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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
ALDEA “UNIVERSITARIA MANUELA SÁENZ”
QUIBOR LARA

ESTRÉS LABORAL EN LAS ORGANIZACIONES

Y SU PREVENCIÓN

Triunfadores:
Yessika Sequera
Anyely Rodríguez
Yenifer Hernández
Jesús Mendoza
Geraldine Torres
Sección:
2302 Administración

SEMINARIO DE HABILIDADES DIRECTIVAS I

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QUIBOR, OCTUBRE DE 2018

INDICE
Pág.
Introducción 3
Definición de Estrés 4
Tipos de Estrés 4-5
Enfermedades Asociadas al Estrés 6-7
Estrés Laboral 7-8
Síntomas del Estrés Laboral 8-9
Causas del Estrés Laboral 9
Consecuencias del Estrés Laboral 9-10-11
Características del Estrés Laboral 11-12
Medidas de Prevención del Estrés Laboral 12-13
Tipos de Estrés Laboral 13-14
Estrés Laboral y el Síndrome de Burnout 15
Modelos del Estrés Laboral 15-16-17-18
Detonantes del Estrés Laboral 18-19
Claves para Afrontar el Estrés Laboral 20-21
Conclusiones 22
Referencias 23

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se hace referencia a uno de los problemas más importantes
que surge en la vida de todos los trabajadores y que llega a afectar la vida laboral de
cada uno de ellos, llamada estrés laboral, en este se estudiara sus causas,
consecuencias y demás temas relacionados con el mismo, con el objetivo de

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identificar todas las repercusiones que existen en la vida del trabajador y de cómo
llega a afectar tanto en su vida laboral como social.
El estrés laboral es uno de los problemas que existe en la actualidad día con día en
la vida del individuo y que por consecuencia siempre estará presente en el ámbito
laboral, es importante que los trabajadores sepan y tengan presente que esta situación
puede afectarles aún más en las actividades que realizan dentro de su trabajo y que
tengan el conocimiento de saberlo manejar de una manera positiva en donde puedan
tener el apoyo de los demás, tomando en cuenta su valiosa participación dentro del
ambiente laboral y no de manera negativa donde se vea perjudicado en sus
responsabilidades.
Por ello es importante saber más acerca de este tema que se desarrolla y que a lo
largo del tiempo ha venido cambiando, encaminada a consecuencias de los problemas
que como individuos están dispuestos a enfrentar, debido a las circunstancias en el
ambiente en que se encuentre el trabajador en su entorno y con el mundo exterior.

DEFINICIÓN DE ESTRÉS
El estrés es un sentimiento de tensión física o emocional. Puede provenir de
cualquier situación o pensamiento que lo haga sentir a uno frustrado, furioso o
nervioso.

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El estrés es la reacción de su cuerpo a un desafío o demanda. En pequeños

episodios el estrés puede ser positivo, como cuando le ayuda a evitar el peligro o
cumplir con una fecha límite. Pero cuando el estrés dura mucho tiempo, puede dañar
su salud.
TIPOS DE ESTRÉS
Tipos de Estrés en Base a su Signo:
 Estrés positivo: Al contrario de lo que la gente cree, el estrés no siempre hace
daño a la persona que lo padece. Este tipo de estrés surge cuando la persona
está bajo presión, pero inconscientemente interpreta que los efectos de la
situación le pueden otorgar algún beneficio. Este estrés hace que la persona
afectada esté motivada y con mucha más energía, un buen ejemplo sería una
competición deportiva donde los participantes deben tener un punto de vitalidad para
poder salir victoriosos. Este estrés está asociado con emociones positivas, como la
felicidad.
 Distrés o estrés negativo: Cuando padecemos distrés anticipamos una
situación negativa creyendo que algo nos va a salir mal, lo cual genera una
ansiedad que nos paraliza por completo. El estrés negativo nos desequilibra y
neutraliza los recursos que en situaciones normales tendríamos a nuestra
disposición, lo cual acaba por generar tristeza, ira, etc.
Tipos de Estrés en Base a su Duración:
 Estrés agudo: Es el estrés que más personas experimentan y es causa de las
exigencias que nos imponemos nosotros mismos o los demás. Estas
exigencias son alimentadas respecto un pasado reciente, o en anticipaciones
de un futuro próximo. En pequeñas dosis puede ser positivo pero en dosis más
elevadas puede acaba por agotarnos, con severas consecuencias en nuestra
salud mental y física. Por suerte este tipo de estrés no dura mucho por lo que
no deja secuelas, aparte de ser de fácil curación. Las principales señales del
estrés agudo son: Dolores musculares, emociones negativas, problemas
gástricos y sobreexcitación del sistema nervioso.

