Data Center

Introducción

Un Data Center “centro de datos” o “Centro de Proceso de Datos” (CPD).

“… como centro de cálculo, centro de datos, centro de proceso de datos o centro de

informática.”

“… al espacio donde se concentran los recursos necesarios para el procesamiento de la

información de una organización.”

 Dichos recursos consisten esencialmente en unas dependencias debidamente

acondicionadas, computadoras y redes de comunicaciones.
 Los datos son almacenados, tratados y distribuidos al personal o procesos autorizados
para consultarlos y/o modificarlos.
 Los servidores en los que se albergan estos datos se mantienen en un entorno de
funcionamiento óptimo.
 Los datos almacenados, no son datos estáticos, están en constante movimiento, se
interrelacionan unos con otros y dan como resultado nuevos datos.
 Su crecimiento es constante y ello implica no solo que deben estar protegidos mediante
las medidas de seguridad adecuadas.

Conceptos

Se trata de grandes edificios seguros que contienen una serie de instalaciones de servidores en
red. Permiten el almacenamiento de datos y cuentan con unos sistemas de recuperación,
redundancia y seguridad que permite que hablemos de entornos controlados seguros de
almacenaje de datos.

Suelen ser creados y mantenidos por grandes organizaciones con objeto de tener acceso a la
información necesaria para sus operaciones o bien como espacio de venta o alquiler.

Prácticamente todas las compañías que son medianas o grandes tienen algún tipo de CPD,
mientras que las más grandes llegan a tener varios.

Historia

Origen – 1946:

El Integrador Numérico Electrónico e Informática (ENIAC) fue construido en 1946 para el

Ejército de EE.UU. a los códigos de tiro de artillería y fue denominada como el primer ordenador
digital electrónico de propósito general.

TRADIC – 1954:

La primera computadora de transistores (TRADIC) se introdujo en 1954 y fue la primera

máquina para utilizar todos los transistores y diodos y no hay tubos de vacío. Sistemas
comerciales serios no llegaron hasta la década de 1960, dando lugar a unidades de proceso
como la serie IBM System para desarrollar un salto sustancial en las capacidades de cómputo.
Procesador 4004 (INTEL) – 1971:

Intel presentó su procesador 4004, convirtiéndose en el primer procesador programable de

propósito general en el mercado. Sirvió como un "bloque de construcción" que los ingenieros
podían comprar y personalizar con el software para realizar diferentes funciones en una amplia
variedad de dispositivos electrónicos.

Xerox Alto – 1973:

El Xerox Alto se convierte en la primera computadora de escritorio para utilizar una interfaz de
usuario gráfica e incluye una pantalla de mapa de bits de alta resolución, memoria interna de
almacenamiento grande, y un software especial.

ARCnet – 1977:

ARCnet se presenta como la primera LAN, fue puesta en servicio en el Chase Manhattan Bank.
Se apoyó velocidades de datos de 2,5 Mbps, y se conecta hasta 255 ordenadores a través de la
red.

Los Data Center iniciales tampoco estaban diseñados para proporcionar facilidades de red
avanzadas, ni los requerimientos mínimos de ancho de banda y velocidad de las arquitecturas
actuales.

La rápida evolución de Internet y la necesidad de estar conectados en todo momento han

obligado a las empresas a requerir un alto nivel de fiabilidad y seguridad, de tal forma que se
proteja la información corporativa y esté disponible sin interrupciones o degradación del acceso,
con el objetivo de no poner en peligro sus negocios, sean del tamaño que sean.

Los primeros Data Centers se diseñaron siguiendo las arquitecturas clásicas de informática de
red, en las que los equipos eran “apilables” en mesas, armarios o racks.

Clasificación

Al momento de elegir una data center existen varias cuestiones a tener en cuenta. Una de las
más importantes es la clasificación creada por el Uptime Institute y que derivó en la norma
estandarizada mundial ANSI/TIA 942.

Una parte de esta norma incluye la clasificación TIER de la data center del Uptime Institute que
intenta determinar la fiabilidad y garantía que ofrece un centro de datos, de acuerdo a
diferentes niveles.

Uptime Institute:

Es el estándar global más adoptado y confiable de la industria de TI por el diseño, la

construcción y operación adecuados de los centros de datos, el componente principal de la
economía digital.
Sistema de Clasificación TIER

 Los Tiers son el lenguaje global del desempeño del centro de datos
 Uptime Institute creó el sistema Tier Classification estándar para evaluar de manera
efectiva la infraestructura de los centros de datos en términos de los requisitos de una
empresa para la disponibilidad de sistemas.
 El sistema Tier Classification ofrece a la industria de los centros de datos un método
coherente para comparar las instalaciones personalizadas y normalmente únicas en
función del rendimiento o el tiempo de productividad esperado de la infraestructura
del sitio.
 Además, los Tiers les permiten a las compañías alinear las inversiones en la estructura
de su centro de datos con los objetivos comerciales específicamente relacionados con
las estrategias tecnológicas y de crecimiento.
 En Tier Standard: Topology de la infraestructura del sitio del centro de datos define los
requisitos y beneficios de cuatro clasificaciones Tier para la infraestructura de los
centros de datos.
 Cada Tier se alinea con una función específica del mundo de los negocios y establece
los criterios apropiados para la energía, refrigeración, mantenimiento y capacidad para
resistir una falla.
 Los Tiers fomentan soluciones de ingeniería innovadoras y reconocen que no todos los
centros de datos son iguales y que no necesitan serlo.
 Existen varias modalidades de data center, los cuales se pueden clasificar en cuatro
niveles distintos: Tier I, Tier II, Tier III y Tier IV.

