vivo. (No está disponible en Mac).
9 Instantánea La cámara seleccionada capturará una instantánea y la
guardará en el disco duro de la computadora.
10 Grabar Todos los canales comenzarán a grabar video. (No está
9 11 13 15 17 disponible en Mac).
10 12 14 16 18 11 Abrir/Cerrar ventana Activa o desactiva las señales de video
IMAGEN 3-18
12 Flujo principal Utiliza el flujo principal del DVR para monitoreo. Esto requiere
mayor ancho de banda.
13 Flujo secundario Utiliza un flujo secundario de menor resolución del DVR.
View Client (Macintosh) 14 Control de silencio/ Si hay una señal de audio, enmudece o regula el volumen
volumen
1 2 3 4
15 Ventana original/ Ajusta la relación de aspecto de la imagen de video para llenar
completa el espacio disponible.
16 Pantalla completa Muestra la(s) señal(es) de video sin controles. En los sistemas
con múltiples monitores, llenará el monitor principal. Al hacer
clic derecho saldrá de este modo de visualización.
20 17 Modos de Según el modelo de su DVR, tiene la opción de visualizar, en
visualización forma simultánea, cuatro u ocho señales de cámara a la vez.
múltiples
18 Página anterior/ Pasa al grupo anterior o siguiente de cámaras.
siguiente
19 Cerrar pantalla(s) Cierra una pantalla (botón izquierdo); cierra todas las pantallas (botón
21 derecho)
(sólo en Mac)

6 20 Lista de dispositivos Lista de DVR conectados que son monitoreados por View Client (sólo
en Mac).
21 Agregar/Eliminar/ Agrega o elimina DVR de la lista de DVR conectados, o edita los
17 19 9 Editar DVR (sólo en detalles de conexión.
18 14 Mac)
IMAGEN 3-19
30 31
Controles PTZ Ajustes de color (únicamente PC)
Los controles del programa de monitoreo remoto permiten controlar, pero no configurar, una Debido a que los monitores difieren en cómo
cámara PTZ conectada. Deberá configurar puntos predeterminados y líneas de trayectoria en producen los colores y a que el ajuste de la
el DVR, como se describe en el Capítulo 6 Cámaras PTZ del Manual del Usuario. imagen puede ayudarlo a identificar detalles,
el programa incluye controles de Ajuste de
color.
Los controles realizan las mismas funciones que en el DVR.

Estos controles regulan el brillo, el contraste,

la tonalidad y la saturación, pero solamente

1 8 afectan la señal de video en vivo que se

reproduce desde View DVR. No alteran el
2 9 color del video que se graba en el DVR o en
el disco duro de la computadora.
3 10
IMAGEN 3-21
4 11
5 12 Controles de función
La serie de controles debajo de la ventana Live View (Visualización en vivo) se dividen en dos
grupos principales. El grupo que está más a la izquierda incluye funciones del programa de
6 13 visualización remota, mientras que el de la derecha, controla la visualización en sí misma.