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 Estrés agudo episódico: Es también uno de los tipos de estrés más tratado en
las consultas psicológicas. Aparece en personas con exigencias irreales, tanto
propias como provenientes de la sociedad.Son personas que se muestran
irritadas y beligerantes, aparte de tener una angustia permanentes a causa de
que no pueden controlar todas las variables que les exigidas. Otro síntoma de
las personas que sufren estrés agudo episódico es que siempre están
preocupados por el porvenir. Al mostrarse hostiles son difíciles de tratar a no
ser que acudan a un especialista y reciban tratamiento.
 Estrés crónico: Es el estrés que aparece en prisiones, guerras o en situaciones
de pobreza extrema, situaciones en lo que se debe estar continuamente en
alerta. Esta clase de estrés también puede venir de un trauma vivido en la
niñez. Al causar una gran desesperanza, puede modificar las creencias y la
escala de valores del individuo que lo padece. Sin lugar a dudas es el tipo de
estrés es el más grave, con unos resultados destructivos severos para la salud
psicológica de la persona que lo padece. Las personas que lo sufren
diariamente presentan un desgaste mental y físico que puede dejar secuelas
durante toda la vida. La persona no puede cambiar la situación estresante,
pero tampoco puede huir, sencillamente no puede hacer nada.
La persona que tiene este tipo de estrés muchas veces no es consciente de ello,
pues lleva tanto tiempo con ese sufrimiento que ya se ha acostumbrado. Incluso les
puede que les guste ya que es lo único que han conocido y no saben o no pueden
hacer frente a la situación de otra forma, a causa de esto es normal que rechacen la
posibilidad de tratamiento pues se sienten tan identificados con el estrés que creen
que ya forma parte de ellos.
ENFERMEDADES ASOCIADAS AL ESTRÉS
Algunas enfermedades que provoca el estrés, son:

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 Hipertensión y Enfermedad coronaria: Una de las enfermedades más

comunes asociadas al estrés es la hipertensión o presión arterial alta:
El estrés y otros factores de riesgo, como la obesidad y el consumo de
tabaco y alcohol pueden desencadenar una enfermedad coronaria. El estrés
tiene una incidencia directa en los infartos al corazón y otros problemas
cardiacos.
Enfermedades comunes cardiovasculares causadas por el estrés:
 Presión arterial alta
 Infarto de miocardio (ataque cardíaco)
 La hipercolesterolemia
 Aneurisma ventricular
 Palpitaciones
 Arritmia cardíaca
 Cardiopatía isquémica
 Mala circulación sanguínea
 Problemas de piel: El estrés ocasiona descamaciones, pigmentaciones,
escozor, resequedad y picazón. En casos más graves también se puede
presentar acné, caída del cabello, sudoración excesiva, uñas quebradizas y
urticaria.
 Trastornos Menstruales: Aparecen los problemas hormonales por culpa
del estrés en mujeres de forma recurrente. En casos graves, las afecciones
pueden ser tales que causan amenorrea o ausencia del periodo menstrual.
También esterilidad e infertilidad. Esto se debe a que las glándulas sexuales
se producen en el mismo sitio que el estrés, es decir el hipotálamo.
 Problemas Digestivos: Los problemas digestivos son otros de los males
que puede causar el estrés. En este caso hablamos de colón
irritable, gastritis, nauseas, cólicos, diarreas, inflamación, dolor estomacal,
etc.

