Karen Godoy Tarea 6

El trabajo en terreno o trabajo de campo
Karen Godoy Cofré

Proyecto de titulo
Instituto IACC
05/11/18
Desarrollo
Instrucciones:
La tarea de esta semana consiste en la entrega de una breve descripción del trabajo de campo
realizado. Para ello, elabore un documento en el cual exponga.
1. Los instrumentos que debió aplicar o se encuentra aplicando a la muestra seleccionada.

2. Describa los agentes facilitadores para el desarrollo del trabajo de campo.
3. Describa los agentes obstaculizadores para el desarrollo del trabajo de campo.
 Los instrumentos que debió aplicar o se encuentra aplicando a la muestra seleccionada.
Para realizar esta investigación en terreno o trabajo de campo, he utilizado tres herramientas que
me están ayudando en la recopilación información sobre el problema planteado en mi tesis, que
corresponde a la comunicación y difusión de la información dentro de la organización.
En este caso las herramientas de investigación utilizadas son:
 El método de observación.
 La encuesta.
 La entrevista.
La primera herramienta utilizada es el método de observación:
Cabe mencionar que en estos momentos me encuentro realizando mi práctica en el departamento

de Recursos Humanos de la Municipalidad de Cabo de Hornos, es por esta razón que uno de los
métodos que más he utilizados hasta ahora ha sido el de observación, esto me permite observar y
tomar apuntes en primera persona sobre los métodos y procesos que los colaboradores pasan por
alto, respecto a los canales de comunicación que se utilizan dentro de la Municipalidad,
permitiéndome identificar varios de los factores que influyen en el mal manejo de los canales de
comunicación.
Para ejemplificar uno de los factores detectados mediante la observación, es que si bien existe un
correo institucional para cada funcionario, estos no siempre son utilizados por los funcionarios
además, a esto se suma que existen colaboradores que aún no manejan de manera correcta las
TIC de la organización.
La segunda herramienta utilizada es la encuesta:
A raíz de los datos obtenidos mediante la observación, pude generar y aplicar la primera encuesta
respecto al problema planteado, ya que como se pudo observar, encontré varios casos de
funcionarios que no sabían utilizar las TIC. De la organización y además, también hay varios
funcionarios que no utilizan los canales de comunicación establecidos por la Municipalidad, es
por esta razón que mediante esta primera encuesta pude identificar otros factores que afectan a la
comunicación fluida de la organización.
Cabe mencionar que esta encuesta fue dejada en cada oficina de la Municipalidad, con la
intención de que quien quisiera la contestara de manera anónima para no generar temor en la
entrega de los datos y de esta manera obtener la información sin falseos.
 La encuesta realizada fue la siguiente:
Preguntas de ejemplo.
Marque con una X según corresponda
1. ¿Cuál de estas herramientas de comunicación sabe utilizar o utiliza para comunicarse en

su lugar de trabajo? marque con una x los que identifique.
Computador
Teléfono
Fax
Escáner
Impresora
Celular
2. ¿Conoce los canales de comunicación oficiales establecidos previamente en la
organización? Si su respuesta es SI menciones los que conoce.
SI
NO
3. ¿Cómo cree usted que se podrían mejorar los canales de comunicación en la

organización?
4. ¿Considera usted que la organización se ha preocupado de capacitar a los funcionarios

con respecto a los instrumentos, plataformas y canales de comunicación que se utilizan
para recibir y difundir la información interna y externa en la municipalidad?
Si
No
La tercera herramienta utilizada es la entrevista.
Para la entrevista, seleccione a 10 funcionarios de distintos departamentos dependientes de la

municipalidad, en este caso se eligieron a personal de finanzas, recursos humanos, dirección de
obras, educación. OPD, oficina de difusión, desarrollo comunitario y fomento productivo.
La entrevista consto de un par de preguntas relacionadas la visión de los funcionarios frente a la
fluidez de la información en la organización, es decir, si ellos consideraban que el manejo de la
información era alcanzable para todos los funcionarios, o si ellos estaban al tanto del trabajo que
se realizaba en los otros departamentos, si consideraban que sus jefes entregaban una
información clara y fluida para todos los funcionarios y si es que se realizaban reuniones
periódicas para comunicar las novedades diarias o semanales es sus respectivas oficinas.
Y respecto a esta entrevista pude concluir algunos datos relevantes para mi investigación, y es la
siguiente:
9 de estos 10 funcionarios coinciden en que la información no es alcanzable para todos los