7 14
IMAGEN 3-20
IMAGEN 3-22
N. º Ítem Función
Los botones Snapshot (Instantánea) y Record (Grabar) guardan los archivos en el disco
1 Limpiaparabrisas Enciende el limpiaparabrisas de la cámara (si viene instalado) duro de la computadora, en lugar de en el DVR. El DVR puede grabar o capturar imágenes
2 Iris- Cierra el iris, reduciendo el nivel de luz instantáneas por sí solo, al mismo tiempo, pero ninguna de estas operaciones afecta lo que
3 Enfoque- Ajusta el enfoque está haciendo el otro sistema.
4 Zoom- Aleja una imagen Los archivos se guardarán en un archivo de destino en la carpeta User (Usuario) (la carpeta
5 Controles Haga clic en las flechas para mover la cámara en la dirección con el nombre del usuario que ha iniciado sesión en la computadora), y cada canal tendrá
direccionales deseada. su propia subcarpeta. Puede especificar un destino diferente para estos archivos en el modo
6 Predeterminar Selecciona un punto predeterminado Configure (Configurar) a través de Local Config (Configuración local). Las instantáneas se
guardan en formato .jpg mientras que los videos se guardan con el formato .264, que requiere
7 Línea de Selecciona una trayectoria a seguir por la cámara
usar el software Miniplayer incluido en su disco. El Capítulo 4 describe cómo se usa.
trayectoria
8 Luz Enciende la luz de la cámara (si viene instalada) La función Open/Close Window (Abrir/Cerrar ventana) finalizará o restaurará la señal en
vivo de las cámaras que estén en modo de Visualización en vivo. Se puede utilizar esta
9 Iris+ Abre el iris, aumentando el nivel de luz
función para ocultar las señales en forma temporal sin tener que cerrar la aplicación.
10 Enfoque+ Ajusta el enfoque
11 Zoom+ Acerca una imagen Main Stream (Flujo principal) y Sub-stream (Flujo secundario) son flujos de datos paralelos
de su DVR. El flujo principal es mayor y, por lo tanto, más claro, pero el movimiento puede
12 Velocidad Ajusta la velocidad de movimiento de la cámara
verse irregular si no hay suficiente ancho de banda. En estos casos, usar el flujo secundario,
13 Llamar Se dirige al punto predeterminado que es más pequeño, puede producir movimientos más suaves, aunque sacrificando calidad de
14 Iniciar/Detener Inicia o detiene una trayectoria imagen. El DVR siempre graba en el disco duro utilizando el flujo principal.

Los controles de volumen funcionan únicamente si hay una fuente de audio, como ser un
micrófono o cámara con capacidad de audio, conectado al DVR. Puede silenciar el sonido o
regular el volumen según sea necesario.

32 33
Controles de pantalla 3.3 REPRODUCCIÓN
Estos controles se refieren a cómo se muestra el video en la pantalla (pantalla completa, La función Reproducción en View DVR funciona de la misma manera que la reproducción de
múltiples canales, etc.). video en el DVR. Al hacer clic en el botón Playback (Reproducción), aparecerá el Calendario
que muestra en color rojo los días en los que se grabó video. La fecha actual del video se
mostrará automáticamente en la línea de tiempo que está debajo de las pantallas de video.
Puede cambiar la fecha que desea revisar haciendo clic en la fecha en el Calendario o puede
perfeccionar su búsqueda mediante las opciones, justo debajo de ésta.
IMAGEN 3-23

Ventana original/completa. Debido a que las pantallas tienen diferentes relaciones

de aspecto (altura versus ancho) y a que se puede ajustar el tamaño de la ventana del
navegador, View DVR puede extenderse o distorsionar, de otra manera, el video de la cámara
mientras intenta usar el espacio disponible. Al hacer clic en este botón se restablecerá el
video según la relación de aspecto adecuada, pero pueden quedar algunos espacios negros
sin usar dentro del cuadro.

Pantalla completa ocultará todos los controles y mostrará el video en toda la extensión del
monitor de video principal. Al hacer clic derecho saldrá de este modo de visualización.
IMAGEN 3-24
Modos de visualización de video múltiples. Estos botones permiten visualizar múltiples También puede hacer clic en Record List (Lista de grabación) para ver la lista de archivos
canales de video al mismo tiempo. Si su sistema no cuenta con la misma cantidad de grabados que se pueden reproducir.
cámaras que el modo de visualización, los canales sin usar aparecerán en negro.

Los controles de página se utilizan cuando tiene más cámaras que las que se muestran en
pantalla. Hacer clic en cualquier botón alternará entre las cámaras restantes, manteniendo
el mismo formato de visualización, ya sea que se encuentre en el modo de cámara simple o
múltiple.

IMAGEN 3-25
A través de este formato, se pueden hacer copias de seguridad de los archivos del DVR en
el disco duro de la computadora, al seleccionar uno o más videos y hacer clic en el botón
Backup (Copia de seguridad). Éstos se guardarán como archivos de video con formato
.264 y se almacenarán de acuerdo con las preferencias definidas en la Configuración local.
También puede tomar una instantánea del video que se grabará en el disco duro, en la misma
ubicación donde se guardan las instantáneas de las señales de visualización en vivo.