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 Enfermedades Psicológicas: Las afecciones más comunes y peligrosas

causadas por el estrés son los trastornos mentales. Al respecto podemos
mencionar a la depresión, la ansiedad, los ataques de pánico y la neurosis.
Sin duda, el estrés tiene un efecto importante sobre nuestra salud mental.
 Enfermedades Virales: El estrés facilita la aparición de enfermedades
virales o de virus ya que provoca que el sistema inmunológico de nuestro
cuerpo, o defensas, se vean duramente disminuidas, dejando el campo libre
para que invadan nuestro cuerpo. Desde la gripe, a cualquier virus existente
en el medio.
 Trastornos Sexuales: Lo más común entre los hombres es la eyaculación
precoz y, sobre todo, la impotencia. En el caso de las mujeres se pueden
llegar a presentar cuadros de anorgasmia o de una disminución del deseo
sexual. Por lo que puede aparecer problemas con la pareja, sin saber dónde
está su origen.
 Migraña y dolor de cabeza: Otros problemas muy comunes que suelen
ser desencadenados por el estrés son las migrañas y los dolores de
cabeza. Al elevar la presión arterial, el estrés afecta directamente a nuestro
cerebro, ocasionando dolores de cabeza de distintas intensidades. De
hecho, el estrés también puede afectar ciertos sentidos como el olfato, el
gusto, inhibiéndolos, e incluso dañar la vista.
ESTRÉS LABORAL
El estrés laboral, corresponde por definición, a un estado de fatiga intensa, mental
o física, relacionada al trabajo. Muy a menudo viene como resultado de meses o años
de exceso trabajo y de estrés que provoca una falta de motivación y de resultados.
El estrés laboral puede afectar a cualquier categoría de trabajador, desde el jefe de
una empresa hasta un obrero. Alrededor del 7% de los empleados están afectados por
un estrés laboral, mientras que una persona de cada cuatro manifiesta sentir estrés
elevado crónico en la empresa.

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SÍNTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL

Cuando sufrimos estrés laboral los síntomas más evidentes son en
nuestro comportamiento y en nuestro estado de ánimo. Podemos sospechar que
sufrimos estrés laboral si tenemos algunos de los siguientes síntomas:
Emocional:

 Apatía
 Tristeza
 Desmotivación
 Irritabilidad
 Inseguridad
 Mal humor
 Dificultad para concentrarte y tomar decisiones
 Olvidos
 Impaciencia

Psicosomáticos:

 Fatiga
 Problemas intestinales y/o estomacales
 Sudoración excesiva
 Hiperventilación
 Alteración del sueño
 Dolor de cabeza
 Mareos y náuseas
 Taquicardia/ Tensión muscular y contracturas

Conductuales:

 Abuso de sustancias (café, alcohol, tabaco y otras sustancias)

 Aumento de conductas violentas
 Problemas en las relaciones humanas tanto dentro como fuera del trabajo

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 Aumento de conductas violentas

 Ausentismo laboral
 Alimentación insana e irregular.
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL
Las causas del estrés laboral están englobadas dentro de una elevada presión en el
entorno laboral y son las siguientes
 Alto grado de responsabilidad
 Excesiva carga de tareas
 Conocimientos sobre las tareas
 Tipo de tareas (monótonas, aburridas....)
 Relaciones laborales insatisfactorias (pudiendo llegar al acoso laboral o
mobbing)
 Condiciones laborales inadecuadas (luz, temperatura, lugar de trabajo...)
 Promoción y desarrollo profesional pobre
 Remuneración económica
 Falta de reconocimiento
 Jornada laboral larga con más horas de las estipuladas o con horarios difíciles
 Ambigüedad de rol
 Mala planificación de tareas y/o horarios.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

Cuando mostramos una respuesta eficaz frente al estrés estaremos en el buen
camino, llevando a cabo una adaptación exitosa. Pero esto no siempre es así, y
aparecen una serie de consecuencias. Estas consecuencias pueden afectar al
propio trabajador (a nivel emocional y físico, estando ambas relacionadas), que ve
que no solo la parcela del trabajo se ve afectada, sino que normalmente el resto de
parcelas de su vida también sufren consecuencias. También la propia
organización sufre sus consecuencias.