La industria tecnológica distingue entre estos cuatro tipos de data center.

Tier I. Nivel 1 (Básico)

 Se trata del tipo más básico de centro de datos.

 Sólo pueden garantizar la continuidad del servicio al 99,671%. Esto, aunque parezca una
gran cantidad, en realidad es la más baja que existe.
 En una data center de Tier I se puede interrumpir el servicio sin previo aviso.
 No cuentan con sistemas de redundancia y refrigeración.

Características importantes:

 Disponibilidad del 99,671 %.

 Sensible a las interrupciones, planificadas o no.
 Un solo paso de corriente y distribución de aire acondicionado, sin componentes
redundantes.
 Sin exigencias de piso elevado.
 Generador independiente.
 Plazo de implementación: 3 meses.
 Tiempo de inactividad anual: 28,82 horas.
 Debe cerrarse completamente para realizar mantenimiento preventivo.
Tier II. Nivel II (Componentes redundantes)

 Su disponibilidad es algo superior a la del anterior, del 99,741%.

 Disponen de sistemas de redundancia, generadores auxiliares de energía y suelos
elevados, entre otras ventajas.
 Pueden presentar interrupciones imprevistas.

Características importantes:

 Disponibilidad del 99,741 %.

 Menor sensibilidad a las interrupciones.
 Un solo paso de corriente y distribución de aire acondicionado, con un componente
redundante.
 Incluye piso elevado, UPS y generador.
 Plazo de implementación: 3 meses.
 Tiempo de inactividad anual: 28,82 horas.
 Plazo de implementación: 3 a 6 meses.
 Tiempo de inactividad anual: 22,0 horas.
 El mantenimiento de la alimentación y otras partes de la infraestructura requieren de
un cierre de procesamiento.

Tier I y Tier II son soluciones tácticas, y normalmente están más impulsadas por el costo inicial
y el tiempo de comercialización que por el costo del ciclo de vida y los requisitos de desempeño
(tiempo de productividad).

Generalmente, las organizaciones que seleccionan las soluciones Tier I y Tier II no dependen de
la entrega o prestación en tiempo real de productos y servicios como su principal fuente de
ingresos. Estas organizaciones están protegidas bajo contrato de los daños causados por la falta
de disponibilidad de sistemas.

Tier III. Nivel III (Mantenimiento concurrente)

 La data center del tipo Tier III no se ven afectados por interrupciones no programadas.
 Es decir, sólo cuando se van a llevar a cabo acciones de mantenimiento, los servidores
afectados de dicho tipo de data center interrumpirán su servicio.
 Están conectados a diferentes redes eléctricas.
 Cuentan con un sistema de refrigeración avanzado.
 Su disponibilidad es del 99,98%.

Características importantes:

 Disponibilidad 99,982 %.
 Interrupciones planificadas sin interrupción de funcionamiento, pero posibilidad de
problemas en las no previstas.
 Múltiples accesos de energía y refrigeración, por un solo encaminamiento activo.
Incluye componentes redundantes (N+1).
 Plazo de implementación: 15 a 20 meses.
 Tiempo de inactividad anual: 1,6 horas.
Tier IV. Nivel IV (Tolerante a errores)

 Los Tier IV son el tipo más avanzado de centro de datos

 Ofrecen una disponibilidad de 99,995%.
 Esto significa que sólo se detienen durante 26 minutos a lo largo de todo año.
 Se trata del nivel más alto de disponibilidad.
 Cuentan con un alto nivel de redundancia, sistemas de refrigeración de alta eficiencia.
 Disponen también de redes de fibra complementaria y sistemas de suministro eléctrico
alternativo.

Características importantes:

 99,995 % de disponibilidad.
 Interrupciones planificadas sin interrupción de funcionamiento de los datos críticos.
Posibilidad de sostener un caso de improviso sin daños críticos.
 Múltiples pasos de corriente y rutas de enfriamiento. Incluye componentes
redundantes.
 Plazo de implementación: 15 a 20 meses.
 Tiempo de inactividad anual: 0,4 horas.

Normalmente, los requisitos estrictos de tiempo de productividad y viabilidad a largo plazo son
las razones para seleccionar las soluciones estratégicas para la infraestructura de un sitio de
Tier III y Tier IV.

Las soluciones para infraestructura del sitio de Tier III y Tier IV también tienen una vida efectiva
fuera de los requisitos de TI.

Generalmente son utilizadas por las organizaciones que conocen

 el costo de una alteración, en términos monetarios.

 el impacto en la cuota de mercado.
 los imperativos constantes de su misión.