IMAGEN 3-26

Los controles de pantalla ubicados en la parte inferior funcionan de la misma manera que en
la Visualización en vivo. Solo podrá visualizar las grabaciones de cuatro canales por vez
debido a cuestiones relacionadas con el ancho de banda.
34 35
3.4 CONFIGURAR RED
El modo Configure (Configurar) de View DVR permite acceder en forma remota y cambiar Esta sección funciona de la misma manera que en el DVR, pero cabe destacar que hacer
la mayoría de las configuraciones en el DVR. Salvo muy pocas excepciones, acceder a cambios aquí ¡podría no permitirle que se vuelva a conectar en forma remota al DVR!
estas configuraciones a través de View DVR es igual a acceder a ellas en el DVR, por lo que
recomendamos que consulte el Manual del Usuario para obtener información detallada sobre COMM
estas configuraciones y sus funciones, en lugar de resumirlas aquí nuevamente. Al igual que en la sección anterior Red, los cambios que se realizan aquí a través de View
DVR, podrían desconectarlo del DVR y no permitirle restablecer la conexión hasta que no
De esta manera, la sección se centrará en los casos en los que estas funciones no se haga los ajustes correspondientes en el DVR.
encuentran en el DVR o son muy diferentes.
CONFIGURACIONES LOCALES
FECHA/HORA (DATE/TIME) A diferencia del resto de las secciones, en Configure (Configurar), las configuraciones
Una característica agregada es la capacidad de sincronizar el reloj del DVR con el de la PC. locales sólo se aplican en la computadora a la que conecta el DVR.
El DVR se mantendrá configurado con la hora local de la PC hasta que el usuario finalice su
sesión y se produzca la próxima actualización automática del servidor de hora seleccionado.
Para evitar este reinicio, deshabilite la opción Auto update (Actualización automática)
desmarcando la casilla.

IMAGEN 3-29

IMAGEN 3-27 Record pack time (Tiempo de paquete de grabación) permite definir una duración máxima
para cada archivo grabado. Esto permite reproducir y transferir archivos más fácilmente. Si un
USUARIO archivo alcanza el límite máximo, el sistema empezará inmediatamente un nuevo archivo para
Esta sección combina las Configuraciones de usuario del menú Basic (Básico) con la continuar la grabación.
función Online Users (Usuarios en línea) de la ventana Information (Información). Además
de poder crear nuevas cuentas de usuario, tiene la opción de desconectar usuarios remotos, Snap/Record/Record backup paths (Rutas de captura/grabación/copia de seguridad
si está registrado en el DVR como usuario Admin. de grabación) Aquí es donde se define la ubicación de destino en la computadora, para
guardar las instantáneas, las grabaciones de video y los archivos de seguridad que se
tomaron o descargaron en View DVR. La carpeta predeterminada se encuentra en la carpeta
User (Usuario), del mismo nombre que la persona registrada en la computadora, que se utiliza
para monitorear el DVR. Al margen de si continúa usando esta carpeta o crea una propia, el
programa guardará los archivos en subcarpetas llamadas “Capture” (Capturas) (instantáneas),
“Record” (Grabaciones) (videos grabados desde visualización en vivo) y “Backup” (Copias
de seguridad) (videos grabados subidos desde el disco duro del DVR). Cada carpeta se
subdividirá en los canales de la cámara que grabó la imagen o el video.

IMAGEN 3-28

36 37
 4.2 FUNCIONAMIENTO
SOFTWARE MINIPLAYER CAPÍTULO 4 MiniPlayer es un programa de computación destinado, exclusivamente, a reproducir archivos
de video con extensión .264 y, por lo tanto, es muy sencillo usarlo. Puede reproducir un solo
MiniPlayer es un programa de reproducción de video independiente para Windows, que archivo a la vez.
le permite reproducir los videos grabados en formato .264, con el programa View DVR y
descargados desde el DVR. Los videos con copia de seguridad en el DVR, que usan una PASO 1. Seleccione un archivo para reproducir haciendo clic en el botón Open (Abrir),
unidad USB, se guardan con la extensión más tradicional .avi, pero por lo general son ubicado en el extremo izquierdo de los controles, debajo de la línea de tiempo, en la
demasiado pesados para transferirlos por Internet desde el DVR. parte inferior de la pantalla.