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Las consecuencias pueden ser a corto, medio y largo plazo y dependen también de
cada persona, de cuál es su respuesta frente al estrés, del tipo de de estímulo etc.
A continuación os detallamos las más características:
Para el Trabajador:
 Nivel Emocional

-Insomnio
-Dificultad para concentrase -Incapacidad para tomar decisiones
-Bloqueos mentales
-Irritabilidad
-Labilidad emocional
-Olvidos
-Dificultad para mantener la atención.

 Nivel Físico

-Enfermedades cardiovasculares: hipertensión, arritmias...

-Enfermedades dermatológicas: dermatitis, alopecia...
-Problemas estomacales: úlceras, diarrea, estreñimiento...
-Lesiones musculares: contracturas, dolores crónicos...
-Dolores de cabeza, cefaleas tensiónales.

Si estos síntomas se mantienen en el tiempo, pueden dar lugar a trastornos

psicológicos, relacionados con la ansiedad, estado de ánimo, adicciones, problemas
de alimentación etc.

Para la Empresa:

 Aumento del absentismo

 Mayor número de bajas laborales
 Menor rendimiento del empleado
 Menor productividad

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 Deterioro en las relaciones laborales

 Aumento probabilidad de accidentes laborales
 Aumento de quejas de los clientes
 Mayor supervisión del personal
Los efectos del estrés laboral no solo afectan al trabajador, también a la gente que
le rodea y a la empresa.
CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS LABORAL
Los factores o características personales que predisponen a experimentar un
cuadro de desgaste profesional:
 Fuerte idealismo y altruismo: Son personas que dan mucho a los demás,
excesivamente altruistas, dispuestas a entregarse a la profesión que han
escogido.
 Elevadas expectativas en el trabajo: Esto hace que la persona se sienta
insatisfecha porque en raras ocasiones la realidad supera a lo soñado.
 Cuando el trabajador emplea recursos de afrontamiento poco
funcionales para auto protegerse del estrés laboral.
 Mayor sensibilidad hacia los sentimientos y necesidades de los
demás: Una mayor implicación y compromiso con el malestar de los otros
y una imperiosa necesidad de querer resolver sus problemas, origina mucha
frustración en el profesional.
 Elevado nivel de auto exigencia: Son personas que se demandan mucho a
sí mismas, que necesitan dar mucho para conseguir una opinión aceptable
de sí mismas.
 Excesiva autocrítica: Son personas que consideran que han fallado a la
más nimia equivocación que cometen y que además, no se perdonan
ningún error.
 Falta de habilidad para afrontar y manejar el estrés y las situaciones
conflictivas: cuanto mayor sea el dominio de esas estrategias, menor será

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la probabilidad de presentar un desgaste profesional. (hhss, asertividad,

manejo de estrés)
 Estilo cognitivo de pensamiento dicotómico, en términos de “todo o
nada”: lleva a tener una visión muy deformada de la realidad “todo lo que
no es un éxito es un completo fracaso”.
 Baja tolerancia a la ambigüedad: Son personas muy organizadas y
rutinarias, que funcionan muy bien mediante la planificación de las
situaciones, les cuesta dejarse llevar por la incertidumbre.
 Locus del control externo: Son individuos que tienen la creencia de que
ellos no tienen control sobre los acontecimientos de la vida con sus propias
acciones, lo atribuyen a fuerzas externas, como el azar, la suerte o el
comportamiento de los demás.
 Situaciones estresantes en la vida personal: Enfermedad propia o de un
familiar, muerte de un ser querido, divorcio, nacimiento de un hijo, aborto,
dificultades económicas, etc., esto sumado al hecho de afrontar tensiones
en el trabajo, te hace más vulnerable a padecer burnout.
MEDIDAS DE PREVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL
Como el origen del estrés laboral puede ser múltiple, también las medidas
preventivas para eliminar o reducir el estrés laboral pueden ser múltiples; y por tanto,
se intervendrá sobre el trabajador y sobre la organización. Intervención sobre el
trabajador
A través de distintas técnicas se puede dotar al trabajador de recursos de
afrontamiento del estrés laboral cuando las medidas organizativas no dan resultados.
Hay que hacer ejercicio, evitar la ingesta de excitantes como el tabaco, el café o el
alcohol, y evitar comunicaciones de tipo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia y
respetando a los demás.
Algunas de estas técnicas son:

