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    Glosario de Terminos BPMS: Katherine Elizabeth Narváez Padilla

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    Martin Roca
    Este documento define varios términos clave relacionados con la gestión de procesos de negocio (BPM), incluyendo arquitectura orientada a servicios, BAM, BPEL, BPMN, BPMS, CPI, ERP, flujo de trabajo, KPIs, optimización de procesos, propietario del proceso, reglas de negocio, simulación, Six Sigma, tiempo del ciclo, stakeholders, web services y XML.

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    GLOSARIO DE TERMINOS BPMS

    Arquitectura orientada a servicios: Una arquitectura de software en la que se


    empaquetan funciones nuevas y existentes y se proporcionan como servicios.

    BAM: Acrónimo de Business Activity Monitoring (supervisión de la actividad de


    negocio), se trata de un software para la supervisión en tiempo real de los procesos
    de negocio.

    BPEL: Acrónimo de Business Process Execution Language (lenguaje de ejecución de


    procesos de negocio), se trata de un lenguaje XML para la especificación de procesos
    de negocio ejecutables, aplicado principalmente a la orquestación de los servicios
    web.

    BPM: Acrónimo de Business Process Management (gestión de procesos de negocio),


    se trata de los métodos, técnicas y herramientas empleados para diseñar,
    representar, controlar y analizar procesos de negocio operacionales en los que están
    implicados personas, sistemas, aplicaciones, datos y organizaciones.

    BPMN: acrónimo de Business Process Modeling Notation (notación de creación de


    modelos de procesos de negocio), se trata de una notación gráfica estandarizada para
    representar los procesos de negocio en un flujo de trabajo, que facilita la mejora de
    la comunicación y la portabilidad de los modelos de proceso.

    BPMS: Business Process Management Systems o Sistemas de Gestión de Procesos


    de Negocio, un completo conjunto de software que facilita todos los aspectos de la
    gestión de procesos de negocio como diseño de procesos, flujo de trabajo,
    aplicaciones, integración y supervisión de la actividad para entornos centrados tanto
    en los sistemas como en el ser humano.

    CPI: Acrónimo de Continuous Process Improvement (mejora continua de los


    procesos), constituye un incesante esfuerzo por descubrir y eliminar las causas de
    Katherine Elizabeth Narváez Padilla| 1
    los problemas en el rendimiento de los procesos de negocio y aumentar la creación
    de valor y la productividad.

    ERP (Enterprise Resource Planning): Son sistemas de información gerenciales que


    integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de
    producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de
    bienes o servicios.

    Feedback: También llamado retroalimentación o dar respuesta a un determinado


    pedido o acontecimiento. En algunos contextos, la palabra feedback
    puede significar respuesta o reacción.

    Flujo de trabajo (Workflow): un patrón orquestado y repetible de actividad


    empresarial habilitado por la organización sistemática de recursos en procesos que
    transforman materiales, proporcionan servicios o procesan información.

    KPIS: Acrónimo de Key Performance Indicators (indicadores clave de desempeño),


    es cualquier conjunto de métricas financieras y no financieras que se pueden utilizar
    para cuantificar el rendimiento empresarial. Por ejemplo: Tiempo del ciclo de
    procesos.

    Orquestación: La organización, coordinación, ejecución y gestión automatizadas de


    aplicaciones, sistemas, integración y servicios informáticos complejos.

    Optimización de los procesos: La práctica de realizar cambios y ajustes en un proceso


    con el fin de mejorar su eficiencia o efectividad.

    Optimización del rendimiento: La práctica de realizar ajustes y cambios en las


    actividades y procesos de negocio con la finalidad de mejorar el rendimiento.

    Open Source (código abierto): Es la expresión con la que se conoce


    al software distribuido y desarrollado libremente. Se focaliza más en los beneficios
    prácticos, acceso al código fuente.

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    Panel (Dashboard): Una presentación visual que indica el estado de una
    compañía o proceso de negocio mediante indicadores lave de desempeño
    numérico y gráfico.

    Portal: Un entorno software que, a través de una interfaz unitaria facilitada mediante
    un navegador web, permite a las personas gestionar información y procesos entre
    sistemas y organizaciones.

    Partner: es la persona, o institución u organización, socio, asociado, compañero


    con la que alguien está íntimamente involucrado.

    Proceso: un conjunto de actividades, material y/o flujo de información que


    transforma un conjunto de entradas en resultados definidos.

    Propietario del proceso: El individuo responsable del rendimiento y los recursos de


    un proceso, y quien aporta a los proyectos apoyo, recursos y experiencia funcional.
    El propietario del proceso es responsable de implementar mejoras en los procesos.

    Reglas de negocio: La codificación formal de las políticas y acciones empresariales en


    prácticas operacionales legales que se extraen del código de aplicación y se
    mantienen con independencia del mismo.

    Simulación: La creación de modelos por ordenador de una situación hipotética que


    se puede analizar para determinar cómo puede funcionar una aplicación dada de
    sistemas cuando se implementan.

    Six Sigma: Un conjunto probado de herramientas analíticas, técnicas de control de


    proyectos, métodos de generación de informes y técnicas de gestión que se combinan
    para elaborar mejoras muy importantes en la solución de problemas y el
    rendimiento empresarial.

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    Tiempo del ciclo: El tiempo total que transcurre desde el momento en que se inicia
    una tarea, producto o servicio hasta que finaliza.

    Steakholder: llamados interesados o involucrados en un problema determinado, y


    que necesitan una solución. Es aquella persona o entidad que está interesada en la
    realización de un proyecto o tarea.

    Web services: Se conoce por Web Services a una colección de diferentes protocolos y
    estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones y se pueden
    encontrar escritas en diferentes lenguajes de programación o funcionar en diferentes
    plataformas.

    XML (Extensible Markup Language): Este lenguaje se propone como un estándar


    para el intercambio de información estructurada entre diferentes plataformas. Su
    éxito reside en el hecho que permite la compatibilidad plena entre sistemas para
    compartir información de una manera segura, fiable y fácil. Es un lenguaje
    desarrollado por el World Wide Web Consortium.

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