Funciones del Data Center

 Su función primordial es apoyar la labor administrativa para hacerla más segura, fluida
y así simplificarla.
 La data center es responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría de los
datos con los que opera la compañía.
 Prácticamente todas las actividades de los demás departamentos se basan en la
información que les proporciona dicho centro.

Elementos de un Data Center

 Servicios
 Usuarios
 Infraestructura
 Política
 Administración
Servicios: Para todo Data Center antes de ser construido, es necesario saber qué servicios
brindará a los usuarios o mejor dicho cuál será la razón por lo que los usuarios usarán el equipo
de cómputo del Data Center.

Usuarios: Para que en el Data Center se brinde el servicio óptimo que se pretende, se requiere
identificar que conocimientos mínimos son necesarios y que madurez se espera que tengan los
usuarios para poder brindarles los servicios que se tienen establecidos.

Infraestructura: Considera Aspectos referentes al edificio en el que se encuentra así el

inmobiliario y equipo con el que se cuenta y su distribución en el centro de cómputo además
que cuente con una buena iluminación, ambientación y ventilación.

Administración del Data Center

El curso de administración de data center, busca que, al término de este, el alumno tenga el
conocimiento de las distintas prácticas y procedimientos para la correcta y eficiente forma de
administración de una data center, de acuerdo a un compendio de las normas que rigen
actualmente, TIA942, BS25999, ISO 27001 27002, ITIL, COBIT, WORLDTRUST.

Administrar el centro de datos de hoy en día presenta un amplio número de desafíos, y los
administradores están sintiendo la presión debido a varios factores distintos.

 Se centran en factores como el desempeño y el tiempo de funcionamiento a la hora de

invertir en soluciones nuevas.

Sin embargo, a medida que aumenta el volumen de datos recopilados por las empresas, las
organizaciones han tenido que prestar más atención a un número mayor de factores que en
años anteriores.

 Se espera que incrementen los presupuestos, pero no tan rápido como la demanda de
capacidad.
 La seguridad es una prioridad y un desafío importante para las organizaciones.
 La compra y reemplazo de unidades son las estrategias más comunes de ajustarse al
crecimiento de datos.
 Las actividades administración de unidades ocupan mucho tiempo y representan el
punto difícil de mayor importancia en relación con el almacenamiento.
 Administración De Los Centros De Cómputo

Administración

Es el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas al laborar o

trabajar en grupo, alcancen con eficiencia metas seleccionadas. Las personas realizan funciones
administrativas de Planeación, Organización, Integración de personal, Dirección y Control.

 La administración se aplica en todo tipo de corporación

 Es aplicable a los administradores en todos los niveles de corporación
 La administración se ocupa del rendimiento; esto implica eficacia y eficiencia.

Proceso Administrativo

Es el proceso metodológico que implica una serie de actividades que llevará a una mejor
consecuencia de los objetivos, en un periodo más corto y con una mayor productividad.

El proceso administrativo se dice que es tridimensional, porque sus elementos son aplicables a
TODAS las funciones del organismo en todos sus niveles.

Planeación

 Proceso que permite la identificación de oportunidades de mejoramiento en la

operación de la organización con base en la técnica, así como el establecimiento formal
de planes o proyectos para el aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
 Es la función que tiene por objetivo fijar el curso concreto de ACCIÓN que ha de seguir,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo y las determinaciones de tiempo y números necesarios para su
realización.
 "Hacer que ocurran cosas que de otro modo NO habrían ocurrido". Esto equivale a
trazar los planes para fijar dentro de ellos nuestra futura acción.
 Determinación racional de ADONDE queremos ir y COMO llegar allá.

Objetivos del Centro de Computo

 La computadora como herramienta de SOLUCIÓN para problemas de cálculo de

operaciones, investigación de procesos.
 Enseñanza.
 Establece las bases para determinar el objetivo de un centro de cómputo, como es el
prestar servicios a diferentes áreas de una organización ya sea DENTRO de la misma
empresa, o bien FUERA de ella, tales como:
 Producción
 control de operaciones
 captura de datos
 programación
 dibujo
 biblioteca
 Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse en
departamentos o áreas específicas de trabajo.
Niveles de planeación

La planeación considera como uno de los principales elementos del proceso administrativo, es
de fundamental importancia dentro de la estructuración de un centro de cómputo; como tal
considera los siguientes niveles.

1. Planeación Estratégica
2. Planeación de Recursos
3. Planeación Operativa
4. Planeación de Personal
5. Planeación de Instalaciones Físicas

En realidad, estos niveles responden a las siguientes interrogantes básicas,

¿Qué?, ¿Quién?, ¿Dónde?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?, y ¿Por qué?

Planeación Estratégica:

Se refiere a las estrategias a SEGUIR en la construcción del centro de cómputo.

 ¿Por qué construirlo? Cuando se responde a este cuestionario, puede inferirse los
caminos a seguir para la construcción del mismo.

Planeación de Recursos:

Dentro de este ámbito deben considerarse los recursos económicos que va a requerir la
construcción del centro de cómputo.