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TIPOS DE ESTRÉS LABORAL

Tipos de estrés laboral en función a su duración y alcance
 Estrés laboral episódico: este tipo de estrés se produce de forma puntual,
por lo que se caracteriza por su breve duración y su naturaleza esporádica.
Algunos ejemplos de situaciones de estrés laboral episódico serían un pico
de trabajo temporal, una discusión con tus superiores o compañeros, una
situación de despido, etc. En muchos casos se trata de una situación
limitada en el tiempo, por lo que sus efectos no suelen ser muy destacados
y se suelen pasar en cuanto se soluciona esta situación.
 Estrés laboral crónico: se produce por culpa de una exposición repetitiva
y prolongada a varios factores estresantes en el entorno laboral. También
puede producirse como una evolución del estrés laboral episódico, que ha
ido mermando la resistencia a la presión del empleado. Algunas situaciones
que pueden producir este tipo de estrés son continuas discusiones con
superiores y compañeros de trabajo, inestabilidad laboral y continuos
traslados, y gran exigencia y presión constante en el puesto de trabajo. El

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estrés laboral crónico es más dañino y puede tener consecuencias graves a

largo y medio plazo, por lo que en estos casos conviene acudir a un
especialista.
Tipos de estrés laboral en función a si es positivo o negativo
 Eustress (positivo): es una respuesta eficaz y positiva al estrés por parte de
nuestro organismo, que se prepara para afrontar situaciones nuevas o que
requieren mayor concentración. Es una situación positiva, ya que nos
mantiene alerta pero no nos fuerza de forma excesiva. Esta clase de estrés
laboral es beneficioso porque nos motiva e incrementa nuestras
capacidades y productividad. Este vídeo explica como podemos ver el
estrés como algo positivo y usarlo para afrontar distintos desafíos, siempre
que no nos sobrepase, claro.
 Distress (negativo): esta clase de estrés laboral se produce cuando las
situaciones estresantes nos superan o cuando se repiten de forma continua
y prolongada. Este tipo de estrés es dañino para el organismo y reduce
nuestra capacidad de trabajo, por lo que conviene aprender a lidiar con él.
Si el estrés laboral negativo y crónico no se soluciona a tiempo puede
llegar a tener efectos muy nocivos en el trabajador, por eso conviene
ponerle fin cambiando nuestra situación laboral o acudiendo a un
especialista que nos enseñe a gestionarlo. También existen algunas formas
de reducir el estrés laboral por uno mismo, que puedes probar a poner en
práctica. En cualquier caso, no debes dejar que esta situación se estire en el
tiempo, está en tu mano ponerle fin y convertir el trabajo en algo saludable.

ESTRÉS LABORAL Y EL SÍNDROME DE BURNOUT

El Síndrome de Burnout (también llamado "Burnout " o "síndrome del trabajador
quemado") consiste en la evolución del estrés laboral hacia un estado de estrés
crónico.

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El Síndrome de Burnout (del inglés "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza

por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por
las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en
quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos
modales" hacia los demás o con un trato desagradable, suele ser una de las
características clave para identificar un caso de Burnout.
Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo
relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario o personas
que trabajan en atención al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que
llega un momento en que el empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado
para desarrollar su trabajo.
MODELOS DEL ESTRÉS LABORAL
Para determinar la aparición de estrés no nos podemos limitar a enumerar los
distintos estresores sin más.
Como en otros casos, los riesgos y la ocurrencia del daño suele ser multicausal,
interactuando entre sí distintos factores psicosociales que originan la situación de
estrés laboral. Del estudio de estas interacciones surgen distintas teorías explicativas.
A continuación vamos a analizar brevemente tres ejemplos de estos modelos de los
varios que existen, siendo el tercero el más estudiado, citado y aceptado en la
literatura sobre el tema que nos ocupa.
1. Modelo de esfuerzo y recompensa
2. Modelo de interacción entre demandas y control
3. Modelo de interacción entre demandas, control y apoyo social
Según Siegrist (1996), el estrés laboral se produce cuando se presenta un alto
esfuerzo y una baja recompensa, que provoca el deterioro de la autoestima y de la
autoeficacia y en consecuencia estrés. Es el denominado modelo de esfuerzo-
recompensa.
El alto esfuerzo en el trabajo puede ser:

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 Extrínseco (demandas y obligaciones).

 Intrínseco (alta motivación y deficiente afrontamiento del estrés).
 La baja recompensa está en función de tres tipos de estímulos
fundamentales:
 Dinero.
 Estima.
 Control del status (posibilidad de pérdida de trabajo, degradación en el
empleo o perspectivas de promoción, seguridad laboral, y ausencia de
riesgo de descenso o pérdida de empleo).
De esta forma se produce estrés cuando el esfuerzo supera a la recompensa o las
recompensas no contrarrestan el nivel de esfuerzo añadido.
2. Modelo de interacción entre demandas y control
Propuesto por Karasek (1979) basa la aparición de altos niveles de estrés en la
interacción de unas altas demandas laborales y unos bajos niveles de control por parte
del trabajador.
 La dimensión de demandas laborales se refiere a: cuánto se trabaja, tanto
en cantidad y tipo de trabajo, como volumen, ritmos de trabajo, órdenes
contradictorias, órdenes incongruentes, ritmo dependiente del trabajo de los
demás, nivel de atención o concentración requerido, interrupciones
imprevistas, etc.
 La dimensión de control está asociada a cómo se trabaja, y tiene dos
componentes: la autonomía y el desarrollo de habilidades.
 La autonomía es la posibilidad que tiene el trabajador de controlar sus
propias actividades, de tomar decisiones sobre su trabajo conforme este se
desarrolla.
 El desarrollo de habilidades se refiere al grado de desarrollo de las
capacidades personales como el aprendizaje, la creatividad o el trabajo
variado.

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 Se han realizado numerosos estudios (Collins, Karasek y Costas, 2005) que

relacionan las altas demandas laborales y el bajo control por parte del
trabajador con un mayor riesgo de enfermedad coronaria, con trastornos
psicológicos y con trastornos músculo esqueléticos (sobre todo en las
extremidades superiores).

Figura 1.
Modelo de interacción entre demandas y control
Como observamos en la figura 1 para que se produzca una situación de estrés se
tienen que dar al mismo tiempo una situación de altas demandas y de bajo control. Tal
como se refleja en el cuadro, las altas demandas no generan estrés si el trabajador
tiene un alto control sobre su actividad.
En esta situación, el trabajo supone un reto que proporciona un estado de
activación para la consecución del objetivo. De hecho, proporciona un alto grado de
motivación, que disminuye conforme baja el control sobre la actividad, fomentando
un comportamiento activo o pasivo frente al trabajo.
Si un trabajador con altas demandas tiene el control sobre su actividad, esto le
permite poder decidir la respuesta a esas demandas y aprender de los resultados
obtenidos, favoreciendo su desarrollo profesional. Cuando no existen altas demandas
y el trabajador tiene un alto grado de control, el trabajo se desarrolla con normalidad,
de manera relajada, sin tensión, sin altos niveles de estrés. Mientras que si existen
bajas demandas laborales y bajo nivel de control se favorecen los niveles de pasividad
laboral.
3. Modelo de interacción entre demandas, control y apoyo social