PASO 2. Desplácese hasta el archivo deseado, que se guarda en la carpeta de destino

Las versiones futuras de ViewDVR proporcionarán descargas en .avi. En Internet hay seleccionada en la función Local Settings (Configuraciones locales) de View DVR
programas de software gratuito, que convierten el video en formato .264 a formato .avi. (consulte la Sección 3.4 Configurar).

PASO 3. Haga clic en el archivo para comenzar a reproducir. Si el programa muestra el

4.1 INSTALACIÓN video como parte de una pantalla múltiple (con los tres canales restantes en negro),
Busque el archivo de instalación, MiniPlayer_ENG_Setup.exe, en el CD que viene con el puede hacer doble clic en el canal con el video para pasarlo a una sola pantalla de
DVR. Haga doble clic para abrirlo y siga las instrucciones de instalación. visualización.

Una vez que completó su instalación,

MiniPlayer aparecerá en el menú Inicio de
Windows.

IMAGEN 4-1

IMAGEN 4-2

Los controles son, en su mayoría, sencillos y claros en sus funciones y todos despliegan su
nombre al pasar el cursor del ratón sobre un botón. Los botones Start/Pause (Inicio/Pausa),
Stop (Detener) y Volume (Volumen) funcionan de la manera habitual.

Los controles adicionales incluyen:

Speed (Velocidad): La velocidad de reproducción se puede ajustar entre 1/16x y la velocidad
normal 16x.
Forward Frame (Avanzar cuadro): Avanza la reproducción un cuadro por vez.
Capture (Capturar): Toma una instantánea del video que se muestra actualmente.
Zoom In/Out: Acerca o aleja la línea de tiempo de reproducción de video para lograr un
detalle más fino a la hora de seleccionar un punto específico en la grabación. También puede
hacerlo con la rueda del ratón.
38 39
 5.2 USAR QS VIEW
VIGILANCIA MÓVIL CAPÍTULO 5 El software QS View funciona exactamente igual en los teléfonos y tablets con sistema
operativo Android e iOS de Apple. Las instrucciones que se presentan a continuación, se
5.1 HABILITAR LA VIGILANCIA MÓVIL aplican a ambas plataformas.
Puede acceder a su DVR desde su smartphone o tablet de Android o de Apple. Busque
Q-See en la tienda iTunes o en el mercado de Android para descargar esta aplicación móvil
gratuita. La misma aplicación funcionará tanto en el teléfono como en la tablet. Asegúrese de INICIAR SESIÓN EN EL DVR
seleccionar la versión Serie QS para que sea compatible con su sistema. Una vez que instaló la aplicación QS View, ejecútela como lo haría con otro programa.

¡NOTA! Antes de que pueda utilizar el acceso móvil, debe establecer la

configuración de red en el DVR y autenticar los puertos 80, 100 y 9000
desde el router al que está conectado el DVR a la dirección IP del DVR, tal
como se describe en el Capítulo 1.

NOTA: El uso de ancho de banda para monitorear en forma remota el DVR es equivalente,
en términos generales, a reproducir una película en tiempo real de la misma duración.

IMAGEN 5-1

Cuando se cargue el programa, se mostrará

en el modo predeterminado: Visualización
en vivo (Live View).

IMAGEN 5-2
40 41
Deberá agregar su DVR a la Lista de Una vez que agregó su DVR a la lista, toque
dispositivos para conectarse. suavemente sobre éste para conectarlo.

Toque suavemente el ícono Device Mientras se encuentra en el modo

(Dispositivo) para abrir la Lista de IMAGEN 5-3 Visualización en vivo, puede alternar entre
dispositivos. los dispositivos tocando suavemente el botón
Select (Seleccionar) ubicado en el extremo
Para agregar un DVR a la lista, toque superior derecho. Así, aparecerá una lista de
suavemente el botón + (iOS) o Add (Agregar) los DVR disponibles donde puede elegir el
en el extremo superior derecho. sistema al que desea acceder.

Luego, puede usar esta ventana para editar

o borrar los DVR de su lista con el botón
Edit (Editar) ubicado en el extremo superior
izquierdo.

