L A COMUNICACIÓN N O

VERBAL E N E L A U L A En las interaccio-

MARTA ALBALADEJO MUR nes que se produ-
MAESTRA .FORMADORA EN COMUNICACIÓN INTERPERSONAL cen en el entorno
Y EDUCACIÓN EMOCIONAL educativo,
la comunicación no
verbal está siempre
presente.
Sin embargo,
en nuestra
tradición cultural,
los lenguajes
n la formación del profesorado ha habido en los últimos años la consi- del cuerpo,
deración de aspectos como, por ejemplo, la psicomotricidad infantil. del espacio,
Pero no se han considerado los recursos que el lenguaje no verbal ofre- de las inflexiones
ce al docente; esos suelen formar parte del conocimiento inconsciente que los
de la voz, han
docentes muy expertos han ido acumulando al cabo de los años. Mi propuesta
quiere facilitar el conocimiento conciente de eso que “comunicamos cuando
pasado totalmente
creemos que no comunicamos”. desapercibidos.
¿PARA QUÉ LE SIRVE AL PROFESORADO CONOCER CONSCIENTEMENTE LA COMU-
NICACIÓN NO VERBAL?
La comunicación no verbal transmite, sobre todo, el clima emocional de la
relación. Todos captamos y emitimos constantemente mensajes no verbales,
aunque no queramos. Y la relación emocional que maestros y alumnos esta-
blecen es la piedra de toque de la educación.
Alrededor del acto educativo se generan un gran número
de relaciones. Para los docentes, la labor no es fácil. Usar
todas las herramientas a su alcance, las verbales y las no ver-
bales, les permite una disposición emocional favorecedora del
aprendizaje y una mejor gestión de los conflictos.

¿CÓMO INFLUYEN LOS MENSAJES NO VERBALES EN NUESTRA

EFECTIVIDAD COMO DOCENTES?
A veces, lo que comunicamos y lo que queremos comuni-
car no coincide. Dirigir la conciencia hacia lo que se comunica
inconscientemente permite conseguir una comunicación más
coherente y más efectiva en el aula y en las diversas situacio-
nes educativas. Si los docentes no queremos gastar mucha
energía en mantener el orden, por ejemplo, necesitamos emi-
tir mensajes inequívocos que digan que estamos controlando
perfectamente lo que sucede en clase.