 ¿Cuánto dinero se va a ocupar?

Planeación Operativa:

 ¿Cómo va a funcionar el centro de cómputo?

 ¿Qué software será necesario?
 ¿Qué hardware se requerirá?
 ¿Qué servicios va a prestar?

Planeación de Personal:

 ¿Quiénes van a operar el centro de cómputo?

 ¿Cuáles serán sus funciones?
 ¿Qué cantidad de personal será necesario?

Planeación de Instalaciones Físicas:

 ¿En dónde estará ubicado el centro de cómputo?

 ¿Cuántas secciones serán necesario construir?
 ¿En dónde se colocará el centro de descarga?
 ¿En dónde serán ubicados los servidores o la microcomputadora?
 ¿Qué condiciones de ventilación serán necesarias?
La planeación de recursos para un centro de cómputo es aquella que establece los objetivos y
determina un curso de acción a seguir, de los siguientes elementos:

 Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo, plantas de energía, dispositivos

de seguridad, etc.
 Equipo: Equipo de cómputo necesario para su funcionamiento, periféricos, etc.
 Materiales de producción: Materias primas para su funcionamiento, así como
materiales directos e indirectos.

La planeación operativa de un centro de cómputo consiste en realizar un detallado análisis de

necesidades de la empresa y definir en base a estas necesidades una plataforma tecnológica
con una infraestructura en hardware, software, personal operativo, etc. Que SOPORTE las
operaciones de la empresa y se utilice con el medio de procesamiento de la información.

Planeación De Instalación Y Ubicación Física

La ubicación física e instalación de un centro de cómputo en una empresa depende de muchos

factores, entre los que podemos citar:

 El tamaño de la empresa
 El servicio que se pretende obtener
 Las disponibilidades de espacio físico existente o proyectado.

Generalmente, la instalación física de un centro de cómputo exige tener en cuenta por lo menos
los siguientes puntos:

Local físico: Donde se analizará

 El espacio disponible
 El acceso de equipos y personal
 Instalaciones de suministro eléctrico
 Acondicionamiento térmico
 Elementos de seguridad disponibles.

Espacio y Movilidad:

 Características de las salas, Altura, anchura

 Posición de las columnas
 Posibilidad de movilidad de los equipos
 Suelo móvil o falso suelo, etc.

Iluminación: El sistema de iluminación debe ser apropiado para

 Evitar reflejos en las pantallas

 Falta de luz en determinados puntos
 Evitará la incidencia directa del sol sobre los equipos.

Tratamiento Acústico: Los equipos ruidosos como las impresoras con impacto, equipos de aire
acondicionado o equipos sujetos a una gran vibración, deben estar en zonas donde tanto el
ruido como la vibración se encuentren amortiguados.

Seguridad Física del Local: Se estudiará el sistema contra incendios teniendo en cuenta que los
materiales sean combustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estanterías, etc.).
También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan
afectar a la instalación.

Organización de un CC

Un centro de procesamiento de datos (CPD) o centro de cómputo, es el conjunto de recursos,

FÍSICOS, LÓGICOS y HUMANOS necesarios para la organización, realización y control de las
actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las siguientes:

 Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los

usuarios.
 Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
 Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
 Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que
se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
 Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
 Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperación y trabajos realizados.
 Velar por que el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y
estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
 Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
 Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
 Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
 Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la dirección
para el desarrollo de las funciones asignadas.

Estructura Organizacional Y Control Administrativo

 Dentro de una empresa, el centro de proceso de datos o centro de cómputo cumple

diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él.
Para lo cual se cuenta con un ciclo de control.

Planear las actividades a realizar. - Debemos tomar en cuenta la estructura organizacional, el

personal y el sitio donde va a estar el centro de cómputo

Realizar las actividades planeadas. - debemos definir estándares y procedimientos para

completar las tareas con rapidez y eficiencia. Siguiendo políticas

Evaluar el procedimiento en base al monitoreo. - De acuerdo a los resultados obtenidos, se

tendrá que replantear las actividades planeadas. Además, debemos establecer controles para
evitar los menos posibles errores. Debemos tener cuidado de examinar los recursos con que se
cuenta, como afectan las actividades al costo y el servicio que se presta a los usuarios.

Los cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:

Explotación de sistemas o aplicaciones. - La explotación u operación de un sistema informático

o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema desarrollado.
Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación general del sistema, control
y manejo de soportes, seguridad del sistema, supervisión de trabajos, etc.
Soporte técnico a usuarios. - El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema, se
ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y control
de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de teleproceso, el estudio y
evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y por último, la ayuda directa a
usuarios.

Gestión y administración del propio centro de procesamiento de datos. - las funciones de

gestión y administración de un centro de procesamiento de datos engloban operaciones de
supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de proyectos, seguridad
general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos
humanos.

Departamento O Área De Operación

Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son

 El preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo

 Manejar los equipos periféricos
 Vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente.

En esencia el personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora,

operar el "hardware" necesario y obtener la información resultante del proceso de datos.

Departamento O Área De Análisis De Sistemas

Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda
la organización.