IMAGEN 5-6

IMAGEN 5-4

Hacer clic en el botón + o Add (Agregar)

abre otra ventana, donde puede ingresar la
dirección IP de los DVR y otra información
importante, como el nombre de usuario y la
contraseña. Esta información es la misma
que usa para iniciar sesión en el DVR.

Se recomienda crear dos “Dispositivos” para

cada DVR. Uno debería usar la dirección IP
local para cuando accede a la misma red a la
que está conectado el DVR, mientras que el
otro debería usar la dirección IP WAN cuando
se conecta por Internet.

IMAGEN 5-5
42 43
VISUALIZACIÓN EN VIVO En la orientación horizontal, una serie de controles aparecen debajo del video.
QS View se abrirá en el modo de pantallas múltiples de nueve canales, de manera
predeterminada. Cualquier canal “adicional” que supere la cantidad que realmente tiene
su DVR, se mostrará en negro, mientras que en los canales de su DVR sin una cámara
conectada se verá el cartel “Video Loss” (Pérdida de video).

IMAGEN 5-8
Extender los dedos sobre la pantalla cambiará el modo de visualización a cuatro y, luego,
al modo de visualización de un solo canal. La acción de tomar entre el índice y el pulgar
La hilera superior de botones afecta directamente el video con visualización en vivo.
aumentará la cantidad de canales que se muestran. También puede tocar dos veces el canal
En orden de izquierda a derecha, estos botones son: Controles PTZ, Grabación local,
para que pase a la vista de pantalla completa. Si lo vuelve a tocar dos veces, regresará al
Instantánea, Cerrar video y Volumen.
modo de pantalla múltiple anterior.

Controles PTZ
En el modo de visualización de cuatro canales, puede pasar al siguiente grupo de cuatro
Al tocar suavemente el botón PTZ se agregarán los controles PTZ al canal que se está
cámaras (si tiene un DVR de ocho canales) al arrastrar los dedos por la pantalla. De manera
visualizando en el modo de pantalla completa. Estos controles funcionarán solamente en
similar, puede alternar entre las vistas de un solo canal con el mismo movimiento de vuelta de
un canal con una cámara PTZ conectada. Toque las flechas para mover la cámara en la
página. Mientras está en la vista de una sola pantalla, puede acercar digitalmente el video si
dirección deseada.
extiende los dedos. El movimiento de tomar entre el índice y el pulgar lo volverá a alejar.

Al extender los dedos sobre la pantalla se acercará la cámara, mientras que con el
La mayoría de las funciones de Visualización en vivo operan en orientación vertical y
movimiento de tomar entre el índice y el pulgar, la cámara se alejará.
horizontal. Los controles se ocultan cuando la orientación es horizontal. Otras funciones,
como la reproducción de video, tendrán solamente una orientación vertical.
No se pueden hacer cambios en las
configuraciones PTZ a través de QS View
y tampoco se pueden activar trayectorias
o moverlas automáticamente a un punto
predeterminado.

IMAGEN 5-7

IMAGEN 5-9

44 45
Grabar video Dispositivo
Puede grabar video en vivo localmente, en su dispositivo al tocar el botón Record (Grabar). Puede alternar entre los DVR por medio del botón Select (Seleccionar) en la parte superior
Estos videos se pueden acceder y reproducir a través de la función Reproducción que se de la pantalla o el botón Device (Dispositivo) en el extremo inferior izquierdo. Este último
describe más adelante. Tocar suavemente el botón Record (Grabar), por segunda vez, mostrará la cantidad de sistemas disponibles al lado de su ícono.
finaliza la grabación.

Sin embargo, solo puede agregar los DVR y

Instantánea editar su perfil con QS View desde la Lista
Tocar suavemente este botón captura una instantánea de la cámara seleccionada. Luego de dispositivos.
tiene la opción de guardarla o no. Las imágenes capturadas en el iPad o iPhone se guardan
en la carpeta Photos (Fotos) del dispositivo, mientras que las capturadas en un dispositivo
Como se describió al principio de este
Android están disponibles por medio de la función Playback (Reproducción).
capítulo, para agregar un dispositivo,
debe pulsar el botón + o Add (Agregar)
Cerrar canal (dispositivos de Apple o Android,
Este botón apaga la señal del canal seleccionado, sin desconectar su dispositivo del DVR. El respectivamente) y luego ingresar la
ícono cuadrado es reemplazado por un ícono triangular de “reproducir”, que restaura la vista información necesaria para registrarse.
del canal en su dispositivo.