FEBRERO 2008 nº 314 ~ PADRES Y MAESTROS 9

 Nuestro cuerpo, el tono de CUADRO 1: ALGUNAS SUGERENCIAS AL PROFESORADO PARA
nuestra voz, todo lo no verbal de TRANSMITIR CONFIANZA AL ALUMNO (“SÉ QUE PUEDES”)
nuestro mensaje está informando • Cuando hayas hecho una pregunta a un alumno cuya respuesta requiera
a todos aquellos que nos rodean pensar, deja el tiempo de silencio que convenga, hasta que conteste (sea
de lo que creemos que sucederá. Y lo que sea). Mientras esperas, mírale afectuosamente y sonríe.
si creemos que los demás no nos • Cuando un alumno responda a una pregunta o haga una intervención sobre
respetarán, tenemos muchas posi- el tema de que está hablando, agradécele con tu cara y con tus gestos su
bilidades de que no lo hagan. participación (aunque lo que haya dicho no sea “lo correcto”).
Dicho de otro modo: si cuando un • Responde a las intervenciones de tus alumnos con voz dulce y suave para
profesor da una instrucción, trans- transmitirles que lo que ellos aportan al grupo es importante. En caso de
mite la certeza de que será atendi- que quieras matizar o completar lo que han dicho, hazlo de modo que se
da, es muy probable que lo sea, sientan reconocidos.
independientemente del poder que • Cuando un alumno esté realizando una tarea que para él sea compleja y te
tenga en aquella situación. acerques a él, emite alguna señal de aprobación (movimiento afirmativo
El profesor transmite de con la cabeza, sonido de aprobación “mmmmm”,etc.), aunque el resultado
muchas maneras lo que cree que no sea de momento el que tú deseas.
el alumno es capaz de hacer, y no • Mira con atención y afecto a los alumnos que estén teniendo alguna acti-
solamente con mensajes no ver- tud que te parezca positiva, ya que si tú les miras, los demás les mirarán
bales inconscientes. Si los docen- más; y los alumnos más mirados son los líderes, los más imitados.
tes ponen más conciencia en la • Cuando un alumno te pida ayuda individual, acércate a él, inclina tu cuer-
comunicación no verbal, centran- po hacia delante, para mostrar interés, mírale con atención y háblale con
do la intención en transmitir con- voz suave, sin estridencia y muy lentamente. Hazle preguntas y espera
fianza y convicción en lo que los en silencio sus respuestas.
alumnos son capaces de alcanzar, • Continúa anotando sugerencias que compruebes que te funcionan con tus
pueden ser mucho más eficaces alumnos…
sin casi ningún esfuerzo suple-
mentario. (1)
EL MENSAJE NO VERBAL SE IMPONE AL VERBAL
(1) En 1968, Rosenthal y Cuando lo que se transmite con las palabras y lo que se transmite no
Jacobson, estudiando el escaso verbalmente es contradictorio, cualquier persona interpreta que el men-
rendimiento escolar de algunos saje “auténtico” es el no verbal.
alumnos desaventajados, realiza-
ron una investigación en la cual
dieron a los profesores, a princi-
ACTIVIDAD 1 ¿CÓMO DIRÍAS LAS SIGUIENTES FRASES PARA TRANSMITIR
pios de curso, los resultados obte- LO QUE SE INDICA ENTRE PARÉNTESIS?
nidos por los alumnos en unas Te sugerimos que leas cada frase en voz alta, como si estuvieras
pruebas previas de medición del ante tus alumnos, prestando especial atención al tono de voz y a los ges-
cociente intelectual. Los investiga- tos. Si puedes, hazlo ante un espejo o, mejor aún, si tienes una cámara
dores falsificaron los resultados,
te puedes grabar, así podrás observar después los resultados. Haz
de modo que dijeron que algunos
varios intentos con cada frase, hasta que te guste el resultado. Te pro-
alumnos tenían un cociente inte-
lectual notablemente superior o ponemos que experimentes.
notablemente por debajo del
cociente real. A final de curso FRASE NIVEL DE LA RELACIÓN, PARA
sucedió una especie de “efecto (COMUNICACIÓN VERBAL) TRANSMITIR CON LA COMUNI-
Pigmalión”: aparentemente, los CACIÓN NO VERBAL
alumnos habían obtenido los resul-
tados académicos que sus cocien- ¿Te has olvidado el trabajo? (Me estas tomando el pelo )
tes intelectuales podían predecir; ¿Te has olvidado el trabajo? (Eso sí que me sorprende, no espera-
pero se trataba de los cocientes ba eso de ti.)
falsos, los que sus maestros se Veo que no sabes cómo hacerlo. (Soy buen/a profesor/a, comprendo
habían creído. El experimento
que no lo entiendas muy bien.)
confirmó que un alumno tiene
Veo que no sabes cómo hacerlo. (Ahora verás cómo vas a quedar en
un escaso rendimiento escolar,
o un buen rendimiento, porque ridículo delante de todos.)
es exactamente lo que se espe- No puedes presentar el trabajo fue- (Estoy dispuesto/a a aceptártelo por-
ra de él. ra de plazo. que me caes muy bien.)

10 PADRES Y MAESTROS ~ nº 314 FEBRERO 2008

 No puedes presentar el tra- (Puedes estar seguro/a de que no cede-
bajo fuera de plazo. ré.)
¿Cómo es que ayer no vinis- (Me importas y me preocupo cuando no
te? estás.)
¿Cómo es que ayer no vinis- (Estoy harto/a de tu informalidad y no
te? pienso facilitarte las cosas, seré estric-
to/a.)
Me alegro de verte (Estoy sinceramente contento/a de ver-
te.)
Me alegro de verte (No tenía la más mínimas ganas de vol-
verte a ver.)
¡Qué bien que ya has termina- (Estoy sinceramente contento/a de tu
do! ligereza, de tu progreso, etc.
¡Qué bien que ya has ter- (Estoy harto/a de que seas tan lento/a.)
minado!

