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    Trabajo Inteligencia Entel

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    María Fernanda Rodríguez Cortes
    Este documento describe la macrosegmentación y microsegmentación de clientes de una empresa de telecomunicaciones. La macrosegmentación divide a los clientes en cuatro grupos principales, mientras que la microsegmentación analiza los perfiles demográfico, psicográfico y geográfico de los consumidores, así como sus conductas, para crear ofertas de productos más específicas. El objetivo es optimizar la estrategia de segmentación y predecir el comportamiento futuro de los clientes.

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    Este documento describe la macrosegmentación y microsegmentación de clientes de una empresa de telecomunicaciones. La macrosegmentación divide a los clientes en cuatro grupos principales, mientras que la microsegmentación analiza los perfiles demográfico, psicográfico y geográfico de los consumidores, así como sus conductas, para crear ofertas de productos más específicas. El objetivo es optimizar la estrategia de segmentación y predecir el comportamiento futuro de los clientes.

    Descripción original:

    Microsegmentacion y macrosegmentacion de ente Child

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    Este documento describe la macrosegmentación y microsegmentación de clientes de una empresa de telecomunicaciones. La macrosegmentación divide a los clientes en cuatro grupos principales, mientras que la microsegmentación analiza los perfiles demográfico, psicográfico y geográfico de los consumidores, así como sus conductas, para crear ofertas de productos más específicas. El objetivo es optimizar la estrategia de segmentación y predecir el comportamiento futuro de los clientes.

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    Este documento describe la macrosegmentación y microsegmentación de clientes de una empresa de telecomunicaciones. La macrosegmentación divide a los clientes en cuatro grupos principales, mientras que la microsegmentación analiza los perfiles demográfico, psicográfico y geográfico de los consumidores, así como sus conductas, para crear ofertas de productos más específicas. El objetivo es optimizar la estrategia de segmentación y predecir el comportamiento futuro de los clientes.

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    de 1

    MACROSEGMENTACION

     ¿QUE?: entregar servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la


    información, con el objetivo y calidad de vida de las personas.
     ¿QUIEN?: clientes individuales de prepago, suscriptores individuales,
    suscriptores corporativos y suscriptores de pequeñas y medianas
    empresas.
     ¿COMO?: Busca la implementación del uso de aplicaciones SAS, esto para
    optimizar su estrategia de segmentación, lo cual ayudará a ENTEL PCS a
    crear nuevas ofertas de productos, comunicaciones y paquetes de servicios
    apuntados a las necesidades específicas de los clientes.
    Todo lo anterior con el fin de predecir el comportamiento futuro de los
    clientes.

    MICROSEGMENTACION
    Perfil del mercado de consumo
     DEMOGRAFICA: usuarios entre los 18 y los 50 años, de género masculino
    y femenino. Grupos familiares que parten de dos integrantes, y estado civil
    soltero, casado, separado o divorciado.
     PSICOGRAFICA: personas con interés por la tecnología, con un perfil más
    bien conservador, y que adquiere los productos por necesidad, por gusto o
    por aparentar.
     GEOGRAFICA: A nivel nacional, de Arica a Punta Arenas; y en las zonas
    urbanas, rurales, etc.
     CONDUCTUALES: personas que utilizan frecuentemente el producto,
    tienen conocimiento de este ya sea por la experiencia personal o de algún
    conocido. Presenta lealtad a la marca, posee una motivación de comprar
    media o fuerte y no siempre les importa el precio de lo adquirido ya que
    depende del motivo por el cual lo quiere.

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