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Es una ampliación del modelo anterior, propuesta por Jhonson y Hall (1988) y
Karasek y Theorell (1990), donde se añade la dimensión del Apoyo Social, siendo
éste un factor modulador del estrés.
La cantidad y calidad del apoyo social que brindan los superiores y compañeros
puede resultar moderador o amortiguador del efecto del estrés sobre la salud de los
trabajadores. Si éste es escaso o falta, o si el entorno socio-profesional se caracteriza
por la discriminación o la intimidación, se añade un nuevo factor de estrés a los ya
existentes.
Este modelo demandas-control-apoyo social se centra en aquello que se puede
abordar desde el punto de vista de la prevención en la empresa. Se basa en factores
específicos, que se pueden identificar, evaluar y son susceptibles de modificación.
Así los cambios en la organización del trabajo, las intervenciones preventivas que
modifican en origen los riesgos psicosociales, afectan especialmente a las
dimensiones de apoyo social y de control.
DETONANTES DEL ESTRÉS LABORAL
Aunque padecer los efectos del estrés va a variar de una persona a otra, las
investigaciones coinciden en que existen algunos factores que impulsan esta
patología. En este sentido, José María Peiró, en su obra Desencadenantes del estrés
laboral señala los siguientes elementos estresores en la empresa:
1. El ambiente físico. Se refiere a aspectos externos vinculados al ambiente
físico, como pueden ser el ruido, la vibración, la iluminación, la temperatura, la
humedad, etcétera.
2. Las demandas del propio trabajo. La actividad laboral por sí misma puede
generar estrés laboral: un turno de trabajo excesivo, la sobrecarga de tareas, la
exposición a riesgos laborales elevados…
3. Los contenidos del trabajo o las características de las tareas. La
adecuación entre capacidades del trabajador y requerimientos de un puesto, el estilo

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de comunicación entre líder y equipo, el grado de autonomía sobre el trabajo o la

complejidad de las funciones son también factores a tener en cuenta.
4. El desempeño de roles. La mayor responsabilidad de un cargo intermedio o
directivo, la ambigüedad en cuanto al reparto de roles o los conflictos entre
compañeros también propician la aparición de situaciones de estrés laboral.
5. Las relaciones interpersonales y grupales. Se trata de las relaciones entre
subordinados y superiores, entre pares, con clientes y proveedores…
6. El desarrollo de la carrera. Aquellos empleados que no se sienten seguros
en sus puestos, están estancados en una misma posición o perciben como injustas las
promociones aprobadas por la Dirección pueden sufrir un aumento de sus niveles de
estrés.
7. Las nuevas tecnologías. Por un lado, los no nativos digitales deben hacer
frente al desafío que supone manejar las cambiantes nuevas tecnologías; por otro, la
alta conectividad que proporcionan también exige una constante atención que puede
llegar a saturar a los trabajadores.
8. La estructura o el clima organizacional. Un sistema muy centralizado, un
proceso demasiado burocratizado o un liderazgo autoritario o ausente pueden originar
también estrés en el trabajo.
9. Factores externos. No podemos olvidar otras causas de la vida personal del
individuo que, aunque sean ajenos al ámbito laboral, van a afectar también a la esfera
del trabajo

CLAVES PARA AFRONTAR EL ESTRÉS LABORAL

1. Ponte objetivos
Intenta marcarte siempre y de forma continua metas alcanzables. No más. De esta
forma cuando llegues a ellas sentirás que tu motivación y satisfacción laboral
aumentan.
2. Planifícate

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Es muy importante que programes tus actividades. Así gestionarás tu tiempo y