COMENTARIO DE LA ACTIVIDAD:
Como habrás observado, no es fácil transmitir intencionadamente el
matiz de la actitud con la comunicación no verbal, a no ser que seas muy
buen actor o muy buena actriz. Si te hemos propuesto la práctica es para
que observes desde tu propio cuerpo, y no solamente desde lo racional,
L A S S E Ñ A L E S D E C A N S A N-
CIO SONORAS: LOS SUSPI-
ROS, LAS EXHALACIONES:
lo sutiles que son las diferencias comunicativas que transmiten nuestra Estas señales transmiten cansancio
actitud en la relación con el alumno. Siempre, aunque no lo queramos, y el cansancio se contagia, igual
estamos transmitiendo una determinada actitud, la que sea. que la alegría y la motivación.
La actividad nos permite observar, también, cómo, en gran medi-
da, el mensaje no verbal tiene que ver con la emoción que sentimos,
mientras que con el mensaje verbal transmitimos lo que racionalmen-
te queremos transmitir. A continuación veremos qué ocurre cuando el
L AS SEÑALES DE MANTENI-
MIENTO DE LA COMUNI-
C A C I Ó N ( B A C K C H A N N E L S) :
mensaje verbal y el mensaje no verbal no son coherentes. Son pequeños sonidos que emiten
los participantes en una conversa-
¿CÓMO PODEMOS APROVECHAR TODO EL POTENCIAL COMUNICATIVO SONO- ción para que los demás sepan
RO A FAVOR DE UNA DOCENCIA MÁS EFICAZ Y RELAJADA? que están escuchando, que el
“canal” está abierto. Por ejemplo:
Alrededor de las palabras hay estamos contentos, que tenemos aja, mmmm, nnnn.
un gran número de elementos sentido del humor, que hay algo Unas veces estas señales se
sonoros de comunicación no ver- que es divertido. Sabemos que la emiten con movimientos afirmati-
bal que influyen en el significado alegría es la emoción que más se vos de la cabeza, a través de las
de lo que decimos y en la relación contagia. Si queremos transmitir miradas o con la actitud general
que establecemos entre las per- alegría y motivación a nuestros del cuerpo y otras veces pueden
sonas: risas y sonrisas o la alumnos, reír y sonreír en clase es ser sustituidos por elementos
ausencia de ellas, los suspiros, una buena manera: la alegría es verbales como: ¿No? ¿Sí? ¿Cier-
los sonidos que producimos para una emoción energética, que faci- to? ¿Me explico? ¿Se entiende?
comprobar si alguien nos escu- lita el trabajo y que cohesiona el ¿Me seguís? El profesor puede
cha, el tipo de voz que tenemos, grupo. Pero la risa o la sonrisa tie- usar las señales sonoras cons-
cómo la empleamos, si hablamos ne que ser auténtica y evitar la cientemente, cuando escucha a
rápido o despacio, si gritamos ironía. La sonrisa del docente, sus alumnos, para estimular sus
demasiado o hablamos suave, si aunque no transmita una alegría intervenciones, incluso para ani-
somos monótonos o no, si espe- por un motivo especial, ni sea marles a que continúen o comple-
ramos a que haya silencio para sonora, comunica a los alumnos la menten su intervención. Es una
hablar o no. cordialidad de su profesor, su manera de reforzar la actitud par-
deseo de que aprendan y progre- ticipativa en clase y de reforzar la

R I S A S Y S O N R I S A S : La
risa transmite alegría, que
sen, a pesar de que la ocasión no
sea agradable, a veces.
relación entre docente y alumna-
do.