Los proyectos asignados a los analistas NO necesariamente requieren de la computadora, más

bien necesitan el TIEMPO SUFICIENTE para realizar el estudio y la proposición de SOLUCIONES
de los problemas, planteando diferentes alternativas.

La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo
de la complejidad del problema.

Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación de los
trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión de cambios
de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.

Los analistas pueden ser egresados de DIFERENTES CARRERAS y básicamente los requisitos para
estos son: educación profesional formal y experiencia práctica, esta última solo se logra
después de haber trabajado en el área de programación.

Departamento o área de Programación.

El grupo de programación es el que se ENCARGA de elaborar los programas que se ejecutan en

las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten
correctamente.

Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los analistas y las
TRANSFORMAN en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en:

"Programadores junior" o "Aprendices de Programación" que son personas RECIÉN

GRADUADAS, PERSONAL DE OPERACIÓN que demuestra interés en la programación o
GRADUADOS de escuelas técnicas de computación,

"Programadores " son los que ya tienen VARIOS AÑOS DE EXPERIENCIA en proyectos grandes.

Departamento o área de Implementación

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como
su adecuación a las necesidades de los usuarios.

Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:

 Coordinar con las ÁREAS de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.

 Diseñar los PLANES de calidad de las aplicaciones y GARANTIZAR su cumplimiento.
 Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los
proyectos liberados.
 Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.
 Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los PLANES de
capacitación de los nuevos usuarios.
 Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.
 Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida.
 Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución
de los problemas técnicos en su área.
 Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver los
problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos.
 Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas
instalados.
 Participar en el diseño de la Arquitectura de Sistemas.

Descripción de puestos o funciones

 El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de DEFINIR

de una manera clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto
y los factores que son necesarios para llevarlas a cabo con éxito.
 Su importancia es tal, que debería considerarse como un método fundamental y básico
para cualquier organización, sin embargo, se considera como un procedimiento "NO
IMPORTANTE", o al menos "NO TAN NECESARIO", como otras herramientas utilizadas.
 Las empresas están preocupadas por cuestiones tales como: políticas de selección,
promoción, retribución, etc. y, sin embargo, olvidan o dejan en un segundo plano la
base de todos estos procesos: El Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP).

Operadores:

 Los operadores de computadoras preparan y limpian TODO el equipo que se utiliza en

el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora,
montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las formas
continuas para la impresión.
 También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier
condición anormal que se presente.
  El papel de los operadores es muy importante debido a la gran responsabilidad de
operar la unidad central de proceso y el equipo periférico asociado en el centro de
cómputo.
 Un operador de computadoras requiere de conocimientos técnicos para los que existen
programas de dos años de capacitación teórica, pero la práctica y la experiencia es
generalmente lo que necesita para ocupar el puesto.

Analista

Generalmente se conoce el puesto como analista de desarrollo o analista programador.

Su descripción del puesto es: Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos y aplicaciones
pequeñas y programar los módulos complejos. Supervisar a los programadores que participan
en el proyecto.

Sus funciones específicas son:

 Analista de Desarrollo.
 Realizar el diseño técnico de los nuevos proyectos.
 Preparar la documentación para la programación y pruebas de los sistemas.
 Revisar la codificación y pruebas de los sistemas.
 Realizar estudios de viabilidad técnica.
 Participar en el diseño funcional de los nuevos proyectos.
 Dirigir proyectos pequeños.

Analista programador.

 Estudiar los requerimientos de los nuevos usuarios en cuanto a nuevos productos o

servicios.
 Estructurar la lógica de los programas.
 Programar.
 Llevar a efecto pruebas de los sistemas desarrollados.
 Documentar los programas de acuerdo a los estándares establecidos.
 Realizar el análisis de las aplicaciones sencillas.

Gerente de Procesos

Encargado de dirigir y administrar el área de Procesamiento de Datos, así como relacionarse

con las otras áreas del centro de cómputo.

Formula y administra todo el procesamiento de la información que maneja el Centro de

Cómputo.

Programador de Sistemas

Aunque su función es muy SIMILAR a la de un analista programador, su descripción del puesto

es: Programar y realizar la codificación y documentación de los programas o sistemas
desarrollados.

Los programadores TOMAN las especificaciones de los sistemas realizados por los ANALISTAS
y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.
Sus funciones específicas son:

 Analizar la lógica de los programas a desarrollar.

 Codificar y documentar los programas de acuerdo con las NORMAS de calidad y
seguridad establecidas.
 Programar.
 Probar los programas realizados.

Reclutamiento, Promoción Y Evaluación De Personal

El PERSONAL de una organización constituye el RECURSO MÁS IMPORTANTE, por lo tanto,

contar con el personal adecuado se debe seguir una serie de actividades que nos permitan
seleccionar a este personal.

Las etapas generales para la admisión de personal son las siguientes:

 Reclutar: Hace de una persona extraña un candidato para determinado puesto.