Control de volumen
Si tiene una cámara o un micrófono con capacidad de audio conectado a su DVR, puede
encender o apagar el audio tocando suavemente este botón.

CONTROLES DE LA APLICACIÓN IMAGEN 5-11

La hilera inferior de controles en la parte de abajo de la ventana QS View se utiliza para
alternar entre los modos del programa y cambiar las configuraciones del programa en sí. Al tocar el botón Edit (Editar) en la Lista de
dispositivos, se agregarán íconos rojos a la
Visualización en vivo es el modo operativo normal. izquierda del DVR de su lista. Puede tocar
suavemente el nombre del DVR para editar
su información, por ejemplo, cambiar la
contraseña.

Una vez realizados los cambios, toque el

IMAGEN 5-10 botón Done (Hecho, en Apple) o Save
(Guardar, en Android) para guardarlos.

Debe tener más de un dispositivo en la lista

para borrar un sistema incluido allí. Al tocar el
ícono rojo, a la izquierda del dispositivo que
desea quitar, aparecerá el botón rojo Delete
(Borrar), que le permite quitar el DVR de la
lista.

IMAGEN 5-12

46 47
REPRODUCCIÓN Los controles de reproducción son claros y
Además de visualizar señales en vivo de su sistema, la función de reproducción es otra de las sencillos. Además de reproducir el video a
funciones principales de QS View. Esta función se desempeña únicamente en la orientación una velocidad normal, las flechas a cada lado
vertical. Se puede reproducir un solo video por vez. del botón Play/Pause (Reproducir/Poner
pausa) le permiten acelerar o disminuir la
velocidad de reproducción en un factor de
Al seleccionar Playback (Reproducción)
dos (1/2x a 2x de velocidad normal).
aparece una ventana que muestra sus
opciones. Puede reproducir video grabado El botón Snapshot (Instantánea) le
en el DVR (en forma remota) o video local permite capturar una imagen inmóvil del
que fue grabado en su dispositivo por medio video grabado. Esta imagen se guardará
del botón Record (Grabar) en el modo de en la misma ubicación que las instantáneas
Visualización en vivo. En los dispositivos tomadas de videos en vivo: en la carpeta
con Android, también puede visualizar Photos (Fotos) del iPhone o iPad y
las instantáneas que tomó con el botón dentro de una carpeta llamada Streaming
Snapshot (Instantánea) en el modo de (Reproducción en tiempo real) en la tarjeta
Visualización en vivo usando la función SD de los dispositivos con Android.
Image View (Vista de imagen). Si bien esta Volume (Volumen) permite silenciar cualquier
última opción se muestra como Capture flujo de audio incluido.
View (Capturar vista) en la versión de QS
View para iPhone/iPad, las imágenes se Toque suavemente el botón Playback IMAGEN 5-15
guardan automáticamente en la carpeta (Reproducción) en el extremo superior
Photos (Fotos) de su dispositivo, por lo que izquierdo para volver a la lista de videos.
esta característica no es funcional.
Reproducción local