FEBRERO 2008 nº 314 ~ PADRES Y MAESTROS 11

CARACTERÍSTICAS DE LA VOZ QUE VOLUMEN: Los cambios de volu- 3.- Las pausas sirven para
TRANSMITEN LAS EMOCIONES QUE men, como los cambios de ritmo, marcar un énfasis antes o des-
FACILITAN EL APRENDIZAJE también se pueden usar como pués de las partes importantes.
Cuando nos relacionamos con recurso para llamar la atención.
alguien, basamos nuestras respues- EL CUERPO HABLA
tas emocionales no en lo que la otra EL SILENCIO DE LA COMUNICACIÓN Cuando educamos, cuando
persona dice, sino en cómo lo dice. Las pausas hechas durante la impartimos una clase, nuestros
El afecto es la emoción por excelen- clase son necesarias y pueden cuerpos y los cuerpos de quienes
cia que más favorece el aprendizaje. tener diversas funciones: están con nosotros transmiten
Aprendemos de las personas que 1.- El silencio antes de empe- constantemente mensajes que
constituyen una figura afectiva para zar es fundamental. Antes de que afectan al resultado de la comuni-
nosotros. La voz de los docentes es el docente empiece a hablar, es cación. Conocer cómo se interpre-
su principal instrumento de trabajo, necesario que haya silencio. Con ta la forma del cuerpo, la manera
modulándola pueden transmitir las el silencio, acompañado de las de vestir, de mirar o de sonreír,
emociones que favorecen el apren- miradas, capta la atención de permite tomar nuevas opciones,
dizaje. quien escucha y demuestra que distintas de las anteriores, con la
está “al mando” de la situación. Si intención de comunicarse más efi-
TIMBRE: Es la característica de la el profesor empieza la clase mien- cazmente. O por el contrario, sirve
voz menos variable y menos edu- tras hay quien está en sus propias para reafirmarse en el propio esti-
cable. Para que nuestros alumnos conversaciones, está enviando el lo comunicativo.
nos valoren, lo principal es que mensaje no verbal de que no Nuestro aspecto físico, desde
puedan captar que nos encontra- domina la situación. Vale más la forma de nuestro cuerpo hasta
mos a gusto con nosotros mismos y perder un poco de tiempo al prin- la forma de vestirnos y adornar-
con ellos. Cada tipo de voz, bien cipio, que pasarse toda la clase nos, la postura que adoptamos,
utilizado, puede producir un efecto negociando para lograr la aten- nuestros gestos, nuestras mira-
positivo. Lo interesante es el con- ción. das, todo lo no verbal influye en el
trol de la voz en las diferentes 2.- Las pausas marcan los mensaje que transmitimos.
situaciones comunicativas. cambios de actividad o de tema.

ENTONACIÓN: La entonación se re- CUADRO 2: CRITERIOS PARA TOMAR DECISIONES SOBRE

fiere a los tonos de la voz, a la me- LA APARIENCIA FÍSICA DEL PROFESORADO EN CLASE
lodía, a cómo combinamos los agu- • Si queremos transmitir respetabilidad, mostrar con nuestra imagen que
dos y los graves mientras hablamos. respetamos las normas generales que rigen la apariencia en la sociedad
Si los docentes queremos que los donde se encuentra la institución educativa.
alumnos mantengan su atención al • Vestirnos con un grado de formalidad equivalente a la formalidad que
máximo mientras hablamos, lo nosotros queremos que haya en nuestras clases (si el mensaje es con-
recomendable es que nuestra ma- tradictorio, los alumnos sólo atenderán al aspecto físico).
nera de hablar sea lo más variada y • Tener muy presentes los hábitos generales de higiene, ya que los alum-
“musical“ posible. Un discurso más nos están muy pendientes y nosotros somos un ejemplo para ellos.
monótono tranquiliza a los alumnos, • Cuantas menos “distracciones” (joyas, símbolos de partidos, etc.),
los relaja, los aburre y es más difícil mejor, si queremos favorecer el mensaje que transmitimos en clase y o
que retenga su atención. Mientras distorsionarlo, a no ser que el símbolo que usamos queramos que forme
que un discurso más melódico abu- parte de nuestro mensaje.
rre menos, mantiene mejor la aten- • Vestir lo más parecido a cómo visten los demás compañeros del mismo
ción de los alumnos y también los estatus para que las relaciones sociales sean lo más fluidas posible.
excita y cansa más. En cada mo- • Valorar cuidadosamente, en el caso de las mujeres, y más cuando los
mento podemos valorar de qué alumnos sean adolescentes, el equilibrio entre la ropa que nos hace sen-
modo podemos ser más efectivos. tir atractivas y la que subraya los atributos sexuales.
• Escoger ropa cómoda y que nos permita movernos con libertad.
RITMO: Respecto a la velocidad del • Escoger la ropa y complementos en función de cómo queremos ser vis-
habla en clase, los cambios de rit- tos: originales o convencionales; juveniles o expertos, estrictos o flexi-
mo se pueden usar en función de la bles; más racionales o más emocionales, más perfeccionistas o más
atención del grupo. improvisadores, etc.

12 PADRES Y MAESTROS ~ nº 314 FEBRERO 2008

¿CÓMO PUEDE EL PROFESORADO MEJORAR SU HABILIDAD PARA
INTERPRETAR Y TRANSMITIR EL LENGUAJE NO VERBAL?
El lenguaje no verbal nos transmite muchos mensajes de
nuestros interlocutores, sobre cómo son, qué creencias tienen y
qué sienten. Los mensajes no verbales inundan cada día nuestro
cerebro con una inmensa cantidad de información sobre las acti-
tudes y emociones de las personas con quienes nos relacionamos.
El trabajo de los docentes requiere una gran capacidad de
relación y puede producir un gran desgaste emocional. Algunos
mensajes no verbales muy simples y sutiles pueden facilitar un
clima emocional que favorezca el aprendizaje.