sabrás cómo, cuándo y en qué lo empleas. ¿Sabes cómo hacerlo? A día de hoy existen
aplicaciones para controlar tu tiempo realmente útiles cómo los calendarios online.
3. Aprende a decir “NO”
Ante cualquier demanda que no te pertenece debes saber decir “NO”, para evitar
acumular cargas innecesarias. No abarques más de lo que puedes asumir. Si así lo
haces, te sentirás frustrado e insatisfecho ya que no llegarás a todo.
4. Comunícate
Ante un problema que te genera incomodidad, por ejemplo, que la temperatura o el
ruido en tu entorno de trabajo te molesten, debes hablar con la persona adecuada y
exponerlo. No lo dudes, hazlo; ya que éste obstáculo puede ser el responsable de tu
estrés laboral y no dejarte trabajar con total tranquilidad. Expresa la situación de
manera amable; posiblemente consigas una mejora en tu atmósfera de trabajo y salgas
ganando.
5. Relájate
Aprende a encontrar momentos de relax. Tómate un tiempo para ti y para tu
mente. Practica técnicas de relajación, cómo el yoga o la meditación ya que te
ayudarán a mejoran la capacidad de autocontrol y gestión de tus emociones. Ante un
momento crítico, otra técnica muy efectiva que te ayudará es controlar tu respiración:
inspira de manera pausada y profunda, varias veces, intentando relajar tu mente y
concentrándote en tu aspiración. Así, obligarás a tu corazón a latir más lento y
reducirás tus niveles de ansiedad.
6. Muévete
Practicar ejercicio es otro gran aliado en la gestión del estrés laboral. Si haces
deporte de modo regular liberarás endorfinas, una hormona muy potente para la salud
y el bienestar físico y mental que reducirá tu nivel de estrés. Además, descansarás
mejor por las noches.

7. Desconecta

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Busca momentos para ti en medio de tu jornada laboral. Estira las piernas, ve por
un vaso de agua o a por un café ya que despejarás tu mente del estrés. Si descansas de
vez en cuando, rendirás más.
8. Descansa
Como todos ya sabemos, para estar bien y rendir hay que dormir. No sólo es
necesario hacerlo las horas recomendadas, sino reposar bien. Existen factores cómo el
uso de dispositivos electrónicos que afectan a tu descanso
9. Deja el tabaco
Si fumas plantéate dejar de hacerlo ya que además de mejorar tu salud y tu nivel
de energía, también aumentarás tu autoestima por el hecho de haberlo conseguido.
10. Come sano
Eres lo que comes, por lo tanto, los alimentos que ingieras también están
relacionados con tu nivel de estrés. Una alimentación sana ayuda a combatirlo. Evita
comidas pesadas, come ligero y te sentirás mejor.

CONCLUSIÓN
Las empresas deben tener en cuenta que los trabajadores están sumergidos día a
día a diversas presiones por realizar su trabajo en tiempo y forma y al mismo tiempo
realizarlas correctamente, lo cual conlleva a sufrir este tipo de problemas, es allí
donde se deben de poner un especial cuidado para que el rendimiento de cada
trabajador sea la adecuada y así poder alcanzar cada una de sus metas.

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El estrés es una enfermedad que aqueja a la mayoría de los trabajadores hoy en

día, ya que cada individuo es sometido a distintos tipos de presiones y situaciones ya
sea dentro o fuera del ámbito laboral que en el cual afecta directamente al
rendimiento de cada uno. Las empresas tienden a someter a cada empleado en
diferentes situaciones él en cual se le puede dificultar el trabajo llevándolo a una
situación de estrés por no poder realizar sus tareas diarias correctamente. Por eso es
importante poder identificar este tipo de situaciones para así poder atacarlos y tener
una mayor eficiencia en las tareas diarias, al mismo tiempo aumentar la productividad
del trabajador.

REFERENCIAS
https://concepto.de/estres/
https://psicologiaymente.com/clinica/tipos-de-estres
https://www.ceac.es/blog/principales-enfermedades-relacionadas-con-el-estres
https://www.esgentside.com/estres-laboral/estres-laboral-sintomas-definicion-
soluciones-y-tratamiento_art8473.html
https://luapsicologia.com/estres-laboral/

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http://veronicavillalba.com/el-estres-laboral-o-burnout-caracteristicas/
http://madridsalud.es/el-estres-laboral-y-su-prevencion/
https://blog.cognifit.com/es/tipos-de-estres-laboral/
http://www.estreslaboral.info/sindrome-de-burnout.html
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modelos-teoricos-sobre-la-aparicion-del-estres-laboral/
https://blog.grupo-pya.com/impacto-del-estres-laboral-consecuencias-personas-
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http://prevenblog.com/10-claves-gestionar-estres-laboral/

SEMINARIO DE HABILIDADES DIRECTIVAS I