funcionarios, ya que sienten que los jefes de sus departamentos se reservan la información y
solo se limitan a pedir lo que necesitan a ciertos funcionarios pero no se da una explicación de
para que se requieren los datos exigidos.
8 de 10 funcionarios no están al tanto del trabajo realizado por las otras oficinas, se tienen solo
ideas vagas de lo que allí se realiza, ya que solo se comunican entre los jefes de cada
departamento, es decir, no existe una comunicación fluida entre los funcionarios de cada uno de
estos departamentos.
Con respecto a la comunicación clara y fluida de parte los jefes de estos departamentos, los 10
funcionarios coinciden en que los jefes no tienen una buena comunicación con cada uno de los
funcionarios a su cargo, es decir que no comunican las novedades y solo se limitan a comunicar
de manera individual lo que requieren o lo que necesita saber solo a algunos de ellos, el resto de
la información se maneja por lo que el funcionario privilegiado pueda difundir entre sus
compañeros pero no de manera oficial.
Con respecto a las reuniones periódicas en las oficinas, 1 de los 10 funcionarios comenta que en
su oficina de trabajo se realiza reuniones semanales para entregar la información para trabajar
cada semana, es decir se realiza un feedback en donde el jefe de esta oficina reúne a sus
funcionarios y les comunica las novedades de la semana y que es lo que se va a trabajar.
Con todos estos datos obtenidos y gracias a la confidencialidad de esta entrevista, también pude
identificar que existen graves problemas y roces de algunos funcionarios entre si y también roces
entre jefes de distintos departamentos ocasionados por egos, y los funcionarios entrevistados
piensan que para los jefes y algunos de sus compañeros el manejar información privilegiada los
hace tener y ejercer un poco de poder frente al resto, generando muchos roces entre ellos,
creando un pésimo clima laboral en la organización.
 Describa los agentes facilitadores para el desarrollo del trabajo de campo.
El agente facilitador mas importante en este caso es el poder realizar mi practica dentro de la
oficina de recursos humanos, ya que mediante el método de observación puedo identificar
algunos factores que no estaban a la vista y que se me era imposible observar desde mi puesto
original de trabajo en la biblioteca, otro agente facilitador que me está permitiendo el desarrollar
la investigación es la buena disposición de algunos funcionarios que se ofrecieron a responder la
entrevista y la encuesta realizada, cabe mencionar que esta buena disposición también se da
porque toda la información obtenida está siendo trabajada y manejada de manera anónima, es
decir sin identificar a quien entrega los dato, además de que el estar trabajando con ellos me
permite ponerme de cierta forma en el lugar de cada uno de ellos y entender de mejor manera sus
trabajos y las presiones que se crean por la alta demanda de trabajo que se observa por la falta de
funcionarios calificados para cada tarea realizada.
 Describa los agentes obstaculizadores para el desarrollo del trabajo de campo.
El principal agente obstaculizador para el desarrollo de este trabajo de campo se da

principalmente por el temor de entregar la información real por parte los funcionarios, ya que
sienten que se podrían meter en problemas con sus jefes por entregar este tipo de información,
porque sienten que dar este tipo de datos podría influir en como los ven o los califican sus
respectivos jefes de departamentos en la evaluaciones que se realizan al finalizar el año, y es que
como se mencionó anteriormente existen muchos roces entre los colaboradores y los jefes, y
sientes que todo podría utilizarse en su contra para su calificación final, también cabe mencionar
que ninguno de los jefes a los cuales solicite a entrevista, quisieron ayudar en este trabajo de
campo, otro agente obstaculizador que puedo mencionar es el poco tiempo que he tenido para
poder realizar y aplicar estas herramientas de recolección de la información.
Bibliografía
Contenidos de las semanas 1 a la 6 Proyecto de Titulo IACC

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1. Los instrumentos que debió aplicar o se encuentra aplicando a la muestra seleccionada.

 Los instrumentos que debió aplicar o se encuentra aplicando a la muestra seleccionada.

La primera herramienta utilizada es el método de observación:

Cabe mencionar que en estos momentos me encuentro realizando mi práctica en el departamento

La segunda herramienta utilizada es la encuesta:

Marque con una X según corresponda

1. ¿Cuál de estas herramientas de comunicación sabe utilizar o utiliza para comunicarse en

3. ¿Cómo cree usted que se podrían mejorar los canales de comunicación en la

4. ¿Considera usted que la organización se ha preocupado de capacitar a los funcionarios

La tercera herramienta utilizada es la entrevista.

Para la entrevista, seleccione a 10 funcionarios de distintos departamentos dependientes de la

9 de estos 10 funcionarios coinciden en que la información no es alcanzable para todos los

 Describa los agentes facilitadores para el desarrollo del trabajo de campo.

El principal agente obstaculizador para el desarrollo de este trabajo de campo se da

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