 Seleccionar: Es buscar entre los candidatos, a los mejores para cada puesto que se
requiere por medio de exámenes, entrevistas, entrega de solicitud y currículo.
 Remuneración: Hace del buen candidato un trabajador.
 Entrenamiento: Hace del buen candidato un buen trabajador.
 Promoción Interna: consiste en LLENAR la mayor parte de las vacantes con empleados
responsables de la misma empresa, a los cuales se le dará capacitación mediante
adiestramiento en el trabajo, quizás con algún tratamiento formal complementario.

Pero, ¿Cuáles son los criterios que entran al escoger entre promoción interna y externa?

Motivación

 La gente se esfuerza MÁS cuando saben que pueden facilitarles el ASENSO

 Satisfacción en el empleo
 Hay personas que desean progresar y que les reconozcan, prefieren esperarse en su
propia empresa si tener que pasar a otras.

Costo ¿Qué es más caro?

Contratar a un extraño apto, que tiene que cambiar su residencia y que hay que atraer con un
sueldo mayor que el actual. Y que además se le tiene que dar la mínima capacitación y
ambientación en el trabajo.

Promover al interno con un poco de capacitación y quizá un aumento de sueldo.

Distintas actitudes hacia la promoción no todos quieren acceder, por tanto, es necesario
investigar quienes lo desean y si llenan los requisitos.

Selección De Los Candidatos A Promoción

Es la parte más difícil ya que casi siempre hay más candidatos que vacantes. La elección se basa
en:

 Antigüedad
 Capacidad.
 Forma de operar un centro de cómputo.
Adquisición De Software Y Hardware

Selección de Software:

Los criterios para seleccionar software son:

Software: Conjunto de programas o listas de instrucciones codificadas los cuales le permiten a

la computadora realizar una o varias funciones.

Varía de acuerdo al nivel:

 Básico. Sistema Operativo (Seleccionar por Standard Mundial).

 Soporte: Base de datos (Seleccionar por Standard Mundial).

Proveedor:

Las características que debe tener el proveedor de informática son:

 Reconocido prestigio mundial y nacional.

 Soporte técnico en instalación.
 Ayuda en problemas.
 Personal especializado.
 Tiempo de atención.
 Comunicación rápida.
 Servicios de capacitación: cursos, material, expositor, costos.
 Cartera de clientes de software iguales al adquirido.
 Documentación: Facilidad de uso.
 Costos: Se considerará lo siguiente:
 Condición de pago.
 Local.
 Inclusión de entrenamiento.
 Costos de mantenimiento.

Selección de Hardware:

Los criterios para seleccionar hardware son:

Equipos:

 La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de

datos.
 Debe tener una capacidad de crecimiento vertical (en el mismo equipo), horizontal (con
otros equipos).
 Fabricante de calidad (muy bueno), reconocido prestigio mundial.
 Tiempo de garantía.
 Tecnología de "punta" (Alta).

Proveedor: Debe tener las siguientes características:

 Reconocido prestigio local.

 Soporte de mantenimiento: personal especializado, stock de repuestos.
 Tiempo de atención,
 Local apropiado
 Comunicación rápida.
  Cartera de clientes con equipos equivalentes a los adquiridos.
 Tiempo de entrega oportuno.
 Precios: Se debe considerar lo siguiente:
 Condiciones de pago.
 Detallado por componentes de la configuración.
 Descuentos por volumen.
 Costo de mantenimiento.

EL SOFTWARE

El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

Sistema operacional: Es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de

cada Computadora y de la Red.

 Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de una manera sencilla elabora
sus procesos, por ejemplo, hojas de cálculo, manejadores de bases de datos,
procesadores de palabras, etc.
 Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que, a diferencia de los anteriores, el usuario es
simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por
el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo,
sistema de nómina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.
 Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas
operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el
departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la
Autorización legal del proveedor para su uso.

EL HARDWARE

La selección del modelo y capacidades del hardware requerido por determinada dependencia,
debe ir de acuerdo con el plan estratégico de sistemas y sustentado por un estudio elaborado
por el departamento de sistemas, en el cual se enfatizan las características y volumen de
información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a
las diversas áreas usuarias.

Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o
dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para
comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.; de acuerdo con las
necesidades del usuario, así como una evaluación del costo aproximado de la inversión.
Consideraciones generales para la Adquisición de Software y Hardware.

Para realizar cualquier adquisición de Software o Hardware, se deberán considerar los siguientes
puntos:

 Solicitud de propuesta. Todo sistema se origina en base a una solicitud que hace el
usuario al centro de cómputo, intentando satisfacer una necesidad específica.
 Los parámetros sobre los cuales debe medirse dicha solicitud son los objetivos y las
políticas, los cuales debe fijar el usuario, aunque puede ser que el departamento de
análisis le brinde ayuda en su clarificación. Ambos parámetros deben quedar
establecidos por escrito.
 Evaluación de propuesta. Previamente debe llevarse a cabo una investigación con el
propósito de establecer con seguridad el tipo de Software y Hardware requerido para
su implementación, posteriormente se integra toda la información obtenida de dicha
investigación y así poder establecer la operatividad de los sistemas a adquirirse.
 Financiamiento. Las fuentes de financiamiento pueden ser principalmente de
instituciones bancarias a través de créditos. Para el caso de centros de cómputo
destinados a la educación pública no existen fuentes de financiamiento, a menos que la
institución educativa cuente con un área destinada a la producción de software para
empresas privadas, entonces la misma empresa puede ser el origen del financiamiento.
 Negociación de Contrato. La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de
operación del Software y del Hardware a implementarse. Aspectos tales como:
Actualizaciones, innovaciones, capacitación, asesoría técnica, etc.