IMAGEN 5-13 Los archivos locales son videos que se

Seleccione el tipo de reproducción que
graban en su dispositivo móvil cuando
desea realizar y se abrirá la ventana
presiona el botón Record (Grabar) durante
correspondiente.
la visualización en vivo. El video de todas
Reproducción remota las cámaras se grabará al seleccionar esta
operación.
Puede acceder a videos grabados (y además
verlos) en el disco duro de su DVR desde La función de reproducción funciona
su dispositivo móvil. Al seleccionar Remote exactamente igual que la reproducción
Playback (Reproducción remota), aparece remota.
un calendario que muestra la fecha actual.
Si esa fecha tiene archivos grabados, éstos Toque suavemente el botón Local Playback
aparecerán automáticamente en la lista (Reproducción local), en el extremo superior
debajo del calendario. Las fechas con video derecho, para volver a la lista de archivos.
grabado se mostrarán en color azul. Puede tocar dos veces un video para
comenzar a reproducirlo, o bien puede tocar
Puede seleccionar una fecha diferente y la flecha en el extremo derecho.
los canales que desea buscar. La lista de
Para borrar un video, simplemente toque el
archivos mostrará el horario de comienzo y IMAGEN 5-16
archivo y arrástrelo dentro del área blanca
finalización, junto con el canal que realizó la
a la derecha del nombre de archivo, donde
grabación. Toque dos veces un archivo para
aparecerá el botón Delete (Borrar) que quitará
comenzar la reproducción.
el archivo de la lista.

IMAGEN 5-14

48 49
Reproducción de imagen INFORMACIÓN ADICIONAL
La función Image Playback (Reproducción de imagen) está disponible solamente en la Esta última parte de QS View reúne dos funciones diferentes en un par de submenús.
versión de QS View para Android y le permite revisar las imágenes inmóviles capturadas a
partir de video en vivo o reproducción. Estos archivos se encuentran en la tarjeta SD de su Sistema (System)
dispositivo en una carpeta llamada Streaming (Reproducción en tiempo real), en donde se
Las configuraciones en el submenú System (Sistema) incluyen Main/Sub Stream (Flujo
pueden copiar, enviar o borrar.
principal/secundario), Network (Red) y PTZ camera speed (Velocidad de cámara PTZ). Las
dos primeras opciones permiten controlar la cantidad de datos que utiliza su dispositivo.
Tenga presente que reproducir video en tiempo real desde el DVR utiliza aproximadamente
CONFIGURACIONES el mismo ancho de banda que reproducir una película o video en vivo desde otra fuente. De
El menú Settings (Configuraciones) le permite hacer determinados cambios en su DVR en acuerdo con el plan de datos que tenga, podría ser mejor utilizar sólo el flujo secundario con
forma remota. Las opciones incluidas en este menú se reflejan en las del DVR, pero no son menos ancho de banda. Al deshabilitar esta opción, se proporcionarán imágenes de menor
tan completas. No puede acceder a todas las funciones y opciones disponibles en el DVR, calidad, ya que el dispositivo solo usará el flujo secundario. Aunque no utilizará tanta cantidad
incluida la configuración PTZ, pero sí puede cambiar el cronograma de grabación, configurar de datos. Desactivar Only Wifi (Sólo Wifi) en la opción Network (Red) impedirá que su
respuestas de alarma, entre otras. dispositivo móvil reproduzca video en tiempo real mediante redes de datos 3G/4G.

Las descripciones completas de las La última opción no afecta el ancho de banda, pero permite ajustar la velocidad de
funciones se encuentran en el Manual del funcionamiento de la cámara PTZ en el modo de visualización en vivo.
Usuario y en las secciones anteriores de
esta Guía de Monitoreo Remoto.
Acerca de
El segundo submenú proporciona información básica sobre el software QS View, por ejemplo,
Use el botón Back (Atrás), para salir de una
la versión que está ejecutando y su fecha de lanzamiento.
parte del menú Settings (Configuraciones)
sin abandonar el menú.

No obstante, cabe destacar la capacidad

de acceder a la lista de usuarios en línea.
Además de poder crear y modificar cuentas
de usuario desde su dispositivo móvil,
también puede desconectar a otro usuario
del sistema si inició sesión con una cuenta
Admin.

Como se mencionó anteriormente, en

la sección Monitoreo remoto, del IMAGEN 5-17
Capítulo 3 de esta Guía, se debe actuar
con mucho cuidado cuando modifica alguna
configuración de red, ya que los cambios
pueden hacer la sesión en el DVR se cierre,
sin tener forma de reconectarse hasta que se
vuelvan a cambiar las configuraciones en el
propio DVR.

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Q-See tiene el orgullo de respaldar todos nuestros productos con una garantía de servicio
condicional, que cubre todo el hardware durante 12 meses a partir de la fecha de adquisición.
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