CUADRO 3: LA EXPRESIÓN NO VERBAL DE LAS EMOCIONES QUE FACILITAN EL APRENDIZAJE

Y LA MADURACIÓN PERSONAL
EMOCIÓN: AMOR, AFECTO
MENSAJES IMPLÍCITOS MENSAJES NO VERBALES QUE TRANSMITEN LOS MENSAJES IMPLÍCITOS
• Me encuentro a gusto • Inclinarse hacia delante al hablar, con las manos abiertas y sin cruzar los brazos ni las piernas.
con vosotros. • Repartir las miradas hacia las caras de todos los alumnos, sin excluir zonas del aula.
• Sois importantes para • En las situaciones de entrevista individual, mirar hacia la cara aproximadamente un 60% del
mí tiempo, con miradas que recorran suavemente el triángulo entre ojos y boca.
• A pesar de que ponga • Sonreír siempre que sea posible, de manera franca y abierta.
límites a vuestros • Asentir con la cabeza mientras escuchamos, utilizando la empatía y emitiendo señales sono-
deseos, lo hago por ras de comprender lo que nos dicen.
vuestro bien • Saludar con cordialidad y cortesía. Transmitir afecto con contacto físico en las situaciones cul-
turalmente permitidas.
• Sonreír para suavizar actos “ofensivos” como las órdenes, las sanciones o las prohibiciones.

EMOCIÓN: ALEGRÍA, OPTIMISMO, ENTUSIASMO

MENSAJES IMPLÍCITOS MENSAJES NO VERBALES QUE TRANSMITEN LOS MENSAJES IMPLÍCITOS

• Lo que hacemos juntos • Sonreír en clase siempre que sea posible, sobre todo al empezar y al encontrar a los alumnos.
es divertido • Usar el sentido del humor tanto como sea posible (sin ironizar ni ridiculizara los alumnos).
• Sé que estáis obte- • Evitar al máximo los suspiros y elementos sonoros que expresan cansancio
niendo éxitos • Usar una entonación variada, que transmita entusiasmo y no caiga en la monotonía.
• Usar gestos ilustradores, gestos “batuta” que hagan nuestro discurso más gráfico y variado.˚

EMOCIÓN: CONFIANZA, SEGURIDAD

MENSAJES IMPLÍCITOS MENSAJES NO VERBALES QUE TRANSMITEN LOS MENSAJES IMPLÍCITOS

• Confío en mis conoci- • No empezar a hablar hasta que haya silencio.

mientos y sé lo que • Usar gestos abiertos, sin barreras físicas o gestuales de autoprotección.
hago. • Gesticular con las manos en la zona de la cintura y pecho (no con las manos bajas).
• Sé que mis instruccio- • Hablar con un ritmo pausado y un volumen suficiente, ni demasiado alto ni demasiado bajo.•
nes serán atendidas. • Vestirnos con un grado de formalidad equivalente a la formalidad que queremos que haya en
• Estamos manteniendo nuestras clases.
un cierto orden. • Emitir señales sonoras y movimientos afirmativos con la cabeza en señal de aprobación cuan-
• Sé que podéis lograr do los alumnos estén realizando una tarea compleja para ellos (aunque de momento los resul-
los objetivos y apren- tados no sean óptimos).
der. • Mirar con atención especialmente a los alumnos que están teniendo una actitud positiva
• Sé que lo que os pro- • Usar un tono de voz convincente y evitar los silencios de duda ante la objeción de los alumnos.
pongo funciona y os • Responder con voz agradable, suave y dulce, a las intervenciones de los alumnos, aunque no
será útil. sea la intervención esperada.

MÁS ALLÁ DE LAS PALABRAS....

El lenguaje que favorece el proceso educati- que las palabras que he usado hasta aquí sean
vo depende, en gran proporción, de conocerse a útiles a las personas que tienen ante sí el gran
uno mismo y de conocer las emociones que se reto de educar a las generaciones futuras.■
comunican inconscientemente en clase. Deseo

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