Permisos y Licencias

El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA y una

VIOLACIÓN a los derechos de autor.

El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado por las siguientes normas:

Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que el departamento

de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de equipos y/o
software".

Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. su copia o
sustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la
compañía, será SANCIONADA de acuerdo con las normas y reglamento interno de la empresa.

El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software instalado, basándose

en el número de serie que contiene cada uno.

Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar el software

utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software no instalado por esta
dependencia, será considerado como una VIOLACIÓN a las normas internas de la empresa.

Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por escrito al
departamento de sistemas, quien justificará o no dicho requerimiento, mediante un estudio
evaluativo.

El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y entregará al área

usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo la responsabilidad del jefe del
departamento respectivo.
Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán administrados y
almacenados por el departamento de sistemas.

El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software original en caso de
requerirse la reinstalación de un paquete determinado.

Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento de sistemas, así
como la adecuación física de las instalaciones serán realizadas por la dependencia respectiva.

La prueba, instalación y puesta en marcha de los equipos y/o dispositivos, serán realizada por
el departamento de sistemas, quien una vez compruebe el correcto funcionamiento, oficializara
su entrega al área respectiva mediante el "Acta de Entrega de Equipos y/o Software".

Una vez entregados los equipos de computación y/o el software por el departamento de
sistemas, estos serán cargados a la cuenta de activos fijos del área respectiva y por lo tanto,
quedaran bajo su RESPONSABILIDAD.

Así mismo, el departamento de sistemas mantendrá ACTUALIZADA la relación de los equipos de

computación de la compañía, en cuanto a número de serie y ubicación, con el fin que este mismo
departamento verifique, por lo menos una vez al año su correcta destinación.

El departamento de sistemas actualizará el software comprado cada vez que una nueva versión
salga al mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas a los programas, siempre y cuando
se justifique esta actualización.

Derechos de autor y licencia de uso de software.

El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebido para
titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquier medio
tangible o intangible.

Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas, plásticas,
gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, así como los fonogramas,
están protegidos por las leyes de derechos de autor.

El titular de los derechos de autor tiene el derecho exclusivo para efectuar y autorizar las
siguientes acciones:

 Realizar copias o reproducciones de las obras.

 Preparar obras derivadas basadas en la obra protegida por las leyes de derechos de
autor.
 Distribuir entre el público copias de la obra protegida por las leyes de derechos de autor
mediante la venta u otra cesión de la propiedad, o bien mediante alquiler,
arrendamiento financiero o préstamo.
 Realizar o mostrar la publicidad de la obra protegida por las leyes de derechos de autor.
 Importar el trabajo, y realizar actos de comunicación pública de las obras protegidas.
DISEÑO DE UN DATA CENTER

Objetivos

El objetivo principal de un Data Center es proteger los activos de la empresa brindando un

servicio de calidad sin interrupciones que PERJUDIQUEN la operatividad normal, uno de los
requisitos más importantes, dados los actuales desafíos del sector, es la seguridad y
confiabilidad.

Para garantizar que un Data Center satisfaga determinadas necesidades, dependiendo del
tamaño del proyecto, se debe realizar una evaluación de riesgos”

Evaluación de riesgos

El lugar donde se construirá el Data Center juega un papel predominante a la hora de evaluar
los riesgos.

Algunas características geográficas que tenemos que evaluar:

 Actividad sísmica (terremotos, volcanes, tsunamis).

 Estabilidad del terreno.
 Probabilidad de ocurrencias de vientos huracanados.
 Nivel de precipitaciones.
 Calidad del aire (polución, polvo, humedad).
 Zonas proclives a incendios forestales.
 Frecuencia de tormentas eléctricas.
 Amenazas creadas por el hombre (líneas de alta tensión que generan campos
electromagnéticos, contaminación industrial, plantas químicas, vibraciones causadas
por trenes o máquinas pesadas.
 Proximidad a aeropuertos.

Ubicación del Data Center (I)

Para la selección ideal de un Data Center tenemos que tener en cuenta:

 El Data Center deberá estar UBICADO en una zona con gran facilidad de acceso.
 DISPONIBILIDAD física de elementos clave como el flujo eléctrico adecuado y la
infraestructura de internet disponible.
 DISPONIBILIDAD de agua y combustibles.
 ANALIZAR el material de construcción para las paredes, que deberá ser aislante térmico
e ignifugo.
 MINIMIZAR la cantidad de ventanas, solamente en lugares que servirán como área
administrativa.
 La CANTIDAD de entradas y salidas deben LIMITARSE al mínimo posible, diseñando una
cabina o garita de seguridad que cuente con personal, cámaras, barreras, lectores de
tarjetas y preferentemente pilotes retractiles para evitar accesos por fuerza bruta.
 Se debe INSTALAR detectores de metales o materiales explosivos en los accesos.
 Las puertas de emergencia del Data Center deberán ser USADAS como salida solo en
CASO DE INCENDIO, de tal manera que no puedan ser abiertas desde el exterior.
 ENLACES de alta velocidad (fibra óptica).
 UBICACIÓN estratégica, donde las TEMPERATURAS SON MUY BAJAS durante todo el
año.
 Si nos referimos a un Data Center, ubicado en un edificio de varios pisos, se deberá
ESTIPULAR primero qué sector será destinado.
 El NO TENER un baño o una cocina cerca nos dará la posibilidad de USAR MÁS ESPACIO
en caso que sea necesario, eso asegurará que nuestro diseño cumpla con la
FLEXIBILIDAD que requiere cualquier Data Center.
 Idealmente debería ENCONTRARSE al nivel del suelo, debido a que el peso total
estructural del Data Center es muchísimo más alto de cualquier tipo de oficinas.

Características

ESCALABLE: Debe soportar un crecimiento sin interrupciones.

FLEXIBLE: Debe ser capaz de sostener los nuevos servicios que se vayan agregando a la
infraestructura.

CONFIABLE: El Data Center debe ser de alta disponibilidad y robusto para prestar al negocio
un servicio sin interrupciones.

SEGURO: La información en el Data Center es de un gran valor y deberá estar resguardada

de la mejor manera.

MODULAR: un diseño simple y modular permite definir unidades más fáciles de replicar,
mover, balancear y manejar, facilitando el cambio de ubicación de elementos en caso
necesario.

DESARROLLO VELOZ: la ubicación seleccionada.

ESTANDARIZADO: es conveniente mantener los mismos procedimientos de operación en

TODO el Data Center.

ORDENADO: un buen Data Center se caracteriza por ser prolijo, los cables deben estar
correctamente pasados y etiquetados, así como los servidores, equipos de comunicaciones,
Racks, UPS, etc.

Clasificación

Los Data Centers se caracterizan según su dimensión y según sus prestaciones físicas hacia
los elementos que almacenan. Existen 3 tipos:

Sala de servidores: es una estructura chica, pocos servidores. Muy Informal.

Centro de cómputos: dimensión mediana, puede TENER Rack, condiciones de seguridad y

ambientales básicas.

Data Center: gran dimensión, obligatoriamente todos los elementos que lo componen están
alojados en Racks de forma ordenada, bajo condiciones de seguridad reguladas, controles
estrictos y ambientales (incluso alguno o varios sistemas redundantes).
 Características Sala de servidores Centro de cómputos Data Center
Piso Flotante No No/Si Si
Tamaño <20 mts2 <40 mts2 >40 mts2
Cantidad de servers <20 <50 >50
Aire Acondicionado Hogareño Profesional Profesional/Central
Acceso Cerradura Tarjeta Magnética Tarjeta magnética/Biométrico
Red Hub/Switch Switch Fiber Switch
Cableado UTP 5/5E UTP 5E/6 UTP 6ta /Fibra Optima
Sistemas eléctricos de contingencias Ninguno o UPS UPS UPS + Generador
Prevención de incendios No Extintores manuales Detección de humo + Extintor de fuego + Rociadores
Registro de acceso físicos Manual Manual CCTV (Circuito Cerrado de Televisión)
Sensores o detectores No Si Si
Monitoreo Centralizado No No Si

PILARES DE UN DATA CENTER (ELEMENTOS CLAVES)

 Racks Y Estructuras Físicas.

 Electricidad
 Refrigeración Y Condiciones Ambientales
 Seguridad Física Y Prevención De Incendios
 Cableado

Satisfacer las necesidades del negocio brindando:

 Alta disponibilidad.
 Reducción de costos.
 Una mejor utilización de activos.
 Agilidad y flexibilidad para adaptarse a nuevos escenarios.
 Valor agregado al negocio por diferenciación.
Establecer la disponibilidad deseada

Cuando se diseña un Data Center:

 Se deberá ESTABLECER su nivel de disponibilidad de acuerdo con el tipo de negocio.

 Las NECESIDADES de los sistemas y de los clientes.
 Si se ESTABLECEN todos los equipos en uno o más Data Centers.
 Al referirnos a disponibilidad aludimos a TODOS los servicios necesarios para brindar
continuidad al negocio en forma ininterrumpida.
 La disponibilidad se representa como un lapso de tiempo, expresado en días, horas,
minutos o segundos, los cuales estamos DISPUESTOS a tolerar sin servicio.
 Las empresas siempre BUSCAN la mayor disponibilidad posible, porque una
interrupción afecta directamente su productividad.
 La disponibilidad se expresa con NUEVES, a mayor cantidad de nueves más cerca
esteremos del cien por ciento de disponibilidad.
 Por ejemplo, si por tareas de mantenimiento eléctrico tendremos una interrupción
eléctrica de dos horas por semestre, entonces su porcentaje de disponibilidad será de
99.954%.